CASO PRCTICO: DESPERDICIOS INDUSTRIALES CASA ZETINA

1. Cmo influye la condicin familiar en la administracin de la empresa?

Si bien la Casa Zetina es una empresa creada con lazos familiares bien consolidados,
crean mayor productividad, la unin hace la fuerza, base para mantener, confianza y
que mediante la confianza, unin y esfuerzo genera una mayor productividad en la
administracin empresarial. Por otro lado al retirarse la seora Zetina y dejar en
manos de sus hijos el negocio, sumada a caractersticas propias de empresas
familiares como la carencia de una formacin slida en materia de administracin, el
exceso de confianza, la falta de esquemas de organizacin y control, sobretodo la
ausencia de una preparacin para la sucesin, provocaron el deterioro de la
productividad, incrementos de los gastos de administracin, prdida de clientes y de
comunicacin, situacin que causo su punto ms alto con el debilitamiento de su
posicin en el mercado.

2. Qu representa la direccin para una empresa de estas caractersticas?

Para una empresa como est la direccin representa un punto clave que mantiene un
mayor control organizacional, pues mediante una secuencia sistematizada que dirija
el rumbo de la empresa hacia su desarrollo. Para ello, es imprescindible fortalecer la
comunicacin y coordinacin y el trabajo en equipo, as como promover la
creatividad e innovacin, con el apoyo de la tecnologa de la informacin.

3. Cmo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque estratgico?

Una de las formas de alinear el potencial de la empresa sera el de buscar un
acercamiento con el personal con el fin de sostener un dialogo y explicarles acerca de
las bondades del proyecto, con el fin de obtener su participacin e informarles de los
beneficios esperados, no obstante se debe tener en cuenta la observacin directa y el
anlisis documental.

4. La estructura organizacional de la empresa representa para s misma una
ventaja competitiva?

Definitivamente la estructura organizacional de la empresa Zetina representa para s
misma una ventaja competitiva en los que respecta a los miembros de la entidad
debido a que su organizacin tiene lazos familiares muy firmes que con una gua
profesional puedan integrarse a la participacin de desarrollos tecnolgicos; sin
embargo tambin es un inconveniente debido a que la familia posee un bajo nivel de
preparacin y conocimientos escaso de cmo trabajar de manera ordenada.

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que
han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima
y que se alcancen las metas fijadas en la planificacin.

5. Cmo puede consolidar la empresa su posicin en su sector y ramo de
actividad?

A travs de la implementar estrategias competitivas, la empresa pretende recuperar
su posicin en el mercado, ubicndose nuevamente en varias zonas de la ciudad, por
otra parte pocos de sus competidores han podido adquirir una mquina trituradora (en
su sectormicro, solo una lo ha hecho). Asimismo, ha comprado un camin y una
gndola y ha reestructurado el diseo de su gra mecnica. Considera tambin como
una fortaleza el prestigio del que gozan sus propietarios como negociadores y
trabajadores, y piensa que con este tipo de acciones pueden encontrar la asesora
pertinente para mejorar en todos los aspectos.

6. De qu manera se interrelacionan el anlisis SWOT, el anlisis de potencial de
innovacin y las cinco fuerzas de la competencia para obtener resultados de la
auditoria?

Se interrelacionan para resaltar e implementar las fortalezas, oportunidades,
debilidades, amenazas que favorecen y obstaculizan la competencia, oportunidad en
el mercado, expandirse, utilizar nuevas tecnologas, trabajo en equipo capacitacin,
ya que tanto el anlisis SWOT, el anlisis de potencial de innovacin y las cinco
fuerzas de la competencia se van a interrelacionar entre s, debido a que buscan
obtener el mismo objetivo el cual es el otorgar un servicio eficiente de recoleccin y
captacin de desperdicios industriales y promover la cultura de reciclaje entre la
sociedad con el propsito de estimular el ahorro de recursos naturales y reducir la
contaminacin.

CASO PRCTICO: FARMACIA SAN CARLOS

1. Cules son las competencias centrales de la farmacia?

La farmacia tiene las siguientes competencias centrales: el prestigio, recorrido,
experiencia y el desarrollo de la infraestructura que le han permitido posicionarse en
el mercado, lo que hace que les sea fcil crear alianzas estratgicas.

2. En qu forma afecta la sucesin no programada del director de una empresa
como la farmacia?

Podra afectar el direccionamiento de la farmacia, ya que la falta de experiencia y
visin, puede afectar el buen curso y el desarrollo de los objetivos trazados, ya que la
sucesin debe hacerse para hacer un perfil especfico quien es el que toma las
decisiones de una manera ordenada, para el beneficio de la empresa e impedir el
desacuerdo entre los socios.

3. Qu representa para la farmacia la decisin de la aplicacin de una auditoria
administrativa?

Representa una oportunidad de mejora, ya que se permite realizar un diagnostico
conocer los riesgos y amenazas, sin duda se dar un mejoramiento al enfoque
administrativo y operativo de la farmacia.

4. Qu acciones deben tomarse para los empleados de la farmacia identifiquen y
acepten los enunciados de misin y visin?

Se debe de realizar una capacitacin para desarrollar actividades de concientizacin,
darle a conocer a los empleados de la nueva auditora administrativa a fin de que se
familiaricen y creen lasos entre los empleados para que acepten los nuevos planes
estratgicos y los pongan en prctica en la empresa.

5. De qu manera puede la farmacia afrontar el reto que sus estrategias y tcticas
sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

La farmacia debe realizar continuas reuniones en las que se involucre al personal en
sus diferentes niveles y de acuerdo a la participacin que tengan o incidencia sobre
esas estrategias que sean acorde a su funcin, asimismo conocer los pilares ms
importantes de la organizacin para que analicen y den soluciones a los problemas
que se presenten.

6. Cmo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Con un gran esfuerzo por parte de las directivas se puede mejorar implementando
acciones que involucren a todos los miembros, siempre dirigidas por la alta direccin
o gerencia, esto para que se visualice un compromiso de parte de la gerencia, para los
empleados. Realizando una serie de eventos culturales donde los trabajadores se
integren y generen vnculos afectivos con la empresa, y as tengan buenas relaciones
interpersonales y apliquen los valores en la misma.

7. Por qu hay un vaco de liderazgo?

Por la falta de conocimientos estratgico que determinen la mejora continua en Pro
de los problemas y no enfocndose en el mismo, tambin se necesita un perfil de
liderazgo que desarrolle y maneje la toma de decisiones en la empresa.

8. Qu hara usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la
farmacia?

Primeramente Definir los diferentes niveles de toma de decisiones y redistribuir a los
que corresponda de tal forma que las directivas tomen las decisiones importantes y
relevantes. Por consiguiente se debe de enfocada al trabajo en equipo, a la
preparacin de personal que tenga capacidad de tomar decisiones.

De esta forma hay que realizar un planteamiento de auditoria la cual nos indica que
falencias tiene la empresa, realizando un constante monitoreo de las actividades de la
organizacin, brindar soluciones y a su vez diagnosticar las causas del problema.

9. Qu mecanismos de control requiere la farmacia para evaluar su desempeo?

Los mecanismos para evaluar el desempeo serian de realizar peridicamente
evaluaciones de desempeo a todos los miembros, esto para garantizar una mejora
continua de la farmacia. Asimismo determinar los puntos crticos, identificar las
causas para trabajar controlando lo importante.