Baca Cruz Carlos Armando

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICA

UNIDAD PROFESIONAL ADOLFO LPEZ MATEOS
Seccin de Estudios de Posgrado e Investigacin
Programa de Posgrado en Ingeniera de Sistemas

MAESTRA EN CIENCIAS EN INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIN PARA APOYO
EN LA EVALUACION ACADMICA
DE INSTITUCIONES DE
NIVEL MEDIO SUPERIOR

T E S I S

Que para obtener el grado de Maestro en
Ciencias en Ingeniera de Sistemas.

PRESENTA:
Ing. Carlos Armando Baca Cruz

DIRIGIDA POR:
M. en C. Leopoldo A. Galindo Soria

Mxico D. F. Junio de 2009.

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
SECRETARIA DE INVESTIGACION Y POSGRADO

CARTA DE CESIN DE DERECHOS

En la Ciudad de Mxico Distrito Federal, el da 25 de junio de 2009, el que suscribe
Carlos Armando Baca Cruz, egresado del programa de Maestra en Ciencias en
Ingeniera de Sistemas, con el nmero de registro A070325, adscrito a la Seccin de
Estudios de Posgrado e Investigacin de la ESIME, Unidad Profesional Adolfo Lpez
Mateos, manifiesta que es autor intelectual del presente Trabajo de Tesis, bajo la
Direccin del M. en C. Leopoldo Alberto Galindo Soria y cede los derechos del trabajo
titulado:
SISTEMA DE INFORMACIN PARA APOYO EN LA EVALUACIN ACADMICA
DE INSTITUCIONES DE NIVEL MEDIO SUPERIOR

Al Instituto Politcnico Nacional, para su difusin con fines acadmicos y de
investigacin.

Los usuarios de la informacin, no deben reproducir el contenido textual, grfico o datos
del trabajo, sin el permiso expreso del autor y director del trabajo.

Este puede ser obtenido, escribiendo a la siguiente direccin de correo electrnico:
carlos_bacruz@yahoo.com.mx

Si el permiso se otorga, el usuario deber dar el agradecimiento correspondiente y citar
la fuente del mismo.

Atentamente

Ing. Carlos Armando Baca Cruz

RESUMEN DEL PROYECTO DE TESIS

SISTEMA DE INFORMACIN PARA APOYO EN LA EVALUAIN ACADMICA
DE INSTITUCIONES DE NIVEL MEDIO SUPERIOR

En el presente proyecto de tesis, se aborda la problemtica que viven las escuelas
preparatorias oficiales pertenecientes al Gobierno del Estado de Mxico, se realiz un
anlisis profundo de los sistemas que apoyan a las funciones directivas (Direccin
escolar, Subdireccin escolar y Secretara escolar), obteniendo as un diagnstico que
deja ver las necesidades de informacin que padecen da a da estas instituciones.

Posteriormente, se derivo una planeacin de sistemas de informacin que requieren
dichas instituciones educativas para tener un mejor desempeo en su proceso
administrativo. As como la estrategia de implantacin para su efectiva operacin y
crecimiento. Como en toda organizacin gubernamental, los cambios no son sencillos y
se establecieron fuertes compromisos con los altos directivos, para lograr un impacto
adecuado en todas las reas de la organizacin, sin perder de vista la premisa de todo
sistema de informacin basado en computadora son creados por y para personas, es
decir, involucrando a los diferentes niveles tctico-operativos y que darn uso a los
sistemas propuestos. Para concluir esta etapa, se propone el plan de accin inmediato,
mismo que mostrara resultados a corto plazo y trazar la directriz en la consecucin del
plan de sistemas de informacin basados en computadoras, que se desprendi del plan
estatal de educacin.

Una vez que se priorizo y analizo el costo-beneficio, as como la viabilidad de
implantacin de los diferentes sistemas de informacin basados en computadora, se
desarrollo el ms prioritario: Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente, siguiendo
las fases que debe tener un desarrollo informtico: anlisis, diseo, construccin,
implantacin, operacin y mantenimiento. Una vez liberado el sistema, se entreg la
documentacin completa a la institucin: manual tcnico, manual de usuario,
diagramas, anlisis, diagnstico, etc. Con la finalidad de facilitar trabajos futuros,
mejoras o rediseos.

Durante todas las etapas, se aplicaron diferentes tcnicas para obtener informacin,
modelar procesos y desarrollar cada fase, las metodologas utilizadas se describen a
detalle antes de su aplicacin en cada momento.

Finalmente, se describe el logro de los objetivos trazados, se hace una propuesta de los
posibles trabajos futuros, se concluye explicando los beneficios que trae consigo una
buena planeacin como parte de los cuatro puntos bsicos de una buena
administracin: planear, organizar, dirigir y controlar.

ABSTRACT ABOUT TESIS PROJECT

INFORMATION SYSTEM TO SUPPORT ACADEMIC EVALUATION
FOR INSTITUTIONS INTO MEDIA SUPERIOR LEVEL

At this project all about has been watching problems that every high school have faced
in the Mexico of States, so analyzing was made very severely in order to support
manager functions in (scholar direction department, sub direction and secretarial) which
it has gotten a diagnostic that allows information needs nowadays. After that was
created a new planning of this system of information which requires getting a better
development in its administrative process and strategies of manage an effective
operation to go on.

Even though changes in all organizations arent easy or simple then established hard
alternatives with governmental managers to get a high impact into organization areas
but without losing premises there based in computer that faces this they were created
by person for many people involved all different levels in tact operatives would get
useful in a new system. As a result it was proposed a plan at short t or immediately time
which shows results and following with this system based of computer from Education
State Plan.

Since the benefit cost was analyzing, it was implanted in different systems, so it was
developed a prior system of evaluation for teachers following fazes that should have
an informatics development, analysis designer, building implanting operation and also
maintaining it.

Once the system was running up at time then all documents was delivered to
institutions ready to work at future but in every stage were applied different techniques
to get information in model process in consequence develop and describing
methodology functions.

Finally it describes all goals that should get on and the process was made by future
works in complicated informatics system to support administrative jobs. As a conclusion,
it explains the benefits could be in a good administration planning its different levels
subsequently they are planning, organizing, managing and controlling.

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

A Dios: por darme la gracia de soar y permitirme alcanzar una ms de mis metas, por
la vida, la salud, la fuerza y la fortuna de brindarme una familia, que me apoya,
acompaa y vela mi camino, siendo mi razn de ser.

A mi esposa, amiga y compaera: por darme el espacio de superacin, las palabras
necesarias cuando me siento perdido, por ser una excelente madre y orientarme en la
labor de ser padre, siendo un lazo vital de comunicacin familiar, por creer en m,
contenerme y ser tan paciente. Por ser y existir en mi vida.

A mis hijos: porque a pesar de que les he robado parte de su tiempo, tratan de
compartir la felicidad conmigo, por sus palabras tan precisas que me sacuden y ubican
para entender, Qu es lo realmente importante de la vida?, ellos.

A mis padres y hermanas: quienes siempre estarn ah con los brazos abiertos para
darme su cario y tratar de entender que, aun cuando pensamos diferente somos uno,
sin importar cual sea el camino vamos al mismo destino.

A mis familiares, amigos y compaeros de trabajo: que me compartieron de su
conocimiento y con sus palabras me mostraron su visin del mundo. Que toleraron mi
carcter y mal humor. Por su sutil forma de trabajar y convivir conmigo.

A mis profesores quienes: me contaminaron del virus sistmico, me mostraron como
encontrar soluciones ptimas aun con restricciones, me mostraron como ver ms all de
lo que ven los dems, me permitieron entender que el alma esta en el cerebro y que las
decisiones no se toman con el corazn, sino con la razn, me ensearon que para
evaluar un proyecto, como en un diagnostico mdico, hay que hacer primero todos los
estudios. Y por compartirnos la crema de su conocimiento y experiencia, acumulados a
lo largo de toda una vida de trabajo.

i

NDICE GENERAL

NDICE GENERAL ..................................................................................................................... I
NDICE DE FIGURAS Y TABLAS................................................................................................... IV
GLOSARIO DE TRMINOS, ABREVIATURAS Y SIGLAS ...................................................................... VII
0. INTRODUCCIN AL PROYECTO DE TESIS................................................................................... IX
0.1. Presentacin del Proyecto de Tesis: ................................................... ix
0.2. Metodologa para el Desarrollo y Redaccin del Proyecto de Tesis ..... x
0.3 Presentacin del Documento Proyecto de Tesis ................................ xiii
CAPTULO I. MARCO CONTEXTUAL Y TERICO ............................................................................... 1
I.1. Marco Contextual ................................................................................ 2
I.1.1. Marco Contextual Temporal ................................................................... 2
I.1.2. Marco Contextual Fsico ........................................................................ 3
I.1.3. Estructura Organizacional de las EPOEM ................................................ 5
I.1.4. Modelo Funcional de las EPOEM ............................................................ 8
1.2. Marco Terico ................................................................................... 10
1.2.1. Elaboracin de la Pirmide Conceptual ................................................ 10
I.2.2. Descripcin de los Conceptos Principales, Presentados en la Pirmide
Conceptual .................................................................................................. 10
CAPTULO II. ANLISIS Y EVALUACIN DETALLADA PRIMARIA .......................................................... 13
II.1. Anlisis de la Situacin Actual ......................................................... 14
II.1.1. Anlisis y Evaluacin de los Sistemas de Informacin Actuales ............. 14
II.1.2. Diagnstico de los Sistemas de Informacin Actuales........................... 18
II.2. Justificacin del Proyecto de Tesis ................................................... 19
II.3. Objetivos del Proyecto de Tesis ....................................................... 20
II.3.1. Objetivo General ............................................................................... 20
II.3.2. Objetivos Especficos ......................................................................... 20
CAPTULO III. PLANEACIN ESTRATGICA PARA EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ........ 21
III.1. Presentacin de una Metodologa de Planeacin Estratgica para
Desarrollar Sistemas de Informacin ....................................................... 22

ii

Fase I Definicin de las Necesidades Sectoriales .................................. 25
Subfase I.1. Identificacin de la Situacin Actual ........................................... 25
Subfase I.2. Modelo Funcional de la Empresa ................................................ 29
Subfase I.3. Prioridades Funcionales ............................................................. 32
Subfase I.4. Sistemas y Requerimientos de Informacin ................................ 36
Subfase I.5. Evaluacin de la Situacin Actual del rea de Desarrollo Informtico
.................................................................................................................. 40
Fase II Propuesta de Solucin .............................................................. 45
Subfase II.1. Definicin de la Arquitectura de Sistemas de Informacin .......... 45
Subfase III.2. Definicin de los Beneficios ..................................................... 53
Fase III Estrategia de Implantacin ..................................................... 54
Subfase III.1. Definicin de la Estrategia de Implantacin .............................. 54
Subfase III.2. Anlisis Costo-Beneficio .......................................................... 64
Subfase III.3. Plan de Accin Inmediato........................................................ 67
CAPTULO IV. ANLISIS, DISEO, CONSTRUCCIN, IMPLANTACIN Y SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIN
BASADO EN COMPUTADORA MS PRIORITARIO ............................................................................. 69
IV.1. Presentacin de una Metodologa para el Desarrollo de Sistemas de
Informacin Basados en Computadoras .................................................. 70
Fase I. Anlisis ......................................................................................... 73
Subfase I.1. Identificacin y Conocimiento del Medio Ambiente o Anlisis de la
Situacin Actual o Investigacin Preliminar. ................................................... 73
(Conocer el Pasado o Ayer) ..................................................................... 73
Subfase I.2. Anlisis, Evaluacin y Diagnostico del Sistema Actual .................. 87
Subfase I.3. Propuesta General de Solucin y Reporte del anlisis .................. 88
Fase II y III. Diseo y Construccin de la Entradas y Salidas del SIBC ms
Prioritario ................................................................................................ 92
Subfase II y III.1. Diseo Preliminar, Conceptual o Lgico ............................. 92
Subfase II y III.2. Diseo y Construccin de las Salidas ................................. 92
Subfase II y III.3. Diseo y Construccin de las Entradas............................... 95
Subfase II y III.4. Desarrollo de procedimientos de usuario ........................... 99
Subfase II y III.5. Pruebas y aceptacin del sistema ...................................... 99

iii

Fase IV. Implantacin, Instalacin o Conversin ................................... 101
Subfase IV.1. Preparacin de la implementacin .......................................... 101
Subfase IV.2. Implementacin o Conversin Completa del Nuevo Sistema .... 101
Subfase IV.3. Otras actividades a realizar en la fase de implementacin........ 101
Fase V. Operacin y Mantenimiento ....................................................... 102
Subfase V.1. Preparacin de la implementacin ........................................... 102
Subfase V.2. Mantenimiento de los programas o mdulos ............................ 103
Subfase V.3. Obtencin de mejoras en la operacin ..................................... 104
CAPTULO V. VALORACIN DE LOS OBJETIVOS, TRABAJOS FUTUROS Y CONCLUSIONES ......................... 105
V.1. Valoracin del Cumplimiento de los Objetivos ................................ 106
V.2. Definicin de Trabajos Futuros ....................................................... 107
V.3. Conclusiones del Proyecto de Tesis ................................................. 108
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................... 109
REFERENCIAS A INTERNET .................................................................................................. 111
ANEXOS 1
Anexo A. Antecedentes de las EPO EM ....................................................... 1
Anexo B. Funciones de la Secretara de Educacin ..................................... 3
Anexo C. Formato del Cuestionario Aplicado a Tcticos y Operativos ........ 5
Anexo D. Arquitectura o Modelo de Tres Capas (Multi-Tier) ...................... 6
Anexo E. Manual Operativo del Usuario ..................................................... 9

iv

NDICE DE FIGURAS Y TABLAS

Figura Descripcin Pgina
0.1 Esquema general para el desarrollo de proyecto de tesis. ix
I.1 Visin sistmica del proyecto de tesis. [Pen, 2007]. 3
I.2 Grfica de cobertura a nivel estatal de las instituciones que ofrecen el servicio de
Educacin Media Superior.
3
I.3 Grfica de la matrcula de alumnos que cursan el nivel Media Superior en el Estado de
Mxico.
4
I.4 Zona de Impacto del Proyecto de Tesis. 5
I.5 Pirmide conceptual del Sistema de Informacin para el Apoyo a la Evaluacin de
Instituciones de Educacin Media Superior
10
III.1 Esquema en forma de pirmide que representa la estructura y forma de operacin de
la metodologa PESI (Planeacin Estratgica de Sistemas de Informacin). [Galindo,
2007].
24
III.2 Plano de ubicacin geogrfica del rea objeto de estudio. 26
III.3 Mapa mental [Buzan, 1996]: Visin, Misin, Objetivos, Planes y Estrategias del rea
objeto de estudio.
27
III.4 Grfica del nivel de uso del equipo informtico. 40
III.5 Grfica del nivel de conocimiento informtico. 42
III.6 Grfica del nivel de conocimiento de las aplicaciones informticas actuales. 43
III.7 Sistema de Registro, evaluacin y acreditacin, entradas y salidas de otros sistemas de
informacin. 1 de 6.
50
III.8 Sistema de Ficha Evaluativa y Observacin de Clase, entradas y salidas de otros
sistemas de informacin. 2 de 6.
50
III.9 Sistema Automatizado de Plantilla de Personal, entradas y salidas de otros sistemas de
informacin. 3 de 6.
51
III.10 Sistema de Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia de Personal, entradas y
salidas de otros sistemas de informacin. 4 de 6.
51
III.11 Sistema de Horarios de Clase, entradas y salidas de otros sistemas de informacin. 5
de 6.
52
III.12 Sistema Administrador de Proyectos, entradas y salidas de otros
52
III.13 Holograma de Estrategia y Prioridad de Desarrollo de los Sistemas de Informacin. 56
III.14 Nuevo esquema de la estructura organizacional. 62
III.15 Estructura y organizacin de la Unidad de Tecnologas de Informacin y Comunicacin. 63
IV.1 Figura IV. 1. Metodologa para el desarrollo de sistemas de informacin basados en
computadora. [Galindo, 2006].
71
IV.2 Esquema con la relacin entre las fases para el desarrollo del ciclo de vida del SIBC,
ms prioritario.
72
IV.3 Esquema holstico del sistema de informacin ms prioritario. [Peon, 2007]. 74
IV.4 Diagrama de casos de uso modificado para la observacin de clase. 75
IV.5 Diagrama de casos de uso modificado para la ficha evaluativa. 76
IV.6 Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la observacin de clase. 77
IV.7 Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la observacin de clase. 78
IV.8 Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la ficha evaluativa. 79
IV.9 Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la ficha evaluativa. 79
IV.10 Diagrama del Flujo de Datos del nuevo SIBC. 77
IV.11 Formato de Ficha Evaluativa, anverso y reverso. 83
IV.12 Formato de Observacin de Clase, anverso y reverso. 84
IV.13 DFD del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente. Nivel 0. 90
IV.14 DFD del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente. Nivel 1. 90
IV.15 Acuse de evaluacin concluida por parte del alumno. 92
IV.16 Evaluaciones obtenidas por un docente. 93
IV.17 Grficas representativas de los resultados obtenidos de las evaluaciones, agrupadas
por: Docente y Grupo.
93

v

Figura Descripcin Pgina
IV.18 Salida tipo pantalla, error cuando el alumno(a) introduce incorrectos sus datos. 94
IV.19 Entrada tipo pantalla, pagina principal del Sistema de Evaluacin al Desempeo
Docente.
95
IV.20 Salida tipo pantalla, peticin de datos para acceso de alumnos. 97
IV.21 Entrada tipo pantalla, cuestionario de evaluacin docente. 98
V.1 Visin complementara del desempeo docente. 106
A.1 Arquitectura de tres capas. A6
A.2 Navegador para pginas Web. A9
A.3 Entrada tipo pantalla, de la pgina principal del Sistema de Evaluacin al Desempeo
Docente.
A10
A.4 Entrada tipo pantalla, para los datos de acceso del alumno(a). A10
A.5 Entrada tipo pantalla del cuestionario de evaluacin docente. A11

Tabla Descripcin Pgina
0.1 Metodolgica Total o de Solucin Integral para el desarrollo del proyecto de tesis.
[Galindo, 2007].
X
II.1 Ventajas y desventajas del sistema de registro, evaluacin y acreditacin. 14
II.2 Ventajas y desventajas del sistema de evaluacin docente. 15
II.3 Ventajas y desventajas del sistema automatizado de plantilla de personal. 15
II.4 Ventajas y desventajas del sistema para el registro de faltas de puntualidad e
inasistencia del personal.
16
II.5 Ventajas y desventajas del sistema para elaboracin de horarios. 16
II.6 Ventajas y desventajas del sistema para la administracin de proyectos. 17
II.7 Diagnstico de la situacin actual de los sistemas de informacin. 18
III.1 Actividades por funcin de cada nivel directivo, del rea objeto de estudio. 1 de 3. 29
III.4 Identificacin del nivel de responsabilidad por nivel directivo, del rea objeto de
estudio.
31
III.5 Importancia de cada funcin por nivel directivo, del rea objeto de estudio. 1 de 3. 32
III.8 Urgencia de cada funcin por nivel directivo, del rea objeto de estudio. 1 de 3. 33
III.11 Priorizacin de funciones. 34
III.12 Priorizacin de funciones, Direccin Escolar. 35
III.13 Priorizacin de funciones, Subdireccin Escolar. 35
III.14 Priorizacin de funciones, Secretara Escolar. 35
III.15 Resumen de cuestionario a tcticos y operativos. Direccin Escolar, 1 de 3. 36
III.16 Resumen de cuestionario a tcticos y operativos. Subdireccin Escolar, 2 de 3. 37
III.17 Resumen de cuestionario a tcticos y operativos. Secretaria Escolar, 3 de 3. 37
III.18 Nivel de automatizacin de las funciones. Direccin Escolar, 1 de 3. 38
III.19 Nivel de automatizacin de las funciones. Subireccin Escolar, 2 de 3. 38
III.20 Nivel de automatizacin de las funciones. Secretaria Escolar, 3 de 3. 39
III.21 Evaluacin tcnica de los sistemas de informacin existentes. 41
III.22 Evaluacin funcional de los sistemas de informacin existentes. 41
III.23 Evaluacin global de los sistemas de informacin existentes. 42
III.24 Resumen de prcticas informticas. 44
III.25 Cruz de informacin, Funciones contra Funciones. 45
III.26 Cruz de informacin, Sistemas de Informacin contra Funciones. 46
III.27 Cruz de informacin, Sistemas de Informacin contra Sistemas de Informacin. 46
III.28 Tabla sistmica del sistema de informacin: Registro, Evaluacin y Acreditacin. 1 de
6.
47

vi

Tabla Descripcin Pgina
III.29 Tabla sistmica del sistema de informacin para ficha evaluativa y observacin de
clase. 2 de 6.
47
III.30 Tabla sistmica del sistema de informacin: Sistema de Plantilla de Personal. 3 de 6. 48
III.31 Tabla sistmica del sistema de informacin: Registro de Puntualidad e Inasistencia del
Personal Docente. 4 de 6.
48
III.32 Tabla sistmica del sistema de informacin: Horarios de Clase. 5 de 6. 49
III.33 Tabla sistmica del sistema de informacin: Sistema de Plantilla de Personal. 6 de 6. 49
III.34 Beneficios tangibles e intangibles. 53
III.35 Priorizacin de desarrollo de los sistemas de informacin. 54
III.36 Estrategia de desarrollo de los sistemas de informacin. 55
III.37 Estrategia y Prioridad de desarrollo de los sistemas de informacin. 55
III.38 Determinacin del riesgo y prioridad de los sistemas. 57
III.39 Prioridad de sistemas contra riesgo de implantacin. 57
III.40 Plan de desarrollo de los sistemas. 58
III.41 Responsabilidad de proceso. 59
III.42 Distribucin del equipo de cmputo. 60
III.43 Software de control. 60
III.44 Tiempo de desarrollo (unidad de medida en meses). 61
III.45 Requerimientos de personal por cada sistema. 61
III.46 Programa de capacitacin. 62
III.47 Costos materiales y de equipo. 64
III.48 Costos de capacitacin. 65
III.49 Costos de mano de obra. 65
III.50 Evaluacin econmica. 66
III.51 Plan de accin inmediato. 67
IV.1 Tabla sistmica del sistema de informacin para ficha evaluativa y observacin de
clase.
87
IV.2 Tabla total de solucin, para el sistema de informacin propuesto. 91
IV.3 Concentrado de mejoras consensadas. 104

vii

GLOSARIO DE TRMINOS, ABREVIATURAS Y SIGLAS
Concepto Definicin
Campo Conjunto de datos que comparten un nombre en comn y son de un mismo tipo.
DFD Diagrama de Flujo de Datos
Direccin Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
gua de los esfuerzos del grupo social, a travs de la motivacin, la comunicacin
y la supervisin. [Mnch, 2008].
DSS Sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el
proceso de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas
basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una
decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir
inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. [Cohen, 1999].
Educacin Servicio de vinculacin y concientizacin cultural, moral y conductual. A travs de
l, las nuevas generaciones asimilan y aprenden: normas de conducta, modos de
ser y formas de ver el mundo de generaciones anteriores, construyendo sus
propios conocimientos. La educacin bsica obligatoria comprende tres niveles:
preescolar, primaria y secundaria. [Ref. Internet, 5].
Educacin inicial
(preescolar)
Servicio educativo que se brinda a nias y nios menores de seis aos de edad,
con el propsito de potencializar su desarrollo integral y armnico, en un
ambiente de experiencias formativas, educativas y afectivas, permitindoles
adquirir habilidades, hbitos, valores, as como desarrollar su autonoma,
creatividad y actitudes necesarias en su desempeo personal y social. [Ref.
Internet, 3].
Educacin media
superior
Nivel que desarrolla en el alumno las habilidades de comunicacin y de
pensamiento, fomenta la capacidad para toma de decisiones y solucin de
problemas, posibilita su insercin en el mercado laboral, sustentar su formacin
profesional y propiciar la adopcin de valores universalmente aceptados, y su
integracin, de manera solidaria y comprometida, a la sociedad. [Ref. Internet,
3].
Educacin primaria Nivel que consolida el proceso de socializacin del nio, proporciona las
herramientas fundamentales para la apropiacin de la cultura, mediante el
desarrollo del conocimiento, hbitos, actitudes y valores esenciales en el proceso
formativo del individuo. [Ref. Internet, 3].
Educacin
secundaria
Nivel que contribuye a elevar la calidad de la formacin de los estudiantes,
fortalece los contenidos y necesidades bsicas de aprendizaje, integra los
conocimientos, habilidades y valores que permiten continuar los aprendizajes con
un alto grado de independencia. [Ref. Internet, 3].
EPO Escuela Preparatoria Oficial. Instituciones educativas de nivel medio superior,
bajo el plan de Bachillerato General en el Estado de Mxico. [Ref. Internet, 2].
Evaluacin Definir mtricas y establecimiento de sistemas de control que permitan medir los
resultados actuales y pasados, saber si se ha logrado lo que se esperaba, con el
fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. [Galindo, 2006].
Ficha Evaluativa Procedimiento a travs del cual se realiza la evaluacin y co evaluacin de un
docente.
Observacin de clase Procedimiento a travs del cual se evalan ciertos criterios de un docente, en el
momento de la clase.

viii

Concepto Definicin
Organizacin Establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, correlacin y agrupacin de
actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo
social. [Mnch, 2008].
PESI Planeacin Estratgica de Sistemas de Informacin. [Galindo 2008].
Planeacin Determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos,
con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro. [Mnch, 2008].
REA XP Sistema de informacin basadao en computadora para el Registro, Evaluacin y
Acreditacin.
Recordset Almacn de datos tipo tabla, donde las columnas son llamadas campos y las filas,
llamadas registros.
RFPI PD Sistema semiautomatizado para el Registro de Faltas de Puntualidad e
Inasistencia del Personal Docente.
SAPP Sistema de informacin basado en computadora para elaborar la plantilla de
personal docente.
SECyBS Secretara de Educacin, Cultura y Bienestar Social
SIBC Sistema de Informacin Basado en Computadora
SIEDD Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente
Sistema Conjunto de elementos organizados e interrelacionados entre si, con el fin de
lograr un objetivo o meta.
TICs Tecnologas de Informacin y Comunicacin
TIR Tasa Interna de Rendimiento
TMAR Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento
VPN Valor Presente Neto

ix

0. INTRODUCCIN AL PROYECTO DE TESIS
0.1. PRESENTACIN DEL PROYECTO DE TESIS:

Tiempos como los que nos ha tocado vivir, son tiempos propicios para las grandes
decisiones, para trazar nuevos rumbos y abrir expectativas coherentes a la organizacin
institucional de los docentes, hacer el recuento de lo realizado, de las aspiraciones, de
los recursos humanos y organizativos que se han empleado para intentar alcanzarlos.

Actualmente, se ha generado una gran polmica en todas las instituciones educativas,
ya que el plan nacional de desarrollo, en lo que respecta a educacin, viene marcando
ya desde hace varios aos el imperativo de elevar los ndices de eficiencia terminal y
aprobacin; as como abatir los altos ndices reprobacin y desercin de los alumnos;
por lo tanto, autoridades educativas solicitan a sus respectivos niveles que las escuelas
a su cargo se ocupen de dichos indicadores y en algunos casos reforman normas, que
por ejemplo, prohben a los docentes tener determinada cantidad alumnos sin acreditar
un curso.

Cabe sealar, la importancia de hacer un anlisis que permita detectar las deficiencias
en los personajes que interactan directamente con los alumnos, mismos que son
quienes da con da participan en el proceso enseanza aprendizaje, ya que de esta
forma se podrn definir lneas de accin a seguir, tanto preventivas como correctivas,
que fortalezca la misin de la institucin llamada escuela, educar.

Aplicando lo anterior en esta investigacin, se desarroll en las Escuelas Preparatorias
Oficiales pertenecientes al Gobierno del Estado de Mxico, especficamente en la zona
escolar nmero trece a la que pertenecen ocho escuelas de carcter pblico y tres
particulares, con una muestra poblacional de ms de siete mil alumnos.

Para ello se propone crear un sistema de informacin basado en computadora, cuya
finalidad es analizar diferentes aspectos en la trayectoria del alumno durante su estancia
en instituciones de nivel medio superior, observar sus fortalezas y reas de oportunidad,
permitiendo de esta forma darle un sustento a la toma de decisiones, que por parte de
las autoridades se lleva a cado cada semestre, siendo un punto clave para planear y
definir estrategias, que permitan mejorar los ndices educativos (aprobacin,
reprobacin, desercin y eficiencia terminal), dando panoramas ms amplios en cuanto
a los cambios tctico operativos se refiere.

x

0.2. METODOLOGA PARA EL DESARROLLO Y REDACCIN DEL PROYECTO DE
TESIS
Antes de realizar cualquier cosa y tal vez lo ms difcil de obtener ya que su fuerza debe
ser tal que motive a dar el primer paso, son: los deseos de hacer la tesis, mismos
que deben ser alimentados a lo largo de todo el proyecto y esto debe ser por la pasin e
inters que inspire la eleccin del tema.

El primer paso no es simple, una vez elegido el tema se deben establecer las fronteras
del sistema, problema o situacin a abordar, es decir, definir el tema del proyecto
de tesis que por si slo permita entender con claridad las dimensiones del mismo. Por
otra parte, se debe identificar y conocer el medio ambiente para poner los pies
sobre la tierra y tener una visin sistmica del entorno, afirmando con ello nuevamente
el lmite de lo que se har, hasta donde se va a llegar.

Ahora, con la finalidad de que los dems vean desde el mismo ngulo y con la misma
lente el proyecto de tesis, se construye una pirmide conceptual donde se coloca en
la base los conceptos ms generales y que dan sustento a los siguientes niveles de
conceptos especficos, hasta alcanzar en su conjunto la definicin del tema de tesis.
Despus se hace una descripcin de los conceptos de la pirmide conceptual,
para evitar confusin y errores de apreciacin, basndonos en autores reconocidos para
apoyar de esta forma el tema de tesis.

Como tercer paso, se hace un anlisis de la situacin actual, describiendo los
sistemas de informacin actuales, analizando ventajas y desventajas de los mismos, as
se obtiene una evaluacin y diagnstico de la situacin actual. Ahora es momento
de justificar el proyecto de tesis, es decir, tener el sustento y elementos necesarios
para vender el proyecto, hasta este momento es suficiente para que se de luz verde, o
bien, no seguir adelante.

Posteriormente y despus de estudiar un universo de mtodos para el desarrollo del
producto principal, se va a identificar y definir la metodologa de desarrollo
apropiada para el(los) sistema(s) de nuestro proyecto de tesis, que incluso puede ser
propia. Despus de definir claramente las etapas y pasos a seguir se desarrolla el
producto principal del proyecto de tesis.

El quinto paso, como en todo sistema que se desea concluya su ciclo de vida y para
alcanzar el objetivo principal por el que fue creado, se implanta, se operar y se le
da mantenimiento, esto debe contemplarse en un proceso de mejora continua.

Una vez liberado el sistema y para terminar el proyecto de tesis se hace: la valoracin
de los objetivos, trabajos futuros y conclusiones del proyecto de tesis total,
para que otros sepan hasta donde se llego y a partir de donde deben empezar.

xi

Es importante sealar que se debe dedicar durante todo el proceso los tiempos
necesarios para redactar el proyecto de tesis, esto debe ser de forma natural y
congruente con el avance en cada paso, ya que permitir entender lo que se hizo,
conocer lo que se est haciendo y planear que se har maana, concretando as el
documento final.

Figura 0.1. Esquema general para el desarrollo de proyecto de tesis.

Metodologas Aplicadas
Metodologa para el Desarrollo del Proyecto de Tesis
Metodologa para la Planeacin Estratgica de Sistemas de Informacin
Metodologa para el Desarrollo de Sistemas de Informacin Basados en Computadora

xii

Tabla 0.1. Metodolgica Total o de Solucin Integral para el desarrollo del proyecto de tesis. [Galindo, 2006].
Metodologa
Actividades
Particulares
Qu hacer?
Tcnica
Cmo hacer?
Herramientas
Con qu hacer?
Metas o productos
Qu obtener
particular?
Deseos de hacer la tesis Elegir un tema que te
apasione y sea viable
Pensar en los beneficios y
oportunidades que ofrece
el culminar esta etapa de
tu vida
Anlisis introspectivo Espacio relajado donde no
sientas presiones
Un buen inicio de proyecto
y una visin que nos
permite vernos al final del
camino que tomamos
Definir el tema del
proyecto de tesis
Introduccin
Presentacin del proyecto
de tesis
Marco metodolgico para
el desarrollo y redaccin
del proyecto de tesis
Tabla sistmica Asertividad Definir una gua de trabajo
durante el desarrollo del
proyecto de tesis, que lleva
a la buena conclusin del
mismo
Marco contextual y terico Marco contextual temporal
y fsico
Estructura organizacional
Modelo funcional
Cerrar el mundo y
delimitar el proyecto de
tesis
Pirmide conceptual
Entrevista
Procesador de textos
Paquete de diseo grfico
Ubicar en tiempo y espacio
al lector del presente
proyecto de tesis, conocer
el medio ambiente
Analizar, evaluar y
diagnosticar la situacin
actual
Anlisis y diagnstico de la
situacin actual
Justificacin del proyecto
de tesis
Objetivos del proyecto de
tesis
Cuestionario
Listar ventajas contra
desventajas
Hoja de calculo
Justificar en proyecto de
tesis en funcin de las
necesidades de
informacin detectadas
Identificar y definir la
metodologa de desarrollo
para el producto principal
del proyecto de tesis
Planeacin estratgica
para el desarrollo de los
sistemas de informacin
Mapa mental
Priorizacin de funciones
Cuestionario
Evaluacin de proyectos
Software de
representacin visual
Procesador de palabras
Hoja de calculo
Ubicar el sistema, producto
principal del presente
proyecto de tesis
Implantar, operar y dar
mantenimiento
Metodologa para el
desarrollo de sistemas de
informacin basados en
computadora
Diagrama de Casos de Uso
Diagrama de Flujo de
Datos
Capacitacin
Software para ver,
examinar y comunicar
procesos, sistemas e
informacin complicada.
Presentador de diapositivas
Transferir el control del
nuevo sistema al usuario
Valorar los objetivos,
trabajos futuros y
conclusiones del proyecto
de tesis
Anlisis de los resultados
obtenidos
Propuesta de trabajos
complementario o futuros
Conclusiones del proyecto
de tesis
Graficas
Tabla comparativa
Hoja de calculo
Definir hasta donde llega el
proyecto actual, para que
otros puedan partir de ah
Redactar el proyecto de
tesis
Creacin del documento
cuya escancia, es la viva
evidencia del proyecto de
tesis
Plan de desarrollo del
proyecto de tesis
Procesador de textos Documento de tesis
Presentar examen para la
obtencin de grado
Trmites administrativos
Preparar y presentar
exmenes: de revisin y a
puerta abierta
Presentacin con
diapositivas
Presentador de diapositivas
Proyector de imgenes
digitales
Grado de maestro en
ciencias

En la tabla anterior, se muestra de una manera integral, el procedimiento a seguir en el
logro del objetivo principal del presente proyecto de tesis, la obtencin del grado de
Maestro en Ciencias.

Se puede apreciar, que indica y da respuesta a las diferentes interrogantes que se
plantean al tratar cualquier situacin problemtica, por ello, es pertinente decir que esta
metodologa es bsica para el logro de este proyecto y otros de similar objeto de
investigacin.

xiii

0.3 PRESENTACIN DEL DOCUMENTO PROYECTO DE TESIS

En el captulo primero, se ubica al lector en tiempo y espacio donde se desarrollar el
proyecto de tesis, presentando y delimitando el tema de mismo a travs de una
pirmide conceptual que nos ayuda a cerrar el mundo y delimitar los alcances del
trabajo.

Una vez ubicando claramente nuestro medio ambiente, en el captulo dos, se realizar
un anlisis, evaluacin y diagnstico de los sistemas de informacin con que cuenta la
institucin por rea funcional, desprendiendo de este diagnstico y cayendo por su
propio peso, la justificacin y objetivos que son la razn de ser del actual proyecto.

Entonces ya con un motivo de peso, se presenta en el captulo tres la metodologa
para la planeacin estratgica de sistemas de informacin, que es sus tres fases
desarrolla: la definicin de las necesidades sectoriales al elaborar el modelo funcional de
la institucin y al hacer la priorizacin de funciones; realizar la propuesta de solucin
mediante la definicin de la arquitectura y beneficios los nuevos sistemas de
informacin; finalmente traza la estrategia de implantacin y un plan de accin
inmediato.

Teniendo ya un panorama general del plan de sistemas a desarrollar, en el captulo
cuatro se presenta la metodologa para desarrollar el sistema de informacin ms
prioritario, arrojado durante el captulo anterior. Terminando en esta parte el anlisis y
diseo de dicho sistema, con una propuesta de solucin avalada por el cliente, quien
ahora habla el mismo idioma que el desarrollador y de quien se ha captado a detalle los
requerimientos para transformarlos en un modelo de comn acuerdo.

En este momento estamos en posibilidad de materializar el producto principal del
proyecto de tesis, en el captulo cinco: se construye, se prueba y se acepta el
sistema, se da soporte al sistema mediante ajustes, revisin y evaluacin del sistema.
As como, identificar las necesidades de adecuacin y capacitacin del usuario final.

Finalmente, en el captulo seis se presentan: la valoracin de los objetivos planteados
en el segundo captulo, los trabajos futuros que pueden continuar a partir del presente
proyecto, y las conclusiones que se desprendieron al finalizar este trabajo de tesis.

Tambin se agregan: la bibliografa, referencias a internet y anexos, que dan
sustento de las fuentes de informacin, conceptos y datos que se presentan a lo largo
del documento de tesis que se encuentra leyendo ahora.

Captulo I. Marco Contextual y Terico
SEPI - ESIME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME- ZAC SEPI - ESI ME
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CAPITULO I

CAPTULO I. MARCO CONTEXTUAL Y TERICO
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I.1. MARCO CONTEXTUAL
I.1.1. Marco Contextual Temporal

El Estado de Mxico es un rea donde florecieron los ms importantes centros culturales
prehispnicos y coloniales, motivo por el que se han propiciado e impulsado con
determinacin las empresas educativas. Las instituciones Calmcac y el Tepochcalli
fueron un claro ejemplo de las preocupaciones educativas.

Con el renacimiento Europeo y los primeros misioneros al iniciarse la colonizacin,
quienes tenan una visin filosfica humanstica; al difundir el evangelio se realiz una
intensa labor educativa en la que los valores humanos se desarrollaran plenamente.

As en el siglo de las luces se formaron cientficos humanistas de la talla de Carlos
Sigenza y Gngora y Francisco Javier Clavijero, exponentes y defensores de la cultura
mexicana, en los siglos XVII y XVIII, se enriquecieron con la presencia de Sor Juana
Ins de la Cruz, Antonio Alzate y Jos Mariano Mozio, que dan fe de las ms elevadas
inquietudes culturales del periodo virreinal.

Despus de la Independencia con un sistema republicano de gobierno, a partir de 1824
se inicio un proceso gradual que hizo la enseanza una tarea controlada y estimulada
por el estado, declarando la educacin como necesidad de primer orden. As en la
Constitucin de 1857, en el artculo tercero se concretan treinta y tres aos de labor
educativa.

En 1824, se fundan escuelas municipales de primeras letras y el instituto Literario,
siendo el inicio de las manifestaciones de la tarea educadora del gobierno del Estado de
Mxico, que el 2 de marzo del mismo ao iniciara su vida. Tiende a la organizacin de
un sistema educativo estable y la introduccin de la ciencia pedaggica entre los aos
1867 y 1889.

Ver Anexo I.

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I.1.2. Marco Contextual Fsico

Figura I. 1. Visin sistmica del proyecto de tesis. [Pen, 2007].

Como podemos ver el proyecto de tesis ser desarrollado para el subsistema educativo
estatal y especficamente para las Escuelas Preparatorias Oficiales del Estado de Mxico
(EPO EM), dependientes de la Secretaria de Educacin, Cultura y Bienestar Social
(SECyBS). Sin embargo, es importante ampliar nuestra perspectiva en cuanto al impacto
social por el porcentaje de instituciones educativas de nivel medio superior que estn
involucradas a nivel estatal.

Figura I. 2. Grfica de cobertura a nivel estatal de las instituciones que ofrecen el servicio de

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EPOEM CBT Escuelas Preparatorias Oficiales y Centros de Bachillerato Tecnolgico
OPDs CONALEP, CECyTEM, CoBaEM y EMSAD
OTROS Particulares, Autnomo, Federal y Federalizados

Figura I. 3. Grfica de la matrcula de alumnos que cursan el nivel Media Superior en el Estado de Mxico.

La Direccin de Bachillerato General tiene dos departamentos y nos concretamos al
Departamento de Bachillerato General ubicado en la ciudad de Toluca, Estado de
Mxico. Actualmente se conforma de la siguiente manera:

Escuelas Preparatorias Oficiales
Mdulos de extensin
Municipios atendidos
Alumnos
Supervisores Escolares
Docentes
Relacin alumnos - docente:
(alumnos en promedio por docente)
192
27
99
114,561
26
8,854
13

De acuerdo a la magnitud del proyecto, se va a desarrollar en su etapa inicial para una
de las veintisis zonas escolares en que se divide la entidad (ver nmero de
supervisores). Ser la zona escolar trece, que contempla los municipios de Cuautitln
Izcalli, Tultitln, Tepotzotln y Coyotepec, regiones IV-XIV del Estado de Mxico.
Posteriormente, se implementar a nivel estatal, previa presentacin de resultados e
impacto en la zona antes mencionada. La zona escolar trece de educacin media
superior est conformada de la siguiente forma:

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Figura I.4. Zona de Impacto del Proyecto de Tesis.

Cantidad
% a nivel
estatal
Matricula:
Docentes:
7,436
433
5.45%
4.72%

I.1.3. Estructura Organizacional de las EPOEM

Identificar la estructura organizacional de la empresa y rea particular de desarrollo,
ayuda a ubicar las reas de apoyo; as como, a las personas a quien se deber
entrevistar y pedir informacin para el proceso de construccin. [Galindo, 2007].

Ya que todos los sistemas estas a su vez inmersos dentro de otros sistemas ms
grandes, es importante ubicar el alcance del proyecto de tesis y posicin dentro del
contexto.

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Organigrama del Contexto de la Empresa (Supra sistema)

Como podemos observar el rgano principal en cuanto a educacin se refiere en el
Estado de Mxico es la Secretaria de Educacin, Cultura y Bienestar Social, misma que a
su vez se divide en tres subsecretaras para poder ofrecer el servicio de educacin en el
territorio mexiquense.

Organigrama de la Empresa General (Sistema)

Subsecretara de
Educacin Media
Superior y Superior
Direccin General de
Educacin Media Superior
Unidad de Planeacin,
Profesiones, Escuelas
Incorporadas y Evaluacin
Direccin General de

SECyBS del Edo. Mx.
Subsecretara de
Educacin Bsica y
Normal
Contralora
Interna
Secretara
Particular
Coordinacin
Jurdica y de Legislacin
Subsecretara de
Educacin Media
Superior y Superior
Subsecretara de
Planeacin y
Administracin
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Dentro de la Subsecretara de Educacin Media Superior y Superior tenemos dos
direcciones y es la Direccin de Educacin Media Superior, donde el presente proyecto
tendr efecto.

Organigrama de la Empresa Particular (Subsistema)

En lo que respecta a Educacin Media Superior, tenemos dos vertientes y las Escuelas
Preparatorias Oficiales ofrecen un Bachillerato General.

Organigrama de la Empresa del rea Especfica (Sub subsistema)

Finalmente se observa que para coordinar y supervisar el trabajo de todas las EPO EM,
el Departamento de Bachillerato General subdivide al Estado de Mxico en veintisis
zonas escolares, de acuerdo a la ubicacin geogrfica de los planteles y a la cantidad de
los mismos dentro de los diferentes municipios. Con la siguiente organizacin interna:

Departamento de
Bachillerato General
Supervisin
Escolar No.1
Supervisin
Escolar No
Supervisin
Escolar No.13
Supervisin
Escolar No
Supervisin
Escolar No. 26
Direccin General de
Educacin Media
Superior
Departamento de
Departamento de
Bachillerato
Tecnolgico
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reas de impacto o desarrollo del proyecto de tesis.

I.1.4. Modelo Funcional de las EPOEM
Una vez que identificamos y analizamos el medio ambiente de a empresa,
identificaremos las funciones que se realzan en la misma, son su razn de ser.
[Galindo, 2007].

Director: Es la mxima autoridad de la escuela y responsable directo de planear, organizar y
controlar las acciones acadmicas y administrativas; as como resguardar los bienes muebles e
inmuebles de la misma. [Reglamento, 2000].

1. Sugerir polticas precisas para el control y funcionamiento adecuado de la escuela.
2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la calidad acadmica de la escuela.
3. Promover la capacitacin y actualizacin permanente del personal docente y administrativo.
4. Observar la administracin correcta y expedita de documentos oficiales.
5. Autorizar y vigilar el uso correcto de los recursos econmicos y materiales de la escuela.
6. Estimular al personal destacado en la vida acadmica de la escuela.
7. Vigilar que se cumpla con el horario de trabajo de acuerdo a la normatividad vigente.
8. Promover la participacin del personal adscrito a la escuela, para el logro de objetivos y
metas.

Direccin
Escolar
Consejo
Acadmico
Subdireccin
Escolar
Secretara
Escolar

Orientacin Personal
Administrativo
Personal
Manual
Docentes
Alumnos
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Subdirector: es la segunda autoridad jerrquica de la escuela de tipo Medio Superior,
asumiendo la responsabilidad general del rea acadmica. [Reglamento, 2000].

1. Definir las lneas generales de las acciones acadmicas de la escuela.
2. Proponer y organizar actividades acadmicas que contribuyan a elevar y consolidar la vida
acadmica escolar.
3. Proponer y programar actividades de asesora, capacitacin y actualizacin permanente
para Docentes Horas Clase y Docentes Orientadores.
4. Establecer estrategias de seguimiento sistemtico en la operatividad de los programas
establecidos en la escuela.
5. Presentar ante la Direccin informes peridicos sobre los resultados de las metas
alcanzadas.
6. Disear y operar proyectos tendientes a fomentar la disciplina, responsabilidad y trabajo en
los alumnos.
7. Apoyar a los Docentes Orientadores y Docentes Horas Clase en la metodologa y estrategias
didcticas requeridas por los Programas de Estudios.
8. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad vigente y dar seguimiento.
9. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y Docentes Orientadores con relacin a
su prctica educativa.

Secretario Escolar: es la tercera autoridad en orden jerrquico de la escuela de tipo
Medio Superior y responsable del aspecto administrativo.

[Reglamento, 2000].

1. Participar en la elaboracin del plan de trabajo que permita optimizar el desarrollo
administrativo de la escuela.
2. Presentar al inicio de cada ciclo escolar, el proyecto de administracin de recursos
financieros y humanos.
3. Observar el desarrollo de programas, proyectos y acciones administrativas en forma
sistemtica.
4. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control escolar a partir de las
normas establecidas por las instancias respectivas.
5. Cuidar meticulosamente la vida administrativa, as como el resguardo y cuidado de
los bienes inmuebles de las escuelas.
6. Establecer estrategias especficas para el seguimiento del registro de asistencia e
inasistencia de los Docentes Horas Clase, personal administrativo y personal
manual.
7. Realizar previo acuerdo con el docente Director, las promociones del personal
docente, administrativo y manual.
8. Elaborar y presentar los informes financieros escolares ante la unidad revisora
correspondiente.

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1.2. MARCO TERICO
1.2.1. Elaboracin de la Pirmide Conceptual

Una vez que nos ubicamos en tiempo y espacio sobre el proyecto de tesis, definiremos
el tema y alcance del mismo a travs de una pirmide conceptual. En las partes
iluminadas o en color se indica a partir de lo general (base de la pirmide) los
conceptos en que se est apoyado el proyecto y en los siguientes niveles las reas
especificas, hasta concluir en el sistema que se indica en la cima de la misma.

SISTEMA
INFORMACIN
BASADOS EN
COMPUTADORA
SISTEMA DE INFORMACIN PARA APOYO EN LA
EVALUACIN ACADMICA DE INSTITUCIONES DE
NIVEL MEDIO SUPERIOR
S
O
P
O
R
T
E

A

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A

T
O
M
A

D
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D
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T
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C
O
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EVALUA-
CIN
MEDIO
SUPERIOR
E
D
O
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M
X
.
E
P
O
O
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E
n
t
i
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a
d
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Planeacin,
Organizacin,
Direccin
Preescolar,
Primaria,
Secundaria
Otros
ADMINISTRACIN
EDUCACIN
PBLICA PRIVADA
Elementos
De la tesis
Otros
Elementos

Figura I. 5. Pirmide conceptual del Sistema de Informacin para el Apoyo a la Evaluacin de Instituciones de

I.2.2. Descripcin de los Conceptos Principales, Presentados en la
Pirmide Conceptual

La descripcin se hace con el fin de evitar confusiones y errores de apreciacin, ya que
esto es el sustento que delimita el proyecto de tesis.

Concepto Definicin
Sistema Conjunto de elementos organizados e interrelacionados entre s, con el fin de
lograr un objetivo o meta en comn. [Van Gigch, 2006].

Administracin Proceso cuyo objetivo es una constante en alcanzar la mejora continua en el
logro de los objetivos de un grupo social, mediante la adecuada coordinacin de
los recursos y la colaboracin de esfuerzos. [Mnch, 2008].

Pgina 11

Concepto Definicin
Educacin Servicio de vinculacin y concientizacin cultural, moral y conductual. A travs de
l, las nuevas generaciones asimilan y aprenden: normas de conducta, modos de
ser y formas de ver el mundo de generaciones anteriores, construyendo sus
propios conocimientos. La educacin bsica obligatoria comprende tres niveles:
preescolar, primaria y secundaria. [Ref. Internet, 5].

Planeacin Determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos,
con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro. [Mnch, 2008].

Organizacin Establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, correlacin y agrupacin de
actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo
social. [Mnch, 2008].

Direccin Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
gua de los esfuerzos del grupo social, a travs de la motivacin, la comunicacin
y la supervisin. [Mnch, 2008].

Evaluacin Definir mtricas y establecimiento de sistemas de control que permitan medir los
resultados actuales y pasados, saber si se ha logrado lo que se esperaba, con el
fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. [Galindo, 2006].

Educacin inicial
(preescolar)
Servicio educativo que se brinda a nias y nios menores de seis aos de edad,
con el propsito de potencializar su desarrollo integral y armnico, en un
ambiente de experiencias formativas, educativas y afectivas, permitindoles
adquirir habilidades, hbitos, valores, as como desarrollar su autonoma,
creatividad y actitudes necesarias en su desempeo personal y social. [Ref.
Internet, 3].

Educacin primaria Nivel que consolida el proceso de socializacin del nio, proporciona las
herramientas fundamentales para la apropiacin de la cultura, mediante el
desarrollo del conocimiento, hbitos, actitudes y valores esenciales en el proceso
formativo del individuo. [Ref. Internet, 3].

Educacin
secundaria
Nivel que contribuye a elevar la calidad de la formacin de los estudiantes,
fortalece los contenidos y necesidades bsicas de aprendizaje, integra los
conocimientos, habilidades y valores que permiten continuar los aprendizajes con
un alto grado de independencia. [Ref. Internet, 3].

Educacin media
superior
Nivel que desarrolla en el alumno las habilidades de comunicacin y de
pensamiento, fomenta la capacidad para toma de decisiones y solucin de
problemas, posibilita su insercin en el mercado laboral, sustentar su formacin
profesional y propiciar la adopcin de valores universalmente aceptados, y su
integracin, de manera solidaria y comprometida, a la sociedad. [Ref. Internet,
3].

EPO Escuela Preparatoria Oficial. Instituciones educativas de nivel medio superior,
bajo el plan de Bachillerato General en el Estado de Mxico. [Ref. Internet, 2].
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DSS Sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el
proceso de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas
basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una
decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir
inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. [Cohen, 1999].

El presente captulo, dio un panorama o visin sistmica del proyecto de tesis, lo que
permiti ubicarnos en el contexto: temporal, espacial y fsico. Es decir, se presento el
medio ambiente general y especfico de la empresa u organizacin donde ser
desarrollado el trabajo.

En el siguiente captulo, se realizar un anlisis de los sistemas que actualmente operan
en la zona escolar trece de educacin media superior, con el fin de identificar las
necesidades de nuevos sistemas de informacin, o bien, fortalecer los existentes.

Captulo II. Anlisis y Evaluacin Detallada Primaria
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CAPITULO II

CAPTULO II. ANLISIS Y EVALUACIN DETALLADA
PRIMARIA
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II.1. ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL
En el captulo anterior, se ubico al lector en tiempo y espacio sobre el contexto que
envuelve al presente proyecto de tesis, adems conceptualizamos el alcance del mismo.
Conocimos el medio ambiente general y las funciones de las reas principales que son
precisamente a las que dar apoyo este trabajo.

En este captulo, se realizar una descripcin de los sistemas que actualmente apoyan a
la evaluacin de las escuelas preparatorias oficiales, dentro de la zona escolar trece de
educacin media superior. La tarea consiste en identificar cada uno de dichos sistemas
informticos y realizar un anlisis de los mismos, para saber: si existen sistemas
informticos, si apoyan completamente la funcin para la que fueron diseado, o bien,
si hay oportunidad de actualizarlos para que cumplan satisfactoriamente su propsito.

II.1.1. Anlisis y Evaluacin de los Sistemas de Informacin
Actuales

1. Registro, Evaluacin y Acreditacin (REAXP)

En este sistema se realiza el registro de calificaciones finales o semestrales de todos los
alumnos durante su transcurso por las preparatorias, as como la forma en que
acreditaron cada asignatura: ordinaria, extraordinaria o a titulo de suficiencia. Tambin
realiza la emisin de boletas de calificaciones, certificados de estudios parciales o totales
y constancias con tira de materias.
Tipo: Automatizado

Tabla II.1. Ventajas y desventajas del sistema de registro, evaluacin y acreditacin.
Ventajas Desventajas
Es un sistema oficial que
utilizan de forma
obligatoria todas las EPO.
Su plataforma de
desarrollo informtico es
reciente y es posible
actualizarlo con facilidad,
as como adoptar el
origen de sus datos.
Emite el reporte
concentrado de las
calificaciones semestrales
(F2), por: turno, grado y
grupo.
No contempla la impresin del formato de calificaciones
bimestrales (F1), que se utiliza para conformar los expedientes de
fin de curso.
A pesar de que tiene los datos almacenados, no permite visualizar
el historial acadmico de los alumnos. A menos que se imprima
una constancia con tira de materias.
No aplica toda la normatividad de la evaluacin vigente. Por
ejemplo, seriacin de asignaturas.
No lleva el control y seguimiento de exmenes de regularizacin,
as como la emisin de los reportes en las papeletas respectivas.
Es un sistema monousuario, que no funciona en red, por lo tanto
es necesario estar en la institucin para operarlo.
No enva ni recibe datos a travs de Internet, es necesario
trasladarse personalmente para actualizar la base de datos
central.
Existe inconsistencia entre la informacin de la base de datos
central y las que se hayan dispersas en cada EPO EM.
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2. Ficha Evaluativa (Desempeo Docente)

Existe una ficha evaluativa que se maneja por parte de la Subdireccin de Bachillerato
General, este formato se enva a la supervisin escolar y esta a su vez a los directores
de cada EPO, quienes realizan la evaluacin del docente segn los aspectos que indica
el formato.
Tipo: Manual

Tabla II.2. Ventajas y desventajas del sistema de evaluacin docente.
Consideran el punto de
vista del director y
orientador, como
evaluadores, dando una
visin fuera del sistema
llamado clase en el
aula.
Es un sistema manual donde su manipulacin y almacenamiento
es en papel. Requiere de cuidado en el traslado del mismo.
No es posible considerar la ptica del alumno, como actor parte
del sistema.
No se contempla, ni es posible compartir datos entre otros
sistemas de informacin basados en computadora.
Es un proceso aislado que termina archivndose en un expediente.
Es decir, no es informacin til para la toma de decisiones, o bien,
para otros procesos.
Redunda en datos y carece de integridad.

3. Sistema Automatizado de Plantilla de Personal

Registra los movimientos del personal docente en las diferentes EPO: altas, bajas,
permisos, licencias, asignacin de materias en grupo y vacantes. Contienes datos
personales, laborales y profesionales de los docentes. Indica el nmero total de horas
clase asignadas en la institucin, emite el reporte de la plantilla general y las
asignaturas impartidas por cada docente en los respectivos grupos.
Tipo: Automatizado

Tabla II.3. Ventajas y desventajas del sistema automatizado de plantilla de personal.
Sistema oficial que usan de
forma obligatoria todas las EPO.
Su plataforma de desarrollo
informtico es reciente y es
posible actualizarlo con
facilidad, as como adoptar el
origen de sus datos.
El sistema es monousuario, por lo tanto, es necesario estar en la institucin y la
computadora especifica, para manipular el sistema.
El procedimiento para algunos procesos es complicado y no se realizan
correctamente.
No realiza el control de los horarios, aun cuando ya se tiene una asignacin
especfica de cada docente frente a grupo.
Genera duplicidad en la captura de datos y en la generacin de diferentes
formatos.
Redundancia e inconsistencia en los datos, ya que no se controla detalladamente el
almacenamiento y captura en relacin a los diferentes procesos.
Proceso aislado, no permite compartir datos con otros sistemas de informacin
basados en computadora.
No enva ni recibe datos a travs de Internet, es necesario trasladarse
personalmente para actualizar la base de datos central.

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4. Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente

Es un formato donde se hace el registro de la inasistencia que tiene mes con mes cada
docente, en lo referente a: faltas de asistencia, comisiones oficiales, incapacidades,
permisos econmicos y retardos.
Tipo: Mixto (Varia de una EPO EM a otra)

Tabla II.4. Ventajas y desventajas del sistema para el registro de faltas de puntualidad e inasistencia del personal.
La correccin y
modificacin
aparentemente es fcil
para el usuario.
El clculo de los acumulados para cada tipo de incidencia se
realiza manualmente, siendo susceptible de errores.
Es difcil y tardado obtener el record de un docente a partir del
inicio del ciclo escolar en un punto especfico del mismo.
Es necesario tener estrategias ajenas al sistema para controlar las
incidencias y poder tomar decisiones.
Proceso aislado, no permite compartir datos con otros sistemas de
informacin basados en computadora.
No enva ni recibe datos a travs de Internet, es necesario
trasladarse personalmente para realizar el concentrado por zona
escolar y su vez el estatal.

5. Horarios de Clase

No existe un sistema automatizado que de apoyo a esta actividad, ya que en la mayora
de los casos se realiza de forma manual y despus de varias revisiones se verifica: la
cantidad correcta de horas para cada grupo-docente y que no existan empalmes de
horas.

Tipo: Manual y Semiautomatizado

Tabla II. 5. Ventajas y desventajas del sistema para elaboracin de horarios.
Permiten tener en un solo
golpe de vista todos los
horarios de clase de cada
grupo.
Existen muchos empalmes de horas entre profesores.
Asignacin de hora clase al mismo profesor, a la misma hora en
diferentes grupos.
Necesidad de revisar todo el horario cuando se realiza un cambio.
Es complicado realizar movimientos en el horario, por no tener la
seguridad de afectar, al ir haciendo cambios.

6. Administrador de Proyectos

La funcin de la Subdireccin Escolar es dar seguimiento y cumplimiento a los diferentes
proyectos acadmicos que a lo largo del ciclo escolar emanan del plan maestro
institucional, que se derivan del plan de desarrollo estatal. Para ello, se requieren
evidencias (por lo regular fotogrficas) de cada proyecto.
Pgina 17

Pero no existe un sistema que permita organizar y almacenar dichas evidencias, as
como llevar el control y registro puntual o estatus de cada proyecto escolar. Entonces,
es necesario pasar a los responsables de cada proyecto un formato para que registren
sus avances y entreguen las evidencias del bimestre correspondiente.

Tipo: Manual

Tabla II.6. Ventajas y desventajas del sistema para la administracin de proyectos.
Flexibilidad en el
seguimiento de cada
proyecto, para el que
supervisa.
Impacto en los tiempos establecidos o metas, por no llevar un
seguimiento puntual.
Falta de previsin en recursos, as como en la solicitud de los
reportes correspondientes a cada proyecto.
Complicaciones para tomar medidas estratgicas para el buen
cumplimiento de los objetivos de cada proyecto acadmico.

Pgina 18

II.1.2. Diagnstico de los Sistemas de Informacin Actuales

Despus de haber visto un panorama ms amplio en el funcionamiento y desempeo de
los sistemas actuales, segn el propsito para el que fueron creados, se presenta una
tabla resumen, donde se puntualiza el diagnstico obtenido de cada uno de ellos, previo
anlisis y evaluacin de los mismos.

Tabla II.7. Diagnstico de la situacin actual de los sistemas de informacin.
Sistema Diagnstico
Registro, Evaluacin y
Acreditacin (REAXP)
Disear el formato de calificaciones bimestrales (F1), para que el
sistema lo emita.
Disear el formato de historial acadmico (Kardex), para que el
sistema lo visualice en pantalla, y realice la impresin del mismo.
Desarrollo e implementacin de los procedimientos adecuados,
para que el sistema cubra en su totalidad la normatividad vigente.
Controlar y dar seguimiento a los exmenes extraordinarios, as
como la emisin de los respectivos reportes.
Cambiar la arquitectura del sistema a cliente-servidor, donde los
clientes estn distribuidos geogrficamente, segn la ubicacin de
las EPO EM.

Ficha Evaluativa
(Desempeo Docente)
Desarrollo e implementacin del Sistema de Evaluacin al
Desempeo Docente (SIEDD), donde el evaluador principal ser el
alumno, apegndose a los puntos de la ficha evaluativa, cuidando
la objetividad del proceso.

Sistema Automatizado
de Plantilla de
Personal
Redisear el SAPP, desarrollo de comunicacin con el REA XP .
Simplificacin de sus procesos.
Desarrollar e implementar el control de los horarios de clase e
individuales de cada profesor.
Desarrollar e implementar el registro de faltas de puntualidad y
asistencia de los docentes.
Cambiar la arquitectura del sistema a cliente-servidor, donde los
clientes estn distribuidos geogrficamente, segn la ubicacin de
las EPO EM.

Registro de Faltas de
Puntualidad e
Inasistencia del
Personal Docente
Integrar al SAPP, como sistema de informacin basado en
computadora.
Horarios de Clase
Administrador de
Proyectos
Desarrollo e implementacin de un Work Flow, que permita llevar
el control y seguimiento de los proyectos acadmicos.

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II.2. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO DE TESIS

Hasta ahora hemos identificado las necesidades de informacin para las diferentes
actividades que se realizan a nivel administrativo dentro de las Escuelas Preparatorias
Oficiales del Estado de Mxico. En todos los casos son procesos aislados que carecen de
comunicacin entre ellos, dando como resultado:

Excesivas capturas de informacin.
Redundancia e inconsistencia de datos.
Grandes gastos al realizar los traslados de personal para hacer llegar los reportes
a la supervisin escolar, o al departamento de bachillerato general cuando es el
caso.
La velocidad con que fluye la informacin vertical y horizontalmente es lenta, o
bien, carece de fiabilidad.

Esto es un obstculo para la oportunidad en la toma de decisiones, as como para la
certeza con que se toman las mismas. Con un sistema automatizado:

Se integran todas las actividades mencionadas en el punto anterior
Se evitan excesivos traslados para actualizar, llevar o traer informacin.
Obtencin de consultas directamente al sistema, sin interrumpir las actividades
de las personas que participan en las EPO EM.
Oportunidad en la informacin.

De esta manera, los sistemas seran un punto clave para definir estrategias que mejoren
la calidad del proceso enseanza-aprendizaje.

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II.3. OBJETIVOS DEL PROYECTO DE TESIS
II.3.1. Objetivo General
Desarrollar un sistema de informacin basado en computadora, para identificar y
conocer el grado de xito de un alumno de nivel medio superior, a travs del
desempeo del personal docente y apoyar la toma de decisiones a nivel directivo.

Para lograr lo anterior, se proponen los siguientes:

II.3.2. Objetivos Especficos
Encontrar la estructura organizacional y modelo funcional de las escuelas
preparatorias oficiales.

Identificar y definir: la misin, la visin, los planes, las estrategias, los objetivos y
actividades de las Escuelas Preparatorias Oficiales del Estado de Mxico.

Realizar la planeacin estratgica para el desarrollo de los sistemas de
informacin.

Desarrollar un sistema de informacin para el apoyo a la evaluacin del personal
docente, que muestra la visin de los diferentes actores en el proceso
enseanza-aprendizaje.

Como se vio en este captulo, existen diferentes necesidades de informacin para las
tres reas administrativas en que se organizan las EPO EM. Aqu analizamos cada
sistema y establecemos en forma general la situacin actual en que se encuentra, es
decir, el nivel con que apoya la funcin para la que fue diseado.

En el prximo captulo, se definir el plan para el desarrollo de los sistemas de
informacin que apoyaran la evaluacin de las EPO EM. El objetivo es planear y
organizar las etapas de desarrollo, as como: la prioridad, la importancia y la
oportunidad de construccin, rediseo o mejora.

Captulo III. Planeacin y Estrategia para el Desarrollo de los Sistemas de Informacin
Pgina 21

CAPITULO III

CAPTULO III. PLANEACIN ESTRATGICA PARA EL
DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

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En el captulo anterior, se expusieron los sistemas que actualmente apoyan a las tres
reas directivas de las EPO EM (Direccin, Subdireccin y Secretara Escolar), con el fin
de analizar si en realidad cumplen con el propsito para el cual fueron diseados, dando
paso as a la razn de ser de este proyecto de tesis que por s solo se justifica al
observar las diferentes reas de oportunidad desprendidas de dicho anlisis.

En este captulo, nos abocaremos en presentar de forma detallada la planeacin para el
desarrollo, rediseo y propuesta de mejora de los diferentes sistemas que soportan el
trabajo directivo de las EPO EM y a travs de diferentes metodologas, obtendremos la
estrategia de implantacin de un Sistema de Apoyo a la Evaluacin de Instituciones de

III.1. PRESENTACIN DE UNA METODOLOGA DE PLANEACIN
ESTRATGICA PARA DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIN
A continuacin, se presenta la metodologa que servir para definir la planeacin
estratgica para el desarrollo de sistemas de informacin o PESI, [Galindo, 2006]. Se
define como un conjunto sistematizado de actividades necesarias para la implantacin
de una Planeacin de los Sistemas de Informacin Basados en Computadoras,
prioritarios y necesarios, en una empresa o institucin o incluso un Pas. Consta de tres
fases que se mencionan a continuacin y cuya secuencia, se esquematiza mediante una
estructura tipo pirmide.

La FASE I, tiene como objetivo la: Definicin de necesidades sectoriales. Aqu se
tiene que identificar y analizar la situacin actual del rea o institucin, para definir el:
Cmo est?

Subfase I.1. Identificacin de la situacin actual. Identificar lo mejor posible el
Medio Ambiente, en el cul se definir la PESI, en general,
identificacin de los procesos de gestin y supervisin de la empresa
o rea, para: definir el compromiso compartido de todos los
involucrados y plantear constancia de los riesgos. Acordar: Metas,
Prioridades y Plan de Accin inmediato.
Subfase I.2. Elaborar el modelo funcional de la empresa o rea bajo estudio.
Identificar las funciones que se realizan en la misma con sus
correspondientes actividades. Las funciones de un rea, son su
razn de ser, por lo tanto, son menos susceptibles de ser
cambiadas.
Subfase I.3. Priorizacin de las funciones del rea bajo estudio. Aqu, se tiene
que definir: Cules son las funciones ms prioritarias para el rea u
organizacin? Para ello, se propone crear una estructura tipo
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matriz, en la cual se presenten las funciones de acuerdo con su:
importancia contra su urgencia.
Subfase I.4. Identificacin de los sistemas de informacin actuales. Ahora. Se
tiene que identificar y analizar los SIBC que existen actualmente, para
as, evaluar su calidad tcnica y de desempeo y en esa base
empezar a definir la actividad que se realizar con cada uno de ellos,
que puede ser: redisear, sustituir totalmente o slo modificar y
adecuar.
Subfase I.5. Evaluacin de la situacin actual del rea de desarrollo de los
sistemas de informacin. Evaluar al rea que desarrolla y administra
a los Sistemas de Informacin, en la actualidad. Para saber las
capacidades que tiene y a partir de ah, definir los cambios que ser
necesario efectuar para tener la infraestructura de personal y
tecnolgica requerida para aplicar el plan que se propondr con la
metodologa.

En la FASE II, se define la: Propuesta de soluciones o creacin de la propuesta
del plan de sistemas de informacin. Es decir, se debe de definir el: Qu hacer?

Subfase II.1. Desarrollo de la arquitectura de los sistemas de
informacin. Definir los sistemas de informacin basados en
computadora que sern incluidos en el PESI. Para ello, se debe
hacer un cruzamiento entre, los sistemas actuales contra: las
funciones, los grupos de datos y entre ellos mismos. As como, la
distribucin de: funciones, sistemas y datos, equipos de trabajo, etc.
Subfase II.2. Definicin de beneficios. Aqu, se tendr que hacer un estudio o
anlisis para obtener la definicin de los posibles beneficios que se
obtendrn con la aplicacin del plan. Esto, es muy importante, ya
que servir de base para la venta del proyecto a los directivos que
lo debern de autorizar y sobre todo pagar.

En la FASE III., se propone la: Estrategia de implantacin. Es decir, se propone el:
Cmo, con quin, dnde: hacer? Adems, de cunto cuesta? y Qu hacer prioritario?

Subfase III.1. Definicin de la estrategia de implantacin. Se define: las
prioridades de construccin de los sistemas de informacin, la
estrategia para construir la plataforma tecnolgica de informacin y
comunicaciones, as como las necesidades de recursos humanos y
de estructura organizacional del rea informtica y finalmente, la
definicin de las actividades administrativas para la implantacin del
plan o prcticas gerenciales.
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Subfase III.2. Anlisis costo-beneficio. Una vez definidos todos los elementos
tcnicos, de recursos humanos, de estructura organizacional, de
procesos administrativos y de operacin; ahora, se tiene que
evaluar con detalle, tanto los: costos de todo tipo que se tendrn
que realizar; comparndolos as mismo, contra los beneficios,
tambin de todo tipo que se espera se obtengan con la aplicacin
del plan.
Subfase III.3. Elaborar y proponer el plan de accin inmediato. Normalmente,
cualquier proceso de planeacin falla, si no existen sistemas o
actividades de control y seguimiento o monitoreo de su aplicacin;
pero tambin falla, si no se define lo mejor posible, una parte del
plan, que considere resultados inmediatos o cercanos en el tiempo,
para as, crear el medio ambiente o motivacin para continuar su
implantacin en plazos ms lejanos. Esta parte del plan, llamada de
accin inmediata, tendr que ver con los sistemas de informacin,
que cumplan con dos caractersticas: la primera su prioridad en
cuanto su apoyo a funciones, tambin prioritarias; y segundo, su
facilidad o capacidad de creacin e implantacin; es decir, que los
recursos necesarios para desarrollarlos estn altamente disponibles.

I. DEFINICION DE
NECESIDADES
SECTORIALES
DE NFORMATICA I
ITUACION CTUAL S A
DE LA
VALUACION E
ITUACION CTUAL S A
ODELO UNCIONAL DE LA MPRESA M F E
RIORIDAD DE UNCIONES P F
ISTEMAS Y EQUERIMIENTOS DE NFORMACION S R I
RQUITECTURA DE ISTEMAS A S
EFINICION DE UNCIONES D F
NALISIS DE ENEFICIOS A B
PLAN DE ACCIN
STRATEGIA DE
ISTEMAS
E
S
RIORIDAD DE
ISTEMAS
P
S
RACTICAS
ERENCIALES
P
G
STRATEGIA
DE
Y ED
E
HW,
SW R
ECURSOS
UMANOS Y
RGANIZACION
R
H
O
III. ESTRATEGIA
DE
IMPLANTACION
II. PROPUESTA
DEL PLAN DE
SISTEMAS
I. DEFINICION DE
NECESIDADES
SECTORIALES

Figura III.1. Esquema en forma de pirmide que representa la estructura y forma de operacin de la metodologa
PESI (Planeacin Estratgica de Sistemas de Informacin). [Galindo, 2006b].
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FASE I DEFINICIN DE LAS NECESIDADES SECTORIALES
Subfase I.1. Identificacin de la Situacin Actual
En esta subfase se realiza la identificacin de los procesos de gestin y supervisin de la
empresa o rea, para: definir el compromiso compartido de todos los involucrados y
plantear constancia de los riesgos. Acordar: metas, prioridades y plan de accin
inmediato.

Cabe sealar, que en el captulo uno se abordo gran parte de esta subfase, ya que se
describi el marco contextual de las EPO EM:
Antecedente Histrico
Ubicacin espacial y fsica
Estructura organizacional
Modelo funcional de la organizacin y del rea particular

De esta forma tuvimos un panorama general del entorno de nuestros sistemas, as
como la oportunidad de ir introducindonos poco a poco y como si fusemos
descendiendo hasta el rea de trabajo particular. Ahora, continuaremos con el trabajo
en esta subfase complementando con las actividades restantes.

Definitivamente el proyecto tiene que ser aterrizado en una entidad a la que llamaremos
piloto, se trata de una EPO perteneciente a la zona escolar en cuestin, nos servir de
base para proyectar el plan de sistemas a las dems instituciones similares, primero a
nivel zona y posteriormente a nivel estatal.

Actividad 1.1.1. Conocimiento de la Institucin

Ver captulo I, tema I.1.1 y I.1.2.

Actividad 1.1.2. Identificar: la Misin y Visin de la SECyBS

En esta actividad se identifica la forma en cmo se ve a s misma la institucin y como
pretende que los dems la vean, tanto en el presente como en el futuro, con la finalidad
de contribuir al desarrollo de la comunidad dentro de la cual se ve inmersa.

Visin: Aspiramos a ser una dependencia competitiva, con sensibilidad y compromiso
social, que ofrezca servicios que contribuyan a la formacin y al desarrollo integral de
las personas, propicien el mejoramiento de sus condiciones de vida y fomenten
identidad y valores.

ITUACION CTUAL S A
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Misin: Asumimos el compromiso de contribuir al desarrollo integral de la poblacin
mexiquense, dndole mayores oportunidades de superacin, as como servicios
educativos, culturales y de bienestar comunitario de calidad.

Actividad 1.1.3. Conocimiento del Medio Ambiente Particular

Ahora se ubicar el rea objeto de estudio y en especfico el rea geogrfica donde ser
desarrollado el presente proyecto de tesis.

Escuela: Preparatoria Oficial No. 34 (EPO 34)
Domicilio: Av. Prados sur s/n Col. U. Morelos 3 Seccin.
Tultitln, Estado de Mxico C. P. 54930
Plano de ubicacin:

Figura III.2. Plano de ubicacin geogrfica del rea objeto de estudio.

Actividad 1.1.4. Identificar y obtener: la Visin, la Misin, los Objetivos, los
Planes y las Estrategias del rea objeto de estudio.

En particular, el rea objeto de estudio tambin tiene una perspectiva especifica de
cmo se ve a s misma y como desea que el entorno la identifique, as como los planes y
estrategias que son eje principal para el trabajo que realiza.
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Figura III.3. Mapa mental [Buzan, 1996]: Visin, Misin, Objetivos, Planes y Estrategias del rea objeto de estudio.

A continuacin se presentan los valores que el rea objeto de estudio pretende
desarrollar y fomentar en los individuos que forman parte del quehacer cotidiano.

TOLERANCIA. Este valor implica la prctica y obligatoriedad de respetar al otro en su
opinin, condiciones de creencias, sexo, raza, cultura, nacionalidad, conocimientos,
capacidades/discapacidades. Acepta el hecho evidente de que somos distintos y, en
consecuencia hemos de respetarnos como somos, distintos, con opciones, estilos de
vida y valores diferentes.

RESPONSABILIDAD. Este valor implica la prctica de una cultura de la atencin hacia
las consecuencias de nuestros actos y hacerse cargo de ellas. La mxima: Se
responsable de tus actos es la sntesis de este valor. Es el cumplir un deber. Es una
obligacin, ya sea moral o incluso legal, de cumplir con lo que se ha comprometido.
Gracias a esta podemos convivir pacficamente en sociedad, en la familia, en las
instituciones educativas, en la amistad, en el plano profesional y personal.
La responsabilidad debe ser algo estable porque implica cumplir los compromisos que
hemos hecho. La persona responsable asume, pues, las consecuencias de sus acciones
y decisiones.

PUNTUALIDAD. Es el valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el
lugar adecuado ya que aquello que va a suceder o donde me voy a implicar tiene un
grado particular de importancia.

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HONESTIDAD. Es un valor de la persona. Su prctica es garanta de confianza,
seguridad, respaldo, confidencia, en una palabra: integridad. Es una forma de vivir
congruente entre lo que se piensa y la conducta que se observa hacia los otros, que,
junto a la justicia, exige en dar a cada quien lo que le es debido. Ser honesto nos llama
a ser sinceros en todo lo que decimos. Todos esperan de nosotros un comportamiento
serio, correcto, justo, desinteresado, con espritu de servicio, pues saben que siempre
estaremos dando un poco ms de lo esperado.

RESPETO. Hablar del valor del respeto implica la consideracin de los dems. Es
establecer hasta dnde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer, y dnde
comienzan las posibilidades de los dems. El respeto es la base de toda convivencia en
sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas bsicas de lo que debemos
respetar; pero tambin tienen que ver con la autoridad, como sucede con los hijos y sus
padres, los jefes y sus subalternos y los alumnos con sus maestros.

SOLIDARIDAD. La prctica de la solidaridad lleva a los ciudadanos a sentirse unidos a
sus semejantes y a la cooperacin con ellos. Esta unin y cooperacin, cada vez que
procuramos el bienestar de los dems, se manifiesta en la participacin y compromiso
con las iniciativas que nos impulsen a servirles. Es la ayuda mutua que debe existir
entre las personas, no porque se les conozca, o sea nuestros amigos, simplemente
porque todos tenemos el deber de ayudar al otro y el derecho de recibir la ayuda de
nuestros semejantes.

Actividad 1.1.5. Estructura Organizacional del rea objeto de estudio

Ver captulo I, tema I.1.3.

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Subfase I.2. Modelo Funcional de la Empresa
Una vez, identificado y analizado el medio ambiente de la empresa o rea,
se requiere identificar las funciones que se realizan en la misma con sus
correspondientes actividades.

Lo anterior, se debe a que, las funciones de un rea, son su razn de ser, por lo tanto,
son menos susceptibles de ser cambiadas por los directivos, que en muchas ocasiones
son temporales e incluso, no saben ni que se realiza en el rea.

Nuevamente se recuerda que el modelo funcional que rige la administracin de las EPO
EM, fue mencionado en el captulo I. Por lo tanto, partiremos de ah para continuar las
actividades de esta subfase.

Actividad 1.2.1. Identificar las actividades por funcin

rea: Direccin escolar

Tabla III.1. Actividades por funcin de cada nivel directivo, del rea objeto de estudio. 1 de 3.
Funcin Actividades
1.1. Sugerir polticas precisas para el
control y funcionamiento adecuado de
la escuela.
Definir la lnea y rumbo de la institucin, un plan que
indique hacia donde se debe caminar.
Establecer mecanismos de control y normas de
funcionamiento interno en la institucin.
Aplicar, dar a conocer y administrar, apegndose a la
normatividad vigente.
1.2. Planear las acciones encaminadas a
eficientar y elevar la calidad
acadmica de la escuela.
Definir metas a corto y mediano plazo, darles
seguimiento y analizar su logro y obstculos, para
minimizarlos.
Evaluar el desempeo acadmico y definir estrategias
que impacten en una mejora continua.
1.3. Promover la capacitacin y
actualizacin permanente del personal
docente y administrativo.
Evaluar continuamente el trabajo del personal: docente y
administrativo, con el propsito de identificar su nivel de
preparacin y desempeo profesional.
Desarrollar estrategias de profesionalizacin y formacin
para los docentes, orientadores educativos y personal
manual y administrativo.
Propiciar que el 100% de la planta docente y no docente
participe en al menos dos eventos de formacin y
actualizacin al ao.
1.4. Observar la administracin correcta y
expedita de documentos oficiales.
Instruir al personal administrativo en el manejo de todos
los documentos que la institucin emite y recibe.
Contar con filtros de informacin para que la
documentacin que se expida se entregue en tiempo y
forma.

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1.5. Promover la participacin del personal
adscrito a la escuela, para el logro de
objetivos y metas.
Lograr una convergencia entre los objetivos personales-
laborales e institucionales, promoviendo una
participacin proactiva como un fin comn.
Valoracin y actualizacin de los procedimientos y
normas de las distintas reas educativas.
Difusin de procedimientos y normas de las distintas
reas educativas.

rea: Subdireccin escolar

Funcin Actividades
2.1. Definir las lneas generales de las
acciones acadmicas de la escuela.
Coordinar y desarrollar reuniones acadmicas entre:
orientadores, docentes y alumnos.
Establecer y poner en marcha acuerdos colegiados.
Revisar y adecuar las funciones del rea acadmica.
Controlar y dar seguimiento a la operatividad de las
reas de apoyo al trabajo docente.
2.2. Proponer y organizar actividades
acadmicas que contribuyan a elevar y
consolidar la vida acadmica escolar.
Difundir y desarrollar estrategias metodolgicas para el
desarrollo del pensamiento crtico y los procesos
metacognitivos.
Identificar y diagnosticar habilidades en los docentes y
alumnos.
Diseo, desarrollo y seguimiento de eventos
institucionales a travs de los cuales se fomente en los
alumnos el pensamiento crtico y la metacognicin.
Diseo y desarrollo de la operatividad de los proyectos
prioritarios.
2.3. Establecer estrategias de seguimiento
sistemtico en la operatividad de los
programas establecidos en la escuela.
Revisin y anlisis de los programas de estudio.
Detectar fuentes de informacin para el apoyo de los
docentes y alumnos.
Establecer y revisar los mecanismos de planeacin
docente.
Elaborar actas de acuerdos en academias.
Identificar requerimientos materiales de acuerdo a los
proyectos prioritarios.
Dar cumplimiento a los documentos rectores de los
proyectos prioritarios.
2.4. Elaborar los horarios de trabajo con
base en la normatividad vigente y dar
seguimiento.
Solicitar la disponibilidad docente.
Identificar las necesidades institucionales y adecuar el
uso de los espacios en forma eficiente y controlada.
Asignar las materias y horarios de imparticin de las
mismas, de acuerdo a la normatividad vigente.
2.5. Llevar el seguimiento de los Docentes
Horas Clase y Docentes Orientadores
con relacin a su prctica educativa.
Diseo, aplicacin y anlisis de instrumentos de
evaluacin y autoevaluacin de las competencias
docentes, con el fin de detectar las necesidades de
actualizacin y formacin.
Integrar el expediente de evidencias acadmicas.
Coordinar y promover el trabajo colaborativo entre:
orientadores, docentes y alumnos.
Pgina 31

rea: Secretara escolar

Funcin Actividades
3.1. Participar en la elaboracin del plan de
trabajo que permita optimizar el
desarrollo administrativo de la escuela.
Valorar y adecuar de los procesos administrativos a las
tecnologas de informacin.
Gestin de estrategias de apoyo administrativo a
docentes y alumnos.
Difusin y seguimiento de las bases legales del
Bachillerato General en el contexto de la RIEMS.
3.2. Observar el desarrollo de programas,
proyectos y acciones administrativas
en forma sistemtica.
Identificar y jerarquizar las necesidades de cada rea y
espacio educativo, considerando la programacin de
servicios y los propsitos de la RIEMS.
3.3. Establecer acuerdos con el docente
Director sobre control escolar a partir
de las normas establecidas por las
instancias respectivas.
Elaboracin de la programacin presupuestal,
considerando las necesidades de la institucin y
conforme a los lineamientos y trmites por la contralora.
Actualizacin y mantenimiento de equipos de cmputo,
considerando los lineamientos y trmites indicados por
las autoridades respectivas.
3.4. Establecer estrategias especficas para
el seguimiento del registro de
asistencia e inasistencia de los
Docentes Horas Clase, personal
administrativo y personal manual.
Informar sobre el mecanismo y aplicacin de faltas de
puntualidad e inasistencia al personal docente y no
docente.
Elaborar un control diario de asistencia del personal y
hacer el reporte correspondiente para su entrega.

Actividad 1.2.2. Determinacin del modelo funcional

Tabla III.4. Identificacin del nivel de responsabilidad por nivel directivo, del rea objeto de estudio.
rea Funcional Direccin Escolar Subdireccin Escolar Secretara Escolar

Funcin

rea
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1
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Direccin Escolar
Subdireccin Escolar
Secretaria Escolar

Principal responsable
(Tiene el poder de la decisin)
Participacin mayor
(Participa activamente en la funcin)
Participacin menor
(Slo es impactado por la funcin o le da soporte)

Pgina 32

Subfase I.3. Prioridades Funcionales
Aqu, se define: Cules son las funciones ms prioritarias para el rea u
organizacin? Para ello, se propone crear una estructura tipo matriz, en
que se presenten las funciones de acuerdo con su: Importancia contra
su Urgencia.

Actividad 1.3.1. Priorizar las funciones del rea objeto de estudio

A continuacin, se presenta en forma de tabla las funciones de cada nivel directivo y se
jerarquiza de acuerdo a la importancia con que se desarrolla cada una de las mismas.
Considerando como importante, aquello que tiene valor, que perdura en el tiempo, que
tiene una representacin de importancia y que debe ser atendido con paciencia y calma
debido a ello mismo.

Tabla III.5. Importancia de cada funcin por nivel directivo, del rea objeto de estudio. 1 de 3.
Funciones de la Direccin Escolar
Importancia
Poca Regular Mucha Extrema
1.1. Sugerir polticas precisas para el control y funcionamiento
adecuado de la escuela.
X
1.2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la
calidad acadmica de la escuela.
X
1.3. Promover la capacitacin y actualizacin permanente del
personal docente y administrativo.
X
1.4. Observar la administracin correcta y expedita de
documentos oficiales.
X
1.5. Promover la participacin del personal adscrito a la escuela,
para el logro de objetivos y metas.
X

Funciones de la Subdireccin Escolar
Importancia
2.1. Definir las lneas generales de las acciones acadmicas de la
escuela.
X
2.2. Proponer y organizar actividades acadmicas que
contribuyan a elevar y consolidar la vida acadmica escolar.
X
2.3. Establecer estrategias de seguimiento sistemtico en la
operatividad de los programas establecidos en la escuela.
X
2.4. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad
vigente y dar seguimiento.
X
2.5. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y
Docentes Orientadores con relacin a su prctica educativa.
X

Pgina 33

Funciones de la Secretara Escolar
Importancia
3.1. Participar en la elaboracin del plan de trabajo que permita
optimizar el desarrollo administrativo de la escuela.
X
3.2. Observar el desarrollo de programas, proyectos y acciones
administrativas en forma sistemtica.
X
3.3. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control
escolar a partir de las normas establecidas por las instancias
respectivas.
X
3.4. Establecer estrategias especficas para el seguimiento del
registro de asistencia e inasistencia de los Docentes Horas
Clase, personal administrativo y personal manual.
X

Ahora, se presenta en forma de tabla las funciones de cada nivel directivo y se
jerarquiza de acuerdo a la urgencia con que se desarrolla cada una de ellas.
Considerando como urgente, aquello que se presenta de un momento a otro, con
urgencia que debe ser atendido con prontitud debido a su calidad y naturaleza.

Tabla III.8. Urgencia de cada funcin por nivel directivo, del rea objeto de estudio. 1 de 3.
Funciones de la Direccin Escolar
Urgencia
1.1. Sugerir polticas precisas para el control y funcionamiento
adecuado de la escuela.
X
1.2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la
calidad acadmica de la escuela.
X
1.3. Promover la capacitacin y actualizacin permanente del
personal docente y administrativo.
X
1.4. Observar la administracin correcta y expedita de
documentos oficiales.
X
1.5. Promover la participacin del personal adscrito a la escuela,
para el logro de objetivos y metas.
X

Funciones de la Subdireccin Escolar
Urgencia
2.1. Definir las lneas generales de las acciones acadmicas de la
escuela.
X
2.2. Proponer y organizar actividades acadmicas que
contribuyan a elevar y consolidar la vida acadmica escolar.
X
2.3. Establecer estrategias de seguimiento sistemtico en la
operatividad de los programas establecidos en la escuela.

X
2.4. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad
vigente y dar seguimiento.
X
2.5. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y
Docentes Orientadores con relacin a su prctica educativa.
X
Pgina 34

Funciones de la Secretara Escolar
Urgencia
3.1. Participar en la elaboracin del plan de trabajo que permita
optimizar el desarrollo administrativo de la escuela.
X
X
3.3. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control
escolar a partir de las normas establecidas por las instancias
respectivas.
X
3.4. Establecer estrategias especficas para el seguimiento del
registro de asistencia e inasistencia de los Docentes Horas
Clase, personal administrativo y personal manual.
X

Entonces lo urgente puede ser importante, pero lo importante no es necesariamente
urgente. A continuacin se hace el cruce de ambos aspectos de jerarquizacin, para dar
paso a la:

Actividad 1.3.2. Elaborar tabla de priorizacin de funciones.

Ahora se concentrar en una sola tabla todas las funciones, posicionadas por sus
criterios de importancia y urgencia, ya que ambas van de la mano y nos permiten as
identificar el nivel de prioridad, donde ambos criterios coinciden en su jerarquizacin.

La matriz resultado que se presenta a continuacin, permite definir que funciones
sustantivas de la empresa o rea objeto de estudio, requieren del apoyo de sistemas de
informacin, a corto, mediano y largo plazo, lo que indicar aquellos, qu ser necesario
desarrollar en forma, tambin, prioritaria (importante y urgente).

Tabla III.11. Priorizacin de funciones.
4. Extrema

1.2
1.5
2.4 3.4
3. Mucha 2.3
3.1
3.3
1.1
1.3
2.2 3.2
2.1
2.5
2. Regular

1.4

1. Poca

Importante
Urgente
1.
Poca
2.
Regular
3.
Mucha
4.
Extrema

Prioridad alta
Muy importante y muy urgente. Corto plazo
Prioridad media
Muy importante, pero no tan urgente o viceversa. Mediano plazo
Prioridad baja
Muy poco importante y muy poco urgente. Largo plazo

Pgina 35

Se puede notar en el semforo, que las funciones de en extrema importancia y extrema
urgencia, se vuelven prioritarias, hasta llegar a las de poca importancia y de poca
urgencia, que tendrn menos prioridad de desarrollo por su impacto y apoyo a las
funciones del rea directiva.

Actividad 1.3.3. Identificar Prioridades por rea Funcional

Tabla III.12. Priorizacin de funciones, Direccin Escolar.
Funciones de la Direccin Escolar Alta Media Baja
1.1. Sugerir polticas precisas para el control y funcionamiento adecuado de
la escuela.
X
1.2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la calidad
acadmica de la escuela.
X
1.3. Promover la capacitacin y actualizacin permanente del personal
docente y administrativo.
X
1.4. Observar la administracin correcta y expedita de documentos
oficiales.
X
1.5. Promover la participacin del personal adscrito a la escuela, para el
logro de objetivos y metas.
X

Tabla III.13. Priorizacin de funciones, Subdireccin Escolar.
Funciones de la Subdireccin Escolar Alta Media Baja
2.1. Definir las lneas generales de las acciones acadmicas de la escuela. X
2.2. Proponer y organizar actividades acadmicas que contribuyan a elevar
y consolidar la vida acadmica escolar.
X
2.3. Establecer estrategias de seguimiento sistemtico en la operatividad de
los programas establecidos en la escuela.
X
2.4. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad vigente y
dar seguimiento.
X
2.5. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y Docentes
Orientadores con relacin a su prctica educativa.
X

Tabla III.14. Priorizacin de funciones, Secretara Escolar.
Funciones de la Secretara Escolar Alta Media Baja
3.1. Participar en la elaboracin del plan de trabajo que permita optimizar
el desarrollo administrativo de la escuela.
X
X
3.3. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control escolar a
partir de las normas establecidas por las instancias respectivas.
X
3.4. Establecer estrategias especficas para el seguimiento del registro de
asistencia e inasistencia de los Docentes Horas Clase, personal
administrativo y personal manual.
X

Pgina 36

Subfase I.4. Sistemas y Requerimientos de Informacin
Ahora, se identificar y analizar los SIBC que existen actualmente, para
as, evaluar su calidad tcnica y de desempeo y en esa base empezar a
definir la actividad que se realizar con cada uno de ellos, que puede ser: redisear o
rehacer, sustituir totalmente o slo modificar o adecuar.

Actividad 1.4.1. Resumir el Cuestionario a Tcticos y Operativos

A continuacin, se presentan los resultados obtenidos de la aplicacin de los
cuestionarios, pero si se desea revisar el cuestionario correspondiente, se debe ir al
apartado de los anexos.

rea: Direccin Escolar

Tabla III.15. Resumen de cuestionario a tcticos y operativos. Direccin Escolar, 1 de 3.
Problema Solucin Beneficio
Informacin
necesaria
Funcin que
causa
problema
Funcin
impactada
Tipo de
problema
Soporte
Falta de
oportunidad en
la informacin
acadmica,
para definir
estrategias y
tomar
decisiones
Establecer
sistemas que
permitan la
disposicin en
tiempo y forma
de la
informacin.
Tomar
decisiones con
mejor sustento.
Trazar lneas
de accin en
base a
necesidades
especficas.
Evaluacin del
desempeo
docente.
Evaluacin
acadmica en
los alumnos e
infraestructura.
1.2 1.5

Falta de
integracin
entre sistemas,
para agilizar y
evitar
redundancia
Sistemas
integrales e
intercomuni-
cados
Evitar capturas
repetitivas
Garantizar
integridad de la
informacin
Acadmica:
Docentes y
alumnos
Administrativa:
Ingresos,
egresos y
control escolar
1.1
1.4
1.2

Falta de
mecanismos
que permitan
identificar
reas de
oportunidad
acadmica
Implementar
sistemas que
apoyen la
visin del
entorno
acadmico al
director
Cursos de
actualizacin
ms enfocados
a las
necesidades
acadmicas
Docentes con
necesidades
reas de
oportunidad a
reforzar
1.5 1.3

Tipo de problema:
Problema de sistemas de
informacin
Problema de informacin
pero no de sistemas
No es problema de informacin,
ni de sistemas de inf.
Soporte de Sistemas de Informacin
Alto Medio Bajo Ninguno

Pgina 37

rea: Subdireccin Escolar

Tabla III.16. Resumen de cuestionario a tcticos y operativos. Subdireccin Escolar, 2 de 3.
Informacin
necesaria
Funcin que
causa
problema
Funcin
impactada
Tipo de
problema
Soporte
Falta de
seguimiento
acadmico:
individual,
academia y
plantel
Sistema que
permita la
evaluacin
acadmica de
los docentes y
agrupe
resultados
obtenidos
Tener un
control y
diagnostico
preciso de la
situacin
acadmica
institucional
Desempeo
docente,
alumno y
plantel
Proyectos
institucionales
2.3 2.1

Falta de
controles
estrategias que
garanticen una
mejora
continua
Sistema para
detectar las
necesidades
acadmicas y
puntos dbiles
en las
habilidades
docentes
Definir lneas
de accin a
corto y
mediano plazo,
viables,
medibles y
alcanzables
Horarios de
clase
Evaluaciones
del proceso
enseanza
aprendizaje
2.2 2.4

Falta de
identificadores
de las
deficiencias
que
obstaculizan el
desempeo
acadmico
Sistema para
definir el nivel
de desarrollo
de habilidades
docentes y su
forma de
aplicacin en la
prctica
Identificar
necesidades
criticas en la
formacin del
docente
Seguimiento de
las habilidades
docentes
2.5 2.1

rea: Secretaria Escolar

Tabla III.17. Resumen de cuestionario a tcticos y operativos. Secretaria Escolar, 3 de 3.
Informacin
necesaria
Funcin que
causa
problema
Funcin
impactada
Tipo de
problema
Soporte
Sistema
integral para el
control escolar
Sistema de
informacin
que
complemente
el institucional
y maneje toda
la vida
acadmica del
alumno, as
como los
tramites y
formatos
relacionados
Seguimiento
acadmico
completo del
alumno
Evitar
redundancia e
inconsistencia
de datos
Datos del
alumnos y
docentes:
personales y
acadmicos
Registro de
evaluaciones:
parciales,
ordinarias y
extraordinarias
Horarios de
clase
3.1
3.2
3.4

Tipo de problema:
Problema de sistemas de
informacin
Problema de informacin
pero no de sistemas
No es problema de informacin,
ni de sistemas de inf.
Soporte de Sistemas de Informacin

En este punto se est en posibilidad de definir el nivel de automatizacin de cada
funcin, como se ver a continuacin.
Pgina 38

Actividad 1.4.2. Identificar el nivel de Automatizacin de las Funciones

Despus de analizar las diferentes problemticas por funcin dentro del rea objeto de
estudio, es posible determinar el nivel de automatizacin en los sistemas de informacin
que soportan dichas funciones.

Esta es la simbologa que se utilizar para marcar el nivel de automatizacin de cada
funcin, segn los sistemas de informacin que operan actualmente:

Automatizacin:


Tabla III.18. Nivel de automatizacin de las funciones. Direccin Escolar, 1 de 3.
Funcin
Nivel de
automatizacin
1.1. Sugerir polticas precisas para el control y funcionamiento adecuado de la
escuela.

1.2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la calidad acadmica
de la escuela.

1.3. Promover la capacitacin y actualizacin permanente del personal docente y
administrativo.

1.4. Observar la administracin correcta y expedita de documentos oficiales.

1.5. Promover la participacin del personal adscrito a la escuela, para el logro de
objetivos y metas.


Tabla III.19. Nivel de automatizacin de las funciones. Subdireccin Escolar, 2 de 3.
Funcin
Nivel de
automatizacin
2.1. Definir las lneas generales de las acciones acadmicas de la escuela.

2.2. Proponer y organizar actividades acadmicas que contribuyan a elevar y
consolidar la vida acadmica escolar.

2.3. Establecer estrategias de seguimiento sistemtico en la operatividad de los
programas establecidos en la escuela.

2.4. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad vigente y dar
seguimiento.

2.5. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y Docentes Orientadores
con relacin a su prctica educativa.

Pgina 39


Tabla III.20. Nivel de automatizacin de las funciones. Secretaria Escolar, 3 de 3.
Funcin
Nivel de
automatizacin
3.1. Participar en la elaboracin del plan de trabajo que permita optimizar el
desarrollo administrativo de la escuela.

3.2. Observar el desarrollo de programas, proyectos y acciones administrativas en
forma sistemtica.

3.3. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control escolar a partir de
las normas establecidas por las instancias respectivas.

3.4. Establecer estrategias especficas para el seguimiento del registro de
asistencia e inasistencia de los Docentes Horas Clase, personal administrativo
y personal manual.

Como se puede observar, la mayora de las funciones no tiene un sistema de
informacin que las apoye, o bien, no son sistemas exprofesos. Por lo tanto, slo
soportan parte de la funcin o se requiere importar/exportar datos para obtener los
resultados deseados.

En otros casos, se cuenta con sistemas de informacin obsoletos que carecen de
portabilidad y compatibilidad con sistemas actuales, por lo tanto es necesario que sean
desarrollados nuevamente.

Pgina 40

Subfase I.5. Evaluacin de la Situacin Actual del rea
de Desarrollo Informtico

En esta actividad, se tiene que evaluar al rea que desarrolla y administra a los
Sistemas de Informacin, en la actualidad. Para as, saber las capacidades que tiene y a
partir de ah, definir los cambios que ser necesario efectuar para tener la
infraestructura de personal y tecnolgica requerida para aplicar el Plan que se
propondr con la metodologa.

Actividad 1.5.1. Ilustrar el nivel de uso del equipo informtico

A continuacin se presenta grficamente el nivel de uso del equipo informtico, en los
diferentes horarios de la jornada de trabajo dentro del rea objeto de estudio.

Figura III.4. Grfica del nivel de uso del equipo informtico.

Actividad 1.5.2. Evaluar tcnicamente los sistemas de informacin existentes

Aqu se realiza una evaluacin de los diferentes aspectos tcnicos de los diferentes
sistemas de informacin que actualmente apoyan a los diferentes departamentos del
rea objeto de estudio, utilizando la siguiente simbologa de referencia:

Criterios de valoracin:
Alto Medio Bajo
DE NFORMATICA I
ITUACION CTUAL S A
DE LA
VALUACION E
Pgina 41

Tabla III.21. Evaluacin tcnica de los sistemas de informacin existentes.
Sistema Informtico
Calidad
de diseo
Calidad de
programacin
Nivel de
integracin
Eficiente uso
de equipo
Facilidad de
mantenimiento
Evaluacin
global
DIRECCION ESCOLAR
2. Ficha evaluativa

3. SAPP

SUBDIRECCION ESCOLAR
5. Horarios de clase

6. Admin. Proyectos

SECRETARIA ESCOLAR
1. REA XP

4. RFPI PD

Es posible apreciar, que los sistemas de informacin actuales estn limitados y en
algunos casos, tienen un desempeo mnimo en cuanto a la eficiente forma en que
cumplen el objetivo para el cual fueron desarrollados.

Esto en primera instancia determina la necesidad de redisear, rehacer, sustituir o
mejorar alguno de estos sistemas de informacin, valorado desde el punto de vista de
calidad tcnica.

Actividad 1.5.3. Evaluar funcionalmente los sistemas de informacin
existentes

Ahora se har la evaluacin funcional de los sistemas de informacin actuales, con el fin
de saber a qu nivel logran satisfacer el objetivo de su desarrollo original y el apoyo que
brindan tanto al usuario, como a la funcin que soportan.

Tabla III.22. Evaluacin funcional de los sistemas de informacin existentes.
Sistema Informtico
Soporte
funcional
Actualizacin
de datos
Precisin Oportunidad
Evaluacin
global
DIRECCION ESCOLAR
2. Ficha evaluativa

3. SAPP

SUBDIRECCION ESCOLAR


SECRETARIA ESCOLAR
1. REA XP

4. RFPI PD

Criterios de valoracin:
Alto Medio Bajo

Pgina 42

Actividad 1.5.4. Evaluacin global de los Sistemas de Informacin existentes

Una vez valorados los aspectos: tcnico y funcional, damos paso a la necesidad y
estrategia de solucin real que aplica al caso particular del rea objeto de estudio. La
siguiente tabla cruza los resultados de ambas evaluaciones y propone la estrategia a
seguir:

Tabla III.23. Evaluacin global de los sistemas de informacin existentes.
Sistema Calidad Tcnica Calidad Funcional Estrategia
1. Registro Evaluacin
y Acreditacin

Conversin con mejora
2. Ficha
Evaluativa

Diseo
3. Sistema Automatizado de Plantilla
de Personal

Conversin con mejora
4. Registro de Faltas de Puntualidad e
Inasistencia PD

Rediseo
5. Horarios
de clase

Diseo
6. Administrador
Proyectos

Diseo

Actividad 1.5.5. Identificar el Conocimiento informtico

Posterior a la evaluacin de los sistemas de informacin, se hace una evaluacin a los
recursos humanos del rea objeto de estudio, con la finalidad de analizar si se est en
posibilidad de desarrollar los nuevos sistemas de informacin con personal propio, si
requiere capacitacin, o bien, si es ms viable subrogar a otras instancias.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Patrones de
diseo
Sistemas
Manejadores
de BD
Programacin
Orientada a
Objetos
Arquitectura
Orientada a
Servicios
Sistemas de
Soporte a la
TD
Office
P
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r
c
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n
t
a
j
e

d
e

P
e
r
s
o
n
a
s
Tcnicas Informticas
Nivel de Conocimiento
Avanzado
Intermedio
Basico

Figura III.5. Grfica del nivel de conocimiento informtico.
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0
10
20
30
40
50
60
70
Registro
Evaluacin y
Acreditacin
Ficha
Evaluativa
Sistema
Automatizado
de Plantilla de
Personal
Registro de
Faltas de
Puntualidad e
Inasistencia PD
Horarios de
Clase
Administrador
de Proyectos
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Sistemas de Informacin
Conocimiento de Aplicaciones
Basico
Intermedio
Avanzado

Figura III.6. Grfica del nivel de conocimiento de las aplicaciones informticas actuales.

En las grficas anteriores podemos observar que en cuanto a conocimiento tcnico, el
personal tiene muchas deficiencias y la capacitacin sera a largo plazo para alcanzar un
nivel intermedio en las diferentes habilidades tcnicas.

Por otro lado, en cuanto al nivel de conocimiento en los sistemas informticos si es
viable una capacitacin que a corto plazo, permitir un mejor manejo de los mismos por
parte del personal del rea objeto de estudio.
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Actividad 1.5.6. Resumir las Prcticas informticas

Como ltima actividad de esta subfase, se presenta un informe de las prcticas
informticas que actualmente se llevan a cabo en el rea objeto de estudio.

Tabla III.24. Resumen de prcticas informticas.
Prctica Existe Evaluacin
Recomendacin
Mejorar Ajustar Implantar
Planeacin estratgica de sistemas

Planeacin de proyectos

Administracin de proyectos

Metodologa de desarrollo de sistemas

Estndares de desarrollo

Diseo/Programacin estructurada

Administracin del mantenimiento

Control de cambios a sistemas

Administracin de problemas

Operacin del equipo

Reinicio/Recuperacin

Control de calidad

Monitores de desempeo (equipo)

Planeacin del nivel de servicio

Planeacin de capacidad

Contabilidad del uso de equipo

Administracin de dispositivos de almacenamiento

Estndares de operacin

Criterios de valoracin: Adecuado
Inadecuado

Con esta actividad y tabla de resultados, se termina de identificar las vulnerabilidades
del rea objeto de estudio, as como las diferentes practicas que es necesario desarrollar
en el personal e implementar como parte de la cultura informtica que impactar en el
xito de la ejecucin del presente plan estratgico de sistemas de informacin.

Pgina 45

FASE II PROPUESTA DE SOLUCIN
Subfase II.1. Definicin de la Arquitectura de Sistemas
de Informacin

Una vez evaluada la situacin actual de la empresa desde el punto de vista de su
desarrollo de sistemas de informacin; ahora, se debe definir los sistemas de este tipo
que sern incluidos en el PESI.

Actividad 2.1.1. Elaborar el cruce de informacin, Funciones contra
Funciones. Volumen

Aqu se derivan las relaciones que se establecen entre funciones, es decir, el volumen
de transacciones que impacta una sola funcin, respecto al resto de las funciones de un
departamento u otros, dentro del rea objeto de estudio.

Tabla III.25. Cruz de informacin, Funciones contra Funciones.
Volumen Direccin Escolar Subdireccin Escolar Secretaria Escolar
Funcin

Funcin
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4
1.1 X X X X X X X X
1.2 X X X X X X X
1.3 X X X
1.4 X X X X
1.5 X X X X X X
2.1 X X X X
2.2 X X X X X X
2.3 X X X X
2.4 X X X X
2.5 X X X X
3.1 X X X X X
3.2 X X
3.3 X X X X
3.4 X X X X X X X

Como se observa en la tabla anterior, existen funciones que por su misma naturaleza
tienen mayor injerencia en otras funciones y por lo tanto su buen ejecucin, permite o
limita el la buena ejecucin de otros departamentos.

Actividad 2.1.2. Elaborar el Cruce de informacin, Sistemas de Informacin
contra Funciones. Apoyo a la Funcin

En el siguiente cruce, se puede apreciar el nivel de apoyo que proporcionan los
diferentes sistemas de informacin a las funciones, o bien, las funciones que son
apoyadas por dichos sistemas.
Pgina 46

Tabla III.26. Cruz de informacin, Sistemas de Informacin contra Funciones.
Apoyo a la Funcin Direccin Escolar Subdireccin Escolar Secretaria Escolar
Funcin

Sistema
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4
Ficha
Evaluativa
X X X X X X X X X X
Sistema Autom. de
Plantilla Personal
X X X X
Horarios
de clase
X X X X X X
Administrador
Proyectos
X X X X X X X X
Registro,
Evaluacin y Acred.
X X X X
Reporte de Faltas
de PE PD
X X X X X X X

Como se puede ver, los sistemas de informacin apoyan y fueron creados para algunas
funciones en particular, es decir, no todas las funciones son apoyadas por todos los
sistemas de informacin existentes, esto es normal; lo grave sera encontrar una o ms
funciones sin apoyo de sistemas de informacin y esto nos colocara en otro nivel de
prioridad.

Actividad 2.1.3. Cruz de informacin, Sistemas de Informacin contra
Sistemas de Informacin. Apoyo entre Sistemas.

Finalmente se presentan las diferentes relaciones entre sistemas de informacin, ya que
las entradas de algunos, son salidas de otros o viceversa, o bien, los resultados que
presenta un sistema de informacin impactan en el funcionamiento de otro.

Tabla III.27. Cruz de informacin, Sistemas de Informacin contra Sistemas de Informacin.
Apoyo entre Sistemas Direccin Escolar Subdireccin Escolar Secretaria Escolar
Sistema

Sistema
Ficha
Evaluativa
SAPP
Horarios
de clase
Admin.
Proyectos
REA XP RFPI PD
Ficha Evaluativa X X X X
Sistema Autom. de Plantilla Personal X X X
Horarios de clase X X X
Administrador Proyectos X
Registro, Evaluacin y Acred. X X
Reporte de Faltas de PI PD X X X

Actividad 2.1.4. Describir detalladamente cada sistema de informacin.

A continuacin presentare en un slo golpe de vista las necesidades de informacin
por elementos sistmicos, para cada uno de los sistemas de informacin que
actualmente apoyan el rea objeto de estudio. Tabla sistmica, Galindo [2007].
Pgina 47

Registro, Evaluacin y Acreditacin (REAXP)


Tabla III.28. Tabla sistmica del sistema de informacin: Registro, Evaluacin y Acreditacin. 1 de 6.
Entradas Procesos Salidas
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Datos de:
escuela,
docentes y
alumnos.
Calificaciones:
ordinarias y
extraordinarias.
Control y seguimiento
de la situacin
acadmica de los
alumnos.
Obtener estadsticos:
promedio, % de
aprobacin y
reprobacin,
reprobados en una o
ms asignaturas,
bajas. Separados por
gnero: hombre y
mujer.
Certificados totales
y parciales.
Concentrado de
calificaciones por
grupo F2.
Boletas de
calificaciones.
Constancias con
tira de materias.
Semestral.
Eventualmente
se solicitan
constancias
con tira de
materias o
certificados
parciales.
Registro
estudiantil
Registro de
docentes
Registro de
horarios de clase
El departamento de
registro y certificacin
solicita respaldo de la
base de datos antes de
terminar cada ciclo
escolar y cada que se
emiten certificados.
La supervisin escolar
solicita el respaldo de la
base de datos cada
periodo de
regularizacin y al final
de cada semestre.

Distribucin: Supervisin escolar y direccin de bachillerato general.

Ficha Evaluativa y Observacin de Clase (Desempeo Docente)


Tabla III.29. Tabla sistmica del sistema de informacin para ficha evaluativa y observacin de clase. 2 de 6.
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Evaluacin a
criterio del
director y docente
(ficha evaluativa)
y del orientador
(observacin de
clase), segn los
aspectos y escala
del formato que
enva la direccin
de bachillerato
general.
Ficha evaluativa:
Evaluar
Autoevaluar
Firmar, sellar y
enviar
Recibir, entregar
y resguardar
acuses.

Observacin de
clase:
Evaluar
Retroalimentar
Firmar y enviar
Resguardar
Formato de
evaluacin de
cada docente,
tanto de ficha
evaluativa,
como de la
observacin
de clase.
Ficha evaluativa:
Anual
Observacin de
clase: Semestral
Registro de docentes
Expedientes de
profesores

Solicitud de las
fichas evaluativas
por parte de la
supervisin escolar
y observaciones de
clase por parte del
director escolar;
llamada de
atencin si no se
entregan en
tiempo y forma.

Distribucin: Supervisin escolar.

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Sistema Automatizado de Plantilla de Personal


Tabla III.30. Tabla sistmica del sistema de informacin: Sistema de Plantilla de Personal. 3 de 6.
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Datos de:
escuelas,
docentes y
asignaturas.
Capturar la
informacin de los
docentes.
Registrar los
movimientos en la
plantilla de personal
docente: altas, bajas,
asignaturas, talleres o
clubes a impartir,
vacantes, permisos y
licencias.
Plantilla de
personal docente.
Distribucin de
docentes por
grupos y
asignaturas.
Reporte de talleres
y clubes.
Estadstica con:
total de horas
clase asignadas
para la EPO EM,
docentes.
Anual y cada que
las EPO EM sufren
cambios en su
plantilla de
personal docente.
Registro de
docentes
Tipo de
nombramiento y
carga horaria de
los docentes
Asignacin de
materias por
semestre
Medio para solicitar
y obtener la
autorizacin de
movimientos a la
plantilla de
personal docente,
por parte de la
direccin de
bachillerato
general.

Distribucin: Direccin de bachillerato general.

Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente

rea: Secretara Escolar

Tabla III.31. Tabla sistmica del sistema de informacin: Registro de Puntualidad e Inasistencia del
Personal Docente. 4 de 6.
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Datos de docentes.
Faltas de asistencia
(fecha(s) y motivo)
y retardos
(minutos) de los
docentes.
Acumular las
incidencias por
falta de asistencia
y de puntualidad.
Reporte de faltas
de puntualidad e
inasistencia del
personal docente.
Mensual
Anual en el pago
de das
econmicos
Registro diario de
asistencia
Acumulado de das
econmicos
utilizados por
docente
Aplicacin de las
sanciones
administrativas y
econmicas a cada
docente.


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Horarios de Clase

rea: Secretara Escolar

Tabla III.32. Tabla sistmica del sistema de informacin: Horarios de Clase. 5 de 6.
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Cantidad de
horas asignadas
a cada docente
y materias
asignadas a
cada docente.
Asignar materias a
cada docente.
Establecer los
espacios de uso
acadmico durante
el semestre.
Horarios de
clase:
individuales
por profesor
y por grupo.
Semestral Carga horaria
y materias
asignadas
Espacios
disponibles.
Ubicar docentes y alumnos, de tal
forma que se utilicen eficientemente
todos los espacios acadmicos
No realizar empalmes de profesor o
asignatura

Distribucin: Orientadores, docentes y alumnos en general.

Administrador de Proyector (Work Flow)


Tabla III.33. Tabla sistmica del sistema de informacin: Sistema de Plantilla de Personal. 6 de 6.
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Datos de los
proyectos
acadmicos:
responsable, fecha
de inicio y fechas
de entrega de
evidencias,
evidencias
Recabar los
avances de cada
proyecto y las
evidencias
correspondientes.
Dar seguimiento
del estado de cada
proyecto.
Informe de cada
proyecto
acadmico.
Bimestral Registro de
proyectos
acadmicos
Registro de
docentes
Horarios de clase
Establecer las
estrategias y tomar
las medidas
necesarias a
tiempo.


Actividad 2.1.5. Identificar la relacin entre sistemas

Como ltima actividad de esta subfase, se presentar de manera grfica la forma en
que los sistemas de informacin actuales interactan, es decir, indicar cules de ellos
proporcionan datos de entrada y cuales reciben datos de salida, del sistema de
informacin que funciona como elemento de proceso en el esquema ms general de un
sistema.

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Figura III.7. Sistema de Registro, evaluacin y acreditacin, entradas y salidas de otros

Figura III.8. Sistema de Ficha Evaluativa y Observacin de Clase, entradas y salidas de otros

Pgina 51

Figura III.9. Sistema Automatizado de Plantilla de Personal, entradas y salidas de otros

Figura III.10. Sistema de Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia de Personal, entradas y salidas de otros

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Figura III.11. Sistema de Horarios de Clase, entradas y salidas de otros

Figura III.12. Sistema Administrador de Proyectos, entradas y salidas de otros

Hasta el momento es factible observar, la forma en que unos sistemas dependen de
otros, sin embargo, tambin es importante ver que las salidas de algunos de ellos,
simplemente se archiva y no se utilizan esos datos en la toma de decisiones o como
alimentacin de otros proceso.

Adems, tambin es notoria la poca comunicacin que existe entre los sistemas, ya que
no existe uno solo que pueda integrarlos a todos, donde la informacin fluya en forma
transparente y las transacciones no se vean limitadas o interrumpidas.
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Subfase III.2. Definicin de los Beneficios

Aqu, se tendr que hacer un estudio o anlisis para obtener la definicin
de los posibles beneficios que se obtendrn con la aplicacin del presente plan. Esto, es
muy importante, ya que servir de base para la venta del proyecto a los directivos que
lo debern de autorizar y sobre todo pagar.

Actividad 2.2.1. Definir beneficios tangibles e intangibles

En la tabla que se presenta a continuacin, se resumen lo beneficios que cada sistema
aporta al plan estratgico, incluyendo que de antemano se lograra la integracin de
todos los sistemas de informacin, evitando redundancia e inconsistencia en los datos,
con una estructura solida para el soporte a la toma de decisiones.

Tabla III.34. Beneficios tangibles e intangibles.
Sistema Beneficios
Registro, Evaluacin y
Acreditacin
Control completo de la vida acadmica del alumno, durante su trnsito por la institucin.
Integracin de otros sistemas de informacin.
Evitar desplazamientos para envo-recepcin de datos.
Disponibilidad de la informacin a usuarios, controlados por perfiles y niveles de acceso.
Ficha Evaluativa y
Observacin de Clase
Automatizar e integrar a los dems sistemas de informacin del plan estratgico.
Obtener una evaluacin integral del docente, con las diferentes visiones de su prctica.
Proporcionar elementos de apoyo a la toma de decisiones, para planificar estrategias sustentadas.
Integrar a todos los actores del proceso de evaluacin docente.
Sistema Automatizado de
Plantilla de Personal
Integrar el sistema de horarios de clase, con la normatividad correspondiente.
Disponer los datos de otros sistemas de informacin, para la elaborar la plantilla de personal.
Crear conexin con los dems sistema de informacin.
Horarios de Clase Integrar al Sistema Automatizado de Plantilla de Personal.
Considerar la normatividad correspondiente y espacios educativos, para su asignacin de forma
eficiente.
Disponer de los datos del Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal.
Registro de Faltas de
Puntualidad e Insistencia
del Personal
Automatizar e integrar a los dems sistemas de informacin del plan estratgico.
Evitar bsquedas manuales y errores humanos al contabilizar y elaborar los reportes.
Crear graficas representativas de incidencias por profesor, grupo, grado, academia y turno.
Administrador de
Proyectos
Llevar un seguimiento automatizado y sistemtico de los proyectos, disminuyendo el vencimiento de
fechas.
Identificar puntos crticos en tiempo y forma, que permitan planear estrategias preventivas y
correctivas.
Conocer el estatus de cada proyecto, recursos, estrategias y movimientos realizados.

EFINICION DE OS ENEFICIOS D L B
Pgina 54

FASE III ESTRATEGIA DE IMPLANTACIN

Ahora en esta fase, se define y propone el: cmo hacer?, el cunto? y el cundo?
ms prioritario.

Subfase III.1. Definicin de la Estrategia de
Implantacin

La implantacin de la arquitectura de sistemas es una combinacin de tres estrategias:
1. Reutilizacin de los sistemas existentes,
2. Desarrollo interno
3. Adquisicin de paquetes de desarrollo informtico, desarrollo de sistemas de
informacin con lenguajes de cmputo o contratacin de outsourcing.

Actividad 3.1.1. Priorizar los Sistemas de Informacin

Aqu se hace la jerarquizacin del nivel de prioridad, segn los resultados obtenidos del
anlisis de las fases previas, resumiendo lo siguiente:

Tabla III.35. Priorizacin de desarrollo de los sistemas de informacin.
rea Sistema Informtico
Prioridad
Alta Media Baja
D
i
r
e
c
c
i
n

E
s
c
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2. Desempeo docente
3. SAPP
S
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1. REA XP
4. RFPI PD

DE NFORMATICA I
ITUACION CTUAL S A
DE LA
VALUACION E
ITUACION CTUAL S A
PLAN DE ACCIN
STRATEGIA DE
ISTEMAS
E
S
RIORIDAD DE
ISTEMAS
P
S
RACTICAS
ERENCIALES
P
G
STRATEGIA
DE
Y ED
E
HW,
SW R
ECURSOS
UMANOS Y
RGANIZACION
R
H
O
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Actividad 3.1.2. Identificar la Estrategia de los Sistemas de Informacin

De igual forma, en esta actividad se identifica el tipo de estrategia que se debe aplicar
para cada sistema de informacin, desprendindola del anlisis previo en las fases
antecedentes.

Tabla III.36. Estrategia de desarrollo de los sistemas de informacin.
Estrategia
Planear Disear Construir
D
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2. Desempeo docente
3. SAPP
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1. REA XP
4. RFPI PD

Actividad 3.1.3. Identificar la Estrategia y Prioridad de los
Sistemas de Informacin

Ahora se presenta en una sola tabla la estrategia de implantacin y prioridad de
desarrollo de los sistemas de informacin, con la finalidad de tener una visin ms
amplia del plan estratgico.

Tabla III.37. Estrategia y Prioridad de desarrollo de los sistemas de informacin.
Estrategia
Prioridad
P D C
D
i
r
e
c
c
i
n

E
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2. Desempeo docente

3. SAPP

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1. REA XP

4. RFPI PD

Estrategia:
P=Planear
D=Disear
C=Construir
Prioridad:
Alto Medio Bajo

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Actividad 3.1.4. Identificar la Estrategia y Prioridad de Sistemas

En la siguiente figura se observa en color ms intenso, aquellos sistemas de informacin
que tienen una alta prioridad de desarrollo. Esto provee de una visin sistmica de
todos los sistemas de informacin que contempla en plan estratgico.

rea
objeto de
estudio
S
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r
e
c
c
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S
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retar
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Figura III.13. Holograma de Estrategia y Prioridad de Desarrollo de los Sistemas de Informacin.

Donde la intensidad de los colores representa el nivel de prioridad o complejidad de
desarrollo, tenue = bajo, intenso = alto. Por otro lado, visto desde el centro hacia
afuera:

Nivel 1 rea objeto de estudio
Nivel 2 Departamentos o subreas objeto de estudio.
Nivel 3 Sistemas de Informacin
Nivel 4 Prioridad de desarrollo
Nivel 5 Estrategia de desarrollo

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Actividad 3.1.5. Determinar el riesgo y prioridad de los sistemas

Ahora se tienen los elementos necesarios para poder confrontar la prioridad de
desarrollo de los sistemas, obtenida de las actividades anteriores, contra el riesgo de
implantar cada sistema.

Tabla III.38. Determinacin del riesgo y prioridad de los sistemas.
Prioridad Riesgo
Alta Media Alto Bajo
D
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r
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c
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2. Desempeo docente
3. SAPP
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1. REA XP
4. RFPI PD

Y entonces, se hace un cruce ms de informacin, prioridad de sistemas contra riesgo
de implantacin y as se determina el orden de desarrollo de los sistema de informacin
del presente plan estratgico. A continuacin, se presenta en forma de tabla dicho cruce
y con un semforo de colores se indica la clave de prioridad:

Tabla III.39. Prioridad de sistemas contra riesgo de implantacin.
Alto
4to
3
3ro
1
Bajo
2do
4, 5, 6
1ro
2
Riesgo

Prioridad
Media Alta

Clave de prioridad:
Alta Bajo
Alta prioridad de desarrollo y bajo riesgo de implantacin. Corto plazo
Media Bajo
Media prioridad de desarrollo y medio riesgo de implantacin. Mediano plazo
Alta(o)
Alta prioridad de desarrollo y alto riesgo de implantacin. Largo plazo
Media Alto
Media prioridad de desarrollo y alto riesgo de implantacin. Dejar para mucho despus

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Actividad 3.1.6. Elaborar Plan de Sistemas

En esta actividad, se realizan las estimaciones para el desarrollo e implantacin de los
sistemas. Se consideran, para estimar el tiempo de elaboracin de los sistemas, los
siguientes elementos:
Tiempo necesario en las diferentes fases del desarrollo de sistemas, su
implantacin y la capacitacin de los usuarios.
Estrategia de desarrollo, uso de lenguajes de alto nivel, paquetes o conversin.
Complejidad, que depende de la cantidad de funciones que soportarn y el
nmero de actividades que intervengan en l.

Tabla III.40. Plan de desarrollo de los sistemas.
Duracin (Aos)
Primero Segundo Tercero
D
i
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c
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2. Desempeo docente
3. SAPP
S
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1. REA XP
4. RFPI PD

Actividad 3.1.7. Resumir la responsabilidad de proceso

Las alternativas factibles de equipo son determinadas por los requerimientos de las
aplicaciones y la naturaleza de las operaciones.

La estrategia de equipo deber reflejar los requerimientos de la arquitectura de
sistemas, la prioridad y el plan de sistemas.

La arquitectura de sistemas y la naturaleza de las operaciones definen los
requerimientos tales como:
Disponibilidad
Tiempo de respuesta
Seguridad
Capacidad de Equipo
Bases de datos
Respaldos/Reinicios

Estos requerimientos son en s determinados por la naturaleza de los datos y definirn
cual es la mejor opcin de distribucin centralizacin y con ello la base para la
estrategia de equipo.
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Tabla III.41. Responsabilidad de proceso.
Directivos
Personal
Admin.
Orientacin Profesor Alumnos
E P C I E P C I E P C I E P C I E P C I
D
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2. Desempeo docente
3. SAPP
S
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6. Administrador de
Proyectos

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1. REA XP
4. RFPI PD

Acotaciones:
ED P C I
Entrada de datos Proceso o
Transformacin
Consulta Consolidacin o
Integracin

Actividad 3.1.8. Configuracin de los equipos

En este momento se hace la descripcin del equipo de comput requerido para llevar a
cabo el plan estratgico de sistemas de informacin. Mismos que se siguieren para un
ptimo desempeo, as como entregar de resultados en tiempo y forma. Sin embargo,
es posible utilizar equipos de cmputo con caractersticas similares, aunque no se
garantiza los resultados.

Configuracin A
Procesador Quad Core Intel Xeon
Velocidad 3.2 GHz
Disco Duro 1 TB
Interfaces 4 Firewire, 4 USB
RAM 16 GB
Unidad ptica DVD RW
Monitor LCD 20
Configuracin B
Procesador Core 2 Duo Intel Xeon
Velocidad 2.8 GHz
Disco Duro 360 GB
Interfaces 2 USB
RAM 2 GB
Unidad ptica DVD RW
Monitor LCD 20

Configuracin C
Procesador Dual Core Intel
Velocidad 2.2 GHz
Disco Duro 220 GB
Interfaces 4 USB
RAM 1 GB
Unidad ptica DVD RW
Monitor LCD 17
Configuracin D
Impresora HP LaserJet
Velocidad 40 ppm
Impresin Blanco y negro
Costo $1,350.00
Print Server
(Puerto de Red)
$800.00

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Actividad 3.1.9. Distribuir equipos de cmputo

En esta actividad se hace la estimacin de la cantidad y tipo de equipos de cmputo que
sern necesarios en cada rea, para apoyar los sistemas de informacin, ntese que
pueden ser compartidos por dos o ms reas. Adems, tambin el equipos se deja un
poco sobrado, ya que se debe tener en cuenta que a medida que pasa el tiempo, las
necesidades se van incrementando.

Tabla III.42. Distribucin del equipo de cmputo.
rea
Computadora Impresora
A B C D
Direccin Escolar
1 2
1
3 Subdireccin Escolar 1
Secretaria Escolar 5
Total 1 2 7 3

Actividad 3.1.10. Definir software de control

Para completar la estrategia de equipo se deber seleccionar el software de control. Hay
cuatro tipos de software que debern incluirse en cualquier plan de sistemas, mismos
que se describen a continuacin:

Tabla III.43. Software de control.
Tipo de Software Productos
Software de Control
Sistema operativo.
Monitor de telecomunicaciones.
Herramientas de seguridad informtica:
Firewall
Antispam
Antivirus
Antispyware
Medida de Desempeo
Contabilizacin del uso.
Planeacin de capacidad.
Administracin de red.
Monitor de uso de memoria y discos duros.
Desarrollo de Sistemas
Compiladores.
Entornos de desarrollo integrado (IDE).
Sistemas de administracin de datos.
Sistemas de administracin de bases de
datos.
Generadores de documentacin.
Herramientas de modelado.
Herramientas de generacin de cdigo.
Soporte Funcional
Sistemas de administracin de cintas/discos.
Programador.
Sistemas de control de bibliotecas programas.
Herramientas para programacin de tareas
(batch, quartz, store procedures).

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Actividad 3.1.11. Modelar el requerimiento de personal

En esta actividad se definir la estrategia de la organizacin, personal requerido en las
unidades informticas y en los grupos usuarios. Los objetivos son:
Identificar las necesidades de personal, tanto nmero como habilidades.
Identificar cambios organizacionales.

Tabla III.44. Tiempo de desarrollo (unidad de medida en meses).
Complejidad
del Sistema
Fase de Desarrollo
Diseo
Conceptual
Diseo
Detallado
Programacin Implantacin Total
Alta 3 4 8 3 18
Media 2 2 6 1 11
Baja 1 1 3 5

Luego se describen los requerimientos de personal por cada sistema:

Tabla III.45. Requerimientos de personal por cada sistema.
Complejidad
del Sistema
Tipo de
Recurso
Fase de Desarrollo Duracin
Diseo
Conceptual
Diseo
Detallado
Programacin Implantacin
1er
Ao
2do
Ao
3er
Ao
Alta
Lder 1 1 1 1
2 1 Analista 1 2 2 1
Programador - 2 2
Media
Lder 1
1 Analista 1 1 1 1
Programador - 1 1
Alta
Lder
Analista 1
Programador - - 1

Actividad 3.1.12. Elaborar Programa de Capacitacin

El programa de entrenamiento incluir las necesidades del personal de desarrollo,
operacin y usuario.
Los analistas de sistemas y programadores sern entrenados en el uso de nuevas
herramientas o tcnicas.
El personal de operacin se entrenar en nuevos procedimientos y en la
conversin a diferente equipo.
Los usuarios necesitarn entrenamiento bsico acerca de la utilizacin de la
computadora, administracin de proyectos y el papel del usuario en la planeacin
de sistemas.

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El programa de entrenamiento ser preparado e implantado utilizando todos los medios
educativos disponibles (Aulas acondicionadas, equipo de computo, proyector, pizarrn,
plumones, tcnicas dinmicas, etc.).

Se recuerda que la capacitacin impacta en el costo y la disponibilidad de los recursos.

Tabla III.46. Programa de capacitacin.
Sistema
Duracin
1 2 3
El papel del usuario en la
planeacin de sistemas

Computacin bsica
Diseo y construccin de
bases de datos

Sistema gestor de base de
datos

Programacin orientada a la
Web

Metodologa LGS. [Galindo,
2006]

Actividad 3.1.13. Modificar la estructura organizacional del
rea objeto de estudio

Ya que el plan estratgico de sistemas de informacin, pretende mejorar en forma
general a todas las instancias homogneas al rea objeto de estudio dentro de la
institucin, aqu se define el cambio propuesto al organigrama de la dependencia directa
y se identifica con un color diferente al organigrama original (captulo uno).

Figura III.14. Nuevo esquema de la estructura organizacional.

Departamento de
Supervisin
Escolar No.1
Supervisin
Escolar No
Supervisin
Escolar No.13
Supervisin
Escolar No
Supervisin
Escolar No. 26
Unidad
TICs
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Actividad 3.1.14. Estructurar la Unidad de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin

Debido a las necesidades justificadas de apoyo informtico en el Departamento de
Bachillerato General, se requiere de la creacin de una Unidad Informtica dentro del
mismo. La Unidad de TICs estar compuesta de la siguiente forma:

Actualizar el plan informtico.
Emitir estndares para el
diseo, construccin
implantacin, operacin y
documentacin de sistemas de
informacin para el patronato.
Establecer los programas de
seleccin del personal
informtico.
Seleccin y configurar los
componentes del sistema
operativo del equipo de
computo.
Evaluar y seleccionar sistemas
manejadores de BD.
Asesor y apoyar a las diferentes
ramas en la seleccin software
de uso especfico.
Observar las normas y estndares para el desarrollo
de sistemas de informacin.
Elaborar estudios de viabilidad y factibilidad para el
desarrollo y transferencia de sistemas de
informacin.
Integrar programas de trabajo para el desarrollo de
sistemas.
Realizar los diseos preliminares y detallados, de los
sistemas para su construccin e implantacin.
Establecer programad e trabajos para el
mantenimiento de los sistemas existentes.
Evaluar peridicamente los sistemas con la
participacin del rea usuaria.
Observar las normas y
estndares para el desarrollo
de sistemas reinformacin.
Coordinar los programas de
mantenimiento de los sistemas
de informacin.
Elaborar normas y
procedimientos para garantizar
la seguridad e integridad de los
informticos, datos e
informacin almacenada en
ellas.
Proporcionar soporte tcnico
necesario para mantener la
continuidad de los sistemas en
produccin.
Coordinar los mantenimientos
preventivos y correctivos de los
equipos de cmputo y servicios
auxiliares.

Figura III.15. Estructura y organizacin de la Unidad de Tecnologas de Informacin y Comunicacin.

Al final de esta subfase, tenemos un panorama completo acerca de los considerandos
tcnicos y operativos para la implementacin del plan.

En la prxima subfase se har el anlisis financiero de todos los elementos que
intervienen en el plan, proponiendo un horizonte de vida para el plan y prever el retorno
de la inversin.

Unidad de
TICs
Planeacin y
Desarrollo
Desarrollo de
Sistemas
Procesamiento
Electrnico
Soporte
Tcnico
Administrativo
Planeacin de TICs Desarrollo de
Sistemas
Administracin de
Bases de Datos
Mantenimiento y
Mejora de Sistemas
Desarrollo y
Utilizacin de
Paquetes
Captura y Validacin Procesamiento
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Subfase III.2. Anlisis Costo-Beneficio

Una vez definidos todos los elementos tcnicos, de recursos humanos, de
estructura organizacional, de procesos administrativos y de operacin; ahora, se
evaluar con detalle, tanto los: costos que se tendrn que realizar, contra los beneficios,
que se espera obtener con la aplicacin del plan.

Actividad 3.2.1. Identificar y cuantificar costos
materiales y de equipo

A continuacin, se hace una descripcin detallada de las necesidades de equipo
informtico, con el respectivo gasto que conlleva su adquisicin.

Tabla III.47. Costos materiales y de equipo.
Tipo de Equipo Caracterstica
Costo
Unitario
Volumen
Requerido
Costo Total
Configuracin A
Procesador Quad Core Intel Xeon
Velocidad 3.2 GHz
Disco Duro 1 TB
Interfaces 4 Firewire, 4 USB
RAM 16 GB
Unidad ptica DVD RW
Monitor LCD 20
$17,500.00 1 $17,500.00
Configuracin B
Procesador Core 2 Duo Intel Xeon
Velocidad 2.8 GHz
Disco Duro 360 GB
Interfaces 2 USB
RAM 2 GB
Unidad ptica DVD RW
Monitor LCD 20
$13,000.00 2 $26,000.00
Configuracin C
Procesador Dual Core Intel
Velocidad 2.2 GHz
Disco Duro 220 GB
Interfaces 4 USB
RAM 1 GB
Unidad ptica DVD RW
Monitor LCD 17
$8,000.00 7 $56,000.00
Configuracin D
Impresora HP LaserJet
Velocidad 40 ppm
Impresin Blanco y negro
Print Server (Puerto de Red)
$2,150.00 3 $6,450.00
Accesorios miscelneos y papelera $27,500.00 1 $27,500.00
TOTAL: $133,450.00

DE NFORMATICA I
ITUACION CTUAL S A
DE LA
VALUACION E
ITUACION CTUAL S A
PLAN DE ACCIN
STRATEGIA DE
ISTEMAS
E
S
RIORIDAD DE
ISTEMAS
P
S
RACTICAS
ERENCIALES
P
G
STRATEGIA
DE
Y ED
E
HW,
SW R
ECURSOS
UMANOS Y
RGANIZACION
R
H
O
Pgina 65

Ahora, se detallan los costos de capacitacin de acuerdo al anlisis de necesidades
detectadas en el personal y usuarios que recibirn servicios del proceso de computo del
presente plan.

Tabla III.48. Costos de capacitacin.
Sistema Personal Costo Unitario Costo Total
El papel del usuario en la
70 $125.00 $8,750.00
Computacin bsica 30 $200.00 $6,000.00
Diseo y construccin de
bases de datos
2 $10,000.00 $20,000.00
Sistema gestor de base de
datos
1 $7,500.00 $7,500.00
Programacin orientada a la
Web
2 $13,000.00 $26,000.00
Metodologa LGS. [Galindo,
2006]
4 $3,000.00 $12,000.00
Total: $80,250.00

Finalmente se presenta el resumen de los costos por mano de obra, mismos que sern
consumidos a lo largo del tiempo que se planea para el desarrollo de los sistemas de
informacin.

Tabla III.49. Costos de mano de obra.
Complejidad
del Sistema
Tipo de
Recurso
Sueldo
Mensual
$
Cantidad
Sistemas
Fase de
Desarrollo
Duracin
Sub
total
$
Total
$
M ST $
1er Ao 2do Ao 3ro en Adel
Mes ST $ Mes ST $ Mes ST $
Alta
Lder 30 2 6 180 .5 15 .5 15 .5 15 63
417
Analista 24 2 7 168 1 24 .5 12 0 0 204
Programador 15 2 5 75 .5 75 0 0 0 0 150
Media
Lder 30 3 3.5 105 .5 15 0 0 0 0 120
321
Analista 24 3 5 120 .5 12 .5 12 .5 12 156
Programador 15 3 3 45 0 0 0 0 0 0 45
Alta
Lder 30 2 2 60 0 0 0 0 0 0 60
166.5
Analista 24 2 2 48 .5 12 .5 12 .5 12 84
Programador 15 2 1.5 22.5 0 0 0 0 0 0 22.5
Personal Administrativo 8 12 7 56 .5 4 .5 4 .5 4 68 68
TOTALES: 717.5 157 55 43 972.5

Donde:
M Mes
ST Subtotal
$ Cantidades monetarias expresadas en mltiplos de $1,000.00

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Tabla III.50. Evaluacin econmica.
-1 0 1 2 3 4 5
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
INVERSION 213,700.00
+ INGRESOS BRUTOS 0.00 435,500.00 525,000.00 686,800.00 350,050.00
- COSTOS 396,166.67 294,166.67 282,166.67 43,000.00 43,000.00
FNE Parcial 0.00 0.00 -396,166.67 141,333.33 242,833.33 643,800.00 307,050.00
FLUJO NETO 0.00 -213,700.00 -396,166.67 141,333.33 242,833.33 643,800.00 307,050.00
FLUJO DESCONTADO 0.00 -213,700.00 -330,138.89 98,148.15 140,528.55 310,474.54 123,396.51
FLUJO ACUMULADO 0.00 -213,700.00 -543,838.89 -445,690.74 -305,162.19 5,312.35 128,708.85
TMAR propuesta 20.0%
Inversin 213,700.00
TIR = 28.6%
VPN = 128,708.85
Horizonte del Plan Estrategico

Donde:
TMAR Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento
TIR Tasa Interna de Rendimiento
VPN Valor Presente Neto

Los resultados obtenidos en el anterior anlisis de sensibilidad, para la implantacin de
los sistemas de informacin necesarios en el apoyo de las funciones directiva del rea
objeto de estudio, indican que al cabo de cinco aos, la inversin inicial se recupera y
deja una ganancia de ms del 50% de ella misma, tomndola como un valor en el
presente neto (VPN) y considerando que tambin se cubre la tasa mnima aceptable de
rendimiento (TMAR) fijada al 20%.

Por lo anterior, se tiene el sustento requerido para tomar la decisin de solicitar los
recursos: tcnicos, econmicos y humanos necesarios para ejecutar el Plan Estratgico
de Sistemas de Informacin.

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Subfase III.3. Plan de Accin Inmediato

Normalmente, cualquier proceso de planeacin falla, si no existen sistemas o actividades
de control y seguimiento o monitoreo de su aplicacin; pero tambin falla, si no se
define lo mejor posible, una parte del plan, que considere resultados inmediatos o
cercanos en el tiempo, para as, crear el medio ambiente o motivacin para continuar su
implantacin en plazos ms lejanos.

Esta parte del plan, llamada de accin inmediata, tendr que ver con los sistemas de
informacin, que cumplan con dos caractersticas: la primera su prioridad en cuanto su
apoyo a funciones, tambin prioritarias; y segundo, su facilidad o capacidad de creacin
e implantacin; es decir, que los recursos necesarios para desarrollarlos estn altamente
disponibles.

Tabla III.51. Plan de accin inmediato.
Actividad Descripcin
Duracin
(Meses)
Meses
1 2 3 4 5 6
1 Aprobacin del plan
2
Capacitacin, El papel del usuario en la
2
3 Asignacin, instalacin de equipo 1
4 Implantacin de prcticas administrativas 2
5 Formacin y capacitacin de grupo de trabajo 1
6 Desarrollo de aplicativos 4
7 Capacitacin y entrenamiento a usuarios 1
8 Instalacin, pruebas y aceptacin 2
9 Desarrollo de estndares y normas 1
10 Planes y programas de tallados 2

El plan anterior, no quiere decir, que en primera instancia se har la adquisicin de todo
el equipo informtico y que se realizaremos la capacitacin completa, o bien, que se
iniciar el desarrollo de todos los sistemas de informacin.

DE NFORMATICA I
ITUACION CTUAL S A
DE LA
VALUACION E
ITUACION CTUAL S A
PLAN DE ACCIN
STRATEGIA DE
ISTEMAS
E
S
RIORIDAD DE
ISTEMAS
P
S
RACTICAS
ERENCIALES
P
G
STRATEGIA
DE
Y ED
E
HW,
SW R
ECURSOS
UMANOS Y
RGANIZACION
R
H
O
Pgina 68

El objetivo es empezar a dar resultados pronto y que la construccin sistemtica de los
sistemas impacte en diferentes funciones, preparando cada rea para recibir el prximo
sistema de informacin y creando una cultura institucional orientada a la planeacin
estratgica.

Con esta fase se concluye con el plan estratgico y como ya se tiene jerarquizada la
prioridad de los sistemas, procedemos con el desarrollo del sistema de informacin ms
prioritario.

Captulo IV. Anlisis, Diseo, Construccin, Implantacin y Soporte del SIBC ms Prioritario
Pgina 69

CAPITULO IV

CAPTULO IV. ANLISIS, DISEO, CONSTRUCCIN,
IMPLANTACIN Y SOPORTE DEL SISTEMA DE
INFORMACIN BASADO EN COMPUTADORA MS
PRIORITARIO
Pgina 70

En el captulo anterior, realizamos un diagnstico detallado, desarrollamos una
propuesta de solucin y definimos una estrategia de implantacin para los diferentes
sistemas de apoyo al rea directiva de las EPO EM.

En este captulo, se desarrollar el sistema de informacin ms prioritario segn el
esquema de la metodologa expuesta en el primer punto del captulo anterior. Mismo
que es parte del plan de accin inmediato resultado de la planeacin estratgica. Es
importante, sealar que la fase de anlisis ya ha sido abordada en los captulos
anteriores.

IV.1. PRESENTACIN DE UNA METODOLOGA PARA EL DESARROLLO DE
SISTEMAS DE INFORMACIN BASADOS EN COMPUTADORAS
La metodologa general que servir de apoyo para el proyecto del sistema de
informacin basado en computadora, llamada Metodologa Bsica para el Desarrollo de
Sistemas [Galindo, 2008], tiene como base (contexto de apoyo) la situacin que se
presenta cuando una persona acude por primera vez a la consulta con algn mdico.
Este profesionista, realiza un conocimiento del medio ambiente (historia clnica); a
partir de ah, se puede hacer: anlisis o evaluaciones ms detalladas (solicitud de
anlisis clnicos), para con ello, obtener un mejor diagnstico, basado en los datos
arrojados por el(los) anlisis, evaluacin(es) y el conocimiento o experiencia que tenga
el profesionista sobre estos conceptos.

Lo anterior le permite hacer una: propuesta de solucin, en la qu ha integrado tanto
los elementos de anlisis, la evaluacin y el diagnstico; adems, la correspondiente
experiencia o conocimiento, para que con una visin global o sistmica, proponga una
solucin sistemtica, como sera el tratamiento a administrar al paciente.

Entonces, viene la parte de la: aplicacin de la propuesta de solucin, lo que es
normalmente la parte ms difcil, ya que involucra el cambio a aplicacin real que en el
caso de un paciente, podra ser un tratamiento complicado como una ciruga o muchos
meses de tomar medicamentos, etc.

Por fin, una vez, superada esta aplicacin, vendr la: supervisin y evaluacin de la
aplicacin realizada (que tambin, se puede efectuar en muchas ocasiones, durante el
mismo desarrollo de la aplicacin, o sea se va supervisando o evaluando el tratamiento
aplicado), que consiste en pruebas de control que permitan verificar que los resultados
que se definieron en la propuesta de solucin, se estn obteniendo.

A partir, del resultado de lo obtenido si es: adecuado o favorable o muy satisfactorio, se
sale del proceso en otro nivel de avance o madurez y se prosigue en una situacin de
mejora continua (no se hace una operacin de hgado, para despus seguir ingiriendo
una bebida con contenido alcohlico). En caso de no ser adecuado o tan favorable, se
Pgina 71

retorna a alguna de las situaciones mencionadas en el proceso para continuar en el
ciclo. Normalmente, no se regresara a una situacin de conocimiento del medio
ambiente salvo que hubiera cambiado en forma drstica o radical.

Lo comn es que se vuelva a realizar una: anlisis y/o evaluacin detallada, si esto ya
se realiz al evaluar la: aplicacin de la propuesta de solucin entonces, se puede pasar
directamente a un nuevo: diagnstico y as continuar con el ciclo descrito, hasta que
ocurran dos situaciones definitivas: el proceso est en un nivel de capacidad y madurez
muy alto o satisfactorio; por lo tanto, slo se requiere que se realicen actividades
sencillas o bsicas de mejora o mantenimiento en forma continua y permanente (como,
el ejercicio y la dieta adecuada para la persona que acudi al mdico); o el sistema esta
tan agotado de tantas modificaciones que ya no es funcional y por consecuencia se
convierte en obsoleto o sencillamente muere.

Aqu, se podr iniciar un ciclo totalmente nuevo.

Mundo Conceptual
Mundo Real
Fase I
Conocimiento del
medio ambiente
Fase II
Anlisis y evaluacin
detallada primaria
Fase III
Diagnostico
Fase IV
Propuesta de
solucin
Fase V
Aplicacin de la
propuesta de solucin
Fase VI
Supervisin y
evaluacin de la
propuesta de solucin
Adecuado
No
Si
Sale en
otro nivel

Figura IV. 1. Metodologa para el desarrollo de sistemas de informacin basados en computadora. [Galindo, 2006].

En base a esta metodologa general, se deriva una metodologa particular para el
Desarrollo de Sistemas de Informacin Basados en Computadora LAGS [Galindo,
2006], misma que se emplear en el desarrollo del sistema de informacin ms
prioritario y se presenta grficamente a continuacin:

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Figura IV. 2. Esquema con la relacin entre las fases para el desarrollo del ciclo de vida del SIBC, ms prioritario.

Entonces, ahora se inicia la aplicacin de la metodologa LAGS, retomando que gran
parte del anlisis ya fue expuesto a lo largo del captulo uno y capitulo tres tema III.2.

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FASE I. ANLISIS
Subfase I.1. Identificacin y Conocimiento del Medio
Ambiente o Anlisis de la Situacin Actual o
Investigacin Preliminar.
(Conocer el Pasado o Ayer)

Actividad I.1.1. Conocer el medio ambiente general

Aqu, se identificar y obtendr la: visin, misin, polticas, planes, estrategias,
objetivos, funciones y actividades de la empresa o institucin donde se construir e
implantar el Sistema de Informacin.

Actividad I.1.2. Obtener la Estructura organizacional

Despus se identifica la estructura organizacional de la empresa y del rea particular de
desarrollo. Esto ayudar a ubicar las reas que apoyar el sistema as como, a quin se
deber entrevistar y pedir informacin para la construccin del mismo.

Actividad I.1.3. Conocer el medio ambiente particular

Ahora se obtendr la estructura organizacional: de la empresa y del rea donde se
desarrollar el sistema. Identificar y obtener la: visin, misin, polticas, planes,
estrategias y objetivos del rea donde se construir e implantar el sistema de
informacin.

Es importante notar, que en particular las tres actividades anteriores ya se abordaron a
detalle en el captulo uno y tres, durante el segundo tema de cada uno de los apartados
mencionados. Por lo tanto, se enfocar en las actividades consecuentes de acuerdo a la
Metodologa para el Desarrollo de Sistemas de Informacin Basados en Computadora,
LAGS.

Pero se recuerda nuevamente, el entorno de desarrollo para el sistema de informacin
ms prioritario, as como el rea de implantacin y operacin.

En el esquema que se muestra a continuacin, se puede apreciar una visin holstica del
sistema de informacin, mismo que est ubicado como parte de un todo. Esto nos
ayuda a entender que el sistema de informacin operara con otros sistemas, de los que
obtendr datos, o bien, se los proporcionar para su funcionamiento.

Pgina 74

rea
objeto de
estudio
Z
o
n
a

E
s
c
o
la
r X Ed
u
c
a
c
i
n

M
S
S
u
b
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Bachille
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G
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cin, Cultura
y

B
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r

S
o
c
i
a
l
G
o
bierno Estata
l

Figura IV. 3. Esquema holstico del sistema de informacin ms prioritario. [Peon, 2007].

Actividad I.1.4. Identificar y obtener el modelo funcional

En esta actividad se identificar y obtendr las funciones que se realizan en el rea. Se
debe observar que esta actividad tambin fue abordada en el captulo uno, por lo que
ahora, se ilustrar grficamente la estructura procedural del sistema.

En esta actividad se utilizar la tcnica llamada diagramas de Casos de Uso [Jacobson,
1986] para la captura de requisitos potenciales de un nuevo sistema o una actualizacin
de software. Cada caso de uso proporciona uno o ms escenarios que indican cmo
debera interactuar el sistema con el usuario o con otro sistema para conseguir un
objetivo especfico.

A continuacin, se presenta una descripcin de las funciones principales del sistema de
informacin que actualmente se est operando.

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Caso de uso 1: Evaluacin del docente, a travs de la observacin de clase.

Director
Solicita informe
de observacin
clase
Selecciona
instrumento de
evaluacin
Momento de la
clase
Elabora informe
de observacin
clase
Puntualiza reas
de oportunidad
observadas
Firma de acuerdo
y entrega del
Informe
Director
Profesor
Orientador

Figura IV. 4. Diagrama de casos de uso modificado para la observacin de clase.

Smbolo Nombre, Descripcin
Caso de uso, actividad del rea objeto de
estudia

Limite, establece el alcance del sistema o
proceso representado.
Actores, entidad externa al sistema que
guarda una relacin con este y que le
demanda una funcionalidad.

Flujo, sentido hacia donde fluye la
informacin.
Pgina 76

Caso de uso 2: Evaluacin del docente, a travs de la ficha evaluativa.

Director
Entrega formato
de ficha
evaluativa
Se autoevala
Regresa la ficha
Evala el
desarrollo del
docente
Dar a conocer
promedio del
puntaje
Profesor

Figura IV. 5. Diagrama de casos de uso modificado para la ficha evaluativa.

Caso de uso, actividad del rea objeto de
estudia

Limite, establece el alcance del sistema o
proceso representado.
Actores, entidad externa al sistema que
guarda una relacin con este y que le
demanda una funcionalidad.

Flujo, sentido hacia donde fluye la
informacin.

Ahora, tenemos una percepcin ms clara en lo que respecta a la secuencia de
interaccin de los usuarios con el sistema de informacin actual, se especifico la
comunicacin y el comportamiento del sistema de informacin con los usuarios y con
otros sistemas. Adems, se ilustro los requerimientos del sistema al mostrar cmo
reacciona una respuesta a eventos que se producen en el mismo.

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Actividad I.1.5. Elaborar el Diagrama de Flujo de Datos del sistema de
informacin actual

En esta actividad se elaborarn los diagramas de la transformacin de la informacin a
lo largo del tiempo y el espacio. La tcnica que se emplear es la creacin de Diagramas
de Flujo de Datos (DFDs). [Constantine, 1970].

Muestra el flujo de datos entre procesos, as como una exploracin a detalle de los
mismos. Es decir, es el punto donde establecemos un mismo idioma con el cliente y
sobre todo con los usuarios del sistema actual, de tal manera que, entendemos cmo
funciona el hoy.

A continuacin se presentan los diagramas de flujo de datos de los procesos que
efecta el sistema de informacin actual. Mismos que han de entenderse a travs de la
siguiente tabla con la notacin utilizada.


Proceso, conjunto de actividades de negocio que
explican que se hace y como se llevan a cabo.

Entidad externa, persona(s), proceso o sistema que
entrega o recibe informacin.

Almacn de datos, lugar fsico donde se almacenan o
recupera la informacin, para apoyar un proceso.

Flujo, seala el flujo de datos entre: una entidad, un
proceso y un almacn de datos.

DFD Nivel 0 del Proceso OBSERVACIN DE CLASE

Solicitud de informe de
observacin de clase
Formato de evaluacin
Datos de la escuela
Datos del docente
Datos de la asignatura
0
Observa-
cin de
clases
0
Observa-
cin de
clases
Informe de evaluacin
de clase
Sugerencia de puntos
a cuidar durante clase

Figura IV. 6. Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la observacin de clase.

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DFD Nivel 1 del Proceso OBSERVACIN DE CLASE

1.2
Ejecutar
observa-
cin
de clase
1.2
Ejecutar
observa-
cin
de clase
Orientacin
Escolar
1.1
Preparar
formato
evaluacin
1.1
Preparar
formato
evaluacin
1.3
Reunirse
con
docente
1.3
Reunirse
con
docente
1.4
Reunirse
con
docente
1.4
Reunirse
con
docente
Datos
docente
Formato
preparado
Tomar formato
de observacin
Ingresar al aula
antes que el docente
Observacin
registrada
Comentar debilidades
observadas en clase
Entrega de informe
Archivar informe
01 Maestro docente 01 Maestro docente
Conducta
reincidente
o muy incorrecta
01 Maestro docente 01 Maestro docente 03 Maestro horarios 03 Maestro horarios
Datos grupo
a observar
Direccin
Escolar
Solicita informe
de observaciones
Informe firmado
docente - orientador
Acuerdos y acciones
correctivas

Figura IV. 7. Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la observacin de clase.

Aqu se presentan los procesos principales del sistema llamado Observacin de Clase,
como se puede apreciar no intervienen procesos informticos y se termina archivando el
resultado. Adems de ser un proceso que evala slo un instante de la labor del
docente, con un criterio muy particular y limitado a dicho momento.
Pgina 79

DFD Nivel 0 del Proceso FICHA EVALUATIVA

Solicitud de evaluacin
Formato de ficha
evaluativa
Datos del docente
Datos de la escuela
Ficha de evaluacin
completa
Puntajes de evaluacin
0
Ficha de
evaluacin
0
Ficha de
evaluacin

Figura IV. 8. Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la ficha evaluativa.

DFD Nivel 1 del Proceso FICHA EVALUATIVA

1.1
Prellena-
do de
ficha
1.1
Prellena-
do de
ficha
Direccin
Escolar
1.2
Autoeva-
luacion
por el
docente
1.2
Autoeva-
luacion
por el
docente
1.3
Director
evala al
docente
1.3
Director
evala al
docente
1.4
Firmar y
archivar
ficha
1.4
Firmar y
archivar
ficha
01 Maestro docente 01 Maestro docente 01 Maestro escuela 01 Maestro escuela
Datos
docente
Datos
escuela
Ficha prellenada
Ficha con autoevaluacin
Formato
de ficha
Ficha
prellenada
Ficha con
autoevaluacin
del docente
Ficha con
evaluaciones
terminadas
Ficha con
evaluaciones
terminadas
01 Maestro docente 01 Maestro docente
Supervisin
Escolar
Entrega de ficha
Original y copias
Archivar copia de
ficha en expediente

Figura IV. 9. Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la ficha evaluativa.

Los procesos de la Ficha Evaluativa son similares a la Observacin de Clase, con la
diferencia que aqu el criterio de evaluacin y con una ms limitada visin, la realiza el
Director Escolar.

Ahora, se puede precisar con mayor detalle los requerimientos de informacin de los
usuarios, la forma en que los datos fluyen a travs del sistema y la misma institucin,
los procesos que sufren estos datos y sus tipos de salidas.
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Actividad I.1.6. Identificar los procesos actuales

En esta parte se identifica los pasos que realiza actualmente el rea objeto de estudio;
se emplea la tcnica llamada entrevista, mediante la aplicacin de un cuestionario para
cada una de los involucrados en el logro de la funcin analizada.

Estos fueron aplicados y analizados en el captulo tres, para identificar el apoyo
funcional de los sistemas de informacin y determinar las necesidades de informacin
en cada rea. Se pude revisar el formato de los cuestionarios aplicados en el Anexo C.

De acuerdo al resultado de los diferentes cuestionarios que se aplicaron, se pueden
obtener los pasos del procedimiento actual, mismos que se describen a continuacin.

DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS ACTUALES

Como se observa del resultado de la entrevista, la institucin cuenta actualmente con
dos diferentes metodologas para llevar a cabo la evaluacin del desempeo docente.
Sin embargo, es importante notar que son instrumentos desligados, que buscan cubrir
peticiones de las instancias superiores, sin que exista un momento que articule ambas
como una sola evaluacin integral, por lo tanto, es difcil llevar un seguimiento de las
mismas.

A continuacin se detallan los procesos que intervienen en cada una las dos
evaluaciones:

1. Se recuerda este proceso corresponde con: Observacin de Clase

1.1. El director solicita a los orientadores un informe con las observaciones de
clase, realizadas a lo largo del semestre a los docentes que presentaron ms
problemtica con los grupos, considerando: alto o bajo promedio de los grupos
a su cargo, dificultades en el proceso enseanza-aprendizaje, falta de
puntualidad e inasistencia, falta de apego a la normatividad institucional o a
peticin del directivo.

1.2. El orientador selecciona el formato de observacin, anota: grado, grupo, turno,
asignatura, tema, docente y fecha de la observacin.

1.3. El orientador entra al saln de clase, antes de que entre el docente y se sienta
como los alumnos en una butaca libre, durante el momento de la clase el
orientador debe pasar desapercibido, figurar que no existe, tanto para los
alumnos como para el docente. El orientador registra la observacin en el
formato preparado y se retira hasta concluir la clase.
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1.4. El orientador elabora el informe que entregara a la direccin, se rene con el
docente para que este lo lea y aclare sus dudas, puntualizando las debilidades
observadas durante la clase, firma el docente de enterado y el orientador de
elabor.

1.5. Se entregan los informes de cada docente a la direccin, aqu se revisan y si el
directivo observa situaciones muy problemticas o incidentes, llama al docente
y revisan alternativas de solucin, llegando a acuerdos y compromisos. Si el
directivo lo cree pertinente levanta una llamada de atencin al docente. El
director firma el informe con su Vo. Bo.

1.6. Se archiva el informe en el expediente de cada docente.
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2. Se recuerda que este proceso corresponde con: Ficha Evaluativa

2.1. El directivo hace un llenado previo del formato de ficha evaluativa, anotando
los datos de la institucin, los datos del docente correspondiente.

2.2. Entrega una fotocopia del formato de ficha prellenado al docente, para que
ste se autoevalu en los diferentes puntos que se indican y la regresa
nuevamente al directivo.

2.3. El directivo vaca la autoevaluacin del docente en la ficha original y anota la
evaluacin que el considera, en una columna a la derecha donde el docente se
evalu, finalmente obtiene un promedio de dicha evaluacin y lo anota en el
espacio previsto para ello.

2.4. Se rene el directivo con cada docente y les muestra la ficha de evaluacin
terminada, comenta los casos de desacuerdo, ambos puntualiza y sustenta su
evaluacin (en casos especficos, no sucede con todos los docentes).
Finalmente firman la ficha evaluativo ambos personajes y se sella.

2.5. Se lleva la ficha a supervisin escolar, para obtener el visto bueno del
supervisor, se deja el original y se regresa a la institucin una copia para el
archivo del docente y otra para el docente.

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Actividad I.1.7. Identificar y recopilar documentacin o informacin

Es necesario recolectar todo tipo de informacin acerca del sistema actual, posiblemente
se encuentre documentada informacin que hasta el momento no hemos visto en
actividades anteriores; as como los formatos de uso correspondientes, ya que nos
darn idea de los productos que espera el usuario, adems de poder analizar la
eficiencia de los mismos, unificar criterios, evitar duplicidad, errores de inconsistencia e
integridad.

A continuacin, se presentan los formatos empleados para realizar la evaluacin
docente, por parte del rea directiva y de orientacin escolar.

Figura IV.11. Formato de Ficha Evaluativa, anverso y reverso.

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PREPARATORIA OFICIAL No. 34
OBSERVACION DE LA PRACTICA DOCENTE

Materia: Fecha:
Profesor(a): Grado: Grupo:
Turno: M V Tema:
Competencias:
Hora de inicio: Hora de termino:

MARQUE EN EL ESPACIO EL CRITERIO QUE CORRESPONDA A LO OBSERVADO.

1. CONTENIDO SI NO P
OBSERVA-
CIONES
A El profesor muestra dominio del tema.
B Existe secuencia lgica en el desarrollo de
los contenidos.

2. RECURSOS DIDACTICOS
A Existe variedad en los recursos.
B El uso de los materiales es adecuado al
tema.

3. METODOLOGIA
A Se plantea la competencia.
B El lenguaje del docente es el adecuado.
C Se parte de experiencias previas para el
desarrollo de los contenidos.

D Propicia la participacin del alumno.
E Proceso de comunicacin eficiente.
F El profesor organiza el trabajo grupal.
G Se hace uso de diferentes estrategias
metodolgicas.

H Existe un ambiente propicio para el trabajo
en clase.

I Se desarrollan los contenidos en clase.
J Existe congruencia entre los contenidos
planeados y las actividades realizadas.

K Propicia el desarrollo de la competencia
planeada en el alumno.

4. EVALUACION POR RUBRICA
A El profesor especifica los criterios de
evaluacin en la rbrica al grupo.

NOTA: SE ANEXA COPIA DE RUBRICA DEL DOCENTE.
COMENTARIOS:

SUGUERENCIAS:

Realizo:
Nombre y Firma

Enterado:
Nombre y Firma

Revis

El Subdirector Escolar
Vo. Bo.

El Director Escolar

Figura IV.12. Formato de Observacin de Clase, anverso y reverso.

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Actividad I.1.8. Alcances del sistema: actual y del futuro.

La ltima actividad de esta subfase, es determinar si es posible en este instante, los
alcances o resultados del sistema actual, para as, empezar a determinar los posibles
alcances del futuro sistema. [Galindo, 2007].

Aqu se realiza un comparativo entre el sistema actual y el que se propone a futuro,
identificando reas de oportunidad que deber cubrir el sistema que funcionar en el
maana.

DESCRIBIR LOS ALCANCES DEL SISTEMA O PROCEDIMIENTO ACTUAL DE EVALUACIN
DOCENTE

En base a lo recopilado, se puede identificar que se cuenta con dos sistemas manuales
que efectan la evaluacin hacia el docente horas clase en la institucin, mismos que se
describen a continuacin:

1) Ficha Evaluativa. Es un formato que se enva desde el Departamento de
Bachillerato General, donde el directivo prellena los datos de la institucin y del
docente, para que este asiente la auto evaluacin que considere, posteriormente
el director hace la anotacin de la evaluacin que considera pertinente hacia el
docente en los puntos que indica el formato, se firma por ambas instancias y se
remite a la supervisin escolar, para que a su vez se entregu al Departamento
correspondiente.

Finalmente, en la institucin se archiva la ficha en el expediente del docente.

2) Observacin de Clase. En esta el orientador respectivo selecciona un formato
de observacin, existen algunos ya elaborados con escalas definidas y puntos
especficos a considerar, o bien, esta el registro anecdtico donde se anota todo
lo sucedido en clase.

Entonces, el orientador entra al saln de clase antes que docente y se ubica en
una butaca, en cuanto el docente entra al saln inicia la evaluacin y concluye
con la clase.

Posteriormente, el orientador levanta un informe de la observacin realizada, se
rene con el docente y le comenta acerca de las debilidades observadas para que
las considere en lo sucesivo, el docente firma de acuerdo con la observacin y
esta se entrega a la direccin escolar.
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Como podemos observar durante el proceso de evaluacin, no se considera a la parte
que interacta da a da con el docente y que finalmente, es el cliente primordial del
sistema llamado escuela, el alumno.

Adems, como el sistema es manual es muy complicado y resulta poco prctico el
obtener estadsticas del desempeo docente, que muestren sus cambios a lo largo del
tiempo, o bien, los cambios que presenta de un grupo a otro, perdiendo la objetividad
de la evaluacin al considerar una muestra tan especifica.

IDNTICA LOS ALCANCES DEL SISTEMA O PROCEDIMIENTO FUTURO

Desarrollar un aplicativo, cuyos resultados no terminen archivados en un expediente, sin
darle la facilidad al directivo de tomarla en cuenta en momentos importantes del
proceso enseanza-aprendizaje, por ejemplo:

Cuando se planean las jornadas de actualizacin docente. Identificando reas de
oportunidad a cubrir en los docentes de acuerdo a lo evaluado.

Al elaborar horarios de clase. Identificar la empata del profesor con ciertos
grupos, para favorecer el proceso enseanza-aprendizaje.

Perfil del docente. Ya que por formacin puede ser uno especficamente, pero por
vocacin puede ser uno diferente.

Competencias laborales. Indispensable para un buen desempeo, al identificarlas
es posible tomar lneas de accin.

Globalizacin. Ampliar nuestra visin y poder medir nuestro indicador de calidad
con otras instituciones del mismo nivel, dentro de la zona e incluso a nivel estatal
o nacional.

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Subfase I.2. Anlisis, Evaluacin y Diagnostico del Sistema Actual

Actividad I.2.1. Identificar necesidades de informacin por
elementos sistmicos

Sin embargo, tambin ya ha sido abordada en el segundo tema del tercer captulo. Se
sugiere revisar el apartado correspondiente, se continuar con la siguiente subfase de la
metodologa SIBC.

Pero, se recuerdan los resultados obtenidos para poder identificar y analizar,
posteriormente evaluar y diagnosticar los elementos del sistema, para ello se emplea
una tcnica llamada Tabla Sistmica [Galindo, 2008], en la que se presenta:

Tabla IV.1. Tabla sistmica del sistema de informacin para ficha evaluativa y observacin de clase.
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Evaluacin a
criterio del
director y docente
(ficha evaluativa)
y del orientador
(observacin de
clase), segn los
aspectos y escala
del formato que
enva la direccin
de bachillerato
general.
Ficha evaluativa:
Evaluar
Autoevaluar
Firmar, sellar y
enviar
Recibir, entregar
y resguardar
acuses.

Observacin de
clase:
Evaluar
Retroalimentar
Firmar y enviar
Resguardar
Formato de
evaluacin de
cada docente,
tanto de ficha
evaluativa,
como de la
observacin
de clase.
Ficha evaluativa:
Anual
Observacin de
clase: Semestral
Registro de docentes
Expedientes de
profesores

Solicitud de las
fichas evaluativas
por parte de la
supervisin escolar
y observaciones de
clase por parte del
director escolar;
llamada de
atencin si no se
entregan en
tiempo y forma.

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Subfase I.3. Propuesta General de Solucin y Reporte del anlisis

Una vez concluidas las actividades del anlisis, es posible sustentar y proponer una
solucin total para la problemtica planteada, misma que se justifica en las dos fases
anteriores y permite mostrar una ventana hacia el Futuro o Maana.

ACTIVIDAD I.3.1. ELABORAR PLANES Y PROGRAMAS DE TRABAJO Y UN
ANLISIS DEL COSTO/BENEFICIO

En esta actividad, se realiza un plan de trabajo para el desarrollo de las actividades
pertinentes en el logro de nuestra meta (desarrollo de un sistema de informacin
basado en computadora), as como el correspondiente anlisis de los costos que implica
y los beneficios que tendr la implementacin del mismo.

En el cuarto tema del captulo tres se abordaron a detalle ambas actividades, pasar a
la siguiente actividad de acuerdo a la metodologa SIBC.

ACTIVIDAD I.3.2. ELABORAR NUEVO MARCO NORMATIVO PARA EL SIBC

1. La evaluacin al desempeo docente mediante el SIBC, se aplicara despus de las
evaluaciones departamentales (finales) en uno de los semestres cursados por el
alumno.
2. Dicha evaluacin tendr el carcter de obligatoria y se pedir el acuse impreso de la
misma al momento de la reinscripcin al siguiente semestre del alumno.
3. Los resultados sern analizados en forma directa con cada docente por parte de los
orientadores, con la finalidad de planear estrategias que favorezcan el proceso
enseanza-aprendizaje.
4. Antes de finalizar el ciclo escolar, se elaborar la plantilla de personal docente,
considerando los resultados arrojados por el sistema en semestres anteriores, para
la asignacin de materias y grupos a profesores. Siendo peyorativo las necesidades
acadmicas de la institucin.
5. Despus del inicio de cada ciclo escolar se tomara el resultado de los dos semestres
inmediatos anteriores, como referente en el llenado de la ficha evaluativa por parte
del director escolar a cada docente.
6. Los dos mtodos actuales seguirn funcionando, ya que la observacin de clase es
presencial y se registra en el momento que sucede el proceso enseanza-
aprendizaje; por otro lado, la ficha evaluativa es de carcter oficial. Sin embargo,
cabe sealar que con el SIBC, se complementan los instrumentos de evaluacin y se
triangulan, comparando los resultados de los mismos y dando ms claridad y
objetividad a los mismos.

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ACTIVIDAD I.3.3. DESCRIBIR DETALLADAMENTE LAS FUNCIONES QUE SE REALIZARN POR EL
SIBC Y LOS USUARIOS

1. Cargar a la base de datos de SIBC los registros de los alumnos que se encuentran
inscritos.
2. Determinar el periodo de evaluaciones y comunicrselo a los alumnos.
3. Habilitar el acceso de alumnos para que realicen la evaluacin de sus respectivos
profesores, quienes les impartieron clase en el semestre en curso.
4. Los alumnos podrn acceder al SIBC por medio de su matrcula y su apellido
paterno.
5. Debern completar la evaluacin de todos y cada uno de sus profesores para
obtener el acuse impreso.
6. Cerrar el periodo de evaluacin.
7. Determinar el periodo de consulta y comunicrselo a los docentes.
8. Habilitar el acceso a los docentes para consultar sus resultados, a travs de su clave
de ISSEMyM y una contrasea.
9. Cerrar el periodo de consulta para docentes.
10. Generar reportes de los resultados obtenidos, por profesor.
11. Los orientadores y directivos pueden acceder y consultar resultados durante todo el
ciclo escolar.

ACTIVIDAD I.3.4. DESCRIBIR LA POSIBLE HERRAMIENTA A EMPLEAR Y EL MEDIO AMBIENTE
COMPUTACIONAL EN QUE SE DESEA IMPLANTAR

La herramienta a emplear ser un portal web, con el propsito de facilitar el acceso a la
evaluacin en diferentes lugares, permitiendo que los usuarios tengan mayor
accesibilidad al SIBC. De esta forma:
a. Se propicia un ambiente de mayor confianza para el alumno, eliminando la
presin presencial en la escuela y que la realice en un momento ms
propio segn sus intereses.
b. Los docentes podrn revisar sus resultados desde su casa, oficina, en un
caf internet, o bien, cualquier punto de acceso y un equipo de cmputo
con conexin.

El ambiente computacional, a travs de la Internet permite a su vez promover una
cultura informtica, que en la actualidad es bsica para poder ingresar al siguiente nivel
educativo, o bien, incorporarse a una vida laboral. La intensin no es segregar o
discriminar a ciertos grupos de la poblacin acadmica, sino por el contrario contribuir
en su desarrollo acercando las herramientas necesarias y generando experiencias de
vida que les permitan incluirse con mayor seguridad a nuestra cotidianidad, ya que una
institucin educativa no puede estar exenta o dejar de lado la tecnologa.

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ACTIVIDAD I.3.5. ELABORAR EL DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS DEL NUEVO FLUJO DE
FUNCIONAMIENTO

Ahora, se presenta en DFD del nuevo sistema de informacin, en su nivel 0, donde solo
existe un proceso visto como caja negra, indicando que datos recibe y que
informacin devuelve despus de procesarla.

0. SIEDD
Evaluaciones:
Directivos
Orientadores
Alumnos
Estadsticas del
desempeo
docente

Figura IV.13. DFD del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente. Nivel 0.

Posteriormente, se abre dicha caja negra y se muestra los procesos principales que la
conforma, con el correspondiente flujo de datos entre cada proceso, o bien, con los
diferentes almacenes de informacin.

1.
ACCESO
No Ctrl
Apellido Pat
2.
EVALUACION
DOCENTE
3.
CONSULTAS
Clv ISSEMyM
Fecha Nac
4.
GENERAR
REPORTES Y
ADMINISTRAR
Clv ISSEMyM
Fecha Nac
01 Maestro Docentes
02 Maestro Alumnos
03 Maestro Asignacin
de Materias
04 Maestro Evaluaciones
Lista Maestro y
Asignatura impartida
Direccin
Escolar
Directivo,
Orientador,
Docente o
Alumno

Figura IV.14. DFD del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente. Nivel 1.


Proceso, conjunto de actividades de negocio que explican que se
hace y como se llevan a cabo.

Entidad externa, persona(s), proceso o sistema que entrega o
recibe informacin.

Almacn de datos, lugar fsico donde se almacenan o recupera
la informacin, para apoyar un proceso.

Flujo, seala el flujo de datos entre: una entidad, un proceso y un
almacn de datos.

Entidad
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ACTIVIDAD I.3.6. TABLA SISTMICA O DE SOLUCIN TOTAL

Semejante a la tabla de la segunda subfase, pero en la que se presentan los resultados
del anlisis, que en gran medida formarn la propuesta general de solucin, y que
conste de los siguientes elementos del SIBC: Entradas posibles; salidas requeridas;
procesos a realizar; archivos o Bases de Datos a emplear; controles necesarios;
volmenes posibles; distribucin; tiempos requeridos tanto: de respuesta como de
desarrollo.

Tabla IV. 2. Tabla total de solucin, para el sistema de informacin propuesto.
Subsistema Entradas Procesos Salidas
Tiempos
Volmenes
Datos Controles
Acceso Fecha de
Nacimiento
Alumno:
No Ctrl
Docente:
Clv ISSEMyM
Bsqueda,
validacin y
asignacin de
permisos segn
perfil.
Acceso al
subsistema
solicitado
Normalmente,
por peticin del
usuario
Maestro:
Alumno y
Docente
Verificar
identidad
Evaluar
docentes
Evaluacin de
docentes por
parte del
alumno
Obtener
promedio por
rea evaluada y
registrar
evaluacin
Acuse de
evaluacin para
el alumno
Semestral Maestro
Evaluacin
Evaluacin
acorde con la
escala criterio y
cambio de
bandera de
evaluacin.
Consultas Parmetros de
la consulta
solicitada
Seleccionar e
integrar los
datos
correspondiente
Presentar
consulta en su
formato de
salida
A menudo, por
peticin del
usuario
Maestro:
Docente y
Evaluacin
Registros
duplicados,
integridad,
concurrencia.
Importacin Parmetros de
datos a
importar
Seleccionar,
transformar,
estandarizar e
integrar datos
Registros
solicitados en
su almacn
correspondiente
Semestral Maestro:
Alumnos y
Docentes del
REA XP
Registros
duplicados,
integridad,
concurrencia.
Reportes Parmetros de
datos del
reporte
Seleccionar e
integrar los
datos
correspondiente
Presentar
reporte en su
formato de
salida
A veces, por
peticin del
usuario
Maestro
Evaluacin
Registros
duplicados,
integridad,
concurrencia.
Ficha Evaluativa
Observacin de
Clase
Captura de
evaluaciones de
procesos
manuales
Estandarizar y
registrar datos
Registro de
evaluaciones
por procesos
manuales
Semestral por
observacin de
clase y anual
por ficha
evaluativa
Maestro:
Evaluacin,
ficha evaluativa
y observacin
de clase
Registros
duplicados,
integridad,
concurrencia.
Integracin de
evaluaciones
Evaluaciones de
los diferentes
procesos
Integrar
evaluaciones
Presentar la
triada de
evaluacin
Anual Maestro
Evaluacin
Estandarizar y
definir criterios
de evaluacin
homogneos

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FASE II Y III. DISEO Y CONSTRUCCIN DE LA
ENTRADAS Y SALIDAS DEL SIBC MS PRIORITARIO

Es el proceso que determina las mejores caractersticas del sistema final, establece las
fronteras superiores e inferiores en el comportamiento y en la calidad que la
implantacin debe tener, as mismo, determina el costo final que tendr y su duracin.
Galindo [2007].

Subfase II y III.1. Diseo Preliminar, Conceptual o Lgico
1. Diseo de la arquitectura del sistema. Se propone utilizar una arquitectura llamada
de tres capas (multi-tier), misma que consta de tres capas: 1) Donde el usuario final
hace las peticiones de informacin. 2) Recibe las peticiones del usuario, las procesa
de acuerdo a la lgica del negocio, el perfil y atributos del usuario, si procede, pide
la informacin a la capa de datos y la entrega al solicitante. 3) En esta capa se
resguarda la informacin de la organizacin, impidiendo que el usuario o algn
intruso tenga acceso directo a los mismos, garantizando as un nivel de seguridad.

Para analizar a detalle la arquitectura propuesta, ver el Anexo C.

Subfase II y III.2. Diseo y Construccin de las Salidas

En esta subfase se disea y construye todo tipo de Salidas. El trmino salida se aplica
a cualquier tipo de informacin producida por un Sistema Informtico o Computacional,
ya sea en forma: impresa o desplegada en pantalla o multimedia o a la red de
telecomunicaciones.

Alumno
Una vez que el alumno concluye la
evaluacin de sus profesores, el sistema le
despliega un acuse que representa el final
satisfactorio del proceso, donde
observara: su nombre al inicio, una lista
con el nombre del docente y la asignatura
que le imparti.

Al final se precisa una nota con el objetivo
del presente acuse.

Nombre del ALUMNO
Asignaturas Evaluadas
Comprensin Lectora y Redaccin I
Etimologas Grecolatinas
Ingles I
Pensamiento Numrico y Algebraico
Informtica y Computacin I
Filosofa
Mtodos y Pensamiento Crtico I
Habilidades Bsicas del Pensamiento
Proyectos Institucionales I
Salud Integral del Adolescente I
Acuse electrnico que se emite al alumno como comprobante de que ingreso al Sistema de Evaluacin
al Desempeo Docente y realiz lo correspondiente al Ciclo Escolar 2008-2009, semestre par. El
presente documento carece de valor legal y acadmico.

Figura IV.15. Acuse de evaluacin concluida
por parte del alumno.
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Docente
Nombre del PROFESOR
Turno MATUTINO
Nombre de la Asignatura
Grupo 1ro. 1: 3.75
Grupo 1ro. 2: 4.00
Grupo 2do. 3: 4.35
Grupo 2do. 4: 2.15
Turno VESPERTINO
Grupo 3ro. 2: 3.00
Grupo 3ro. 3: 3.45
Promedio: 3.45

Figura IV.16. Evaluaciones obtenidas por un docente.
Esta pantalla corresponde a las
evaluaciones que obtuvo un docente en
particular, segn los grupos en los que
imparti clase.

Se presenta: el nombre del docente (el
acceso es personal y controlado),
separado en dos columnas cada turno,
nombre de la asignatura, grupo que lo
evalu, promedios obtenidos, tanto en el
grupo, como general.

Directivo
Los directivos tendrn acceso a grficas, que en un solo golpe de vista sintetizarn los
resultados obtenidos de las evaluaciones realizadas a los docentes, a travs de los
alumnos.

A continuacin, se pueden observar los dos tipos de grficas: la del lado izquierdo
permite comparar las evaluaciones obtenidas por un docente con los diferentes grupos
en que da clase, ya que su afinidad no es la misma en todos los casos; por otro lado, la
del lado derecho agrupa a los docentes de un mismo grupo con el fin de observar la
forma en que el grupo los evalu.

Promedio General del Docente
0
1
2
3
4
5
Fernando Romero Paniagua
1ro. 1 M
1ro. 2 M
2do. 3 M
2do. 4 M
3ro. 2 V
3ro. 3 V
General

Promedio General por GRUPO
0
1
2
3
4
5
1ro. 1
Profesor 1
Profesor 2
Profesor 3
Profesor 4
Profesor 5
Profesor 6
Profesor 7
Profesor 8
Profesor 9
Profesor 10

Figura IV.17. Grficas representativas de los resultados obtenidos de las evaluaciones,
agrupadas por: Docente y Grupo.

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Una vez que el sistema valida los datos introducidos por el alumno y verifica en la base
de datos que la matricula del alumno no existe, o bien, esta no coincide con el apellido
del alumno, presenta un mensaje con la finalidad de que el usuario este en todo
momento enterado de lo que sucede y se devuelve el control a la pantalla de Ingresar
Datos de usuario.

Figura IV.18. Salida tipo pantalla, error cuando el alumno(a) introduce incorrectos sus datos.

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Subfase II y III.3. Diseo y Construccin de las Entradas

Ahora, se disea y construye todo tipo de Entradas. Son el enlace entre el SIBC con los
usuarios. Consiste en desarrollar especificaciones y procedimientos para la preparacin
de los datos, as como la introduccin de los mismos.

Figura IV. 19. Entrada tipo pantalla, pagina principal del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente.

Al llegar a la pantalla de Ingresar Datos de usuario, el sistema solicita al alumno su
nmero de control (asignado por la institucin al momento de la inscripcin), mismo que
deber corresponder con el apellido paterno del alumno (ambos registrados
previamente en la base de datos del sistema), esto como un nivel de seguridad, que en
primer lugar personaliza la evaluacin a cada alumno y por otro lado, son datos se
manejan cotidianamente, tanto por el alumno como por la institucin, evitando as
olvido o algn tipo de contingencia que impida iniciar la evaluacin.

A continuacin, se muestra la forma cmo revisamos la existencia del alumno de
acuerdo a su nmero de control y asignamos la consulta a una variable, misma que se
ejecuta y almacena como tabla (recordset) en otra variable, con la finalidad de no
trabajar con la tabla de la base de datos original, es decir, una tabla con un solo
registro.

Pgina 96

Observe que lo primero que se hace cada vez que se quiere acceder a la base de datos,
es abrir una conexin con la misma, as como la construccin de una variable tipo tabla
(recordset), para manipular los resultados de las consultas realizadas, ya que no es
conveniente trabajar con una conexin permanentemente abierta o con los registros de
la tabla original, ya que las contingencias podran daar la informacin si se trabaja de
esta forma.

'Conectamos a nuestra BD
SET oConn = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.Connection")
oConn.OPEN "PROVIDER = SQLOLEDB;DATA SOURCE = (local);UID = sa;
DATABASE = SIEDD"
Set RS = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RecordSet")

'Seleccionamos solo los registros cuya matricula sea la del Formulario
sql = "SELECT * FROM A WHERE CLAALU = '"& matricula &"'"
RS.Open sql, oConn

Posteriormente revisamos el estado del apuntador, si esta en el valor Final de Archivo,
entonces el alumno no est registrado en la base de datos (se presenta pantalla de
error), de lo contrario procedemos a validar el apellido paterno que escribi el usuario
con los datos obtenidos a travs de la consultan, si coincide verificamos que el alumno
no haya realizada ya su evaluacin (mostrar pantalla de error2) y lo enviamos a la
pantalla correspondiente; pero si el apellido paterno no coincide (se presenta pantalla
de error) lo regresamos a la pantalla de Ingresar Datos de usuario.

IF (RS.EOF = true) THEN
RESPONSE.REDIRECT("error.htm")
ELSEIF MID(RS.Fields("NOMALU"),1,INSTR(RS.FIELDS("NOMALU")," ")-1) =
apaterno THEN 'Si el campo de la tabla es igual a nuestra
'variable, estas logueado.
IF (EVA = TRUE) THEN
RESPONSE.REDIRECT("error2.htm")
ELSE
RESPONSE.REDIRECT("http://localhost/siedd/alumnos/
evaluacion.asp")
END IF
ELSE 'Otra cosa sera, si el apellido paterno no coincide.
RESPONSE.REDIRECT("error.htm")
END IF

Pgina 97

Figura IV. 20. Salida tipo pantalla, peticin de datos para acceso de alumnos.

En esta parte, el sistema debe obtener mediante otra consulta a los docentes que
impartieron clase al alumno que se encuentra a punto de evaluarlos, as como una
consulta ms para relacionar las asignaturas correspondientes:

'Consulta de PROFESORES
sqlp = "SELECT P.* FROM PROFESORES P,GRUPOS G, ALUMNOS A, ASIGNATURAS M
WHERE P.CVE_PROF = G.CVE_PROF AND G.CVE_ASIG = M.CVE_ASIG AND
G.NIVEL_GRADO = M.NIVEL_GRADO AND G.NIVEL_GRADO = A.NIVEL_GRADO
AND G.GPO_TURNO = A.GPO_TURNO AND A.CVE_ALUM = '"&
session("matricula") &"' ORDER BY P.AP_PAT"

'Consulta de MATERIAS
sqlm = "SELECT M.* FROM PROFESORES P,GRUPOS G, ALUMNOS A, ASIGNATURAS M
WHERE P.CVE_PROF = G.CVE_PROF AND G.CVE_ASIG = M.CVE_ASIG AND
G.NIVEL_GRADO = M.NIVEL_GRADO AND G.NIVEL_GRADO = A.NIVEL_GRADO
AND G.GPO_TURNO = A.GPO_TURNO AND A.CVE_ALUM = '"&
session("matricula") &"' ORDER BY P.AP_PAT"

Ahora el alumno esta en posibilidad de iniciar la evaluacin de los profesores que le
impartieron clase a lo largo del curso que concluye, en la parte superior podr observar
su nombre, el nombre del docente que ser evaluando, as como la asignatura que le
imparti.

Pgina 98

En el extremo izquierdo de la pantalla tipo entrada de la siguiente figura, podemos
observar una breve explicacin sobre la forma de evaluacin, con su correspondiente
escala estimativa.

Y en la parte central se presentaran los apartados de evaluacin por rea de
desempeo, as como el respectivo espacio para que el alumno pueda anotar la
evaluacin que para l sea pertinente en cada rubro.

Figura IV. 21. Entrada tipo pantalla, cuestionario de evaluacin docente.

Una vez terminada la evaluacin del primer docente, el alumno observara en la parte
inferior de la pantalla dos botones, uno para borrar las respuestas anotadas, o bien,
aceptar de esta forma se realizar en registro de la evaluacin a travs del siguiente
procedimiento:
1. Almacenar las respuestas en variables de memoria
2. Abrimos una conexin y crear variables tipo recordset para las consultas
3. Generamos y ejecutar una consulta para obtener el identificador del grupo al que
pertenece el alumno evaluador
4. Invocar el mtodo insertar para abrir un nuevo registro en la tabla de evaluacin
5. Guardar el identificador del grupo, as como las respectivas respuestas obtenidas.

A continuacin, se muestra parte del cdigo que realiza lo comentado en los pasos
anteriores:

Pgina 99

Vp1= TRIM(REQUEST.FORM("p25"))
vp2= TRIM(REQUEST.FORM("p26"))

vpgrupo= TRIM(REQUEST.FORM("pgrupo"))

SET con = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.CONNECTION")
con.OPEN "PROVIDER = SQLOLEDB;DATA SOURCE = (local);UID = sa;
DATABASE = SIEDD1"
SET rs = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RECORDSET")
SET rs2 = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RECORDSET")

sql2 = "SELECT g.ID_GRUPO FROM PROFESORES P,GRUPOS G, ALUMNOS A,
ASIGNATURAS M WHERE P.CVE_PROF = G.CVE_PROF AND
G.CVE_ASIG = M.CVE_ASIG AND G.NIVEL_GRADO = M.NIVEL_GRADO AND
G.NIVEL_GRADO = A.NIVEL_GRADO AND G.GPO_TURNO = A.GPO_TURNO AND
A.CVE_ALUM = '"& session("matricula") &"' ORDER BY P.AP_PAT"
rs2.OPEN sql2,con,1,2

sql = "INSERT INTO SIEDD1.DBO.EVA_ALUM(ID_GRUPO, CALIF1, CALIF2,
CALIF3 , CALIF31) VALUES('" & vpgrupo & "','" & vp1 & "','"
& vp2 & "','" & vp3 & "','" & vp31 & "' )"
rs.OPEN sql,con,1,2

Esta parte es interna, el usuario solo espera unos segundos y nuevamente se mostrara
la pantalla de evaluacin, son el nombre del siguiente docente y la asignatura que este
imparti. Este ciclo se repite tantas veces, como asignaturas haya cursado el alumno y
al finalizar se marcara en la base de datos, al alumno que concluyo su evaluacin:

SET rs = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RECORDSET")
sql="UPDATE ALUMNOS SET FLAG_EVALUM = '1' WHERE CVE_ALUM = '"&
session("matricula") &"'"
rs.OPEN SQL,CON,1,2

Subfase II y III.4. Desarrollo de procedimientos de usuario
Ver Anexo D.

Subfase II y III.5. Pruebas y aceptacin del sistema

1. Identificacin de los propsitos del programa y con ellos la primera aproximacin
lgica a las rutinas que la computadora debe efectuar y a los lmites (alcances) del
programa. Esto implica una revisin de las especificaciones tanto generales como
detalladas del diseo.
Pgina 100

2. Definicin de la secuencia lgica en que los datos de entrada debern ser
procesados y su operacin (tambin secuenciadas lgicamente) por las rutinas o
procesos computacionales. Varias tcnicas se pueden emplear, para la definicin de
estos procesos, tales como: diagramas de flujo de datos lgicos, Warnier-Orr, HIPO,
Tablas de decisiones, rboles estructurados, espaol estructurado, diagramas de
componentes o de secuencias, etc.

3. Traduccin del planteamiento lgico del proceso (anterior), a cdigos de
programacin entendidos por el procesador especial o lenguaje de programacin
llamado compilador o una interfaz de ms alto nivel, por medio de la operacin
denominada codificacin de instrucciones. Es ste, el ltimo momento de reanalizar
la decisin tomada por el diseador acerca del lenguaje computacional que se
utilizar o de Sistema Manejador de Bases de Datos a emplear.

4. Compilar u operar las instrucciones mediante el uso de procesadores (compiladores)
especficos, a fin de "depurar" los posibles errores de sintaxis y/o de lgica
cometidos al codificar o al emplear una interfaz de ms alto nivel. El proceso de
compilacin "traduce" las instrucciones codificadas en un lenguaje de programacin,
"intermedio", a un lenguaje de "mquina" comprensible y ejecutable por la
computadora.

5. Prueba del programa; esta tarea implica suministrar al proceso computacional datos
de entrada "artificiales" para observar su ejecucin, confrontando paso por paso las
especificaciones (especificadas en las tablas de decisiones y secuencias de
actividades) previas, con los resultados de la ejecucin. Los datos de prueba
debieron ser diseados con el propsito de: abarcar todos y cada uno de los
objetivos y circunstancias posibles a enfrentar por el programa. Al proceso de
"rastreo" y correccin de errores en esta etapa, se le denomina comnmente con el
vocablo ingls de "Debug" (polilla o buscar polillas).

6. Descripcin de actividades a ser realizadas por el personal que administre o maneje
operativamente el programa computacional en su forma ejecutable u de operacin
final. Por ejemplo: el operador o administrador del programa computacional, de la
computadora o de la red, usuario final o casual, etc.

Pgina 101

FASE IV. IMPLANTACIN, INSTALACIN O CONVERSIN
Subfase IV.1. Preparacin de la implementacin
Entrenamiento o capacitacin del usuario. Ver manual de operacin Anexo
D.

Subfase IV.2. Implementacin o Conversin Completa del Nuevo
Sistema

1. Como primer paso de esta subfase, se defini el mtodo o tipo de implantacin, ya
que no se contaba con un sistema automatizado para el proceso de evaluacin
docente, se decidi alimentar dicho sistema con la evaluacin de los alumnos, para
posteriormente desarrollar los mdulos para integrar los sistemas manuales ya
existentes.

2. Posteriormente, se identificaron:
a. Puntos de revisin o de control. Se genero un mecanismo tipo bandera, para
detectar que alumno ya haba realizado su evaluacin y el sistema no permitiera
repeticin de un alumno.
b. Controles contables. El SIEDD, a travs de la conexin que realiza con las bases
de datos del REA XP, determina que alumnos deben calificar a los respectivos
docentes, manteniendo la integridad de la informacin.
c. Procedimientos de reiniciacin. El administrador del SIEDD, determina y tiene
acceso a esta opcin, misma que podr definir tambin si se eliminan los
histricos de evaluacin o solamente el proceso actual.
d. Archivos y bases de datos a convertir. Como se comento con anterioridad, el
SIEDD se conecta con el REA XP, de donde obtiene los datos de los alumnos,
profesores y asignacin de materias, con la finalidad de evitar duplicados de
captura e incongruencia entre los datos de los sistemas.

Subfase IV.3. Otras actividades a realizar en la fase de
implementacin

Es importante sealar que el SIEDD, sigue en desarrollo y por concluir su
implementacin, hasta entonces se har la entrega del manual tcnico y la
documentacin final del sistema, as mismo se realizar la transferencia total del sistema
de informacin al rea de sistemas, finalizando con la orientacin gerencial que ello
conlleva.

Pgina 102

FASE V. OPERACIN Y MANTENIMIENTO
Subfase V.1. Preparacin de la implementacin
En esta subfase se define el perfil del(os) usuarios que operaran el sistema, as como los
conocimientos bsicos que requieran para tal funcin.

Ya que el SIEDD tiene como plataforma tecnolgica la Web, los usuarios requieren de ciertos
conocimientos previos como requisito para poder operar el sistema, a continuacin se detallan:
Nociones bsicas en el manejo de sistema operativo de interface grfica.
Identificacin elementos del escritorio
Funcionamiento de las partes de una ventana
Acciones con el ratn

Nociones bsicas de Internet
Manejo de direcciones electrnicas
Uso de un navegador de pginas Web
Manejo de hipervnculos

Si el usuario no cuenta con los conocimientos bsicos necesarios, se requieren de 10 hrs., para
poderlo capacitar en este aspecto, antes de entrar a lo correspondiente al Sistema de Evaluacin
al Desempeo Docente.

Respecto a la parte tecnolgica y especficamente el hardware, se requiere un equipo con las
siguientes caractersticas:
Equipo de cmputo con procesador Pentium I 1GHz, preferentemente Pentium IV o
superior.
Memoria RAM 128MB o superior
Ratn (opcional), aunque facilita el trabajo a usuarios no experimentados

La capacitacin consiste en una sesin de dos horas y respecto al Manual de Operacin para el
usuario, se puede revisar en el Anexo D.

Pgina 103

Subfase V.2. Mantenimiento de los programas o mdulos
Aqu se tuvo una problemtica muy particular, debido a la Reforma Integral Educativa
para el Nivel Medio Superior (RIEMS), ya que a partir de agosto de 2008, dictado por el
gobierno federal, la Secretara de Educacin del Gobierno del Estado de Mxico
instrumento un programa sustentado en competencias y habilidades del pensamiento.
[Reforma, 2008].

Por consiguiente, se tuvo un cambio en el plan curricular y las asignaturas que
contemplaba el Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente, cambiaron en su
totalidad al iniciar el primer semestre del ciclo escolar 2008-2009. Sin embargo, no
haba una definicin exacta de las asignaturas para el segundo semestre. Esto retraso,
en gran medida la adecuacin de SIEDD. Aproximadamente un ao.

Ya en abril de 2009 se tuvo conocimiento del cambio completo de asignaturas en la
curricula de estudio y entonces, se hizo la captura correspondiente en la base de datos
y especficamente en el catalogo de materias, quedando con la misma funcionalidad que
ya se tena desarrollada.

Pgina 104

Subfase V.3. Obtencin de mejoras en la operacin
En esta subfase se tomo una muestra de 50 usuarios (42 estudiantes, 5 docentes, 2
orientadores y 1 directivo), aproximadamente el 5% de la poblacin total de alumnos
que har uso del SIBC, cuando quede liberado. Con la finalidad de probar el sistema y
poder definir cambios o mejoras sustanciales que permitieran obtener una versin ms
accesible para el usuario.

Se solicito a la muestra operar el sistema con valores: errneos, mximos, mnimos y
finalmente se consenso en forma abierta, las mejoras sugeridas y que facilitarn la
operacin.

Obteniendo as, los siguientes cambios:

Tabla IV. 3. Concentrado de mejoras consensadas.
Mejora Consensada
Cambio?
Si No
1. Apariencia visual 4 46
2. Indica errores producidos por el
usuario
33 17
3. Apoyos de operacin en tiempo de
ejecucin
40 10
4. Secuencia de operacin 3 47
5. Captura repetitiva y engorrosa 0 50
6. Velocidad de acceso y operacin 0 50
7. Tiempo de entrega de resultados 0 50

Como se puede notar la tabla arroja de forma directa las necesidades de adecuacin y
mejoras, que los usuarios detectaron, a travs de la operacin tipo beta del SIBC.

A partir de este anlisis, se realizaron las siguientes mejoras:
Cuando el usuario contesta el cuestionario de evaluacin en forma incorrecta, el
SIEDD describe en una salida tipo pantalla los errores y los marca en color rojo
sobre el cuestionario, para su rpida ubicacin.
Se colocaron las instrucciones bsicas de operacin en pantalla, as como la
mtrica o escala estimativa, para una mejor interpretacin o valoracin al
efectuar la evaluacin.

Captulo V. Valoracin de los Objetivos, Trabajos Futuros y Conclusiones
Pgina 105

CAPITULO VI

CAPTULO V. VALORACIN DE LOS OBJETIVOS,
TRABAJOS FUTUROS Y CONCLUSIONES
Pgina 106

V.1. VALORACIN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
El objetivo general del proyecto de tesis, fue el desarrollo de un sistema de informacin
basado en computadora, para identificar y conocer el grado de xito de un alumno de
nivel medio superior, a travs del desempeo del personal docente y apoyar la toma de
decisiones a nivel directivo. Mismo que se concluyo con xito

Cabe sealar que dicho SIBC, junto con los dos instrumentos de evaluacin docente que
ya se venan manejando en el rea objeto de estudio, permitieron conformar una triada
al valorar el desempeo docente, ya que en su primera intervencin en el mes de junio
del ao en curso del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente, permiti integrar las
diferentes visiones al revisar el quehacer de la labor educativa de los profesores.

Evitando una medicin particular o personal, al
momento de evaluar a un docente, es decir,
ofrece una visin sistmica de las diferentes
instancias y percepciones con que tiene
contacto un profesor.

Figura V.1. Visin complementara del desempeo
docente.

Dentro de los objetivos particulares, se logro identificar la estructura organizacional y
modelo funcional de las escuelas preparatorias oficiales, as como, definir: la misin, la
visin, los planes, las estrategias, los objetivos y actividades de las Escuelas
Preparatorias Oficiales de una entidad federativa.

Y finalmente de desarrollo el plan estratgico para el desarrollo de los sistemas de
informacin que apoyan las funciones del rea directiva, pero adems se jerarquizo la
prioridad de desarrollo de cada uno de ellos.

Pgina 107

V.2. DEFINICIN DE TRABAJOS FUTUROS
Se recuerda que se desarrollo un plan estratgico para el desarrollo de sistemas de
informacin, que apoyan las funciones del rea directiva, detectando la necesidad de:
rediseo, adecuacin, sustitucin o nueva creacin.

Sin embargo, slo se desarrollo el SIBC ms prioritario, por lo tanto, el resto de los
sistemas de informacin quedan pendientes para su desarrollo a partir de la fase de
diseo, ya que durante el capitulo tres del presente proyecto de tesis se abordo: el
anlisis, evaluacin y diagnostico de los mismo.

Adems, quedan claros los beneficios, alcances y funciones que requieren de apoyo o
automatizacin, si se decide concluir con el desarrollo de los sistemas de informacin del
plan estratgico.

Pgina 108

V.3. CONCLUSIONES DEL PROYECTO DE TESIS
El desarrollo del presente proyecto de tesis, deja ver en primera instancia que las
metodologas son una forma sistmica y sistemtica de: manejo de problemas,
desarrollo o construccin de soluciones, explicacin o representacin de modelos o
procesos; ya que permiten ordenar nuestro pensamiento y definir una secuencia en la
obtencin de un objetivo.

Por otro lado, la planeacin como parte del proceso administrativo da oportunidad de
una visin ms amplia e integral como apoyo a la toma de decisiones, sobre todo
cuando se trata del desarrollo o ejecucin de diversas tareas, mismas que se vuelven
congruentes, complementarias y no da lugar a la redundancia, ofreciendo un sustento a
la priorizacin de la secuencias a ejecutar.

Ahora se entiende que el desarrollo de Sistemas de Informacin Basados en
Computadora, va mucho ms all de conversar con el cliente y ponerse a desarrollar;
debe ser un proceso de dilogo y bsqueda de un mismo idioma con el solicitante, es el
arte de ensear y que el usuario sea consciente de sus requerimientos, los alcances del
proyecto que necesita y una congruente entrega con la carencia que se plantea
inicialmente.

Finalmente se logro desarrollar la habilidad de poder ver ms all de lo que ven los
dems, consensar, analizar, diagnosticar y poder dar soluciones integrales, o bien,
llamadas llave en mano. Donde la liberacin de un sistema, significa una transferencia
de control total hacia el usuario.

Bibliografa y Referencias
Pgina 109

BIBLIOGRAFA
[Galindo, 2005], Galindo, L. Una Metodologa para el Desarrollo y Redaccin de una
Proyecto de Tesis de Maestra, Memorias del 1er. Congreso Internacional de
Metodologa de la Ciencia y de la Investigacin para la Educacin, Asociacin Mexicana
de Metodologa de la Ciencia y de la Investigacin, A. C. e Instituto Tecnolgico de
Sonora, Ciudad Obregn, Sonora. 12 de enero de 2005. Pp. 1505-1522.

[Galindo, 2006], Galindo, L. Una Metodologa para el Desarrollo de Sistemas de
Informacin Basados en Computadoras, Memorias del 2 Congreso Internacional de
Metodologa de la Ciencia y de la Investigacin para la Educacin, Asociacin Mexicana
de Metodologa de la Ciencia y de la Investigacin, A. C. y ESIME Unidad Culhuacn,
Mxico, D. F. 24 de mayo de 2006. Pp. 143-164.

[Galindo, 2007a], Galindo, L. Una Metodologa Bsica para el Desarrollo de Sistemas,
Memorias del 3er. Congreso Internacional de Metodologa de la Ciencia y de la
Investigacin para la Educacin, Asociacin Mexicana de Metodologa de la Ciencia y de
la Investigacin, A. C. e Instituto Campechano, Cd. Campeche, Campeche. 22 de marzo
de 2007.

[Galindo, 2007b], Galindo, L. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin, en
revisin para su publicacin por Pearson Education (Prentice-Hall Addison Wesley).
Enero de 2007, Mxico, D. F.

[Van Gigch, 2006], Van Gigch, John P. Teora General de Sistemas 3 Edicin Mxico,
D. F., Trillas 2006.

[Reglamento, 2000] Reglamento Normativo para las Instituciones de Educacin Media
Superior Oficiales y Particulares. Agosto del 2000.

[Pen, 2007], Pen E., Ignacio Notas de clase del primer semestre de 2007. Agosto
2007. Mxico D. F.

[Reglamento, 2000] Reglamento Normativo para las Instituciones de Educacin Media
Superior Oficiales y Particulares. Agosto del 2000.

[Reforma, 2008] Trujillo M., Daowz P., Solis F., Aldama G. Reforma Curricular de la
Educacin Media Superior. Abril 2008. Toluca Edo. de Mx.

[Buzan, 1996] Buzan, Tony, Buzan B., El Libro de los Mapas Mentales, Ediciones
Urano, Madrid Espaa, 1996.

Pgina 110

[Mnch, 2008] Mnch Galindo, Lourdes, Fundamentos de Administracin, Editorial
Trilla, Mxico 2008.

[Educacin, 1974] Comisin de Estudios Historicos, 150 Aos de la Educacin en el
Estado de Mxico, Direccin de Prensa y Relaciones Pblicas, Mxico 1974.

[Cohen, 1999] Cohen, Sistemas de Informacin para la Toma de Decisiones, Editorial
McGraw-Hill, Espaa 1999.

Pgina 111

REFERENCIAS A INTERNET
Direccin Electrnica Descripcin

1. wapedia.mobi/es/ Enciclopedia para telfonos mviles.
2. www.edomexico.gob.mx/ Sitio oficial en que se presenta informacin sobre
sus actividades y funciones. Presenta tambin
reglamentos y organismos de servicios pblicos.
3. www.educacion.michoacan.gob.mx/ Portal de la secretara de educacin de Michoacn.
4. www.esimez.ipn.mx/posgrado/inge_siste.html Sitio oficial de la Seccin de Estudios de Posgrado
e Investigacin del IPN, para la Maestra en
Ciencias en Ingeniera de Sistemas
5. www.sep.gob.mx/ Portal de la Secretara de Educacin Publica
6. http://wikipedia.org/ Enciclopedia de contenido abierto.

Anexos
A. 1

ANEXOS
ANEXO A. ANTECEDENTES DE LAS EPO EM
El desarrollo del sistema educativo estatal tiene ya casi 50 aos de historia, su origen se
da en la segunda mitad del siglo pasado. En los aos ochentas surgen las primeras
preparatorias oficiales, as como la primera preparatoria anexa a la Normal Superior,
tratando de impulsar el sistema educativo estatal dando atencin a otros niveles
acadmicos.

La profesionalizacin de la prctica docente, origino la necesidad de que los profesores
contaran con el antecedente de la preparatoria para lograr egresar como licenciados. De
ah la iniciativa de implantar en las normales las preparatorias anexas, que entonces
surgieron con el modelo universitario de la UAEM (bachilleratos especficos, inicialmente
el de ciencias sociales que daba la pauta para el ingreso a las escuelas normales,
posteriormente el bachillerato pedaggico). Las opciones de bachillerato se fueron
ampliando y algunos alumnos desistan de su vocacin por ser docentes.

El departamento de escuelas normales se haca cargo de las preparatorias tanto de las
de bachillerato pedaggico, como de las que no lo tenan. Sin embargo, la demanda
hizo que en algunas comunidades se establecieran preparatorias independientes a
cualquier otro servicio educativo, de tal manera que se reconocieran como preparatorias
oficiales, llegando a ser ms de cuarenta. Aproximadamente stas escuelas iniciaban
con grupos de cuarenta alumnos mnimo, generalmente con director, subdirector y
secretario escolar, as como la planta docente que se requiriera para cubrir el mapa
curricular.

Hubo la necesidad en 1989 de crear una instancia para atender el departamento de
educacin media superior, por parte del entonces Secretario de Educacin (Almazan
Delgado). Se tenan para entonces treinta y seis escuelas preparatorias anexas y ms de
cuarenta oficiales. El entonces Gobernador, Ignacio Pichardo Pagaza estableci una
poltica de crecimiento educativo tanto en los niveles de educacin bsica, media
superior y superior dando oportunidad de promover las preparatorias en desarrollos
urbanos a partir de ciertos estudios (simples), estimando donde se requera este
servicio, siendo en el Valle de Mxico donde se establecieron las primeras preparatorias
por parte de la promocin que operaba el departamento, as como en el valle de Toluca.

Existan otras instituciones: UNAM, UAEM, POLI y SEP que tambin establecan servicios
y cada una se rega por sus propios criterios. Se dio la necesidad de convenir con las
dems instituciones para no crear dos o ms preparatorias en la misma comunidad y
que no hubiera esa competencia para disminuir la capacidad de crecimiento de las
escuelas. Entonces se cre la Comisin Estatal de Educacin Media Superior, con el fin
Anexos
A2

de realizar reuniones antes del trmino de cada ciclo escolar, organizando la demanda
de ampliacin de servicio de cada una de las diferentes instituciones y ver la
conveniencia de que una u otra institucin se encargar de ofrecerlo en ciertas
localidades. Pero se dio el caso de la existencia de dos instituciones en la misma
comunidad, hacindose notar que las polticas trataban de ser hegemnicas.
Actualmente este organismo atiende la demanda de educacin media superior
dividindose en dos vertientes: Distrito Federal y zona conurbada, por otro lado el resto
del estado de Mxico; posibilita que la mayor parte de la demanda pueda tener acceso
al servicio.

A esas alturas el plan de estudios tenia tiempo de no revisarse y al acercarse a la
Universidad Autnoma del Estado de Mxico quien tenia la iniciativa por lo general de
reestructurarlo, se participo en la reforma de dicho plan que ya apuntaba al bachillerato
nico; entonces hubo que reubicar a algunos profesores por los bachilleratos
especficos.

Las preparatorias oficiales se fueron multiplicaron en la geografa del Estado de Mxico
y se significaron por la exigencia de los directores y maestros para que los procesos de
enseanza-aprendizaje se realizaran con rigor. Teniendo desde entonces preparatorias
muy destacadas, reflejndose en la incursin de los alumnos en el nivel inmediato
superior. Todas las preparatorias surgieron por la poltica establecida del gobierno del
Estado de Mxico, el impulso de las comunidades y autoridades locales quienes se
organizaban para disponer de los espacios y construccin.

Hasta 1998, las escuelas preparatorias reciban una cuota de inscripcin como las
secundarias (50 a 70 pesos), pero se hizo un proyecto para captar recursos y destinarlo
al crecimiento, igualando las cuotas de las de la UAEM. Esto dio oportunidad de que las
escuelas revisaran sus necesidades ms urgentes, para irlas satisfaciendo.

Entre 1990 y 1993, el personal que llego a las preparatorias, fueron los mejores
directivos de los niveles anteriores, siendo estos quienes seleccionaban a sus docentes,
tambin destacados en su desempeo en otros niveles educativos. Es decir, probados
ya en la administracin de escuela y en la prctica docente. En algunos casos, se fueron
contratando universitarios sin perfil pedaggico, sobre todo por la necesidad del
conocimiento y dominio de reas que no tenan los normalistas, como filosofa; ah fue
el comienzo. Se dio ms apertura debido a la carencia de matemticos, ingenieros,
abogados en los bachilleratos especficos.

Anexos
A3

ANEXO B. FUNCIONES DE LA SECRETARA DE EDUCACIN
Establecer la poltica general en materia de educacin, cultura y bienestar social,
atendiendo las prioridades y estrategias establecidas en el Plan de Desarrollo del
Estado de Mxico.

Planear, dirigir, controlar y evaluar la operatividad de los servicios de educacin
en sus diferentes tipos, niveles, modalidades y vertientes, en observancia a los
planes y programas de desarrollo educativo autorizados, as como propiciar el
desarrollo profesional de los docentes.

Desarrollar acciones para abatir el rezago educativo en la Entidad, a travs de
instrumentos de coordinacin con autoridades federales y municipales, en
atencin a programas de educacin primaria formal, educacin comunitaria y
alfabetizacin de adultos.

Dirigir, supervisar y evaluar la formacin y actualizacin de personal acadmico
para la investigacin y la docencia que atienda las necesidades del Sistema
Educativo Estatal.

Dirigir y supervisar la imparticin de estudios de educacin superior, orientados a
la formacin de profesionales aptos para la aplicacin y generacin de
conocimientos y la solucin creativa de problemas con sentido de innovacin
cientfica y tecnolgica, de acuerdo a las necesidades del desarrollo econmico y
social de la regin, del estado y del pas.

Dirigir y controlar la realizacin de investigaciones en las ciencias sociales y
humanidades relacionadas con la problemtica regional y estatal y colaborar con
otras instituciones de educacin superior nacionales y extranjeras para la
consecucin de fines comunes.

Promover y difundir los valores y manifestaciones culturales y artsticas de la
Entidad, as como proteger el patrimonio cultural de la misma, a travs del
rescate y preservacin del legado cultural de la comunidad del Estado de Mxico.

Organizar, dirigir y supervisar la imparticin de estudios orientados a la formacin
de concertistas, musiclogos, cantantes y especialistas en el mbito musical, as
como promover y difundir la cultura musical en el Estado de Mxico.
Promover acciones relativas a la organizacin, orientacin y vinculacin de la
poblacin estudiantil a instituciones sociales, empresariales y deportivas que les
permitan alcanzar mejores niveles de convivencia e integracin en la comunidad
mexiquense.

Anexos
A4

Promover y difundir a la comunidad mexiquense las manifestaciones y valores
educativos, culturales, artsticos y sociales a cargo de la Secretara, as como los
acontecimientos polticos y econmicos que prevalecen en la Entidad y que
impactan su funcionamiento, de comn acuerdo con la Coordinacin General de
Comunicacin Social.

Desarrollar y proponer al Ejecutivo del Estado los proyectos de leyes,
reglamentos, decretos, acuerdos y convenios, sobre los asuntos de competencia
de la Secretara, as como de los organismos auxiliares y fideicomisos del sector,
que tiendan a mejorar el desarrollo de sus atribuciones.

Aprobar la organizacin de la Secretara y de los organismos auxiliares y
fideicomisos que integran el sector, as como los manuales de organizacin, de
procedimientos y de servicios al pblico y dems instrumentos administrativos
que sean necesarios para definir, precisar y desarrollar las funciones de su
competencia, en coordinacin con la Secretara de Finanzas, Planeacin y
Administracin.

Instrumentar y evaluar acciones para la operacin de los programas de becas y
para la prestacin del servicio social en la Entidad.

Instrumentar y vigilar el desarrollo de acciones de modernizacin administrativa
en la Secretara y organismos auxiliares del sector, que tiendan a mejorar su
funcionamiento y a brindar servicios de calidad a la ciudadana.

Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia.

Anexos
A5

ANEXO C. FORMATO DEL CUESTIONARIO APLICADO A TCTICOS Y
OPERATIVOS

CUESTIONARIO A TCTICOS Y OPERATIVOS
rea:
Nombre:
Cargo:

OBJETIVOS Y PROBLEMAS
1. Cules son sus responsabilidades?
2. Qu cambios mayores se esperan en su rea en el corto y mediano plazo?
3. Qu problemas tiene usted para lograr sus objetivos?
4. Qu es lo que ha impedido resolver estos problemas?
5. Qu necesita para resolverlos?
6. Mencione las funciones que retrasan su trabajo:
NECESIDADES DE INFORMACIN
7. Cul es la informacin clave que usted requiere para realizar sus funciones?
8. Dnde se produce la informacin?
9. Cmo se produce la informacin?
10. Para qu sistemas actuales sirve esta informacin?
11. Es sta informacin confiable y completa? Es la frecuencia adecuada y la recibe a tiempo?
12. Genera usted informacin para otros funcionarios? Qu dificultades se le presentan para
generarla?
13. Cules son sus alternativas para resolver sus problemas relacionados con informacin?
14. Cul ser el valor de resolver estos problemas?
EVALUACIN DE INFORMTICA
15. Qu sistemas existen y/o estn en proceso de desarrollo?
16. Qu clase de beneficios se tiene de ellos?
17. Cmo evaluara los sistemas que usted usa actualmente con respecto a:
18. Conoce el rea de informtica sus problemas? Qu medidas ha tomado para ayudarle a
resolverlos?
NECESIDADES DE INTEROPERABILIDAD Y CONECTIVIDAD
19. Se pueden comunicar actualmente los sistemas existentes, o existen problemas de
conectividad?
20. Se requiere que los diferentes sistemas interacten entre s? Actualmente interactan, y cmo
interactan?
21. Qu tipos de redes existen actualmente en su centro de trabajo?
22. Qu tipos de problemas se han presentado para que los problemas interacten?

Anexos
A6

ANEXO D. ARQUITECTURA O MODELO DE TRES CAPAS (MULTI-TIER)

El esquema cliente-servidor ha ido evolucionando en el tiempo y ha dado lugar a una
arquitectura mejorada de tres capas. Aparece entre la capa de interfaz (presentacin) y la de
acceso a datos una tercera capa de reglas o lgica de negocio que es quien realmente
representa a la empresa y debe obviar tanto la estructura de los datos como su ubicacin. El
cliente pesado que en la arquitectura de dos capas junta la interfaz con la lgica de la
aplicacin se divide en un cliente ligero o liviano y la lgica de la aplicacin se traslada
completamente a un servidor. Por ejemplo, en un aplicacin Web generalmente el cliente esta
representado por un navegador que muestra las pginas enviadas por el servidor que
administra la lgica del negocio y que permite tambin el ingreso de datos.

Internet
1. Capa de
PRESENTACION
3. Capa de
DATOS
2. Capa de LOGICA
DEL NEGOCIO
Navegador
Servidor de
aplicaciones
Servidor de
Base de Datos

Figura A.1. Arquitectura de tres capas.

Tales capas se mencionan y describen a continuacin:

1. Acceso a datos: sus funciones incluyen el almacenamiento, la actualizacin y la
consulta de todos los datos contenidos en el sistema. En la prctica, esta capa es
esencialmente un servidor de base de datos aunque podra ser cualquier otra fuente
de informacin. Gracias a esta divisin, es posible agregar soporte para una nueva
base de datos en un perodo de tiempo relativamente corto. La capa de datos puede
estar en el mismo servidor que las de lgica de negocio y presentacin, en un
servidor independiente, o incluso estar distribuida entre un conjunto de servidores.

2. Lgica de negocio: el comportamiento de la aplicacin es definido por los
componentes que modelan la lgica de negocio. Estos componentes reciben las
Anexos
A7

acciones a realizar a travs de la capa de presentacin, y llevan a cabo las tareas
necesarias utilizando la capa de datos para manipular la informacin del sistema.
Tener la lgica de negocio separada del resto del sistema tambin permite una
integracin ms sencilla y eficaz con sistemas externos, ya que la misma lgica
utilizada por la capa de presentacin puede ser accedida desde procesos
automticos que intercambian informacin con dichos sistemas.

3. Presentacin: la capa de presentacin representa la parte del sistema con la que
interacta el usuario. En una aplicacin Web, un navegador puede utilizarse como
cliente del sistema, pero esta no es la nica posibilidad, tambin puede generarse
una aplicacin que cumpla las funciones de un cliente ligero para interactuar con
el usuario.

VENTAJAS DE LAS TRES CAPAS

La arquitectura de tres capas tiene todas las ventajas de los sistemas cliente/servidor
adems de las que de por s tienen los sistemas que son diseados de forma modular.
Pero tambin ha conseguido mejorar muchos de los aspectos que han resultado difciles
de solucionar en la arquitectura de dos capas:
Permite la reutilizacin: la aplicacin est formada por una serie de componentes
que se comunican entre s a travs de interfaces y que cooperan para lograr el
comportamiento deseado. Esto permite no solamente que estos componentes
puedan ser fcilmente reemplazados por otros, por ejemplo porque se necesita
mayor funcionalidad sino tambin que los mismos puedan ser utilizados para
otras aplicaciones.

Acompaa el crecimiento: cada uno de los componentes de la aplicacin pueden
colocarse en el mismo equipo o distribuirse a travs de una red. De esta manera,
proyectos de gran envergadura pueden dividirse en pequeos proyectos ms
simples y manejables, que se pueden implementar en forma progresiva,
agregando nuevos servicios segn la medida de crecimiento de la organizacin.

Uso eficiente del hardware: debido a que los componentes pueden ser
distribuidos a travs de toda la red, se puede hacer un mejor uso de los recursos
de hardware. En vez de necesitarse grandes servidores que contengan la lgica
de negocios y los datos, es posible distribuirlos en varias mquinas ms
pequeas, econmicas y fciles de ser reemplazadas.

Mnima inversin inicial: generalmente, un cambio en el sistema de gestin traa
asociado una inversin importante en actualizacin de hardware en los clientes
debido a nuevas necesidades de cmputo de las aplicaciones pesadas. Los
clientes ligeros de esta nueva modalidad permiten mantener el equipamiento
Anexos
A8

actual o adquirir uno de muy bajo costo y actualizar, slo en caso de ser
necesario, la tecnologa del servidor o servidores.

Distintas presentaciones: debido a que se separa la presentacin de la lgica de
negocios, es mucho ms sencillo realizar tantas presentaciones diferentes como
dispositivos con capacidades e interfaces se tenga (PC, PDA, celulares, etc.).

Encapsula los datos: debido a que las aplicaciones cliente se comunican con los
datos a travs de peticiones que los servidores responden ocultando y
encapsulando los detalles de la lgica de la aplicacin, obtenemos un nivel de
abstraccin que permite un acceso a los datos consistente, seguro y auditable.
Con esto se pretende que si hay cambios en la capa de datos, la capa de
negocios se haga cargo de administrar tales cambios y el cliente, en la mayor
parte de los casos ni se entere.

Ahorra tiempo y costos: en el desarrollo de nuevas aplicaciones y la integracin
en el resto de los procesos de gestin de la empresa.

Mejor calidad en las aplicaciones: como las aplicaciones son construidas en
unidades separadas, estas pueden ser probadas independientemente y con
mucho ms detalle, esto conduce a obtener un producto mucho ms slido.

Anexos
A9

ANEXO E. MANUAL OPERATIVO DEL USUARIO

1. Abrir un navegador de Internet, que permita ver pginas de contenido Web.

2. Ubicar la barra de direcciones y anotar la siguiente direccin electrnica:
http://www.epo34.edu.mx/SEDD/inicio.asp

Figura A. 2. Navegador para pginas Web.

3. Despus de realizar los dos pasos anteriores se mostrar una entrada tipo pantalla,
de la pgina de inicio que da acceso al Sistema de Evaluacin al Desempeo
Docente.

Nivel de Acceso: ALUMNO

a. Seleccionar el botn de opcin (radial) correspondiente a Alumn@.
b. Hacer clic sobre el botn aceptar:

Anexos
A10

Figura A. 3. Entrada tipo pantalla, de la pgina principal del Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente.

4. Posteriormente el Sistema de Evaluacin al Desempeo Docente (SIEDD), solicita y
valida los datos que permitirn acceder a la evaluacin, a travs de una entrada tipo
pantalla; slo podrn evaluar aquellos alumnos(as) que no lo hayan hecho durante
el periodo actual establecido, ya que los alumnos que han realizado este proceso,
no podrn volver a acceder, ni hacer modificaciones al mismo.

5. Entonces, se presentara la siguiente entrada tipo pantalla, donde se solicita el
Nmero de Control, que identifica al alumno como nico dentro de la institucin, as
como su Apellido Paterno por seguridad. Despus de ingresar estos datos, se har
la validacin correspondiente con el registro estudiantil de la institucin.

Figura A. 4. Entrada tipo pantalla, para los datos de acceso del alumno(a).

Anexos
A11

6. Si los datos ingresados no son correctos, se mostrar una salida tipo pantalla
indicando que dato(s) no concluye(n) satisfactoriamente el proceso de validacin;
de otra forma se presentar en una entrada tipo pantalla, el cuestionario
relacionado con el primer docente y su correspondiente asignatura impartida
durante el curso.

En todo momento se podr observar: el nombre del alumno(a) evaluador en el
extremo superior derecho de la entrada tipo pantalla que se muestra en seguida, as
como el rango de calificaciones o criterio de mtrica en el extremo izquierdo y en la
parte central de la salida tipo pantalla, se contendr el cuestionario dividido en
cuatro apartados, enfocados en revisan diferentes reas del desempeo acadmico
del docente.

7. Ahora, se deber anotar al final de cada criterio en la caja que se encuentra en el
extremo derecho, la calificacin que estime correspondiente al desempeo del
docente que se haya en evaluacin.

Figura A.5. Entrada tipo pantalla del cuestionario de evaluacin docente.

8. El cuestionario debe ser llenado en su totalidad, ya que de no ser as el SIEDD, no
permitir continuar la evaluacin con otro docente y mostrar una salida tipo
pantalla marcando los reactivos que tienen error, as mismo identificara en color
rojo (para mejor ubicacin del usuario) aquellos reactivos que debern ser
corregidos segn los criterios de evaluacin de la mtrica establecida.

Anexos
A12

9. En la parte superior del cuestionario de evaluacin se puede apreciar el profesor
que est sometido a evaluacin es el momento actual y cuantos faltan por ser
evaluados.

10. Esto es un proceso repetitivo que concluye una vez que se termina el proceso de
evaluacin para todos y cada uno de sus profesores, se podr ver una salida tipo
pantalla que dar las gracias por su atencin.

Baca Cruz Carlos Armando

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