Integrar la visin de los participantes sobre las funciones del liderazgo
culturalmente efectivo y aportar las herramientas para llevarlas a cabo. ndice 1. Biculturalismo Organizacional 2. Los tipos de liderazgo Las funciones del liderazgo en organizaciones tipo Las funciones del liderazgo culturalmente efectivo 3. Herramientas para llevar a cabo las funciones Para comunicar la visin y asegurar la congruencia con la cultura declarada Para promover y apoyar el trabajo en equipo y extraer su conocimiento Para apoyar en el desarrollo del equipo 4. Una definicin milenaria de un l!der " #$plica% Liderazgo culturalmente efectivo Manual de capacitacin en la cultura de trabajo Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo
1. &ntroduccin Biculturalismo Organizacional Compara y reflexiona! Lo 'ue (acen las culturas efectivas en los negocios )me*ores pr+cticas, Lo 'ue (acen las culturas poco efectivas en los negocios Comunicacin clara y directa Comunicacin confusa y con rodeos esponsables de sus actos !iempre alguien m"s es el responsable #st"n conscientes de la importancia del tiempo y lo respetan $o hay conciencia ni respeto por el tiempo %rabajan en equipos %rabajan sin pensar en el equipo $acionalistas pr"cticos $acionalistas rom"nticos Biculturalismo Organizacional &na cultura global de negocios' que sea congruente con los principios de la organizacin y con las (mejores pr"cticas de cultura laboral &na cultura nacional social que conserve nuestras fuerzas ancestrales $o pierdas tu cultura ni tus tradiciones' )nicamente cambia los par"metros laborales que te hagan ser competitivo en este mundo globalizado. Alberto Garcia Jurado Zarate 2 Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo -resentacin Tipos de liderazgo #l t*rmino liderazgo' ha sido muy abusado en los )ltimos a+os. , todo personal desde nivel supervisor se le ha inculcado una serie de conceptos adecuados en general' para la alta gerencia. ,dicionalmente' se ha complicado de manera impresionante el rol del l-der' ya de por si dif-cil' con definiciones ambiguas' referencias casi esot*ricas a las cualidades del l-der' etc. .eseamos compartir ahora una forma concreta y pr"ctica de enfocar el liderazgo y sus funciones dentro de la cultura organizacional. #n general' podemos distinguir tres tipos de liderazgo formal en las organizaciones' cada uno con funciones similares' pero con alcances m"s amplios seg)n el l-der se sit)e m"s arriba en la estructura organizacional. #stos son/ Liderazgo organizacional 0 #ste es el liderazgo del l-der de la organizacin. !us funciones son/ Crear la visin del futuro %ransmitirla a toda la organizacin mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y permanente con el personal Integrar equipos gerenciales efectivos y comprometidos con la visin ,dministrar el desempe+o de estos equipos gerenciales' apoyando a su mejora continua .ar solucin de problemas a nivel estrat*gico Liderazgo gerencial 0 #ste es el liderazgo de los gerentes de la organizacin' los cuales son los (representantes1 directos del l-der organizacional. !us funciones son/ eforzar con efectividad la visin a su personal' mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y permanente #stablecer la visin espec-fica de su "rea o gerencia %ransmitirla a su personal mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y permanente Integrar equipos supervisores 2gerencia media3' efectivos y comprometidos con la visin ,dministrar el desempe+o de los l-deres supervisores' apoyando a su mejora continua ,poyar en la solucin de problemas a nivel operativo y estrat*gico Liderazgo supervisor 0 #ste es el liderazgo de los supervisores y gerencia media' los cuales son los coordinadores de la operacin en si y los (representantes1 del l-der gerencial. !us funciones son/ eforzar con efectividad la visin al personal' mediante su actuar cotidiano y el contacto directo y permanente Integrar equipos operativos efectivos y comprometidos con la visin Controlar y asegurar la efectividad del equipo operativo ,dministrar el desempe+o del personal operativo' apoyando a su mejora continua ,poyar en la solucin de problemas a nivel operativo Alberto Garcia Jurado Zarate 3 Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo Las funciones del liderazgo en las organizaciones t!picas )normales, #l antroplogo social obert 4ac5all' escribe en (6oral 6azes1 2Laberintos morales3' su extenso estudio sobre culturas corporativas' sobre las funciones culturales del liderazgo en las (tribus corporativas1. 4ac5all define ciertas caracter-sticas clave/ 7. La informacin desprende que la funcin primordial de un jefe es asegurar que su organizacin sea bien vista por sus superiores 8. ,segurar y utilizar la ambig9edad para manipular el cr*dito y la culpa' bajando la culpa y subiendo el cr*dito. &n jefe no puede f"cilmente hacer esto si las reglas y procesos son demasiado explicitas o bien establecidas' por lo que siempre se dejar"n detalles clave poco claros o simplemente al (criterio del l-der1 :. Ignorar las malas noticias. Cuando las malas noticias suben' la culpa baja ;asados en nuestro propio an"lisis de m"s de :< organizaciones en 6*xico 0 .e todos tipos e incluyendo todo tipo de culturas' podemos confirmar que los hallazgos de 4ac5all son perfectamente 2y lamentablemente3 vigentes =Cuantas de estas funciones realiza tu jefe> .iscusin grupal/ =!omos una organizacin tipo> ?undameta tus conclusiones ante el grupo y despu*s anota las conclusiones finales Alberto Garcia Jurado Zarate 4 Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo Las funciones del liderazgo culturalmente efectivo =Cmo utilizan su tiempo los l-deres efectivos y cmo lo utilizan los ejecutivos que viven en constante estado de inefectividad> &n estudio realizado por la firma @agberg Consulting' desprendi como resultado que los l-deres exitosos aplican su tiempo dirigiendo y pensando de manera m"s estrat*gicaA mientras que los ejecutivos inefectivos lo aplican administrando tareas espec-ficas y detalles. .n resumen/ las funciones del liderazgo culturalmente efectivo son0 7. Comunicar e integrar la visin 8. 6odelar la cultura declarada :. Promover y apoyar el trabajo en equipo B. ,poyar el desarrollo del equipo' solicitando apoyo para el suyo propio <. #xtraer el conocimiento de su equipo' para la mejora continua y la innovacin Alberto Garcia Jurado Zarate 5 Comuni car la vi sin Cre ar equipos y concenso Administrar la ejecucin 212 412 342 L!deres .fectivos Comunicar l a vi sin Cre ar equipos y conce nso Admini str ar la ejecuci n 232 142 132 .*ecutivos &nefectivos Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo =Cuantas de estas funciones realizas con tu equipo> 5uncin 6i -arcialmente 7o Comunicar con efectividad la visin #l ser congruente con la cultura declarada #l promover y apoyar el trabajo en equipo ,poyar el desarrollo de su equipo #xtraer todo el conocimiento del equipo eevaluacin/ .espu*s del ejercicio grupal' eval)a tu respuesta y determina si debes ajustar la respuesta en alguna de las "reas 5uncin 6i -arcialmente 7o Comunicar con efectividad la visin #l ser congruente con la cultura declarada #l promover y apoyar el trabajo en equipo ,poyar el desarrollo de su equipo #xtraer todo el conocimiento del equipo Notas personales: Compromisos de liderazgo Herramientas y procesos Sansores para asegurar un liderazgo efectivo: Alberto Garcia Jurado Zarate 6 Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo ara comunicar la visin y asegurar la congruencia con la cultura declarada! ,l inicio de toda junta' pide a alguien del equipo que recuerde la visin y principios de la organizacin Cuando coordines una tarea o proyecto' indica claramente cmo apoyar" a la visin Cuando un miembro del equipo realice una accin que sea claramente incongruente con los principios' ll*vala de inmediato aparte y explica por qu*/ 7. @ablando con claridad y sin pena y sin rodeos' lo cu"l sucede frecuentemente en nuestra cultura cuando debemos confrontar a alguien. 8. ecu*rdale que existe el (contrato de desempe+o1 y que le fue explicado y lo firm al iniciar a laborar en !ansores. Pregunta si existe alguna duda sobre dicho (contrato1 :. .ale al proceso el tiempo suficiente para asegurar que la persona comprenda por qu* lo que hizo fue opuesto a los principios !ansores de comportamiento y e inclusive examinar por qu* lo hizo B. .a un primer y )nico aviso de no repetir la accin y deja claro que el hacerlo tendr" como consecuencia una suspensin inmediata. Cuando tu cometas una accin que sea claramente incongruente con los principios y tu o tu equipo lo haga notar' no dudes en reconocerlo y asegurar que no volver" a suceder ara promover y apoyar el tra"ajo en equipo y extraer su conocimiento! !iempre utiliza las herramientas de trabajo en equipo y asegura que tu equipo haga lo mismo evisa' sin excepcin' los listados de objetivos de tu equipo todos los lunes antes de las 78/CC del d-a y aseg)rate de/ 7. ,gregar cualquier objetivo que se haya pasado por alto o que haya surgido y enviarlo de regreso con los ajustes 8. !i no hay nada que agregar' env-a un mensaje de conformidad :. ?inaliza tu propio listado tras haber revisado el de los miembros de tu equipo %odos los viernes' al cierre del d-a no dejes de realizar la sesin de evaluacin del desempe+o' de no m"s de media hora. .urante esta sesin/ 7. Cada quien presenta sus resultados contra los establecidos el lunes' planteando las "reas de mejora que detect al analizar las causas de incumplimiento 0 !i lo hubo 8. !e analiza el porcentaje de eficacia y eficiencia del equipo' acordando el porcentaje meta para la semana siguiente y estableciendo las acciones de mejora que se puedan aplicar internamente :. #stablecer las "reas de mejora que se deban presentar en el siguiente foro 0 ,quellas que requieran de colaboracin fuera del equipo y se designa al responsable de elaborar la propuesta con el apoyo del resto del equipo B. evisar la minuta y enviarla al Dutloo5 de todos' con copia para la .ireccin Eeneral Cuando alg)n miembro del equipo desee comentar sobre el desempe+o de otro' solo lo podr" hacer en presencia de dicha persona 0 $o aceptes (chismes1 o des pie a ser parte de juegos de pol-tica o de intrigas personales Alberto Garcia Jurado Zarate Taller: Liderazgo Culturalmente Efectivo !iempre que se vaya a realizar un ajuste importante en procesos o pol-ticas internas del equipo' aseg)rate de consultar con los de mayor experiencia para recibir posibles opciones y explicar claramente a todos juntos antes de aplicarlas ,plica las pol-ticas de la empresa sin dudas ni excepciones' esa es la )nica forma de ser verdaderamente justo y de que el equipo tenga certidumbre 0 !i tienes favoritos con los que te comportas diferente' entonces ya no eres un l-der efectivo y debes dejar la funcin ara apoyar en el desarrollo del equipo! $o dudes en solicitar 0 o que tu equipo te solicite 0 la capacitacin que el equipo requiera para cumplir sus funciones con efectividad y lograr los objetivos. .icha solicitud deber" estar fundamentada en un an"lisis de herramientas' conocimientos o habilidades que se requieran para cualquier tarea que se exija !i alguien ha solicitado dicha capacitacin y no la ha recibido' no se le debe exigir un desempe+o adecuado Alberto Garcia Jurado Zarate !