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UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE MENDOZA

TEMA: EL ESTRS Y SUS EFECTOS


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INDICE N PAG.


PRESENTACION.2
1. DEFINICION DE ESTRS....3
2. TIPOS DE ESTRS.......................................................................................3
3. EFECTOS POSITIVOS DEL ESTRES..........................................................6
4. EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRS..7
5. CAUSAS Y FACTORES DEL ESTRS..8
6. FASES DEL ESTRS..13
7. CONSECUENCIAS DEL ESTRS.16
8. QU SE PUEDE HACER DESDE LA ORGANIZACIN PARA COMBATIR Y
PREVENIR EL ESTRS LABORAL?.....................................................................17
9. TECNICAS PARA LA PREVENCION DEL ESTRS..19
10. POLITICAS DE PREVENCION20
11. CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS...21

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PRESENTACIN

En la sociedad actual es comn pensar que el trabajo es una fuente de estrs y
que da lugar a consecuencias negativas para la salud de las personas que lo
padecen. Sin embargo el estrs puede ser un fenmeno de adaptacin que
contribuye de forma importante a la supervivencia, a un adecuado rendimiento en
sus actividades y a un desempeo eficaz en muchas facetas de la vida, siempre
que sepamos canalizar y controlar las sensaciones del estrs. En aquellas
situaciones donde la situacin nos supera y no somos capaces de adaptarnos es
donde surgen las consecuencias negativas del estrs, como son enfermedades y
absentismo. Pero tambin puede generar la toma de decisiones equivocadas,
malas relaciones en el lugar de trabajo y prdida de productividad.

Es decir, el cuerpo humano siempre se encuentra en un estado de estrs mnimo
que, ante determinadas situaciones, se incrementa pudiendo producir un efecto
beneficioso o, por otro lado, negativo, dependiendo de si la reaccin del
organismo es suficiente para cubrir una determinada demanda o sta supera a la
persona. Este nivel de equilibrio depender, como veremos a continuacin, de los
factores individuales (disposicin biolgica y psicolgica), de las distintas
situaciones y experiencias.
En este documento vamos a reflejar las caractersticas y consecuencias del estrs
laboral as como algunas tcnicas de relajacin y de control para canalizar y
focalizar el estado de estrs en un estrs positivo, para que de esta manera se
estimule el organismo y nos permita alcanzar nuestro objetivo, volviendo a la
normalidad una vez que el estmulo o situacin haya cesado.




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EL ESTRS LABORAL: EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS

1. DEFINICION:
El estrs es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un
individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. El
estrs laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el
puesto de trabajo y la propia organizacin.
En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las
situaciones de peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada, el
organismo se prepara para combatir o huir mediante la secrecin de sustancias
como la adrenalina, producida principalmente en unas glndulas llamadas
suprarrenales o adrenales (llamadas as por estar ubicadas adyacentes al
extremo superior de los riones). La adrenalina se disemina por toda la sangre
y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del organismo que
responden para prepararse para la accin:
El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin
mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige
y demanda cada da individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver
cada una de los problemas de ndole laboral, social y emocional que se le
presenten.

Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo
lo importante es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones
laborales para afrontar con tenacidad y valenta los retos planteados a nivel
laboral, sin descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes resultados
en el logro de metas que se propongan.
2. TIPOS DE ESTRS:

Hay dos maneras diferentes de que nuestro organismo reaccione, y son las
siguientes:
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a) En forma negativa, lo que provocar consecuencias nocivas para la
salud fsica y mental.
b) En forma positiva, causando reacciones inversas.



a) Estrs Positivo o estrs

Segn los estudios sobre el tema, el estrs positivo o estrs, es la cantidad de
estrs necesario que produce el estado de alerta esencial para obtener un
rendimiento fsico y mental que nos permita ser productivos y creativos. Es muy
til en nuestra vida pues va ligado al instinto de supervivencia, el deseo de
trabajar, el espritu de lucha.
Los estresantes positivos, pueden ser una alegra, xito profesional, un examen,
una buena noticia, etc.
Ahora bien si esta situacin de estrs no la controlamos y se prolonga en el tiempo
es cuando se entra en el estado de resistencia, las personas empiezan a tener
una sensacin de disconfort (tensin muscular, palpitaciones, etc.). Si contina el
estresor, se llega al estado de agotamiento, con posibles alteraciones funcionales
y/u orgnicas: son las llamadas enfermedades de adaptacin, caractersticas del
estrs negativo o distrs.

b) Estrs Negativo o Distrs

En el lugar de trabajo, nos encontremos ante un nmero creciente de demandas y
ofertas que nos planteen dificultad o nos constituyan una amenaza, debemos
buscar el modo de enfrentarlas, en caso de que estas demandas no se canalicen,
la balanza del estrs se inclinar hacia el lado negativo. De esta manera
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desencadena una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual eventualmente
desencadena un desequilibrio fisiolgico y psicolgico que termina en una
reduccin en la productividad del individuo, la aparicin de enfermedades
psicosomticas y en un envejecimiento acelerado.
Existen situaciones en el mbito laboral que son indicios claros por los que se
provoca el estrs negativo, tales como tener mucho trabajo en poco tiempo,
realizar actividades de las que no se tienen conocimiento suficiente, o por el
contrario, cuando no existen actividades estimulantes que inciten al individuo, es
decir cuando ste se encuentra aburrido o frustrado. Es decir influyen en esta
situacin de estrs negativo los siguientes agentes estresantes o estresares que
generan una reaccin del individuo.
o Sobrecarga de trabajo
o Infra carga de trabajo
o Infrautilizacin de habilidades
o Repetitividad
o Ritmo de trabajo
o Relaciones sociales
o Cambios en la organizacin
o Control por parte de los superiores

Adems de estos estresores, debemos aadir que la vida cotidiana, se
encuentra repleta de estresantes negativos, tales como un mal ambiente de
trabajo, el fracaso o una ruptura familiar. En el siguiente punto explicaremos
ms detenidamente en que consiste un factor estresor y cules son los ms
frecuentes.
Cuanto antes se reconozca el estrs negativo ms pronto se podr hacer algo.
El estrs suele ir sucedido de un cambio de comportamiento aun cuando los
empleados en cuestin no lo adviertan. Los empleados afectados por el estrs
negativo, a menudo, pierden su sentido del humor y se tornan irritables y
malhumorados. La disposicin de sus das laborales puede cambiar. Por
ejemplo, puede empezar a quedarse hasta tarde y siempre rehusarse a
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descansar. Es probable que, de buenas a primeras, el nivel de su trabajo
disminuya e incluso ausentarse ms seguido por enfermedad. Ya que los
empleados con estrs pueden manifestar sntomas de enfermedades fsicas.
Pueden sufrir nauseas, migraas y dolores de cabeza frecuentes, u otros
dolores y sufrimientos inexplicables. Pueden admitir que duermen mal, y es
posible incluso que los vea nerviosos o temblorosos. A largo plazo la gente que
sufre de estrs puede contraer enfermedades graves como asma, hipertensin,
enfermedades cardacas, lceras, ataques al corazn e, incluso cncer.
Adems de causar problemas de salud mental, como ansiedad o depresin, y
hasta puede llevar al suicidio.

3. EFECTOS POSITIVOS DEL ESTRS
De acuerdo con un estudio de la Universidad de California, una persona puede
aprovechar al mximo el estrs si lo afronta de una perspectiva diferente, es
decir, si en lugar de verlo de una forma negativa, lo asume con una mente
positiva.


Cambiar la perspectiva del estrs puede hacerte ms saludable, porque
tambin se modifica la respuesta del cuerpo ante la tensin nerviosa. De
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acuerdo con la psicloga Kelly McGonigal y un estudio de la Universidad de
Harvard, los efectos positivos del estrs son:

1. Llenar de energa al cuerpo para afrontar los desafos
2. Aumentar el latido del corazn para prepararse para la accin
3. Incrementar la respiracin para oxigenar mejor el cerebro
4. Los efectos del estrs tienen una orientacin hacia volverte ms sociable
5. Ayuda a generar creatividad

Adems, los cientficos detallan que durante los momentos de estrs se libera
la hormona oxitocina, llamada la hormona de los abrazos, la cual hace que las
personas sientan una necesidad de buscar ayuda en estos momentos.
Incluso, esta hormona protege al corazn de los efectos negativos del estrs al
relajar los vasos sanguneos y regenerar las clulas daadas de este rgano
vital.
Ambos estudios aseguran que las personas que adoptan una mente positiva
frente al estrs mantienen una mente ms tranquila, relajada; son menos
ansiosas y ms seguras.

4. EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRS

Obesidad y sobrepeso: Al estar en un constante estrs, la persona no limita
la ingesta de alimentos altos en caloras, ya que busca satisfacer sus
necesidades emocionales.
Prdida del cabello: Esta es una de las frecuentes consecuencias del estrs,
ya que se presenta por el debilitamiento de los folculos pilosos o la ansiedad
de jalar el cabello para lidiar con los sentimientos negativos.
Depresin: Las situaciones estresantes aumentan el riesgo de padecer esta
enfermedad. Los problemas para afrontar la tensin generan desgaste fsico,
mal humor y sentimientos de tristeza.
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Reduccin del deseo sexual: La produccin elevada de cortisol reduce la
generacin de las hormonas que alimentan la libido.
Acn: Los altos niveles de cortisol que se generan por el estrs aumentan la
produccin de aceites o grasas corporales, lo que contribuye a la aparicin de
granos.
lceras: El estrs altera el sistema digestivo en las personas e incrementa la
produccin de cidos estomacales, lo cual favorece el desarrollo de lceras,
indigestin y malestares.
Insomnio: Este es una frecuente consecuencia del estrs y se genera por la
alteracin del sistema nervioso, lo que dificulta la concentracin, genera
irritabilidad y falta de motivacin.

5. CAUSAS Y FACTORES DEL ESTRS.

En cuanto a las razones generales por las que se produce el estrs, hay que decir
que una causa podra ser los cambios tecnolgicos, que dan lugar a trabajos que
tienden a incapacitar a los trabajadores. Concretamente, en industrias de
produccin, con el uso de sistemas de trabajo automatizados repetitivos y
montonos en los que se necesita cada vez menor capacitacin de la que tienen
los trabajadores.
Otra razn para el aumento del estrs laboral que est muy relacionada con la
anterior, sera el incremento del nivel educacional de los trabajadores en los
ltimos aos. Desafortunadamente, no se han cumplido las expectativas de
acceso a trabajos de alta capacitacin. Por otro lado, se ha estimulado la
participacin educativa, no obstante, raramente se ha alentado y exigido que las
organizaciones se estructuren de manera que los trabajos proporcionen el uso de
habilidades y aptitudes que supongan un reto para el grupo de trabajadores.
Una razn ms de la causa de estrs es el escaso nmero de intervenciones para
evaluar los riesgos psicosociales en el centro de trabajo, para detectar entre otros
riesgos el estrs y as poder actuar con las medidas preventivas necesarias, como
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el nuevo diseo del trabajo o del asesoramiento al personal, para de esta manera
eliminar o reducir el estrs laboral.
Ms concretamente, vamos a clasificar los principales estresores que hacen que
surja el estrs en el mbito laboral. Para ello los vamos a clasificar en estresores
individuales y demandas de trabajo, haciendo referencia a todo tipo de exigencias
y caractersticas del trabajo y de las organizaciones que pueden ser
desencadenantes del estrs, y teniendo en cuenta que todos ellos estn
interrelacionados.

a) Factores individuales

Se ha demostrado que existe una influencia de ciertas caractersticas personales
en la produccin de estrs. Esto no quiere decir que el solo hecho de tener una
serie de caractersticas personales determinadas desencadenan por s mismas el
estrs, sino que aumenta la vulnerabilidad de esos sujetos para que cuando se
den unas determinadas situaciones o demandas, el sujeto tenga ms
probabilidades de sufrir una situacin de estrs. Existen ciertos aspectos de la
personalidad que hacen a las personas ms vulnerables al estrs:
Personalidad tipo A: Hace referencia a una tipologa de personalidad
caracterstica que se manifiesta en ciertos sujetos con un inters desmesurado por
la perfeccin y por el logro de metas elevadas, una implicacin muy profunda con
su profesin que lleva al desarrollo de grandes esfuerzos, a una tensin constante,
a una incapacidad de relajarse y a una preocupacin constante por el tiempo.
Estos sujetos son activos, enrgicos, competitivos, ambiciosos, agresivos,
impacientes y diligentes.

Dependencia: Las personas poco autnomas toleran mejor un estilo de mando
autoritario y un ambiente laboral muy normalizado y burocratizado. Sin embargo,
tienen ms problemas en situaciones que implican tomar decisiones o cualquier
tipo de incertidumbre y ambigedad que las personas ms independientes.

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Ansiedad: Las personas nerviosas experimentan mayor nivel de conflicto que
las no ansiosa
Introversin: Ante cualquier problemtica, los introvertidos reaccionan ms
intensamente que los extrovertidos, ya que son menos receptivos al apoyo
social.
Rigidez: Las personas rgidas presentan un mayor nivel de conflicto que las
personas flexibles.
Formacin, destrezas, experiencia y capacidad intelectual y fsica: Tienen
capital importancia como fuente de estrs, por la posible incongruencia que se
puede dar entre la posicin ocupada y la capacidad o capacitacin del
trabajador.
La mala condicin fsica y los malos hbitos de salud: Pueden disminuir
de alguna manera la capacidad de enfrentarse a los problemas de trabajo.
Las necesidades del individuo: Necesidad de contacto social, de intimidad,
de reconocimiento personal, de autorrealizacin.
Las aspiraciones: Deseos de logro personal, de alcanzar un determinado
estatus, de dominar y controlar el trabajo.
Las expectativas: Esperanzas que el individuo tiene de obtener en su trabajo
ciertos beneficios personales y sociales
Los valores: La adhesin al principio de autoridad, importancia del trabajo o
del status.

Debemos tener en cuenta que las caractersticas de las personas antes
mencionadas no tienen un carcter esttico con respecto a las demandas del
entorno, sino que las expectativas, deseos y necesidades de la persona son
dinmicas y cambian en relacin al entorno laboral.

b) Demandas de Trabajo

Hacen referencia a todo tipo de exigencias y caractersticas del trabajo y de su
organizacin, que pueden ser factores desencadenantes del estrs.
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Relaciones personales: Problemtica derivada de las relaciones que se
establecen en el mbito laboral tanto con superiores y subordinados como
con compaeros de trabajo.

Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de
trabajo.

Formacin: Falta de entrenamiento previo al desempeo de una tarea

Cambios en la organizacin: Que supongan por parte del trabajador un gran
esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa.
Responsabilidad: Tareas peligrosas, responsabilidad sobre las personas

Contexto fsico: Problemtica derivada del ambiente fsico del trabajo, que
molesta, dificulta o impide la correcta ejecucin de las demandas del trabajo y
que en algunos momentos puede provocar por su peligrosidad, una amenaza
para el individuo. (ruido, iluminacin, temperatura, vibraciones)

Entre los estresores exteriores podemos destacar los siguientes:

Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea,
est por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea.
una causa comn del estrs en el trabajo es asumir (o que esperen que uno
asuma) demasiadas responsabilidades laborales. Frecuentemente surge
cuando se fijan objetivos poco realistas de manera que desencadena una
prdida de la moral y su consecuente prdida de productividad.
(Ejemplo: un trabajador que sobreestima su propia capacidad laboral con la
intencin de complacer o impresionar). Tambin la presin en el trabajo se
puede originar como consecuencia de instrucciones poco definidas.

Infra carga de trabajo: El volumen de trabajo est muy por debajo del
necesario para mantener un mnimo nivel de activacin en el trabajador.

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Infrautilizacin de habilidades: Las actividades de la tarea estn por debajo
de la capacidad profesional del trabajador.

Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar, suelen ser
montonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.

Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo est marcado por los
requerimientos de la mquina, concediendo la organizacin poca autonoma
para adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.

Ambigedad de rol: Existe una inadecuada informacin al trabajador sobre
su rol laboral y organizacional.

Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas o que el trabajador no desea
cumplir.

Conviene sealar que junto a estos dos factores estresores encontramos un
tercer tipo vinculado a la relacin trabajo / familia que consiste en la
necesidad de conseguir un equilibrio entre la vida de trabajo y la vida familiar.
Como la situacin familiar del trabajador influye en el trabajo. No se puede
ignorar los problemas personas de los trabajadores, por el impacto o
consecuencias que tienen en el lugar de trabajo. Por ello se necesita un
mtodo flexible en el trabajo para aquellos trabajadores que observemos con
problemas familiares (enfermedades, divorcio, etc.)

Estas situaciones de estrs no slo afectan a la salud fsica y mental de los
trabajadores sino que tambin impactan en la empresa, por lo que se hace
necesario detectar si en el centro de trabajo existe estrs laboral, con mtodos
de evaluacin de riesgos psicosociales. Las consecuencias negativas en el
mbito laboral son las siguientes:
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Puede producir un incremento de accidentes, el trabajador se encuentra en
un estado de ansiedad y nerviosismo que le impide estar concentrado para
el desarrollo de su trabajo.
Puede dar lugar al absentismo laboral o bajo rendimiento, debido a las
consecuencias para la salud mental y psicolgica del trabajador es lgico
que esta situacin se compatibilice con altas y bajas.
Puede conducir al trabajador a la incapacidad laboral temporal o
permanente por alteraciones somticas o psicolgicas
Puede determinar un clima psicosocial insano en las organizaciones, donde
la calidad y cantidad de lo producido se ve gravemente afectado.

6. FASES DEL ESTRS

El estrs laboral surge ante una amenaza en las ofertas y demandas que
desequilibren las expectativas, necesidades o capacidades del individuo. La
manera en la que el organismo responde e intenta adaptase a la amenaza
hace que este fenmeno se pueda clasificar en tres fases: Fase de alarma,
fase de resistencia y fase de agotamiento.
El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va pasando
por una serie de etapas, durante las cuales se puede detener la accin que
este trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar
a las ltimas consecuencias. Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por
tres etapas:
1. Fase de Alarma
2. Fase de resistencia
3. Fase de agotamiento
Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la
presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia
cuando la presencia del estrs supera la primera.
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Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden
enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero
cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su
capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento,
en la cual se produce una disminucin progresiva en el organismo, la cual
conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga,
ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o
individual.

a) Fase de alarma

Ante la aparicin de un peligro o estresor se produce una reaccin de alarma
durante la que disminuye la resistencia por debajo de lo normal. No obstante,
todos los procesos que se producen son reacciones encaminadas a preparar el
organismo para la accin de afrontar una tarea o esfuerzo.

Esta primera fase supone una reaccin instantnea y automtica que se
compone de una serie de sntomas:
Movilizacin de las defensas del organismo
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Aumento de la frecuencia cardiaca
Se contrae el bazo, liberndose gran cantidad de glbulos rojos
Redistribucin de la sangre, que abandona la piel para acudir a los
msculos, cerebro y corazn.
Aumenta la capacidad respiratoria
Se produce dilatacin de las pupilas
Aumenta la coagulacin de la sangre
Aumenta el nmero de linfocitos (defensas)

Se genera tambin una activacin psicolgica, aumentando la capacidad de
atencin y concentracin. Una vez que el estmulo desaparece, el sistema
nervioso se restablece y retorna a su condicin normal.

Esta reaccin transitoria es necesaria y no resulta perjudicial, siempre y cuando
el organismo tenga tiempo suficiente para recuperarse. Es una fase de corta
duracin.
No obstante, si el estmulo es intenso o se prolonga en el tiempo, aparece la
fase de resistencia.

b) Fase de Resistencia

Cuando la exposicin a los factores estresores contina, lo cual es frecuente
en la vida laboral, el organismo no tiene tiempo para recuperarse; sin embargo,
se mantiene reaccionando para tratar de hacer frente a la situacin.
Es decir, en esta fase el organismo intenta superar, adaptarse o afrontar la
presencia de los factores que percibe como amenaza y se produce una
desaparicin de la sintomatologa.
Cuando el estmulo es excesivamente prolongado o alcanza una gran
intensidad y el individuo es incapaz de rechazarlo, eliminarlo o superarlo,
aparece la fase de agotamiento.
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c) Fase de Agotamiento
La adaptacin se agota, por lo que el organismo no es capaz de mantener un
equilibrio y de resistir la situacin. El individuo entra entonces en un estado que
puede desembocar en alteraciones graves.

7. CONSECUENCIAS DEL ESTRES
Hay que sealar que el estrs puede producir graves consecuencias tanto para
el individuo como para la organizacin, y que es importante considerar estos
efectos ya que para el individuo puede ocasionar hasta la muerte y para la
organizacin una gran baja en la productividad.
a) Para el Individuo

Enfermedades y Patologas: taquicardias, aumento de la tensin arterial,
aumento del colesterol, bajo nivel de concentracin, mal humor, temblores,
consumo de drogas, exceso o falta de apetito; adems de trastornos
asociados respiratorios, cardiovasculares, inmunolgicos, endocrinos,
dermatolgicos, psicopatolgicos, diabetes

Alteraciones en el bienestar y salud mental: prdida de autoestima, baja
motivacin, depresin, suicidio.

Alteraciones conductuales con repercusin en el rendimiento laboral: baja
concentracin, agresividad, robos.


b) Para la Organizacin

Absentismo
Rotacin de la mano de obra
Accidentes laborales
Gasto financiero
Aumento de huelgas
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Los representantes de los trabajadores han desempeado un papel crucial en
la introduccin de cambios que han generado la aparicin del estrs. Por ello,
deben recibir formacin para identificar esos riesgos y dejarlos claros. Los
encargados de la salud y seguridad en el trabajo de una empresa deben actuar
junto con los servicios de prevencin en materia de higiene en el trabajo para
ayudar a los trabajadores a gestionar el estrs laboral. Existe una gran
preocupacin por la situacin dentro de las Pymes, donde la presencia de
representantes de personal es nula o casi nula en la mayora de los casos.

8. QUE SE PUEDE HACER DESDE LA ORGANIZACIN PARA
COMBATIR Y PREVENIR EL ESTRS LABORAL?

El planteamiento idneo para abordar el estrs laboral en una organizacin de
trabajo sera prevenir las causas que originan el fenmeno (estresores).
Adems de actuar sobre las causas tambin se podra dotar a los
trabajadores/as de la organizacin de estrategias de adaptacin sobre
aspectos difcilmente abordables mediante medidas organizativas. Los pasos a
seguir en la intervencin hacia la organizacin son:

Compromiso de la direccin, concienciacin sobre el fenmeno.

Identificacin, anlisis y valoracin de las causas que pueden provocar
el estrs (sobrecarga de trabajo, repetitividad del trabajo, falta de
participacin, ambigedad rol, etc.)

Disear la intervencin (cmo, dnde, cundo, quin)
Llevar a cabo la intervencin y una vez llevada a cabo habra que hacer un
seguimiento para comprobar que las medidas adoptadas son adecuadas y
suficientes para reducir o eliminar el estrs.
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La intervencin por parte de la empresa se har desde dos puntos de vista:

6.1. Preventivo

Sobre la Organizacin: adaptando el puesto de trabajo al trabajador con
sistemas de trabajo, sistemas de informacin y comunicacin, sistemas de
regulacin de conflictos, estilo de mando.
Sobre el Individuo: Formacin sobre el funcionamiento interno, ejecucin del
trabajo, resolucin de conflictos. De esta manera el trabajador no tendr por
ejemplo ambigedad del rol, ya que conocer perfectamente sus funciones.

6.2 .Teraputico

Servicios de Apoyo: Mdico y psicolgico. Son numerosas las empresas que
deja abiertas vas de comunicacin para los trabajadores/as, de forma que si
uno de ellos se ve afectado por un fenmeno como ste, no slo deber
comunicarlo, sino que la empresa estar dotada de personal de apoya o
empresa externa para que el trabajador se recupere.

Tambin es importante intervenir sobre el comportamiento de los mandos
superiores hacia los trabajadores, desarrollando algunas de las siguientes
actuaciones:
Delegar la responsabilidad de la toma de decisiones a los subordinados.
Preguntar las opiniones de los trabajadores.
Dar oportunidades para dar ideas.
Dar pronta respuesta a las preguntas y sugerencias.
Tener conciencia y respuesta hacia los sentimientos y necesidades de los
trabajadores.
Apoyar a los trabajadores en los problemas con la Direccin.
Expresar un sincero inters por el bienestar del personal.
manteniendo relaciones recprocas.
mostrando inters por su vida personal.
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ayudando cuando la ayuda es necesitada.
Por ltimo, sealar algunas directrices para facilitar al trabajador el control
sobre su propio trabajo:
Quitar algunos controles de tiempo.
Aumentar la responsabilidad del individuo sobre su propio trabajo.
Conceder autoridad adicional a la persona en su actividad.
Hacer reuniones peridicas.
Asignar tareas especializadas, habilitndoles para llegar a ser expertos
Proporcionar retroalimentacin al trabajador sobre el desempeo de su tarea.

9. TCNICAS PARA LA PREVENCIN DEL ESTRS.

"La tensin puede controlarse bien modificando directamente la activacin
fisiolgica inicial y su mantenimiento, o modificando los efectos que los
pensamientos, situaciones o conductas tienen sobre ellas. En el primer caso,
porque se controla directamente la propia activacin del organismo, en el
segundo, porque se reducen los agentes que instigan su aparicin". (Labrador,
1992).

Muchas de las tcnicas de las que a continuacin se habla, fueron diseadas
para el tratamiento de diversos problemas de comportamiento aunque tienen
utilidad a nivel preventivo de cara a fomentar la capacidad de adaptacin del
individuo. Las tcnicas se pueden clasificar en:
Generales. Tienen el objetivo de incrementar en el individuo una serie de
recursos personales de carcter genrico para hacer frente al estrs.
Cognitivas. Su finalidad sera cambiarla forma de ver la situacin (la
percepcin, la interpretacin y evaluacin del problema y de los recursos
propios).
Fisiolgicas. Estn encaminadas a reducir la activacin fisiolgica y el
malestar emocional y fsico consiguiente.
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Conductuales. Tienen como fin el promover conductas adaptativas: dotar al
individuo de una serie de estrategias de comportamiento que le ayuden a
afrontar un problema.

10. POLTICAS DE PREVENCIN

Como el estrs es actualmente uno de los riesgos principales para la salud y
la seguridad de los trabajadores, necesitamos una estrategia integrada de
promocin de la salud que responda a las necesidades de los trabajadores y
de la empresa afectada.

Esta debera constituir una campaa de mbito comunitario y llevar a cabo
acciones especficamente dirigidas a:
Desarrollar una poltica coherente y general que aborde la tecnologa, la
organizacin de trabajo, las condiciones laborales, las relaciones sociales y la
influencia de los factores asociados al entorno laboral.
Adaptar el trabajo a los trabajadores, en especial con respecto al diseo del
lugar de trabajo, la eleccin del equipo de trabajo y de los mtodos de trabajo
y produccin, en particular con miras a reducir el trabajo montono y el trabajo
a destajo y reducir sus efectos en la salud de los trabajadores.
Brindar a los trabajadores la oportunidad de participar en la organizacin de
los cambios y las novedades que afecten a sus trabajos: informarles, formales
y educarles en materia de riesgos para la salud y la seguridad.

Las propuestas de mbito nacional aplicarn medidas encaminadas a:
Desarrollar el marco legislativo para cubrir los aspectos psicosociales del
trabajo.
Incluir el estrs en el trabajo entre las causas de los accidentes de trabajo, las
enfermedades laborales y las enfermedades relacionadas con el trabajo.
Mejorar y ampliar los datos estadsticos referentes a discapacidades
temporales o permanentes, causadas en el trabajo o en otro sitio,
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introduciendo indicadores especficos del estrs en la supervisin de la salud
en el trabajo. Ello permitira hacer un seguimiento del estrs y sus principales
caractersticas.
Llevando a cabo estudios detallados peridicos que arrojaran clculos fiables
de los costes econmicos que suponen los daos relacionados con el estrs
para la salud.

11. CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS

No existe una frmula sencilla e infalible que pueda curar el estrs. Se
requieren acciones diversas que permitan reducir las situaciones de
sobrecarga, como:

- Establecer prioridades claras.
- Delegar responsabilidades.
- Aprender a decir no a los compromisos que no se pueden cumplir.
- Hacer bien y pronto lo que se puede hacer y olvidarse por completo de lo que
no se puede.
- Asumir los grandes retos como secuencias de pequeos pasos.
- Adems, existen formas de contrarrestar los efectos nocivos del estrs, como
el ejercicio fsico y regular y las tcnicas de relajacin.

El ejercicio habitual es especialmente til, pues proporciona una forma de
escape para la agresividad y la tensin, mejora el funcionamiento
cardiovascular y genera un estado placentero de relajacin despus de cada
prctica.
La relajacin es conveniente para aliviar el estado de tensin muscular que
ocurre inconscientemente durante el estrs. Los msculos, especialmente
cervicales (de nuca) y lumbares (de la cintura), se contraen en forma
UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE MENDOZA

TEMA: EL ESTRS Y SUS EFECTOS
Taller y desarrollo personal II Pgina 22

prolongada y generan dolor. Este dolor produce incomodidad y dificulta el
desempleo de las tareas generando ms estrs.
Contar con una buena forma fsica, realizar actividades deportivas y llevar
una dieta equilibrada.
Llevar un ritmo de seo y descanso adecuados.
Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles que permitan conciliar la
vida laboral con la familiar y personal.
Aprender tcnicas de relajacin y estiramientos.
Fomentar el pensamiento positivo y mejorar las habilidades sociales cuando
se trabaja de cara al pblico.
Conocer tcnicas para resolver problemas, tomar decisiones y organizar el
tiempo.

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