GERENCIA ESTRATEGICA DE

EMPRESAS
2
Nmero de Crditos 3
Carcter Obligatorio
Duracin 15 semanas
Horario Lunes y Mircoles
Profesor CPCC David Len Martnez
Email dleon@limacaucho.com.pe
GERENCIA ESTRATEGICA DE
EMPRESAS
3
SUMILLA
La asignatura est orientada a la seleccin, formulacin
y evaluacin de estrategias para el logro de los
objetivos organizacionales. Comprende: El Anlisis
Estratgico; La Gestin Estratgica en Finanzas,
Marketing, RRHH, Control de Gestin Estratgico, La
Formulacin del Balanced Scored Card y La
Reformulacin de Estrategias en un Entorno
Cambiante.
GERENCIA ESTRATEGICA DE
EMPRESAS
4
Sistema de evaluacin:
PONDERACION PARA CALIFICACION
0.40 (PC+T+ICA) + 0.60(EX)
PC = Practica Calificadas
T= Trabajos
ICA= Intervencin en Clases y Asistencia
Examen Parcial y Final.
GERENCIA ESTRATEGICA DE
EMPRESAS
5
-Experiencia Prctica:
Outsourcing Analista Financiero Estrategia de Negociacin EVA y Gerencia
y Tesorero con Bancos Basada en el Valor
Financistas Contadores
Contabilidad
Control
de
Gestin
Planeacin
Financiera
Gestin
de
Bancos
Adminis.
Cap. de
Trab.
Inv. de
L.P. y
Mercado
de
Capitales
GERENCIA ESTRATEGICA DE
EMPRESAS
Unidad I
LA ESTRATEGIA
CONCEPTO- Proviene del vocablo Strategos como arte del General, se refiere a
las habilidades Sicolgicas y el carcter con los que asuma el papel
asignado.
Autores como Mintzberg se concentra en varias y distintas definiciones de
estrategia, como.
Plan
Pauta de accin
Patrn
Posicin
Perspectiva
En el campo de la Administracin, una estrategia es el patrn o Plan
que integra las principales polticas y metas de una
Organizacin , y a la vez establece la secuencia coherente de las
acciones a realizar Una estrategia adecuadamente
formulada ayuda a poner orden y asignar , con base tanto
en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una
Organizacin, con el fin de lograr una situacin viable y original
, as como anticipar los posibles cambios en el entorno y las acciones
imprevistas de los oponentes inteligentes.
Un conjunto de decisiones y polticas especficas, que definen las
acciones administrativas que al implementarse crean el valor mas alto
en el largo plazo
ESTRATEGIA
Variadas definiciones sobre estrategias como:
Plan, Pauta, Patrn, Posicin y Perspectiva.
1. PLAN
Curso de accin conscientemente determinado, una gua para
abordar una situacin especfica. Pueden ser genricas y especificas.
2. PAUTA DE ACCION
Una maniobra para ganar al competidor
3. PATRON
Consistencia en el comportamiento, tanto intencional como no
intencional.
4. POSICION
Fuerza mediadora o acoplamiento entre organizacin y medio ambiente, es
decir contexto interno y/ externo.En trminos ecolgicos un nicho, en
trminos econmicos como generador de rentas, en trminos de
administracin un dominio del producto del mercado.
5.PERSPECTIVA
Seleccin de una posicin, manera particular de percibir el mundo, compartida
entre los miembros de una Organizacin a travs de sus intenciones y
acciones.
LAS CINCO DEFINICIONES DE LAS ESTRATEGIAS
Estrategia en sentido
amplio
La estrategia en
organizaciones sin
fines de lucro y en
organizaciones en
general
Simplemente el modo en que Simplemente el modo en que
la organizacin piensa
alcanzar sus objetivos de
largo plazo, cualesquiera sean
stos!!
Niveles organizacionales
Niveles organizacionales de
estrategia
Funcin UEN Compaa Corporacin
Dimensiones de la
estrategia
Definicin de la estrategia
Dimensiones a definir
QUE - Producto / Servicio
COMO INT - Proceso
QUIEN/DONDE Mercado
COMO EXT - Comunicacin
Empresa Empresa Empresa Empresa
u organizacin u organizacin u organizacin u organizacin
Mercado Mercado Mercado Mercado
Producto / Servicio Producto / Servicio Producto / Servicio Producto / Servicio
- -- -FISICO FISICO FISICO FISICO
- -- -COMUNICACIONAL COMUNICACIONAL COMUNICACIONAL COMUNICACIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
INSUMOS PRODUCTOS
ANLISIS ESTRATEGIAS
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
PROCESO
ESTRATGICO
PRESENTE
FUTURO
PROCESO ESTRATEGICO AMPLIADO
MUNDO
REGIN
PAIS
SECTOR
PROCESO
ESTRATGICO
ENTORNO
COMPETENCIA
INTORNO
PRESENTE
FUTURO
VALORES
MISIN
ESTRATEGIAS
POLTICAS
ESTRUCTURA
VISIN
OBJETIVOS
LARGO
PLAZO
RECURSOS
OBJETIVOS CORTO PLAZO
MODELO SECUENCIAL INTEGRAL DEL PROCESO ESTRATEGICO
AMPLIADO
INSUMOS
MEFE
MPC
MEFI
MIO
MDE
MCPE
ME
MR 1. GENRI CAS 1. ORGANI ZACI N
Li derazgo Costos (ESTRUCTURA)
Di ferenci aci n Proces os
Enfoque Si stemas/Tecnol oga
M Matriz Ni cho Faci l i tadores/Barreras
EFE Eval uaci n de factores 2 GENRI CAS ALTERNATI VAS
externos a) I ntegraci n
PC Perfi l Competi ti vo Verti cal
EFI Eval uaci n de factores Hori zontal
externos b) I ntens i vas /Ofensi vas
FODA Fortal ezas , Penetraci n en el
Oportuni dades mercado
Debi l i dades y Amenazas Desarrol l o de mercados
PEYEA Posi ci n estratgi ca Desarrol l o productos
y eval uaci n acci n c) Di versi fi caci n
BCG Boston Consul ti ng Concntri ca
Group Congl omerada 2. RECURSOS
I E I nterna-Externa Hori zontal (Pres upues tos)
GE Gran Estratgi a d) Defensi vas 3. POL TI CAS
CPE Cuanti tati va de Aventura conjunta 4. MOTI VACI N (RRHH)
Pl aneami ento estratgi co Atri ncherami ento/ 5. MEDI O AMBI ENTE/ECOLOG A
DE Deci s i n Estratgi ca Reducci n
R Rumel t Despos ei mi ento/
E ti ca Desi nvers i n
Li qui daci n
3 MODALI DADES
Al i anza estratgi ca
Aventura conjunta
Fus i n
Adqui si ci n
4 ESPEC FICAS
PRODUCTOS PROCESOS
EVALUACIN/CONTROL
GLOBALIZACIN
TECNOLOGA
ECOLOGA
INTERESES ORGANIZACIONALES
PRINCIPIOS CARDINALES
IMPLEMENTACIN
DIRECCIN
FORMULACIN
PLANEAMIENTO
ANALISIS INTUICIN DECISIN
CAMBIO
CRISIS
RESULTADOS
SITUACIN
ACTUAL
PROCESO
ESTRATGICO
MFODA
MPEYEA
MBCG
MIE
MGE
ESTRATEGIAS
EXTERNAS
ESTRATEGIAS
INTERNAS
Objetivos
corto plazo
Objetivos
largo plazo
VISIN
LIDERAZGO
CULTURALORGANIZACIONAL
Costos
Diferenciacin
Adelante
Atrs
OPERACIONES
RH
I&D
SIG
FINANZAS MARKETING
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
GERENCIA
PRUEBAS
1. CONSONANCIA
2. CONSISTENCIA
3. FACTIBILIDAD
4. VENTAJA
Gerencia de procesos
Calidad Total
Reingeniera
Benchmarking
Outsourcing
IT/IC
Automatismos
MISIN
VALORES
MODELO SECUENCIAL INTEGRAL DEL PROCESO ESTRATEGICO
AMPLIADO
MATRICES USADAS EN EL PROCESO
Insumos MEFE Matriz de evaluacin de los factores externos
MPC Matriz del perfil competitivo
MEFI Matriz de evaluacin de los factores internos
MIO Matriz de intereses organizacionales
Proceso MFODA Matriz de Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
MPEYEA Matriz de posicionamiento estratgicoy evaluacin de la accin
MBCG Matriz del Boston Consulting Group
MGE Matriz de la Gran Estrategia
Productos MDE Matriz de decisin estratgica
MCPE Matriz cuantitativa de planeamiento estratgico
MR Matriz de Rumelt
ME Matriz de tica
Visin Misin
Anlisis del
entorno -
Externo
Anlisis del
entorno -
Externo
OBJETIVOS
Establecimien
to de
estrategias
Implementaci
n de
estrategias
Control de
Estrategias
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Voluntad de cambio Voluntad de cambio Voluntad de cambio Voluntad de cambio
El Proceso Estratgico en las empresas
Situacin actual Situacin actual Situacin actual Situacin actual
Misin / Visin / Valores Misin / Visin / Valores Misin / Visin / Valores Misin / Visin / Valores
Exploracin Exploracin Exploracin Exploracin
interna interna interna interna
F/D F/D F/D F/D
Anlisis Anlisis Anlisis Anlisis
FODA / SWOT FODA / SWOT FODA / SWOT FODA / SWOT
Identificacin y seleccin de ventajas competitivas Identificacin y seleccin de ventajas competitivas Identificacin y seleccin de ventajas competitivas Identificacin y seleccin de ventajas competitivas
Definicin de la estrategia Definicin de la estrategia Definicin de la estrategia Definicin de la estrategia
Prod / Servicio Prod / Servicio Prod / Servicio Prod / Servicio Proceso Proceso Proceso Proceso Mercado Mercado Mercado Mercado
Desestructuracin y cambio! Desestructuracin y cambio! Desestructuracin y cambio! Desestructuracin y cambio!
Afianzamiento del cambio Afianzamiento del cambio Afianzamiento del cambio Afianzamiento del cambio
Situacin deseada Situacin deseada Situacin deseada Situacin deseada
Preparacin Preparacin Preparacin Preparacin
del cambio
Implementacin Implementacin Implementacin Implementacin
del cambio
Exploracin Exploracin Exploracin Exploracin
externa externa externa externa
O/A O/A O/A O/A
Plan estratgico Plan estratgico Plan estratgico Plan estratgico
Comunic. Comunic. Comunic. Comunic.
Formulacin de la estrategia
Misin, Visin y Valores
La estrategia intuitiva
Situacin
inicial
Rango de posibles
Visiones, contenidas
dentro de la Misin
Plano de las
posibles
evoluciones
Plano de las
posibles
evoluciones
Evolucin no compatible
con la misin
Evolucin no compatible
con la misin
La Misin Personal
1 Independencia / Individualizacin / logro
2 Cooperacin / Relacin
3 Expresin / Alegra de vivir
4 Orden / limitacin / servicio
5 Libertad constructiva
6 Responsabilidad / hacerse cargo
7 Anlisis / comprensin / conocimiento
8 Control material
9 Humanitarismo / dar
11 Iluminacin / despertar
22 Master lder
Formulacin de la estrategia
Exploracin interna
Qu hay para
explorar..?
Management
Organizacin
RRHH
CORE COMPETENCIES!
Niveles de motivacin
Niveles de capacitacin
Cadena de valor
Procesos
Informtica
Tecnologa
Cartera de productos
Infraestructura
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
FORMULACIN
Decidir que hacer
IMPLANTACION
Logror resultados
1.IDENTIFICACIION DE
OPORTUNIDAD Y RIESGO
2.DETERMINAR LOS
RECURSOS ATERIALES,
TCNICOS, FINANCIEROS
Y ADMINISTRATIVOS DE
LA EMPRESA.
3.VALORES ERSONALES
Y ASPIRACIONES DE LOS
ADMINISTRADORES DE
ALTO NIVEL.
4. RECONOCIMIENTO DE
LA RESPONSABILIDAD
NO ECONMICA ANTE LA
SOCIEDAD.
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
Patron de propsitos
y polticas que definen
a la empresa y a su
campo de accin.
1. ESTRUCTURA Y
RELACIONES DE LA
ORGANIZACIN
2. PROCESOS Y
COMPORTAMIENTOS
ORGANIZACIONALES
3.LIDERAZGO DE ALTO
NIVEL.
Qu es el Planeamiento Estratgico?
Que el concepto de estrategia junto al de planeamiento, se utiliza para
entender el negocio con una visin coherente o integral:
EL FUTURO DE LAS DECISIONES ACTUALES:Identificacin de las
oportunidades y amenazas que surgen en el entorno, las
cuales contrastadas con las fortalezas y debilidades de la
empresa proporcionan la base para tomar decisiones. Planear
significa , disear un futuro deseado e identificar las formas para
lograrlo.
El PROCESO: Es un proceso que comprende el establecimiento de la
Visin(Futuro deseable, lo que la organizacin pretende ser en el
futuro) y Misin(Definicin de la razn de ser de la Organizacin), as
como el establecimiento de los objetivos, estrategias, programas,
polticas que posibiliten la obtencin de la misin de la empresa.El
planeamiento estratgico es un proceso continuo y sistemtico, en el
sentido que es organizado y conducido en base a una realidad
entendida.
Es una actitud, una forma de vida que requiere de dedicacin para
actuar basndose en la observacin del futuro, y una determinacin
para planear constante y sistemticamente como una parte integral de
la Direccin.
Quin debe hacer el Planeamiento Estratgico?
Existen los siguientes enfoques:
ENFOQUE DESCENDENTE: El planeamiento estratgico es realizado
en el nivel mas alto de la organizacin.
ENFOQUE ASCENDENTE: La alta Direccin no da los lineamientos
a las reas, solicita informacin tales como oportunidades y peligros,
objetivos, estrategias, etc.este material se revisa y luego determinan
los objetivos de la empresa.
ENFOQUE COMBINADO: Una combinacin de los dos anteriores,
durante todo el proceso de planeacin, la alta Direccin y el Personal
conforman sendos equipos que trabajan independientemente.Luego se
renen para dialogar e intercambiar ideas con respecto al
planeamiento estratgico.
ENFOQUE BASICO EN EQUIPO: Participan la Alta Direccin, los
funcionarios y el personal, para la formulacin del Plan desde el inicio
del proceso. La gran ventaja de este sistema consiste en que se
puede lograr una mayor coordinacin de esfuerzos, y por tanto
pueden prepararse planes mas creativos que requieran de menos
esfuerzo y tiempo.
Por que desarrollar un Plan Estratgico?
El desarrollo de un Plan Estratgico produce beneficios relacionados con la
capacidad de realizar una gestin mas eficiente, liberando recursos humanos
y materiales , lo que redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad
de vida y trabajo para los miembros de la Organizacin.En lneas generales:
Mejora el desempeo
de la Institucin
Permite enfrentar
problemas de la
Organizacin
Introduce una forma
moderna de gestionar
las Instituciones
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN DECISIONES EN UNA ORGANIZACIN,
OBTIENEN, PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE INTERNA Y EXTERNA ,
CON EL FIN DE EVALUAR LA SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, AS, COMO SU NIVEL
DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPSITO DE ANTICIPAR Y DECIDIR EL
DIRECCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION HACIA EL FUTURO
Donde
estamos ?
A donde
queremos ir?
Ambiente Interno
(Fortalezas y Debilidades)
Ambiente Externo
(Oportunidades y amenazas)
Visin Misin
Anlisis del
entorno -
Externo
Anlisis del
entorno -
Externo
OBJETIVOS
Establecimien
to de
estrategias
Implementaci
n de
estrategias
Control de
Estrategias
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROCESO INTEGRADO DE PLANIFICACIN
ETAPAS
VISION
MISION
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
ESTRATEGIAS
PROGRAMA DE
ACCION
OBJETIVOS
ORGANIZACIN
Y CONTROL
FILOSOFICA
ANALITICA
OPERATIVA
ACCION Y
DESARROLLO
PROCESO METODOLGICO
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
EVALUACION
.DEBILIDADES
.AMENAZAS
.FORTALEZAS
.OPORTUNIDADES
VISION
MISION
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
IDENTIFICACION
ALTERNATIVAS
ESTRATEGICAS
EVALUACION Y
SELECCIN DE
ALTERNATIVAS
PROGRAMAS
Y
ACTUACIONES
PRESUPUESTO
SISTEMA DE CONTROL
1 2 3 4 5
Que somos?
Donde estamos? Que queremos ser?
Como vamos a hacer para llegar a ser lo que
queremos?
PROCESO PLANEACION ESTRATEGICAnnn nnn nnn nnn
n
Visin
Misin
Objetivos funcionales.
Estrategias funcionales
Proyectos Estratgicos
Planes de Accin..
Plan
de
Accin
Principios corporativos
Valores
Vision
Misin
Objetivos Estratgicos
Proyectos Estratgicos
n
Visin
Misin
Objetivos funcionales
Estrategias Funcionales
Proyectos Funcionales
Planes de Accin.
Plan
de
Accin
Plan
de
Accin
Plan
de
Accin
ALTA DIRECCION
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
CORPORATIVO
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
FUNCIONAL
PLANEAMIENTO
OPERATIVO
AREAS FUNCIONALES
AREA OPERATIVA
Orientar e integrar todos los esfuerzos y recursos de la
Organizacin mediante el despliegue de objetivos, estrategias y
programas.
Analizar y medir los progresos y corregir las desviaciones,
constituyendo una potente herramienta de gestin y de
comunicacin interna.
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos y los Planes Operativos (1 ao)
Orientar e integrar todos los esfuerzos y recursos de la
Organizacin mediante el despliegue de objetivos, estrategias y
programas.
Analizar y medir los progresos y corregir las desviaciones,
constituyendo una potente herramienta de gestin y de
comunicacin interna.
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso de planificacin estratgica permitir :
Estructura del Plan Estratgico y Operativo
Planes de Planes de
Negocio
DIRECTRICES
GENERALES
PLANES DIRECTORES 2011-2016
PLAN ESTRATGICO
2011-2016
PLANES DE NEGOCIO
2011-2016
PLANES
OPERA-
TIVOS
2012
2011 1012 2013 2014 2015 2016
El alcance temporal de los distintos documentos de planificacin es:
Planes deslizantes anualmente
mbito temporal de los documentos de planificacin
VISION
CONJUNTO DE IDEAS GENERALES , QUE PROVEEN EL MARCO DE REFERENCIA DE LO
QUE UNA EMPRESA ES Y QUIERE SER EN EL FUTURO.
SEALA RUMBO, DA DIRECCIN, ES LA CADENA O LAZO QUE UNE EN LAS EMPRESAS EL
PRESENTE CON EL FUTURO. DEBE REFLEJARSE EN LA MISION, LOS OBJETIVOS Y LAS
ESTRATEGIAS DE LA INSTITUCION Y SE HACE TANGIBLE CUANDO SE MATERIALIZAN EN
PROYECTOS Y METAS ESPECIFICAS, CUYOS RESULTADOS DEBEN SER MEDIBLES
MEDIANTE UN DEFINIDO SISTEMA DE INDICES DE GESTION.
ELEMENTOS: Es formulada por los lderes de la organizacin
Dimensin de tiempo: Definido en u n horizonte de tiempo
Integradora: Apoyada y compartida por el grupo Gerencial y trabajadores
Amplia y detallada: Expresar los logros que se espera alcanzar
Positiva y alentadora: Inspiradora, impulsar el compromiso a la
pertenencia.
Debe ser realista-posible:Basado en un esfuerzo Gerencial basado en la
experiencia y conocimiento del negocio
Debe ser consistente: Con los principios Corporativos
Debe ser difundida interna y externamente.
MISION
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
La Misin.
Indica la manera como una institucin pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Seala las
prioridades y la direccin de los negocios de una Empresa. Identifica los mercados a los cuales se dirige, los
clientes que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Asi mismo determina la contribucin de los
diferentes agentes en el logro de propsitos bsicos de la Empresa y lograr asi su visin organizacional.
La misin describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la Empresa para el logro de su visin. Permite:
a. Asegurar consistencia y claridad de propsitos en toda la Organizacinb
b. Definir un punto de referencia central para las decisiones de planeacin y
desarrollo de la Empresa
c. Lograr el compromiso de los miembros internos de la organizacin hacia una
definicin clara y explcita del negocio.
d. Obtener el conocimiento y lealtad de los clientes externos , los proveedores y
demas grupos de referencia a partir de un conocimiento de la definicin del
negocio, sus objetivos y metas.
E. Soportar la consolidacin de la imagen corporativa de la Empresa tanto
interna como externamente
La Misin.
Indica la manera como una institucin pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Seala las
prioridades y la direccin de los negocios de una Empresa. Identifica los mercados a los cuales se dirige, los
clientes que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Asi mismo determina la contribucin de los
diferentes agentes en el logro de propsitos bsicos de la Empresa y lograr asi su visin organizacional.
La misin describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la Empresa para el logro de su visin. Permite:
a. Asegurar consistencia y claridad de propsitos en toda la Organizacinb
b. Definir un punto de referencia central para las decisiones de planeacin y
desarrollo de la Empresa
c. Lograr el compromiso de los miembros internos de la organizacin hacia una
definicin clara y explcita del negocio.
d. Obtener el conocimiento y lealtad de los clientes externos , los proveedores y
demas grupos de referencia a partir de un conocimiento de la definicin del
negocio, sus objetivos y metas.
E. Soportar la consolidacin de la imagen corporativa de la Empresa tanto
interna como externamente
MISION
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
La formulacin de la misin debe responder a los siguientes:
a. En que negocio estamos?
Para definir el negocio el equipo estratgico debe analizar el desarrollo del sector
industrial en el que se desempea la organizacin, la intensidad, caractersticas de la
competencia, el desarrollo de productos, el servicio los cambios financieros y
tecnolgicos que han venido afectando el negocio.
El conjunto de este anlisis debe conducir por tanto a una definicin clara del negocio en que est
la Empresa en organizacin
b.Para que existe la Empresa?Cual es el propsito bsico?
Existen muchos motivos que explican la existencia de una Empresa. Contribuir al
desarrollo del Pas, generar una fuerza, transferir tecnologia, producir Know-how, asumir una
responsabilidad social, lograr su visin Empresarial.
C.Cuales son los elementos diferenciales de la Compaa?
El desempeo exitoso de una Empresa en el mercado se logra por que esta tiene
aptitudes distintivas que la diferencia de sus competidores, y en otra palabras hacen explcita la
ventaja competitiva de la Empresa.
La ventaja competitiva del futuro ser la calificacin que den nuestros clientes al servicio que r
eciben
d.Quienes son nuestros clientes?
La importancia de esta definicin radica en la expresin que debe hacer la organizacin de un
compromiso con el cliente y el consumidor final. Este compromiso expreso debe quedar en la misin
La formulacin de la misin debe responder a los siguientes:
a. En que negocio estamos?
Para definir el negocio el equipo estratgico debe analizar el desarrollo del sector
industrial en el que se desempea la organizacin, la intensidad, caractersticas de la
competencia, el desarrollo de productos, el servicio los cambios financieros y
tecnolgicos que han venido afectando el negocio.
El conjunto de este anlisis debe conducir por tanto a una definicin clara del negocio en que est
la Empresa en organizacin
b.Para que existe la Empresa?Cual es el propsito bsico?
Existen muchos motivos que explican la existencia de una Empresa. Contribuir al
desarrollo del Pas, generar una fuerza, transferir tecnologia, producir Know-how, asumir una
responsabilidad social, lograr su visin Empresarial.
C.Cuales son los elementos diferenciales de la Compaa?
El desempeo exitoso de una Empresa en el mercado se logra por que esta tiene
aptitudes distintivas que la diferencia de sus competidores, y en otra palabras hacen explcita la
ventaja competitiva de la Empresa.
La ventaja competitiva del futuro ser la calificacin que den nuestros clientes al servicio que r
eciben
d.Quienes son nuestros clientes?
La importancia de esta definicin radica en la expresin que debe hacer la organizacin de un
compromiso con el cliente y el consumidor final. Este compromiso expreso debe quedar en la misin
MISION
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
e. Cuales son los productos o servicios presentes o futuros ?
Debe expresarse claramente los productos o servicios que clientes usuarios o
consumidores van a recibir de la empresa. Estos deben hacerse explcitos
individualmente o como lnea de productos o servicios, dependiendo claramente del tipo y
caractersticas de la Empresa.
f. Cuaes son los mercados presentes y futuros de la Empresa?
Los mercados deben ser identificados como segmentos micromercados y no en el detalle de
producto por producto, lo cual debe hacerse en los anlisis de los mercados. Estos
egmentos representan grupos de clientes catuales o potenciales , los cuales pueden
desagregarse geogrficamente por tamao, por ocipacin o por edades, por status
econmico.
g. Cuales son los canales de distribucin actuales y futuros?
Estos canales pueden ser distribuidores, representantes de ventas , vendedores
directos, ventas por correo, etc.Estas condiciones especiales y muy propias de cada
empresa deben hacerse explcitas en la definicin de la misin.
h. Cuales son los objetivos de rentabilidad de la Empresa?
Este objetivo de rentabilidad debe quedar expresa en la Empresa. El compromiso de la
rentabilidad y el desarrollo deben quedar explcitos en la misin de la Empresa.
i. Cuales son los principios Organizacionales?
Deben hacerse referencia a los principios corporativos as como a la visin con el fn de
incorporarlos al quehacer diario de la organizacin y hacerlas parte de la definicin del
negocio.
J. Compromiso con los grupos de referencia
Las Empresas tienen que cumplir cierytas y muy especficas responsabilidades ante los
accionistas, colaboradores, clientes, la competencia, el medio ambiente y la sociedad en general.
e. Cuales son los productos o servicios presentes o futuros ?
Debe expresarse claramente los productos o servicios que clientes usuarios o
consumidores van a recibir de la empresa. Estos deben hacerse explcitos
individualmente o como lnea de productos o servicios, dependiendo claramente del tipo y
caractersticas de la Empresa.
f. Cuaes son los mercados presentes y futuros de la Empresa?
Los mercados deben ser identificados como segmentos micromercados y no en el detalle de
producto por producto, lo cual debe hacerse en los anlisis de los mercados. Estos
egmentos representan grupos de clientes catuales o potenciales , los cuales pueden
desagregarse geogrficamente por tamao, por ocipacin o por edades, por status
econmico.
g. Cuales son los canales de distribucin actuales y futuros?
Estos canales pueden ser distribuidores, representantes de ventas , vendedores
directos, ventas por correo, etc.Estas condiciones especiales y muy propias de cada
empresa deben hacerse explcitas en la definicin de la misin.
h. Cuales son los objetivos de rentabilidad de la Empresa?
Este objetivo de rentabilidad debe quedar expresa en la Empresa. El compromiso de la
rentabilidad y el desarrollo deben quedar explcitos en la misin de la Empresa.
i. Cuales son los principios Organizacionales?
Deben hacerse referencia a los principios corporativos as como a la visin con el fn de
incorporarlos al quehacer diario de la organizacin y hacerlas parte de la definicin del
negocio.
J. Compromiso con los grupos de referencia
Las Empresas tienen que cumplir cierytas y muy especficas responsabilidades ante los
accionistas, colaboradores, clientes, la competencia, el medio ambiente y la sociedad en general.
Ejemplos de VISION
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
EDESA
Empresa lder dentro de la industria de acabados de la construccin, por su xito con los clientes,
innovacin tecnolgica y habilidad para competir exitosamente en los mercados Internacionales
Destacamos adems por su dedicacin a la formacin, capacitacin y desarrollo de sus
empleados, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el desarrollo del Pas.
ALPHA
Seremos una Institucin educativa rentable con autonoma economica y administrativa que
proporciones regularmente a sus alumnos y a la comunidad variados servicios educativos muy
competitivos y adecuados a sus necesidades
WARNER LAMBERT
Ser los mejores y ofrecer los productos mas innovadores y de la mas alta calidad adelantndonos
a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas.
EDESA
Empresa lder dentro de la industria de acabados de la construccin, por su xito con los clientes,
innovacin tecnolgica y habilidad para competir exitosamente en los mercados Internacionales
Destacamos adems por su dedicacin a la formacin, capacitacin y desarrollo de sus
empleados, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el desarrollo del Pas.
ALPHA
Seremos una Institucin educativa rentable con autonoma economica y administrativa que
proporciones regularmente a sus alumnos y a la comunidad variados servicios educativos muy
competitivos y adecuados a sus necesidades
WARNER LAMBERT
Ser los mejores y ofrecer los productos mas innovadores y de la mas alta calidad adelantndonos
a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas.
Ejemplos de Misin
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
ENACO S.A.
Satisfacer la demanda de consumo tradicional e Industrial de la hoja de coca a traves de su
comercializacin interna y externa
INDECOPI
Ser el facilitador de la leal y honesta competencia en el Per
CONAN
Promover el desarrollo sostenible propiciando un equilibrio entre el desarrollo socioeconomico, la
utilizacin de los recursos naturales y la conservacin del ambiente
CORPAC S.A.
Brindar servicios a a la Aeronavegacin seguros y eficientes, as como servicios aeroportuarios
con infraestructuras y facilidades que aseguren la plena satisfaccin del cliente con niveles de
competitividad y rentabilidad.
DUPONT
Mejoras cosas para vivir mejor gracias a la qumica
RCA
El nombre mas confiable en electrnica
ALCATEL
El compromiso de ALCATEL es la satisfacccin de las necesidades y expectativas del cliente,
suministrnadole soluciones integrales de comunicacin de las mas avanzada tecnologa en todos
los campos , garantizando su eficacia en eol tiempo para mantenernos como lideres en servicio
y rentabilidad.
GENERAL MOTORS
La General Motors est en el negocio del Transporte , provee vehculos para el transporte de
pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y mercados
ENACO S.A.
Satisfacer la demanda de consumo tradicional e Industrial de la hoja de coca a traves de su
comercializacin interna y externa
INDECOPI
Ser el facilitador de la leal y honesta competencia en el Per
CONAN
Promover el desarrollo sostenible propiciando un equilibrio entre el desarrollo socioeconomico, la
utilizacin de los recursos naturales y la conservacin del ambiente
CORPAC S.A.
Brindar servicios a a la Aeronavegacin seguros y eficientes, as como servicios aeroportuarios
con infraestructuras y facilidades que aseguren la plena satisfaccin del cliente con niveles de
competitividad y rentabilidad.
DUPONT
Mejoras cosas para vivir mejor gracias a la qumica
RCA
El nombre mas confiable en electrnica
ALCATEL
El compromiso de ALCATEL es la satisfacccin de las necesidades y expectativas del cliente,
suministrnadole soluciones integrales de comunicacin de las mas avanzada tecnologa en todos
los campos , garantizando su eficacia en eol tiempo para mantenernos como lideres en servicio
y rentabilidad.
GENERAL MOTORS
La General Motors est en el negocio del Transporte , provee vehculos para el transporte de
pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y mercados
Ejemplos de VISION Y Misin
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
SEGURO SOCIAL
VISION.
Nos constituiremos en una institucin moderna, eficiente y competitiva que conserva el principio de
la solidaridad, y se caracteriza por una alta especializacin y capacidad de resolucin al costo mas adecuado;
que al entregar en forma amable sus servicios, genere una gran lealtad y fidelidad en sus
usuarios y que cultivando los mas excelsos valores de la humanidad, vaya creciendo
hasta alcanzar el postulado de Universalidad en la Atencin de la salud de la poblacin, al cual
adherimos
MISION
Somos una institucin de mbito nacional al servicio de la proteccin integral de las
familias y empresas Peruanas aseguradas.Brindamos prestaciones asistenciales sociales, econmicas y
asesora tcnica especializada .Respetando los principios vigentes de la seguridad social: de universalidad,
solidaridad y equidad, enriqueciendolos con los atributos de la moderna gestin referidos a eficiencia
calidad y calidez.
AMOCO CORPORACION
VISION: Amoco ser una Empresa con actividades globales, reconocidas por empleados , clientes,
competidores, inversionistas y pblico en general por su preeminencia en todo el mundo.Seremos la vara que
sirva a las otras empresas para medir su actuacin.Nuestros sellos ser la innovacin, la iniciativa y el trabajo
en equipo de nuestro personal, as como nuestra capacidad para anticipar y responder debidamente a los
cambios y para crear oportunidades
MISION: Amoco es una compaa qumica y petrolera integrada, de cobertura mundial. Encontramos y
explotamos recursos petrolferos y ofrecemos productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Realizamos
nuestras actividades con responsabilidad efecto de obtener resultados financieros superiores que guarden
equilibrio con nuestro crecimiento a largo plazo, que beneficien a las partes interesadas y que cumplan con
nuestro compromiso con la sociedad y el ambiente
SEGURO SOCIAL
VISION.
Nos constituiremos en una institucin moderna, eficiente y competitiva que conserva el principio de
la solidaridad, y se caracteriza por una alta especializacin y capacidad de resolucin al costo mas adecuado;
que al entregar en forma amable sus servicios, genere una gran lealtad y fidelidad en sus
usuarios y que cultivando los mas excelsos valores de la humanidad, vaya creciendo
hasta alcanzar el postulado de Universalidad en la Atencin de la salud de la poblacin, al cual
adherimos
MISION
Somos una institucin de mbito nacional al servicio de la proteccin integral de las
familias y empresas Peruanas aseguradas.Brindamos prestaciones asistenciales sociales, econmicas y
asesora tcnica especializada .Respetando los principios vigentes de la seguridad social: de universalidad,
solidaridad y equidad, enriqueciendolos con los atributos de la moderna gestin referidos a eficiencia
calidad y calidez.
AMOCO CORPORACION
VISION: Amoco ser una Empresa con actividades globales, reconocidas por empleados , clientes,
competidores, inversionistas y pblico en general por su preeminencia en todo el mundo.Seremos la vara que
sirva a las otras empresas para medir su actuacin.Nuestros sellos ser la innovacin, la iniciativa y el trabajo
en equipo de nuestro personal, as como nuestra capacidad para anticipar y responder debidamente a los
cambios y para crear oportunidades
MISION: Amoco es una compaa qumica y petrolera integrada, de cobertura mundial. Encontramos y
explotamos recursos petrolferos y ofrecemos productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Realizamos
nuestras actividades con responsabilidad efecto de obtener resultados financieros superiores que guarden
equilibrio con nuestro crecimiento a largo plazo, que beneficien a las partes interesadas y que cumplan con
nuestro compromiso con la sociedad y el ambiente
Caso:PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
TERMIN0 DEFINICION PERSONA
MISION RAZON DE SER QUE? ESTAR SANO, VERSE BIEN
(ENUNCIADO DURADERO)
DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL COMO ESTA? SOBREPESO
OBJETIVOS DECLARACION GENERAL DE QUE? PERDER PESO
ASPIRACIONES Y PROPOSITOS
META CUANTIFICACION DE OBJETIVOS CUANTO? BAJAR 5 KILOS
CUANDO? PARA DICIEMBRE 2001
ESTRATEGIAS CATEGORIZACION DE ACCIONES
PARA LOGRAR OBJETIVOS COMO? DIETA Y EJERCICIOS
PROGRAMAS PASOS INDIVIDUALES NECESARIOS
DE LAS ESTRATEGIAS QUE? ELIMINAR POSTRES
CAMINAR 10 CUADRAS DIARIAS
MONITOREO ADMINISTRACION DE LAS
ESTRATEGIAS COMO? PESARSE DIARIAMENTE A
PRIMERA HORA
RECOMPENSA RECOMPENSA AL CUMPLIR
OBJETIVOS CUAL COMPRARSE ROPA NUEVA
EJEMPLOS REALES DE VISION EMPRESARIAL
A continuacin se muestran algunos ejemplos de visin de empresas de diversos tamaos:
Alicorp
Somos una empresa de clase internacional, con productos y servicios de alto valor agregado,
que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros clientes en cualquier mercado
Grupo Gloria
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con
presencia y proyeccin internacional. Aspiramos a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y consumidores con productos y servicios de la ms alta calidad para ser siempre su
primera opcin.
Banco de Crdito
Ser un banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y
motivado
Procter & Gamble
Ser reconocidos, como la mejor compaa de productos de consumo en el mundo entero.
Mermeladas Dorys
Posicionar las mermeladas en el mercado de Lima Metropolitana como un producto natural,
hecho por manos peruanas y de alta calidad.
Carteras Sisimaqui
Ser una empresa constituida legalmente, con productoras capacitadas, que ofrezca productos
de bordado a mano de alta calidad y con diseos innovadores
EJEMPLOS REALES DE MISION EMPRESARIAL
A continuacin se citan las manifestaciones de misin de las
empresas peruanas cuyas visiones fueron desarrolladas en el captulo
anterior:
Alicorp
Somos una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de alimentos
y derivados, integrada por personas con espritu de empresa, comprometidas
en fijar nuevos estndares de excelencia en la satisfaccin de los clientes.
Queremos lograr nuevos niveles de xito competitivo en cada categora de
negocios en los que competimos para beneficio de nuestros accionistas, de
nuestros clientes y consumidores, de nuestros trabajadores y de las
comunidades en las que operamos.
Grupo Gloria
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a
travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que
garanticen un valor agregado para nuestros y consumidores. Los procesos y
acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la
armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la
inversin para sus accionistas.
Banco de Crdito
Servir al cliente.
Procter & Gamble
Ofrecemos productos y servicios de calidad y valor superiores que mejoren
la calidad de vida de los consumidores del mundo entero. Como resultado,
los consumidores nos recompensarn con liderazgo en ventas y generacin
de utilidades y valor, permitiendo a nuestra gente, a nuestros accionistas y a
las comunidades en las que vivimos y trabajamos, prosperar.
Mermeladas Dorys
producir y comercializar mermelada natural hecha en casa para satisfacer el
exigente paladar de nuestros consumidores, constituidos por los NSE B y C,
y generar rentabilidad ampliando el mercado a travs de la red de contactos
con la que contamos. Tenemos la filosofa de trabajar con calidad todas
nuestras actividades para lograr un mejor estndar de vida de nuestros
clientes.
Carteras Sisimaqui
ofrecer productos don aplicaciones de bordados a mano de alta calidad a un
mercado local o internacional que aprecie el trabajo hecho a mano. Nos
preocupamos por generar rentabilidad, pero tambin por lograr el desarrollo
como personas de nuestras trabajadoras.
EJEMPLOS REALES DE MISION EMPRESARIAL
GERENCIA ESTRATEGICA DE
EMPRESAS