EQUIPO DE TRABAJO

Consigna:
Realizar un resumen conceptual integrando lo elaborado por ambos autores. En forma
individual y exponiendo desde su propio criterio lo que perciben como medular en cada
sntesis y que pueden relacionarse y potenciarse recprocamente.
METODOLOGIA
DESCR!C"#
Jack Welch, quien fuera CEO de General Electric, fue un pionero en la utilizacin de e!trate"ia!
e#pre!ariale!, "enerando un ca#$io radical ,%a que para &l, el #undo e#pre!arial en el
fondo e! #u% !encillo ' (a% que aceptarlo todo !ie#pre con una actitud po!iti)a, no de*ar
nunca de pen!ar en for#a! de ca#$iar, % no a!u#ir que la! co!a! !e de$en hacer!e un
deter#inado #odo, %a que !ie#pre !er+ #e*ora$le,
-ara co#$atir la creciente co#petiti)idad e.terior, ree!tructuro radical#ente GE, reduciendo
plantilla % liquidando la! unidade! e#pre!ariale! cu%o rendi#iento era $a*o,
GE carec/a de enfoque, era un con"lo#erado "rande % di!per!o de con una cartera de 012
e#pre!a!, 3u e!trate"ia !i"ni4c !anear cierta! e#pre!a!, #antener la! que do#ina$an en
!u! #ercado! % de!hacer!e del re!to, En adelante, toda! la! e#pre!a! de GE de$er/an !er
pri#era! o !e"unda! en !u! #ercado!,
3olo lo! "rande! % r+pido! entran en el *ue"o, #ientra! que lo! peque5o! % lento! quedan
atr+!, El &.ito !olo pre#ia a lo! #a! co#petiti)o!,
Alcanzar lo! #a! alto! e!t+ndare!, no crear o #antener e#pre!a! #ediocre! cu%o fraca!o
e!ta$a a!e"urado,
A !u *uicio la #a%or/a de lo! directore! diri"e de#a!iado, -or e!o pre4ere a lo! lidere!, lo!
lidere! "u/an % apo%an !u capacidad de lideraz"o !o$re la con4anza % el re!peto,
-or ello, contrato lidere! que !upieran co#partir !u )i!in, % que ade#a! re$o!aran ener"/a e
hicie!en correr !u entu!ia!#o por la e#pre!a co#o pl)ora, lo! #ando! #edio! de$/an !er
tran!#i!ore! de ener"/a % no de pre!in,
3i el l/der no interca#$ia idea!, el equipo no alcanza !u potencial, Welch ter#ino cla!i4cando a
lo! directore! en 0 cate"or/a!'
A 6 Ju"adore! de equipo que hac/an !u%o! lo! )alore! e#pre!ariale!, con)en/a a!cenderlo!,
7 6 (a$/a que culti)arlo! con la e!peranza de que #e*ora!en,
C 6 3e pre!cind/a de ello! por no co#prender el !i!te#a de )alore! de la e#pre!a,
El arte de "uiar !e reduce a enfrentar!e a la realidad % actuar de for#a r+pida % deci!i)a a la
#i!#a,
8E!trate"ia nu#ero uno, nu#ero do!9
Di$u*o tre! c/rculo!' circulo central producto! cla)e, !e"undo circulo e#pre!a! de alta
tecnolo"/a, % tercero !er)icio!, A la! que quedaran afuera 8arre"lar, cerrar o )ender9, Dentro
de lo! c/rculo! !olo quedaron :1 e#pre!a! que ha$/an producido el ;2< de la! "anancia!
Welch con!idera$a que la! e#pre!a! de !er)icio! eran la !olucin a cualquier po!i$le pro$le#a
futuro de =u*o! 4nanciero!
:
Adquiri la >adio Coporation de A#erica, una de la! 4r#a! #a! fa#o!a!, % ade#+!, adquiri la
cadena ?7C, lo cual !upu!o un con!idera$le de!e#$ol!o de dinero,
@ui!o ca#$iar la cultura de ?7C, %a que le co!ta$a entender que la cadena con #a%ore!
ratings tenia lo! peore! $ene4cio!, que produ*e!e $ene4cio!, "a!ta!e lo nece!ario, % enca*a!e
en la cultura de GE,
Al co#ienzo de lo! A;2 la ?7C pa!a$a por un #al #o#ento, arre"lo la ?7C con una !erie de
#anio$ra! r+pida! e inteli"ente!, co#o !u!tituir a lo! directore! de entonce! por lidere!
e#pre!ariale! de #entalidad #a! co#ercial, Welch tran!for#o ?7C eli"iendo a la! per!ona!
adecuada! para ad#ini!trarla al e!tilo GE
>ealizo un ca#$io radical en GE duplicando la! "anancia! en B a5o!,
Welch recomendaba'
-en!ar a lo "rande a la hora de planear el creci#iento de la e#pre!a, con!iderar la!
adqui!icione! e.terna! e.a#inando con cuidado a lo! candidato!, % dar el "olpe en el
#o#ento *u!to, %, actuar con audacia % cautela para co"er a lo! ri)ale! de!pre)enido!
(acer un e!tudio "eneral de la! e#pre!a!,
Decidir cuale! quiere con!er)ar, % cuale! quiere !al)ar,
Ela$orar una li!ta de lo que !e quiere arre"lar,
7u!que a la! per!ona! #a! cuali4cada! para ad#ini!trar a e#pre!a % de*ele! )ia li$re
para tra$a*ar !in nin"una intru!in o interferencia de !u parte, O$!er)ar #u% de cerca co#o
!e e#plea el dinero en el !eno de la e#pre!a, La carta a lo! Accioni!ta!, !e con)irti en la
principal platafor#a para difundir !u! idea! e#pre!ariale! % !u! e!trate"ia! de #ana"e#ent,
Cna e.po!icin de lo! )alore! % la cultura de la e#pre!a, lo que el propio Welch deno#ina$a
la 8#ateria $landa9 soft stu$. En !u! carta! ani#a$a a lo! e#pleado! a !er lidere!, % no
directore!, a ca#$iar ante! de que fuera nece!ario, a !upri#ir la! frontera!, a $u!car la
!encillez, % a con4ar en !i #i!#o!, A #ediado! de lo! ;2 co#enz a enfatizar la nece!idad
de una cultura del aprendiza*e 8or"anizacin !in frontera!9, para fo#entarlo Welch
reco#enza$a "enero!a#ente a !u! e#pleado!, por !u tra$a*o en equipo, % co#partir !u!
idea!, Creo el CDC DCon!e*o de Directi)o! Corporati)o!E, un foro de alto! directi)o! que !e
reun/an tre! d/a! por cada tri#e!tre, Donde e.pon/an la pre)i!ione! del rendi#iento, %
e.plica$an co#o la! t+ctica! "enerale! de GE afecta$an a !u e#pre!a en particular, La!
!e!ione! eran para "enerar idea!, % poner en practica aquella! que le! "u!ta$an Cuando un
e!c+ndalo !al/a a la !uper4cie Welch contraataca$a de for#a r+pida e i#placa$le, de*ando
claro que quiene! ha$/an co#etido la falta !er/an de!pedido!, Cna !ola )iolacin era
!u4ciente, pue! quiene! no re!petan lo! )alore! &tico! no #erecen una !e"unda
oportunidad , Welch a$oli el !i!te#a de directi)o!, acortando la di!tancia entre el % lo!
con!e*ero! dele"ado! de cada di)i!in, eli#ino la #itad de lo! ni)ele! directi)o! Ddela%arin"
o !upre!in de ni)ele!E, La co#unicacin e! #a! directa % !e reduce la cantidad de
#e#orando! % reunione!, La intencin de la !upre!in era lo"rar que la e#pre!a fue!e +"il %
li"era co#o la! peque5a! e#pre!a!,
Jack Welch cre/a que para !o$re)i)ir en un #undo cada )ez #a! co#petiti)o, la! "rande!
e#pre!a! de$an de*ar de pen!ar co#o "rande! e#pre!a! % de co#portar!e co#o tale!,
-u!o todo !u e#pe5o en que la celeridad fue!e una de la! )irtude! cardenale! de la e#pre!a
que diri*/o,
Welch odia$a a lo! li#ite! %a la! $arrera!, A !u *uicio la! frontera! con el #undo e.terior
proced/an de una creencia profunda#ente arrai"ada que etiqueto de !/ndro#e del 8no
in)entado aqu/9 !e"Fn el cual carec/an de )alor toda! aquella! idea! que no hu$ieran !ur"ido
de GE Con la creacin del CEC en :;GH, la alta direc ti)a de GE co#enz a ro#per $arrera!, a
I
ha$lar cara a cara de #anera directa e infor#al, a aprender de lo! otro! % a adaptar
la!#e*ore! t&cnica! para u!o propio, El intento #+! a"re!i)o de derri$ar $arrera! que
aco#eti Welch fue el pro"ra#a deno#inado Work Out #ediante el cual GE co#enz a
e.plorar !i!te#+tica#ente el #odu! operandi de la! #e*ore! e#pre!a! del #undo, Con el
o$*eto de fo#entar, captar % poner en pr+ctica la! $uena! idea! !in tener en cuenta de dnde
!ur"ieran, La #anera de "enerar entu!ia!#o era dotar a lo! e#pleado! de #a%or li$ertad %
re!pon!a$ilidad,
Le "u!ta$a lla#arlo hi"h in)ol)e#ent Dprofunda i#plicacinE, Work Out era un a#$icio!o
ro"ra#a de diez a5o! para potenciar el ca#$io cultural % GE fue la pri#era e#pre!a en
in!taurar un pro"ra#a de e!ta cla!e a lo lar"o % ancho de la e#pre!a, E!ta$a di!e5ado para
reducir %, en Flti#o t&r#ino, eli#inar toda! la! hora! de!perdiciada! por or"anizacione! co#o
E para lle)ar a ca$o !u! operacione! diaria!, Al iniciar!e el pro"ra#a, entre directore! %
e#pleado! e.i!t/a un #uro in)i!i$le que i#ped/a que el di+lo"o =u%e!e con li$ertad, -ero
a #edida que lo! peque5o! pro$le#a! cotidiano! D!erpiente! de ca!ca$elE !e i$an
re!ol)iendo con la! idea! aportada! por lo! e#pleado! % "rande! directi)o!, Welch re!u #i
en tre! pala$ra! !u receta para el &.ito' )elocidad, !encillez % con 4anza en !/ #i!#o!, !u!
tre! e!e!, por la! iniciale! de la! pala$ra! en in"l&!' 3peed, 3i#plicit% and 3elf6 con4dence,
La >e)olucin Welch ha$/a producdo enor#e! ca#$io!, co#o el de reducir el nF#ero de
e#pre!a! de 12 a :0 % la plantilla de B:I,222 e#pleado! a IJ2,222, lo"rando a!/ ue lo!
in"re!o! % la! "anancia! au#enta!en, En la! do! d&cada! que Welch e!tu)o al #ando de GE,
la e#pre!a quintuplico !u! "anancia!, Jack Welch ta#$i&n cre/a en una e!trate"iae#pre!arial
a la que deno#in !tretchin" De!tira#ientoE % que con!i!t/a en !o$repa!ar la! #eta!, -en!a$a
que !ola#ente era po!i$le de!cu$rir la! capacidade! de la "ente !i !e le! pon/a #u% alto el
li!tn, 3u nocin de e!tira#iento con!i!t/a en deter#inar una! #eta! de rendi#iento que
fue!en razona$le! % alcanza$le!, para lue"o alzarla! ha!ta ni)ele! i#po!i$le! de con!e"uir
para cualquier per!ona nor#al, La calidad !e con)irti en otra de la! o$!e!ione! de Welch, K
!u! cole"a! encontraron la re!pue!ta en 3i. !i"#a, e! una edicin de erro re! por cada
#illn de operacione! de cualquier tipo, Cuanto #+! $a*o !ea el nF#ero de errore!, #a%or
!er+ la calidad, Cn !i"#a !i"ni4ca que el HG< de lo! producto! !on acepta$le!, tre! !i"#a
!i"ni4ca que el ;;,J< de lo! producto! !on acepta$le! % 3i. 3i"#a D!ei! !i"#aE, que e! el
o$*eti)o Flti#o, !i"ni4ca que el ;;,;;;;;J< de lo! producto! !on acepta$le!, En de4niti)a,
a pe!ar de !u ape"o a lo! )alore! $lando! DL!oft )alue!LE, Welch ha$/a co#prendido que
al"uno! pro"ra#a! nece!itan de una ad#ini!tracin centralizada % de #edida! acordada!,
GE !e 4* la #eta de con)ertir!e en una e#pre!a de calidad !i. !i"#a para el a5o I222,
poniendo un pr+ctica un plan de calidad deno#inado GE @ualit% I222 que depend/a del
!a$er hacer de una nue)a Lcla!e "uerreraL' lo! cinturone! )erde!, lo! cinturone! ne"ro! % lo!
#ae!tro! cinturn ne"ro, La cla!i4cacin en dicho! Lcinturone!L corre!pond/a a un co#ple*o
adie!tra#iento en la! Larte! e!tad/!tica!L del !i. !i"#a,

Mediante un proce!o de cuatro etapa! conocido por MAIC, Mea!ure#ent, Anal%!i!,
I#pro)e#ent and Control D#edida, an+li!i!, #e*ora % controlE, El funciona#iento del proce!o
!i. !i"#a en GE co#ienza con la identi4cacin de un pro%ecto, tra! lo cual !e detallan la!
caracter/!tica! e!enciale! para la calidad %, 4nal#ente, co#ienza el proce!o !i. !i"#a, En &l,
lo! #ae!tro! cinturn ne"ro "u/an a lo! cinturone! ne"ro! !i"uiendo lo! cuatro pa!o! del
MAIC, En pri#er lu"ar, para #edir !e identi4can lo! proce!o! interno! que in=u%en en la!
caracter/!tica! que "eneran calidad % !e #iden lo! defecto! "enerado!, En !e"undo lu"ar, !e
analizan lo! re!ultado! para lo"rar entender por qu& !e "eneran e!o! defecto!, En tercer
lu"ar, !e #e*ora con4r#ando la! )aria$le! cla)e % cuanti4cando !u efecto !o$re la!
0
caracter/!tica! e!enciale! para la calidad, En cuarto % Flti#o lu"ar, !e controla para a!e"urar
que la #odi4cacin del proce!o ha lo"rado !ituar la! )aria$le! cla)e dentro de lo! l/#ite!
#+.i#o! acepta$le!,
GE di!e5 cinco #edida! corporati)a! para que !u! e#pre!a! e)alua!en lo! a)ance! del
pro"ra#a !i. !i"#a, E!ta! !e $a!a$an en la !ati!faccin de lo! cliente!, lo! co!to! de la $a*a
calidad, la calidad de lo! pro)eedore!, el rendi#iento interno % la realizacin de un di!e5o
acorde con la fa$ricacin, GE in)irti 022 #illone! de dlare! en :;;J % a ca#$io o$tu)o un
$ene4cio de H22 #illone!, En el Centro de De!arrollo del Lideraz"o, prepara$a a un "rupo
de !etenta alto! directi)o! de alto potencial DLhi"h pot!LE, e! decir, per!ona! que ha$/an !ido
identi4cada! co#o candidato! a pue!to! de #a%or re!pon!a$ilidad % que por ello e!ta$an
!i"uiendo un cur!o de tre! !e#ana! para !u de!arrollo co#o directi)o!,
En !u opinin, un l/der e#pre!arial de$/a !er capaz de hacer *uicio! !lido! en te#a! de
per!onal, Welch di*o a lo! a!i!tente!' Todo #i tra$a*o !on la! per!ona!, el l/der !a$e articular
!u )i!in, que e! la que produce la ener"/a que recar"a el corazn % la #ente de la! per!ona!,
% pone en #archa e!a "ran #+quina que e! la e#pre!a, -en!a$a que nunca e! !u4ciente
co#unicar una )i!in )aria! )ece!, !ino que ha% que repetirla ha!ta la !aciedad, Al #i!#o
tie#po, era con!ciente de la i#portancia de ponerla en pr+ctica,
-or otra parte, Welch con!idera$a que el di+lo"o a$ierto era una parte e!encial de toda $uena
or"anizacin, -en!a$a que lo! e#pleado! que e!t+n #+! cerca de lo! cliente! % de lo!
producto! pueden en!e5ar #ucho a !u! l/dere! % otor"a$a "ran )alor al adie!tra#iento, por lo
que re!palda$a !u co#pro#i!o in)irtiendo "enero!a#ente en e!ta funcin )ital,
Gestin Efcaz del Tiempo
Cn !encillo e*ercicio de dia"n!tico con!i!te en lle)ar un peque5o cuaderno de nota! a toda!
parte! % anotar en el #i!#o qu& acti)idade! ha realizado indicando cuanto tie#po le
to#realizarla!, Tal )ez pre4era li#itar!e a controlar !u! acti)idade! profe!ionale!M no
o$!tante, el e.peri#ento re!ultar+ do$le#ente Ftil !i ta#$i&n re"i!tra la! acti)idade! que ha
lle)ado a ca$o en !u tie#po per!onal, El pa!o !i"uiente e! analizar la! anotacione! % 4*ar!e,
dentro de la! la$ore! que realiza en !u tra$a*o % en !u tie#po li$re, cu+le! !on la! do! a la!
que #+! tie#po dedica % la! do! a la! que #eno!, A!i#i!#o, e)alFe con !inceridad a qu&
acti)idade! de$er/a dedicar #+! tie#po % a cu+le! de$er/a dedicar #eno!, La! conclu!ione!
a la! que lle"ue le a%udar+n a identi4car la! +rea! de !u )ida per!onal % profe!ional que #+!
podr/an $ene4ciar!e de un ca#$io,

Cna conducta o$!e!i)o6co#pul!i)a relacionada con el tie#po puede )encer!e aplicando la!
cinco erre!' racionalizar la conducta De! decir, !er con!ciente! de la #i!#aE, reconocer que el
e!tr&! que produce e! #a%or que lo! $ueno! re!ultado!, to#ar la re!olucin de a$andonar el
h+$ito, ree#plazarlo por una conducta #eno! e!tre!ante % repetir la! nue)a! pauta! ha!taque
!ean neutra!, rela*an te! % aceptada!,
En pa/!e! co#o E!tado! Cnido!, Canad+, Ale#ania, 3uiza % lo! pa/!e! e!candina)o! el tra$a*o
!e realiza de for#a lineal, e! decir, una per!ona realiza una !ola la$or cada )ez, lo!
horario!e!t+n $ien de4nido! % la "ente e! puntual, Cna e#pre!a $ien e!tructurada 4*a !u!
#eta! con claridad % la acti)idad co#ienza te#prano por la #a5ana % a!i#i!#o ter#ina
te#prano, !e )alora la e4ciencia % !e )e #al que la "ente pierda el tie#po charlando con lo!
co#pa5ero!,
B
El 3i!te#a A7C, reco#endado por ca!i todo! lo! e.perto! en ad#ini!tracin del tie#po, 3e
trata de a!i"nar letra! a la! tarea! !e"Fn !u i#portancia, a!/ la A corre!ponde a tarea! que
!ede$en realizar in#ediata#ente, la! tarea! 7 !on aquella! de de$er/an hacer!e r+pido
aunque no corren tanta pri!a co#o la! tarea! A, la! tarea! C pueden po!poner !in pro$le#a%
la! tarea! D terica#ente ni !iquiera nece!itan realizar!e, La )enta*a de e!te !i!te#a e!
quede!po*a a la! tarea! de car"a e#ocional ,
El 3i!te#a de In)entario e! una )ariacin del A7C que parte de la idea de que la #e*or for#a
de aprender e! re)i!ar lo que !e ha hecho durante el d/a % aplicarlo al d/a !i"uiente, por lo
cual e! crucial e)aluar la producti)idad de cada d/a e!ta$leciendo cada #a5ana lo que !e
de!ea con!e"uir e!e d/a, Aunque e!te #&todo no e! en !/ una #edida que ahorre tie#po,
"enera ca#$io! de con ucta que ahorran tie#po, El 3i!te#a de >eco#pen!a parte de la
pre"unta que toda per!ona de$er/a for#ular!e cuando )a a co#enzar a ordenar la!
tarea!!e"Fn !u prioridad' LNcu+l e! la reco#pen!aOL La! tarea! !e ordenan !e"Fn !ea alta,
#edia o $a*a la reco#pen!a que o$ten"a#o! de !u realizacin, E!te !i!te#a pre!enta la
di4cultad de que nue!tra! reaccione! e#ocionale! % el conte.to de cada accin in=u%en en la
deci!in, Cna de la! for#a! de #edir el e#pleo del tie#po en e!te !i!te#a e! a)eri"uar
cu+nto dinero "ana#o! en una hora de tra$a*o % cada )ez que e!te#o! perdiendo el tie#po
o al"uien no! e!t& haciendo perder el tie#po, pen!e#o! cu+nto dinero e!ta#o!
de!perdiciando,
-or Flti#o, !e"Fn el -rincipio de -areto, en cualquier orden de co!a! el G2< del )alor deri)a
del I2< de la! #i!#a!, -or e*e#plo, el I2< del correo que reci$i#o! no! aporta el G2< de
la infor#acin Ftil, #ientra! que el otro G2< e! inFtil % el G2< de la ropa que no! pone#o!
ha$itual#ente equi)ale al I2< de lo que tene#o! en el ar#ario, A la hora de ordenar
prioridade! #ucha "ente utiliza e!te principio para !ope!ar la i#portancia relati)a de cierta!
acti)idade!, %a que no! $rinda una cla)e para ca#$iar nue!tra conducta % al #i!#o tie#po
crear )alor,
Otro punto i#portante para una ad#ini!tracin efecti)a del tie#po e! el de archi)ar, pue! un
!i!te#a de archi)ar $ien or"anizado le per#itir+ "uardar docu#ento! % encon trarlo!
r+pida#ente cuando lo! nece!ite %a !e trate de un !i!te#a electrnico, de archi)o! col"ante!,
un archi)o de acorden o cualquier otro !i!te#a de lo! #ucho! e.i!ten te!, El detalle #+!
i#portante e! que lo! archi)o! !e !u$di)idan alfa$&tica#ente, nu#&rica#ente, cro6
nol"ica#ente o por te#a, -or Flti#o, la herra#ienta funda#ental e! !u entorno' !u
e!critorio, !u !illa, !u! archi)adore!, la! e!tanter/a!, lo! #uro!, Cn entorno e4ciente le har+
#+! producti)o %, !in e#$ar"o, poco! entorno! !e #ue!t ran tan in=e.i$le! % dif/cile! de
#odi4car co#o el entorno la$oral,
1