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UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

SEMINARIO DE LA REALIDAD NACIONAL I


PRODUCCIN Y DESARROLLO


Ensayo
Responsabilidad Social Empresarial: Excusa o realidad?


Profesora:
Ana Delia Ramrez Caldern


Estudiante:
Vernica Madrigal Gamboa


Carn:
B33914




I Ciclo, 2014
Responsabilidad Social Empresarial: Excusa o realidad?
En la poca actual es muy comn observar anuncios publicitarios a travs de
diferentes medios de comunicacin, donde se muestra la imagen de ciertas empresas
realizando acciones que implican la ayuda al ambiente, a las poblaciones pobres o para
decirlo ms general a los sectores vulnerables del pas. Muchos podran verlo como un
simple acto de solidaridad hacia los crecientes cambios que est sufriendo el planeta o las
adversidades econmicas de la nacin, pero ser realmente eso o se trata de una forma de
encubrir los desastres internos, la explotacin de recursos y la desigualdad social?
Cuando se llegan a unir los conceptos de tica y empresa, se puede notar una serie
de incompatibilidades, que en muchos casos hacen imposible una verdadera alianza; el
problema en este aspecto no radica en que los conceptos sean contrarios, sino ms bien en
que se ha creado un liberalismo econmico que da cabida a una gran cantidad de abusos
sociales, ambientales, econmicos y hasta polticos.
De esta manera, las personas comienzan a darse cuenta de que las empresas se
benefician a costa del bienestar de la poblacin y que por lo tanto la mayora de los
problemas que afectan actualmente a los sectores mencionados son meramente causados
por las grandes compaas; es as como se presenta el concepto de Responsabilidad Social
Empresarial.
La responsabilidad viene a ser el hecho de responder ante actos o situaciones en las
que se est implicado, sea positiva o negativamente; por lo tanto al analizar el concepto de
responsabilidad social empresarial se puede definir como el compromiso de las empresas
que involucra el actuar de forma sensata frente a los hechos que son producto de sus actos.
De forma ms especfica se puede ver de la siguiente manera:
Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente de
cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas econmicas, sociales y ambientales de todos sus
participantes, demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la comunidad y el medio
ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien comn (Cajiga, 2014).
Con lo anterior, se observa que en muchas empresas se est confundiendo realmente
el concepto de responsabilidad o solo lo estn tomando parcialmente. El hecho de realizar
acciones sociales forma parte importante, ciertamente, de la responsabilidad de la empresa,
ya que al estarse beneficiando de la poblacin, es necesario crear una serie de retribuciones
de manera que no se vea afectado en gran medida el bienestar de las personas. Pero como
lo dice claramente la definicin, la responsabilidad social empresarial implica el realizar las
finalidades de la empresa tomando en cuenta todos los dems aspectos, es decir, desde el
momento en que se disean los planes de produccin se tienen que tener presentes las
consecuencias y ah mismo intentar solucionarlas.
Las personas tienen muy claros los problemas que se presentan con los recursos
naturales, ya no se piensa en que el agua potable es inagotable, ni tampoco el petrleo y se
conocen, adems, los efectos contaminantes de muchos productos; por lo tanto se sabe que
si se utilizan de forma irracional todos estos recursos, la forma de recuperarlos es casi
imposible. De all la necesidad de investigar a fondo las compensaciones de las empresas
para saber si realmente llegan a recuperar de forma efectiva todo lo que utilizaron de ms,
aspecto que se pone en duda.
Otro punto importante de la responsabilidad social empresarial, es el mbito interno,
que es quiz el que se tiene ms estipulado por la ley pero el que sera ms fcil de
esconder. Este abarca, desde los salarios injustos por diferencias de gnero, empleo a
menores de edad, condiciones de trabajo que ponen en riesgo la salud de los empleados,
acoso en el espacio de trabajo, entre otros.
En el caso de nuestro pas, se tienen muchas regulaciones dadas por la ley, que
abarcan desde el Cdigo de la Niez y la Adolescencia, la Constitucin Poltica, el Cdigo
de Trabajo y hasta los reglamentos del Ministerio de Salud. Ahora bien, a pesar de que todo
esto est estipulado, se siguen presentando casos, que demuestran el poco compromiso de
ciertas empresas hacia el bienestar de quienes le dan su beneficio.
De esta forma, si se analizan las faltas internas de una empresa es posible
imaginarse las faltas externas de la misma; si no se preocupan por cumplir con lo mnimo
establecido en el trato de sus empleados y las condiciones aptas para generar toda la
produccin, menos van a generar recompensas en el aspecto externo; todo debe estar
relacionado, no es posible crear separaciones y es menos aceptable que solo existan
preocupaciones en uno de los sectores.
La responsabilidad social empresarial, no debe reducirse a un fondo de donaciones,
como muchas empresas lo ven; debe ser un sistema integrado de coordinacin de los
diferentes departamentos para generar prcticas de negocio sustentables.
El no realizar ningn tipo de prctica que compense las faltas negativas de las
empresas, es sumamente malo, pero es an peor utilizar este concepto como una estrategia
de marketing. Los cerebros que se dedican a elaborar los diseos de las empresas y los
productos para hacerlos llamativos a la poblacin, han tomado a la responsabilidad social
empresarial como la herramienta ms efectiva. Cuando las personas ven un sello de RSE, se
inclinan inmediatamente hacia ese lado, sin conocer realmente las acciones que est
llevando a cabo la empresa en estos sectores o, an ms inaceptable, sin pensar en cules
sern las faltas que ha cometido la compaa.
La solidaridad no debe estar regulada por el mercado, las empresas no se deben ver
como entes autogestionarias de riqueza, sino ms bien como actividades humanas, que
buscan realmente un beneficio tanto para los empresarios como para los consumidores y
pobladores de los lugares en los que se extienden.
Hasta el momento, se ha tratado el problema de la no implementacin de la
responsabilidad social empresarial como una falta nica de las empresas, pero realmente no
es as. La seguridad y los compromisos que brinde una compaa estn ligados a la
respuesta de los consumidores y pobladores afectados; aquellos que reciban servicios,
tienen derecho a conocer la forma en la que todos esos recursos llegan hasta sus manos y
adems tienen el deber de pedir cuentas en el momento en que detecten alguna anomala en
los procesos de las empresas.
Adems, existen muchas diferencias en las formas de definir a la RSE; todo
depende de quin est hablando, puede ser un empresario, un diseador de publicidad, un
consumidor, un ente regulador, un socilogo, en fin cualquier persona que tenga relacin
con los aspectos sociales, econmicos, ambientales o polticos que se llevan a cabo dentro
de una empresa. De esta manera, hay quienes ponen de manifiesto que la RSE solamente es
un compromiso de las compaas hacia el aumento de su productividad y hay otros que le
agregan el realizar al mismo tiempo acciones que mantengan un desarrollo sostenible de la
sociedad.
En este mismo sentido, se observa la definicin que presenta la pgina web de
PYMES Costa Rica, donde se menciona que la RSE se refiere a un compromiso voluntario
de las empresas, no regulado por ley, que trae beneficios para la sociedad y todos sus
stakeholders mediante una conducta tica y una capacidad de adaptacin al contexto en
armona con el medio ambiente (MEIC, 2014)
Claramente, el significado que le dan a la RSE, carece de muchas cosas; no
involucra en ningn sentido el sector interno (trabajadores) de la empresa, no pone de
manifiesto el hecho de que muchas veces se realiza en respuesta a fallas y no coloca los
aspectos polticos.
Es por eso que se hace necesario establecer de una vez, una definicin clara y
concisa que englobe todos los verdaderos aspectos que deben cumplir las empresas, ya que
esta falta de esclarecimiento da demasiada libertad a tomar nicamente lo que beneficie a
ciertas partes.
Por lo tanto, la responsabilidad social empresarial viene a ser un compromiso de las
empresas, los beneficiarios directos e indirectos, los medios de comunicacin, los sectores
sociales, polticos, ambientales y econmicos de los pases, el gobierno y los pobladores, en
otras palabras, de todos los que estn rodeados por algn aspecto de la empresa, aunque
este sea mnimo.
Otro de los puntos que llevan a las empresas a practicar la responsabilidad social
empresarial y que est totalmente relacionado con el marketing, es la competitividad,
como se mencion las personas tienden a inclinarse hacia aquellas que demuestren mejores
conductas con los trabajadores, el ambiente, la poblacin, el gobierno y todo lo dems que
se encuentre en relacin. El problema en este caso es que muchas veces, por el deseo de
conseguir ser mejores que otros, se pierden de vista muchos valores, adems del de
responsabilidad; no se toma en cuenta, que el trabajo en equipo puede llevar a muchos y
mejores resultados, adems de mayor satisfaccin.
Como se ha estado analizando, la palabra responsabilidad debe nacer de los valores
propios del ser humano, por lo tanto debe ser completamente voluntaria; pero poco a poco,
producto de la poca conciencia social de muchas personas, se ha hecho necesaria la
implementacin de leyes que establezcan los lineamientos correctos en el trato humano,
como las que se mencionaron. Es as como, si se continua pensando en beneficios propios,
va a llegar el momento en que ser necesario establecer las pautas a seguir en el sector
externo, es decir, en las regulaciones del uso de recursos, servicios obligatorios hacia la
poblacin y el ambiente, entre otros aspectos y pasara de llamarse, en ese momento,
responsabilidad social empresarial a obligaciones sociales empresariales.
En conclusin, la responsabilidad social empresarial debe nacer en s dentro de la
misin y visin de las empresas, no debe sentirse como una obligacin ni como una forma
de llamar a los consumidores e inversionistas y nunca debe verse como un disfraz hacia las
fallas internas y externas de las compaas, adems debe servir como instrumento para
aprender de los errores. Las personas deben sentir la obligacin de colaborar en este
sentido, deben estar atentos de lo que realmente se est haciendo y los entes
gubernamentales deben crear estrategias que muestren a las empresas la necesidad de
implementar la responsabilidad social empresarial sin que sea una obligacin, es decir, la
RSE debe dejar de ser una excusa y pasar a ser una completa realidad.
Errar es de humanos y la tica establece lo bueno y lo malo de los actos, pero esto
debe ser comprendido en su mxima extensin por todas las personas para lograr establecer
la verdadera responsabilidad.
Somos la memoria que tenemos y la responsabilidad que asumimos. Sin memoria no
existimos y sin responsabilidad quiz no merezcamos existir
1

Jos Saramago (1922-2010)


BIBLIOGRAFA
Cajiga, J. (2014). El concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Mxico: Cemefi.
MEIC, INA, PYMES Costa Rica. (2014). Ejes de la RSE. Extrado de:
http://www.pyme.go.cr/pymecr6.php?id=2
1
Proverbia, (2009). Frases. Extrado de:
http://www.proverbia.net/buscarfrases.asp?Texto=responsabilidad