Microsoft Dynamics

Dinamizar os Negcios

Documento Tcnico





Outubro de 2010















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DINAMIZAR OS NEGCIOS
ndice
INTRODUO ................................................................................................................ 3
O QUE UMA EMPRESA DINMICA? ........................................................................ 3
TENDNCIAS DO SECTOR REQUEREM UMA EMPRESA DINMICA ...................... 3
DESAGREGAO DO NEGCIO ........................................................................................................... 3
NOVA FORA DE TRABALHO, NOVOS PADRES .............................................................................. 4
CONSIDERAR A MUDANA UMA OPORTUNIDADE ............................................................................. 4
UTILIZAO ESTRATGICA DAS TIS .................................................................................................... 5
EXPANSO NA BASE DE UTILIZADORES E NO ECOSSISTEMA ........................................................ 5
BENEFCIOS DO MICROSOFT DYNAMICS ................................................................. 5
MELHORAR A PRODUTIVIDADE ............................................................................................................ 5
MELHORAR AS INFORMAES EMPRESARIAIS ................................................................................ 9
RESPONDER A CONDIES DE NEGCIO EM MUDANA.............................................................. 10
ESTABELECER LIGAO COM CLIENTES, FORNECEDORES E PARCEIROS ............................... 10
GERIR RESPONSABILIDADE E CONFORMIDADE ............................................................................. 11
REDUZIR CUSTOS DE TI ...................................................................................................................... 12
ESCOLHER SEM COMPROMISSOS ..................................................................................................... 12
VISO FUTURA: CINCO TECNOLOGIAS QUE TRANSFORMAM AS
APLICAES EMPRESARIAIS................................................................................... 13
INTERFACES DE UTILIZADOR NATURAIS .......................................................................................... 13
VISUALIZAO AVANADA ................................................................................................................. 13
SOFTWARE COM DETECO DE CONTEXTO .................................................................................. 14
APRENDIZAGEM AUTOMTICA ........................................................................................................... 15
A NUVEM ................................................................................................................................................ 15
CONCLUSO: ASSIMILAR E REUNIR OS DADOS ................................................... 16





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DINAMIZAR OS NEGCIOS
INTRODUO
O mundo empresarial muda de forma implacvel criando a necessidade de empresas dinmicas
uma nova raa de organizao. A empresa dinmica tem confiana no seu trabalho e consegue
antecipar e tirar partido das mudanas, mantendo, ao mesmo tempo, uma vantagem competitiva e
concretizando estratgias a longo prazo atravs de aces a curto prazo. A Microsoft

reconhece os
desafios enfrentados pelas empresas, bem como as oportunidades da resultantes, estando
empenhada na criao do software que vai capacitar uma empresa dinmica. Este documento vai
explorar esses desafios medida que forem aparecendo nas tendncias de negcios actuais,
debater a forma como as Microsoft Business Solutions permitem sua empresa enfrentar esses
desafios antecipadamente e fornecer-lhe um vislumbre da tecnologia do futuro que a Microsoft Corp.
pretende desenvolver para ajudar a sua empresa a prosperar.
O QUE UMA EMPRESA DINMICA?
As melhores empresas da actualidade operam segundo aquilo que Bill Gates denomina a
velocidade de pensamento, o que significa que conseguem realizar um trabalho notvel de
integrao do processo de negcio com tecnologia para recolher, gerir e utilizar informaes de uma
forma que lhes conceda uma vantagem competitiva. Conseguem faz-lo por serem suportadas por
software que fornece dados valiosos em tempo real. Para alcanar os objectivos que delineou para a
sua empresa, necessita de software que seja rpido e centrado no progresso. Mas como que pode
ter a certeza de que o seu software est altura da tarefa?

A Microsoft pode ajudar a sua empresa a passar de um estado esttico para um estado dinmico que
prospere com a mudana, que seja fcil de reconhecer e ajudar a aproveitar novas oportunidades
para manter uma margem competitiva. O conceito composto pela viso de empresa dinmica da
Microsoft e, para operar a este nvel, uma organizao tem de cumprir trs requisitos:

Maximizar a produtividade da sua equipa ao capacit-la com solues empresariais
completas que automatizam as tarefas comuns, ao mesmo tempo que ajudam os
trabalhadores a comunicar, colaborar e a analisar dados, de modo a obterem
informaes que, anteriormente, s seria possvel obter com a ajuda da equipa de TIs,
servindo de catalisador para a tomada rpida de decises e para a concretizao de
aces eficazes.
Conseguir process a agilidade necessria para se adaptar rapidamente a novos
requisitos, com aplicaes empresariais que permitem ter visibilidade sobre as duas
actividades (aquilo que est a fazer) e sobre os processos (a forma como o est a fazer).
Essa visibilidade inteligente permite a uma empresa responder de forma eficaz
mudana.
Incentivar ligaes em todo um ecossistema de fornecedores, parceiros e clientes, ao
remover de forma eficaz barreiras de comunicao e de colaborao. Estas ligaes,
quer sejam de um para um ou de um para muitos, devem ser totalmente integradas nas
aplicaes empresariais.
As pessoas, os processos e o ecossistema so os pilares da empresa dinmica. O software
empresarial certo deve suportar esses pilares, direccionando as aplicaes de uma forma mais
abrangente e profunda para a empresa e apresentando continuamente benefcios relevantes.
TENDNCIAS DO SECTOR REQUEREM UMA EMPRESA DINMICA
Vamos analisar algumas das tendncias que a sua empresa provavelmente enfrenta neste momento
e considerar a hiptese de como estaria mais bem preparado para lidar com elas se se tornasse uma
empresa dinmica.
DESAGREGAO DO NEGCIO
Nos ltimos 10 anos assistiu-se a um aumento significativo na desagregao do negcio. As
empresas esto actualmente procura fora da sua organizao de competncias que no estejam


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includas nos respectivos pontos fortes. A tendncia para a especializao no negcio centrando-
se num pequeno nmero de capacidades essenciais onde uma empresa pode criar vantagem
diferencivel leva esta nova abordagem para o nvel seguinte.
A UPS um exemplo clssico, investindo na excelncia e diferenciao na logstica e distribuio a
um nvel que as outras empresas no podem equiparar internamente. Como resultado, os retalhistas
entregam a sua distribuio UPS, fazendo o outsourcing de algo que no era a sua funo principal
a um especialista que pode prestar um melhor servio mais rentvel.
O negcio desagregado dinmico exige uma perspectiva do sistema que lhe permita ver o negcio
inteiro do cliente inicial para o final (e para devolues) com o mesmo nvel de integrao que tinha
antes da alterao. A sua equipa necessita de ferramentas que a ligue facilmente aos processos e s
pessoas certas, para que possam trocar facilmente dados com os respectivos parceiros de negcios
e fornecedores na cadeia de fornecimento. As solues empresariais devem suportar as pessoas
nas suas tarefas dirias, ajudando-os a melhorar os nveis de comunicao e de colaborao, bem
como a descobrir novas formas de trabalho entre si, independentemente da localizao.
NOVA FORA DE TRABALHO, NOVOS PADRES
Uma populao mutvel de trabalhadores est a entrar na fora de trabalho. Esta nova gerao
cresceu com uma superabundncia de tecnologia em constante evoluo facilmente acessvel, pelo
que tm expectativas muito diferentes quanto ao respectivo local de trabalho. A ubiquidade da
pesquisa e a capacidade de a utilizar enquanto ferramenta
de navegao, o suporte de multitasking e as redes
sociais, so requisitos importantes. Estes indivduos
esperam uma experincia de utilizador intuitiva que facilite
a sua capacidade de experimentar, o que significa que as
respectivas aplicaes empresariais devem tirar partido
dos seus conhecimentos em tecnologia e da sua vontade
em explorar.
A forma de trabalho tambm nova. Muitos no so
trabalhadores a tempo inteiro, nem esto sediados numa
nica localizao comercial. Cada vez mais, os
trabalhadores mveis e os teletrabalhadores so a regra
mais do que a excepo e para adequar as necessidades
do trabalhador e da empresa, cada vez se depende mais
de trabalhadores em part-time. A adopo da JetBlue
Airways de uma fora de trabalho inteiramente em part-
time a trabalhar a partir de casa no servio de reservas e
de suporte ao cliente um exemplo notvel desta
inovao. Numa empresa dinmica, o software deve
funcionar de forma perfeita com firewalls e ligaes Internet bsicas, com uma implementao de
impacto zero em computadores cliente remotos.
CONSIDERAR A MUDANA UMA OPORTUNIDADE
Historicamente, as aplicaes empresariais apareceram inicialmente com auxlios contabilsticos,
uma forma de registar transaces, assumindo posteriormente uma funo de controlo. Hoje em dia,
apesar de ainda terem funes de auditoria e de controlo, as aplicaes empresariais devem mudar
o foco da perspectiva retrgrada sobre o trabalho j concludo (O que que eu fiz?) para uma
perspectiva estratgica centrada no progresso que impulsiona o planeamento e a tomada de
decises (O que posso fazer?, O que devo fazer? ou E se eu fizer?). Esta evoluo requer que
as empresas implementem modelos cada vez mais sofisticados de negcio e que as pessoas que
utilizam o software desenvolvam uma confiana cada vez maior na aplicao. medida que passa
do registo passivo para a optimizao activa, a aplicao empresarial torna-se num potenciador mais
significativo para o sucesso da empresa.
medida que os requisitos da empresa mudam, as aplicaes empresariais dinmicas tm de o
ajudar a antecipar o impacto dessa mudana, de modo a poder adaptar-se e responder de forma
rpida.


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UTILIZAO ESTRATGICA DAS TIS
O alinhamento dos gastos tecnolgicos com objectivos de negcio estratgicos e a aplicao da
disciplina na administrao de TIs est a tornar-se um tpico cada vez mais importante para
executivos de negcio e gestores de TIs. Ao ligar pessoas e processos em todas as divises da sua
organizao, est a catalizar a capacidade da sua organizao em trabalhar de forma eficiente e
consistente. Do mesmo modo, novos imperativos e prticas de negcio, tais como o outsourcing ou
fuses e aquisies requerem sistemas flexveis que podem suportar modelos de estrutura
organizacional extremamente flexveis. De uma perspectiva de negcio, o investimento em TIs tem
de permitir uma maior eficincia, aproveitar competncias e melhorar a capacidade de resposta
mudana.
As empresas dinmicas devem continuar a suportar uma funo fornecida atravs do ecossistema e
manter estruturas alternativas para fornecer uma anlise eficaz em perodos de mudanas estruturais
radicais. A um nvel mais fundamental, o seu investimento em TIs tem estar ancorado na adio de
valor atravs de um foco determinado na minimizao do custo total de propriedade (TCO),
permitindo melhores resultados de negcio e uma reduo dos custos operacionais atravs do
software.
EXPANSO NA BASE DE UTILIZADORES E NO ECOSSISTEMA
Um recente inqurito realizado pela Gartner Inc.
1
indica que a percentagem de empregados
licenciados e que utilizam o sistema ERP nas empresas que implementaram as denominadas
solues globais ainda inferior a 50 por cento, sendo que existe algum mrito pelo
reconhecimento de que ainda h muito a fazer. A expanso da penetrao um requisito claro para
tornar todas as funes e pessoas na empresa mais eficientes, controladas, informadas e com uma
maior capacidade de adaptao. Em resumo, na criao de uma empresa mais dinmica. Expandir a
potncia do software a esta populao de utilizadores mais vasta requer uma combinao de
business intelligence mais especfico em termos de funes e funcionalidades, bem como a
capacidade de alcanar pessoas atravs de dispositivos mveis e especializados.
Outra oportunidade aliciante emerge do contraste entre o foco interno, isolador de muitas aplicaes
empresariais e da necessidade de as empresas competirem num cenrio global cada vez mais
interligado. A promessa de uma cadeia de fornecimento electrnica global, sem obstculos,
permaneceu por cumprir durante demasiado tempo. Numa empresa dinmica, as aplicaes
melhoram os nveis de ligao e de colaborao entre as empresas e os respectivos clientes,
parceiros e fornecedores, sem as limitaes normais de comunicao e colaborao impostas por
firewalls, geogrficas ou preocupaes de propriedade.
BENEFCIOS DO MICROSOFT DYNAMICS
O Microsoft Business Solutions com o Microsoft Dynamics

foram ambos concebidos tendo em

ateno as empresas dinmicas. Fornecem a fundao de que necessita para tornar a sua equipa
produtiva, mais informada e com um maior controlo sobre os seus processos e permitem adoptar de
forma proactiva ligaes no seu ecossistema, para que possa prosperar num ambiente em
constante mudana. As solues do Microsoft Dynamics podem efectuar o seguinte:
MELHORAR A PRODUTIVIDADE
As solues do Microsoft Dynamics podem aumentar
a sua eficincia e eficcia de vrias formas. Por
exemplo, atravs de uma inovao com o nome de
experincia de utilizador Perfil Personalizado, o
Microsoft Dynamics pode tornar a sua equipa mais
produtiva ao personalizar o software consoante a
sua funo e forma como realizam o seu
trabalho e muni-la com o business intelligence de
que necessitam para concretizar as suas decises.
Quando algum inicia sesso no Microsoft

1
Gartner Inc. Two-Tier ERP Suite Strategy: Considering Your Options, Nigel Montgomery, July 28, 2010


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Dynamics, em vez da confuso frequentemente apresentada em ecrs de aplicaes empresariais, a
pgina iniciada o respectivo Centro de Perfil um reflexo da sua funo exclusiva na organizao.
O Centro de Perfis fornece uma descrio geral clara de tarefas, proporcionando uma perspectiva da
carga de trabalho existente e com alertas para problemas que necessitam de ateno. Fornece
tambm acesso de um clique aos locais na aplicao utilizados com mais frequncia.
O IDC prev que os info-trabalhadores gastem em mdia 8,8 horas por semana procura de
informaes.
2
Os Centros de Perfis mudam essa dinmica, concentrando as pessoas nas actividades
e tarefas que tm de executar.
A partir de uma aplicao Microsoft Dynamics ERP

, a figura 1 um exemplo de um Centro de Perfis

para Susana, responsvel pelo processamento de encomendas. Pode ver como a interface de
utilizador est simplificada e organizada de modo a fornecer-lhe um instantneo do local em que se
encontram as suas encomendas, o que foi enviado, o que est em fase de devoluo e o que precisa
da sua ateno imediata. Dispe tambm de um Painel de Aces para criar novas cotaes e
encomendas. Uma vez que Susana passa normalmente o dia no cliente Microsoft Dynamics, o
Microsoft Outlook

foi incorporado para que possa ver a sua caixa de correio A Receber sem mudar
de janela.

Figura 1: Exemplo de um Centro de Perfis para Susana, responsvel pelo processamento de encomendas
medida que Susana passa do respectivo Centro de Perfis para concluir uma encomenda de
vendas, vai beneficiar de muitos outros aspectos inerentes ao design de Perfil Personalizado, como
os Separadores Rpidos, que agrupam e organizam informaes complexas em clusters simples e
passveis de gesto e, Caixas de Facto, que fornecem informaes sobre a entidade actualmente em
foco, tais como notas de interaco com clientes, estado de envio e o estado financeiro da conta.

2
IDC, The Hidden Costs of Information Work: A Progress Report, Doc. #217936 de Maio de 2009


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Figura 2: o design de Perfil Personalizado ajuda-o a analisar rapidamente dados chave utilizando ferramentas como os
Separadores Rpidos, Caixas de Facto e um Painel de Aces. Pode personalizar ainda mais as informaes que pretende
promover no prprio separador, bem como filtrar o que escreve, tornando mais fcil procurar aquilo que procura.
Obter uma leitura instantnea sobre informaes chave essencial, em especial no que diz respeito
a funes como a de Sara, CFO (ver figura 3). Ela aprecia o facto de no ter de deixar o trabalho que
est a fazer e ir para uma aplicao em separado para procurar business intelligence (BI), dando
valor ao Microsoft Dynamics por fornecer business intelligence incorporado relatrios, grficos e
indicadores de desempenho chave disponibilizando s pessoas em toda a organizao acesso
inline a informaes em tempo real dentro do contexto daquilo em que esto a trabalhar, de modo a
poderem tomar melhores decises mais rapidamente.


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Figura 3: exemplo de um Centro de Perfis para Sara, CFO
Outra forma de as solues Microsoft Dynamics melhorarem os seus ganhos em termos de
produtividade consiste na combinao de solues com os produtos Microsoft Office

. Por exemplo,
criar cotaes de vendas torna-se mais fcil com funcionalidades como a co-criao de documentos.
O feed de dados da sua aplicao Microsoft Dynamics para as funcionalidades de visualizao de
dados no Microsoft Excel

vai melhorar o seu planeamento e anlise. E a interface do Microsoft

SharePoint

Server pode ser personalizada de modo a que os utilizadores, mesmo os casuais ou

menos experientes, possam agir facilmente sobre as informaes relevantes a partir da soluo
Microsoft Dynamics.


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Figura 4: este instantneo mostra Kevin, o gestor de vendas, a aceder ao Microsoft Dynamics AX atravs do Windows
SharePoint Services. Aqui, ele consegue visualizar informaes sobre as suas oportunidades actuais de vrias formas
atravs da ferramenta Microsoft Office Excel com a qual est familiarizado.
Para a ChemPoint, um distribuidor de qumicos especializados, o design de Perfil Personalizado
significa uma curva de aprendizagem mais curta para novos empregados. Utilizando o Microsoft
Dynamics ERP com uma interface do Microsoft SharePoint Server, a ChemPoint criou uma interface
para a equipa de suporte a clientes que um executivo denomina de o equivalente a cinco anos de
experincia. Quando os agentes da empresa recebem chamadas, a descrio completa do autor da
chamada apresentada no ecr do agente, incluindo informaes como o respectivo histrico de
encomendas ou as condies meteorolgicas locais para ajudar a facilitar a conversa. Nesse
momento, criado um novo formulrio de encomenda, preenchido previamente com todas as
informaes relevantes.
MELHORAR AS INFORMAES EMPRESARIAIS
O Microsoft Dynamics oferece um conjunto de solues que pode fornecer capacidades de business
intelligence avanadas, com funcionalidades especializadas em vrios sectores. Pode remover
fronteiras entre silos de dados e fornecer as informaes crticas necessrias para a tomada de
decises rpida e eficaz, incluindo o seguinte:
Informaes precisas e actualizadas ao minuto sobre custos de produtos, tendncias de
vendas e margens de lucro que pode utilizar para tomar decises estratgicas sobre os
investimentos que pretende realizar, como aumentar as receitas e como reforar as suas
margens, aumentando assim o seu valor accionista.
Todos os relatrios activos que integram previses de vendas e de receitas das suas
subsidirias e aquisies recentes, mesmo dados em sistemas diferentes.


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Vistas executivas de agendas de produo ou a disponibilidade de recursos a pedido,
sem ter de aguardar por relatrios.
Melhor de tudo, a capacidade de criar relatrios j no requer a ajuda de algum com conhecimentos
profundos sobre o modo de funcionamento da base de dados; s necessrio compreender os
dados. A InFocus Corp. uma empresa lder no fornecimento de sistemas de projeco para centros
de conferncia e salas de reunio. O director da cadeia de fornecimento da empresa conta a histria:
Com o Microsoft Dynamics, consigo aceder imediatamente a quase todos os dados
de que necessito. Por exemplo, um dos nossos gestores de produto veio falar
comigo recentemente sobre a nova legislao importao na Indonsia.
Queramos fazer uma avaliao rpida sobre o que tinha sido enviado para a
Indonsia e sobre o que estava agendado para ser enviado. Em 10 minutos,
consegui criar um relatrio personalizado com estas informaes a partir da base de
dados. No precisei de uma pessoa da equipa de TIs para o fazer por mim. E sou
um utilizador normal, no sou um profissional de TIs. Tambm escrevo os meus
prprios relatrios para as nossas reunies executivas semanais, tais como anlises
de registo de tarefas pendentes, previses e projeces de inventrio.
RESPONDER A CONDIES DE NEGCIO EM MUDANA
A sua capacidade de resposta rpida a novas necessidades de negcio um factor chave no xito
da sua empresa. Graas sua arquitectura aberta, ao ambiente de desenvolvimento orientado para
objectos e interface programtica incorporada, o Microsoft Dynamics mantm a sua empresa gil
de vrias formas. Seguem-se trs exemplos:
Simplifica a personalizao de formulrios e ecrs para empregados em novas funes.
medida que adiciona clientes ou os seus requisitos regulamentares mudam, pode
efectuar rapidamente os ajustes necessrios nos seus modelos de relatrio.
Pode acomodar alteraes na equipa atravs de ferramentas de segurana e de
aprovisionamento de utilizadores fceis de utilizar.
A CAPTRUST Financial Advisors deu-se conta dos benefcios desta agilidade no fim de 2008,
quando o colapso da Lehman Brothers provocou o caos no mercado de aces aquilo que um
gestor de TIs da CAPTRUST descreveu como uma inundao de 100 anos para o nosso sector. Ao
utilizar as funcionalidades de relatrios no Microsoft Dynamics, a empresa conseguir segmentar
rapidamente os respectivos clientes consoante o seu nvel de exposio, realizar os procedimentos
necessrios tendo em conta as suas posies e dar prioridade s suas comunicaes. Os
consultores financeiros da CAPTRUST puderam avaliar rapidamente a exposio relativa dos
respectivos clientes perante os mercados de crdito em baixa e, em seguida, ajudar esses clientes a
ajustar os respectivos porteflios em conformidade uma resposta altamente direccionada para as
condies em constante mudana que conquistaram empresa a fidelidade dos seus clientes.
ESTABELECER LIGAO COM CLIENTES, FORNECEDORES E PARCEIROS
No passado, a colaborao com clientes, fornecedores e parceiros ocorria fora do software de
aplicao empresarial. Mas o actual mundo empresarial est ligado entre si; pode comunicar
facilmente, os seus sistemas operam em consonncia e a sua empresa prospera porque est a
trabalhar de forma eficaz com os seus fornecedores, parceiros e clientes como se eles estivessem ao
fundo do corredor, mesmo quando esto no outro lado do mundo.
Para obter esse tipo de compromisso perfeito, estes pontos de colaborao devem ser totalmente
integrados nas suas aplicaes empresariais. O Microsoft Dynamics liga a sua empresa ao
respectivo ecossistema, permitindo que todos os membros aprovados participem nos seus
processos. As firewalls, os limites de redes empresariais e as fronteiras nacionais deixam de ser
barreiras cooperao.


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DINAMIZAR OS NEGCIOS
A InFocus, a empresa de sistemas de projeco
mencionada anteriormente, utiliza o Microsoft BizTalk

Server para ligar informaes empresariais do Microsoft
Dynamics AX e Microsoft Dynamics

CRM para outras

aplicaes. Isto permite InFocus disponibilizar o
intercmbio de dados electrnicos a fornecedores logsticos
de terceiros e fornecer ferramentas de localizao de
produtos especficos de revendedores, que se baseiam em
informaes da conta do Microsoft Dynamics CRM. No
futuro, a empresa tambm pretende planos para beneficiar
do Enterprise Portal no Microsoft Dynamics AX para
fornecer relatrios chave e outras informaes do sistema
ERP para os respectivos fornecedores.
O Microsoft Dynamics pode criar experincias de utilizador
de Perfil Personalizado para os seus fornecedores, para
alm dos que cria para as suas funes internas. Ligar
todos os fornecedores na cadeia de fornecimento pode ser
especialmente til se os problemas ocorrerem, tal como a
necessidade de uma recolha de segurana ou sade. Ser
que no iria poupar tempo e recursos significativos sua equipa se os seus fornecedores tivessem
acesso directo a informaes, tais como futuros pedidos de propostas, datas de pagamento e o
estado de outras licitaes? Pense em todas as chamadas, faxes e mensagens de correio
electrnico que poderiam ser eliminadas. Claro que, esta capacidade inerente das ferramentas de
segurana, autenticao e permisses necessrias.
Finalmente, uma vez que a capacidade de adaptao um ponto chave na viso de empresa
dinmica, o Microsoft Dynamics pode criar uma ponte entre a sua empresa e as redes sociais, que o
podero ajudar a identificar problemas e oportunidades muito mais cedo.
GERIR RESPONSABILIDADE E CONFORMIDADE
O custo da conformidade legal e da responsabilidade financeira pode ser significativo, mas o custo
ser largamente superior se a sua empresa no cumprir com os requisitos legais ou os mandatos
provenientes de clientes sero largemente superiores. O Microsoft Dynamics fornece a
transparncia, o controlo de processos e a fiabilidade de que a sua empresa precisa para estar em
conformidade com os requisitos legais e para gerir o risco. Por exemplo, providencia o seguinte:
Fornece ferramentas de controlo e de rastreio de fcil utilizao para garantir a
conformidade legal
Ajuda a garantir a conformidades atravs de procedimentos de empresa ou de iniciativas
de qualidade automatizando os fluxos de trabalho
Fornece acesso nico a indicadores de risco chave
Rene e analisa informaes de vrios departamentos e processos
Refora os processos de auditoria com registos de transaco automticos
E, num esforo continuado para que as empresas sejam menos reactivas e mais proactivas, a
Microsoft introduziu um Dashboard de Sustentabilidade Ambiental (consulte a figura 5). Certificada
recentemente pela Global Reporting Initiative (GRI), esta soluo ajuda a empresa a medir o
consumo de energia e os custos associados, ao mesmo tempo que controla a sua pegada ecolgica.
Muitas vezes, estas so informaes que as empresas so capazes de analisar pela primeira vez
fornecendo ideias sobre alteraes que podem ser efectuadas que reduzem o seu impacto e
fornecem poupanas ao nvel dos custos de rentabilidade global. Este um primeiro passo
importante para permitir aos nossos clientes gerirem empresas sustentveis do ponto de vista
ecolgico.


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Figura 5: Dashboard de Sustentabilidade Ambiental para o Microsoft Dynamics AX
REDUZIR CUSTOS DE TI
Desafiados para produzirem mais com menos, muitos departamentos de TI esto a constatar que o
custo de manter sistemas de empresas desactualizados e legados simplesmente demasiado
elevado. As solues Microsoft Dynamics so criadas para ajudar as equipas de TI a simplificarem e
a agilizarem tarefas comuns e a reduzirem os custos. Considere os exemplos seguintes:
As nossas solues empresariais podem ser executadas em produtos Microsoft que
pode j estar a utilizar, como o Windows

Server ou o Microsoft SQL

Server. Ao
reutilizar servidores e licenas existentes, a sua empresa poder conseguir diminuir o
respectivo custo total de propriedade.
As configuraes e modificaes personalizadas so relativamente fceis e rpidas de
criar graas nossa utilizao de arquitecturas abertas e a um ambiente de
desenvolvimento orientado para os objectos.
Para aliviar ainda mais a carga sobre as TI, fornecemos aos utilizadores funcionalidades
autnomas e ferramentas de fcil utilizao.
ESCOLHER SEM COMPROMISSOS
Os sistemas informticos em nuvem mudaram a natureza da questo sobre como implementar
eficazmente software de aplicao empresarial. Alguns negcios exigem que o software seja
fornecido como um servio e adquirido numa base de subscrio; outros exigem maior controlo e
flexibilidade do software adquirido e implementado localmente. No entanto, se a sua empresa
precisar de mudar ou as capacidades relativas dos modelos de implementao evoluirem, no deve
estar aprisionado a uma soluo que j no lhe proporciona nveis de flexibilidade, desempenho e
produtividade ptimos. E certamente no dever ter fazer o compromisso no que diz respeito s
funcionalidades.


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DINAMIZAR OS NEGCIOS
por esta razo que a Microsoft oferece a opo do modelo de implementao das suas aplicaes
CRM, que lhe permitem maximizar a flexibilidade e acesso, ao mesmo tempo que minimizam os
custos e o "overhead" de gesto. E as nossas solues ERP combinam o melhor do software local
com servios baseados em nuvem juntamente com a opo para implementar no local ou que sejam
alojados por um parceiro ERP do Microsoft Dynamics de modo a aproveitar as novas tecnologias
medida que se desenvolvem para fazer face s necessidades essenciais da empresa.
VISO FUTURA: CINCO TECNOLOGIAS QUE TRANSFORMAM AS
APLICAES EMPRESARIAIS
importante olhar para alm dos requisitos actuais e perspectivar a viabilidade a longo prazo de
qualquer soluo de software que procure para a sua empresa. Um dos indicadores mais poderosos
de promessa futura o investimento do fornecedor de solues na investigao e desenvolvimento.
O investimento da Microsoft superior a 9 mil milhes por ano em investigao e desenvolvimento
significam que optar pelo Microsoft Dynamics tem vantagens para alm do custo e benefcios
operacionais que recebe presentemente. Garante que a sua empresa tem acesso a futuras
inovaes tecnolgicas da Microsoft Research medida que aparecem nas aplicaes empresariais
do Microsoft Dynamics. Tecnologias que actualmente j considera fiveis e que evoluiram da fase de
testes incluem botes clique-para-comunicar e a capacidade de mover clientes potenciais de
anncios online para a pgina de destino da sua organizao. Proporcionam capacidades inovadoras
em cada nova gerao de solues Microsoft Dynamics quer na prpria aplicao quer em toda a
plataforma tecnolgica que a suporta um componente essencial da viso de Empresa Dinmica.
Seguem-se cinco tecnologias que a Microsoft est a desenvolver para suportar esta viso.
INTERFACES DE UTILIZADOR NATURAIS
Em alguns ambientes de trabalho, como operaes de produo, a utilizao de um rato e de um
teclado pode ser impraticvel. Como tal, o Microsoft Dynamics est a explorar tecnologias de
interface de utilizador natural (NUI) como ecrs tcteis, reconhecimento de voz e gestos para
permitir aos utilizadores nestes ambientes serem mais produtivos de uma forma mais intuitiva. Os
investigadores da Microsoft tambm esto a trabalhar em tecnologias NUI mais avanadas, como o
"eye tracking" que permitir ao seu sistema antecipar o que pretende fazer a seguir e a informtica
fisiolgica que transforma o prprio corpo humano numa interface de utilizador activando o que
designado de "skinput".
VISUALIZAO AVANADA
Algumas tarefas requerem a anlise de grandes quantidades de dados ou a monotorizao de uma
rede complexa de factores. Nestas situaes, a visualizao de dados em dimenses mltiplas pode
ser muito mais eficaz do que as folhas de clculos. A visualizao 3D uma forma eficaz de pegar
em grandes quantidades de dados e transform-los em perspectivas com significado que so de
natureza visual. Este estilo de visualizao apelativo para uma fora de trabalho que aprecia o que
consegue compreender instantaneamente. Alm disso, a capacidade de navegar pelos dados para
obter as informaes relevantes pode ajud-lo a identificar factos chave sobre relaes e entidades
numa fraco do tempo que levaria para obter essa informao de um relatrio normal. Por exemplo,
abaixo est um monitor sensvel ao toque apresentando ao detalhe encomendas planeadas para
uma empresa de snowboard fictcia que demonstra como a visualizao avanada pode apresentar
um grande volume de detalhes, bem como criar uma experincia interessante.


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DINAMIZAR OS NEGCIOS

Figura 6: exemplo de um monitor de visualizao avanada
Em antecipao, provvel que a visualizao avanada evolua para uma realidade virtual e
ampliada imersiva para aplicaes empresariais. As experincias que se encontram actualmente s
em ambientes de jogos podem num futuro prximo impulsionar novos nveis de produtividade para
empresas. Considere tentar compreender a eficincia das informaes em torno de um processo de
produo: No seria muito mais eficaz ver os dados no contexto de uma viagem de realidade virtual
atravs da linha?
A visualizao de informaes um potenciador de uma transformao importante a ocorrer em
funo das aplicaes empresariais, partindo de uma ferramenta desenvolvida principalmente para a
introduo de transaces para uma ferramenta concebida para o fornecimento de informaes sob
a forma de orientao do utilizador e conhecimentos empresariais.
SOFTWARE COM DETECO DE CONTEXTO
Compreender a funo de algum experincia de Perfil Personalizado apenas o primeiro
passo na personalizao de aplicaes em funo da pessoa que as utiliza. O seguinte ir envolver a
capacidade do sistema em fornecer ajudas contextuais sobre onde se encontra, o que est a fazer
ou onde se encontra no calendrio empresarial de forma a aumentar a eficcia uma experincia
de utilizador com verdadeira deteco de contexto. Imagine que a sua aplicao empresarial sabe
quando est a iniciar sesso, que o fim do trimestre ou que acabou de introduzir um novo produto,
e que poderia cham-lo ateno para informaes mais relevantes e ajud-lo a definir as
prioridades necessrias para terminar uma tarefa a tempo.
Do mesmo modo, se um utilizador aceder ao sistema de um dispositivo porttil ou de uma sala de
conferncias equipada com um quadro sinptico, uma aplicao de deteco de contexto ir
automaticamente adaptar-se a esta ajuda contextual para optimizar o tamanho do ecr.


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DINAMIZAR OS NEGCIOS

Figura 7: exemplo do monitor de aplicao direccionada para contexto
APRENDIZAGEM AUTOMTICA
A Microsoft Research continua a abrir novos caminhos na aprendizagem automtica. Estas
tecnologias tornaro possvel o software de aplicaes fornecido mais inteligente no tempo utilizando
modelao matemtica previsvel de modo a optimizar os processos de negcio, ajudando os
utilizadores a ser mais produtivos.
O Microsoft Dynamics CRM j est a utilizar a aprendizagem automtica para analisar
automaticamente faxes a receber e reencaminh-los para o alias de correio electrnico correcto. A
gama de possibilidades infinita, desde o reconhecimento dos sinais que podem predizer uma falta
de matria-prima no significado das informaes s quais os seus clientes acedem no seu Web site
de modo a que possa melhorar a sua capacidade de os direccionar com anncios publicitrios online,
bem como responder de uma forma melhorada s respectivas necessidades.
A NUVEM
A tecnologia da nuvem tem o potencial de alterar quase todos os aspectos do fornecimento da
tecnologia da informao, alterando drasticamente o cenrio para as aplicaes empresariais. A
transformao da nuvem permite novos cenrios destinados ligao com os clientes, fornecedores
e parceiros o seu ecossistema um pilar central da viso de empresa dinmica. A unio de uma
vasta gama de dados na nuvem abre a porta a uma nova gerao de anlises que podem
proporcionar novos conhecimentos de negcio poderosos, protegendo ao mesmo tempo a
privacidade e a segurana desses dados, reforando outro princpio central da viso. Alm de
permitir novos cenrios e novos conhecimentos, a nuvem pode transformar o fornecimento das
principais aplicaes empresariais de modo a permitir novos nveis de simplicidade, custos de
propriedade e a relao tempo/custo. O Microsoft Dynamics CRM Online j se encontra na linha da
frente dessa transformao. Tal como todas as mudanas anteriores na tecnologia da infra-estrutura,
no suficiente mover apenas aplicaes existentes para uma nova plataforma. Para alcanar o
verdadeiro potencial, importante para a plataforma que a arquitectura do sistema e a aplicao a
tudo evoluam de modo a fornecer benefcios para alm dos da gerao anterior. A Microsoft, com o
seu compromisso tudo em um para com a nuvem, desde a arquitectura de sistemas e o design de
centro de dados e investimento na plataforma Azure e aplicaes de produtividade baseadas na
nuvem, com a limitao existente na evoluo do Dynamics para a nuvem, est unicamente
direccionada para proporcionar benefcios verdadeiros do paradigma da nuvem s empresas
dinmicas.


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DINAMIZAR OS NEGCIOS
CONCLUSO: ASSIMILAR E REUNIR OS DADOS
Num mundo em constante mudana, as empresas devem saber agir rapidamente perante a
mudana para poderem alterar os respectivos processos de modo a reflectir um novo mundo. As
aplicaes empresariais devem ser capacitadoras, detectar tendncias, facilitar decises e
impulsionar proactivamente a mudana na prtica para ajudar a sua empresa a prosperar e ganhar.
Ao mais alto nvel, o software capacita uma empresa dinmica ao ajudar as pessoas a serem mais
produtivas, obterem melhores informaes e a terem controlo sobre os respectivos processos
empresariais e abarcar de forma proactiva as ligaes com outros no ecossistema.
As solues do Microsoft Dynamics fornecem o seguinte:
A simplicidade de uma experincia de
Perfil Personalizado que efectua o
mapeamento para o modo de trabalho
das pessoas
A capacidade de derivar mais valor de
todas as interaces e investimentos
Inovao constante que alimenta o
crescimento e fornece uma vantagem
competitiva
Apesar de o Microsoft Dynamics fornecer
actualmente solues empresariais apelativas e
adaptveis, isto apenas o princpio. Cada
lanamento sucessivo das solues Microsoft
Business com o Microsoft Dynamics como ponto
central vai continuar a fornecer experincias
avanadas e especficas de cada contexto que
abarcam novas tecnologias de visualizao e de
introduo de dados. Cada nova gerao de
solues do Microsoft Dynamics proporcionar
mais valor de cliente e inovao a longo prazo atravs de actualizaes sem problemas e
experincias de utilizador exemplares.
A arquitectura de software uma considerao importante para o futuro, sendo que a Microsoft
destaca duas grandes transformaes as construes arquitecturais de software direccionado
para modelos e a arquitectura orientada para servios que vo influenciar a evoluo. Apesar
destas construes estarem presentes nas solues do Microsoft Dynamics actuais, a flexibilidade
adicional e o valor de cliente obtidos ao longo do tempo vo-lhe permitir ganhar no actual ambiente
de empresas dinmicas.
No nosso mundo cada vez mais complexo e ligado, as oportunidades para destacar a sua empresa
existem para serem aproveitadas. Este extenso e profundo investimento tecnolgico da Microsoft,
condensado pelas aplicaes empresariais apelativas e inovadoras do Microsoft Dynamics e
fornecido por um forte ecossistema global de parceiros, continuar a disponibilizar s empresas de
mdia dimenso as melhores opes para hoje e amanh?



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DINAMIZAR OS NEGCIOS
Para mais informaes sobre como o Microsoft Dynamics pode ajudar a sua empresa a ser uma
empresa dinmica, visite http://www.microsoft.com/dynamics/en/us/business-need.aspx.
O Microsoft Dynamics uma linha de solues ERP e CRM simples de aprender e utilizar que
funcionam com a tecnologia existente e podem ser dimensionadas medida que cresce para lhe dar
valor a longo prazo. Ao utilizar software e servios online que funcionam do mesmo modo que as
pessoas e as organizaes, as empresas tm maior capacidade para tomarem decises informadas
e adaptarem-se a mudanas rpidas. O Microsoft Dynamics ajuda as pessoas a serem mais
produtivas e os seus investimentos em sistemas existentes so mais duradouros, ao mesmo tempo
que permite empresa obter os conhecimentos necessrios para responder rapidamente e ter uma
margem competitiva num mundo empresarial em constante mudana.
E.U.A. e Canad (gratuito): (888) 477-7989
Internacional: +1 (701) 281-6500
http://www.microsoft.com/dynamics

















As informaes contidas neste documento representam a viso actual da Microsoft Corp. sobre os
assuntos debatidos at data de publicao. Como a Microsoft deve reagir s mudanas do
mercado, este documento no dever ser interpretado como um compromisso por parte da Microsoft
e a Microsoft no pode garantir a preciso das informaes apresentadas aps a data de publicao.
Este documento tcnico tem um carcter meramente informativo. A MICROSOFT NO OFERECE
QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLCITAS OU PREVISTAS POR LEI,
RELATIVAMENTE S INFORMAES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO.
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