Ao de la Promocin de Industria Responsable y del

Compromiso Climtico

TEMA: Comercio Electrnico
INTEGRANTES:
Carlos Suarez, Roberto
Estela Valenzuela, Luis Enrique
Gonzales Suarez, Cindy
Castillo Shupingahua, Yessenia
CURSO: Logstica
PROFESOR: Pedro Gmez
CICLO: IV
CARRERA: Administracin de Negocios


2014



COMERCIO ELECTRONICO

EVOLUCIN

La necesidad del comercio electrnico se origina
de la demanda de las empresas y de la
administracin, para hacer un mejor uso de la
informtica y buscar una mejor forma de aplicar
las nuevas tecnologas para as mejorar la
interrelacin entre cliente y proveedor.
Es as que el comercio electrnico se inicia en el
mundo de los negocios entre empresas (business-
to-business) hace ms de cuatro dcadas con la
introduccin del Intercambio Electrnico de Datos
(EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el
envo y recibo de pedidos, intercambio de
informacin, de reparto y pago, etc..
Por otro lado el comercio electrnico, que est
orientado al consumidor, tampoco es tan nuevo, ya que desde hace un buen tiempo
tenemos conocimiento de lo que es un cajero automtico o una tarjeta de crdito, pues
cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se est realizando una transaccin
de comercio electrnico.
Podramos decir que el verdadero despegue del comercio electrnico y la inclusin del
mismo en la economa de todo el mundo se dio desde la puesta en marcha de Internet, la
cual tuvo una aparicin progresiva pero significativa, ya que de ser un proyecto militar ha
pasado a ser un instrumento de suma importancia en nuestro vida cotidiana.
Un paso mas se dio en la inclusin de la electrnica en el comercio, en especial en el
comercio internacional, la cual ha provocado que las industrias den un giro en su forma de
actuar para aprovechar las nuevas oportunidades, incluyendo los nuevos canales de
comercializacin de productos existentes y desarrollando un nuevo tipo de informacin1.
Es por eso, que esta utilizacin de las nuevas tecnologas y su aplicacin al mundo de los
negocios conlleva a un replanteamiento de los roles de los agentes econmicos ya que la
filosofa de la empresa cambia. Se vislumbra otra forma de entender el mercado donde el
la distancia y el tiempo son superados y donde en la que el cliente no slo es el centro de
todas las acciones, sino que abandona su papel de receptor de informacin y se convierte
en un consumidor activo y con una mayor oferta.






Definicin

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrnico o e-commerce es una
moderna metodologa que da respuesta a varias necesidades de empresas y
consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el
tiempo de entrega o mejorar la comunicacin con el cliente. Ms tpicamente se suele
aplicar a la compra y venta de informacin, productos y servicios a travs de redes de
ordenadores. En los ltimos tiempos el termino se presenta siempre como
invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajera electrnica o e-
mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual
en la vida de mucha gente, y que el comercio electrnico podra ser ese segundo gran
empujn que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y
cotidiano.
Tomando de la definicin el primer trmino, se habla de la compra y venta de
informacin, productos y servicios. Esa primera clasificacin podra resultar un tanto
artificial: no es acaso la informacin un producto o servicio como tantos otros? La
distincin, en este caso, es debida al canal. El comercio electrnico es completo, o cubre
todos sus estadios, cuando un producto puede ser localizado, comparado, pagado y
obtenido a travs de un medio electrnico como Internet, pongamos por caso la edicin
electrnica de este mismo peridico que esta usted leyendo: uno se conecta a la red, ve
que oferta de peridicos hay, se decide por ABC, y lo lee. Todo el ciclo se ha desarrollado
electrnicamente, y si hubiese habido un pago, tambin podra haberse realizado
electrnicamente. Esto es posible porque el producto que ABC vende es informacin,
y por tanto es reducible a bits, bits que almacenarn texto, imgenes, sonidos o vdeos,
pero bits al fin y al cabo, susceptibles de ser transportados por una red electrnica.




Marco Conceptual

Se asienta bsicamente sobre dos pilares: por un lado, el marco legal, por ahora
escasamente desarrollado, que dictar los aspectos de privacidad, seguridad y acceso a la
informacin y, por otro, el marco tecnolgico, los estndares tcnicos para la transmisin
de informacin, los medios o canales para transmitirla y sus limitaciones. Entre estos dos
pilares fundamentales se asienta la necesidad de un sistema de prcticas habituales o
cdigos de uso, como esquemas de seguridad en las transacciones, autentificacin,
copyright, medios de pago electrnicos o uso de directorios y catlogos, o el desarrollo de
sistemas de marketing adecuados a este nuevo canal.


CARACTERSTICAS DEL COMERCIO ELECTRNICO:

Transaccin de bienes y/o servicios
El comercio electrnico por Internet, es una clase de comercio electrnico, dira el
principal y de mayor importancia y, a su vez, est involucrado dentro del comercio
genrico, y como abarca la comercializacin de productos (tanto bienes de consumo como
bienes de capital) y servicios de informacin, financieros y jurdicos), hasta actividades
tradicionales (como asistencia sanitaria, educacin) y otras actividades.

Utilizacin de medios electrnicos
La caracterstica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio
electrnico, o sistema telemtico, o por algn medio de comunicacin. Si esto no fuera as
estaramos ante un comercio convencional.
La contratacin mas frecuente es la va Internet, debido a sus mltiples aplicaciones como
son: el correo electrnico, el chat, la web (Word Wide Web) etc.

Reduccin de costes de transaccin
Los costes de transaccin son los costos en los que tenemos que incurrir para celebrar un
contrato. Estos incluyen los costos de negociacin, los costos para encontrar informacin
relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los costos de encontrar opciones
adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros.
La existencia de costes de transaccin es determinante en el desarrollo de los mercados;
se puede decir que los pases que han desarrollo mercados dinmicos y eficientes son
aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costes de transacciones, de manera
que contratar se torna menos costoso, ms rpido y eficiente.
Por el contrario si los costes de transaccin son demasiado elevados entonces habrn
menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los beneficios que
su operacin podra generar a los consumidores y a las empresas16.
Los costes de transaccin en el comercio electrnico, se explican en el uso de la tecnologa
cada vez ms comn y al mismo tiempo ms barata y asimismo por las ventajas que traen
el uso de estas tecnologas aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y
productos, flexibilidad en los horarios, eliminacin de desplazamientos etc.

Sin embargo esta reduccin de los costes de transaccin se ve contrarrestada por la
elevacin de los costes de cumplimiento o Enforcement (seguridad en los pagos,
recepcin puntual de la mercanca, entrega en buen estado de la misma, etc).17

Apertura de un nuevo mercado: el mercado Virtual

En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en algunos casos
se complementan entre s, cada uno de estos goza de caractersticas diferentes tanto en lo
que se refiere a su funcionamiento como al papel de los agentes que lo componen; stos
son: el mercado tradicional o convencional y el mercado electrnico o virtual.

El mercado convencional se basa en la interaccin fsica entre un vendedor y un
comprador, tambin en un lugar fsicamente determinado. El contacto entre ambos
permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y
por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hacia su o sus
establecimientos.
Por su parte, el mercado virtual o electrnico se fundamenta en las nuevas tecnologas y,
contrariamente al mercado convencional, permite que las transacciones comerciales se
realicen sin importar el lugar fsico donde se encuentre el comprador y el vendedor e
incluso que la transaccin se lleve a cabo en distintos momentos en el tiempo.
En este mercado se produce el fenmeno de la desgeografizacin, no existen las fronteras
entre los pases, todos podemos contratar, el mercado se ampla, lo cual genera una
mayor demanda de los bienes o servicios y la reduccin de los precios, de los mismos. En
otras palabras se puede decir que el mercado se convierte en un mercado virtual, donde
la distancia geogrfica de las partes, no interesa para poder contratar.
Es indudable que la globalizacin de los mercados y la rpida expansin de las tecnologas
de la informacin y de la comunicacin, proporcionan claros beneficios y ventajas en el
comercio, pero asimismo se crean algunos riesgos, ya que dan lugar a nuevos contextos
comerciales con los que las personas no estn completamente familiarizadas. Los negocios
de hoy dependen cada vez mas de los sistemas informticos, por lo que se han hecho
particularmente vulnerable, por falta de seguridad jurdica en estas transacciones.









LOS SUJETOS INTERVINIENTES EN EL COMERCIO ELECTRNICO

El comercio electrnico constituye un acto jurdico con contenido patrimonial, es decir un
contrato, con la peculiaridad que la comunicacin entre las partes contratantes: aceptante
y oferente se da por medios electrnicos.
Entonces como en toda contratacin en el comercio electrnico, intervienen dos o ms
sujetos, los cuales se dividen en: empresario (business), consumidores (consumer) y
administracin (goverment). Esta clasificacin, nos servir de base al hablar de los tipos de
comercio electrnico, ya que sta, se determina mediante la interaccin de estos sujetos
entre s.

4.1 EMPRESARIO:

En trminos generales podemos definirlo, como la persona fsica o jurdica, que desarrolla
actividades econmicas como el intercambio de bienes o prestacin de servicios.

4.2 CONSUMIDORES:

Existe una definicin general de consumidor, la cual equipara a este al ciudadano comn,
al cual se le atribuye derechos especiales como el de informacin. Pero la nocin concreta
de consumidores vara segn la finalidad de la norma que lo trata de proteger. Dentro de
estas cabe distinguir dos nociones concretas: una se refiere al consumidor como cliente19,
y otra que considera al denominado consumidor final20.
Siguiendo la segunda definicin ser consumidor el destinatario final en el mercado. Es
decir, aquel que adquiere los bienes o servicios para consumirlos o utilizarlos (en un
mbito personal, familiar o domstico). Por tanto no ser destinatario final y por
consecuencia tampoco consumidor, aquel que adquiere los bienes para volver a
introducirlos al mercado. (Venderlos o cederlos a terceros ya sea en propiedad o en uso).

4.3 ADMINISTRACIN:

La administracin est conformada por todos los rganos e instituciones del Estado. Con
respecto a este sujeto, la denominacin no queda muy clara, ya que se suele usar
indistintamente otras denominaciones, tales como: Gobierno (government).
Al respecto Davara seala: entendemos que el trmino administracin es ms adecuado
pues engloba a otros organismos, adems del poder ejecutivo, que pueden tener
presencia en el entorno electrnico, como la administracin de justicia o el parlamento,
por ejemplo





CLASIFICACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO:

Existen mltiples criterios de clasificacin del comercio electrnico, pero para nuestro
estudio tomaremos a tres de los ms usuales:

1. El primero se refiere a la clasificacin que se da segn la participacin de los sujetos o
agentes econmicos que intervienen.

Comercio entre empresas:
Que vendra a referirse al comercio electrnico entre empresas, el cual, como ya dijimos
anteriormente, constituye la actividad pionera en la utilizacin de las nuevas tecnologas,
con la utilizacin de la transferencia electrnica de datos (EDI).
En la actualidad se estn creando nuevas redes de comunicacin diseadas para la
aplicacin del comercio electrnico, que permitan realizar las transacciones en un entorno
ms seguro que el de Internet.

Comercio entre empresa y consumidor:
Que viene a ser la transaccin electrnica, que se realiza entre la empresa y el
consumidor.
Internet, se ha convertido en el gran medio para la comercializacin. Es as que se crearon
nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las empresas, ya existentes, vieron en
Internet un negocio alternativo donde conseguir muchos, ms consumidores y as
incrementar sus transacciones.

Comercio entre las empresas y la administracin:
Que viene a darse cuando las empresas, realizan transacciones comerciales actuando
como proveedores de la administracin.

Comercio entre consumidores:
En esta clase de comercio, son los particulares los que interactan entre s, realizando
transacciones o intercambios de informacin.
Internet est dotada de diversas Webs de subastas virtuales entre consumidores, que
vienen teniendo gran xito entre particulares, y que viene a poner en contacto a oferentes
y demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.

Comercio entre administracin y consumidor
Se trata de una nueva incursin, de parte de algunas instituciones de la administracin,
an poco usada, pero con muy buenos resultados, como es el caso de la administracin
tributaria, usada incluso, para el pago de impuestos va electrnica o en otras instituciones
para la solicitud de informacin.

2. La segunda clasificacin del comercio electrnico, est en funcin al medio utilizado. La
doctrina esboza las siguientes conceptualizaciones:28
Comercio electrnico directo o comercio electrnico on-line: es el que tiene por objeto la
transaccin de bienes intangibles, en los cuales el pedido, pago y envo se producen on
line, siendo claros ejemplos de esta modalidad las transacciones de software y msica

3. Clasificacin del comercio electrnico atendiendo al entorno tecnolgico en que se
desenvuelve la actividad comercial:

Comercio electrnico abierto: Cuando los contratos se perfeccionan y
eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicacin (Internet).

Comercio electrnico cerrado: Cuando la contratacin tiene lugar en redes
cerradas, en las que slo pueden operar quienes cuentan con la pertinente
habilitacin contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado (





























Tipo de Funcionamiento de una Tienda Virtual

Las tiendas virtuales se han convertido en parte integrante de
un sin nmero de sitios web, ofreciendo soluciones para el
comercio electrnico que facilitan e impulsan la oferta,
promocin y comercializacin efectiva y segura de todo tipo
de bienes y servicios por parte de profesionales y empresas a
travs de Internet.
El comercio electrnico ha experimentado un
enorme auge en todo el mundo con la aparicin de
una amplia variedad de soluciones tcnicas para la
instalacin de tiendas virtuales y sistemas para la
oferta y compraventa a travs de Internet, que
incluyen muy diversas y fcilmente manejables plataformas para la gestin de catlogos,
pedidos y envos, sistemas de pago, reas de clientes y muchas otras funcionalidades.
As, el potencial de las tiendas online se ha dejado sentir con la aparicin en el mercado de
todo tipo de propuestas comerciales en relacin a una variedad prcticamente infinita de
productos y servicios accesibles hoy de forma simple a travs de Internet, en un proceso
respaldado e impulsado por la magnfica aceptacin demostrada por consumidores y
usuarios, cada vez ms interesados en sus posibilidades y condiciones.
Las tiendas virtuales y sistemas de comercio electrnico ofrecen una posibilidad nica
para la instalacin y viabilidad de proyectos profesionales y empresariales de dudosa
rentabilidad en sus formas ms tradicionales, al dispensar de la costosa infraestructura y
requisitos propios de establecimientos fsicos (alquileres o compra de locales, gastos
inherentes a su funcionamiento y mantenimiento, necesidades de almacenamiento y
manejo de productos, etc.).
En igual sentido, y en el caso de profesionales y empresas con establecimientos fsicos
abiertos al pblico, las tiendas virtuales ofrecen una nueva forma de actuacin que facilita
el incremento de su actividad comercial y de servicios, haciendo posible una proyeccin
geogrfica ilimitada (incluso a nivel internacional), y por su condicin de plataforma para
la efectividad prctica de nuevas estructuras y estrategias de negocio.








Todo son ventajas tras la instalacin de una tienda virtual.
Tanto en el caso iniciativas profesionales y empresariales en proyecto, como en el supuesto
de estructuras de negocio ya en funcionamiento, y cuenten o no con establecimiento fsico
para el desarrollo de su actividad.
Existen un buen nmero de planteamientos y razones para la puesta en funcionamiento de
una tienda virtual.
Plataformas sencillas en su operacin y de efectividad para la oferta y comercializacin de
bienes y servicios a travs de Internet.
Ventajas que se acrecientan y ofrecen mejores resultados cuanto mayor es el nivel de
insercin y popularidad de la tienda virtual en la Red











Reduccin de Costes
Las tiendas virtuales suponen la puesta en funcionamiento de una
plataforma para la actuacin comercial carente de los imperativos
planteados por los comercios tradicionales (establecimiento fsico,
impuestos y gastos derivados del mismo, publicidad impresa, etc.),
agilizando su entrada en operacin.
Deslocalizacin Geogrfica: Tienda Universal
Las tiendas virtuales, por su condicin de sitio web publicado y disponible a
travs de Internet, se convierten en tiendas universalmente accesibles, con
el consiguiente incremento exponencial de visitas por parte de personas
potencialmente interesadas en sus bienes y/o servicios, imposible de
alcanzar para un establecimiento fsico.
Disponibilidad 24/365
Las tiendas virtuales basan su funcionamiento en el automatismo
proporcionado por sofisticados sistemas de programacin, que hacen
posible una oferta y disponibilidad de sus productos y servicios de forma
ininterrumpida a lo largo de 24 horas al da los 365 das del ao. Algo
igualmente inalcanzable para estructuras comerciales basadas en
establecimientos convencionales.
Aseguramiento en los Cobros
Las tiendas virtuales ofrecen una seguridad en el cobro derivada de la
presentacin del mismo como requisito previo al envo de pedidos, sea cual
sea la modalidad exigida para su formalizacin, con paneles de control que
posibilitan el seguimiento instntaneo de operaciones de pedido y cobros
realizados.
Sistema de Estadsticas y Control de Clientes
Las tiendas virtuales ofrecen funcionalidades para la realizacin automtica
de estadsticas, libros de visita, control de clientes y envo de novedades o
folletos publicitarios personalizados en funcin de los datos de registo
proporcionados por los usuarios, que facilitan la fidelizacin y las realizacin
de campaas comerciales postventa.
Rapidez de Actualizacin
Las tiendas virtuales incluyen sistemas de catlogos de muy fcil edicin y
modificacin por parte de sus operadores, posibilitando una actualizacin
total o parcial de su oferta comercial en pocos minutos y en relacin a
listados de bienes y/o servicios, sus descripciones, precios, imgenes
ilustrativas, disponibilidad, ofertas por volumen o cantidad, modalidades de
envo, etc.
Aumento de Valor Comercial
Las tiendas virtuales proporcionan un valor adicional y un prestigio que
aade valor y prestigio a un negocio convencional ya en funcionamiento.



CONCLUSION

Elcomercioelectrnico,essinduda,unaactividadalalcancedetodos,quenos
puedehacer,muchomsfcillacompra,ventaotransacciones,yesporello,que
consideramosqueessumamenteimportanteponeratencinenelmismo,sobre
todoporquealnoestarpresenteslaspersonasfsicamente,creemosquese
puedeprestaraelmalusodeestaactividadysindudacreadesconfianzaen
muchosdenosotros.

















BIBLIOGRAFIA: