ENCUESTA | CIMAGRAF S.A.

C




1. Ud. Alguna vez ha requerido los servicios de una empresa grfica? Si su respuesta es s especifique
en la pregunta 2

1.1. Si ( )
1.2. No ( )
1.3. N/o ( )

2. Cul o cules empresas? Si su respuesta es otro especifique en la pregunta 3

2.1. Grafica Vulcano S.A.C ( )
2.2. Lnea digital S.A.C ( )
2.3. Cimagraf S.A.C ( )
2.4. Graficastellanos ( )
2.5. Quebecor World Per S.A.C ( )
2.6. Punto 7 Studio . ( )
2.7. AC Impresiones ( )
2.8. Imprenta Kayros . ( )
2.9. Metrocolor S.A ( )
2.10. Enotria ( )
2.11. Peruplast ( )
2.12. Rapimagen S.A ( )
2.13. Impresores Comerciales ( )
2.14. Jym Grfica ( )
2.15. Otros ( )


3. Qu empresa le brinda/brind el servicio y a qu distrito pertenece?
3.1. Empresa 3.2. Distrito
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Buenos das, somos alumnos de 4to ao de la carrera de Ingeniera de Sistemas, la presente encuesta
es parte de un estudio que se viene realizando para determinar el nivel posicionamiento de la
empresa en el mercado.

ENCUESTA JUNIO 2014II Pgina

4. Qu tipo de servicio grfico requiri? Marque slo una opcin

4.1. Impresin en papel (revistas, tarjetas de invitacin, volantes, etc.) ( )
4.2. Impresin de empaques ( )
4.3. Impresin publicitaria ( )
4.4. Serigrafa y etiquetas ( )
4.5. Otros ( )

5. Qu nivel de calidad de servicio considera que le brind la empresa? Marque slo una opcin

5.1. Excelente ( )
5.2. Bueno ( )
5.3. Regular ( )
5.4. Deficiente ( )
5.5. Psimo ( )

6. Mediante qu medio pudo conocer a la empresa y adquirir sus servicios? Y Con qu
frecuencia aproximada solicita sus servicios?
6.1. Medios

6.1.1. Internet ( )
6.1.2. Peridico ( )
6.1.3. Televisin ( )
6.1.4. Radio ( )
6.1.5. Otros ( )
6.2. Frecuencia

6.2.1. Ms de 2 veces por semana ( )
6.2.2. Semanalmente ( )
6.2.3. Mensualmente ( )
6.2.4. Semestralmente ( )
6.2.5. Anualmente ( )

7. Qu caracterstica del servicio ofrecido por la empresa le favorece ms? Priorice del 1 al 5

7.1. Calidad ( )
7.2. Precio ( )
7.3. Rapidez ( )
7.4. Beneficio ( )
7.5. Diseo ( )

8. Qu nivel de importancia considera los servicios grficos para su empresa? Marque slo una
opcin

8.1. Muy importante ( )
8.2. Regularmente importante ( )
8.3. Irrelevante ( )



ENCUESTA JUNIO 2014III Pgina

9. Qu tipo de publicidad le resulta ms productiva para el rubro de su empresa? Priorice del 1 al 5

9.1. Internet ( )
9.2. Radio ( )
9.3. Televisin ( )
9.4. Medios fsicos (diarios, revistas, folletos, etc.) ( )

10. Sabe Ud. si la empresa del cual usa/us sus servicio cuenta con una pgina web? Marque slo
una opcin

10.1. Si cuenta ( )
10.2. No cuenta ( )
10.3. No sabe ( )

11. Utiliza el internet (pginas web) para realizar sus operaciones financieras? Si su respuesta es s,
especifique cuales en la pregunta 12

11.1. Si ( )
11.2. No ( )

12. Qu tipo de operaciones por internet suele realizar? Priorice del 1 al 5

12.1. Banca ( )
12.2. Compras ( )
12.3. Cotizaciones ( )
12.4. Otros ( )

13. Qu elementos cree que se le deberan aadir en su(s) operacin(es) en lnea, la empresa
grfica? Marque slo una opcin

13.1. Ejemplos de cotizacin ( )
13.2. Cuenta de clientes (estado de pedidos, ofertas, promociones, etc.) ( )
13.3. Sistema de pago en lnea ( )
13.4. Comentarios de satisfaccin de los clientes anteriores ( )


Muchas gracias!