Beatriz Jorquera Acevedo

1
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FACULTAD TECNOLGICA
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGAS GENERALES

BIENESTAR SUBJETIVO: ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE LA
SATISFACCION LABORAL Y VARIABLES DEMOGRAFICAS EN
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Beatriz Marianela Jorquera Acevedo

2011

Profesor Gua: Myrna Videla Aros

Seminario de Titulacin para optar al
Grado Acadmico de Bachiller en Tecnologas Generales
Titulo de Tecnlogo en Administracin de Personal

2

Agradecimientos:
En primer lugar agradezco a Dios por ayudarme cada da a cumplir mi gran sueo,
el ser una profesional.
Agradezco especialmente a mi madre Juana Acevedo ya que gracias a su
esfuerzo sacrificio, constante preocupacin y cario puedo terminar mi carrera
universitaria, a mi Padre Dagoberto Jorquera ya que fue un apoyo constante a lo
largo de toda mi carrera universitaria. Doy gracias tambin a mi novio Francisco
Pino Molina, ya que sin su ayuda en los momentos ms crticos, no habra logrado
llegar a este momento, adems agradezco su amor y cario los cuales fueron mis
principales herramientas en los momentos difciles.
Agradezco especialmente a mi hermana Loreto por su gran paciencia y apoyo en
esas noches de estudio en las cuales me escucho atentamente.
Agradezco a mis amigas, Nicole Benavides, Carolina Reyes, Elaine Loayza y
Abigail Daz. Por estar siempre conmigo en todos los momentos y compartir tan
hermosa amistad.
Agradezco a mi Profesora gua Myrna Videla Aros, ya que sin su ayuda esta
investigacin no hubiera podido ser llevada a cabo , adems de su inmensa
dedicacin, cario y consejos, en conjunto con su enorme paciencia.
Agradezco tambin al profesor Genaro Arias Albornos por tolerar mis risas y
faltas de concentracin en los ensayos, adems de las constantes inasistencia los
ensayos. A mis queridos Bafuamiguis por todos esos momentos de alegras y
distraccin en los tiempos acadmicos de estrs
Agradezco tambin a mi Toby, por esperarme todas las noches fielmente y
entregarme su inmensa ternura .
Dedico esta tesis especialmente a la memoria de mi abuelo Quiterio Acevedo y ya
que l fue un ejemplo ya que me enseo que si realmente me luchaba por mis
sueos estos se haran realidad, Dedico tambin a mi abuelita Mara Galz que
me acompao una etapa importante de mi vida, y parti de este mundo en el
momento preciso.

3

NDICE Pgina

Resumen . 7
Introduccin . 8
CAPITULO I PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

1.1 Antecedentes . 8
1.2 Problema de investigacin . 12
1.3. Objetivo general . 14
1.3.1 Objetivo especifico . 14
1.4 Preguntas del estudio . 14
1.5 Hiptesis . 15
1.6 Justificacin de la
investigacin
. 16
1.7 Relevancia . 16
1.7.1 Conveniencia . 17
1.7.2 Social . 17
1.7.3 Terica . 17
1.7.4 Prctica . 18
CAPTULO II: MARCO TERICO .
2.1 Bienestar Subjetivo . 20
2.1.1 Definicin . 21
2.1.2 Historia del Bienestar
Subjetivo
. 22
2.1.3 Escuelas de Bienestar
Subjetivo

. 23
2.1.4 Descripcin de . 25

4

Instrumento BS
2.1.5 Calificacin de
escala
. 26
2.2 Satisfaccin Laboral . 29
2.2.1 Definicin . 31
2.2.2 Historia
2.2.3 Escuelas
. 31
31
2.2.4 Descripcin de
instrumento
. 33

2.3.1 Relacin terica entre
Bienestar Subjetivo y
satisfaccin.
. 34
2.4. Historia de la Institucin . 36
2.4.1 Facultad Tecnolgica . 38

CAPITULO III MARCO
METODOLGICO
.
3.1. Tipo y Diseo de la
investigacin:
. 42
3.2 Descripcin de Variables . 42
3.2.1 Definicin de variables
Operacionales
. 42
3.3 Seleccin de la Muestra . 46
3.3.1 La Poblacin . 46
3.3.2 La muestra . 47
3.4. Validacin de Instrumento
de Bienestar Subjetivo
48
3.4.2. Validacin de
Instrumento de Satisfaccin
Laboral
51

5

CAPITULO IV: NALISIS DE
RESULTADOS
. 52
Identificacin del grado de
Bienestar Subjetivo
52
Relacin entre Satisfaccin
Laboral y Bienestar Subjetivo
54
Variables demogrficas
58
Diferencias de Bienestar Subjetivo
segn gnero
58
segn estado civil
63
segn Edad
65
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y
SUGERENCIAS
67
BIBLIOGRAFIA
76
ANEXO
78

6

Sin el disfrute la vida puede soportarse, e incluso puede ser placentera.
Pero puede ser as solo precariamente, y depender de la suerte y de la
cooperacin del ambiente externo. Sin embargo, para ganar control personal
sobre la calidad de experiencia uno necesita aprender a encontrar disfrute
en lo que sucede da a da
Mihalyi Csikszentmihalyi

7

Resumen

El presente trabajo trata principalmente del Bienestar Subjetivo, en primer lugar se
realiza una revisin de todos los aspectos histricos del desarrollo del Bienestar
Subjetivo. Para posteriormente plantear los objetivos de la investigacin que en
este caso corresponde a averiguar la relacin que existe entre el Bienestar
Subjetivo y la Satisfaccin Laboral , adems de determinar los factores de
Bienestar Subjetivo que presentan mayor nfasis en los alumnos universitarios.
Este trabajo fue aplicado a los estudiantes de la carrera de Tecnlogo en
Administracin de Personal a los cuales son separados segn las variables a
analizar para determinar los grados de Bienestar Subjetivo, una vez que se
obtuvieron los resultados de las encuestas aplicadas, estos resultados fueron
analizadas, tabuladas, y se concluyo a cerca de los resultados obteniendo
novedosos descubrimientos sobre el Bienestar Subjetivo.

8

INTRODUCCIN
En un mundo de constantes agitaciones y orientado principalmente a la
globalizacin, los aspectos emocionales, se han dejado de lado, cobrando menor
importancia. En las ltimas dcadas ha surgido un nuevo movimiento que en s,
ha sido estudiado por varios aos en los campos de la filosofa, y que
actualmente se ha abre camino en el campo de la psicologa, conocido como la
psicologa positiva.
En los ltimos tiempos la felicidad Ha pasado a ser una ocupacin en las
personas, haciendo que estas se esfuercen da a da por alcanzar mayores
momentos felices. En cambio hay personas que se cuestionan el estado de
felicidad plantendose preguntas tales como Qu es la felicidad? Qu es lo
que me hace feliz? Realmente soy un persona feliz?. Se puede medir la
felicidad?.
El Bienestar Subjetivo surge como respuesta a todas estas interrogantes
indicando que la felicidad es la suma de las pequeas satisfacciones que
componen el individuo, en cuanto a sus relaciones, propsito de vida, relaciones,
autonoma, y auto- aceptacin.
Este estudio busca primeramente averiguar los grados de Bienestar Subjetivo en
alumnos universitarios, pertenecientes a la carrera de Tecnlogo en
Administracin de Personal . Acto seguido determinar el grado de Satisfaccin
Laboral de los alumnos universitarios que trabajan para realizar un anlisis
estadsticos que permita identificar la relacin que existe entre ambos conceptos .
Posteriormente se analizara las variables demogrficas que marcan el Bienestar
Subjetivo, en este caso , la edad, estado civil y gnero. Esto con el objetivo
encontrar si existen coherencias en cuanto a la teora a nivel internacional del
Bienestar Subjetivo versus la cultura chilena universitaria

9

CAPTULO I: EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Antecedentes

A lo largo de la historia los pensadores, filsofos, poetas, artistas han intentado
reflexionar y postular principios de diversa ndole a cerca del bienestar o felicidad
del ser humano, constituyndose en la actualidad un tema de estudio importante
para la psicologa, las organizaciones y en general para las ciencias sociales.
En los ltimos tiempos, la psicologa clsica ha destinado distintos recursos slo
al estudio de las patologas psicolgicas y enfermedades mentales en diversos
mbitos, logrando as un desarrollo de conocimiento sin mayores antecedentes, lo
que ha generado un sin fin de teoras sobre el funcionamiento mental humano y el
desarrollo de nuevas terapias farmacolgicas y psicolgicas para la enfermedad
mental logrando importantes avances en materia de recuperacin de las
personas
1
.
Csikszentmihalyi citado por Cuadra y Florenzano en la revista psicolgica El
Bienestar Subjetivo hacia un psicologa positiva de la Universidad de Chile
postula que este gran nfasis de la psicologa clsica en la enfermedad, ha hecho
descuidar los aspectos positivos, tales como el bienestar, la satisfaccin, la
esperanza, el flujo y la felicidad, ignorndose los beneficios que estos presentan
2
.
Con estas caractersticas se abre paso la psicologa positiva la cual es
considerada como un nuevo campo de la psicologa, la cual ha centrado su
objetivo, segn lo planteado por Florenzano, en investigar acerca de las
fortalezas y virtudes humanas y los efectos que estas tienen en las vidas de las
personas y en las sociedades en que viven. En el nivel individual, indaga en
rasgos tales como la capacidad para el amor y la vocacin, el valor, las

1
Cuadra y Florenzano, 2003, Pg. 83
2
dem

10

habilidades interpersonales, la sensibilidad esttica, la perseverancia, el perdn, la
originalidad, la espiritualidad, el talento y la sabidura
3
.
En el enfoque social el positivismo ha enfocado sus investigaciones en el estudio
de las virtudes ciudadanas y las instituciones, las cuales promueven rescatar los
mejores valores del individuo: la responsabilidad, el altruismo, la civilidad, la
tolerancia y el trabajo tico.
El auge actual de la exploracin del Bienestar Subjetivo refleja una tendencia
social enfocada a una nueva dimensin que valora aspectos hasta ahora no
considerados como: cultural e intelectualmente que plantea que el Bienestar
Subjetivo incluye las respuestas emocionales de las personas, satisfacciones de
dominio y los juicios globales de satisfaccin de vida
4
. Por otra parte, otros
autores sealan que el Bienestar Subjetivo es una caracterstica asociada a las
caractersticas personales y por ello es bastante estable a lo largo del tiempo y
est poco afectada por los acontecimientos de la vida.
En los hallazgos sobre las investigaciones de Bienestar Subjetivo de la ltima
decada se han encontrado tres posturas tericas; la primera representada por
Wilson en 1967, quien plantea que primero se asume que la satisfaccin con la
vida en general depende de la suma de las satisfacciones en cada uno de los
dominios de vida (teora del botton-up); la segunda, representada tambin por el
mismo, postula que la satisfaccin con la vida general determina el nivel de
satisfaccin en cada una de las reas vitales (teoria del top-down)
5
.
La tercera postura seala que la relacin es bidireccional para quienes se han
ocupado de validar los modelos top-down y botton-up y que han encontrado
resultados favorables tanto para una como otra perspectiva.
En la historia del desarrollo del Bienestar Subjetivo los primeros trabajos estaban
enfocados a determinar la relacin de las variables demogrficas en relacin con

3
dem, Pg. 84
4
dem
5
Daz, Snchez, 2002, Pg. 100

11

la satisfaccin vital. Los resultados de estos trabajos estaban enfocados por las
variables externas al sujeto, lo que no permite concluir que conociendo la edad,
sexo, estado civil o los ingresos econmicos se pueda determinar qu personas
estarn satisfechas con la vida y cules no. En este mismo sentido, se puede
destacar a Wilson (1967) que enfoc sus estudios a determinar la relacin de las
variables demogrficas (dinero, edad, sexo, salud o estado civil) sobre el Bienestar
Subjetivo y cuyos resultados no fueron concluyentes, es decir, no demostraron la
existencia de una relacin directa entre demografa y Bienestar Subjetivo
6
.
Tiempo despus Wilson decidi enfocar sus estudios en la revisin del bienestar,
concluyendo que los parmetros de la persona feliz son: jvenes, saludable, bien
educada, bien pagada, extrovertida, libre, religiosa, casada, con alta autoestima,
moral de trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y una amplia gama de
niveles de inteligencia
7
. En sntesis, los estudios de la psicologa positiva, en su
ltima dcada, ha originado un nuevo espacio de investigacin hacia la
organizacin: cmo potenciar la adaptacin de las personas para enfrentar de
mejor manera los perodos de cambio y crisis que se viven hoy en da. Para ello,
las organizaciones deben humanizar el entorno de trabajo desarrollando el factor
humano y la mejora de la calidad de vida. Esto implica un cambio de paradigma al
interior de las organizaciones donde el empleado se convierte en una pieza
fundamental, pues de l depende la supervivencia y estabilidad de la organizacin
en estos entornos tan cambiantes.

6
dem, Pg. 101
7
Cuadra, Florenzano, 2003, Pg. 83

12

1.2 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

La presente investigacin estar enfocada en determinar cmo el Bienestar
Subjetivo se manifiesta en comparacin a la Satisfaccin Laboral y variables
demogrficas (gnero, edad, estado civil).
Las investigaciones de Bienestar Subjetivo en Chile no presentan mucho
desarrollo ya que la psicologa clsica se ha enfocado a la psicologa clnica antes
que a la psicologa positivista. Los enfoques desarrollados en otras culturas han
enfocado el Bienestar Subjetivo a dos aspectos: factores externos y factores
internos. En el primer caso ha sido relacionado con variables externas tales como
diferencias culturales, condiciones geogrficas, entre otras. El segundo enfoque, el
cual tambin nos convoca, tiene relacin con las variables demogrficas que
alteran el grado de Bienestar Subjetivo de los individuos, llamadas condiciones
internas (etapas de la vida, gnero, estado civil).
En este estudio se buscar aislar variables, comparando los resultados segn la
segmentacin del grupo de individuos de estudio para determinar el
comportamiento del Bienestar Subjetivo e investigar las caractersticas que hacen
que una persona sea ms feliz que otra y encontrar tendencias entre la
segmentacin de individuos. Como consecuencia de esto, se predecir qu grado
de Bienestar Subjetivo es ms conveniente para las organizaciones, enfocado a la
productividad.
Al investigar sobre el tema, se observ que el Bienestar Subjetivo no ha sido
totalmente desarrollado, siendo un campo de investigacin interesante y que al
paso del tiempo se abre camino. No resulta extrao el inters de la psicologa
positiva por entender qu variables psicolgicas y sociales influyen
favorablemente en los trabajadores de una organizacin.
En este escenario cobra importancia las palabras de Dave Ulrich quien en su libro
Recursos Humanos Champions plantea la felicidad como un sinnimo de

13

productividad. En este principio se basa la investigacin; la cual busca generar un
valor agregado al recurso humano en la organizacin, ya que al determinar el
grado de felicidad de los alumnos de la carrera de Tecnlogo en Administracin de
Personal de la Universidad de Santiago de Chile se estar previendo al mercado
de profesionales con tendencia a ser productivos.
En resumen, este estudio busca determinar cules son las relaciones que existen
entre el Bienestar Subjetivo y la Satisfaccin Laboral. Adems de determinar
factores que influyen en los grados de Bienestar Subjetivo de los alumnos del
Tecnlogo en Administracin de Personal de la Universidad de Santiago de Chile.

14

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo general
Averiguar la relacin que existe entre el Bienestar Subjetivo y la Satisfaccin
Laboral, adems de determinar los factores de Bienestar Subjetivo que presentan
mayor nfasis en los alumnos de la carrera Tecnlogo en Administracin de
Personal de la Universidad de Santiago de Chile.

1.3.2 Objetivos Especficos
Identificar el grado de Bienestar Subjetivo de los estudiantes de la
carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal de la
Universidad de Santiago de Chile.
Identificar el grado de Satisfaccin Laboral de los alumnos de la
carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal de la
Comparar la relacin que existe entre el Bienestar Subjetivo y la
Satisfaccin Laboral.
Comparar los grados de Bienestar Subjetivo segn variables
demogrficas tales como gnero, estado civil, edad.

1.4 Preguntas del Estudio

Qu factores del Bienestar Subjetivo tiene mayor relevancia en los
estudiantes de la carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal
de la Universidad de Santiago de Chile?
Qu factores de Satisfaccin Laboral obtienen mayor relevancia en los
estudiantes de la carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal
de la Universidad de Santiago de Chile?

15

Cul es la relacin que existe entre el Bienestar Subjetivo y la
Satisfaccin Laboral?
Cules son las variables demogrficas que presentan mayor grado de
Bienestar Subjetivo?

1.5 Planteamiento de la Hiptesis

Los estudiantes de la carrera de Tecnlogo en Administracin de
Personal de la Universidad de Santiago de Chile que tienen dos
actividades actuales; trabajo y estudio, presentan mayores grados de
felicidad que los alumnos que solo son estudiantes.

La relacin que existe entre Satisfaccin Laboral y Bienestar Subjetivo
es positiva en los estudiantes la carrera de Tecnlogo en Administracin
de Personal de la Universidad de Santiago de Chile que trabajan.

Los alumnos de la carrera Tecnlogo en Administracin de Personal de
la Universidad de Santiago de Chile estn insatisfechos con su
remuneracin.

Los alumnos que estn casados tienen mayor grado de Bienestar
Subjetivo que los alumnos solteros.

Existen diferencias significativas en los grados de Bienestar Subjetivo
entre hombres y mujeres.

El grado de Bienestar Subjetivo aumenta con los aos.

16

1.6. Justificacin de la Investigacin
La importancia de generar una investigacin de este tipo es que, en primer lugar,
permite medir un componente subjetivo del sujeto, el cual en ocasiones se
desconoce su valor en el mbito del recurso humano ya que fundamentalmente a
lo largo de la historia ha sido objeto de estudio solo en el campo de la psicologa.
Este tipo de estudio es de gran utilidad ya que permite investigar un campo poco
desarrollado en Chile, pretendiendo as descubrir si existen diferencias entre las
teoras de Bienestar Subjetivo desarrolladas en otros pases. Tambin, determinar
si las mismas variables previamente sealadas por los estudios de Bienestar
Subjetivo presentan el mismo comportamiento en esta cultura, intentando tambin
la inferencia de nuevas conclusiones.

1.7 Relevancia
La relevancia de esta investigacin es de vital importancia ya que aporta a la
generacin de un nuevo conocimiento en Chile, adems de los resultados que
puede aportar segn las caractersticas de la muestra ya que se pretende realizar
comparacin de las variables que determinan el grado de Bienestar Subjetivo en
estudiantes universitarios, el cual permite generar un nuevo conocimiento de la
materia en el contexto de la Psicologa positiva.
La relevancia tambin est basada en que este estudio permitir descubrir
aquellas variables que presentan mayor influencia en el grado de Bienestar
Subjetivo, cuyas variables sern tiles para el Administrador de Personal una vez
inserto en la empresa. Por ejemplo, en el Departamento de Bienestar se podr
enfocar en aquellas variables que aumentan los grados de Bienestar Subjetivo del
trabajador.

17

1.7.1 Conveniencia
Esta investigacin trata de un estudio de Bienestar Subjetivo, el cual se medir en
estudiantes trabajadores de la carrera de Tecnlogo en Administracin de
Personal de la Universidad de Santiago de Chile, y se relacionar con Satisfaccin
Laboral a fin de averiguar el grado de relacin entre ambas variables Bienestar
Subjetivo y Satisfaccin Laboral-, para posteriormente analizar la muestra
segmentada por grupos con caractersticas en comn y determinar cules son las
variables que presentan mayores grados de Bienestar Subjetivo. Esto es con el
objetivo de generar una descripcin del Bienestar Subjetivo en los alumnos de
todas las modalidades de la carrera y demostrar la utilidad de este nuevo concepto
para las empresas ya que marca una tendencia a la productividad.

1.7.2 Social
La transcendencia social de la investigacin tiene relacin con algo esencial
dentro de la sociedad: la felicidad. El hecho que se pueda aplicar un estudio para
medir la felicidad o Bienestar Subjetivo, permite que las personas a travs de un
instrumento puedan conocer el grado de Bienestar Subjetivo en un nivel alto o
bajo; en el caso que fuese alto, las personas podran continuar con sus actitudes y
visiones ante la vida que posee hasta ahora y aumentar los grados de bienestar
que tienen bajos para ser ms completos, sintindose mejor consigo mismo. En el
segundo lugar, vale decir si el nivel de Bienestar Subjetivo es bajo, podr ser una
seal de alerta para la persona, lo cual llevar a un cuestionamiento del por qu
arroj ese resultado y de qu forma se podran generar mejoras en el grado de
Bienestar Subjetivo antes de llegar a una posible depresin.

1.7.3 Terica
En la siguiente investigacin se aplicar el trmino de Bienestar Subjetivo
evaluable en los alumnos trabajadores de la carrera de Tecnlogo de
Administracin de personal de la Universidad de Santiago de Chile a travs de la

18

aplicacin de un instrumento de medicin. Este estudio presenta un gran avance a
nivel del conocimiento psicolgico, debido a que el campo de investigacin actual
del pas se ha enfocado solamente al estudio del bienestar a travs del
comportamiento humano de las organizaciones y empresa.
En la investigacin, la muestra es un grupo con caractersticas especficas dentro
de un rango acotado de edad, mismo inters, mismos objetivos.

1.7.4. Prctica
La justificacin metodolgica de la investigacin es que pretende en uno de sus
objetivos establecer las distintas relaciones que existen entre el Bienestar
Subjetivo y las variables a medir tal como Satisfaccin Laboral, y el anlisis de las
variables demogrficas tales como gnero, estado civil, edad. Lo cual ser til
aplicado a las organizaciones ya que al aplicar el instrumento de bienestar, por
ejemplo, en el rea de Reclutamiento y Seleccin, podr conocer en mejor
manera a los candidatos a un cargo, saber incluso como ser su comportamiento
en la empresa, en base a las relaciones y las expectativas que puede tener de su
trabajo, lo que permitir un anlisis ms holstico y quizs tambin podr contribuir
a procesos de seleccin ms eficaces.
Este estudio tambin contribuye al rea de Bienestar en una empresa, ya que el
Bienestar Subjetivo es un indicador de las pequeas satisfacciones que componen
la felicidad, por ende si el Departamento de Bienestar se enfoca en determinar
estas pequeas satisfacciones y aplicar beneficios de acuerdo a esta evaluacin,
se elevarn lo grados de Bienestar Subjetivo, por ende aumentar la satisfaccin
en el trabajo, lo que tambin implicar en ocasiones una mayor interdependencia
entre las partes: trabajadores y empresa. El trabajador se esforzar por mantener
los beneficios que ya posee y posteriormente buscar nuevos que mantengan su
satisfaccin vital en los mismos niveles o en mejores niveles, por cuanto entregar
mayor produccin a la empresa ya que desearn tener la mejor opinin para ser
considerado en la entrega de estos beneficios. Por otra parte, la empresa

19

agradecer este esfuerzo y habr un mayor inters en sus trabajadores, lo que
generar un valor agregado al recurso humano dentro de la empresa, teniendo
ms en cuenta la nocin de que los trabajadores son la empresa, ya que esta por
s sola no existe.

20

CAPITULO II MARCO CONCEPTUAL

2.1 Bienestar Subjetivo
El Bienestar Subjetivo surge como respuesta a la definicin objetiva de felicidad.
El trmino tiene varias significancias ubicadas en distintos contextos, las cuales no
ha tenido mucho fruto.
En 1967 Warner Wilson hizo una amplia revisin del Bienestar Subjetivo
concluyendo que la persona feliz es joven, saludable, bien educada, bien pagada,
extrovertida, optimista, libre, religiosa, casada, con alta autoestima, moral de
trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y de una amplia gama de
niveles de inteligencia
8
.
En un principio los estudios de Bienestar Subjetivo se centraron en la relacin del
Bienestar Subjetivo con variables demogrficas las cuales no determinaron la
existencia de una relacin entre las variables y el Bienestar Subjetivo
9
. Hay
autores que sealan que el aporte de la psicologa en este campo se encuentra en
la ubicacin subjetiva de las personas como un componente esencial entre los
determinantes del bienestar subjetivo, lo que quiere decir que para explicarlo no
es suficiente remitirse al contexto socioeconmico del individuo y del mejoramiento
de ste, sino que existe toda una compleja construccin al interior que es la
subjetividad individual donde el individuo procesa internamente el mundo que le
rodea; es necesario tener en cuenta esto para una definicin integral de Bienestar
Subjetivo
10
.
A continuacin algunas definiciones de Bienestar Subjetivo sin antes recalcar que
a pesar que los estudios de Bienestar Subjetivo no han sido pocos a nivel
internacional, an no se determina un concepto que englobe todas las opiniones
de los autores para considerarlo vlido. Como trmino genrico, este encierra una

8
Cuadra , Florenzano, 2003, Pg. 83
9
dem
10
Garduo , Salinas , 2005, Pg. 114

21

serie de significados operacionales y mtodos de investigacin, y todos ellos se
ocupan de una u otra manera de la satisfaccin, el afecto y sentido del bienestar
.

2.1.1 Definicin de Bienestar Subjetivo
A continuacin se proceder a definir el Bienestar Subjetivo segn las
perspectivas de diversos autores extrados del libro Bienestar Subjetivo y calidad
de vida en Mxico, realizado por Garduo y Estrada:

Olsen y Mervin (1977), junto a Heady, Holmstrom y Wearing (1984)
afirman que lo que contribuye al Bienestar Subjetivo para una
poblacin de gente est determinado por ella. Esto implica que los
estudios de Bienestar Subjetivo de determinadas personas o
determinado lugar geogrfico deben estar basados en su propia
concepcin de bienestar
11
.

Leelakulthanit y Day (1992): la vida es un constructo general que
puede ser visto como puesto en varios campos especficos; por lo
tanto cuan alguien dice estar satisfecho con su vida, se est
refiriendo algo concreto, ex feliz como resultado de la acumulacin
de momentos felices. La identificacin de dichas reas o campos
especficos es inevitablemente arbitrario y por tanto se conceptualiza
al Bienestar Subjetivo como la felicidad que se produce la
satisfaccin con reas de la vida
12
.

Levi y Anderson (1975) definen el Bienestar Subjetivo como una
medida compuesta por los bienestares mental, fsico y social, tal
como es percibido un individuo o un grupo, as como la felicidad,

11
Garduo, Salinas , 2005, Pg. 114
12
Garduo, Salinas , 2005, Pg. 115

22

satisfaccin y gratificacin. Dicha medida es componente de la
satisfaccin con la vida que incluye reas como salud, matrimonio,
familia, trabajo, vivienda, situacin econmica, oportunidades
13

educativas, autoestima, creatividad, competitividad, pertinencia y
confianza en otros.

2.1.2 Historia del Bienestar Subjetivo

El concepto de Bienestar Subjetivo es reciente, pero lo que ahora es un complejo
trmino, en aos anteriores se llam felicidad. Recientemente ha aumentado el
inters de los psiclogos por el estudio del Bienestar Subjetivo.
La felicidad ha sido un tema de estudio desde antao en diversas culturas, cabe
recalcar la antigua Grecia, donde se suscit un gran inters y muchas diferencias,
donde diversas escuelas como los estoico, hedonista, aristotlicos, entre varios,
discutieron a cabalidad tanto al concepto como la posibilidad y va de logro. Al
pasar los aos, ha sido un tema recurrente hasta nuestros das.
La ciencia por tradicin destinada al estudio de la felicidad ha sido la filosofa. En
la psicologa no present mayor atractivo hasta finales de los aos 20 y qued en
el olvido a partir de la segunda Guerra Mundial. Debido a la larga tradicin de
estudios en el mbito de la filosofa y la gran proliferacin de trabajos psicolgicos
referidos a este campo, es difcil determinar una definicin objetiva del concepto
de felicidad. De modo que el trmino de la felicidad ha sido usado con diferentes
sentidos como: tipo de emocin (bsica), ndice de la medicin de la afectividad
positiva, predominio de afectividad positiva sobre negativa, satisfaccin con la
vida, expresividad persona y medicin de Bienestar Subjetivo. Siendo esta ltima
la ms completa ya que incluye aspectos afectivos y cognitivos
14
. Varios autores
a lo largo de la evolucin del Bienestar Subjetivo han realizado revisiones

13
dem
14
Prados Blzquez , 2002. Pg. 19

23

generales sobre el trmino, por ejemplo Diener (1984), Venhoven (1991), DeNeve
y Cooper (1998) adems de Ryan y Deci (2001).
La creacin de un trmino ms complejo de la felicidad tiene relacin al esquivo
estudio y compromiso con un trmino tan ambiguo, lo que ha llevado a bsquedas
de conceptos ms especficos y concretos; en la bsqueda tambin de un mayor
consenso.
La bsqueda de un trmino adecuado no ha dado muchos frutos ya que no son
ampliamente aceptadas, ejemplo de ello es calidad de vida, el cual gener
mltiples dificultades referidas al concepto en relacin a sus dimensiones. En
cambio, hay otros autores que prefieren referirse a la felicidad como trmino de la
salud relacionado con la calidad de vida. Mientras otros autores se refieren a
conceptos de bienestar. Tambin como forma genrica, como Venhoven (1991)
citado en Prados Blzquez, quien lo clasifica entre concepciones de bienestar
objetivas, subjetivas y mixtas
15
.
As pues los trminos de salud relacionados con la calidad de vida o los conceptos
de bienestar presentan diferentes ideas y varan ms aun dependiendo del
enfoque que se haga.

2.1.3 Escuelas del Bienestar Subjetivo

Perspectiva Hedonista
La perspectiva hedonista tiene su origen en Grecia. Aristipo es el creador de este
trmino, aproximadamente cerca del siglo IV antes de Cristo. Aristipo pens que el
mayor propsito en la vida era experimentar la mxima cantidad de placer y
felicidad y estos momentos eran la totalidad del sentido hednico. Otros filsofos
siguieron con el pensamiento expresado por Aristipo; Hobbes, Sade y los filsofos

15
dem

24

utilitaristas ingleses como Bentham los cuales defendieron fehacientemente este
pensamiento.
La mayora de los autores que siguen esta corriente, han usado la evaluacin del
Bienestar Subjetivo, el cual proviene de dos lneas de investigacin distintitas:
una que se enfoca en el estudio de la evaluacin de la afectividad positiva y
negativa, y otra que se centra en la evaluacin global y cognitiva de la vida que
uno lleva
16
.
Segn otros autores el Bienestar Subjetivo presentan distintos conceptos
asociados, para algunos corresponden a trminos de aspectos positivos y
negativos o malestar para referirse al mismo concepto, pero en lo que todos los
autores estn de acuerdo es que el Bienestar Subjetivo est compuesto por tres
componentes, uno cognitivo (referente al conocimiento) que es la satisfaccin con
la vida, y los dos afectivos, los negativos y positivos los cuales presentan
diferencias en los trminos usados por los autores.

La perspectiva Eudaimnica

La perspectiva Eudaimnica tiene su origen en Aristteles, en su tica a
Nicmaco, obra escrita en el siglo IV antes de Cristo (pude consultarse la
traduccin realizada por Azcrate en Aristteles, 1981), en la cual, el clebre
filosofo critica la perspectiva hedonista que la considera un ideal vulgar que hace a
los hombres seguidores esclavos de sus deseos. Aristteles consider que la
verdadera felicidad se encuentra en vivir de acuerdo con el propio Daimon o
verdadero ser, es decir, la expresin de la virtud que consiste en hacer aquello
que vale la pena hacer considerando el bienestar como consecuencia del
esfuerzo para la perfeccin que representa la realizacin de uno con el verdadero
potencial. Esto ocurre cuando la gente acta de formas congruentes con los
valores mantenidos profundamente y son holsticamente captados o totalmente
captados. Bajo tales circunstancias, la gente se siente intensamente viva. Ejemplo
de ello es lo presentado por Mihalyi Csikszentmihalyi: es lo que el marinero que

16
dem

25

sujeta tensa una cuerda siente cuando el viento sopla a travs de sus cabellos,
cuando el bote se lanza a travs de las olas como un potro: las velas, el casco, el
viento y el mar tarareando una cancin que vibra en las venas del marinero
17
.
Contrariamente a lo que creemos normalmente, los mejores momentos de nuestra
vida no son los momentos pasivos, receptivos o relajadores (aunque tales
experiencias tambin pueden ser placenteras si hemos trabajado duro para
conseguirlas). Los mejores momentos suelen suceder cuando el cuerpo o la
mente de la persona han llegado hasta su ltimo esfuerzo voluntario para
conseguir algo difcil y que valiera la pena.
Una experiencia optima es algo que hacemos que suceda
18
. Csikszentmihalyi.

2.1.4 Descripcin de instrumento de Bienestar Subjetivo
Escala de Bienestar psicolgico Carol Ryff
Para medir el bienestar psicolgico se utiliz la Escala de Bienestar Psicolgico.
En su forma original, la escala se denomina Psychological Well-Being
19
( Riff,
1989) traducida al espaol por Julin (1997). El Alpha de Cronbach fue de 0.96
(Surez, 1998). Esta escala mide el nivel de Bienestar Psicolgico que una
persona presenta. La escala consta de un total de 84 reactivos, con seis opciones
de respuestas: 1. Completamente desacuerdo, 2. desacuerdo, 3. Parcialmente en
desacuerdo, 4. Parcialmente de de acuerdo, 5. De acuerdo, 6. Completamente de
acuerdo.
Los reactivos estn divididos en seis factores de catorce reactivos cada uno: Auto
aceptacin, Relaciones positivas con otros, Dominio del ambiente, Crecimiento
personal, Propsito en la vida y Autonoma.

17
Csikszentmihalyi, 1997. Pg. 15

18
dem
19
Ryff , (2005 )

26

Calificacin de la escala
Para calificar esta escala es necesario que las respuestas negativas se conviertan
en el procedimiento de la puntuacin final, mientras que las positivas no sufran
modificaciones; la conversin consiste en asignar al reactivo el valor que le
corresponde en el otro extremo de la escala de opciones de respuesta, por
ejemplo, si es evaluado como un 1 se le asigna 6. Para obtener mayor detalle de
la calificacin se sugiere revisar el anexo N1.
Los resultados finales del Bienestar Subjetivo estn presentados en la siguiente
escala:

(1) Muy infeliz
(2) Infeliz
(3) Mas o menos infeliz
(4) Mas o menos feliz
(5) Feliz
(6) Muy feliz

La escala de Bienestar Subjetivo segn lo mencionado por Carol Ryff citado en el
libro El Directivo feliz; Management positivo, indica las distintas significancias de
los items que pueden ser obtenidos a travs de la medicin del Bienestar
Subjetivo.

Autonoma

Puntuacin alta: persona auto determinada e independiente capaz de resistir
presiones sociales de pensar y actuar de formas determinadas, regula su
comportamiento interiormente y se evala segn sus estndares personales.

27

Puntuacin baja: le afectan las expectativas y las evaluaciones de los dems; se
basa en los juicios de los dems para tomar decisiones importantes; acepta
presiones sociales para pensar y actuar de formas determinadas
20
.

Dominio del ambiente

Puntuacin alta: tiene la sensacin de control y capacidad para gestionar su
entorno, para controlar un abanico complejo de actividades externas utiliza
eficazmente las oportunidades que surgen en su entorno, es capaz de elegir o
crear contextos adecuados a sus necesidades personales.

Puntuacin baja: tiene dificultades para gestionar los asuntos de la vida diaria; se
siente incapaz de cambiar o mejorar el contexto que le rodea, no es capaz de
percibir las oportunidades a su alrededor, carece de sentido de control del mundo
exterior
21
.

Propsito en la vida

Puntuacin alta: tiene metas en la vida y un sentido de direccin; siente que su
vida pasada y la presente tiene sentido, tiene creencias que dan propsito a su
vida; su vida tiene fines y objetivos.

Puntuacin baja: carece de sentido, de significado de su vida; tiene pocas metas o
fines, carece del sentido de direccin; no ve propsito en su vida anterior; carece
de visin o de creencias que den significado a su vida
22
.

20
Herrero de las Cuevas, 2007 . Pg. 184

21
dem , Pg. 187
22
dem, Pg. 190

28

Crecimiento personal

Puntuacin alta: tiene altas expectativas de sus potencialidades de lo que puede
lograr; se propone metas personales, que en la mayora de las ocasiones las
consigue; se preocupa de aprender y desarrollar lo mximo posible sus
capacidades.

Puntuacin baja: no se anima a desarrollarse a s mismo por miedo al fracaso, se
preocupa de aprender lo necesario solo para sobrevivir; no presenta mayor inters
en desarrollar nuevos conocimientos.

Auto- aceptacin

Puntuacin alta: posee una actitud positiva hacia s mismo; reconoce y acepta los
aspectos mltiples de s mismo, incluyendo cualidades malas y buenas; cree que
su vida anterior ha sido positiva.

Puntuacin baja: se siente insatisfecho consigo mismo, decepcionado con lo que
ha pasado su vida preocupado por ciertas cualidades con lo que le ha pesado en
su vida; preocupado por ciertas cualidades personales; desea ser de forma
diferente a la que es
23
.

Relacin positiva con otros

Puntuacin alta: posee especial atencin a desarrollar sus horizontes en cuanto a
las relaciones; son de preferencia extrovertidos, le gusta conocer gente, aprecia
las persona que forman su ncleo social, se dedican a mantener las relaciones
que son agradables y a eliminar a aquellas personas que ya no significativas.

23
dem, Pg. 191

29

Puntuacin baja: a menudo se siente solo, es introvertido, le complica relacionarse
con los dems, no posee muchas amistades. Se siente incomodo en lugares
donde hay muchas personas
24
.

2.2 La Satisfaccin Laboral

Introduccin

La Satisfaccin Laboral ha sido una de las principales preocupaciones en las
organizaciones, ya que se ha relacionado directamente con el compromiso
organizacional y productividad. La Satisfaccin Laboral puede definirse como la
actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud se basa en las
creencias y valores que el trabajador desarrolla en su propio trabajo.
Estas actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales
del puesto como las percepciones que tiene el trabajador de lo que deberan ser.
En la generalidad las tres clases de caractersticas del trabajador que afectan las
percepciones del debera ser. (Lo que desea un empleado de su puesto) son:

a) las necesidades
b) los valores
c) rasgos personales

Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan a las percepciones del
debera ser son:

a) las comparaciones sociales con otros empleados
b) las caractersticas de empleos anteriores
c) los grupos de referencias

24
dem, Pg. 193

30

Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones
actuales del puesto son:

a) retribucin
b) condiciones de trabajo
c) supervisin
d) compaeros
e) contenidos del puesto
f) seguridad en el empleo
g) oportunidades de progreso

El gran inters en la Satisfaccin Laboral nace en la capacidad de prediccin
sobre la permanencia en el trabajo y la productividad laboral (Miguel ngel Maas,
2007). Es por esta razn el mayor grado de surgimiento de la investigacin de la
Satisfaccin Laboral en las organizaciones, los cuales se detienen a enumerar las
causas y/o antecedentes de la Satisfaccin Laboral. Prueba de ello son los
numerosos trabajos realizados en distintos contextos tales como: estudios
desarrollados por Castro y Sanchas (2000) en el mbito universitario o el de
Pereda y Barrachina (1987) llevado a cabo con empleados de escuelas infantiles
cuyo inters recae en analizar la relacin entre la Satisfaccin Laboral y la
permanencia del trabajo.

31

2.2.1 Definiciones de Satisfaccin Laboral
A continuacin se presentaran distintas definiciones planteadas por distintos
autores, extradas del libro Funcin directiva de los recursos humanos obra
escrita por Prez, Gorostegui; Oteo, Ochoa, el cual en su pgina 172 plantea
varias definiciones de Satisfaccin Laboral
25
:

<<Satisfaccin Laboral es el resultado de la satisfaccin de
necesidades del individuo>> (Maslow).
<<La Satisfaccin Laboral es la diferencia existentes entre lo que un
individuo recibe y lo que espera recibir una organizacin>> (Lawer).
La Satisfaccin Laboral nace cuando se considera una situacin
justa y equitativa. (Adams).

2.2.2 Historia de la Satisfaccin Laboral
La satisfaccin laboral ha sido lejos uno de los temas ms estudiados dentro del
mbito de la psicologa del trabajo y de las organizaciones. Los psiclogos han ido
evolucionando y modificando sus ideas tanto como en sus satisfacciones
prcticas. Todo esto desarrollado en el contexto de las ltimas dos dcadas.
En la evolucin histrica del estudio de la Satisfaccin Laboral se distinguen tres
etapas, las cuales Locke (1976) atribuye a escuelas, fundamentalmente orientadas
hacia el diseo de tareas.
2.2.3 Escuelas de Satisfaccin Laboral.
1.- Escuela fsico-econmica: esta corriente tiene como autor a Taylor en el ao
1911. Est orientado a su pensamiento en la organizacin cientfica del trabajo.
Los investigadores implementan en los procesos de trabajos estimulantes, los

25
Prez, Gorostegui; Oteo, Ochoa . 2006. Pg. 172

32

cuales no son muy importantes en los impactos de la produccin, pero si
aumentaban la satisfaccin de los trabajadores
26
.
2.- Escuela psicosociolgica o de relaciones humanas, cuyo autor es Elton Mayo
en 1933. Sus investigaciones lo llevaron a revisar que factores tales como los
vnculos con la direccin o los ambientes de grupo tambin entraban en juego en
las actitudes de los empleados y que podan ser modificados en cierta medida en
intervenciones psicosociales
27
. En esta corriente se analizaban las relaciones
existentes en las empresas, se estudiaba el grupo de personas que situaban al
trabajador como el centro del anlisis.
3.- Escuela del desarrollo, cuyos autores son atribuibles a Herzberg. Presenta una
Teora Dual o de los Dos Factores; se basa en la idea de que las personas tienen
dos clases de necesidades: las de higiene, tienen directa relacin con las
situaciones fsicas y psicolgicas en las cuales se trabaja, y las motivadoras, que
se consiguieron como similares a las necesidades superiores de las que presenta
Maslow en su teora. Dos tipos de obligaciones las cuales se reparan mediante
diferentes clases de recompensas. Las necesidades de higiene se satisfacen por
los niveles de determinadas condiciones llamadas factores higienizadores o
insatisfactorios, relacionados con el contexto o el ambiente en el que debe ser
realizado el trabajo. Esto tiene directa relacin con el entorno que percibe el
trabajador en el trabajo, con todas las prenociones que siente ante su entorno
laboral. Por otra parte, las necesidades de motivacin se satisfacen con lo que se
denominaron factores motivadores o satisfactorios, lo cual cabe tambin en el
reconocimiento ligados a la naturaleza del trabajo en s. Al complacer las
necesidades de higiene no deriva necesariamente en inSatisfaccin Laboral, sino
solo en la reduccin o eliminacin de la insatisfaccin. En cambio, los factores
motivadores, que resuelven las necesidades de autorrealizacin de un individuo
en su trabajo, producen satisfaccin cuando estn presentes, mientras que

26
http://www.eumed.net/ce/2009a/rvsm.htm
27
dem.

33

cuando estn ausentes originan el mismo estado neutral asociado a la presencia
de los factores higienizadores.

2.2.4 Descripcin del instrumento de Satisfaccin Laboral de Peir

El test de Satisfaccin Laboral de Peir pretende medir a travs de 62 preguntas
el grado de satisfaccin que puede presentar un empleado. Esta se presenta en
una escala tipo Likert de 1 a 6, donde el 1 es muy de acuerdo y 6 es
completamente en desacuerdo, adems de las escalas intermedias.
Las preguntas estn separadas en satisfaccin, remuneraciones, exigencias del
cargo, ambiente fsico, prestaciones materiales, recompensas complementarias,
relaciones interpersonales, supervisin, participacin, seguridad del empleo.
Presenta los siguientes tems:

Satisfaccin
Remuneraciones
Exigencias del cargo
Ambiente fsico
Prestaciones materiales
Recompensas complementarias
Relaciones interpersonales
Supervisin
Participacin
Seguridad del empleo

34

2.3.1 Bienestar Subjetivo y Satisfaccin Laboral en los grupos humanos

Existen diversas teoras las cuales argumentan la relacin que existe entre la
Satisfaccin Laboral y el Bienestar Subjetivo. En un principio se determin que la
relacin que existe entre ambas no es bilateral, si no que existen relaciones
bilaterales y circulares.
Schwarz & Strack (1991) y Fox Kahnema (1992) citado en la revista Relacin
entre estilos de personalidad y satisfaccin auto percibida en diferentes reas
vitales plantean que la cuestin relevante es como las personas construyen su
satisfaccin
28
. Sus ideas plantean que es la propia persona la cual plantea sus
propios referentes (internos y subjetivos) y que es por ello que otras variables
generalizadas como las demogrficas o los criterios normativos no dan cuenta de
la satisfaccin.
La Satisfaccin Laboral, es parte de los componentes cognitivos del Bienestar
Subjetivo: puede relacionarse directamente como un rasgo mayormente
relacionado con la personalidad o como estado variable de los acontecimientos de
la vida, es una cuestin que ha interesado por tiempo a los psiclogos durante las
tres ltimas dcadas.
Lance, Mallard & Michalos, citado en Daz, Morales y Snchez Lpez seala las
teoras que avalan la relacin que existe entre el Bienestar Subjetivo y la
Satisfaccin Laboral. Por ejemplo la teora del top-down plantea que hay personas
con un cierto grado de predisposicin a interpretar las experiencias vividas desde
un modo positivo o negativo, y por tanto tiende a manifestar una visin del mundo
en los diferentes mbitos donde acta.

28
Daz, M; Snchez L,2002. Pg. 100

35

Por otra parte, est la teora del botoom-up, la cual mantiene que la simple suma
de bienestar en diferentes dominios como el matrimonio, estudios, trabajo o
familia, hace que el individuo tenga una sensacin global de Bienestar Subjetivo.

Estas teoras estn enfocadas principalmente como la representacin cognitiva
resultado de cmo la persona interpreta la satisfaccin en diferentes dominios de
su vida, o cmo con distintas vivencias construye un juicio basado en procesos de
consciencia, en conjunto de la recopilacin de experiencias pasadas.

Al mismo tiempo, el Bienestar Subjetivo es considerado como un componente
subjetivo de la Satisfaccin Laboral (Castro y Snchez 2000, citado por Maas).
Es decir, entre ambos trminos existe relacin, siguiendo con el pensamiento de
Locke (1996) se entiende la Satisfaccin Laboral como un estado emocional
positivo o placentero resultante de la percepcin subjetivas de las experiencias
laborales de la persona
29
.
El inters del estudio de la Satisfaccin Laboral reside en la capacidad de predecir
la permanencia en el trabajo y la produccin laboral (Diego y Olivar 2001). Es por
ello que las organizaciones que se enfocan en fomentar el desarrollo de las
personas dentro de la organizacin, tomando en cuenta lo que seala Mihalyi
Csikszentmihalyi en sus primer captulo en las primeras lneas de su libro Fluir en
los negocios , nuestro trabajos son en gran medida como son nuestras vidas
30
.
Entonces la gestin de recursos humanos debe estar enfocada en promover
prcticas laborales las cuales permitan elevar los grados de Bienestar Subjetivo de
los trabajadores, cuidando que el trabajo no sea sinnimo de pesadez, malestar,
desgano y sacrificio, sino mas bien el trabajo pueda ser uno de los aspectos que
nos produzca mas placer y realizacin.
Al cuidar este tipo de prcticas y valores del recurso humano dentro de la
organizacin, se logra aumentar los grados de compromiso del trabajador con la

29
Maas, M, 2007. Pg. 396
30
Csikszentmihalyi, 2003. Pg. 15

36

empresa, lo cual genera un valor agregado a la produccin del recurso humano,
algo as como un produccin N+1, ya que el trabajador se siente comprometido
por sus tareas, se esfuerza por mantener su nivel productivo y mejorarlo, entrega
lo mejor de s por su trabajo, ya que no solo existe una retribucin monetaria si no
las satisfaccin personal de hacer las cosas bien.

2.4. Historia de la institucin Universidad de Santiago de Chile

A continuacin se proceder a mostrar los antecedentes de la Institucin, los
cuales fueron extrados directamente de la pgina de la universidad
31
.

La Universidad de Santiago de Chile corresponde a una de las instituciones de
educacin superior con mayor tradicin y relevancia en el pas, desde su creacin
hace ciento sesenta aos aproximadamente. La Universidad de Santiago de Chile,
o conocida popularmente como USACH tuvo inicio como la Escuela de Artes y
Oficios. Ms tarde se integr a otras instituciones de educacin, para formar la
Universidad Tcnica del Estado en 1947, con sus diversas sedes en provincia,
hasta la actual Universidad. En su historia, la Universidad de Santiago de Chile se
representa el proceso de cambios y transformacin permanente, que se origina en
una escuela tcnica de gran prestigio que se ampla al resto del pas; se contina
en una universidad cientfico-tecnolgica, que asume las tareas de formar
profesionales para la industrializacin nacional y culmina en una Universidad como
la que existe hoy da, con diversidad disciplinaria, ampliacin de oferta educativa,
excelencia acadmica y nfasis en los valores humansticos.

31
http://www.usach.cl/index.php?id=6828

37

Misin

La Universidad de Santiago de Chile como institucin de educacin superior
estatal de excelencia, tiene como misin contribuir en un nivel avanzado a la
creacin, preservacin, cultivo, transmisin y bsqueda del conocimiento mediante
la investigacin, la docencia y la extensin en el campo de las ciencias, la
tecnologa, las artes y las humanidades. Su quehacer est al servicio de la
sociedad, desarrollando la conciencia crtica en un ambiente pluralista y con
prctica de la libertad de expresin. Con este fin, la Universidad de Santiago de
Chile enfatiza la formacin integral de profesionales y graduados y su adecuada
insercin en la realidad nacional e internacional.

Visin

Ser una universidad de excelencia, lder en la gestin e innovacin tecnolgica y
del conocimiento, sustentada en las ciencias y las humanidades, con impacto
nacional, reconocimiento internacional y responsabilidad social.

Universidad de excelencia, significa compromiso con la calidad total, compromiso
personal e institucional con la calidad en docencia, investigacin, extensin,
asistencia tcnica, en los procesos, en el trato con las personas y en la gestin.
Cuando hablamos de liderazgo en gestin e innovacin tecnolgica y del
conocimiento, destacamos estos factores como los elementos diferenciadores de
la USACH respecto de otras universidades en nuestro pas. Todo ello, sustentado
en el patrimonio histrico de la Universidad. Actualmente, la innovacin se hace
posible por el desarrollo alcanzado tanto por la tecnologa como por las ciencias y
las humanidades, lo que nos permite asumir un compromiso con la generacin de
innovacin, requerida para el desarrollo nacional. El nivel actual de la
investigacin, alcanzado en algunas reas, nos permite impactar en nuestro
medio, pero no es suficiente para lograrlo en pases de mayor desarrollo. Sin
embargo, nuestra productividad s tiene reconocimiento en este nivel, por ejemplo,

38

artculos publicados en revistas de circulacin internacional. Cuando se dice
sustentado en las ciencias y las humanidades, se piensa en la amplitud que ellas
representan
32
.

Responsabilidad Social

La responsabilidad social, adems de su histrico compromiso con la movilidad
social, implica el cumplimiento oportuno de tareas, respeto a las normas, respeto a
las personas y al ambiente, conciencia del impacto de su quehacer en la sociedad,
manejo eficiente y responsable de los recursos y cumplimiento de cdigos de tica
pertinentes.

Valores

La Universidad de Santiago de Chile est guiada por una serie de valores
centrales que definen sus actos y los unirn como comunidad universitaria
33
:

Excelencia
Aspira a la excelencia en la actividad acadmica (docencia, investigacin y
extensin), y en la gestin. Asume la responsabilidad de responder a los
requerimientos de la sociedad con una permanente actitud autocrtica y un afn de
bsqueda de la excelencia, entendida como la calidad y la productividad en ambos
campos.

Pluralismo
Respeta y reconoce la diversidad cientfica, profesional, ideolgica, poltica, de
gnero y religiosa.

32
33

39

Tolerancia
Respeta las ideas y opiniones de los dems, aunque sean diferentes a las propias,
siempre que estas no atenten contra los valores aceptados en nuestra sociedad, ni
contra los derechos humanos y que no preconicen la violencia dentro y fuera del
campus.

Libertad acadmica
Protege los derechos de nuestra comunidad acadmica a expresarse y
desarrollar libremente su quehacer. Asume el compromiso de aceptar, reconocer y
promover el libre desarrollo de las ideas.

Respeto a las personas
Apoyar y valora a todo aquel que trabaja y estudia en la Universidad e intenta
mantener un clima en donde las personas puedan desarrollarse.

Responsabilidad social
Mediante la docencia, investigacin y servicio a la comunidad, la universidad
aspira a contribuir significativamente al desarrollo del pas, privilegiando los
mbitos ms demandados socialmente y que demuestren capacidad. Se
compromete a seguir siendo una institucin preocupada por la movilidad social.

Humanismo
Valoramos y promovemos la formacin integral de nuestros estudiantes que
resalta valores humanos como la dignidad, la libertad, la justicia, la solidaridad, el
espritu crtico y el respeto con el prjimo y la sociedad.

Cooperacin
Apoya las relaciones que fomentan la cooperacin con otras instituciones
acadmicas, con instituciones pblicas y privadas para desarrollar las
oportunidades de educacin e investigacin existentes en la Universidad.

40

2.4.1 Facultad tecnolgica

A continuacin se presentar la historia de la Facultad Tecnolgica, a la cual
pertenecen los alumnos encuestados. Esta informacin fue extrada literalmente
del portal de internet de la Facultad
34
, por lo tanto, no vale la pena alterar la resea
histrica tan bien presentada por la institucin.
La Facultad Tecnolgica de la Universidad de Santiago de Chile tiene su origen en
1969, cuando el Consejo Superior de la Universidad Tcnica del Estado crea
carreras tecnolgicas destinadas a formar profesionales de mando medio, cuya
demanda era apremiante en el mbito industrial y de servicios de la poca.
En junio de 1994 ocurre una transformacin, con la misma infraestructura que
vemos hoy, nace la nueva Facultad Tecnolgica.
En la actualidad, la Facultad se proyecta, nacional e internacionalmente, como una
unidad acadmica, reconocida por su liderazgo en la generacin, desarrollo,
aplicacin, innovacin y transmisin en el conocimiento tecnolgico. Al mismo
tiempo, se identifica completamente con los valores, races y esencia de la
Las principales preocupaciones, basadas en la docencia, investigacin y
transferencia tecnolgica, corresponden a la contribucin a satisfacer las
necesidades de la sociedad en el mbito de su quehacer.
Desarrolla y aplica tecnologa vinculada estrechamente al medio productivo y
social del pas, mediante un trabajo acadmico interdisciplinario centrado en la
formacin de profesionales de orden tctico como lo es el Tecnlogo en sus ocho
menciones: Administracin de Personal, Alimentos, Automatizacin Industrial,
Control Industrial, Construcciones, Diseo Industrial, Mantenimiento Industrial y
Telecomunicaciones. Adems, complementa su oferta acadmica, con las

34
http://www.factec.usach.cl/index.php?id=6

41

carreras de Ingeniera de Alimentos, Ingeniera en Agro negocios, Publicidad y la
Licenciatura en Organizacin y Gestin Tecnolgica.
Desde el punto de vista estructural, la Facultad se sustenta en cinco unidades
acadmicas: Departamento de Ciencia y Tecnologa de los Alimentos (DECYTAL),
Departamento de Tecnologas Generales, Departamento de Tecnologas
Industriales, Departamento de Gestin Agraria y el Programa de Publicidad.

42

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

3.1 Tipo de investigacin y Diseo de la investigacin
El tipo de diseo es no experimental, adems de ser una investigacin cuantitativa
transaccional correlacinales-causal. Una investigacin no experimental se define
como la investigacin que se realiza sin manipular deliberadamente variables
35
.
Los diseos transaccionales correlacinales-causales describen relaciones entre
dos o ms categoras, conceptos variables en un momento determinado
36
. Ya que
busca determinar la relacin que existe entre el Bienestar Subjetivo versus

3.2 Descripcin y definicin de las variables
Este tipo de estudios tiene como propsito evaluar la relacin que existe entre dos
o ms conceptos, categoras o variables en un contexto particular.

3.2.1 Definiciones operacionales

Bienestar Subjetivo
El Bienestar Subjetivo se le llama al conjunto de factores que participan en
la calidad de la vida de la persona y que hacen que su existencia posea todos
aquellos elementos que d lugar a la tranquilidad y satisfaccin humana. El
Bienestar Subjetivo es una condicin no observable directamente, sino que es a
partir de formulaciones como se comprende y se puede comparar de un tiempo o
espacio a otro. Aun as, el bienestar, como concepto abstracto que es, posee una

35
Hernndez, Fernndez, 2004. Pg. 263

36
Hernndez, Fernndez . 2004. pg. 268

43

importante carga de subjetividad propia al individuo, aunque tambin aparece
correlacionado con algunos factores econmicos objetivos.
En esta investigacin se utilizar como una variable a medir en los estudiantes
trabajadores de la carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal de la

Satisfaccin Laboral
La Satisfaccin Laboral como variable independiente se refiere a la relacin con la
satisfaccin y productividad; trata de explicar los fenmenos como el ausentismo y
la rotacin.

Indicadores

Bienestar Subjetivo: el indicador del Bienestar Subjetivo es analizar el
grado de satisfaccin con la vida siguiendo el parmetro de sus respuestas.
Por ejemplo se puede determinar alta o baja satisfaccin con la vida en
general.

Satisfaccin Laboral: el indicador de Satisfaccin Laboral se mide segn
las respuestas, vale decir, siguiendo el parmetro de respuesta se puede
determinar el grado. Si las respuestas son ms cercanas a 6, mayor es el
grado de Satisfaccin Laboral.

44

Coeficiente de Pearson para el anlisis estadstico
A continuacin se procede a explicar la estadstica descriptiva a utilizar en el
estudio el Coeficiente de Pearson extrado desde el libro Metodologa de la
investigacin, escrito por Hernndez, Fernndez Sampieri
37
.
Es una prueba estadstica para analizar la relacin entre dos variables medidas en
un nivel por intervalos o de razn.

Se simboliza: r

Hiptesis a probar: +Correlacionar, del tipo de A mayor X, mayor y, A mayor
menor Y, Altos Valores en X estn asociados con altos valores en Y, Altos
valores en X se asocian con bajos valores de Y.

Variables involucradas: La prueba en s no considera a una como independiente
y a otra como dependiente, ya que no se trata de una prueba que evala la
causalidad. La nocin de causa efecto (independiente-dependiente) se puede
establecer tericamente, pero la prueba no considera dicha causalidad.
El coeficiente de correlacin de Pearson se calcula a partir de las puntuaciones
obtenidas en una muestra en dos variables. Se relacionan las puntuaciones
obtenidas de una variable con las puntuaciones obtenidas de otra variable, en los
mismos sujetos. Nivel de medicin de las variables: Intervalos o razn.
Interpretacin: El coeficiente r de Pearson puede variar de 1.00 a +1.00 donde:
1.00 = correlacin negativa perfecta (A mayor X, menor Y de manera
proporcional. Es Decir, cada vez que X aumenta una unidad, Y disminuye siempre
una cantidad constante).

Esto tambin se aplica a a menor X, mayor Y.

37
Hernndez, Fernndez, 2004. Pg. 302

45

0.90 Correlacin negativa muy fuerte.
0.75 = Correlacin negativa considerable.
0.50 = Correlacin negativa media.
0.10 = Correlacin negativa dbil.
0.0 = No existe correlacin alguna entre las variables.
+ 0.10 = Correlacin positiva dbil.
+ 0.50 = Correlacin positiva media.
+ 0.75 = Correlacin positiva considerable.
+ 0.90 = Correlacin positiva muy fuerte.
+ 1.00 = Correlacin positiva perfecta.

(A mayor X, mayor Y o a menor X, menor Y de manera proporcional. Cada vez
que X Aumenta, Y aumenta siempre una cantidad constante).
El signo indica la direccin de la correlacin (positiva o negativa) y el valor
numrico, la Magnitud de la correlacin.

46

3.3. Seleccin de la Muestra

El tipo de muestra de la presente investigacin es probabilstica, de sujetos tipos.
En este tipo de investigacin la muestra dirigida selecciona a sujetos tpicos con
la esperanza de que sern casos representativos de una poblacin determinada.

Caracterstica de la poblacin

La mediciones de la muestra se realizaron en el mes de Diciembre del 2010 y
Enero 2011
A continuacin se proceder a describir las caractersticas de la muestra, donde
los cdigos corresponden a las distintas modalidades de la carrera de Tecnlogo
en Administracin de Personal, y que se detallara en la siguiente tabla.

Cdigo Modalidad
7059 Vespertino Ingreso Especial
7069 Diurna Ingreso PSU
7079 Vespertino Ingreso PSU
Tabla N 1
Las caractersticas de los sujetos asociados a primer cdigo (7059) son alumnos
que para ingresar realizan una prueba especial de ingreso, y como requisito deben
trabajar en el rea de Recursos Humanos, tambin en esta modalidad pertenecen
funcionarios de la Universidad de Santiago de Chile, el rango etario oscilan entre
los 23 y 38 aos aproximadamente, la mayora son casados.

47

Las caractersticas de los alumnos asociadas al segundo cdigo (7069), son
alumnos que ingresan a la universidad ingreso PSU, la mayora son jvenes entre
17 y 22 aos de edad, los cuales cursan su primera carrera universitaria, la gran
mayora ha sali recientemente de la educacin media, no presentan relaciones
formales, adems laboralmente se desempean en el mbito part time

Las caractersticas del tercer cdigo (7079) son alumnos que ingresan a travs de
va PSU, presentan caractersticas ms heterogneas, el rango etario presenta
mayor oscilacin aproximadamente desde 21 a 28 aos, la mayora presenta
trabajo remunerado, pudiendo ser con contrato fijo, sueldo a honorarios y part
Time
Detalle de Sujetos Medidos
Tabla N2

3.3.2. Muestra
Las muestras probabilsticas son esenciales en los diseos de investigacin por
encuestas en donde se pretende hacer estimaciones de variables en la poblacin,
estas variables se miden con instrumentos de medicin y se analizan con pruebas
estadsticas para el anlisis de datos en donde se presupone que la muestra es
probabilstica, donde todos los elementos de la poblacin tienen una misma
probabilidad de ser elegidos. Los elementos mustrales tendrn valores muy
parecidos a los de la poblacin, de manera que las mediciones en el subconjunto,
nos darn estimados precisos del conjunto mayor. Que tan preciso son dichos
Cdigo Nmero Genero
7059 21 11mujeres 10 varones
7079 19 7 mujeres 11 varones
7069 40 20 mujeres 20 varones

48

estimados depende del error en el muestreo, el que se puede calcular, pues hay
errores que dependen de la medicin y estos errores no pueden ser calculados
matemticamente. Para hacer una muestra probabilstica es necesario entender
los siguientes trminos y sus frmula para calcular una muestra probabilstica
segn el tamao de la poblacin. Hernndez Fernndez (2004)

Validacin del instrumento de Bienestar Subjetivo

La validacin del instrumento de Bienestar Subjetivo fue realizado en la ciudad
de Mxico presentado en el libro Calidad de vida y Bienestar Subjetivo en
Mxico Escrito por Len Garduo Estrada, Bertha Salinas Amezcua,
Mariano Rojas Herrera
38
. El mtodo a seguir fue realizar muestras
separadas por etapas en la primera 320 de 4 niveles socioeconmicos,
rangos etarios de 20 a 50 aos, en primer lugar se fijaron parmetros donde
se realizaron entrevistas abiertas para determinar cules eran los conceptos
que las mismas personas crean que era determinante para la felicidad,
donde se encontraron las siguientes palabras:
1. Relaciones de pareja
2. Relaciones familiares
a. Familia en general
b. Ambos padres
c. Hermanos
d. Madre
e. Familia poltica o extensa
f. Nietos
g. Padre
h. Abuelos
3. Relaciones padres-hijos

38
Garduo, Salinas, 2005, Pg. 130

49

a. Embarazo, nacimiento, cuidados diarios, procuracin de bienestar a
los hijos.
b. Responsabilidad y misin formativa de los padres hacia los hijos
c. Relaciones afectivas padres-hijos
d. Vida personal de los padres en relacin a los hijos
4. Trabajo
a. Desarrollo personal
b. Servicio
c. Reconocimiento social
d. xito
e. Sobrevivencia
f. Como un medio de relacionarse interpersonalmente
g. Otros
5. Tener y criar hijos
a. Embarazo, nacimiento, cuidados diarios
b. rea afectiva, relaciones padres-hijos
c. Responsabilidad o misin formativa hacia el hijo
d. Aspectos de la vida de los padres que tienen relacin con su
paternidad
6. Bienestar econmico
a. No tener problemas econmicos
b. Tener tranquilidad y seguridad econmica
c. Mantener el nivel de vida que tiene
d. Tener ms dinero del que ahora tiene
e. Ser independiente econmicamente
f. Tener casa propia y/o negocio
7. Desarrollo personal
a. Estudios
b. Trabajo
c. Retos
d. Aspectos personales

50

e. Retos
f. Aspectos personales
g. Otros
8. Percepcin personal
9. Bienestar fsico y salud
10. Otros
11. Sociabilidad
12. Entorno social
13. Actividades recreativas pasivas
14. Amigos cercanos
15. Actividades reactivas activas
16. Labores domesticas
17. Medio ambiente
18. Perdidas
19. Aspectos morales
20. Aspectos religiosos
21. Expresin personal y creatividad
22. Autoconocimiento.
Una vez que se obtuvieron los resultado se realizo un anlisis de confiabilidad
(Alfa de Cronbach) con los reactivos que fueron contestados por todos los sujetos,
es decir, que no tenan ninguna restriccin para ser contestados
En total se realizaron cuatro pruebas de consistencia interna, cuyos coeficientes
se muestran en la tabla

Tabla

Consistencia interna de los factores del Bienestar Subjetivo
rea del Bienestar Subjetivo Nmero de reactivos Alfa de Cronbach
General 77 0,9337
Trabajo 10 0,851
Pareja 10 0,9279
Hijos 12 0,8952

51

A partir del anlisis de confiabilidad, se seleccionaron aquellos reactivos que
tuvieron coeficientes mayores a 0.3 en la correlacin tem-escala total. Despus se
realizaron cuatro anlisis factoriales de las siguientes reas. Pareja, hijos, trabajo
y aspectos generales. Una vez obtenidos estos resultados y el coeficiente alfa
de Cronbach, se corroboro la validez del instrumento, lo cual arroja que no existen
inconsistencias ya que los resultados obtenidos tienen directa relacin con los
items que contiene el instrumento de Bienestar Subjetivo .
Para obtener mayores datos de la validacin realizada consulte el anexo. N2

El instrumento de Bienestar Subjetivo se encuentra en el Anexo N 3

Validacin de cuestionario de Satisfaccin Laboral

En el texto dispuesto a continuacin se est elaborado por J.L. Meli y J.M Peir
en el texto cuestionario de satisfaccin S10/12: estructura factorial de
confiabilidad y validez.
39
La validacin de este instrumento fue realizada en la
presentacin del cuestionario S10/12 el objetivo del trabajo realizado consisti en
desarrollar las dos versiones anteriores del cuestionario con el objetivo de obtener
una medida ms global de la Satisfaccin Laboral de administracin rpida y poco
costosa, pero manteniendo las cualidades de bondad psicomtricas de las
versiones mayores enfocadas a un diagnstico ms detallado.
Los detalles de la validacin se encuentran en el anexo N 4

Instrumento adjunto de Satisfaccin Laboral se encuentra en Anexo N 5

39
Meli, Peir. 1998. Pg. 2

52

CAPITULO IV: ANALISIS DE RESULTADOS

Identificacin del grado de Bienestar Subjetivo

En relacin a los objetivos planteados al principio del estudio s a continuacin se
detalla el procedimiento para analiza los resultado
Para identificar los diferentes grados de satisfaccin de los sujetos de estudios, se
opto por realizar un promedio de las respuestas, por sujetos.

Para realizar este anlisis se utilizo la hoja de clculos de Microsoft Excel, la cual
dentro de sus funciones permite el clculo de promedio. Las tablas a continuacin
presentan el promedio general de la poblacin en cada tem.
ITEMS
Alumnos
Diurnos
AUTONOMIA 4,93
DOMINIO
AMBIENTE 5,01
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,45
RELACION
POSITIVA
CON OTROS 5,04
PROPOSITO
DE VIDA 5,32
AUTO
ACEPTACION 5,13
Tabla N3
ITEMS
Alumnos
Vespertinos
AUTONOMIA 4,57
DOMINIO
AMBIENTE 4,78
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,04
RELACION
POSITIVA
CON OTROS 5,08
PROPOSITO
DE VIDA 5,05
AUTO
ACEPTACION 4,83
Tabla N4

53

A simple vista se puede observar que los alumnos Diurnos presentan mayor grado
de Bienestar Subjetivo que los alumnos vespertinos, notndose una diferencia
mayormente en el tem de crecimiento personal, lo cual tiene relacin segn lo
planteado por Ryff con las expectativas , potencialidades, metas personales. En
cambio los alumnos vespertinos su mayor puntaje obtenido es Relacin positiva
con otros que se refiere al desarrollo de las relaciones con las personas que
rodean el entorno, tienen mayor facilidad para establecer lazos afectivos con las
personas.

Con estos resultados se puede definir que el grado de bienestar de los alumnos
de la carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal diurno est enfocado al
cumplimiento de metas, en bsqueda de la satisfaccin personal, adems de
seguir con sus ideales y propsitos de vida.
En cambio los alumnos vespertinos estn enfocados a las relaciones, establecer
lazos afectivos que provoquen significancias en su vida, los alumnos estn
enfocados tambin a darle un sentido a su existencia, a generar un propsito de
vida que les permita encausar sus objetivos en base a las relaciones.

En relacin el grado de Bienestar Subjetivo de los alumnos Diurnos segn la
escala de medicin es alta ya que en su promedio general obtendran un promedio
5,15. Que segn la escala de Carol Ryff corresponde a Feliz

El grado de bienestar de los alumnos Vespertinos presentan como promedio
general 4,89 siguiendo el procedimiento de Ryff Correspondera a medianamente
feliz .

54

Relacin entre Satisfaccin Laboral y Bienestar Subjetivo

para continuar con los objetivos de esta investigacin tambin es un tema
relevante averiguar cul es la relacin que existe entre el Bienestar Subjetivo y la
En esta prueba se excluyo a los alumnos diurnos ya que en su mayora no
presentaban actividad remunerada.

La poblacin examinada en su mayora pertenecen al rea administrativa en
cuanto a los alumnos de ingreso especial (7059) que son funcionarios de la
Universidad de Santiago y el resto de la muestra por requisito de ingreso
pertenecen al rea de Recursos Humanos en organizaciones pblicas o privadas

En la tabla N 3 se presentaran los promedios de las puntuaciones obtenidas en
los diferentes items que componen la Satisfaccin Laboral.

ITEMS PROMEDIO
Satisfaccin 5,5
remuneraciones 4,7
exigencias del cargo 5,9
ambiente fsico 5,5
prestaciones materiales 5,7
recompensas complementarias 4,8
relaciones interpersonales 5,8
supervisin 5,2
participacin 4,7
seguridad del empleo 5,2
Promedio general por tem. 5,3
Tabla N5

55

Al analizar los resultados de la tabla se observa que el mayor grado de
satisfaccin se presenta en relacin a las exigencias del cargo. A continuacin se
muestran algunas de las preguntas correspondientes al tem.

El horario de su jornada laboral
Los objetivos y metas que debe alcanzar
la calidad de los servicios que usted debe prestar
El ritmo de trabajo a que est sometido
Los medios y recursos que su empleador pone para que
usted realice su tarea

Los plazos que debe cumplir (tiempos para hacer las
tareas recomendadas)
El grado de esfuerzo fsico que le exige su cargo
La labor que desempea est en directa relacin con
sus caractersticas personales

El segundo resultado con mayor grado de satisfaccin es relaciones
interpersonales a continuacin se describir las preguntas relacionadas
Las posibilidades de hablar con sus compaero u otra
personas durante el trabajo
Las relaciones personales con personas de nivel
jerrquico similar al suyo
Las relaciones con sus subordinados
Las relaciones personales con sus superiores
Las relaciones personales con usuarios del
sistema(clientes, apoderados, alumnos)

56

Cabe destacar que en este tem se presenta el alto grado de relacin que existe
entre el Bienestar Subjetivo y la Satisfaccin Laboral, de los estudiantes de la
carrera de Tecnlogo en Administracin de Personal, ya que en la tabla de
Bienestar Subjetivo, las relaciones interpersonales estaban los puntajes ms altos
de satisfaccin.

Las prestaciones materiales corresponde al ltimo tem con puntaje destacado,
vale decir cercano a 6.
Las descripciones de las preguntas de este tem se describirn a continuacin

los materiales con que se cuenta para realizar su
trabajo

El estado de su herramienta de trabajo

El equipamiento del lugar de trabajo es adecuado a las
necesidades de su desempeo

Si prestamos atencin al tem de remuneraciones, se podra comprobar que
corresponde a uno de los puntajes menores 4,7 especficamente, generalmente
los trabajadores consideran segn sus prenociones que la remuneracin no estn
acorde a su desempeo en el cargo.

En la tabla adjuntada en el anexo , se puede visualizar que existe la mayora de
los alumnos estn de satisfechos con sus trabajado ya que la concentracin de los
datos est presente entre 6 y 5 aunque cabe destacar que existen tambin sujetos
los cuales mantienen la misma tendencia del tem anterior.

La presencia de dos sujetos que presentan un grado inferior de satisfaccin
denota la diversidad de los datos, lo que permite reconocer la validez del

57

instrumento. Ahora con el objetivo de establecer mejor las relaciones que existen
entre Bienestar Subjetivo y Satisfaccin Laboral analizaremos los estadgrafos de
Coeficiente de Pearson. A continuacin se mostrara la tabla de los datos

Variable
N de
datos
Desv.Est. Varianza
Coef.
Var.
Suma de
cuadrados
N para
Modo
Moda
Satisfaccin 40 1,035 1,071 19,08 1219 5 18
Bienestar
40 0,7 0,49 14,43 960 5 23
Coeficiente de
Pearson
0,091
Variable Curtosis
Satisfaccin 0,05
Bienestar 0,18
Tabla N 6
Segn el coeficiente de Pearson entregado por el programa Microsoft Office Excel
se determinara que la relacin lineal que existe entre las variables seria minina,
ya que corresponde a 0.091
A continuacin se presentara grafica de dispersin en esta se observa que la
dispersin de los datos no se intercepta con la lnea de tendencia . Solamente se
intercepta en el ultimo punto lo que denota la pequea relacin entre existe entre
las variables.

Grafico N 1

58

Resultados de Variables Demogrficas

Los resultados a presentar es la separacin de las variables demogrficas que
pueden generar diferencias en los grados de Bienestar Subjetivo ; en primer lugar
Genero, Edad, Estado civil, Ocupacin.

Alumnos Vespertinos diferencias por genero
Para iniciar este anlisis de resultados a continuacin se mostraran los promedio
obtenidos en la escala de Bienestar Subjetivo , el procedimiento a seguir fue a
segmentar los resultados de la muestra total, en primera instancia se mostraran
los resultados obtenidos por los alumnos vespertinos

Mujeres Vespertinos
ITEMS
PROMEDIO
POR ITEM
AUTONOMIA 4,6
DOMINIO
AMBIENTE 5,0
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,2
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 5,2
PROPOSITO DE
VIDA 5,1
AUTOACEPTACION 4,9
Tabla N 7

Varones Vespertinos
ITEMS
PROMEDIO
POR ITEM
AUTONOMIA 4,4
DOMINIO
AMBIENTE 4,6
CRECIMIENTO
PERSONAL 4,8
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 5,0
PROPOSITO DE
VIDA 4,9
AUTOACEPTACION 4,7
Tabla N8

59

A continuacin se presenta grafico para facilitar el anlisis de los datos y observar
las diferencias que existen entre el Bienestar Subjetivo de los varones y mujeres.

Grafico N 2

En el grafico N 2 se puede ver claramente que existen diferencias significativas
entre las damas y varones de la muestra de alumnos vespertinos, destacndose el
grado de Bienestar Subjetivo de las damas por sobre los varones.
El tem que alcanza mayor puntaje por parte de las damas corresponde a
Crecimiento personal seguido por Relacin positiva con otros y propsito de vida.
Basndose en la interpretacin de los items establecido por la autora de la escala
de Bienestar Subjetivo Carol Ryff se puede deducir que las alumnas vespertinas
estn orientadas ampliamente al desarrollo personal, realizarse en todo mbito,
familiar, laboral y social, logran todo lo que se proponen, tienen altas posibilidades
de triunfar en la vida, crea lazos afectivos con los cuales puedan obtener
beneficios, son dinmicas, tiene facilidad para llegar a las personas, como estn
4,00
4,20
4,40
4,60
4,80
5,00
5,20
5,40
RESULTADO DE BS SEGUN GENERO
VESPERTINO
RESULTADO MUJERES
RESULTADO VARONES

60

en bsqueda de una constante mejora no estn conformes con lo que son ya que
necesitan cumplir sus logros para estar completamente satisfechas.

En cuanto a los varones en todos los items presentan grados inferiores de
Bienestar Subjetivo que las mujeres, la mayor diferencia entre los resultados de
ambos genero es de 4 decimas. Los puntajes obtenidos por los varones la mayor
puntuacin fue obtenida en el tem relacin positiva con otros, segn lo que
plantea la autora del cuestionario citado en el libro el directivo feliz, se puede
inferir que este tipo de personas basan su vida en relacin al mbito social, hacer
relaciones que les generen un bienestar, en la familia buscan que este sea un
refugio para encontrar paz, en cuanto a lo laboral se enfocan principalmente al
crear alianzas con personas que compartan sus mismos ideales para conseguir
los objetivos, en cuanto a lo social buscan el reconocimiento, ser considerados
importantes para los dems de manera que sean considerados imprescindibles.
Tiene un fuerte propsito en la vida lo cual los lleva a la bsqueda constante de
una razn para dar sentido a su existencia siempre tratando de capacitarse o
desarrollar habilidades, conocimientos que le permitan encontrar estas metas, son
altamente visionarios.

61

Alumnos Diurnos Diferencias por genero
Ahora se presentara los resultados obtenidos por los alumnos de la modalidad
diurna, con el objetivo de encontrar tendencias entre la comparacin de los
resultados de ambas modalidades y analizar los resultados encontrados

ITEMS
Mujeres
Diurno
AUTONOMIA 4,43
DOMINIO
AMBIENTE 4,46
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,15
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 4,54
PROPOSITO DE
VIDA 4,98
AUTOACEPTACION 4,76
Tabla N9

ITEMS
Varones
Diurno
AUTONOMIA 4,52
DOMINIO
AMBIENTE 4,27
CRECIMIENTO
PERSONAL 4,46
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 4,72
PROPOSITO DE
VIDA 4,40
AUTOACEPTACION 4,80
Tabla N10

62

A continuacin se presenta el grafico para facilitar la observacin de las
diferencias que se registraron entre ambos gneros

Grafico N 3

Al observar los resultado de los Diurnos, existe una gran diferencia con los
alumnos vespertinos, los resultados son ms homogneos entre hombres y
mujeres, en cambio los alumnos vespertinos los puntajes obtenidos por las
mujeres sobrepasan en todos los items, a los varones.
Las alumnas Diurnas obtuvieron mayor puntuacin en los items relacionados con
crecimiento personal, propsito de vida y dominio de ambiente en cambios los
hombres superaron a las mujeres en el tem de auto-aceptacin, relacin positiva
con otros y autonoma.
Con estos resultados se puede inferir segn los parmetros indicados por Carol
Ryff que las mujeres estn fuertemente orientadas al logro de metas, cumplimiento
de objetivos buscan darle un sentido a su vida, pero tambin les preocupa
demasiado que es lo que proyectan hacia el exterior, se basan en juicios de otros
para tomar las decisiones propias, estn preocupadas por lo que piensen los
dems y tratan de potenciar una buena imagen ante la sociedad.
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
RESULTADO DE BS SEGUN GENERO
DIURNO

Mujeres Diurno
Varones Diurnos

63

Los varones por otra parte presentan un alto grado de aprobacin en relacin a lo
que han logrado, presentan alta autoestima, estn conformes con lo que son, se
aceptan a s mismos, incluyendo las cualidades buenas y malas, creen que su
vida est bien como est. Son capaces de establecer relaciones sin ningn
problema se muestran tal cual son, sin miedo al rechazo, ya que su determinacin
e independencia los hace resistir a las presiones sociales

Grado de Bienestar Subjetivo segn estado civil
A continuacin se presentaran los resultados segn la comparacin del grado de
Bienestar Subjetivo entre los alumnos con estado civil solteros versus casados
cabe recalcar que se utilizo la solamente poblacin vespertinas para disminuir los
sesgos .los resultado fueron los siguientes

Tabla N11 Tabla N12

ITEMS Casados
AUTONOMIA 4,71
DOMINIO
AMBIENTE 4,89
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,12
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 5,14
PROPOSITO DE
VIDA 5,05
AUTOACEPTACION 4,80
ITEMS Solteros
AUTONOMIA 4,79
DOMINIO
AMBIENTE 4,47
CRECIMIENTO
PERSONAL 4,79
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 4,80
PROPOSITO DE
VIDA 4,86
AUTOACEPTACION 4,67

64

Grafico N4
En el presente grafico muestra una diferencia entre los grados de Bienestar
Subjetivo, donde los casados presentan mayor grado de Bienestar Subjetivo que
los solteros con diferencias notables, como el caso del dominio del ambiente,
presentando una diferencia de 0,34 decimas entre casados y solteros.
Cabe recalcar que la autonoma es un factor ms predominantes en los solteros, y
era de esperar ese resultado, ya que en si los solteros posee mayor
independencia que los casados, ya que tienen un menor grado de obligacin que
aquellos que tienen familia. Los casados por otra parte son ms independiente del
ambiente ya que presentan un mayor puntaje del dominio del ambiente, cabe
decir que ellos consideran que tienen el control de los factores externos, siendo
ms protagonistas que los solteros.
La relacin positiva con otros, es el puntaje ms alto presentado por los casados,
en si son personas con mayores capacidades para establecer relaciones, las
relaciones, emocionalmente presentan mayores grados de estabilidad, lo que les
permite llegar ms fcilmente a las personas y establecer lazos
Los solteros por otra parte el motivo de su estado corresponde a que tienen como
prioridad alcanzar metas personales, esto expresado en el puntaje alcanzo en
4,00
4,20
4,40
4,60
4,80
5,00
5,20
RESULTADO DE BS SEGUN ESTADO CIVIL
Casados
Solteros

65

propsito de vida, son personas que priorizan sus objetivos antes que establecer
lazos afectivos
Grado de Bienestar Subjetivo segn la edad
Para realizar el siguiente anlisis se segmento a la muestra segn edad, y se
tomaron los tramos etarios que presentaban mayor diferencia, con el objeto de
descubrir el comportamiento del Bienestar Subjetivo segn la edad.
El primer tramo est compuesto por alumnos cuyas edades oscilan entre los 17 y
21 aos
El segundo tramo parte desde los 24 aos hasta los 30
A continuacin se presentan las tablas con los resultados obtenidos

ITEMS
17 a 21
aos
AUTONOMIA 4,93
DOMINIO
AMBIENTE 5,01
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,45
RELACION
POSITIVA CON
OTROS 5,04
PROPOSITO
DE VIDA 5,32
AUTO
ACEPTACION 5,13
ITEMS
24 a 30
aos
AUTONOMIA 4,71
DOMINIO
AMBIENTE 4,89
CRECIMIENTO
PERSONAL 5,12
RELACION
POSITIVA
CON OTROS 5,14
PROPOSITO
DE VIDA 5,05
AUTO
ACEPTACION 4,8

Tabla N13 Tabla N 14

66

a continuacin se presenta grafico para una mejor interpretacin de los resultados
obtenidos.

Grafico N5
En el grafico N 5 se muestra claramente que el grado de Bienestar Subjetivo
presentado por los alumnos con la edad menor es ms alto en la mayora de los
items, siendo superado por los de mayor edad solo en el tem de relacin positiva
con otros
Los puntajes obtenidos por el primer rango etario (17 hasta 21 aos ) estn
enfocados al crecimiento personal y propsito de vida, este tipo de resultado est
relacionado directamente con la edad ya que es en este rango etario, donde los
individuos deciden su futuro, y son estas decisiones las que determinan el resto de
su vida.
Los alumnos del segundo rango etario estn fuertemente orientados a las
relaciones, posteriormente al crecimiento personal y propsito de vida,
Con estos resultados se puede inferir que el alumno del segundo tramo esta
enfocado en establecer lazos afectivos que provoquen significancias en su vida,
quizs darle un sentido a su existencia, a generar un propsito de vida que les
permita encausar sus objetivos en base a las relaciones.

4,2
4,4
4,6
4,8
5
5,2
5,4
5,6
Bienestar subjetivo segun Edad
17 a 21 aos
24 a 30 aos

67

Capitulo V Conclusiones y Sugerencias

La idea de esta investigacin surgi por averiguar el comportamiento del Bienestar
Subjetivo y la Satisfaccin Laboral en esta cultura, posteriormente se logro definir
las diferencias que existen entre los grados de Bienestar Subjetivos segn las
variables demogrficas.

El primer objetivo de esta investigacin estaba orientado a identificar el grado de
Bienestar Subjetivo de los estudiantes de la carrera de TAP, segn la medicin de
la escala de la Doctora Carol Ryff los alumnos de la modalidad Diurnos
obtuvieron un puntaje de dentro de lo optimo y los alumnos vespertinos
obtuvieron un puntaje medio

Una de las conclusiones atribuibles a este resultado tiene relacin que los
alumnos encuestado del cdigo 7069 correspondiente a la modalidad diurno,
presentan un mayor grado de Bienestar Subjetivo, esto puede tener razn a que
ellos recin han ingresado a la universidad, lo cual representa un logro importante
dentro de las metas de la vida, si se diera el caso que la carrera no corresponda
a una de sus prioridades, segn los resultados presentes, en las tablas se observa
a una tendencia a la bsqueda de un crecimiento personal, para ellos esta primera
profesin representa una oportunidad para alcanzar un mejor estilo de vida, lo
cual permita desarrollarse como persona.
No deja de ser que el grado de Bienestar Subjetivo de los alumnos diurnos segn
la escala de la Ryff correspondera a un grado de bienestar feliz.

Por otra parte los alumnos vespertinos, presenta un grado de Bienestar Subjetivo
ms estable que los alumnos Diurnos ,donde su mximo puntaje est orientado a
la relacin positiva con otros. Cabe recalcar que el Bienestar Subjetivo est
relacionado directamente con la satisfaccin de la persona, ya que los grados de

68

Bienestar Subjetivo o como gran tema la felicidad de una persona depende de
las pequeas satisfacciones, en este caso los alumnos vespertinos la mayora ha
formado una familia, por lo cual las relaciones estn orientadas a resguardar el
grupo familiar. El grado de Bienestar Subjetivo de los alumnos vespertinos
corresponde a identificarlos como ms o menos felices.

En cuanto a la primera pregunta qu factores de Bienestar Subjetivo tienen
mayor relevancia en los estudiantes de la carrera , al analizar los resultados
generales de los alumnos de la carrera TAP, independiente de la modalidad que
sean, las satisfacciones que tienen mayor relevancia en ambos casos
corresponden a crecimiento personal, seguido del propsito en la vida y auto-
aceptacin.

Los resultados obtenidos indican que la primera hiptesis referida a que los
estudiantes que presentan doble actividad ; trabajo y estudio, presentan mayores
grados de Bienestar Subjetivo, no se cumple, ya que los alumnos que son
mantenidos por sus padres , son ms felices que aquellos que se mantienen as
mismo y tienen obligaciones econmicas, este tipo de resultado se atribuye a que
las personas que no tienen obligaciones econmicas viven libres, ya que no tienen
internalizado el sentido de la responsabilidad y por ende presentan menores
grados de preocupaciones ya que no son del todo independientes por s mismo,
en cambio los otros individuos tienen responsabilidades ante su familia o las
personas que tienen a cargo, estando sometidos a una constante presin.

El segundo objetivo de esta investigacin estaba enfocado a identificar el grado
de Satisfaccin Laboral de los alumnos de la carrera TAP y averiguar la relacin
que existe entre el Bienestar Subjetivo. En este caso la poblacin analizada
corresponde al cdigo 7059 los cuales presentan trabajo en el rea de recursos
humano por requisito de ingreso a la carrera, los resultados obtenidos nos indican
que los alumnos del TAP que son de ingreso especial en general estn
satisfechos con sus trabajos. Principalmente con las exigencias al cargo donde

69

obtienen puntaje ms cercano a la puntuacin mxima, lo interesantes de los
resultados presentes en la Satisfaccin Laboral, el segundo tem
correspondientes a las relaciones interpersonales presenta un alto puntaje lo
cual respalda en gran manera el resultado de Bienestar Subjetivo en la relacin
positiva con otro observados en esta misma muestra del rgimen vespertino.

En general los alumnos de la carrera de la modalidad vespertinos estn conformes
con las prestaciones personales que entrega la empresa para desarrollar su
trabajo, dicho resultado tiene relacin a la adaptabilidad de los alumnos de la
universidad de Santiago, los cuales realizan su trabajo en cualquiera condicin
quizs a veces con los recursos mnimo, pero cumplen con su trabajo. La
hiptesis planteada al principio del estudio hace referencia a que los alumnos
estn desconforme con su remuneracin, se cumple porque los datos entregados
indican que est en los niveles de baja satisfaccin, esto se debe a que en general
las personas estn desconformes con su remuneracin. En economa se plantea
que; una vez satisfechas las necesidades vitales, comienzan a aparecer las
necesidades suntuarias, entonces la remuneracin pierde valor, ya que no da
abasto, lo cual tiene sentido en la disconformidad de la remuneracin

El tercer objetivo enfocado a comparar la relacin que existe entre el Bienestar
Subjetivo y la Satisfaccin Laboral, los resultados fueron obtenidos a travs de la
estadstica descriptiva por el ndice de correlacin de Pearson. Este mostro que
no exista relacin entre el Bienestar Subjetivo y la Satisfaccin Laboral o que esta
relacin es bastante despreciable. Independiente de los antecedentes
encontrados entre el Bienestar Subjetivo y Satisfaccin Laboral en otros pases,
los resultados diferencias presentes en este estudio, pueden tener directa relacin
con la diferencia de cultura. Inicialmente se planteo la hiptesis; la relacin
existente entre Bienestar Subjetivo y Satisfaccin Laboral ser positiva, ya que
en s, el Bienestar Subjetivo se encarga de medir las pequeas satisfacciones que
componen la vida de un individuo, incluyendo la satisfaccin en el trabajo de
manera implcita. Esta hiptesis no se cumpli ya que los resultados indicaron

70

que no existan relacin positiva entre el Bienestar Subjetivo y la Satisfaccin
Laboral.
Los datos obtenidos presentan una Curtosis correspondiente a la una distribucin
mesocrtica, quiere decir que los datos estn dentro de un rango aceptable de
confiabilidad, la distribucin de datos es normal.

Los datos obtenidos para el ltimo objetivo comparar los grados de Bienestar
Subjetivo segn las variables demogrficas tales como gnero, estado civil, edad.
La razn del porque estudiar estas tres variables fue principalmente buscar
indicadores que diferenciaran la poblacin, en el caso especifico de la edad y
estado civil, en la primera variable se busco separar a la muestra por casados y
solteros. Los casados tendra un factor determinante que podra influenciar los
grados de Bienestar Subjetivo, ellos presentan mayor grado de responsabilidad
que una persona soltera. La primera obligacin es con su cnyuge y consigo
mismo, ya que tiene responsabilidades econmicas tales como el pago de
cuentas, mantener un hogar, alimentar a su familia, etc. En cambio la persona
soltera si bien tambin presenta obligaciones econmicas en algn caso, estas
son de ndole voluntario, ya que el pago o no pago de alguna cuenta lo nico que
provoca es perjudicarse a s mismo, solamente es responsable legalmente, pero
no existe la presin de ver a una familia con necesidad por culpa de sus
decisiones por ende es ms independiente.
El rango etario tambin influye en los grados de Bienestar Subjetivo ya que los
rangos etarios marcan distintas etapas en el individuo, las llamadas fases de la
personalidad las cuales tienen una tendencia de comportamiento segn el rango
etario.

Al comparar los grados de Bienestar Subjetivo segn las variables demogrficas,
se obtuvieron resultados concluyentes en el caso de la variable gnero los
resultados encontrados arrojaron que las alumnas de la modalidad vespertino
superaron en todos los aspectos a evaluar a sus compaeros hombres,
presentando resultados con tendencia a la puntuacin feliz, en cuanto a los

71

varones se encontraron resultados inferiores a las mujeres con una tendencia
general al resultado ms o menos feliz. En este caso las variables del Bienestar
Subjetivo de las damas que presentan mayores resultados corresponden al tem
crecimiento personal, y relacin positiva con otros. En cuanto a los varones las
variables medidas ms influyentes corresponden a la relacin positiva con otros y
propsito de vida.
En la modalidad diurno al analizar la misma variable, se encuentran diferencias
menos notables ya que entre hombres y mujeres presentan puntuacin con
tendencia a mas o menos feliz, pero no se observan diferencias significativas entre
hombres y mujeres, al observar la grafica, muestra niveles casi reciproco, salvo en
dos items, que las damas se disparan por sobre los puntajes de los hombres.
En ambos casos las mujeres presentan mayores puntajes, esta preferencia es
probable que sea producto del desarrollo de la parte emocional de la mujer, ya que
en s, las mujeres son mejores expresando sus sentimientos. En cambio los
varones, la tendencia es al pensamiento ms lgico, menos emotivos, lo que se ve
reflejado que presentan niveles inferiores del Bienestar Subjetivo.

La hiptesis planteada existen diferencias significativas en los grados de
Bienestar Subjetivo entre hombres y mujeres segn los datos entregados se
cumplen, ya que existe diferencias hasta de un punto entre los grados de
Bienestar Subjetivo entre hombres y mujeres en ambos niveles. Este resultado
puede ser atribuible a que los hombre presentan un menor grado de Bienestar
Subjetivo, ya que tienen aspiraciones constantes de ser mejores llevando a cabo
la competicin entre pares ya que en el nivel vespertino se observa una tendencia
a la baja de la auto-aceptacin y crecimiento personal vale decir que son
personas que no estar conformes con lo que son y aspiran a superarse da a da.
Las alumnas vespertinas por otra parte tambin tiene una tendencia a la baja en
el tem de auto-aceptacin pero se sienten realizadas como persona, lo que
corresponde a una variable potente, expresada en el crecimiento personal, ya que
tiene el mayor puntaje de todas las variables analizadas. Cabe recalcar que la
hiptesis se cumple en cierta forma, ya que en los alumnos vespertinos se cumple

72

pero no as en los diurnos donde los grados de Bienestar Subjetivo estn parejos,
este resultado tiene significancia cuando observamos la condicin de los alumnos,
segn las palabras de Csikszentmihalyi la felicidad no est relacionada
directamente con entornos estables, si no el mayor grado de felicidad se
encuentra cuando se concentran los esfuerzos para conseguir algo que valiera la
pena, a opinin personal considero que el ingreso a la universidad representa todo
un desafo para los jvenes que recin ingresan a la carera .

La segunda variable demogrfica a analizar es el estado civil. Los resultados
entregados por la investigacin muestran que los alumnos que estn casados
presentan un mayor grado de Bienestar Subjetivo que los alumnos solteros, al
revisar los puntajes obtenidos ,el mayor puntaje obtenido en estudiantes casados,
es la relacin positiva con otros y el crecimiento personal este resultado hace
sentido en el mbito que las persona que estn casados estn ms abiertos a las
relaciones interpersonales, lo que tambin surge en un crecimiento personal , que
se transforma en un propsito colectivo para la familia que estn formando, o la
familia que poseen, todo esto fundamentado en el propsito de vida. No es
llamativo que el grado de autonoma de los alumnos casados sea inferior al grado
de autonoma de los solteros. En si son personas con mayores capacidades para
establecer relaciones, emocionalmente presentan mayores grados de estabilidad,
lo que les permite llegar ms fcilmente a las personas y establecer lazos
afectivos.
Los solteros por otra parte presentan un alto grado de propsito de vida, lo cual
est enfocado en buscar un sentido existencial el cual los motive a ser mejores
personas, buscar sus ideales. Los solteros por otra parte el motivo de su estado
corresponde a que tienen como prioridad alcanzar metas personales, esto
expresado en el puntaje alcanzo en propsito de vida, son personas que priorizan
sus objetivos antes que establecer lazos afectivos. La hiptesis sobre esta variable
los alumnos casados tienen mayor grado de Bienestar Subjetivo se cumplen ya
que el grado de Bienestar Subjetivo corresponde al resultado de feliz, mientras

73

que los solteros su grado de Bienestar Subjetivo corresponde al ms o menos
feliz.

La tercera variable es la edad, los resultados obtenidos segn la separacin de
rango etarios arroj, que aquellos alumnos que presentan un mayor grado de
felicidad son los alumnos del primer rango etario, (17 a 21 aos) los resultados
obtenido est relacionado directamente con la edad ya que es en este rango
etario, es donde los individuos deciden su futuro, y son estas decisiones las que
determinan el resto de su vida, segn las etapas del desarrollo de la personalidad
tambin apoyan a este resultado , ya que es en esta etapa el objetivo es buscar
una identidad, lo cual est enfocado directamente en el crecimiento personal
orientado a una profesin que logre representarlos ante el mundo lo cual implica
un propsito de vida.

Los resultados obtenidos en el segundo rango etario (25 a 30 ) se observa
nuevamente una inclinacin por las relaciones interpersonales, en este rango
etario el ser humano est dispuesto para participar de manera activa en la
sociedad, gozando de sus libertad y responsabilidad adulta, el rango etario
predomina las relaciones con otros ya que las experiencias de la vida ha logrado
generar una resistencia a los rechazos sociales o las relaciones, lo que lo
mantiene ms confiado.
La hiptesis referente a la variable demogrfica edad el Bienestar Subjetivo
aumenta con los aos, en este caso no se cumple, ya que los alumnos del rango
etario menor presentan mayores grados de Bienestar Subjetivo, lo que s es
observable que los grados de Bienestar Subjetivo se vuelven ms estables con el
tiempo, lo que permite al individuo encontrarse en equilibrio con su entorno y
pares.

74

Este estudio logro cumplir con su objetivo general ya que pudo realizar la
comparacin de todas las variables, finalmente se concluye que el Bienestar
Subjetivo depende mucho de los entornos, esto basado en que la teora planteaba
relaciones distintas a las encontradas en este estudio, muchas veces
contradiciendo los resultados presentes en la investigacin. Lo cual no est errado
ya que las culturas donde se realizaron estudio anteriores difieren de la cultura
chilena .
El Bienestar Subjetivo presenta mayores grados de felicidad en ; alumnos
diurnos, de gnero femenino, estado civil casado, y edad cercana a los 21 aos.
Estos resultados pueden aportar a nuevos estudios del desarrollo humanos, sobre
todo en el rea del Recurso humano, ya que una vez determinando cuales son los
factores ms propensos a estados no felices, se puede generar estrategias las
cuales permitan potenciar esas reas y aprovechar de mejor forma el recurso
humano, ya que lo planteado por Dave Ulrich, la importancia del recurso humano
en la empresa es la valoracin y preocupacin del personal ya que estos son el
alma de la empresa, si el Bienestar Subjetivo dentro de una organizacin se
encuentra con niveles ptimos, existir una tendencia a las buenas relaciones
laborales, a un compromiso con el trabajo. Como objetivo final obtener una
coherencia entre los objetivos de la empresa y las aspiraciones del trabajador, lo
que permita genera un constante fluir en la organizacin. Este tipo de
investigaciones puede generar un aumento de la psicologa en chile, generando
un nuevo concepto, con un enfoque positivista.

La potencialidad del Bienestar Subjetivo til para una nueva investigacin seria
investigar la relacin que existe con el desempeo para que el bienestar subjetivo
sea a futuro un instrumento de evaluacin para los proceso de reclutamiento y
seleccin en las empresas.

75

Las recomendaciones que se pueden realizar a partir de esta investigacin parte
en que es sugerible implementar el termino de Bienestar Subjetivo dentro de las
organizaciones, ya que es un trmino poderoso influyente en la relacin a los
trabajadores, este debe ser implementado en principalmente en al rea de
bienestar, ya que el objetivo de este departamento es entregar beneficios pero
estos beneficios pueden ser adecuados a cada persona, ya que con el instrumento
de Bienestar Subjetivo se pueden determinar que mbitos son ms atractivos para
los trabajadores, por ejemplo; crecimiento personal , relaciones positivas con
otros, independiente cual sea su enfoque al determinar los grados de bienestar por
cada tem, se puede tener a trabajadores ms eficientes, ya que presentaran
mayor estabilidad emocional.
Cabe recalcar que con los datos obtenidos se puede determinar un perfil de la
persona feliz, la cual sera ms conveniente en contratar por las empresas.
El perfil seria una mujer, casada, de no mas all de 25 aos de edad. Ya que
segn el estudio presentado estos son los que tienen mayor grado de Bienestar
Subjetivo, y basado en los principios implcito de Ulrich, la persona feliz es mas
productiva
En cuanto a la Satisfaccin Laboral, es sugerible que las empresas no descuiden
esta rea de sus trabajadores, realizando un programa de evaluaciones
semestrales, con el objetivo de mantener controlado los niveles de Satisfaccin
Laboral lo cual potenciara el desempeo de los trabajadores ya que existira una
predisposicin a hacer bien su trabajo , ya que este se convertira ms que una
obligacin en una vocacin.

76

5.2 BIBLIOGRAFIA

5.2.1 Libros
1- Costa P ; Mc Crae.r,(1996)Personality as lifelong determinant of well being,
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2- Csikszentmihalyi, M Fluir: en los negocios ao 2003, Editorial Kiros,
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5- Hernndez Fernndez y Sampieri, Metodologa de la investigacin, ao
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Mxico Ao 2005, Editorial P y V, Mxico.

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9- Wilson, (1997) correlates of avowed happiness, psychological bulletin.
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77

10- Ulrich. D, Recursos humanos Champions ao 1997, Editorial Granicas.
Estado Unidos

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Daz de Santos. Espaa.

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(Visitado en diciembre 2010)

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(Visitado en Diciembre 2010)

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en adolescentes preuniversitarios
No disponible

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http://www.tesisenxarxa.net/TDX/TDX_UAB/TESIS/AVAILABLE/TDX-
0602103-202656/fpb1de2.pdf
(visitado el 18 de enero 2011)

79

Anexos

Anexo N 1
Detalle de la calificacin de la escala

Para calificar esta escala necesario que las respuestas negativas se conviertan en
el procedimiento de la puntuacin final, mientras que las positivas no sufran
modificaciones; la conversin consiste en asignar al reactivo el valor que le
corresponde en el otro extremo de la escala de opciones de respuesta, por
ejemplo, si es evaluado como un uno , se le asigna seis . Los reactivos
pertenecientes a cada factor se indican a continuacin, en donde los asteriscos
indican que ese reactivo debi haber sido convertido: Auto aceptacin: 6, 12, 18*,
24*, 30, 36, 42*, 48, 54*, 60*, 66*, 72, 78, 84*. Relacin Positiva con otros: 4, 10*,
16*, 22, 28, 34*, 40, 46*, 52*, 58*, 64*, 70, 76*, 82. Dominio del Ambiente: 2, 8*,
14*, 20, 26*, 32, 38, 44*, 50, 56, 62*, 68, 74*, 80. Crecimiento Personal: 3*, 9, 15,
21*, 27, 33*, 39, 45, 51, 57*, 63, 69, 75*, 81*.Propsito de vida: 5, 11*, 17*, 23,
29*, 35*, 41*, 47, 53, 59, 65*, 71, 77, 83*. Autonoma: 1*, 7, 13, 19* ,25 ,31*, 37,
43*, 49, 55*, 61, 67, 73*, 79. Los puntajes altos en los factores indican la presencia
del factor evaluado

Anexo N2

80

Detalle de validacin del instrumento de Bienestar Subjetivo

Caractersticas de los sujetos de la muestra

En relacin con las caractersticas de los sujetos de la muestra de esta primera
etapa (N=320) se puede decir que, 75 sujetos pertenecen al nivel medio alto, 79 al
nivel medio-medio, 81 al nivel medio bajo y 85 al nivel bajo.
Se busco tener representacin de sujetos de los cuatro niveles socioeconmicos
de dos grupos de edades, cuyos rangos iban de 20 a 35 aos y de 36 a 50 aos y
de ambos sexos.
A su vez, el nmero de sujetos que eran casados fue equivalente al nmero de
personas solteras (34,7%). Fue relativamente menor el numero de sujetos que
eran divorciados (9,1%), viudos (3,4%) o vivan en unin libre (8,4Fue
relativamente menor el numero de sujetos que eran divorciados (9,1%), viudos
(3,4%) o vivan en unin libre (8,4%).
Con respecto a la escolaridad, se encontr que el porcentaje ms alto de sujetos
que solo cuentan con estudios de primaria est entre la poblacin de nivel bajo
(19,6%). A su vez, la mayor proporcin de sujetos que tienen estudios superiores
(licenciatura y postgrado) son de nivel medio-medio (11,9 y 4,7%
respectivamente).
Con respecto al rubro del ingreso se tomo en cuenta el ingreso individual del
entrevistado y el ingreso familia. En cuanto al ingreso individual se encontr que el
porcentaje ms alto de los entrevistados de toda la muestra percibe de 5 a 10
salarios mnimos (17,4%). Se pudo observar que mientras el nivel socioeconmico
es ms alto, el nivel de ingresos es mayor.

Anlisis de datos.

El proceso seguido para analizar las entrevistas y codificarlas implico la creacin
de categoras que reflejasen reas en las que se englobaran los contenidos que
los sujetos mencionaron. Dentro de ellas quedaron las respuestas dadas por los

81

sujetos, de tal manera que pudieron distinguirse el tipo de contenidos que se
reportaron segn el nivel socioeconmico. El proceso de codificacin tuvo varias
etapas: primeramente se realizo un listado de varios miles de los aspectos que los
sujetos mencionaron; a continuacin se clasificaron estos aspectos en relacin
con el tema al que se referan (por ejemplo: hijos, padres, trabajo, etctera).
Despus, se redujo ese listado a travs de la eliminacin de sinnimos (por
ejemplo: educar a los hijos, se considero sinnimo de dar formacin a los hijos).
Se desecharon palabras o frases que denotaba estados temporales,
caractersticas fsicas o situaciones concretas que resultaban ambiguas para los
objetivos de este estudio (por ejemplo: cambiar el lugar de residencia).
Una vez hecha una primera clasificacin, las reas en las que quedaron
contenidos los aspectos constitutivos del Bienestar Subjetivo fueron las siguientes
(en orden descendente de acuerdo al nmero de frecuencias con que fueron
mencionados):
23. Relaciones de pareja
24. Relaciones familiares
a. Familia en general
b. Ambos padres
c. Hermanos
d. Madre
e. Familia poltica o extensa
f. Nietos
g. Padre
h. Abuelos
25. Relaciones padres-hijos
a. Embarazo, nacimiento, cuidados diarios, procuracin de bienestar a
los hijos.
b. Responsabilidad y misin formativa de los padres hacia los hijos
c. Relaciones afectivas padres-hijos
d. Vida personal de los padres en relacin a los hijos
26. Trabajo

82

a. Desarrollo personal
b. Servicio
c. Reconocimiento social
d. xito
e. Sobrevivencia
f. Como un medio de relacionarse interpersonalmente
g. Otros
27. Tener y criar hijos
a. Embarazo, nacimiento, cuidados diarios
b. rea afectiva, relaciones padres-hijos
c. Responsabilidad o misin formativa hacia el hijo
d. Aspectos de la vida de los padres que tienen relacin con su
paternidad
28. Bienestar econmico
a. No tener problemas econmicos
b. Tener tranquilidad y seguridad econmica
c. Mantener el nivel de vida que tiene
d. Tener ms dinero del que ahora tiene
e. Ser independiente econmicamente
f. Tener casa propia y/o negocio
29. Desarrollo personal
a. Estudios
b. Trabajo
c. Retos
d. Aspectos personales
e. Retos
f. Aspectos personales
g. Otros
30. Percepcin personal
31. Bienestar fsico y salud
32. Otros

83

33. Sociabilidad
34. Entorno social
35. Actividades recreativas pasivas
36. Amigos cercanos
37. Actividades reactivas activas
38. Labores domesticas
39. Medio ambiente
40. Perdidas
41. Aspectos morales
42. Aspectos religiosos
43. Expresin personal y creatividad
44. Autoconocimiento.
Una vez que se codificaron todas las entrevistas, se procedi a obtener las
frecuencias de respuesta de cada uno de los aspectos que se mencionaron,
contabilizando el total y tambin separadamente segn el nivel socioeconmico de
los sujetos. A continuacin, en la tabla 1 se presentan los resultados ya agrupados
por reas:

Tabla 1
Resultados de la entrevista abierta segn el nivel socioeconmico frecuencias de
mencin (N=320)
reas
Nivel
medio
alto
nivel
medio
nivel
medio
bajo
nivel
bajo total
Relaciones de pareja. 188 230 228 171 817
relaciones familiares:
a) Relaciones con abuelos. 1 1 5 2 8

84

b) Relacin con ambos padres. 29 29 25 17 100
c) Relacin con el padre. 1 6 12 11 30
d) Relacin con la madre. 5 10 17 20 52
e) Relacin con la familia en general 108 100 152 112 472
f) Relacin con la familia extensa o poltica 5 13 12 10 55
g) Relacin con hermanos 10 8 21 16
h) Relacin con nietos 3 11 12 9 35
Total 162 178 256 196 792
Trabajo:
a) Desarrollo personal. 81 81 68 78 308
b) Servicio. 12 11 7 4 34
c) Reconocimiento social. 8 10 9 4 31
d) xito. 17 19 3 6 45
e) Sobrevivencia. 17 26 41 48 132
f) Como un medio de relacionarse
interpersonalmente. 5 1 2 10 18
g) Otros 15 22 27 23 87
Total 155 170 157 173 655
Hijos:
a) Embarazo, nacimiento, cuidados diarios 56 81 90 73 300
b) rea afectiva, relaciones padre-hijo. 32 27 38 47 144
c) Responsabilidad o misin formativa hacia el hijo 33 40 49 52 174
Total 121 148 182 176 627
Bienestar econmico:
a) No tener problemas econmicos. 43 51 44 27 165
b) Tener tranquilidad y seguridad econmica 52 54 47 43 196
c) mantener el nivel de vida que tiene 18 19 21 12 70
d) tener ms dinero del que ahora tiene. 19 16 7 16 58
e) ser independiente econmicamente. 8 7 5 8 28
f) Tener casa propia y7o negocio. 29 26 12 20 87

85

Total 101 138 82 81 402
Desarrollo personal:
a) Estudios. 47 69 49 46 211
b) Trabajo. 18 28 7 6 59
c) Retos. 14 15 12 11 52
d) Aspectos personales. 20 17 14 15 66
e) Otros 2 9 0 3 14
Total 101 138 82 81 402
Percepcin personal 95 139 60 80 374
Bienestar fsico y salud 58 101 94 87 340
Otros. 82 65 70 95 312
Sociabilidad. 68 100 75 49 292
rea social. 57 79 79 36 251
Actividades recreativas pasivas. 37 53 31 37 158
Amigos cercanos. 48 51 28 22 149
Actividades recreativas activas. 36 38 30 36 140
Labores domesticas. 26 32 38 40 136
Medio ambiente 29 39 24 15 107
Perdidas emocionales (muerte). 14 30 26 31 101
Aspecto moral. 26 28 10 7 71
Aspecto religioso. 18 20 10 7 55
Expresin personal y creatividad. 13 8 11 7 39
Conocimiento personal. 7 14 2 1 24
Total de las reas. 1510 1834 1629 1473 6446

Como se puede apreciar en la tabla 1, los sujetos del nivel medio-medio son lo
que emitieron un mayor nmero de contenidos o aspectos importantes de su
Bienestar Subjetivo. Si se observan lo totales por rea, se puede apreciar que la
que tiene un mayor nmero de frecuencias es la de relaciones de pareja,
siguindole familia, a continuacin trabajo y despus hijos, por lo que se puede

86

decir que es la familia el rea ms importante para los sujetos y la que los sujetos
de la muestra reportan como ms relevante para su vida.
El moral de aspectos constitutivos del Bienestar Subjetivo que fueron
mencionados es de 6446, de los cuales 2236 estn relacionados con familia.
Con frecuencias menores se encuentran el desarrollo y la precepcin personal, el
bienestar fsico y la salud, la sociabilidad y el contexto social; y con frecuencias
ms bajas, los amigos, las actividades recreativas pasivas y activas, las labores
domesticas, el medio ambiente, las perdidas emocionales (muerte), los aspectos
religioso y moral y la expresin personal y creatividad.
Para la seleccin de los contenidos de la entrevista, que se incluyeron en el
instrumento, se tomo como criterio que la frecuencia de aparicin de los mismos
fuera alta, y que adems fuera representativa de los cuatro niveles
socioeconmicos considerados en este estudio. Como resultado de este conteo
desaparecieron cuatro reas debido a sus bajas frecuencias o a que no eran
representativas de los cuatro niveles socioeconmicos. Estas reas son: expresin
personal y creatividad, conocimiento personal, aspecto religioso y aspecto moral.
El rea de conocimiento personal se incluyo en desarrollo personal debido a que
en gran proporcin los aspectos que se manifestaron en este rubro hacan
referencia al conocimiento personal como un medio de desarrollarse como
persona. El rea de expresin personal y creatividad no se incluyo en ninguna otra
categora debido a que tuvo frecuencias bajas y a su falta de afinidad con el resto
de las reas. Por su parte, tanto los aspectos religiosos como moral fueron
eliminados debido a los dos criterios ya mencionados.
Del anlisis de contenidos quedaron 109 aspectos importantes constituyentes del
Bienestar Subjetivo, los cuales conformaron el instrumento.

Caractersticas de los sujetos de la muestra.
La muestra del estudio de la segunda etapa estuvo constituida por 768 individuos
distribuidos en cuatro niveles socioeconmicos, y residentes de las 16
delegaciones polticas que tiene el Distrito Federal. 13,4% de la muestra fue de
sujetos que viven en zonas conurbadas de la ciudad de Mxico.

87

De acuerdo con los criterios sobre el ingreso familiar que establece Ortega Gmez
segn nivel socioeconmico, se pudo corroborar que si existen diferencias
estadsticamente significativas en el ingreso familiar de los sujetos estudiados, de
acuerdo con la colonia donde viven. De esta manera puede decirse que los
sujetos cubran adecuadamente las caractersticas que Ortega Gmez establece
para poder clasificarlos dentro de un nivel socioeconmico.
La edad de los sujetos se dividi en jvenes (20 a 35 aos de edad) y maduros
(36 a 50 aos de edad). Al ser la edad una de las variables de control, la muestra
quedo integrada por igual nmero de sujetos: jvenes (96) y maduros (96) por
cada nivel socioeconmico, sumando en total 384 sujetos jvenes y 384 sujetos
maduros.
El sexo fue otra variable de control, por lo tanto, la muestra quedo integrada por
igual nmero de hombres (96) y mujeres (96) por cada nivel socioeconmico,
sumando en total 384 hombres y 384 mujeres.

Validez y confiabilidad del instrumento de medicin
Una vez que se aplico el instrumento al la muestra (N=768), se procedi a la
realizacin de pruebas de consistencia interna, para lo cual se utilizo el Alfa de
Cronbach.
Se decidi realizar esta prueba de consistencia interna de manera separada para
los reactivos que median aspectos relacionados con el trabajo, la pareja y los hijos
debido a que un gran nmero de sujetos no trabaja y/o no tenia pareja o no tena
hijos; y esos reactivos solo fueron contestados por quienes cubran esas
condiciones. El numero de sujetos que tena trabajo fue de 600, los que tenan
pareja eran 571, y los que tenan hijos, 402. Tambin se realizo un anlisis de
confiabilidad (Alfa de Cronbach) con los reactivos que fueron contestados por
todos los sujetos, es decir, que no tenan ninguna restriccin para ser contestados
(en lo sucesivo se le llamara a este grupo de reactivos, rea general).

88

En total se realizaron cuatro pruebas de consistencia interna, cuyos coeficientes
se muestran en la tabla 2:

Tabla 2

Consistencia interna de los factores del Bienestar Subjetivo
rea del Bienestar Subjetivo Nmero de reactivos Alfa de Cronbach
General 77 0,9337
Trabajo 10 0,851
Pareja 10 0,9279
Hijos 12 0,8952

A partir del anlisis de confiabilidad, se seleccionaron aquellos reactivos que
tuvieron coeficientes mayores a 0.3 en la correlacin tem-escala total. Despus se
realizaron cuatro anlisis factoriales de las siguientes reas. Pareja, hijos, trabajo
y aspectos generales.
Estos anlisis sirvieron para determinar si los reactivos podan ser agrupados en
factores y adems para determinar la validez de constructo del instrumento. Estos
anlisis de factores fueron de componentes principales y el tipo de rotacin fue de
varimax. Con base en estos anlisis factoriales, se decidi dejar los reactivos en
los factores que cargaban ms alto, y a continuacin se procedi a obtener el
coeficiente de consistencia interna (Alfa de Cronbach) por factores, para
determinar la confiabilidad de cada uno de ellos, y que reactivos constitutivos de
los mismos podan eliminarse para que la confiabilidad por factores se elevara al
menos una unidad. Los factores, sus ndices de confiabilidad y los reactivos que
los componen se presentan a continuacin:

Tabla 3
Anlisis factorial del Bienestar Subjetivo de los reactivos rea general.
Factor Nombre
Valor
Eigen
% de
confianza
% acumulado
Alfa de
Crombach

89

1 Sociabilidad 14,89182 22,6 22,6 0,8849
2 Familia 4,78905 7,3 29,8 0,9095
3
Bienestar
econmico
3,61363 5,5 35,3 0,8735
4 Percepcin personal 2,67472 4,1 39,3 0,8322
5 Desarrollo personal 2,33277 3,5 42,9 0,8488
6
Actividades
recreativas
1,94908 3 45,8 0,8248
7 Entorno social 1,9313 2,9 48,8 0,8038
8 Familia origen 1,67034 2,5 51,3 0,7555
9 Bienestar fsico 1,5796 2,4 53,7 0,7195

Con relacin al anlisis factorial, se puede decir lo siguiente: al anlisis factorial de
la parte general entraron 50 reactivos, obtenindose 9 factores. En total, los
factores explican 53,7% de varianza. Se requirieron 12 iteraciones para alcanzar la
convergencia (vase tabla 3).
En la tabla 4 se presentan los resultados del anlisis factorial realizado con los
reactivos relacionados con el trabajo.

Tabla 4
Anlisis factorial del Bienestar Subjetivo de los reactivos del rea de trabajo
Factor Nombre
Valor
Eigen
%de
varianza
%
acumulado
Alfa de
Cronbach
1
Desarrollo
personal
4,60451 46,0 46,0 0,8242
2 Reconocimiento 1,05762 10,6 56,6 0,7703

90

En el anlisis del rea de trabajo entraron 10 reactivos, obtenindose 2 factores
que en total explican 56,6% del Bienestar Subjetivo con los aspectos relacionados
con el trabajo. Se requirieron 3 iteraciones para alcanzar la convergencia.
Seguidamente se presenta la tabla 5 que contiene los resultados del anlisis
factorial llevado a cabo con los tems sobre la relacin de pareja.
Tabla 5
Anlisis factorial del Bienestar Subjetivo de los reactivos del rea de relacin de
pareja
Factor Nombre
Valor
Eigen
%de
varianza
%
acumulado
Alfa de
Cronbach
1
Tener una
buena relacin
de pareja
6,25231 62,5 62,5 0,9381

En el caso del anlisis del rea de pareja entraron 10 reactivos, obtenindose un
solo factor acerca del Bienestar Subjetivo en relacin con la pareja; tiene un valor
Eigen de 6,25231, que explica 62,5% de la varianza. Se requirieron 3 iteraciones
para alcanzar la convergencia.
Finalmente, se presenta la tabla 6 con los resultados del anlisis factorial de los
reactivos relacionados con los hijos.

Tabla 6
Anlisis factorial del Bienestar Subjetivo de los reactivos del rea de los hijos
Factor Nombre
Valor
Eigen
%de
varianza
%
acumulado
Alfa de
Cronbach
1
relacin afectiva con los
hijos
6,11601 55,6 55,6 0,9028
2
autorrealizacin de los
hijos
1,13203 10,3 65,9 0,8012

91

En cuanto al anlisis del rea de hijos, entraron 11 reactivos, obtenindose 2
factores que explican 65,9% del Bienestar Subjetivo con los aspectos relacionados
con los hijos. Se requirieron 3 iteraciones para alcanzar la convergencia.
Finalmente, se realizo un anlisis de confiabilidad (Alfa de Cronbach) por reas
(general, trabajo, pareja e hijos), incluyendo en cada escala los factores
constitutivos de las mismas para determinar la confiabilidad de cada escala del
instrumento final.
Los coeficientes de confiabilidad y el nmero de reactivos que compone cada
escala se muestran en la tabla 7.
Tabla 7
Coeficientes de confiabilidad y numero de
reactivos de las escalas del Bienestar Subjetivo
rea
Numero de
reactivos
Alfa de
Cronbach
General 50 0,9313
Trabajo 10 0,8516
Pareja 9 0,9368
Hijos 11 0,9202
Total 80

Un anlisis de varianza de una entrada permiti corroborar que no existen
diferencia por nivel socioeconmico en la importancia que los sujetos conceden a
12 de los 13 factores resultantes del anlisis factorial, lo cual permite afirmar que
el instrumentos de Bienestar Subjetivo que se obtuvo de este trabajo est
conformado por aspectos constitutivos del Bienestar Subjetivo, los cuales son
representativos de los cuatro niveles socioeconmicos estudiados. El factor de
actividades recreativas fue el nico en que se encontraron diferencias entre los
cuatro niveles socioeconmico, encontrndose que para los sujetos del nivel
medio-alto las actividades recreativas son menos importantes (X=2,57) que para
los niveles medio-bajo y bajo (X=2,44 y 2,39 respectivamente).

92

En la tabla 8 puede observarse a travs de porcentajes, que las reas que
quedaron contenidas en el instrumento final son consideradas muy importantes
constituyentes de Bienestar Subjetivo de los sujetos de los cuatro niveles
socioeconmicos.
Tabla 8
Importancia que los sujetos confieren a los aspectos constitutivos del Bienestar Subjetivo,
porcentajes de mencin
Factor
Nada
importante
(%)
Regularmente
importante
(%)
Muy
importante
(%)
Sociabilidad y amigos 5,3 69,1 25,6
Familia en general 1 17,7 81,3
Bienestar econmico 0,7 49,4 49,9
Percepcin personal 0,4 24,7 74,9
Desarrollo personal 0,5 34,5 65
Actividades recreativas 11,9 67,2 21
Entorno social 0,8 20,6 78,6
Familia origen 2 18,9 79,2
Desarrollo personal a travs del trabajo 0,2 22,4 77,4
Reconocimiento social y econmico a travs del
trabajo 1,2 37,7 61,1
Relacin de pareja 1,2 59 39,8
Relacin afectiva con los hijos 0 12,3 87,7
Desarrollo personal de los hijos 0 6,2 93,8

Como puede observarse en la tabla anterior, el desarrollo personal de los hijos es
el aspecto que mayor nmero de personas (93,8%) considera muy importante,
siguindole la relacin afectiva con los hijos (87,7%). En tercer lugar estn las
relaciones familiares en general (81,3%) y en cuarto lugar la familia de origen
(79,2%). Muy por debajo de estos cuatro factores, se encuentran las relaciones de

93

pareja con solo el 39,8%. Este es un resultado relevante dado que el elemento
pareja fue el ms mencionado en la entrevista abierta.

94

Anexo N 3
Escala de Bienestar Subjetivo
Responda a cada Una de las siguientes declaraciones segn corresponda.
La siguiente escala de seis puntos.
1_____2_____3_____4_____5_____6_____
Completamente Completamente en
De acuerdo desacuerdo
_____1.En ocasiones cambio mi forma de actuar o pensar para parecerme ms a
las personas.
_____ 2. En general, me siento al mando de la situacin en que vivo.
_____ 3. No me interesan las actividades que puedan expandir mis horizontes.
_____ 4. La mayora de las personas me ven como tierno (a) y afectuoso (a).
_____5.Me siento bien cuando pienso lo que he hecho en el pasado en lo que
espero hacer en el futuro.
_____6. Cuando analizo la historia de mi vida, me siento satisfecho de cmo han
resultado las cosas.
_____7. No me da miedo expresar mis opiniones, an cuando vayan en contra de
las opiniones de la mayora.
_____ 8. Las exigencias de la vida cotidiana me deprimen con frecuencia.
_____9. En general, siento que consigo aprender ms sobre mi persona conforme
pasa el tiempo.
____ 10. Mantener relaciones estrechas ha sido difcil y frustrante para m.
____ 11. Vivo la vida da con da y realmente no pienso en el futuro.
____ 12. En general, me siento seguro y positivo acerca de m mismo.
____13. Mis decisiones no son influenciadas por lo que los dems estn
haciendo.
____ 14. No encajo muy bien con las personas y la comunidad a mi aspecto, no
ha cambiado mucho al paso del tiempo.
____15. Soy el tipo de persona que le gusta probar cosas nuevas.
____16. A menudo me siento solo (a) porque tengo pocos amigos cercanos con
quien compartir mis reocupaciones.

95

____17. Tiendo a enfocarme en el presente, porque el futuro cercano
normalmente me trae Problemas.
____18. Me parece que muchas de las personas que conozco han conseguido
ms de la vida que yo.
____ 19. Tiendo a preocuparme por lo que los dems piensan de m.
____20. Soy bastante eficiente para manejar las muchas responsabilidades de mi
vida diaria.
____21. No me interesa experimentar nuevas formas de hacer las cosas, mi vida
as est bien.
____ 22. Disfruto las conversaciones personales y recprocas con los miembros
de mi familia y amigos.
____ 23. Tengo sentido de direccin y propsito en mi vida.
____24. Si existiera la Oportunidad, hay muchas cosas que cambiara sobre mi
persona.
____25. Estar bien conmigo mismo(a) s ms importante que quedar bien con
alguien ms.
____ 26. Frecuentemente me siento abrumado por mis responsabilidades.
____27. Pienso que es importante tener nuevas experiencias que te reten el
cmo piensas acerca de ti mismo y del mundo.
____28. Es muy importante para m ser una persona que sabe escuchar cuando
amigos cercanos me hablan de sus problemas.
____29. Frecuentemente, mis actividades diarias a menudo parecen ser triviales y
sin importancia.
____ 30. Me gusta la mayora de los aspectos de mi personalidad.
____ 31. Tiendo a dejarme influenciar por personas con opiniones fuertes.
____ 32. Si no fuera feliz, en mi vida, tomara medidas efectivas para cambiarla.
____ 34. No cuento con mucha gente que me quiera escuchar cuando necesito
hablar.
____ 35. No tengo idea clara sobre lo que quiero obtener de mi vida.
____36. He cometido algunos errores en mi pasado, pero siento que al final soy el

96

tipo de persona que cede ante la presin social para pensar o actuar de ciertas
formas.
____37. Los dems rara vez me involucran en cosas que no quiero
____38.generalmente cuido bien mis finanzas y autos.
____39. En mi opinin las personas de todas las edades son capaces de seguir
creciendo y desarrollndose.
____40. Siento que realmente logro muchas de mis amistades.
____41. Sola ponerme metas en la vida, pero eso parece ser prdida de tiempo
ahora
____42. De muchas maneras me siento desilusionado sobre mis logros en la vida.
____43. Es ms importante para m llevarme bien con otros que ser leal a mis
principios.
____44. Encuentro difcil las cosas que tengo que hacer diariamente.
____45.al pas del tiempo, he adquirido una gran perspectiva sobre la vida y eso
me ha hecho una persona ms fuerte y capaz.
____46. Me parece que las personas tienen ms amigos que yo
____47. Disfruto hacer planes para el futuro y trabajar para hacerlos realidad.
____48.en gran parte, me siento orgulloso de quin soy y de la vida que tengo.
____49. Confo en mis propias opiniones, aun cuando son contrarias al consenso
general.
____50. Soy bueno para distribuir mi tiempo para poder hacer todo lo que tengo
que hacer.
____51. Siento que me he desarrollado mucho como persona al paso del tiempo.
____52. Las personas me describiran como una persona afable dispuesta a
compartir mi tiempo con los dems.
____53. Soy una persona activa en cuando a realizar los planes que me
propongo.
____54. Envidio a muchas personas activas en cuanto a realizar los planes que
me propongo.
____55. Me resulta difcil expresar mis opiniones en temas controvertidos.

97

____56. Mi vida diaria es muy activa, pero disfruto de un sentido de satisfaccin al
cumplir con todo.
____57. No gozo estar en situaciones nuevas que me ganan cambiar mi manera
habitual de ver las cosas.
____58. No he experimentado muchas relaciones clidas y confiables.
____59. Muchas personas andan por la vida sin propsito, pero yo no soy uno de
ellos.
____60.Mi actitud hacia mi persona no es tan optimista como los dems piensan
de s mismos.
____61. Usualmente cambio mi manera de pensar si mis amigos o familiares no
estn de acuerdo.
____62. Me siento frustrado cuando trato de planear mis actividades diarias, ya
que nunca las planeo.
____63.para m, la vida ha sido un proceso continuo de aprendizaje, desarrollo y
crecimiento.
____64. A menudo siento extrao cuando trato con amistades.
____65. A veces, siento que he hecho todo lo que se puede hacer en la vida.
____66. Muchas veces me despierto desilusionado sobre cmo he vivido mi vida.
____67. No soy el tipo de persona que cede ante la presin social para pensar o
actuar de cierta forma.
____68. Mis esfuerzos por encontrar el tipo de actividades y relaciones que
necesito han sido muy exitosos.
____69. Me alegra ver cmo mis perspectivas han cambiado y madurado a travs
del tiempo.
____70.S que puedo confiar en mis amigos, y ellos saben que pueden confiar en
m.
____71.Mis metas en la vida han sido ms satisfacciones que frustraciones en mi
vida.
____72.El pasado tuvo subidas y bajadas, pero en general no me gustara
cambiarlo.
____ 73. Me importa cmo la gente evala las decisiones que he tomado en mi

98

vida.
____ 74. Se me dificulta arreglar mi vida de manera que me satisfaga.
____75. Dej de tratar de hacer cambios importantes en mi vida hace mucho
tiempo.
____ 76. Me resulta difcil abrirme cuando hablo.
____ 77. Me resulta satisfactorio pensar en lo que he logrado en la vida.
____78. Cuando me comparo con amigos y conocidos me hace sentir bien quin
soy.
____79 Me juzgo a m mismo por lo que pienso que es importante; y no por los
valores que otros piensan que son importantes.
____ 80. He podido construir un hogar y un estilo de mi vida de mi agrado.
____81. Es cierto el dicho de NO SE PUEDE ENSEAR NUEVOS TRUCOS A
UN PERRO VIEJO
____82. Mis amigos y yo nos consolamos sobre nuestros problemas.
____83. Como anlisis final no creo que mi vida valga mucho.
____84. Todos tienen debilidades, pero me parece que tengo ms que las que me
corresponde.

Anexo N4

Detalle de validacin de instrumento de Satisfaccin Laboral de Peir
Caractersticas de la muestra

La muestra est compuesta por 155 personas miembros formales de
organizaciones laborales de los que el 37,4% trabajan en organizaciones del
sector pblico, y el 62,6% restante en empresas privadas. El 27,1% pertenecen a
organizaciones del mbito local, el 34,2% a organizaciones de mbito privado
provincial, el 8,4 % a organismo oficiales, el 11% a organizaciones industriales, el
19,4% a organizaciones educativas, el 77% a organizaciones sanitarias, y el
20,6% restantes a organizaciones educativas comerciales.

99

Un 65,2 son varones y un 38,8% mujeres, su edad mediase sita en los 33,5 aos
con un rango que abarca la totalidad de la vida laboral entre los 17 y los 64 aos.
El 18% de los mismo posen estudios primario, el 9,7% formacin profesional, el
24,5% bachiller, el 34,8% algn tipo de titulacin universitaria de grado medio, y el
12,9% titulacin universitaria superior, el 16,2% son contratados por un periodo
inferior dos aos mientras que el 83,8% restantes son trabajadores fijo o con un
contrato superior a los dos aos. En cuanto al nivel jerrquico, el 57,4% son
empleados o trabajadores, el 6,5% supervisores o capataces, el 26,5% mandos
intermedios, el 6,5 % directivos y el 3,2% miembros de la alta direccin. La
antigedad promedio de esas personas en sus empresas se sita entre cinco y
diez. La actividad profesional del conjunto de la muestra alcanza ms de 20
profesionales diferentes.

Presentacin, elaboracin de estadstica descriptiva.
La versin S10/12 presenta las mismas construcciones y alternativas de
respuestas que el S20/23
Habitualmente nuestro trabajo y los distintos aspectos del mismo nos producen
satisfaccin o insatisfaccin en algn grado. Califique de acuerdo con estas
alternativas el grado de satisfaccin o insatisfaccin que le producen los distintos
aspectos de su trabajo
1- Muy insatisfecho
2- Bastante insatisfecho
3- Algo insatisfecho
4- Indiferente
5- Algo satisfecho
6- Bastante satisfecho
7- Muy satisfecho
Las instrucciones fueron precedidas por una carta de presentacin de la
investigacin destinada a solicitar la colaboracin de los sujetos y garantizarle el
anonimato

100

En sntesis los tems deban mostrar ser mejores que el promedio de los 82 tems
de S4/82 en seis criterios exclusivos conjuntamente tomados: uno referido a la
relevancia y pertinencia del tem a travs de roles y organizaciones; uno referido a
su validez criterial. Como resultado de este procesos fueron seleccionados los 12
tems de la versin S10712 que aparecen en la tabla 1 junto a sus medidas y
desviacin tpicas. Las medidas oscilan entre las categoras 3. Algo insatisfecho
y 5 algo satisfecho. Puede apreciarse que los tems seleccionados presentan un
contenido relevante prcticamente para cualquier rol organizacional en cualquier
organizacin. Los 12 tems del S10/12 forman parte de todo ellos de la versin
S20/23 pudiendo considerarse una forma breve de la misma.

Fiabilidad y validez
La escala total muestra un alpha de 0,88 y los factores oscilan entre 0,72 para el
factor dos, y 0.89 para el factor uno, pasando por 0,74 para el factor tres. El factor
uno destaca por su fuerte consistencia interna que resulta ser ligeramente mayor
que la de la escala de tems. El factor dos, y 0,89 para el factor uno, pasando por
0,74 para el factor tres. El factor uno destaca por su fuerte consistencia interna
que resulta ser ligeramente mayor que la de la escala total si se considera que la
escala solo tiene 12 tems, estos valores de consistencia pueden considerarse
elevados.
La validez aparente del S10/12 se fundamenta en la formulacin de sus tems
como una pregunta directa acerca del grado de satisfaccin o insatisfaccin con
diversos aspectos relevantes de la vida laboral por otro lado la aceptacin de los
sujetos y sus convicciones de estar respondiendo a cuestiones a cerca de su
satisfaccin patente
El S10/12 posee un muestreo de contenido muy limitado precisamente porque ha
sido desarrollado como una idea breve de la Satisfaccin Laboral. Sin embargo la
validez de su contenido est respaldada por el extenso muestreo de tems de
cuestionarios anteriores y de aspectos de la legislacin del cuestionario general de
satisfaccin. S4/82. El S10/12 no ha sido concebido para realizar muestreos
minuciosos de la satisfaccin con diversas reas relevantes del trabajo, tarea para

101

la que las versiones mayores S20/23 y S4/82 de 23 y 82 tems respectivamente
resultan ms adecuadas. Sin embargo, el S10/12 correlaciona fuertemente con las
escalas totales y factores de esos cuestionarios.
La validez criterial del cuestionario ha sido puesta a prueba calculando la
correlacin de la escala global con los criterios externos que contribuyeron a la
seleccin de tems. Siguiendo la lgica del modelo de construcciones del
cuestionario deberamos esperar correlaciones criteriales consistentes y
significativas a pesar de los pocos tems delS10/12.

Cabe destacar que la medicin del instrumento se realizado de acuerdo a los
parmetros indicados en la validacin, aunque algunos datos fueron obviados ya
que este estudio no se interesa en el tipo de institucin que la persona desarrolla
su trabajo.

Anexo N 5
Cuestionario de Satisfaccin Laboral

Clasifique cada una de las afirmaciones con la nota de 1 a 7 de acuerdo el grado
de satisfaccin personal que cada una de ellas le produce. De acuerdo a lo
anterior marque con un nmero la opcin que lo identifique segn la siguiente
tabla

Insatisfecho Indiferente Satisfecho

1

2

3

4

5

6

7

102

N Afirmacin: Satisfaccin Respuesta

1 Su tipo de trabajo, las tareas y actividades que usted realiza
2 Las posibilidades que le ofrece su trabajo para hacer cosas
variadas

3 Las posibilidades de hacer cosas creativas que le ofrece su
trabajo

4 Las oportunidades que le ofrece su trabajo de realizar las
cosas que usted se destaque

5 Las oportunidades que le ofrece su trabajo para hacer las
cosas que le gustan

6 La trayectoria que usted ha tenido en su trabajo
Afirmacin:
Remuneraciones

7 La remuneracin por antigedad que recibe
8 Los sistemas de incentivos y premios econmicos que recibe
9 La remuneracin que usted recibe est directamente
relacionada con su nivel de eficiencia

10 El conocimiento de la metodologa de clculo de su
remuneracin

Afirmacin
Exigencias del cargo

11 El horario de su jornada laboral
12 Los objetivos y metas que debe alcanzar
13 la calidad de los servicios que usted debe prestar
14 El ritmo de trabajo a que est sometido
15 Los medios y recursos que su empleador pone para que
usted realice su tarea

16 Los plazos que debe cumplir (tiempos para hacer las tareas
encomendadas)

103

17 El grado de esfuerzo fsico que le exige su cargo
18 La labor que desempea est en directa relacin con sus
caractersticas personales

Afirmacin:
Ambiente fsico

19 La distancia fsica a que se encuentra del compaero o
trabajador ms prximo

20 El entorno fsico y el espacio que dispone en su lugar de
trabajo

21 Las condiciones de iluminacin y/o ventilacin de su lugar de
trabajo

22 Las condiciones de limpieza e higiene de su lugar de trabajo
23 La decoracin y ambiente fsico de su lugar de trabajo
24 La distancia y medio de transporte desde su domicilio al
centro de trabajo

25 Los centros sanitarios y servicios higinicos de su centro de
trabajo

26 Las condiciones de seguridad de su lugar de trabajo
27 El espacio que existe en su lugar de trabajo para compartir
con sus colegas

Afirmacin:
Prestaciones materiales

28 los materiales con que se cuenta para realizar su trabajo
29 El estado de su herramienta de trabajo
30 El equipamiento del lugar de trabajo es adecuado a las
necesidades de su desempeo

Afirmacin
Recompensas complementarias

31 Las oportunidades de capacitacin
32 Las prestaciones de ropa de trabajo, zapatos o equipo

104

personal
33 Las prestaciones de seguridad social que recibe u otros
seguros

34 Las oportunidades de promocin que tiene
35 Las condiciones de jubilacin de ofrece su empresa
36 Las prestaciones econmicas por maternidad u otras razones
37 Las indemnizaciones por despido que podra recibir
38 Los permisos que puede obtener por razones de necesidad
personal

Afirmacin :
Relaciones interpersonales

39 Las posibilidades de hablar con sus compaero u otra
personas durante el trabajo

40 Las relaciones personales con personas de nivel jerrquico
similar al suyo

41 Las relaciones con sus subordinados
42 Las relaciones personales con sus superiores
43 Las relaciones personales con usuarios del sistema(clientes,
apoderados, alumnos)

Afirmacin:
Supervisin

44 La supervisin que usted debe ejercer
45 La supervisin que ejercen sobre usted
46 La proximidad y frecuencia con que es supervisado
47 La forma en que los superiores juzgan su tarea
48 La igualdad y justicia de trato que recibe de su empresa
49 El apoyo que recibe de sus superiores
Afirmacin :
Participacin

50 La capacidad para decidir autnomamente aspectos relativos

105

a su trabajo
51 Su capacidad para decidir aspectos del trabajo otros
52 Su participacin en las decisiones que toman las autoridades
en su trabajo

53 Su participacin en las decisiones que toma su grupo de
trabajo directivo

54 Su participacin en la elaboracin de los objetivos, metas y
polticas de la institucin

55 Su participacin en el gremio o sindicato al cual usted
pertenece

56 Su capacidad para aportar con iniciativas en la institucin
Afirmacin:
Seguridad del empleo

57 El grado en que su empresa cumple con los convenios y/o
cumplimiento de contrato, con las disposiciones y leyes
laborales

58 El tipo y duracin del contrato a que est sujeto
59 El grado de seguridad de su empleo (estabilidad laboral)
60 El uso de la autoridad por parte de la empresa
61 Su libertad de elegir a los representantes de los trabajadores
ante la autoridad

62 La forma en que se da la negociacin en su empresa sobre
aspectos laborales

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