Organizadora de bodas para personas con limitaciones fsicas
Manual de puestos
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Shicka Giorya
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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I. INTRODUCCIN Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y estn considerados como documentos fundamentales para la coordinacin, direccin, evaluacin y el control administrativo, as como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.
La empresa de eventos Shicka Giorya, ha considerado conveniente la elaboracin los manuales de procedimientos, y con ello dar cumplimiento de estos en cada uno de los puestos.
II. OBJETIVO DEL MANUAL Proporcionar un instrumento tcnico-administrativo que permita optimizar el cumplimiento de los procedimientos y atribuciones de cada uno de los puestos para el funcionamiento de la empresa Shicka Giorya.
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SG III. ANTECENTES HISTRICOS Shicka Giorya empresa dedicaba principalmente a la realizacin de bodas para personas con limitaciones fsicas. En el 2004, un grupo de estudiantes decidieron formar la empresa que se dedicara a hacer realidad la boda soada.
En el 2004 inicia nuestra organizacin como "Shicka Giorya., con el objeto de conformar una empresa que realice eventos para bodas exclusivamente dirigida a personal con discapacidades fsicas. Con la aspiracin de llegar a ser lderes en el mercado.
En el ao 2006 la organizacin emprende la misin de incrementar su potencial en personal, considerando mejorar la relacin entre precio, calidad y servicio.
En el 2007 nos convertimos en "Shicka Giorya", organizacin que ha ganado prestigio y cobertura a nivel regional, teniendo presente el enfoque constante a la capacitacin y el mejoramiento continuo.
En el 2008, la organizacin inicia un proceso de mejoramiento continuo orientado a mejorar la calidad del servicio de bodas para personas discapacitadas, proceso que hasta la actualidad s viene manteniendo.
Ya en el 2009 se emprende el proceso de implementacin con proveedores, el principal objetivo es la satisfaccin de nuestros clientes.
En el ao 2001 la empresa implementa el sistema de publicidad por Catlogo, esto nos ha permitido posesionar de mejor manera nuestra marca en el consumidor final.
En el ao 2012 a travs de proveedores, la empresa toma la decisin, de incrementar su potencial productivo se realizan inversiones con nuestros proveedores para un mejor servicio para nuestros clientes.
En al ao 2014, nuestra empresa cuenta con el personal necesario para realizar bodas de ensueo para personal con alguna limitacin fsica, y cuenta con proveedores que ayudan a que el servicio sea de calidad para
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SG IV. DIAGRAMAS DE FLUJOS
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SG V. PORCEDIMIENTOS a. Gerente General
Procedimiento PR-DO-00
Entrevista con los novios Fecha: 14-06-14 Versin: 1.0 Pgina: 0 de 0 Unidad Administrativa: Gerente General rea responsable: Gerencia General
Objetivo:
Este procedimiento est diseado con la intencin de especificar los pasos generales a seguir en la entrevista que se les realiza a los novios para la realizacin de su boda.
Materiales Adquiridos:
Folleto de propuestas, modelos de bodas. Folleto de proveedores. Formato de presupuestos aproximados.
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Procedimiento PR-DO-00
Entrevista con los novios Fecha: 14-06-14 Versin: 1.0 Pgina: 0 de 1 Unidad Administrativa: Gerente General rea responsable: Gerencia General Descripcin de Actividades
Paso Responsable Actividad Documento de trabajo 1 Gerente General Explica en que consiste la ejecucin de la boda, propone propuestas y presupuestos. Folleto de propuestas, modelos. Folleto de proveedores.
2 Clientes Revisa y evala propuestas
3 Clientes Aprueba la propuesta? No
4 Clientes Volver al paso 1
5
Clientes Si
6
Gerente General Delega actividades 8 Gerente General Se realiza la ejecucin de la boda
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SG VI. PROCEDIMIENTOS b. Gerente administrativo
Procedimiento PR-DO-00
Contratar proveedores Fecha: 14-06-14 Versin: 1.0 Pgina: 0 de 0 Unidad Administrativa: Gerente administrativo rea responsable: Gerencia General
Objetivo:
Este procedimiento est diseado con la intencin de ejecutar las tareas utilizando como contacto a los proveedores y contar con varias opciones de eleccin para poder dar a elegir a los clientes y as hacer que se sientan satisfechos con el servicio brindado por la empresa Shicka Giorya.
Materiales Adquiridos:
Folleto de propuestas, modelos de bodas. Folleto de proveedores. Formato de presupuestos aproximados.
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Procedimiento PR-DO-00
Contratar proveedores Fecha: 14-06-14 Versin: 1.0 Pgina: 0 de 1 Unidad Administrativa: Gerente Administrativo rea responsable: Gerencia General Descripcin de Actividades
Paso Responsable Actividad Documento de trabajo 1 Gerente Administrativo Explica en que consiste la ejecucin de la boda, propone propuestas y presupuestos. Folleto de propuestas, modelos. Folleto de proveedores.
2 Proveedor Revisa y evala propuestas
3 Clientes Aprueba la propuesta? No
4 Clientes Volver al paso 1
5
Clientes Si
6
Gerente General Delega actividades 8 Gerente General Se realiza la ejecucin de la boda
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Procedimiento PR-DO-00
Entrevista con los novios Fecha: 14-06-14 Versin: 1.0 Pgina: 0 de 2 Unidad Administrativa: Gerente General rea responsable: Gerencia General
Diagrama de Flujo Shicka Giorya Organizadora de bodas para personas con limitaciones fsicas Manual de puestos
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Aprobacin Inicio Contar a proveedores para la ejecucin de la boda propuestas y presupuestos. Revisa y evala propuestas
Si Se realiza la ejecucin de la boda No Shicka Giorya Organizadora de bodas para personas con limitaciones fsicas Manual de puestos