Estrategia Competitiva.

Tema: Informe Final: Caso Cirque du Soleil

Fecha: 02 de Junio del 2014
1. Introduccin e Informacin complementaria
Cirque du Soleil (en espaol: Circo del Sol) es una empresa canadiense de
entretenimiento, la cual se descrie a s! misma como un "monta#e dram$tico de artes
circenses % esparcimiento calle#ero& % cu%a sede se encuentra en 'ueec, Canad$,
en el $rea de Saint()ic*el+ Fue creada por los e,(artistas calle#eros -u% .aliert/ %
0aniel -aut*ier en 1aie(Saint(2aul, en 1344+ 5l ori6en de su nomre se remonta a un
d!a en que .aliert/ admiraa una puesta de sol durante un 7ia#e a 8a9$i: poco
despu/s opt; por usar el t/rmino en franc/s "soleil& ("sol& en espaol) cu%o
si6nificado como s!molo es "#u7entud, dinamismo % ener6!a&+
5n 1340, -illes Ste(Croi, fund; una compa!a denominada .es <c*assiers de 1aie(
Saint(2aul (trad+ lit: ".os =anquistas de 1aie(Saint(2aul&) conformada de ailarines,
tra6afue6os % dem$s persona#es t!picos de un circo que recorr!an las calles de 1aie(
Saint(2aul, un puelo cerca de 'ueec, para rindar un espect$culo a sus *aitantes+
2oco despu/s, el 6rupo cami; su nomre a .e Clu des talons *auts (trad+ lit: "5l
clu de los tacones altos&) %, tras dos aos de e,periencia calle#era, en 1342,
or6ani=aron un festi7al cultural denominado .a F>te foraine de 1aie(Saint(2aul, al cual
acudieron artistas calle#eros de otras re6iones de Canad$ para recorrer las calles de
1aie(Saint(2aul: esto marc; el precedente para que .aliert/ % Ste(Croi, decidieran
fundar un circo en Canad$+ 5l t/rmino "Cirque du Soleil& se us; por primera 7e= para
nomrar el espect$culo que montar!an .aliert/ % Ste(Croi, para conmemorar el 4?0
ani7ersario del descurimiento de tierras canadienses por Jacques Cartier, con el cual
recorrer!an la ciudad en 1344+ .a presentaci;n .e -rand @our du Cirque du Soleil
lo6r; ser e,itosa, % e7entualmente .aliert/ contrat; al artista -u% Caron, de la
5scuela Aacional Circense de Canad$, para adaptar el espect$culo del circo con un
nue7o enfoque teatral asado en los persona#es % en donde no se usaran animales en
el espect$culo, factores que consolidaron a Cirque du Soleil como el circo
contempor$neo (nou7eau cirque) que se conoce desde entonces+
Bs!, el equipo de Cirque du Soleil usca conectar la audiencia al arte esc/nico por
medio de recursos como mCsica en 7i7o % artistas, en 7e= de los ordinarios
tramo%istas que alternan accesorios+ Si ien otu7o un uen rendimiento financiero
as! como cr!ticas positi7as en .os Dn6eles en 134E, a finales de los aos 1340 se
estanc; en una rac*a de fracasos financieros *asta que estrenaron el espect$culo
Aou7elle 5,p/rience, diri6ido por Franco 0ra6one, el cual les 6aranti=; un ma%or /,ito
econ;mico, permiti/ndoles de esta manera disponer de fondos para crear nue7os
s*o9s+
5l Cirque se e,pandi; r$pidamente durante los aos 1330 % 2000, per!odo en el que
contrat; a 4 000 empleados en m$s de 40 pa!ses, con un total de 22 espect$culos
e,*iidos en 2?0 ciudades de los cinco continentes (e,cepto Bnt$rtida), % con
in6resos al ao superiores a 400 millones CB0 *asta 2010+ Cae destacarse que las
mCltiples funciones ofrecidas continuamente en .as Fe6as recien a m$s de 3 000
espectadores cada noc*e, lo cual da un total de G millones de espectadores tan s;lo
en esta ciudad+ 5n 2000, .aliert/ compr; las acciones de -aut*ier, apoder$ndose
as! del 3?H de la compa!a: desde entonces, *a continuado e,pandiendo la franquicia
circense+ Bos despu/s, en 2004, como resultado de una asociaci;n con los 6rupos
de in7ersi;n Istit*mar Iorld % AaJ*eel de 0u$i, 5miratos Draes Knidos Ldonde
Cirque planea edificar una residencia para uno de sus espect$culos en 2012, .aliert/
di7idi; un 20H de sus acciones de manera equitati7a entre amos 6rupos, con tal de
financiar los pro%ectos futuros de la empresa en ese emirato+ )uc*os otros
espect$culos se encuentran en actual desarrollo en todo el mundo, inclu%endo un
acuerdo tele7isi7o, una l!nea de ropa femenina % una posile incursi;n en otros
medios tales como spas, restaurantes % clus nocturnos+
.os espect$culos del Cirque *an sido acreedores a 7arios reconocimientos,
inclu%endo un premio 1ami (133E), un Mose dNOr (1343), un par de distinciones
0rama 0esJ (1331 % 1334), tres 6alardones -emini, cuatro 2rimetime 5mm% % una
estrella en el 2aseo de la Fama de 8oll%9ood, as! como un reconocimiento en el
2aseo de la Fama de Canad$+
2. Preguntas del Curso:
a. !u" se de#e el "$ito del Cir!ue du %oleil&
5l /,ito del fen;meno Cirque du Soleil oedece al menos a oc*o factores,
estrec*amente relacionados entre s!+
( Su propuesta esc/nica en la que destacan la ausencia de animales, el relato de
una *istoria a partir de la inte6raci;n de los nCmeros del espect$culo en una
estructura no lineal, la construcci;n de persona#es mu% ien delineados en sus
ras6os de personalidad que se manifiestan en su 7estuario % maquilla#e, la
e,altaci;n del cuerpo *umano % sus incre!les proe=as acro$ticas de las que es
capa=, entre otros ras6os+
( .a e,portaci;n de sus espect$culos m$s all$ de 'u/ec % de Canad$, oli6ados
por las circunstancias clim$ticas de aquella re6i;n, pero tami/n como una
estrate6ia de ne6ocios % como parte del proceso de e,portaci;n de la cultura
queequense *acia el mundo (8urle%, 2000)+
( .a decisi;n asumida *acia 1331 de presentar espect$culos simult$neamente, %a
en 6ira por di7ersos pa!ses o ien como espect$culos fi#os en pla=as con un
mercado importante, especialmente en la ciudad de .as Fe6as+
( .a creaci;n de empresas asociadas a la firma Soleil, espec!ficamente Bdmission
(distriuci;n de oletos para espect$culos) % Cirque du Soleil Ima6es, responsale
de la producci;n audio7isual de los espect$culos % los pro6ramas reali=ados en
torno a la or6ani=aci;n+
( .a di7ersificaci;n de sus productos a tra7/s de una pol!tica de mercadotecnia ien
planeada % sustentada fundamentalmente en su tienda 7irtual del portal de internet
de la empresa (*ttp:PP999+cirquedusoleil+com)+
( 5l compromiso social que desde sus or!6enes el CdS *a asumido con los #;7enes
de todo el mundo % con la comunidad en 6eneral+ 5,presi;n del compromiso con
los #;7enes es el *ec*o de que la empresa destina el 1H de sus in6resos rutos
totales a pro6ramas sociales+
( Su estrate6ia de inte6raci;n de socios comerciales que aportan parte del capital
para la producci;n de los espect$culos % patrocinan las 6iras por di7ersos pa!ses+
( 2or Cltimo % de manera mu% destacada, el /,ito del CdS deri7a de *aer lo6rado
inte6rar un sistema de 6esti;n en el que la fuer=a del proceso de creaci;n art!stica
marca a toda la empresa, o al menos la creaci;n tiene tanta importancia que
incluso en la estructura or6ani=acional *a% una Ficepresidencia de Creaci;n,
caracter!stica que no tiene nin6una otra firma del s*o9 usiness en todo el mundo+
8aer saido articular dos procesos que son mu% diferentes % *asta anta6;nicos,
sin duda *a sido una de las cla7es del fen;meno Soleil+
#. Cu'les consideras !ue son los aspectos m's destaca#les de su estrategia
de negocio&
( Sistema de 6esti;n: lidera=6o % sistema de 6esti;n de clase superior, que le
permiten concretar resultados e#emplares % con7ertirse en una de las empresas de
entretenimiento m$s importante, 7alorada % famosa del mundo+
( @alento *umano: m$s de G+000 empleados en todo el mundo de 40 nacionalidades
distintas, que poseen e,celentes competencias % profesionalidad, mu% 7aliosos por
cierto, cu%a edad promedio es de G4 aos, dedicados a una acti7idad mu%
e,i6ente, lo que impulsa una ele7ada rotaci;n anual de alrededor del 20H+ 5,iste
un uen traa#o de Csqueda % selecci;n por medio de ca=adores de nue7os
talentos distriuidos por todo el mundo+
( Melaci;n con los espectadores: Cirque du Soleil constru%; un 7!nculo Cnico entre
los artistas % los espectadores del mundo entero, % son los mismos clientes los que
impulsan las ideas % pasiones creati7as+
( Inno7aci;n con 7alor: 6enerando propuestas de 7alor inno7adoras, Cnicas e
inol7idales que crean e,periencias 6ratificantes+
( Mecursos teatrales cominados con alta tecnolo6!a: a tra7/s de los que consi6ue
sorprender con im$6enes conformadas por la cominaci;n de destre=as f!sicas %
tecnolo6!a+
( 0esempeo lo6!stico: mu% uena administraci;n de una lo6!stica mu% comple#a, en
donde no s;lo *a% que lo6rar ser efica=, sino tami/n eficiente por el crecimiento
de los costos lo6!sticos+ 2ara tener una idea, s;lo la utiler!a de un espect$culo
lle6a en cerca de ?E contenedores con todos los elementos del escenario % del
espect$culo en s!+
c. Cu'l es tu opinin de la estrategia de recursos humanos&
( 5n cuanto a los recursos *umanos se puede notar efecti7amente el uen traa#o
que 7ienen *aciendo dado que cada artista permanece durante dos aos % medio
apro,imadamente, cuando en el resto del sector la media es de un ao+ Creo que
es porque ofrecen pro%ectos, ilusi;n % entornos multiculturales a sus empleados+
Bdem$s, les cuidan, 7an a los me#ores *oteles % les dan una ma6n!fica calidad de
7ida+ .a 6esti;n de los recursos *umanos es sencillamente perfecta+
d. (u" piensas !ue puede aprender el mundo corporativo de "stos )artistasQR
( .a principal lecci;n que nos mostr; -u% .aliert/ fue tener un sueo asociado a
una 7isi;n compartida que *iso realidad d!a a d!a, % es la de estimular
placenteramente la ima6inaci;n de los espectadores proporcionando e,periencias
6ratificantes+
Cuando naci; el Cirque du Soleil, en 1344, este 6rupo de artistas nos mostr; que
su 7erdadero lo6ro fue, rein7entar el circo+ -u% .aliert/ lo que *i=o, simplemente,
fue tomar una forma de arte en7e#ecida % que la 6ente *a!a ol7idado, porque
cre!an que no se les pod!a ofrecer al6o distinto a lo que conoc!an+ B partir de ello,
entonces, fue que concii; un concepto creati7o propio, donde en cada
espect$culo se ofrece una propuesta de 7alor Cnica, diferente % especial para que
acr;atas, ailarines % atletas e,*ian sus destre=as
5l /,ito otenido fue 6enerando in7itaciones % 6iras, por e#emplo por Jap;n en
1332, % en ese mismo ao firm; un contrato por 10 aos para presentar Mystere,
un espect$culo nue7o que re7olucion; % transform; el entretenimiento de los circos
como se 7e!a antes a lo lar6o de 5stados Knidos+