Presentado por:

PEAFIEL CHELE CSAR JAVIER

Curso: 4/71
Carrera
Ing. En Marketing y Negociacin Comercial


Profesora:
ING. MIRIAM PEA

Tema:

SEGMENTACIN DE MERCADO





UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ECUADOR
2014
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1. TABLA DE CONTENIDO
1. TABLA DE CONTENIDO ............................................................................................... 1
2. CONTENIDO.................................................................................................................... 2
2.1 tica de los Investigadores de Mercado .................................................................... 2
2.1.1 tica en la Mercadotecnia .......................................................................... 2
2.2 tica en Investigacin de Mercado ........................................................................... 2
2.3 Cdigos existentes .................................................................................................... 2
2.3.1 Los investigadores: .................................................................................... 3
2.3.2 Los usuarios de la investigacin de mercados (gerencia): ........................ 3
2.4 CDIGO INTERNACIONAL CCI/ESOMAR PARA LA PRCTICA DE LA
INVESTIGACIN SOCIAL Y DE MERCADOS ..................................................................... 4
3. CONCLUSIN ................................................................................................................. 6
4. Linkografa ........................................................................................................................ 7


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2. CONTENIDO
2.1 tica de los Investigadores de Mercado

tica en la Mercadotecnia 2.1.1
La tica en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento
que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades yprocesos
de la mercadotecnia.
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece
como resultado de sus valores culturales y dicta lo que est "bien omal", "correcto o incorrecto",
"permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en
lineamientos que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y control delas diferentes
actividades y procesos de la mercadotecnia.


2.2 tica en Investigacin de Mercado
La tica en lo concerniente a la investigacin de mercados se basa en que existen ciertos
tipos de actividades inapropiadas, como por ejemplo, el uso de la investigacin como un truco
para vender ms productos.
As como las actividades que deben llevarse a cabo, como por ejemplo, presentarle al cliente los
detalles de la forma cmo se seleccion la muestra.

2.3 Cdigos existentes
Los cdigos existentes tienen en comn los siguientes puntos:
Los encuestados tienen los siguientes derechos bsicos:
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El derecho de elegir si se desea o no participar en un estudio; incluido en ste est el
derecho de que se informe sobre su existencia, de que se d suficiente informacin acerca
del estudio y se conceda explcitamente la oportunidad de escoger.
El derecho a la seguridad; esto incluye la proteccin del anonimato del encuestado, el no
tener que enfrentar situaciones de ansiedad y decepcin generadas por la naturaleza y los
objetivos del estudio.
El derecho a estar informado; esto incluye una presentacin del encuestado con relacin a
lo que se realiz y por qu, junto con la divulgacin de los datos de los encuestados, si as
lo desean.


Los investigadores: 2.3.1
No deben tergiversar, intencional o deliberadamente, los mtodos o los resultados de la
investigacin;
La identidad del patrocinador de la encuesta debe permanecer en secreto, a menos que
deba revelarse esta identidad como parte del diseo de la investigacin;
No deben realizar estudios de mercados para clientes de la competencia, cuando tales
estudios comprometan la naturaleza confidencial de las relaciones proveedor cliente.

Los usuarios de la investigacin de mercados (gerencia): 2.3.2
No deben divulgar las conclusiones de un proyecto cuando son inconsistentes o no estn
suficientemente respaldadas.
No suministrar los diseos de proyectos a otras agencias de investigacin de mercados.
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2.4 CDIGO INTERNACIONAL CCI/ESOMAR PARA LA PRCTICA DE LA
INVESTIGACIN SOCIAL Y DE MERCADOS
Este cdigo establece las siguientes definiciones:
La Investigacin de Mercados es un elemento clave dentro del campo de la informacin de
marketing. Vincula al consumidor, a los clientes y al pblico con el profesional del marketing, a
travs de la informacin que se utiliza con el fin de identificar y definir problemas y
oportunidades de marketing: generar, afinar y evaluar acciones de marketing, mejorar el
entendimiento del marketing como un proceso y los medios a travs de los cuales las acciones
especficas de marketing pueden ser ms eficaces.

La investigacin de Mercados aporta la informacin necesaria para abordar estos temas;
disea los mtodos de recogida de informacin; dirige y lleva a cabo el proceso de recogida de
datos; analiza los resultados; y comunica las conclusiones y sus implicaciones.

Lleva a cabo actividades como: estudios cuantitativos, investigacin cualitativa,
investigacin de medios y de la publicidad, investigacin entre empresas e industrial;
investigacin de colectivos minoritarios o grupos especiales; encuestas de opinin pblica; e
investigacin de despacho.
El marketing mediante bases de datos y cualquier otra actividad en la que los nombres y
direcciones de las personas contactadas se destinen a un uso con fines de venta individual,
promocionales, de obtencin de fondos o cualesquiera otros ajenos a la investigacin, no pueden
ser considerados bajo ninguna circunstancia como investigacin de mercados, ya que esta ltima
se basa en la proteccin del total anonimato del entrevistado.
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El Investigador, considerado como cualquier persona, empresa de investigacin, organizacin,
departamento o divisin que realiza o acta como consultor en un proyecto de investigacin de
mercados o facilita sus servicios para efectuarlo.
El trmino incluye cualquier departamento, etc., que pertenezca a la misma organizacin del
cliente. Un investigador vinculado de esta forma al cliente, tiene las mismas responsabilidades
descritas en este Cdigo respecto a los otros departamentos de la organizacin del cliente, tal y
como los tiene aquel que es totalmente independiente de este ltimo. Si existen personas
subcontratadas se debe asegurar que sta persona cumpla en su totalidad con los requisitos
exigidos por ste Cdigo.

Cliente, se define como cualquier individuo, organizacin, departamento o divisin (incluyendo
los que pertenezcan a la misma organizacin del investigador) que solicita, encarga o subscribe
total o parcialmente un estudio de mercados.

Entrevistado, se define como cualquier individuo u organizacin de la que el investigador solicita
informacin con fines de investigacin de mercados. El trmino incluye casos en los que la
informacin sea obtenida por medio de tcnicas de entrevista oral, postal, empleo de aparatos
electrnicos o mecnicos, a travs de la observacin, o cualquier otro mtodo con el que la
identidad del suministrador de la informacin puede ser registrada o pueda llegarse a conocer de
alguna manera.



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3. CONCLUSIN
Los cdigos de tica en la Investigacin de Mercados se han creado para evitar abusos con
la informacin suministrada. Ya que las empresas utilizan esa informacin para crear
necesidades superfluas, fomentar el consumismo y tratan de engaar a los consumidores con
productos y servicios que no los satisfacen.

















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4. Linkografa
http://carolinaplazascaballero.blogspot.com. (s.f.). Recuperado el 07 de 06 de 2014, de
http://carolinaplazascaballero.blogspot.com/2006/02/la-etica-en-la-investigacion-de.html