Ejercicios de teora de colas

1. Considere una cola con un canal con llegadas Poisson y tiempos de servicio exponenciales. La tasa promedio de
llegadas es de 14 unidades por hora y tasa de servicio es de 20 unidades por hora para cada canal.
a) Cul es la probabilidad de que no haya unidades en el sistema?
b) Cul es el nmero promedio de unidades en el sistema?
c) Cul es el tiempo promedio que una unidad aguarda para obtener servicio?
d) Cul es el tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema?
e) Cul es la probabilidad de tener que esperar para obtener servicio?.

2. El Banco Nacional de Occidente piensa abrir una ventanilla de servicio en automvil para servicio a los clientes. La
gerencia estima que los clientes llegarn a una tasa de 15 por hora. El cajero que estar en la ventanilla puede
atender clientes a una tasa de uno cada tres minutos. Suponiendo que las llegadas son de Poisson y que el servicio
es exponencial, encuentre:
a) La utilizacin del cajero.
b) El nmero promedio en cola.
c) Nmero promedio en el sistema.
d) Tiempo promedio de espera en cola.
e) Tiempo promedio de espera en el sistema (incluyendo el servicio).

3. Un Banco trabaja con una ventanilla para clientes con auto que permite a los clientes realizar sus transacciones
bancarias sin bajar de su automvil. En las maanas de los das entre semana, las llegadas a estas ventanillas
ocurren al azar, con una tasa promedio de llegadas de 24 clientes por hora, suponga que los tiempos de servicio de
la caja para automovilistas sigue una distribucin exponencial con una tasa promedio de servicio de 36 clientes por
hora. Determine las caractersticas de operacin del sistema.
a) La probabilidad de que no haya clientes en el sistema.
b) El nmero de clientes promedio que esperan
c) El nmero promedio de clientes en el sistema
d) El tiempo promedio que un cliente pasa esperando
e) El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema
f) La probabilidad de que los clientes que lleguen al sistema tengan que esperar para ser atendidos.

4. Una universidad recibe solicitudes de asesora en la seccin de referencias de la biblioteca. Supngase que puede
utilizarse una distribucin de Poisson con una tasa promedio de 10 solicitudes por hora para describir el patrn de
llegadas, y que los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial con una tasa promedio de servicio de
12 solicitudes por hora.
a) Cul es la probabilidad de que no haya solicitudes de asesora en el sistema?
b) Cul es el nmero promedio de solicitudes que estarn esperando para ser atendidos?
c) Cul es el tiempo promedio de espera, en minutos, antes que se comience a prestar el servicio?
d) Cul es tiempo promedio en la seccin de referencia, en minutos?
e) Cul es la probabilidad de que una solicitud recin llegada tenga que esperar para obtener servicio?

5. El Servicio de transporte Metropolitano, tiene una tasa promedio de llegadas de 6 pasajeros por minuto y una tasa
promedio de servicio de 10 por minuto. Suponga que las llegadas siguen una distribucin Poisson y que los
tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial.
a) Cul es el nmero promedio de pedidos en el sistema?
b) Cul es el tiempo promedio que un pedido pasa esperando antes que el bus est disponible para iniciar el
servicio?
c) Cul es el tiempo promedio que un pasajero pasa en el sistema?