La comunicacin puede definirse como una actividad inherente a la naturaleza

humana que implica la interaccin y la puesta en comn de mensajes significativos, a

travs de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el
comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas
sociales. Se considera a la comunicacin como un proceso humano de interaccin de
lenguajes que se encuentra ms all del traspaso de informacin. Es ms un hecho
sociocultural que un proceso mecnico.



La comunicacin cumple una serie de funciones dentro de la institucin como:
proporcionar informacin de procesos internos, posibilitar funciones de mando, toma
de decisiones, soluciones de problemas, diagnstico de la realidad. El trmino funcin
alude a la contribucin de una actividad respectiva, a fin de mantener la estabilidad o
el equilibrio. En este caso, el trmino funcin se refiere a lo que una organizacin
realiza o logra mediante la comunicacin.

En la funcin de produccin, la comunicacin incluye todas las actividades o
informacin que se relacionan directamente con las formas de adiestramiento
de personal, orientacin pertinente a la realizacin del trabajo, apertura de
espacios para formulacin y concertacin de objetivos, la solucin de conflictos
y la sugerencia de ideas para mejorar la calidad del servicio y del producto.

En la funcin innovadora se presentan dos tipos de innovaciones de la
organizacin y en la organizacin. Las innovaciones de la organizacin cambian
la empresa pero no afectan al personal que labora en ella. En la innovacin la
organizacin requiere cambios en el comportamiento de los individuos, hecho
que afecta a todo el conjunto ya que exige una actitud positiva y de mucha
prospectiva en todos y cada uno de los niveles de la organizacin: junta de
directores, gerentes administrativos y empleados.

La funcin de mantenimiento est relacionada con los espacios de socializacin
de la gente que permite un contacto con el ambiente fsico y el humano a
travs de la informacin oportuna, amplia y puntual; lo cual genera mejores
relaciones interpersonales e identificacin con la organizacin. La comunicacin
de mantenimiento busca compensar y motivar al valioso para que se
comprometa con los objetivos y las metas institucionales, reconoce al individuo
competente y valioso, resalta el trabajo en equipo y la creacin y aportacin
individual. Para que la funcin sea efectiva dentro y fuera de la organizacin
esta debe ser:

Abierta: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior, sta hace referencia al
medio ms usado por la organizacin para enviar mensajes tanto al pblico interno
como externo.

Evolutiva: Hace nfasis a la comunicacin imprevista que se genera dentro de la
organizacin.

Flexible: Permite una comunicacin oportuna entre lo formal e informal.

Multidireccional: sta maneja la comunicacin de arriba abajo, de abajo hacia
arriba, transversal, interna, externa entre otras.

Instrumentada: Utiliza herramientas, dispositivos; porque hoy en da muchas
organizaciones estn funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan
dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni utilizan las estructuras
apropiadas para que la comunicacin sea efectiva.

FORMAS DE COMUNICACIN

En este tringulo vemos como la base de este es la empresa, que tiene varios tipos de
comunicacin: la ascendente (con miembros superiores) la horizontal (diferentes
sectores de la empresa) y por ltimo la descendente que pertenece a los trabajadores.






COMUNICACIN EMPRESARIAL

La comunicacin empresarial es eficiente cuando esta se basa en dos escenarios
bsicos:

1. El establecimiento de una buena poltica de comunicacin, la cual identifica los
puntos de origen de la comunicacin, estndares de calidad en el mensaje
(envo de la comunicacin) y una excelente coordinacin de toda la
comunicacin que la organizacin enva.

2. Identificacin de los elementos relacionados con el anlisis del problema, el
desarrollo de estrategias de comunicacin, los planes de implementacin de
esas estrategias y el clculo de la efectividad del ensamblaje de comunicacin
organizacional.

Las organizaciones de xito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las
comunicaciones y la informacin, ya que ellas han comprendido que estas contribuyen
en gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral. Es a travs de
esta comunicacin que las organizaciones cumplen una serie de metas tales como:
estructurar, planear y distinguir patrones de comportamientos para los pblicos
internos y externos; es ah donde la informacin se convierte en un instrumento de
retroalimentacin para la evolucin y control de la organizacin.

MAPA COMUNICACIONAL







Comunicacin Empresarial

Comunicacin Interna Comunicacin Externa
Clima Organizacional Relaciones Pblicas Imagen Corporativa
Ambientes Sociales Espacios de difusin
Informacin de
proyecto