La tica es el conocimiento de las disposiciones necesarias para que el hombre se desarrolle a plenitud, segn los filsofos clsicos solo a travs de estas se podra desarrollar las capacidades personales. Este concepto genera una disyuntiva, a saber, la pregunta: la tica y los valores son de ndole personal, o impersonal, objetiva o subjetiva? SUBJETIVISMO Y OBJETIVISMO, EL DILEMA AXIOLGICO Los subjetivistas dicen que los valores valen en la medida de su relacin con los seres humnanos, ya que estos le asignan un valor de acuerdo a su estado, su percepcin y su contexto, as podemos decir que los valores ticos son relativos en dependencia con una determinada cultura. Los objetivistas dicen que deseamos las cosas porque tienen algn valor, o poseen alguna cualidad que nos llevan a desearlas; o que independientemente del ser humano las cosas tienen algn valor. A esto, la pregunta fundamental vendra a ser si las cosas tienen valor porque las deseamos o las deseamos porque tienen valor. DEFINICIONES DE VALOR, TICA Y MORAL Segn Leonardo Iglesias (y que me parece la definicin ms apropiada) el valor es la orientacin e intensidad del sentido asignado a algo, en funcin del esfuerzo realizado para el logro deseado. CUALIDAD DE LOS VALORES Entre sus caractersticas ms importantes podemos mencionar: el hecho que constituya una propiedad nica de las cosas, su polaridad que es un contravalor negativo, adems de que est ordenados en jerarquas. Con respecto a los valores predominantes en la empresa estos son dos: los que atienden a cosas y los que se refieren a seres humanos. Respecto a las virtudes son etimolgicamente fuerza y entre las ms importantes son la justicia, la fortaleza, la prudencia y la templanza. LA MORAL Y EL DERECHO Las normas morales establecen deberes del hombre para consigo mismo; mientras que las normas jurdicas (derecho) sealan obligaciones para con los dems. Las primeras se destacan por su carcter de interioridad y las segundas por su capacidad coercitiva. CORRIENTES FILOSFICAS Liberalismo.- Esta teora dice que el hombre debe ser libre para hacer su voluntad individual junto a su libertad de pensamiento, la suma de estos es lo que llamamos democracia. En el mbito empresarial, se debe entender a la libertad respecto a la asociacin libre de mercados. Materialismo.- se niega la empresa privada y se ofrece la autoridad econmica-social al estado. Darwinismo.- se refiere al hecho de que la vida es el resultado de la supervivencia del ms fuerte. Superhombre.- seala que el hombre debe dejar de ser moral para poder transformarse en un superhombre. En una empresa son los que tendran la capacidad de dirigirla.
II. LA CULTURA EMPRESARIAL Al inicio de este captulo el autor se refiere a la cultura mexicana, citando a Paz alega que predomina un sentimiento de inferioridad, unido a la bsqueda insistente de una identidad y valores propios, lo que conlleva a un obstinado sentimiento de desconfianza. Adems de la irresponsabilidad, la falta de solidaridad y el oportunismo. ELEMENTOS DE LA CULTURA La cultura es toda creacin del hombre, y se integra de elementos como el estado, la religin, el lenguaje, el arte, la ciencia, la economa y la sociedad. Y estas se aprenden de generacin en generacin a travs de la educacin sea directa o indirecta. La cultura influye en el individuo a travs del proceso de enculturacin y estn conformados de elementos de carcter explcito e implcito, los primeros se refieren a las leyes y los segundos a los hbitos y costumbres. Todo cambio de valores implica un componente intelectivo y emocional. LA CULTURA EMPRESARIAL Es una cultura especfica integrada fundamentalmente por la economa el estado y la sociedad. La primera est relacionada con el mbito empresarial, la segunda con las conexiones necesarias con la comunidad, y el estado se refiere a las normas en las que se desenvuelve a la empresa. Los valores son muy importantes para consolidar una buena cultura organizacional, en el caso de Mxico cuya cultura tiene arraigada el individualismo, la mentira y la desconfianza, el cambio debe ser general, para que se pueda dar una buena cultura en todos sus mbitos.
III. LOS VALORES EN LA EMPRESA OBJETIVOS Y ELEMENTOS DE LA EMPRESA El objetivo de cualquier empresa es producir, distribuir u ofrecer un producto en el mercado, tambin una empresa debe ser capaz de generar utilidades. Los elementos indispensables en una empresa son el capital, la organizacin y el trabajo. En una empresa se dan tres tipos de trabajo, estos se basan en la persona, que es el fin primordial de la actividad empresarial. Trabajo directivo.- sin las personas cuya funcin especfica es dirigir a la empresa. Trabajo operativo.- es la transformacin productiva de los objetos. Inversin, Que les concierne a los accionistas que son los que ponen el capital. Independientemente del tipo de trabajo, se tienen que priorizar ante todo la calidad de la persona, ya que esta cualidad adquiere sentido en la totalidad que es la empresa, la responsabilidad moral balanceada ayudara al desarrollo de organizacin e individuo. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA UN MARCO DE ACTUACIN PRINCIPIOS GENERALES: Buscar el desarrollo del ser humano.- consiste en vivir plenamente los valores, aprendiendo a utilizarlos adecuadamente, a travs de la virtud. La persona debe ser el fin de todas las cosas.- la empresa por ser una comunidad de personas debe buscar como fin principal, el desarrollo de las personas, debe ser el motor de las acciones emprendidas. Respetar los derechos fundamentales del hombre.- como la libertad, igualdad, el derecho, la vida y a expresar nuestras ideas.
PRINCIPIOS DE ACCIN Siempre debe perseguirse el bien.- una empresa debe tener claros los beneficios y perjuicios que ocasiona con sus actos, cuidando que sus acciones para con sus miembros sean intrnsecamente y extrnsecamente buenas. No buscar un bien propio a travs de un mal dirigido a otros.- es un principio muy quebrantado, sobre todo por la situacin competitiva actual. El fin no justifica los medios.- si el medio es reprobable moralmente, cualquier beneficio ser tambin reprobable. No realizar acciones buenas que generen efectos nocivos exagerados.- consiste en evitar las acciones buenas que conlleven a efectos negativos. El inters general debe prevalecer sobre el particular.- se refiere a que es reprobable cualquier accin que beneficie a una minora en detrimento de la mayora. Debe procurarse la solidaridad humana.- que se contrapone a un estado de competencia permanente en busca de ser mejores que otros. En la bsqueda de un bien no debe afectarse el inters de los dems.- aqu puede no existir intencionalidad, pero por los efectos debe ser evitado.
CRITERIOS PARA LA APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS ENUNCIADOS Estos ayudarn a discernir si las acciones emprendidas, diariamente en las empresas a los principios vistos ms arriba. Se han dividido en dos grandes grupos: los axiolgicos, que nos indican cmo hacer las cosas bien y los operativos, que es llevar a cabo las cosas buenas. CRITERIOS AXIOLGICOS Criterio de extensin.- seala que es mayor el bien que beneficia a un mayor nmero de personas, al igual que es mayor el mal que perjudica a ms individuos. Los servicios de una empresa por ejemplo. Criterio de incidencia.- es mejor beneficiar de manera profunda a una persona que superficialmente a cientos. Criterio de proximidad.- implica que es mayor nuestra responsabilidad para con quienes estamos directamente relacionados que para con los dems. Lo cual conlleva a una obligacin por llevar el bien.
CRITERIOS OPERATIVOS La colaboracin es ms eficaz que la competencia.- la competencia, tendencia actual, est exaltada como una variante de mercado que permite usar como punto de equilibrio el producto conforme a la oferta y a la demanda; esto puede ser provechoso para el cliente pero es usada con intereses propios. La colaboracin es ms efectiva que la competencia, porque procura en las organizaciones el trabajo en equipo, ms que el individual. Cooperacin y persona.- la colaboracin en general ha sido fundamental para el desarrollo de la humanidad, ayudando a las personas en su nivel social.
IV. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD La responsabilidad es una virtud propia de la libertad. Consiste en asumir las consecuencias de tus propios actos, de modo que beneficie o no perjudique a los dems. Las personas buscan desviarse de sus responsabilidades por dos actitudes, a saber, la tendencia de recurrir a excusas para evadir las responsabilidades, y la de no comprometerse nunca con nada. INICIATIVA PRIVADA La iniciativa constituye un bien social, su utilidad reside en la transformacin econmica y social del mundo. Las empresas deberan basar sus iniciativas en cuatro tipos de responsabilidad: Responsabilidad consecuente.- nos habilita para responder a las consecuencias que se originan a partir de nuestros actos. Una forma de saber este grado de responsabilidad, son los crculos concntricos que consisten en primer lugar en m mismo, despus de mi familia, mi empresa, de las empresas asociadas a la ma, de m pas. Ambos comparten el mismo grado de responsabilidad. Emprender una accin es tambin una forma de responsabilidad y es mucho ms perjudicial que la inmovilidad, que es una omisin de la iniciativa privada. Responsabilidad ascendente.- se vincula con las razones en que se apoya el hombre para inclinarse por una decisin especfica, en este sentido se es irresponsable cuando se toman decisiones sin una razn que las justifique. Esto es importante, porque ayuda a identificar la doble moral de algunas empresas que no tienen consolidados sus principios morales. Responsabilidad congruente.- significa ser siempre congruente con el proyecto de vida que hemos elegido, a esto se llama autenticidad, el ser fiel y coherente a s mismo. Responsabilidad trascendente.- nos lleva a responder ante la misin a la que fuimos destinados cada uno de nosotros. Aqu se puede establecer una diferencia entre la misin personal y la de la empresa, esta ltima existe precisamente por su misin, la persona se limita a descubrirla.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL EMPRESARIO Un empresario socialmente responsable es un impulsor de un proyecto integral de sus trabajadores para con su empresa. Se interesa por estos porque sabe que son necesarios para la competitividad del mercado, respeta a sus clientes y proveedores porque sabe que ambos son necesarios para su organizacin. RELACIN EMPRESA- COLABORADORES (He seleccionado en esta y las que siguen, las que a mi parecer son las cinco ms importantes). Crear trabajo digno Desarrollar responsabilidades Inculcar valores Dar una compensacin justa Predicar con el ejemplo RELACIN EMPRESA- CLIENTE Fijar un precio justo No mentir Ofrecer buen trato y servicio Cumplir con lo ofrecido Buscar la satisfaccin del cliente RELACIN EMPRESA- PROVEEDOR Pagar las cuentas a tiempo. Trato personal y amigable Evitar la corrupcin Obrar con verticalidad y honestidad Ser solidario con sus problemas. RELACIN EMPRESA- SOCIEDAD Promover valores entre los trabajadores. Promover y mejorar productos Buscar en conjunto el bien comn Promover la educacin Preservar el medio ambiente RELACIN EMPRESA- FAMILIA Evitar que por el trabajo se descuide a la familia Promover la participacin en la vida familiar Impulsar un ambiente de paz en el hogar RELACIN EMPRESA- GOBIERNO No contribuir a la corrupcin Exigir resultados Exigir eficiencia en la gestin de gobierno Cumplir con las leyes Cumplir con las obligaciones fiscales. Estos puntos son necesarios para la supervivencia en el mercado, para el compromiso de un mejoramiento social y para el desarrollo del pas.
V. LOS RETOS DEL NUEVO MILENIO Actualmente la globalizacin ha cambiado los modos de los procesos comerciales, financieros y culturales del mundo. Estos cambios han generado una serie de problemas, entre ellos, la distribucin inequitativa de la riqueza; el llamado globaritarismo que es una apertura comercial pero con compertencias desiguales que quitan las oportunidades a pequeas empresas. La competitividad es tambin un nuevo problema ya que esta se ha vuelto particularmente agresiva.
LA ODISEA DEL EMPRESARIO EN EL MARCO DE LA GLOBALIZACIN En esta nueva visin del mercado global, son muy necesarias en el terreno de la competitividad, las actitudes y los valores que caracterizan a una buena cultura organizacional. Esta resulta determinante ya que provee un gran agregado al funcionamiento de la organizacin.
VI. POR UN NUEVO MARCO DE ACTUACIN La transformacin cultural a travs de los valores debera constituir una estrategia integral, donde la empresa, la iglesia, la sociedad, el gobierno, y la cultura participen por igual. Es necesario advertir que luego de haber definido los principios ticos o el marco de actuacin ideal, es indispensable establecer los mecanismos para que estos sean aceptados por otras personas, que participan en el mbito de la cultura empresarial. MARCO DE ACTUACIN DEL EMPRESARIO RESPONSABLE Se propone un marco de actuacin que abarque los compromisos de cualquier persona en la empresa y, que integre las acciones especficas que inciden el entorno empresarial: RESPETO AL CLIENTE Constituye el objetivo esencial de cualquier empresa, las siguientes acciones son unas pautas para consolidar la relacin con los clientes. Precios justos Establecimiento de precios competitivos Hablar con la verdad Calidad Garantas Capacitacin y formacin GOBIERNO Cumplir con obligaciones fiscales Medios legales Legislativo.- participacin en la solucin de problemas que afecten el sector productivo.
SOCIEDAD Participacin social Ofrecer el mejor servicio. RESPETO AL PROVEEDOR Convenios Pago a tiempo Compromisos. TRABAJADORES Respeto al trabajo Salario Sistemas de productividad Compromiso con la comunidad Medio ambiente. ACCIONISTAS Rendimientos.- compromiso para mantener la inversin Respeto.
VII. MODELO PARA IMPLEMENTAR LOS VALORES EN LA EMPRESA Es necesario un modelo que permita la implementacin de un marco de tica a nuestros decados hbitos culturales. Esta capacidad ayudar a responder con facilidad y oportunidad a los estmulos que influyen en el entorno empresarial, el modelo propuesto se compone de cuatro fases: Diagnstico.- el primer paso consiste en un diagnstico profundo del estado que guarda la cultura empresarial y, la concepcin y prctica de los valores en cada empresa. Se puede realizar a travs de entrevistas, encuestas, as como por la observacin directa. Luego se contrastar la concepcin de valor que prevalece, y la esperada por la comunidad. Planeacin.- en esta etapa se deber concluir con el diseo de cdigos de tica necesarios, o adecuados para el desarrollo de la organizacin. Implementacin.- aqu se tratar de poner en operacin los programas diseados anteriormente, contando con ello con los elementos humanos y materiales necesarios para alcanzar el xito. Hay que tener en cuenta que se debe garantizar la libertad de los trabajadores, y los factores externos que puedan influenciar. Evaluacin.- se tratar de conocer el grado de apropiacin de los valores establecidos en la implementacin. Esta se realizar con sondeos de opinin entre todos los elementos de la cultura empresarial. Se deber efectuar peridicamente, finalmente es necesario que el modelo propuesto pueda ser adaptado a las necesidades especficas de la empresa.