L Aide Mmoire contient une slection des formats Galileo les plus utiliss. Ces formats ont t choisis pour rpondre vos besoins quotidiens.
Pour plus dinformation, se rfrer aux pages daide du systme H/ , ou se rfrer au guide des formats en ligne sur Open Link , partir du menu Documents. Sommaire
BIENVENUE A L AIDE MEMOIRE 1 Prambule. Numros de Billets 2 Introduction 3 Coder/Decoder /Pages dInformation / Timatic 5 Transport arien 6 Dossier de Rservation 8 Files dAppel 17 Tarifs 19 Location de Voitures 26 Htels 29 Production de Documents Emission de Billets 32 Production de Documents Personalisation dItinraires 37 Production de Documents Impression des Documents 38 Remboursement Automatique 39 Fichiers Clients 41 TravelScreen 45 Divers 46 Principaux Messages dErreur 49
20/10/2008 Aide mmoire 2 Prambule. Numros de Billets
Vous les introduisez dj manuellement dans les dossiers quand vous effectuez des modifications importantes sur vos dossiers (changement de noms, de statuts) Dsormais afin d'tre pris en compte dans le calcul des segments, tout dossier ACTIF rserv mais non mis sur Galileo doit comporter EGALEMENT les numros de billets dans une rubrique prvue cet effet
Selon le choix de la compagnie concerne, un numro de billet se rentre en OSI ou SSR.
Pour savoir quel format utiliser, Taper GC200/5/code cie
Exemple British Airways
BA - BRITISH AIRWAYS - SSR
Format SI.P1/TKNM0853816918822
Exemple Alitalia
MH - MALAYSIA AIRLINES - OSI
Format SI.MH TKNM05533818816990/P1
Pour le calcul de la production (agences non iata), il faut utiliser le champ RQ
Exemple Alitalia RQ.P1S1-6/TKI/AZ05533818816990
Exemple BA RQ.P2S1-6/TKI/BA0853816918822
Pour supprimer RQ.1@ la 1ere rubrique
20/10/2008 Aide mmoire 3 Introduction
Signature H/SON
Signature SON/ suivie par un Z et un identifiant de 1 3 caractres SON/Z148 ou SON/ZHA
Dbloquer une signature utilise plusieurs fois SAI/ZHA
Activer la zone de travail B SB
Quitter la session ; un dossier de rservation incomplet doit tre ignor ou cltur SOF
Afficher la liste des sign on de lagence STD/ZXZ3
Afficher ladresse du terminal (que celui-ci soit sign ou non) +J
Dterminer les zones de travail actives, et celle en cours OP/W
Paramtres par dfaut H/HMCT
Designer une ville par dfaut pour laffichage tarifaire HMCTPAR/FD
Afficher linitialisation du poste de travail pour les villes dsignes et les transporteurs HMCT
Pages dAide Galileo H/HELP
Afficher lindex de tous les sujets commenant par M HELP M ou H/M
Afficher la page daide concernant une fonction spcifique (maximum 4 caractres) H/OSI
Afficher la page relative un message derreur apparu sur lcran H/
20/10/2008 Aide mmoire 4
Codes des statuts de vente H/BC
Note: Pour la liste exhaustive de tous les statuts, tapez H/BC
Reconfirmation RR Action Annule sans gnrer de message XK Action Confirmation de rservation KK Notifi. Confirmation de liste dattente KL Notifi. Changement dhoraires sur segment confirm TK Notifi. Impossible (vol ferm la vente) UC Notifi. Impossible (vendeur ne peut fournir la demande) UN Notifi. Mise en liste dattente par la compagnie US Notifi. Mise en liste dattente par la compagnie UU Notifi. Rservation confirme faite en dehors de Galileo AK Statut Rservation confirme HK Statut En liste dattente HL Statut En demande PN Statut
Action : changement de statut fait par lagence sur le segment
Notifi. : Changement de statut fait par la compagnie
Statut : statut du segment lors de la vente
Vous devez absolument annuler tous les segments ayant les statuts : UC-UN-HX-NO Sinon vous vous exposez des pnalits (ADM) par les compagnies ariennes !
Un passager peut modifier son dossier cre sur Galileo directement auprs de la compagnie arienne. Dans ce cas 3 nouveaux statuts peuvent alors tre gnrs :
HS la compagnie a vendu un nouveau segment dans le dossier. HA la compagnie a vendu un nouveau segment en demande dans le dossier. HW la compagnie a vendu un nouveau segment en liste dattente dans le dossier.
Il est ncessaire de modifier ces statuts comme suit :
HS en HK HA en HN HW en HL
Rappel : @ALL pour modifier tous les statuts dun dossier 20/10/2008 Aide mmoire 5 Coder/Decoder /Pages dInformation / Timatic
Coder / Dcoder H/AIRC
Dcoder un type dappareil .ED BEC
Coder une ville ou aroport .CE SYDNEY
Dcoder un code ville ou aroport .CD NYC
Coder un pays .LE INDONESIA
Dcoder un pays .LD BR
Coder une compagnie arienne .AE OLYMPIC
Dcoder une compagnie arienne .AD GA
Afficher les informations sur CDG .CR CDG
G.I.S. H/GIS
Afficher lindex des chapitres GG Afficher un chapitre par son numro ou son mot cl GC 55 ou GCCURRENCY
Afficher la page 2 du chapitre actif GP 2
Afficher le menu des informations en Franais (puis GPnumro de page) GC 405
Afficher le briefing mensuel de Galileo France GC 405/1
ou aller dans le menu DOCUMENTS / BRIEFING GALILEO du portail OPEN LINK
Timatic H/TI-
Afficher le menu du TIMATIC TI Afficher les informations VISA TIMV Afficher les informations SANTE TIMH Afficher les informations VISA et SANTE TIMA Tourner la page TIPN Revenir la page prcdente TIPB Aller la dernire page TIPL Aller la premire page TIPF
Heure locale H/@LT
Afficher lheure locale en temps rel AKL @LTAKL 20/10/2008 Aide mmoire 6 Transport arien
Disponibilits H/AVAI
LYS-BRU 22 juin accs neutre A22JUNLYSBRU
PAR ATH 22 juin accs direct OA A22JUNPARATH OA
Disponibilit pour aujourdhui, accs neutre entre Nice et Ajaccio ANCEAJA
Disponibilit pour demain accs neutre A#ZRHLYS
Disponibilit sur vols directs seulement A16OCTPARSIN.D
Disponibilit accs direct AA Par Cancun VIA Miami A2JUNPARCUN.MIA AA
Slection dun horaire, accs direct BA APARLON2000 BA
Modificateurs H/AVFU
Afficher la page suivante (accs neutre) A Afficher la page prcdente (accs neutre) A - Revenir laffichage original (accs neutre) A O
Pour tous les modificateurs daffichage suivants, une toile suivie du code compagnie doit tre prcise la fin du format pour obtenir laccs direct (ex : A@LAF )
Revenir laffichage prcdent AP Afficher les vols vers 20h00 A20 Aller sur la page suivante AM
Afficher toutes les classes ligne 2 A @ # 2 Afficher la mme dispo 5 jours plus tard A#5 Afficher la mme dispo le lendemain A# Afficher la mme dispo 2 jours plus tt A2
Afficher les disponibilits retour (mme jour) AR Afficher les dispos retour 15 jours aprs AR#15 Afficher les dispos retour le 26JAN AR26JAN
Afficher la classe L uniquement avec AF A@L AF
Changer le point dembarquement ABROM Changer la destination AORIO
Afficher les tarifs toutes compagnies correspondants litinraire FDA 20/10/2008 Aide mmoire 7
Frquences horaires et informations vols H/TT
Transformer laffichage de disponibilits en Frquence horaire TT
Afficher les frquences partir daujourdhui TTLISNYC
Frquences partir du 22JAN TT22JANZRHSIN
Frquences pour les vols OS TT22JANMUCVIE/OS
Revenir sur laffichage original TT O Afficher les mmes frquences pour le 24JUN TT24JUN Afficher les frquences retour TTR
Afficher les frquences retour en aot, avec slection de compagnie TTR1AUG/BA
Afficher le dtail du vol, segment 3 du PNR TTB3
Afficher le dtail du vol, en ligne 5 de laffichage de disponibilit TTL5
Afficher les services bord, tous segments SVC Afficher les services du segment 2 SVC2
Informations relatives au vol BA315 (seulement pour les vols du jour ou de la veille) L@BA/LFBA315/15APR
Vente H/SWAD
Vendre 2 places en F sur la ligne 3 N2F3
Vendre 2 places en K sur la ligne en classe Y sur la ligne 2 N2K1Y2
Vendre 1 place en C sur la ligne 5 et le reste du parcours (vols en correspondance) N1C5
Vente directe avec numro de vol, date et parcours (aroports) / 2 places NKL611F4MAYAMSORDNN2
Vente directe avec horaires (vols non connus de Galileo) NAZ456C5APRFCOMADNN2/11313
Voie de surface (ARNK) NA ou Y Vente en statut PASSIF N1K3 AK PASSIF sur vols en correspondance N1K3AK Vente OPEN 1 place NUAOPENB12JANLAXSFONO1 20/10/2008 Aide mmoire 8 Dossier de Rservation
Noms H/N.
Introduire le nom dun passager N.CAMANA/ROBERTOMR
Trois personnes avec le mme nom N.3MAYA/RMR/DMRS/PMR
Insrer plusieurs noms en une seule fois N.MARTINEZ/JMR+N.DOMINGUEZ/MMRS
Nom dun enfant N.CARN/PAULACHD DOB01APR00
Nom dun enfant avec prcision de la typologie (pour tarification) N.CARN/PAULACHD P-C06 DOB01APR00
Cration dun nom de bb N.I/DUPIS/MARIE 15OCT06
Crer une remarque nominative la suite du nom N.LUGON/TMR abonn 1234567
Rajouter une typologie en remarque nominative la suite du nom N.LUGON/TMR P-SRC
Afficher tous les noms N
Nom de groupe N.G/5SKITOUR
Modification de noms
Modification du nom du passager 2 en SMITH N.P2@SMITH/JMR
Ajouter ou modifier une remarque nominative N.G/@ CHANGEMENT
Ajouter ou modifier une information pour qu'elle s'imprime sur le billet du passager 1 (ncarte abonn, date de naissance, billet complmentaire, carte fqtv) N.P1@ Texte libre
Annulation de noms
Annuler le passager 1 N.P1@ (en cours de cration uniquement)
Annuler la remarque nominative du groupe N.G/@
Annuler la remarque nominative pour le psg 1 N.P1@
20/10/2008 Aide mmoire 9
Tlphone H/N.
Les lettres T, B, H, A vont dfinir dans vos formats le type de contact : T pour TRAVEL AGENT / B pour BUSINESS / H pour HOME / A pour ACCOMMODATION / E pour que le contact E-MAIL soit sur litinraire
Entrer le tlphone de lagence Paris Avec la rfrence de lagent de voyages P.PART 1 42 25 31 6KATIA
Crer une remarque interne (non garde en historique) NP. TEXTE
Crer une remarque interne qui sera garde en Historique NP.H TEXTE
Crer une remarque interne confidentielle lagence cratrice NP.C TEXTE
Modifier la remarque interne 2 NP.2@NOUVEAU TEXTE
Annuler la remarque interne 2 NP.2@
Annuler les remarques 1 3 et 5 NP.13.5@
20/10/2008 Aide mmoire 12 Information Passager H/PI
Numro de passeport pour le passager 2
PI.P2/P/FR/B876597/12JAN09 (avec code pays, plus nde passeport et date dexp iration)
Numro de visa pour le passager 1
PI.P1/V/AU/76654654/OPEN/A78541221 (avec code pays, numro de visa, date dexpiration ou open , numro de passeport)
Demande de Services Speciaux (SSR) H/SSR
Demande de repas vgtarien pour tous les passagers sur tous les segments SI.VGML
Demande de chaise roulante pour le psgr 2 avec texte libre SI.P2/WCHR ELDERLY
Demande de vlo en soute pour le psgr 3 sur le segment 1 seulement SI.P3S1/BIKE
Codes des repas (Voir GC2/9) Codes de tous les services spciaux (Voir GC2/7) Modification des services spciaux
Modifier le texte libre du service SPML SI.P1/SPML@ NO EGGS Confirmer la demande dUMNR @ALL
Note on ne peut pas modifier une demande SSR. Pour changer le type de demande, il faut lannuler puis en demander une autre Annulation des services spciaux
Annuler tous les services spciaux SI.ALL@
Annuler tous les services pour le passager 1 sur le segment 2 SI.P1S2@
Annuler le VGML, pour le psg 3, segments 2 et 4 SI.P3S2.4/VGML@
Une compagnie peut ajouter ou dannuler un service dans un dossier cre sur le systme Galileo, la demande du client. Le dossier arrivera alors dans la file dappel 0 pour un dpart dans moins de 24H ou dans la file dappel 1 pour un dpart dans plus de 24H. - Pour un ajout le statut de la demande sera alors en HS et il faudra changer le statut en HK. - Pour une annulation de service, le statut sera alors en HX. Mais aucune action de la part de lagence nest prendre. 20/10/2008 Aide mmoire 13
Procdure APIS Elle se compose de plusieurs SSR manuelles, introduire distinctement. -saisie de la totalit des donnes lisibles du passeport (nom, prnom, sexe, date de naissance, nationalit, type du document, lieu dmission du passeport, date dexpiration du passeport) -numro, lieu et date dmission du visa -mention du pays de rsidence du ou des passagers -indication de ladresse de sjour sur le territoire amricain
Information de passeport (DOCS) : SI.P1S1/DOCS P/FR/02Y45/LYS/12JUN66/F/23OCT08/DUPRE/MARIE Information au visa (DOCO) : SI.P1S1/DOCO PARIS FR/V/7894/TOULOUSE FR/12NOV05/USA Information relative aux adresses de rsidence et de destination(DOCA) : SI.P1S1/DOCA R/FR/8 RUE DU MOURILLON/TOULON//83000
FOID (identifiant passager) Elle est encore obligatoire pour certaines compagnies. Elle doit tre introduite avant lmission dun billet lectronique.
Pour introduire une carte didentit comme identifiant SI.P1/SSRFOIDTXHK1/NI056254112555
Pour un passeport remplacez NI par PPn.. Pour un permis de conduire remplacez NI par DLn.. Pour une carte de crdit remplacez NI par CCcode de la carte et n Pour une carte frquent flyer remplacez NI par FF/code cie/nde carte Pour une carte abonne remplacez NI par ID/code cie/nde carte
OSI (Informations complmentaires) H/OSI
Aviser toutes les compagnies du dossier que le passager 1 est un enfant SI.YY CHLD/P1
Aviser KLM, que le passager est VIP SI.KL VIP PSGR
Envoyer une remarque la cie OS V.AOS PLS DAPO TO KL FLT1254 THKS
Annuler les remarques 2 4 V.24@ 20/10/2008 Aide mmoire 14
Afficher toutes les remarques reues ou envoyes VR Afficher les remarques reues VI Afficher les remarques envoyes VO
Division de Dossier H/DIVI
Diviser le passager 1 DP1 Diviser les passagers 1 3 et 6 DP13.6 Signer F (2 fois en cas de message de mise en garde) Signer (R.XX) E Patienter quelques minutes avant de manipuler les dossiers.
Clturer et Ignorer H/ENTR
Clturer E ou ET Clturer et rafficher le dossier ER
Ignorer le dossier I Ignorer et rafficher le dossier IR
Dupliquer des segments H/REPE
Revendre avec toutes les donnes du client, tous les segments REALLSALL
Rpter toutes les donnes clients REALL
Revendre tous les segments RESALL
Recherche de Dossiers H/BFR
Rechercher un dossier par son numro MG7ZRE
Rechercher un dossier par le nom WILLIAMS/CMR
Rechercher le dossier du bb White I/WHITE
Rechercher le dossier par date et nom 28JUNDUPONT
Rechercher par vol, date et nom SR791/12APRLEE/MR
Rechercher par nde vol, ville
dembarquement et nom, date du jour OS441/PAR MARTIN/RMR
Rechercher par nom de groupe G/EUROPA 20/10/2008 Aide mmoire 15
Rechercher un dossier Apollo par son numro 1V/ 32N6WY
Rechercher un dossier dune agence partenaire par le nom BKING/JMS
Rechercher un dossier groupe cr dans lagence ayant pour pseudo HK7 HK7G/EUROPA
Dossiers Archivs H/PDQ
Retrouver le dossier par numro PQ/R3S71JL Retrouver le dossier par date et nom PQ/24JAN98BOND/JMR
Retrouver le dossier, cr lagence XX1, par date et nom PQ/CXX1/27JAN98LOCIE/ALICE
Listes de Dossiers H/BFLA
Afficher lcran la liste de tous les dossiers ayant un segment actif le 28DEC LD/ALL/28DECD
Afficher la liste des dossiers cres le 20MAR avec un dpart entre le 1 et 31 Aot LD/ALL/C20MAR/01AUG 31AUGD
Afficher la liste des dossiers cres par le sign on CG pour un dpart le 2 Octobre LD/ALL/S-CG/02OCT-D
Envoyer en Q44 la liste des dossiers mis Ayant un segment actif le 28DEC LD/TKT/28DECQ/44
Afficher les dossiers ayant un segment dhtel actif le 12MAY LD/ALL/HHL/12MAYD
Afficher les dossiers ayant un segment de voiture actif, sur Europcar le 12MAY LD/ALL/CCR/EP/12MAY-D
Afficher la liste des dossiers ayant un dpart de Toulouse entre le 12 et le 15MAY,sur AF LD/ALL/AF/DTLS/12MAY 15JULD
Impression de Dossier H/BFP
Imprimer un dossier non affich par le nom P WIMBOLT/CLARE
Imprimer un dossier non affich par le numro P 49G42W
Imprimer tous les champs du dossier affich P ALL 20/10/2008 Aide mmoire 16
Recherche de Dossier Compagnie (CLAIM) H/CLAI
Afficher le dossier par numro (rfrence de la compagnie) C/ZZ AB13HK Confirmer la prise en charge du dossier C/ZZ/OK
Note : Liste des compagnies participantes GC200/26
Affichage par Rubrique H/BFD
Affichage de toutes les rubriques du dossier ALL
Afficher le dossier R
Afficher litinraire I
Afficher les noms N
Afficher les contacts P
Afficher les cartes MM
Afficher les notes NP
Afficher les demandes SSR SSR
Afficher les OSI OSI
Afficher toutes les remarques vendeurs VR
Afficher les tarifications enregistres FF
Afficher lhistorique complet H
Historique H/DIH
Afficher tout lhistorique H
Afficher lhistorique de larien HIA
Afficher lhistorique des SSR et OSI HIS
Afficher lhistorique des tarifications HFF
Afficher lhistorique des vhicules HIC
Afficher lhistorique des files dappel HQT
Afficher lhistorique des htels HIH
Consulter la page H/HIST pour la signification de tous les codes lus en historique de dossier 20/10/2008 Aide mmoire 17 Files dAppel
Comptage des Files dAppel H/BFQC
Comptage de toutes les files dappel QCA ou QCT/ALL
Consulter les fonctions de chaque file dappel QPB
Nommer une file dappel (de 26 100) QPB@55NADIA
Travailler dans les Files dAppel H/BFQ
Travailler dans la file dappel 10 Q/10
Travailler dans la file 27 de lagence 74XX Q/74XX/27
Ignorer le dossier I
Retirer le dossier de la file dappel QR
Quitter les files dappel et ignorer le dossier QXI
Quitter les files dappel et rafficher le dossier hors des queues QXIR
Clturer le dossier et quitter les files dappel QXE
Quitter les files dappel tout en clturant le dossier et en le raffichant hors des Q. QXER
Travailler dans la file dappel Message QM
Retirer le message de la file Message QRM
Ignorer le message (il retourne la suite des messages) QEMI
Crer un message NP.TEXTE
Envoyer un message lagence 74XX QEM/74XX
Quitter la fille dappel et enlever le message QX+QRM
Quitter la file dappel et laisse le message la suite des autres QX+QEMI
20/10/2008 Aide mmoire 18
Envoi dun Dossier en File dAppel H/BFQP
Envoie le dossier en file dappel 1 de son agence QEB
Envoie le dossier dans la file 35 QEB/35
Envoi le dossier dans la file dappel 40 de lagence 3RB QEB/3RB/40
Transfrer tous les dossiers de la file dappel 25 vers la file dappel 40 QB25/40
Tri des Files dAppel H/QSOR
Trier tous les dossiers de la file dappel 99 vers la file dappel 98 QSORT99/98
Trier tous les dossiers de la file dappel 99 vers la file dappel 98, par identificateur de signature (sign on), et ordre de date du 1 er segment actif QSORTID99/KM/98
Afficher la liste des dossiers contenus dans la file dappel 23 QLD/23
Afficher la liste des dossiers contenus dans la file dappel 23 au nom de Dupuis QLD/23-DUPUIS
Afficher le nombre dutilisateurs travaillant simultanment sur les files dappel dune mme agence QIN
Imprimer des Files dAppel H/QPR
Imprimer tous les dossiers de la file dappel des messages QPRINT/M
Imprimer tous les dossiers de la Q48 QPRINT/B/48
20/10/2008 Aide mmoire 19 Tarifs
Affichage Tarifaire H/FBFD
Affiche les tarifs entre ville programme par dfaut et LON, pour la date du jour FDLON
Affiche les tarifs de LUX NYC, 14 NOV FD14NOVLUXNYC
Affichage avec choix dune compagnie FD12DECPARMRS/AF
Affichage avec slection dune compagnie et dun code rduction FD15SEPBODMIA/AA CNN
Affiche le tableau du cumul de mileage FL/AMS LIM MEX BRU
Affiche le tableau du cumul de mileage partir de segments rservs FL/S1-5
Modificateurs de lAffichage Tarifaire H/FFUE
Modifier la destination FDDBOS
Modifier la ville dembarquement FDOSYD
Afficher les classes de rservations sur AT, sur le tarif ligne 2 FDC 2//AT
Afficher la route du tarif en ligne 2 FR 2
Changer laffichage tarifaire en affichage de disponibilits AV
Nafficher que les tarifs ngocis FD : P
Nafficher que les tarifs publics FD : N
Revenir au dernier affichage demand FD
Modifier la date FD30AUG Modifier pour une date passe FD30AUG06
Afficher les calculs de MPM et de surcharge pour la ligne 4 FM 4
Nafficher que les tarifs Jeune FD YTH
Tous les types de passagers FD PTC
Afficher un tarif TO FD ITX
Note: Pour la liste complte des codes typologiques PTC 20/10/2008 Aide mmoire 20
Notes Tarifaires H/FN
Afficher la liste des paragraphes de notes du tarif ligne 2 FN 2
Afficher le paragraphe 12 de la note Consulte FN P12 ou FN 12
Afficher les paragraphes 5 et16 des notes du tarif ligne 3 FN 3/P5.16 ou FN3/5.16
Afficher tous les paragraphes de la note du tarif en ligne 1 FN 1/ALL
Afficher le rsum des notes ligne 1 FN 1/S
Taxes
Afficher tous les pays qui ont des informations sur les taxes FTAX
Afficher les informations sur les taxes pour la France FTAXFR
Afficher la PFC sur Denver FTAX PFCDEN
Afficher la surchage sur laffichage FD/Q
Tarification des Itinraires H/FQBE
Tarifer tout litinraire tel quil est rserv tous les passagers en adulte FQ
Tarifer, sans tenir compte du dlai dmission (tarif non garanti) FQT
Proposition du meilleur tarif disponible par rapport litinraire FQBB
Meilleur tarif par rapport aux vols, sans tenir compte de la disponibilit FQBA
Proposition de tous les tarifs pour la classe rserve FQA Enregistrement du tarif ligne 3 (aprs FQA) FF3
Permet dobtenir une liste des meilleurs tarifs applicables tenant compte de la disponibilit FS 20/10/2008 Aide mmoire 21 Notes : Sans prcision de la typologie, le systme cotera par dfaut en Adulte (et bb sil a t entr correctement en N.I/) La typologie prcise lors de la tarification aura prsance sur celle indique en remarque nominative, si elle existe. Le code compagnie doit tre indique lors de la tarification pour les agences non iata sinon le message NO PLATING CARRIER FOUND apparatra.
Tarification au tarif jeune FQ YTH
Tarification au tarif senior imprativement FQ SRC
Prciser que le psgr 2 est un enfant (5ans) Lge exact est sans importance FQP1.2 C5
Tarification de lenfant rserv sur un dossier part de celui de ladulte FQ/ACC
Tarifer le passager 2, uniquement FQP2
Meilleur tarif disponible, pour le passager 1 adulte, et 2 3 enfant FQBBP1.23 C10 ou FQBBP1/P2-3 C10
Tarifer les segments 3 5 FQS35
Tarifer le parcours sans taxes FQTE
Demander la tarification FQ Demander le meilleur tarif FQBB
Tarification des passagers 1 et 2 au tarif compagnon , FQP1 CMP.2 CMA
Tarification des passagers 1 et 2 au tarif famille , accompagns dun enfant de 8 ans et dun bb FQP1-2 FIF.3 C8.4
Tarification avec indication dun code nett remitt FQ-AKH01:P
Forcer le tarif BLSX3M (tarif NON GARANTI) FQ@BLSX3M
Tarification au tarif abonn imprativement, (avec AF ) FQ FR
Tarification dun tarif TO avec AF FQ ITX
Focalpoint shopping sur dossier rserv H/FSBF
20/10/2008 Aide mmoire 22 Cette nouvelle fonctionnalit permet dobtenir partir dun dossier rserv une liste des meilleurs tarifs (publis et ngocis) applicables, taxes incluses, en tenant compte des disponibilits. Pour un mme tarif il peut y avoir plusieurs itinraires proposs (correspondant en fait diffrents horaires possibles).
Les modificateurs daffichage lis au tarif (typologie, type de tarifs) doivent tre prcds du symbole +. Les modificateurs daffichage lis litinraire (compagnie, prcision de vols directs, plage horaire) doivent tre prcds du symbole ++.
Demande des meilleurs tarifs applicables avec la typologie senior FS SRC
Demande des meilleurs tarifs applicables avec la typologie jeune imprative FS YTH
Demande de tarifs avec passager 1 adulte et passager 2 enfant FS+P1/P2 C10
Demande de tarifs publis uniquement FS+ :P
Demande de tarifs FS
Demande de tarifs avec prcision de la cie FS++/AF
Demande de tarifs avec prcision de la cie imprative FS++/AF#
Demande de tarifs en excluant la cie de la recherche FS++/AF
Demande de tarifs pour un jeune avec la cie IB et mission en billet lectronique FS+ YTH/ET++/IB
Rservation selon le tarif de loption 1 FSK1
Affichage du dtail tarifaire de loption 2 FS2
Afficher les autres itinraires possibles selon le tarif de loption 1 MORE 1
Revenir au 1 er cran de propositions de tarifs FS
Afficher les autres tarifs proposs quand il y FSMORE en a plus de 8.
20/10/2008 Aide mmoire 23
Focalpoint shopping sans rservation H/FS
Ce nouvel outil permet dobtenir une liste des meilleurs tarifs taxes incluses (publis, ngocis) applicables en tenant compte de la disponibilit. Il est impratif de prciser des dates.
Demande pour les meilleurs tarifs allers simples Paris/Londres le 17 septembre toutes compagnies confondues FSPAR17SEPLON.
Demande pour les meilleurs tarifs allers retours Paris/Miami du 15 au 27 octobre en prcisant la compagnie AA. FSPAR15OCTMIA27OCTPAR++/AA
Demande pour les meilleurs tarifs allers retours Paris/Nice du 10 au 20 juillet en prcisant la typologie jeune imprative. FSPAR10JULNCE20JULPAR+ YTH
Demande pour les meilleurs tarifs avec un open jaw en PAR/FDF et PTP/PAR du 16 au 28 septembre. FSPAR16SEPFDF--PTP28SEPPAR
Demande pour les meilleurs tarifs allers retours Paris/Malaga pour 2 adultes, avec la compagnie Air Europa uniquement du 2 au 14 Juin. FS2PAR02JUNAGP14JUNPAR++/UX#
Demande pour les meilleurs tarifs allers retours Paris/Rome pour 1 adulte et 1 enfant avec des vols directs en matine du 10 au 20 Octobre. FS2PAR10OCTROM20OCTPAR+P1/P2*C08++.M
Demande pour les meilleurs tarifs allers retours Paris/New York du 03 au 12 Novembre avec prcision de vols directs uniquement. FS2PAR03NOVNYC12NOVPAR++.D
Afficher les notes tarifaires de loption 1 FQN1
Lire les paragraphes 5 et 16 de la note 1 FN1/5.26
Lire le rsum des notes de cette option FN1/S
Rservation selon le tarif de loption 1 FSK1
Affichage du dtail tarifaire de loption 2 FS2
Afficher les autres itinraires possibles selon le tarif de loption 1 MORE 1
Revenir au 1 er cran de propositions de tarifs FS
Afficher les autres tarifs proposs quand il y FSMORE en a plus de 8. 20/10/2008 Aide mmoire 24
Tarifs Enregistrs H/FF
Afficher toutes les tarifications FF
Afficher le dtail de la tarification 1 FF1
Annuler tous les tarifications FXALL
Annuler la tarification numro 3 FX3
Restaurer la tarification numro 1 FF1@R
Restaurer la tarification 1 pour le passager 2 seulement FF1P2@R
Afficher le taux de commission de la tarification1 TCP1 20/10/2008 Aide mmoire 25
Tarification manuelle H/FMF H/FMFB
Crer un masque de tarification FBC
Crer un masque de tarification pour les passagers 1, 3 et 5 FBCP1.35
Tarification semi-manuelle
Forcer un code tarifaire existant afin den afficher le masque et den modifier certaines rubriques FQ@KLSX3M
Rafficher le masque de tarification ouvert FB
Enregistrer la tarification du masque pour tous les passagers FBFALL
Ouvrir le masque de la tarification N2 FB2
Ouvrir le masque de la tarification N2 du passager 1 uniquement FB2P1
Code tarifaire tous les segments FBUFB/ITFORFAIT
Franchise de bagages FBUBG/2PC
Tarif hors taxe FBUFARE/EUR320.00
ROE (Rate of Exchange) FBUROE/5.452308
Introduire une validit de retour pour tous les segments (Not Valid After) FBUNVA/10NOV06
Introduire une validit minimum pour le segment 2 (Not Valid Before) FBUNVB2/01NOV06
Indicateur de vente / mission FBUS/I+T/I
Construction tarifaire FBUFC/TEXTE LIBRE
Introduire plusieurs taxes (le signe + sert de sparateur entre 2 rubriques) FBUTAX1/10.20FR+TAX2/9.90QX
20/10/2008 Aide mmoire 26 Location de Voitures
Affichage des disponibilits H/CAA
Insrer aprs le segment 2, une demande de disponibilit pour le loueur ZD /2+CAA/ZD
Demande de disponibilit ATH, le 12JUN pour 24H,vhicule pris 10H, rendu 9H loueurs ZL ou ZI CAA12JUNATH/ARR1/DT9.C/ZL+ZI
Afficher la dernire demande de disponibilit CAA R
Demande de disponibilit et tarif, VIE, le 1MAY, prise en charge 11H, retour 9h00 CAL1MAYVIE/ARR11/DT9
Afficher la dernire demande de disponibilit et tarifs CAL R
Afficher les stations supplmentaires de Hertz CDG CADZECDG/ADD-N
Modificateurs dAffichage
Afficher un vhicule Intermdiaire CAU.I Afficher les disponibilits pour le loueur ZE CAU/ZE Modifier la demande pour tarifs en kilomtrage illimit CAU/UNL
Les Rgles Tarifaires H/CAV
Afficher les rgles des tarifs en ligne 4 (CAL uniquement) CAVA4
Vente Rfrence H/N1A2
Vente partir dune disponibilit N1A1/DO/ID/CD/SI/SQ/FT/BS/NM/G/DL/IT/PR
Vente d1 voiture en colonne A, ligne 1 N1A1 Drop Off (abandon) /DO Carte personnelle du loueur /ID- Ncorporate (compte socit) /CD- Texte libre en information /SI- Equipements spciaux /SQ- Numro de Frequent Traveller /FT- Numro IATA (pris par dfaut) /BS- Nom (si diffrent de celui du dossier) /NM- Garantie /G- Numro de permis /DL- Tour Code : numro de tarif spcial /IT Pr Paiement /PR 20/10/2008 Aide mmoire 27
Vente Directe H/0CCR
NCCRXENN1MIA4JUN7JUNECMN/ARR9/DT1/AC EUR plus nimporte quel champ optionnel
Format de vente directe NCCR Code du loueur XE Vente d1 vhicule NN1 Miami MIA Date de prise en charge 4JUN Date de retour 7JUN Type de vhicule ECMN Heure darrive /ARR9 Heure de retour /DT1 Tarifs en EURO /ACEUR
Vente Directe / Accord ngoci avec Avis
NCCRZINN1CDG15SEP-17SEPECMN/ARR-0800-AF74/DT-1800 Faire suivre la formule des champs suivants
Nde contrat / type de voucher autoris par ZI /G-AV87112233445566 Code remise socit /CD-12345678 Carte WIZARD /ID-12345678 TID ou numro de contrat ngoci /BS.1234567 Billing reference /SI-CCI-XXXXXX
Vente Directe / Accord ngoci avec Europcar
NCCREPNN1CDG15SEP-17SEPECMN/ARR-0800-AF74/DT-1800 Faire suivre la formule des champs suivants
Rcap socit /CD-12345678 Carte EUROPCAR /ID-12345678 Numro TRAVELMAX /BS-1234567
Vente Directe / Accord ngoci avec Hertz
NCCRZENN1CDG15SEP-17SEPECMN/ARR-0800-AF74/DT-1800/ Faire suivre la formule des champs suivants :
Code remise socit /CD-12345678 Carte Hertz n1 /ID-123456678 Numro de compte /G-264587 Tour code pour les voucher TO /IT abcde 20/10/2008 Aide mmoire 28
Billing reference (cost order) saisir sans espaces /SI-CO-XXXX
Carte gold. Ce format va gnrer CNTR la suite du numro de confirmation, ce qui garantit le service Gold /SI-V19999
Combinaison du billing reference et du Nde voucher. /SI-CO-XXXX V19999
Les possesseurs de cartes de paiement Hertz nont pas de voucher
Modification des Segments Voiture H/CAM
Modifier les dates de location pour le segment 2 CAM2D/11DEC18DEC
Ajouter ou modifier un numro de Frequent Travelersur le segment 4 CAM4O/FTAA47921
Annulation des Segments Voiture H/XCAR
Annulation du segment 2 X2 Annulation de tous les segments voiture XC
Note: ne pas utiliser XI
Index des Stations H/CAI
Donner la liste des loueurs et station SYD CAISYD Rafficher lindex prcdent CAI R Afficher les points de rfrence pour RIO HORRIO
Description des Stations et Loueurs H/CAD
Afficher les descriptions de la station / loueur sur la colonne A, ligne 8 CADA8
Afficher les descriptions du loueur ZI CDG CADZICDG
Vrifier le pseudo et code du loueur GC 12/CAR/ZE ou GC12/CAR/HERTZ
Ajouter une remarque dans le dossier V.CZE TEXTE LIBRE
Envoyer le dossier en file dappel chez le loueur QEB/VWA
Envoyer en file dappel message chez le loueur QEM/VWA
Taper un message NP.CZE TEXTE 20/10/2008 Aide mmoire 29 Htels
Afficher les Disponibilits H/HOA
Insrer aprs le segment 2 une demande de disponibilit /2+HOA
Demande de disponibilit en EURO aprs le segment arien HOA/VEUR
Rafficher la disponibilit prcdente HOA R
Demande de disponibilit pour un htel spcifique HOA1NOV3NTBRUSSELS/2/NMETROPOLE
Demande de dispo HOA Date darrive 1NOV Sjour de 3 nuits 3NT Ville BRUSSELS Nombre dadulte /2 Champs NOM /N Nom de lhtel METROPOLE
Demande de disponibilit pour un Multilevel rate (ici code CGK), dans les 5 miles aux alentours de laroport HOA2OCT25OCTBRU2@CGK/D5
Mettre jour la demande de disponibilit, avec de nouveaux critres de recherche HOU/LA/CCOR
Mettre jour la demande de disponibilit avec de nouvelles dates HOU24NOV26NOV
Afficher tous les tarifs de lhtel H/HOC
Afficher tous les tarifs de lhtel propos en ligne 1 HOC1
Afficher les rgles pour obtenir le tarif en ligne 3 HOV3
Afficher les rgles partir du HOC pour la chambre dont le code est A1DCOR HOV/A1DCOR
20/10/2008 Aide mmoire 30
Vendre une chambre dhtel H/HSRS
Pour les chanes htelires en INSIDE AVAILABILITY taper N1INSIDE suivi des champs optionnels.
Pour les autres, taper N1A1 type de chambre, suivi des champs optionnels
/G/SI/CD/FG/FT/EX/EC/RA/RC/CR/NM
Garantie ou deposit (suivi de DPST) /G Information supplmentaire (texte libre) /SI Numro de corporate discount /CD Numro de carte du client /FG Numro de Frequent Traveller /FT Adulte supplmentaire /EX Enfant supplmentaire /EC Lit supplmentaire pour adulte /RA Lit supplmentaire pour enfant /RC Berceau /CR Nom (si diffrent de celui du dossier) /NM
Vente Directe H/0HHL
NHHLBWNN14JUN7JUN31762A1DCOR2/ACEUR plus nimporte quel identifiant prcis ci-dessus
Format de vente directe NHHL Code de la chane BW 1 chambre NN1 Date darrive 4JUN Date de dpart 7JUN Numro didentifiant de lhtel 31762 Code de la chambre A1DCOR 2 personnes 2 Tarifs en EURO /ACEUR
Modifications H/HOM
Modifier les dates HOM2D/15JAN18JAN Ajouter ou modifier une information supplmentaire HOM3O/SINO SMOKING
Annulations
Annuler le segment 2 X2 Annuler tous les segments dhtel XH
Note: ne pas utiliser XI
20/10/2008 Aide mmoire 31
Index dHtels H/HOI
Demander la liste des htels AMS prs de laroport HOIAMS
Demander la liste des htels AMS en centre ville HOIAMSTERDAM
Rafficher lindex prcdent HOI R
Afficher la liste des points de rfrence HORPRG
Description dHtels H/HOD
Afficher les descriptions de lhtel en ligne 2 HOD2 Afficher les descriptions de la chane htelire RA HODRA
Envoyer un Dossier
Vrifier le pseudo de la chane GC 11/HTL/FORTE ou GC11/HTL/FE
Ajouter une remarque vendeur dans le dossier V.HFE TEXTE LIBRE
Envoyer le dossier en file dappel QEB/VVF
Taper un message NP.HFE TEXTE LIBRE
Envoyer le message dans les files dappel de la chane QEM/VVF 20/10/2008 Aide mmoire 32 Production de Documents Emission de Billets
Connexion aux Imprimantes H/PRLK
Relier le terminal limprimante billet C5233 HMLMC5233DT Relier le terminal au MIR C7223 HMLMC7223DA Relier le terminal limprimante itinraire C2223 HMLMC2232DI Dsigner limprimante lmission de billets HMOMC7233TKT Dsigner limprimante lmission ditinraires HMOMC9234ITN
Modifier le statut de limprimante pour UP HMOMC8233U
Afficher les connexions du terminal aux imprimantes HMLD
Etat de Caisse H/TINS
Afficher ltat de caisse du jour HMPR
Afficher ltat de caisse dun autre jour HMPR/18APR
Annuler un billet sur ltat de caisse TRV/125444812
Annuler un billet non comptabilis dans ltat de caisse TKV/1234567893
20/10/2008 Aide mmoire 33
Emission de Billets ariens H/TKMO
Prparer lmission la tarification 1, en validant sur SK avec une comm. 5% et une forme de paiement chque TMU1CSK/Z5/FCK
Nb1 : Le champ commission nest remplir que si vous avez une commission particulire.
Emettre la tarification N1, avec les mmes lments TKP1CSK/Z5/FCK
Emettre la tarification 1 (aprs TMU) TKP1
Prparer lmission, la forme de paiement sera une carte de crdit, avec date dexpiration TMU1F373912345678956 D101
Emission de Bilets en IT FORFAIT
Prparer lmission, avec la forme de paiement, la commission, la compagnie, les endos, en indiquant quil sagit dun forfait avec un tour code (pas de valeur faciale) : TMU1FCK/Z7/CBA/EB VALID ON BA ONLY/IT PC/TC1234
Nb. Dans le cas dun tarif IT publi, le TOUR CODE et les cases ENDOS sont dj enregistres dans les donnes du tarif.
Emission de Bilets enNETT REMITT
Nb :Il convient de Rajouter /NR la fin du format deTMU ou deTKP lorsquune carte de crdit est utilise pour la forme de paiement
Prparer lmission, avec la forme de paiement, la commission, la compagnie, les endos, en indiquant quil sagit dun Nett remitt,avec un tour code (AI) ici NF=tarif net , Z0 commission zro: TMU1FCK/Z0/CAF/EB VALID AF ONLY /NFEUR520.00/AI-1234567
Modifier les donnes de lEmission H/TKMO
Modifier la case endos TMU1EB@VALID BA ONLY Modifier la commission,le rglement et la compagnie TMU2Z@9/F@S/C@BA
Billets entirement OPEN H/TKOP
Emettre des billets pour 2 passagers Jeune , classe C, sur KL, entre LHR et AMS, rglement chque, validation sur KL
Par le numro du billet (sans la cl) TE/0571234567890
A partir dun dossier actif HTE
Historique du billet lectronique TEH
Revalidation du billet lectronique
TKRETS1/TN0574567890123/C1
R impression du coupon agence dun billet lectronique
TSD12599004617305 TSD Ticket Supporting Documents 125 Code compagnie, ici BA 99004617305 Numro du billet et la cl
Remboursement Automatique
Attention : ne pas effectuer le remboursement dun billet lectronique s'il reste une partie du billet utiliser. Il faut attendre que la date de retour soit dpasse avant de procder au remboursement.
Remboursement dun billet lectronique, avec code numrique de la compagnie, numro de billet avec la cl et date dmission
TRNE057990001337724/12JUL
Annulation dun billet lectronique le jour mme
Annulation du billet lectronique, avec code numrique de la Cie et numro de billet avec la cl : TRV/05712345678901
Note: Pour envoyer litinraire du client par mail, vous pouvez utiliser le lien envoyer litinraire via VIEWTRIP , prsent sur le portail web Galileo France OPEN LINK
Affichage du statut du billet:
Les oprations daprs-vente dun billet sont annotes dans la rubrique HTI du dossier. 20/10/2008 Aide mmoire 35 Tabuler derrire HTI pour connatre le statut comptable du billet.
Billets en change H/TKEX
Les tapes respecter avant de commencer la procdure dchange (except pour les MCO et MPD) : - effectuer une nouvelle tarification sur le dossier de rservation concerne - ouvrir le masque tarifaire (FB1 par exemple) et modifier les donnes relatives au tarif (ajout de frais de pnalit par exemple) et aux taxes - enregistrer les modifications apportes sur le masque (FBF ou FBFALL), - valider en signant puis clturer et rafficher le dossier.
1/ Crer et enregistrer un tarif pour le nouvel itinraire et enlever les taxes dj payes par le passager.
2/ Additionner les frais de pnalits (si applicable) au montant hors taxes ( FB1 pour ouvrir le masque de tarification)
2./ Enregistrer et ressortir le dossier (ER)
3./ Afficher le maque dchange en entrant la forme de paiement EX dans le format dmission directe TKP (TKPFEX) ou de prparation lmission TMU (TMU1FEX).
4./ Complter le masque, en vrifiant que vous ntes pas en mode insertion. Indiquer dans le champ total le montant HT dorigine (billet que vous prenez en change) Rajouter les taxes dj payes dans le champ PD Taxes
- Si le prix du nouveau billet est gal au billet chang, alors lchange est termin.
-Si un montant supplmentaire est d, alors un masque de formes de paiement va safficher et il faut le complter.
-Si un remboursement est d,un masque est alors affich. le complter. 20/10/2008 Aide mmoire 36
Procdure pour les taxes
Les taxes sont toujours indiquer dans la monnaie locale du pays r- metteur
1/. Si sur le nouveau billet les taxes sont suprieures : - calculer la diffrence entre lancien et le nouveau montant par taxe et indiquer cette diffrence comme nouvelles valeurs de taxes dans la tarification. - reporter le montant pay lorigine pour chaque taxe dans le masque dchange dans la rubrique PD taxes.
2/ Si sur le nouveau billet les (ou une taxe) taxes sont identiques, supprimer dans la tarification puis, dans le masque dchange reporter ces taxes dans la rubrique PD taxes.
3/. Si sur le nouveau billet les (ou une) taxes sont infrieures, voir inexistantes, ajouter le montant des taxes rembourser la valeur dorigine dans le masque dchange, dans la case TTL VALUE
4/. Sil y a une taxe en plus rajouter sur le nouveau billet : elle sera rentre dans les champs taxes de la nouvelle tarification. La laisser et enlever les taxes dj payes (celles-ci : reporter dans le masque dchange dans la rubrique PD taxes.).
Affichage du masque dchange pour modification :
Sur le masque ACTIF EX Aprs validation et enregistrement du masque EX1/1 (affiche le masque dchange 1 pour le passager 1)
Pour effectuer les modifications il faut procder de la mme manire que pour remplir le masque : ne pas tre en mode INSER et utiliser la touche pour se dplacer entre les champs du masque
Affichage du statut du billet:
Les oprations daprs-vente dun billet sont annotes dans la rubrique HTI du dossier. Tabuler derrire HTI pour connatre le statut comptable du billet. 20/10/2008 Aide mmoire 37 Production de Documents Personalisation dItinraires
Remarques enregistres H/ITCA
Crer un fichier vierge de remarques RPFC/RMKS
Afficher les remarques enregistres RPFD/RMKS
Note : Ces formats ne peuvent tre faits que par une personne dont le sign on est secondary (contacter le Help Desk).
Remarques itinraires H/ITUN
Ajouter une remarque, non associe un segment RI.TEXTE LIBRE Ajouter une remarque associe au segment 2 RI.S2 TEXTE LIBRE
Modifier la remarque numro 2 RI.2@ TEXTE 2 Annuler la remarque numro 3 RI.3@
Remarques itinraires amliores H/EIIR
Ajouter une HLE 45 min avant le dpart RI.CI 45 Ajouter une HLE sur le segment 1 RI.S1/CI 6
Ajouter un terminal darrive, seg 1 RI.S1/AT Terminal 1
Annuler la remarque 8 RI.8@
Personalisation de litinraire H/ITRM
Utiliser le DYO41 pour litinraire / facture de ce dossier DI.DYO41
Transfrer les remarques enregistres vers litinraire (jusqu 12 remarques) DI.CR6.8.14.21
Ajouter un texte libre (45 caractres max), pour le systme comptable DI.FTTEXTE LIBRE
Modifier la personnalisation pour transfrer les remarques enregistres 1, 2 et 3 DI.2@CR1.2.3.
Annuler la personnalisation ditinraire DI.3@
Ne pas imprimer les prix IMUIN Imprimer 1 itinraire par passager IMUII Imprimer litinraire en utilisant le DYO3 IMUDYO3 Modifier la prparation pour utiliser le DYO4 IMUDYO@4 Annuler tous les lments de la prparation IMU@ Afficher tous les lments enregistrs IMUD 20/10/2008 Aide mmoire 38 Production de Documents Impression des Documents
Production de Documents H/TKP
Imprimer le billet, litinraire et envoyer le MIR (mescomp), pour toutes les tarifications TKP
Imprimer le billet litinraire et envoyer le MIR pour tarification 1, passager 2 TKP1P2
Imprimer tous les dossiers dune file dappel TKPQ
Imprimer tous les dossiers de la Q1 TKPQ/1
Arrter dimprimer les dossiers de la Q1 TKPQTKPQ/1/STOP
Note: Tous les modificateurs de billetterie doivent tre pralablement enregistrs. Les dossiers rejets de la Q1, tomberont automatiquement en Q14, les dossiers des autres files dappel resteront dans celle-ci
Modificateurs dimpression de Documents H/TKPI H/MIR Imprimer le billet uniquement (nimprime pas ditinraire et nenvoie pas de MIR) DTD
Deux conditions techniques sont ncessaires pour pouvoir effectuer un remboursement automatis dun billet papier : 1. / ltat de caisse du jour dmission du billet peut tre encore affich (30 derniers tats de caisse dans une limite de 90 jours) 2. / le billet doit avoir t mis sur une ATB
Dautre part, cest lagent de voyages quil appartient de vrifier les conditions dannulation (paragraphe 16 des notes tarifaires) avant de procder au remboursement.
Enfin le remboursement automatis ne peut seffectuer que selon deux modes de paiement soit par carte de crdit (CC) soit en cash (S)
Remboursement Total dun billet non utilis,
TRA05599000439355/10DEC05 Sans frais dannulation, avec Ndu billet prcd du code numrique de la compagnie et la cl, puis date dmission
Remboursement dun billet non utilis avec frais dannulation
I suivi du code compagnie IAZ 20/10/2008 Aide mmoire 40
Remboursement dun billet partiellement utilis avec ou sans frais dannulation
Note: Sil sagit dun retour non utilis, chercher le montant de laller simple pour calculer la diffrence rembourser, plus ventuellement les taxes du retour calculer en FQP
Montant du billet utilis (aller simple) suivi de la carte de crdit R666.00CC Carte de crdit (forme du remboursement)
Taxes non utilises (du vol retour) rembourser T1-4.00YQ/T2-5.63IT
I suivi du code compagnie IAZ
Affichage du statut du billet :
Les oprations daprs-vente dun billet sont annotes dans la rubrique HTI du dossier. Tabuler derrire HTI pour connatre le statut comptable du billet.
Annulation dun remboursement automatique
Possible uniquement pour le billet papier. Annulation du billet rembours, avec code numrique de la Cie et numro de billet avec la cl : TRNC57990001337713
20/10/2008 Aide mmoire 41 Fichiers Clients
Codes de Transfert dinformation vers le dossier Y Yes -Transfert permanent O Transfert Optionel N No-Pas de transfert R Transfert associ B saut de page (ligne blanche)
Crer un Fichier Client H/CCD
1. Crer un fichier SOCIETE (Business) CFB/ESSO Crer un fichier PERSONNEL (Personal) CFP/ESSOMERCIER
2. Construire les lignes du fichier (Comprenant numro de ligne, code de transfert et paramtre secondaire optionnel)
Ajout 1N/NOM DE LA SOCIETE Contact 2Y/P.PARB 1 55 42 24 6 3O/T.TAU/..... Carte dabonn AF 4R/C.FD/AF5313467 Demande SSR 9R/SI.VGML saut de ligne 11B Forme de paiement 14YF/F.CK 15OC2/N.DURAND/JMR 20YC2P/P.PARB 1 55 42 24 54 3 Insertion (les lignes seront re-numrotes) /2 Insrer aprs la ligne 2 3OC2/D.ADRESSE DE LIVRAISON
Une ligne est change en la retapant, puis en validant 3YC2/NP.WILL COLLECT TICKETS
Rordonner les lignes (les lignes seront re-numrotes) /14L2 Positionne la ligne 2 aprs la 14
Annuler des lignes Annuler une ligne en tapant son numro et entre
4 Terminer le fichier CE
Note: Les remarques itinraires associes, ainsi que les cartes dabonnement Air France ne peuvent tre entres quen code transfert R dans les fichiers clients 20/10/2008 Aide mmoire 42
Copier un Fichier Client H/CBP
Copier les lignes 1 4 et 7 du fichier Socit CFB/C/ESSO:1-4.7
Copier les lignes 1 5 et 11 du fichier Personnel CFP/C/ESSO MERCIER:15.11
Copier les lignes 1 8 du fichier Socit cr dans lagence XX2 CFB/C/XX2/BELIN:18
Afficher un Fichier Client H/CDCF
Afficher le fichier Agence C
Afficher le fichier de lAgence filiale C 7AA7/
Afficher le fichier Socit nomm C TF1
Afficher le fichier Socit nomm cr par lagence indique C B3W/DANONE
Afficher le fichier Personnel nomm C ESSOMERCIER
Afficher le fichier Personnel, de lagence L44 C L44/TF1PPD
Rafficher le dernier Fichier client actif C R
Ignorer le fichier client I
Mise jour des Fichiers Clients H/CUE
Note: Ces formats peuvent tre utiliss en cration, sans le C@
Ajouter ou modifier les lignes 14 et 19 dans le mme format C@14Y/T.T +19Y/P.PARB 01 41 41 44 44
Modifier le code de transfert de la ligne 7 C@7Y/
Renommer des Fichiers Clients H/RENM
Renommer le fichier Socit CRB/ESO: ESSO
Renommer le fichier Personnel CRP/CLERC:LEMERE
20/10/2008 Aide mmoire 43
Transfert des donnes du Fichier H/CM
Transfert du fichier affich, toutes hirarchies
Transfrer toutes les lignes Y CM/
Transfrer toutes les lignes Y, + Les lignes indiques et ajouter La signature et le tlphone CM/+ LIZ/+7.16.1921 /+R.JANE+P.PARH 01 41 45 65 87
Transfert du fichier affich, Business uniquement
Transfrer toutes les lignes Y CMB/
Transfrer toutes les lignes Y + les lignes indiques, et ajouter un tlphone CMB/+1113.41/ +P.PARTH014555987
Transfert du fichier affich, Personnel
Transfrer toutes les lignes Y CMP/
Transfrer toutes les lignes Y, + la 3 avec complment dinformation, + les lignes 10 13, et ajouter la signature CMP/+ KELLY/+3 12JUN+113/+R.PSGR+NP.
Transfert aveugle (sans afficher le profil), toutes hirarchies
Transfrer les lignes Y du fichier de lagence EC2 (sans lafficher au pralable) CMT/EC2//
Transfrer les lignes Y, + les lignes 7, 2 et 23 du fichier Socit CMT/ESSO/+ JEAN/+7.2.23
Transfrer les lignes Y + la 3 avec complment dinformation + les lignes 12 et 14 du fichier Personnel CMT/ESSOMERCIER /+ CHLOE/+3 15OCT+12.14
Transfert aveugle, Socit uniquement
Transfrer les lignes Y du fichier Socit+ les lignes 3, 7 et 18 24 CMBT/TF1/+ HELENE/+3.7.1824
20/10/2008 Aide mmoire 44
Transfert associ
Transfrer les lignes R des Fichiers affichs, pour tous les segments, tous les passagers CM/R
Liste de Fichiers Clients H/CFL
Afficher la liste de tous les fichiers Agence accessibles CLM
Afficher la liste de tous les fichiers Socit crs par lagence CLB
Afficher la liste de tous les fichiers Personnels de la Socit IBM CLP/IBM
Afficher la liste des fichiers Socit crs lagence ayant pour pseudo 7N4 CLP/7N4/YOPLAIT
Afficher les fichiers associs au dossier CF 20/10/2008 Aide mmoire 45 TravelScreen
Affichage des masques de prfrences H/CP
Afficher les prfrences Socit de garantie & forme de paiement CP GB
Afficher les prfrences Personnelles de garantie/ forme de paiement CP GP
Afficher les prfrences gnrales Socit CP AB Afficher les prfrences gnrales Personnelles CP AP Afficher les prfrences Socit de parcours multiples CP AB/CITY Afficher les prfrences universelles Socit CP AB/CTY Afficher les prfrences voiture, Socit CP CB Afficher les prfrences voiture, Personnel CP CP Afficher les prfrences htel, Socit CP HB Afficher les prfrences htel, Personnel CP HP
Ventes par prfrences H/TVSL
Transfrer dautres prfrences personnelles (siges, SSR), lorsque le dossier est finalis CPM
Vente dune chambre dhtel en tenant compte des prfrences CPN1A2D3
Vente dune voiture en tenant compte des prfrences CPN1A2
Lister les fichiers avec prfrences H/TVLI
Liste de tous les fichiers Socit ayant des prfrences CPLB Liste de tous les fichiers Personnels, du fichier
Socit cit ayant des prfrences CPLP/RENAULT
Fusionner ou dsactiver des prfrences H/TVAP
Fusionner les prfrences et ajouter un nom la rubrique tlphone agence CMT/RENAULT LEBLANC@/+ PIERRE
Dsactiver toutes les prfrences actives CPCLEAR
Ractiver les prfrences Socit CPF/B Ractiver les prfrences Personnelles CPF/P 20/10/2008 Aide mmoire 46 Divers
Autorisation carte de crdit H/CC
Vrifier le numro de carte JV3172845678415/V1
Demander une autorisation pour un montant de 310, pour un billet avec la cie AF JV3172845678415/TEUR310./D409/MAF
Demander une autorisation pour un montant de 310, pour un billet avec la cie AF avec cryptogramme de la carte (4 chiffes pour AX, 3 pour les autres cartes) JV3172845678415/TEUR310./D409/MAF/I999
Calculer la cl dun billet : le numro de cl se trouve derrire REM XX123456789/7
Ajouter 4H45 11H45 XX11:45+4:45
Product Directory (spectacles, vnements) H/PD
Afficher le menu principal PD Afficher le menu par vendeur PD CC Afficher le menu par catgories PD/CATEGORY Imprimer le menu par catgories PPD/CATEGORY
Visa lectronique
Faire une demande de visa lectronique (ce format amne sur un masque remplir) TIETAR
Vrifier la demande de visa dun passager TIETAC
Afficher toutes les demandes de visa(s) de lagence durant les 36 dernires heures. TIETAH
Vrifier le type de visa qui a t demand TIETAQ
Visualiser une demande en particulier D 12354612
20/10/2008 Aide mmoire 47
Transport Arien : Divers
Afficher le masque remplir pour :
Le temps minimum de connection DCT
Afficher les correspondances LGW DCTLGW
Afficher le temps de correspondance entre LHR et LGW DCTLGWLHR
Afficher le temps de correspondance LHR arrivant sur AF, et repartant sur BA DCTLHR AFBA
Afficher le temps de correspondance arrivant sur un vol international CX, repartant sur un vol national AF DCTCDG-ID CXAF
Vrifier que le temps de correspondance est respect sur un dossier @MT
Afficher les membres dune alliance DCA/code alliance
Afficher le code des alliances DCA
Afficher les informations vols de tous les segments du dossier SVC
Afficher les informations vols du segment 2 SVC2
Afficher la carte dun pays C MAP/PERU
Afficher la liste des villes de la Sude commenant par L C MAP/SWEDEN-LLL
Afficher la liste de tous les codes villes pour le Venezuela TI-LCC/VENEZUELA
Afficher le taux de commission CGCTD/CYY (YY, code compagnie )
Conversion H/CURR
Demander le code monnaie pour la Grande Bretagne FBT GB
Afficher le taux bancaire par rapport une monnaie spcifique FZSHKD
Convertir 320 Dollars Aud en Euros FZSAUD32.EUR
20/10/2008 Aide mmoire 48
Convertir 320 Dollars Aud en Euros une date antrieure FZSAUD32.EUR.1MAR02
Convertir 320 Dollars Aud en Euros sans tenir compte de la rgle de larrondi (centime suprieur si 3 me chiffre aprs la virgule 5 ) FZSAUD320EUR/U
Afficher le ROE par rapport une monnaie spcifique FZICHF
Inutile de signer une nouvelle fois aprs une pause djeuner ou un redmarrage du poste sous peine d'avoir le message: ERR TERMINAL IN USE (La signature est active pendant 120 minutes)
ERR TERMINAL IN USE Taper SAI/Z. REPONSE : A IN GALILEO. Ne pas signer une nouvelle fois, continuer travailler.
CHECK NUMBER IN PARTY Le nombre de noms introduits ne correspond pas au nombre de places vendues
ITINERARY CHANGED-FILED FARES CANCELLED Suite une modification dans litinraire, la tarification sera annule. Si le billet nest pas encore mis, tarifer nouveau le dossier
MODIFY BOOKING : Un message d'erreur a t gnr prcdemment, mais il n'a pas t pris en compte, pour retrouver le message d'erreur, taper NP.XXX validez, puis taper E et traitez l'erreur qui vous est indique.
NEED RECEIVE Il manque la signature de lagent. Ex R.MAUD
REFRESH AVAILIBILITY DISPLAY Affichage de la demande de disponibilit prim. Taper A suivi du code compagnie pour retourner la dernire disponibilit demande
SINGLE ITEM FIELD La rubrique qui vient dtre tape est dj t introduite. Continuer le dossier, aucune action prendre
SIMULTANEOUS CHANGES TO BOOKING FILE : changement simultan sur dossier, taper IR et validez
TICKET MODIFIER ALREADY EXISTS Taper FF numro de la tarification (ex FF1) valider, puis taper MB. Tout lment dj rentr dans la tmu ne doit pas tre rpt au moment de demander le billet.
20/10/2008 Aide mmoire 50
Notes 20/10/2008 Aide mmoire 51
Notes 20/10/2008 Aide mmoire 52
Index
Adresses, 10 Affichage par Rubrique, 16 Affichage Tarifaire, 19 Arrangement Billetterie, 9 Autorisation carte de crdit, 43 Billet Electronique, 32 Billets en change, 33 Calculateur de dates, 45 Calculette, 43 Carte de Fidlisation, 11 Clturer et Ignorer, 14 Coder / Dcoder, 5 Connexion aux Imprimantes, 30 Conversion, 44 Demande de Services Speciaux (SSR, 12 Devis Tarifaire, 22 Disponibilits, 6 Division de Dossier, 13 Dossier de Rservation, 8 Dossiers Archivs, 14 Dupliquer des segments, 14 Emission de Bilets, 31 Fichiers Clients, 38 Files dAppel, 17 Frquences horaires et informations vols, 7 Historique, 16 Htels, 27 Impression de Dossier, 15 Impression des Documents, 35 Information Passager, 12 Location de Voitures, 24 Noms, 8 Notes Tarifaires, 20 OSI, 13 Prambule. Numros de Billets, 2 Product Directory, 43 Recherche de Dossiers, 14 Remarques Internes, 11 Remarques itinraire, 34 Remarques Vendeurs, 13 Remboursement Automatique, 36 Signature, 3 Signature de lagent, 10 Stock de Billets et Etat de Caisse, 30 Tarification, 20 Tarification manuelle, 23 Taxes, 20 Tlphone, 9 temps minimum de connection, 44 Timatic, 5 TravelScreen, 42 Vente, 7 Visa lectronique, 43