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INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y
ajenos, y la habilidad para manejarlos. El trmino !e pop!lari"ado por #aniel
Goleman, con s! clebre libro$ Emotional Intelligence, p!blicado en %&&'. Goleman
estima (!e la inteli)encia emocional se p!ede or)ani"ar en cinco capacidades$
conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la
propia moti*aci+n, y )estionar las relaciones.
Orgenes del concepto
El !so m,s lejano de !n concepto similar al de inteli)encia emocional se remonta a
Charles #ar-in, (!e indic+ en s!s trabajos la importancia de la e.presi+n emocional
para la s!per*i*encia y la adaptaci+n. A!n(!e las deiniciones tradicionales de
inteli)encia hacen hincapi en los aspectos co)niti*os, tales como la memoria y la
capacidad de resol*er problemas, *arios inl!yentes in*esti)adores en el ,mbito del
est!dio de la inteli)encia comien"an a reconocer la importancia de la a!sencia de
aspectos co)niti*os. Thorndi/e, en %&01, !tili"+ el trmino inteli)encia social para
describir la habilidad de comprender y moti*ar a otras personas. #a*id 2echsler en
%&31, describe la inl!encia de actores no intelecti*os sobre el comportamiento
inteli)ente, y sostiene, adem,s, (!e n!estros modelos de inteli)encia no ser,n
completos hasta (!e no p!edan describir adec!adamente estos actores.
En %&45, 6o-ard Gardner, en s! Teor7a de las inteli)encias m8ltiples Frames of Mind:
The Theory of Multiple Intelligences introd!jo la idea de incl!ir tanto la inteli)encia
interpersonal 9la capacidad para comprender las intenciones, moti*aciones y deseos
de otras personas: y la inteli)encia intrapersonal 9la capacidad para comprenderse !no
mismo, apreciar los sentimientos, temores y moti*aciones propios:. ;ara Gardner, los
indicadores de inteli)encia, como el CI, no e.plican plenamente la capacidad co)niti*a.
;or lo tanto, a!n(!e los nombres dados al concepto han *ariado, e.iste !na creencia
com8n de (!e las deiniciones tradicionales de inteli)encia no dan !na e.plicaci+n
e.ha!sti*a de s!s caracter7sticas.
El primer !so del trmino inteli)encia emocional )eneralmente es atrib!ido a 2ayne
;ayne, citado en s! tesis doctoral$ <n est!dio de las emociones$ El desarrollo de la
inteli)encia emocional, de %&4'. =in embar)o, el trmino >inteli)encia emocional>
hab7a aparecido antes en te.tos de Le!ner 9%&??:. Greenspan tambin present+ en
%&4& !n modelo de IE, se)!ido por =alo*ey y Mayer 9%&&1: y Goleman 9%&&':.
La rele*ancia de las emociones en los res!ltados del trabajo, la in*esti)aci+n sobre el
tema si)!i+ )anando imp!lso, pero no !e hasta la p!blicaci+n del clebre libro de
#aniel Goleman$ Inteli)encia Emocional$ @;or (! p!ede importar m,s (!e el
concepto de cociente intelect!alA, (!e se con*irti+ en m!y pop!lar. <n rele*ante
art7c!lo de Nancy Gibbs en la re*ista Time, en %&&', del libro de Goleman !e el primer
medio de com!nicaci+n interesado en la IE. ;osteriormente, los art7c!los de la IE
comen"aron a aparecer cada *e" con mayor rec!encia a tra*s de !na amplia )ama
de entidades acadmicas y p!ntos de *enta pop!lares.
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En 01%1 Alejandro Be)a !n jo*en mala)!eCo, lle*a el m!ndo de las emociones hasta
las m,s altas cotas de la sociedad, mostr,ndolas de !na orma n!nca *ista hasta
entonces. En s! libro >#ECI#ID =AEED BIBID> e.pone todos estos contenidos de
orma *i*encial, nos habla desde el cerebro hasta s!s maniestaciones en dierentes
c!lt!ras y reli)iones.
;ara comprender el )ran poder de las emociones sobre la mente pensante Fy la
ca!sa del rec!ente conlicto e.istente entre los sentimientos y la ra"+nF debemos
considerar la orma en (!e ha e*ol!cionado el cerebro.
La re)i+n m,s primiti*a del cerebro es el tronco ence,lico, (!e re)!la las !nciones
*itales b,sicas, como la respiraci+n o el metabolismo, y lo compartimos con todas
a(!ellas especies (!e disponen de sistema ner*ioso, a!n(!e sea m!y r!dimentario.
#e este cerebro primiti*o emer)ieron los centros emocionales (!e, millones de aCos
m,s tarde, dieron l!)ar al cerebro pensante$ el neoc+rte.. El hecho de (!e el cerebro
emocional sea m!y anterior al racional y (!e ste sea !na deri*aci+n de a(!l, re*ela
con claridad las a!tnticas relaciones e.istentes entre el pensamiento y el sentimiento.
El neoc+rte. permite !n a!mento de la s!tile"a y la complejidad de la *ida emocional,
a!n(!e no )obierna la totalidad de la *ida emocional por(!e, en estos as!ntos, dele)a
s! cometido en el sistema l7mbico. Esto es lo (!e coniere a los centros de la emoci+n
!n poder e.traordinario para inl!ir en el !ncionamiento )lobal del cerebro, incl!yendo
a los centros del pensamiento.
La sede de las pasiones
Ima)en anat+mica del cerebro.
La am7)dala cerebral y el hipocampo !eron dos pie"as cla*e del primiti*o Gcerebro
olati*oH (!e, a lo lar)o del proceso e*ol!ti*o, termin+ dando ori)en al c+rte. y
posteriormente al neoc+rte.. La am7)dala est, especiali"ada en las c!estiones
emocionales y se la considera !na estr!ct!ra l7mbica m!y li)ada a los procesos del
aprendi"aje y la memoria. Constit!ye !na especie de dep+sito de la memoria
emocional. Es la encar)ada de acti*ar la secreci+n de dosis masi*as de noradrenalina,
(!e estim!la los sentidos y pone al cerebro en estado de alerta.
Le#o!. desc!bri+ (!e la primera "ona cerebral por la (!e pasan las seCales
sensoriales procedentes de los ojos o de los o7dos es el t,lamo y, a partir de ah7 y a
tra*s de !na sola sinapsis, la am7)dala. Otra *7a procedente del t,lamo lle*a la seCal
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hasta el neoc+rte. Fel cerebro pensanteF, permitiendo (!e la am7)dala comience a
responder antes de (!e el neoc+rte. haya ponderado la inormaci+n. =e)8n Le#o!.$
Ganat+micamente hablando, el sistema emocional p!ede act!ar independientemente
del neoc+rte.. E.isten ciertas reacciones y rec!erdos emocionales (!e tienen l!)ar sin
la menor participaci+n co)niti*a conscienteH.
La memoria emocional
Las opiniones inconscientes son rec!erdos emocionales (!e se almacenan en la
am7)dala. El hipocampo re)istra los hechos p!ros, y la am7)dala es la encar)ada de
re)istrar el Gclima emocionalH (!e acompaCa a estos hechos. ;ara Le#o!.$ Gel
hipocampo es !na estr!ct!ra !ndamental para reconocer !n rostro como el de s!
prima, pero es la am7)dala la (!e le a)re)a el clima emocional de (!e no parece
tenerla en m!cha estimaH. Esto si)niica (!e el cerebro dispone de dos sistemas de
re)istro, !no para los hechos ordinarios y otro para los rec!erdos con !na intensa
car)a emocional.
Un sistema de alarma anticuado
En el cambiante m!ndo social, !no de los incon*enientes de este sistema de alarma
ne!ronal es (!e, con m,s rec!encia de la deseable, el mensaje de !r)encia mandado
por la am7)dala s!ele ser obsoleto. La am7)dala e.amina la e.periencia presente y la
compara con lo (!e s!cedi+ en el pasado, !tili"ando !n mtodo asociati*o,
e(!iparando sit!aciones por el mero hecho de compartir !nos pocos ras)os
caracter7sticos similares, haciendo reaccionar con resp!estas (!e !eron )rabadas
m!cho tiempo atr,s, a *eces obsoletas.
En opini+n de Le#o!., la interacci+n entre el niCo y s!s c!idadores d!rante los
primeros aCos de *ida constit!ye !n a!tntico aprendi"aje emocional, y es tan
poderoso y res!lta tan di7cil de comprender para el ad!lto por(!e est, )rabado en la
am7)dala con la tosca impronta no *erbal propia de la *ida emocional. Lo (!e e.plica
el desconcierto ante n!estros propios estallidos emocionales es (!e s!elen datar de
!n per7odo tan temprano (!e las cosas nos desconcertaban y ni si(!iera dispon7amos
de palabras para comprender lo (!e s!ced7a.
Cuando las emociones son rpidas y toscas
La importancia e*ol!ti*a de orecer !na resp!esta r,pida (!e permitiera )anar !nos
milise)!ndos cr7ticos ante las sit!aciones peli)rosas, es m!y probable (!e sal*aran la
*ida de m!chos de n!estros antepasados, por(!e esa coni)!raci+n ha (!edado
impresa en el cerebro de todo protomam7ero, incl!yendo los h!manos. ;ara Le#o!.$
GEl r!dimentario cerebro menor de los mam7eros es el principal cerebro de los no
mam7eros, !n cerebro (!e permite !na resp!esta emocional m!y *elo". ;ero, a!n(!e
*elo", se trata tambin, al mismo tiempo, de !na resp!esta m!y tosca, por(!e las
cl!las implicadas s+lo permiten !n procesamiento r,pido, pero tambin imprecisoH, y
estas r!dimentarias con!siones emocionales Fbasadas en sentir antes (!e en
pensarF son las Gemociones preco)niti*asH.
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El gestor de las emociones
La am7)dala prepara !na reacci+n emocional ansiosa e imp!lsi*a, pero otra parte del
cerebro se encar)a de elaborar !na resp!esta m,s adec!ada. El re)!lador cerebral
(!e desconecta los imp!lsos de la am7)dala parece encontrarse en el e.tremo de !na
*7a ner*iosa (!e *a al neoc+rte., en el l+b!lo prerontal. El ,rea prerontal constit!ye
!na especie de mod!lador de las resp!estas proporcionadas por la am7)dala y otras
re)iones del sistema l7mbico, permitiendo la emisi+n de !na resp!esta m,s anal7tica y
proporcionada. El l+b!lo prerontal i"(!ierdo parece ormar parte de !n circ!ito (!e se
encar)a de desconectar Fo aten!ar parcialmenteF los imp!lsos emocionales m,s
pert!rbadores.
Armonizando emocin y pensamiento
Las cone.iones e.istentes entre la am7)dala 9y las estr!ct!ras l7mbicas: y el neoc+rte.
constit!yen el centro de )esti+n entre los pensamientos y los sentimientos. Esta *7a
ner*iosa e.plicar7a el moti*o por el c!al la emoci+n es !ndamental para pensar
eica"mente, tomar decisiones inteli)entes y permitimos pensar con claridad. La
corte"a prerontal es la re)i+n cerebral (!e se encar)a de la Gmemoria de trabajoH.
C!ando estamos emocionalmente pert!rbados, solemos decir (!e Gno podemos
pensar bienH y permite e.plicar por (! la tensi+n emocional prolon)ada p!ede
obstac!li"ar las ac!ltades intelect!ales del niCo y diic!ltar as7 s! capacidad de
aprendi"aje. Los niCos imp!lsi*os y ansiosos, a men!do desor)ani"ados y
problem,ticos, parecen tener !n escaso control prerontal sobre s!s imp!lsos l7mbicos.
Este tipo de niCos presenta !n ele*ado ries)o de problemas de racaso escolar,
alcoholismo y delinc!encia, pero no tanto por(!e s! potencial intelect!al sea bajo sino
por(!e s! control sobre s! *ida emocional se halla se*eramente restrin)ido.
Las emociones son importantes para el ejercicio de la ra"+n. Entre el sentir y el
pensar, la emoci+n )!7a n!estras decisiones, trabajando con la mente racional y
capacitando Fo incapacitandoF al pensamiento mismo. #el mismo modo, el cerebro
pensante desempeCa !n papel !ndamental en n!estras emociones, e.cept!ando
a(!ellos momentos en los (!e las emociones se desbordan y el cerebro emocional
as!me por completo el control de la sit!aci+n. En cierto modo, tenemos dos cerebros y
dos clases dierentes de inteli)encia$ la inteli)encia racional y la inteli)encia emocional
y n!estro !ncionamiento *ital est, determinado por ambos.
#aniel Goleman, psic+lo)o norteamericano, bajo el trmino de >Inteli)encia
Emocional> reco)e el pensamiento de n!merosos cient7icos del comportamiento
h!mano (!e c!estionan el *alor de la inteli)encia racional como predictor de .ito en
las tareas concretas de la *ida, en los di*ersos ,mbitos de la amilia, los ne)ocios, la
toma de decisiones, el desempeCo proesional, etc. Citando n!merosos est!dios
Goleman concl!ye (!e el Coeiciente Intelect!al no es !n b!en predictor del
desempeCo e.itoso. La inteli)encia p!ra no )aranti"a !n b!en manejo de las
*icisit!des (!e se presentan y (!e es necesario enrentar para tener .ito en la *ida.
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La Inteli)encia Acadmica tiene poco (!e *er con la *ida emocional, las personas m,s
inteli)entes p!eden h!ndirse en los peli)ros de pasiones desenrenadas o imp!lsos
incontrolables. E.isten otros actores como la capacidad de moti*arse y persistir rente
a decepciones, controlar el imp!lso, re)!lar el h!mor, e*itar (!e los trastornos
dismin!yan la capacidad de pensar, mostrar empat7a, etc., (!e constit!yen !n tipo de
Inteli)encia distinta a la Dacional y (!e inl!yen m,s si)niicati*amente en el
desempeCo en la *ida.
El concepto de >Inteli)encia Emocional> enati"a el papel preponderante (!e ejercen
las emociones dentro del !ncionamiento psicol+)ico de !na persona c!ando sta se
*e enrentada a momentos di7ciles y tareas importantes$ los peli)ros, las prdidas
dolorosas, la persistencia hacia !na meta a pesar de los racasos, el enrentar ries)os,
los conlictos con !n compaCero en el trabajo. En todas estas sit!aciones hay !na
in*ol!craci+n emocional (!e p!ede res!ltar en !na acci+n (!e c!lmine de modo
e.itoso o bien intererir ne)ati*amente en el desempeCo inal. Cada emoci+n orece
!na disposici+n deinida a la acci+n, de manera (!e el repertorio emocional de la
persona y s! orma de operar inl!ir, decisi*amente en el .ito o racaso (!e obten)a
en las tareas (!e emprenda.
Este conj!nto de habilidades de car,cter socioIemocional es lo (!e Goleman deini+
como Inteli)encia Emocional. Esta p!ede di*idirse en dos ,reas$
Inteli)encia Intrapersonal$ Capacidad de ormar !n modelo realista y preciso de !no
mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y !sarlos como )!7as en la
cond!cta.
Inteli)encia InterIpersonal$ Capacidad de comprender a los dem,sJ (! los moti*a,
c+mo operan, c+mo relacionarse adec!adamente. Capacidad de reconocer y
reaccionar ante el h!mor, el temperamento y las emociones de los otros.
La naturaleza de la inteligencia emocional
Las caracter7sticas de la llamada inteli)encia emocional son$ la capacidad de
moti*arnos a nosotros mismos, de perse*erar en el empeCo a pesar de las posibles
r!straciones, de controlar los imp!lsos, de dierir las )ratiicaciones, de re)!lar
n!estros propios estados de ,nimo, de e*itar (!e la an)!stia interiera con n!estras
ac!ltades racionales y la capacidad de empati"ar y coniar en los dem,s.
Medicin de la inteligencia emocional y el CI
No e.iste !n test capa" de determinar el G)rado de inteli)encia emocionalH, a
dierencia de lo (!e oc!rre con los test (!e miden el cociente intelect!al 9CI:. Kac/
Eloc/, psic+lo)o de la !ni*ersidad de Eer/eley, ha !tili"ado !na medida similar a la
inteli)encia emocional (!e l denomina Gcapacidad adaptati*a del e)oH, estableciendo
dos tipos te+ricamente p!ros, a!n(!e los ras)os m,s sobresalientes diieren
li)eramente entre m!jeres y hombres.
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GLos hombres (!e poseen !na ele*ada inteli)encia emocional s!elen ser socialmente
e(!ilibrados, e.tro*ertidos, ale)res, poco predisp!estos a la timide" y a r!miar s!s
preoc!paciones. #em!estran estar dotados de !na notable capacidad para
comprometerse con las ca!sas y las personas, s!elen adoptar responsabilidades,
mantienen !na *isi+n tica de la *ida y son aables y cariCosos en s!s relaciones. =!
*ida emocional es rica y apropiadaJ se sienten, en s!ma, a )!sto consi)o mismos, con
s!s semejantes y con el !ni*erso social en el (!e *i*enH.
GLas m!jeres emocionalmente inteli)entes tienden a ser enr)icas y a e.presar s!s
sentimientos sin amba)es, tienen !na *isi+n positi*a de s7 mismas y para ellas la *ida
siempre tiene !n sentido. Al i)!al (!e oc!rre con los hombres, s!elen ser abiertas y
sociables, e.presan s!s sentimientos adec!adamente 9en l!)ar de entre)arse a
arran(!es emocionales de los (!e posteriormente ten)an (!e lamentarse: y soportan
bien la tensi+n. =! e(!ilibrio social les permite hacer r,pidamente n!e*as amistadesJ
se sienten lo bastante a )!sto consi)o mismas como para mostrarse ale)res,
espont,neas y abiertas a las e.periencias sens!ales. L, a dierencia de lo (!e oc!rre
con el tipo p!ro de m!jer con !n ele*ado CI, raramente se sienten ansiosas, c!lpables
o se aho)an en s!s preoc!pacionesH.
GLos hombres con !n ele*ado CI se caracteri"an por !na amplia )ama de intereses y
habilidades intelect!ales y s!elen ser ambiciosos, prod!cti*os, predecibles, tenaces y
poco dados a reparar en s!s propias necesidades. Tienden a ser cr7ticos,
condescendientes, aprensi*os, inhibidos, a sentirse inc+modos con la se.!alidad y las
e.periencias sensoriales en )eneral y son poco e.presi*os, distantes y
emocionalmente r7os y tran(!ilosH.
GLa m!jer con !n ele*ado CI maniiesta !na pre*isible conian"a intelect!al, es capa"
de e.presar claramente s!s pensamientos, *alora las c!estiones te+ricas y presenta
!n amplio abanico de intereses estticos e intelect!ales. Tambin tiende a ser
introspecti*a, predisp!esta a la ansiedad, a la preoc!paci+n y la c!lpabilidad, y se
m!estra poco disp!esta a e.presar p8blicamente s! enado 9a!n(!e p!eda e.presarlo
de !n modo indirecto:H.
Estos retratos, ob*iamente, res!ltan caricat!rescos p!es toda persona es el res!ltado
de la combinaci+n entre el CI y la inteli)encia emocional, en distintas proporciones,
pero orecen !na *isi+n m!y instr!cti*a del tipo de aptit!des espec7icas (!e ambas
dimensiones p!eden aportar al conj!nto de c!alidades (!e constit!ye !na persona.
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