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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS CONTABLES
Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN


PRACTICANTE :
Denis Cachay Daz


ASESOR :
Lic. Admn. Alejandro Vsquez Ruiz


COORDINADOR DE PRCTICAS:
Lic. Admn. Roxana Mestanza Cacho


TEMA DE MONOGRAFA :
Formulacin del Plan Estratgico del
Gimnasio Urban Gym



Cajamarca, junio de 2014

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AGRADECIMIENTO


Hago extensivo mi agradecimiento al titular del Gimnasio Urban Gym, el seor Percy
Chvez; as como al personal por todo el apoyo, colaboracin y prestancia que tuvieron a
bien ofrecerme durante la realizacin de este trabajo y de esta manera poder aplicar los
conocimientos obtenidos a lo largo de mi formacin profesional.

Deseo adems expresar mi gratitud y reconocimiento de manera especial al Lic. Admn.
Alejandro Vsquez Ruiz, quien me otorg asesoramiento y apoyo incondicional en el
desarrollo del presente trabajo.

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PRESENTACIN


Sra. Coordinadora de Prcticas Pre Profesionales Lic. Admn. Roxana Mestanza Cacho
Sres. Miembros del Jurado:

Cumpliendo con las disposiciones del Reglamento de Prcticas Pre Profesionales de la
Escuela Acadmico Profesional de Administracin de la Facultad de Ciencias
Econmicas, Contables y Administrativas de la Universidad Nacional de Cajamarca,
pongo a su disposicin el trabajo monogrfico titulado Formulacin de Plan Estratgicos
del Urban Gym con el objeto de poder continuar con las Prcticas Pre Profesionales II.

Considero que el presente trabajo est sujeto a cualquier correccin que ustedes crean
pertinente y espero que el mismo contribuya de manera positiva para posteriores
investigaciones.

Por lo expuesto no me queda ms que acogerme al resultado de su dictamen y
agradecer sepan disculpar por los posibles errores que encuentren en el trabajo.

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NDICE

Introduccin 5
Captulo I: Antecedentes Generales 6
I. Datos generales de la empresa 7
1.1. Razn social 7
1.2. Nombre comercial 7
1.3. Giro del negocio 7
1.4. Ubicacin 7
1.5. Servicios que ofrece 7
Captulo II: Planteamiento metodolgico 8
I. Plan de Investigacin 9
1.1. Realidad problemtica 9
1.2. Justificacin de la investigacin 9
1.3. Problema 10
1.4. Objetivos 10
Captulo III: Marco Terico 11
I. Plan Estratgico 12
1. Definicin 12
2. Caractersticas 12
3. Importancia 13
4. Principios 13
5. Proceso de la Planeacin Estratgica 14
Captulo IV: Marco Conceptual 20
Captulo V: Plan Estratgico Gimnasio Urban Gym 23
I. Definicin del negocio 24
II. Lneas Estratgicas 24
III. Anlisis del entorno 26
IV. Las 5 fuerzas de Porter 30
V. Anlisis DAFO 32
Conclusiones 38
Recomendaciones 39
Bibliografa y linkografa 40
Anexos 41



5

INTRODUCCIN


La Planeacin Estratgica, un proceso por el cual se toman decisiones en una
organizacin, adems de analizarla de forma pertinente para evaluar situaciones que se
presentan en la organizacin as como su nivel de complejidad con el propsito de
anticipar y decidir el mejor rumbo que puede tomar la empresa.
El plan estratgico sirve para lograr el mejor rendimiento de los recursos, la seleccin de
la base de negocios en que participan y el esquema para obtener una posicin favorable
en el mercado.
El presente trabajo de investigacin busca relacionar la teora y contrastarla con la
realidad de la empresa en estudio, Percy Alberto Chvez Gonzales Urban Gym
Cajamarca y disear un plan estratgico que permita adaptar lo que puede o debe lograr
el gimnasio en el ambiente competitivo cajamarquino en el que se desenvuelve para
conseguir sostenibilidad y desarrollo.
En el Captulo I se dar a conocer los aspectos generales de la empresa: Percy Alberto
Chvez Gonzales Urban Gym Cajamarca, en la cual se realiz el trabajo prctico, de tal
manera que se tenga un panorama general de la actividad que se desarrolla.
En el Captulo II se tratar el plan de investigacin que se utilizar en el desarrollo del
trabajo, donde se conocer el problema de investigacin, los objetivos, la formulacin del
problema, justificacin e importancia.
En el Captulo III se presenta el marco terico y conceptual relacionado con los
lineamientos bsicos de la Planeacin Estratgica.
Finalmente, en el Captulo IV se elaborar el Plan Estratgico del Gimnasio Urban Gym,
seguidamente de las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliogrficas y los
anexos correspondientes.
6





CAPTULO I
ANTECEDENTES
GENERALES
7

I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. RAZN SOCIAL
Percy Alberto Chvez Gonzales 10267246713.

1.2. NOMBRE COMERCIAL
Gimnasio Urban Gym.

1.3. GIRO DEL NEGOCIO
Tiene como actividad principal: Actividades Deportivas mediante la prestacin del
servicio de gimnasio.

1.4. UBICACIN
Mza. I Lote. 6a Urb. Ramn Castilla (Jr. Progreso I 6 Piso 2).

1.5. SERVICIOS QUE OFRECE
Sala de musculacin.
Sala de aerbicos.




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CAPTULO II
PLANTEAMIENTO
METODOLGICO
9

I. PLAN DE INVESTIGACIN

1.1. REALIDAD PROBLEMTICA

Urban Gym es una empresa cajamarquina que viene ofreciendo sus servicios hace
no ms de un ao, la cual tiene un gran potencial de posicionarse en el mercado; sin
embargo, an carece de una perspectiva a largo plazo, por lo que an no toma
conciencia de hacer uso de herramientas de gestin, tales como: misin, visin,
estrategias, etc. Lo que limita la capacidad de respuesta que tiene la empresa para
enfrentar lo mltiples cambios en el entorno.

La realidad problemtica del presente trabajo muestra la necesidad de crear un
documento que permita gestionar adecuadamente recursos humanos, tecnolgicos
y financieros y fomentar el planeamiento y la comunicacin.

1.2. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

El estudio que se realizar en el Gimnasio Urban Gym servir para dar un salto
importante a nivel competitivo, debido a que se fundamentar su Plan Estratgico,
esto le ayudar a generar ventajas competitivas y diferenciadoras, de esta manera
podr competir a nivel local logrando suplir las necesidades y cumplir con las
expectativas de nuestros clientes.

La relacin que tiene este trabajo con la carrera de Administracin es muy
importante, ya que a travs de la formulacin estratgica se pone en prctica
funciones de la administracin, la determinacin de la direccin, conceptualizar la
misin de la organizacin, establecer los objetivos y crear una estrategia, siendo el
producto final un plan estratgico.

Los beneficios que obtendr la empresa sern notados en el incremento de ventas y
utilidades en el futuro, en la identificacin de nuevas oportunidades de mercado, la
minimizacin de riesgos, en el establecimiento de una mejor relacin directa que
tendr con cada cliente y la fidelizacin que se lograr alcanzar.

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1.3. PROBLEMA

Cmo formular un Plan Estratgico en la empresa Urban Gym para lograr
mejoras en sus procesos competitivos a largo plazo?

1.4. OBJETIVOS

1.4.1. GENERAL

Proponer un Plan Estratgico para de la empresa Urban Gym - Cajamarca.

1.4.2. ESPECFICOS

Elaborar una misin, visin, objetivos y valores de la empresa.
Realizar una evaluacin del entorno externo e interno.
Elaborar un conjunto de estrategias adecuadas.

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CAPTULO III
MARCO TERICO

12

PLAN ESTRATGICO

1. DEFINICIN

La Planificacin Estratgica es una herramienta fundamental para el desarrollo y
ejecucin de proyectos, es un proceso sistemtico, que da sentido de direccin y
continuidad a las actividades diarias de una organizacin, permitindole visualizar el
futuro e identificando los recursos, principios y valores requeridos para transitar
desde el presente hacia el futuro, siguiendo para ello una serie de pasos y
estrategias que puedan definir los objetivos a largo plazo, identificando metas y
objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y
localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias.

Es el proceso en el cual se desarrolla y mantiene una relacin viable entre los
objetivos y recursos de la organizacin y las oportunidades cambiantes del
mercado. Es la frmula para alcanzar el xito en el mundo de los negocios, es el
plan para lograr el mejor rendimiento de los recursos, la seleccin de la base de
negocios en que participan y el esquema para obtener una posicin favorable en el
mercado. Es la estructura para establecer relaciones con el siempre cambiante
mundo exterior.
1


2. CARACTERSTICAS
Exige y contempla el exterior de la organizacin para prevenir amenazas y
aprovechar oportunidades.
Presume observar el interior de la organizacin para contemplar debilidades y
puntos fuertes.
Incluye el panorama a largo plazo.
Tiende a ser una responsabilidad de la alta gerencia, pero refleja una mentalidad
que es til en todos los niveles.
2




1
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/human/san%20martin_ac/Cap2.PDF

2
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/330.15-A185d/330.15-A185d-CAPITULO%20II.pdf
13

3. IMPORTANCIA

La mayora de las empresas no le dan la importancia que tienen los planes en la
fase inicial de una empresa, pero es transcendente no pasarla por alto si se quiere
tener xito. Es una oportunidad valiosa para elaborar un anlisis en el que se piensa
administrar, operar y cmo cumplir con el plan maestro relacionado con la misin de
la empresa.

Planear puede significar el xito y la tranquilidad de los empresarios. Hay que ser
fanticos de la planeacin precisamente porque nadie puede anticiparse a todas las
posibles contingencias que se presenten.
3


4. PRINCIPIOS

1.4.1. Precisin

Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con
la mayor precisin posible para regir acciones concretas. La importancia de
este principio se hace evidente cuando se carece de un plan preciso y por lo
tanto cualquier negocio no es otra cosa que un juego de azar, una aventura;
ya que, mientras el fin buscado sea impreciso, los medios que se coordinan
sern necesariamente ineficaces parcial o totalmente.

1.4.2. Flexibilidad

Dentro de la precisin todo plan debe dejar margen para los cambios que
surgen en este. Esto se refiere a la flexibilidad, entendida como parte de algo
que tiene una direccin bsica, pero que permite pequeas adaptaciones
momentneas, pudiendo despus volver a su direccin.



3
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/330.15-A185d/330.15-A185d-CAPITULO%20II.pdf
14

1.4.3. Unidad

Los planes deben ser de naturaleza que pueda decirse que existe uno solo
para cada funcin; todo lo que se aplique en la empresa debe estar
coordinado e integrado para que forme un solo plan general.
4


5. PROCESO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

Los administradores siguen esencialmente los mismos pasos en cualquier tipo de
planeacin. Puesto que, por lo general los planes secundarios son ms sencillos,
algunos de los pasos se realizarn con ms facilidad, los pasos prcticos se
enumeran a continuacin:

1.5.1. Paso 1: Anlisis de la situacin

Aunque precede a la planeacin, y por lo tanto, no es estrictamente parte del
proceso de planeacin, la deteccin de las oportunidades tanto en el
ambiente externo como dentro de la organizacin, es el verdadero punto de
partida de la planeacin. Convendra hacer un examen preliminar de las
posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y de manera completa,
saber dnde se encuentran de acuerdo con los puntos fuertes y dbiles,
comprender qu problemas se desean resolver y porqu, as como saber lo
que se espera ganar. El establecimiento de objetivos factibles depende de
este conocimiento. La planeacin requiere de un diagnstico realista de la
determinacin de las oportunidades.

La finalidad del anlisis ambiental consiste en descubrir las formas en que
los cambios de los ambientes; econmicos, tecnolgicos, sociocultural,
poltico y legal de una organizacin le afectarn indirectamente y la forma en
que influirn en ella los competidores, proveedores, clientes, organismos
gubernamentales, etc.


4
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.4.pdf
15

Como parte del anlisis de la situacin, algunas empresas llevan a cabo una
evaluacin FODA en la cual identifican y juzgan sus ms importantes
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Para cumplir su misin
una organizacin debe aprovechar sus puntos fuertes ms importantes, se
refiere a las fuerzas que constituyen una consideracin importante en la
formulacin de la estrategia debido a las habilidades y capacidades que
proporcionan para aprovechar una oportunidad en especial, la posicin
competitiva que puede proporcionar en el mercado y el potencial que tiene
para convertirse en punto clave de la estrategia; debilidades de sus propias
capacidades, superar o atenuar sus debilidades importantes, evitar riesgos
graves y sacar partido de las oportunidades prometedoras.

1.5.2. Paso 2: Determinacin de la misin

Cualquier clase de empresa organizada tiene (o al menos debe tener para
ser significativa) un propsito o misin. Esta es la razn de ser de la
empresa, gerencia o departamento. La misin representa la ltima y ms
elevada aspiracin hacia la cual todos los esfuerzos deben estar
encaminados. En todo sistema social, las empresas tienen una funcin o
tarea bsica que la sociedad les asigna. Por lo general, el propsito de ella
es la produccin y distribucin de bienes y servicios.

1.5.3. Paso 3: determinacin de la visin

La visin es una representacin de cmo se cree que deba ser el fututo para
la organizacin de la empresa ante los ojos de sus clientes, empleados,
propietarios y accionistas importantes. En su origen, la visin es casi por
completo intuitiva. Es una consecuencia de los valores y convicciones de su
equipo de administracin.


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La visin bsicamente es:
Breve.
Fcil de captar y recordar.
Inspira y plantea retos para su logro.
Creble y consistente con los valores estratgicos y la misin.
Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes.
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser una compaa.
Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecucin.

1.5.4. Paso 4: formulacin de objetivos

Un objetivo es simplemente un resultado. Una buena planeacin comenzar
con un conjunto de objetivos que se cumplen poniendo en prctica los
planes.

Para que los objetivos sean alcanzables y valga la pena el esfuerzo, deben
reunir los siguientes requisitos:
Claros y especficos.
Formularse por escrito.
Ambiciosos pero realistas.
Congruentes entre s.
Realizarse en determinado periodo.

La formulacin de los objetivos implica comprender la misin de la
organizacin y despus establecer objetivos que la traduzcan a trminos
concretos. Dado que los objetivos seleccionados se llevarn gran cantidad
de los recursos de la organizacin y gobernarn muchas de sus actividades.

1.5.5. Paso 5: Generacin de estrategias opcionales

Una estrategia es una declaracin de la forma en que los objetivos debern
alcanzarse. Las estrategias deben subordinarse a los objetivos; es decir, solo
tiene importancia en la medida en que ayudan a alcanzar los objetivos.

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La generacin de estrategias opcionales ayuda a evitar este problema ya
que reconoce explcitamente que los objetivos pueden cumplirse de muchas
maneras. Primero, las estrategias deben enunciarse en trminos generales.

Las estrategias con mayor futuro deben explicarse con mayor detalle. El
proceso de planeacin no termina mientras la empresa no cuenta por lo
menos con una estrategia operacional. Una estrategia operacional describe:

Las tareas que deben de llevarse a cabo.
Quin es el responsable de cada tarea.
Cundo debe iniciarse y terminarse cada tarea.
Los recursos (tiempo y dinero) disponibles para cada tarea.
La forma en que las tareas se relacionan entre s.

Esta estrategia operacional se convierte en la base de las acciones de
diferentes reas de la empresa: Finanzas, Produccin, Administracin y
Mercadeo. La estrategias opcionales pueden mejorar la adaptabilidad de la
empresa de dos maneras: Primero, examinando las opciones en forma
explcita, es probable que la empresa encuentre alguna estrategia que sea
superior que la que tiene actualmente en funcionamiento. Segundo, debido a
que el medio ambiente puede cambiar, si ya tiene preparados planes
opcionales, la empresa est en posicin para responder con xito.

1.5.6. Paso 6: Implantacin de las estrategias

Una cosa es desarrollar estrategias claras y significativas y otra de gran
importancia es implementarlas con eficiencia, a fin de que la Planeacin
Estratgica tenga xito se deben dar ciertos pasos para implementarlas, las
cuales consisten en las siguientes recomendaciones que los gerentes
debern considerar cuando quieran hacer que sus estrategias funcionen.


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a) Comunicacin de las estrategias a todos los gerentes que toman
decisiones claves.

No tiene mucho sentido formular estrategias significativas a no ser que se
comuniquen a todos aquellos gerentes que estn en la posicin de tomar
decisiones sobre programas y planes diseados para implantarlos. Nada
ha sido comunicado a no ser que est claro para el receptor. Las
estrategias pueden ser claras para los miembros del comit ejecutivo y el
presidente general que participa en el desarrollo de las mismas. Las
estrategias debern estar por escrito, los altos ejecutivos y sus
subordinados deben estar seguros de que todas las personas que
participan en la ejecucin de las estrategias las comprendan.

b) Los planes de accin contribuyen y reflejan objetivos y estrategias
personales.
Los planes de accin, son programas de decisiones tcticas y
operacionales, mayores o menores, que ocurren en varias partes de la
organizacin. Si no refleja los objetivos y las estrategias que se desean,
los resultados sern vagos o intenciones intiles. Si no se tiene cuidado
en esta rea, no es probable que la planeacin estratgica tenga un
impacto a fondo. Hay varias formas de asegurarse que los planes de
accin contribuyan a las metas principales. Si cada gerente comprende
las estrategias, todos pueden sin lugar a dudas revisar las
recomendaciones de los asesores staff y los subordinados de lnea para
verificar que aporten algo y sean consistentes. Podra ser una buena idea
que las decisiones principales sean evaluadas por un comit pequeo y
apropiado.

c) Revisin peridica de las estrategias

Hasta las estrategias cuidadosamente desarrolladas pueden dejar de ser
adecuadas si las condiciones cambian. Por lo tanto, debern revisarse de
vez en cuando, al menos una vez al ao para las estrategias principales.

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d) Desarrollo de estrategias y programas de contingencia

Siempre que puedan ocurrir grandes cambios en los factores competitivos
o en otros elementos del ambiente, debern formularse estrategias para
tales contingencias. Nadie, por supuesto, puede esperar hasta que el
futuro sea seguro. Aun cuando haya considerable incertidumbre, pueden
ocurrir acontecimientos que hagan obsoleto un conjunto de objetivos,
estrategias o programas.

1.5.7. Paso 7: Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto

Despus de tomar las decisiones y de establecer el plan, el paso final para
darle significado, es darles una expresin numrica convirtindolos en
presupuestos. Los presupuestos globales de una empresa representan la
suma total de los ingresos y los gastos, con utilidad y supervit resultantes,
ms las principales partidas del balance general como son el efectivo y los
gastos de capital. Cada departamento o programa de una empresa, o de
alguna otra iniciativa, puede tener sus propios presupuestos, por lo general
de costos y gastos de capital vinculado con el presupuesto global.
5




5
http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/el-proceso-de-planeacin-estratgica-1062366
20




CAPTULO IV
MARCO
CONCEPTUAL

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1. ESTRATEGIAS
Son empleadas para designar los grandes planes resultantes de la deduccin de
las probables acciones u omisiones del enemigo, es decir que las Estrategias
son la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la
adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su
cumplimiento.
6


2. ESTUDIO DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
Se establece los problemas de actualidad en el entorno, as como las
oportunidades de resolverlos.

3. MISIN
Entendindose este trmino como la funcin o tarea bsica de una empresa.

4. OBJETIVOS
Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad, que representan no solo la
finalidad de la planeacin sino tambin el fin hacia la cual se encamina la
organizacin, la integracin de personal, direccin y control.

5. POLTICAS
Son principios generales o maneras de comprender y que a la vez guan o
canalizan el pensamiento y la accin en la toma de decisiones.

6. PRESUPUESTO
Un presupuesto es una formulacin de resultados esperados, expresada en
trminos numricos. Podra llamarse un programa en cifras. Un presupuesto obliga
a una empresa a realizar por adelantado, ya sea con una semana o cinco aos de
anticipacin, una recopilacin numrica de sus expectativas de flujo de efectivo,
ingresos, desembolsos de capital o utilizacin de horas hombre mquina.
7




6
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/acevedo_l_r/capitulo2.pdf
7
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-presupuesto
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7. PROCEDIMIENTOS
Establecen un mtodo habitual de manejar actividades futuras; son verdaderas
guas de accin ms que de pensamiento, detallan la forma exacta bajo la cual
ciertas actividades son realizadas.

8. PROGRAMAS
Son los que revisten el carcter de curso de una accin requerida, entre varias
alternativas. Una regla ordena que se tome o no una accin especfica y defina
con respecto a una situacin.

9. VISIN
Consiste en redactar en lenguaje claro y objetivo a dnde quiere llegar la
organizacin o cul es su meta, dicho de otra manera, visin es proyectar a futuro
la misin de la empresa.
8



8
http://www.slideshare.net/dan30/elementos-de-la-planeacion
23





CAPTULO V
PLAN
ESTRATGICO
GIMNASIO URBAN
GYM
24

I. DEFINICIN DEL NEGOCIO
Urban Gym es un gimnasio implementado recientemente por el seor Percy Chvez.
Inici sus actividades el primero de enero del presente ao, desde el inicio se ha
caracterizado por la dedicacin y profesionalidad de sus instructores, adems de la
calidad e innovacin en sus servicios.

II. LNEAS ESTRATGICAS

2.1. MISIN
Mejoramos la calidad de vida de nuestros clientes a travs de la prctica de la
actividad fsica en un centro deportivo de alta calidad y al mejor precio, brindando
as salud y bienestar.
2.2. VISIN
Ser la empresa lder en el mercado cajamarquino asociado al sector de los
gimnasios, proporcionando la mejor calidad de servicio al mejor precio.

2.3. OBJETIVOS GENERALES
Dar a conocer nuestros servicios dentro de la localidad, proyectado una
imagen distinta a la de nuestros competidores, mostrndonos como un
gimnasio serio, responsable y preocupado por el bienestar de nuestros
clientes.
Aumentar la rentabilidad y minimizar los costos haciendo sustentables
nuestras actividades a largo plazo y posicionarlos como el gimnasio lder en
Cajamarca.
Establecer un sistema de trabajo que permita cultivar la autonoma en
nuestros clientes, creando una cultura organizacional slida orientada a lograr
este objetivo.

2.4. OBJETIVOS ESPECFICOS

Brindar un servicio personalizado a cada usuario para determinar un programa
de ejercicios para cada cliente.
Crear conciencia en cada cliente acerca de mantener un buen estado fsico y
mental.
25

Fomentar la continua capacitacin de nuestros empleados para mantener un
excelente servicio .

2.5. VALORES CORPORATIVOS

Accesibilidad
Ajustar al mximo los precios para adaptarse a un modelo de negocio
asequible para todos. No restamos ni calidad ni servicio, simplemente nos
adaptamos a las necesidades bsicas de nuestros clientes, teniendo en
cuenta que todos merecen tener acceso a una estilo de vida mejor y ms
sano.

Responsabilidad
Nuestras instalaciones estn pensadas para que nuestros clientes se
diviertan y disfruten de su tiempo libre, adems de brindar una experiencia
placentera y gratificante, pero todo esto llevado a cabo con total seguridad.

Confianza
Estamos orientados al entrenamiento y a la mejora de las capacidades
fsicas de nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos de manera
rpida y segura.

Sostenibilidad
Promovemos la sostenibilidad, motivando a que nuestros clientes se muevan
tanto como puedan incentivndolos a caminar ms, montar bicicleta como
medio alternativo de trasporte o simplemente pasar ms tiempo con la
familia al aire libre y todo lo que vaya encaminado a crear un mundo mejor.


26

III. ANLISIS DEL ENTORNO

3.1. AMBIENTE POLTICO LEGAL

Cajamarca y Apurmac son quiz los casos ms preocupantes porque resultan ser
las regiones con mayor poblacin bajo la lnea de pobreza (y junto con Hunuco las
que exhiben una mayor tasa de pobreza extrema y ambas han tenido una reduccin
de la misma por debajo del promedio nacional.

El caso de Cajamarca, es particularmente grave porque el Gobierno Regional no
est trabajando para construir las condiciones para que la inversin privada siga
generando desarrollo y aumente la velocidad con la que la pobreza se reduce.

El ltimo mes de mayo se vio en portadas de peridicos que el Presidente Regional
de Cajamarca, Gregorio Santos, ha sido sindicado como presunto lder de una
organizacin ilcita para delinquir en el Gobierno Regional.

Todo esto perjudica a los empresarios cajamarquinos en general, ya que existe la
posibilidad de realizarse protestas y movilizaciones que se desencadenaran por
denuncias contra Santos, como ocurri en aos pasados.

En el peor de los casos, el problema podra generar que el sector comercial fuera
cerrado casi por completo limitando el nmero de inscripciones en el gimnasio y
disminuyendo drsticamente la concurrencia de nuestros clientes por el temor y la
inseguridad, lo que incurrira en grandes prdidas monetarias para nuestra
empresa.
9


3.2. AMBIENTE TECNOLGICO.

El negocio del fitness cada da compite con la tecnologa, ya que muchos centros
cuentan con las instalaciones ms modernas y los locales de mayor dimensin, as
como con personal ms adecuado para atender las necesidades de los usuarios y
orientarlos en la realizacin del ejercicio.

9
http://elcomercio.pe/politica/opinion/editorial-cajamarca-al-peru-noticia-1578790
27


Plataformas informticas y tecnolgicas de ltima generacin permiten cada vez
ms a los gimnasios gestionar de forma eficaz sus instalaciones y sus clientes.
Mquinas inteligentes, clases virtuales, zonas wi-fi y webs interactivas son las
herramientas ms habituales que las salas deportivas utilizan para mejorar sus
servicios.

Actualmente, entre otras prestaciones disponer de un innovador software que
disea los programas de entrenamiento personalizados de sus socios segn el nivel
y los objetivos del usuario como la prdida de peso, la hipertrofia o la mejora de la
condicin fsica general.

Las clases virtuales en los gimnasios son una prctica que va en aumento y que
consiste en que la imagen de un entrenador, proyectada en una pantalla gigante,
dirija las sesiones durante la parte del da que no lo hace un monitor de carne y
hueso.

Esta opcin permite una flexibilidad de horarios muy bien valorada entre los socios
del gimnasio. De este modo, algunas empresas que han creado estos sistemas
online tambin ofrecen la opcin al usuario de crearse un propio gimnasio en casa y
as seguir las clases de spinning, pilates o yoga, entre otros, los das que no pueden
asistir a su centro habitual.

La importacin de maquinaria y equipos abarca todas las facetas para la
implementacin en un gimnasio, en el mercado existe una gran variedad de
empresas que proveen equipos de ltima tecnologa, pero Urban Gym difcilmente
puede tener acceso a este tipo de equipo por su elevado costo, limitando mucho el
uso de la tecnologa ya disponible.

Por otro lado el uso de internet nos brinda la posibilidad de darnos a conocer en el
mercado a un costo muy bajo mediante el uso de una pgina web o redes sociales.

28

Internet tambin nos brinda la posibilidad de generar ingresos mediante el uso de
plataformas virtuales como YouTube, donde se puede compartir informacin sin
restricciones geogrficas.
10



3.3. AMBIENTE SOCIAL

Apenas dos de cada 100 peruanos acuden regularmente a un gimnasio, incluso si
miramos solo el mercado de Lima, donde se concentra la mayor cantidad de la
oferta de locales para hacer ejercicio.

Hasta hace unos aos, los peruanos esperaban para registrarse en un gimnasio en
el verano, tanto as que, en el 2005, el 75% de las membresas se concretaban
entre noviembre y marzo.

Pero, aunque esa concentracin de las inscripciones en la temporada estival se ha
ido moderando en los ltimos aos, lo que no se ha podido superar es la falta de
cultura del ejercicio que, al parecer, nos caracteriza.

Nuestra ciudad no es ajena a esta realidad pero afortunadamente ya se estn
haciendo esfuerzos por cambiar esto, donde participan instituciones cajamarquinas
organizando eventos deportivos

El esfuerzo desplegado entre la Municipalidad Provincial de Cajamarca, Gobierno
Regional, Movimiento Muvete por tu Salud Per Filial Cajamarca, UGEL
Cajamarca, Universidad Nacional de Cajamarca y Municipalidad Distrital Baos del
Inca, rindi sus frutos reflejndose en una participacin multitudinaria de la
poblacin cajamarquina entre escolares, padres de familia, autoridades invitados a
participar de una caminata en conmemoracin al Da Mundial de la Actividad Fsica.

Congreg a ms de 2 mil deportistas comprometidos con el objetivo de cambiar los
hbitos de rutina desapareciendo el sedentarismo y mejorar nuestra calidad de vida,
a travs de la prctica del deporte. La mayor parte de la poblacin es consciente de

10
http://www.larepublica.pe/25-10-2013/gimnasios-utilizan-clases-virtuales-para-ofrecer-horarios-flexibles
29

ello, sin embargo son pocas las personas que incorporan el ejercicio regular en su
vida diaria.

El xito de este tipo de actividades nos demuestra que en Cajamarca existe un
mercado muy amplio para ofertar nuestros servicios donde se hace posible la
realizacin de actividades fsicas en un entorno agradable y controlado.
11


11
http://elcomercio.pe/economia/peru/solo-dos-cada-100-peruanos-van-al-gimnasio-noticia-671369
30

3.4. AMBIENTE ECONMICO

Para algunos economistas, el crecimiento econmico experimentado en la ltima
dcada es uno de las mejores en la historia republicana de nuestro pas; lo mismo
afirman para las economas regionales, como la de Cajamarca. Aseveran que el
logro de este resultado ha conllevado a tener mejores indicadores
macroeconmicos, como la tasa del PBI, inflacin, exportaciones y tipo de cambio,
lo cual es cierto. Sin embrago, aflora una verdad ms grande al interior del pas: Los
indicadores de desarrollo econmico ms importantes, muy poco han mejorado y en
algunos casos han empeorado. El crecimiento es muy desigual, persiste una alta
desigualdad econmica, los empleos no han mejorado, la pobreza rural y extrema
pobreza es an muy alta, etc.; claramente esto es lo que se est visualizando en
nuestra regin Cajamarca.

Segn un reciente rnking elaborado por Per Econmico, la ciudad de Cajamarca
ocupa el ltimo lugar en la lista de mejores ciudades para hacer negocios del Per.
Dentro de los rubros que componen el rnking tambin ocupa el ltimo lugar en
capital humano y el penltimo en estabilidad poltica y en marco legal y empresarial.
La revista, adems, concluye que la extensin del efecto Conga en otros proyectos
mineros ha tenido como consecuencia un deterioro de la imagen regional como
destino de inversiones. Y esta misma publicacin ya haba advertido estos
problemas en rnkings anteriores. El ao pasado, por ejemplo, calific a Cajamarca
como una de las cinco regiones ms riesgosas para invertir del pas y como la
ciudad nmero 21 de 24 en su rnking de ciudades con mejor calidad de vida.

A pesar de estos problemas, los empresarios estn dispuestos a invertir en
Cajamarca gracias a su gran potencial minero y turstico, pero resulta elemental el
compromiso de las autoridades de la regin norandina de generar las condiciones
que permitan y aseguren el desarrollo de la inversin privada. Pero esto puede
generar mucha compendia en nuestro mercado por las posibles inversiones que
pueden realizar grandes cadenas de gimnasios como Body Tech o Golds Gym .

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Por otro lado la situacin econmica actual puede dejar a nuestro gimnasio fuera de
lugar en la mente de nuestros clientes actuales y potenciales como alternativa a la
hora de invertir su dinero.
12


IV. LAS 5 FUERZAS DE PORTER

4.1. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES O CLIENTES

Definitivamente, el cliente estar constantemente expuesto a las ofertas de los otros
gimnasios, este efecto de cambio potencial del asociado depender de la calidad de
la oferta en comparacin a los competidores. Al tener hoy los gimnasios en
determinados puntos de la ciudad, se ha convertido al cliente en un individuo con
mltiples posibilidades. Es por tal razn, que resulta vital tratar al cliente de forma
individualizada para as diferenciar la oferta y evitar deserciones, es decir, orientarlo
a tener una mayor exigencia hacia este tipo de servicios y con el tipo de servicios
diferenciados que brinda Urban Gym cubrir sus necesidades.

4.2. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES O VENDEDORES

Al brindar bsicamente servicios de asesora y un servicio de gimnasio, el poder de
negociacin de los proveedores se ve limitado ya que gran parte de los artculos con
los que se trabaja (maquinaria y equipos de entrenamiento) poseen un gran nmero
de productos sustitutos con una gran variedad de precios y muy competitivos.

4.3. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES.

El ingreso de competidores nuevos se hace posible debido a que cada vez ms, la
poblacin del pas busca mejoras en la calidad de vida y el estado de salud, esto
implica la existencia de un mercado emergente que crece ao a ao.

La inversin en este tipo de negocios es sustancialmente alta, por lo que se
convertira en una alternativa que represente un riesgo moderado por los costos

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http://elcomercio.pe/politica/opinion/editorial-cajamarca-al-peru-noticia-1578790
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relativamente altos en que se incurren al momento de implementar un gimnasio.


4.4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Podemos considerar como sustitutos a los gimnasios alternativos o de competencia
directa, esto se da principalmente a un tema de costo y muchas veces a un tema de
accesibilidad por estar ms a la mano.

Definitivamente la imagen de la marca resulta importante para evitar potenciales
sustituciones por gimnasios alternativos.

Se debe resaltar la atencin integral que brinda el Urban Gym en comparacin a
otros gimnasios que no ofrecen programas completos. Urban Gym ofrece un
servicio total que va desde la oferta de las maquinas, asesora, orientacin e
instalaciones.

4.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Los competidores existentes tienen objetivos de crecimiento y expansiones bastante
agresivas, entre estos competidores podemos mencionar a dos gimnasios,
principalmente: Fitness Center y Body Lab. Es por tal razn que se considera que
existe una marcada rivalidad entre los competidores actuales, ya que cada uno trata
de diferenciar al mximo la oferta y al mismo tiempo se busca ampliar su cartera de
clientes.

Este servicio al tener un valor agregado en comparacin a lo que era conocido como
un gimnasio, requiere de la inventiva e innovacin constante ya que lo que busca un
gimnasio para ser rentable no es solo un nmero de asociados, sino asociados
leales que generen trnsito.

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V. ANLISIS DAFO

5.1. FORTALEZAS

Compromiso y responsabilidad por parte del propietario y los empleados.
Buena infraestructura y ubicacin.
Ambiente cmodo y acogedor.
Cuenta con personal calificado y capacitado.
Horarios amplios para la atencin de los clientes.
Tiempos de espera cortos para el uso de instalaciones.
El gimnasio cuenta con dos salas en que se realizaran diversas actividades,
como por ejemplo full body, aerobicos, entre otros.

5.2. DEBILIDADES

Poca experiencia en el mercado.
No tener la solvencia econmica para aguantar desde la apertura hasta darnos
a conocer.
Es un negocio con temporada alta y baja, siendo la alta los meses de verano
debido a las vacaciones.
Toda la inversin y en especial la maquinaria necesaria tienen un coste
elevado, lo que dificulta la implementacin.
El precio por la inscripcin en el gimnasio es relativamente alto hacindolo poco
competitivo.

5.3. OPORTUNIDADES

La facilidad que ofrece internet para publicitarse a una bajo costo.
La posibilidad de ofrecer productos sin restricciones geogrficas y de tener
contacto con ms personas interesadas en un estilo de vida saludables y
aumentar as los ingresos.
Aumento de la importancia de mantener la salud y la esttica.
Aumento del stress en las personas por las actividades cotidianas que realizan.

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5.4. AMENAZAS

Gran nmero de competidores locales.
La situacin econmica actual de nuestra ciudad.
Niveles altos de sedentarismo en gran nmero de nuestra poblacin.
Falta de inters de un gran nmero de personas por cuidar su salud.
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Matriz FODA
Oportunidades
O1. La facilidad que ofrece internet para
publicitarse a una bajo costo.
O2. La posibilidad de ofrecer productos sin
restricciones geogrficas y de tener contacto con
ms personas interesadas en un estilo de vida
saludables y aumentar as los ingresos.
O3. Aumento de la importancia de mantener la
salud y la esttica
O4. Aumento del stress en las personas y quieren
relajarse.
Amenazas
A1. Gran nmero de competidores locales.
A2. La situacin econmica actual de nuestra
ciudad.
A3. Niveles altos de sedentarismo en gran nmero
de nuestra poblacin.
A4. Falta de inters de un gran nmero de
personas por cuidar su salud.
A5. Posible inversin por parte de cadenas de
gimnasios extranjeras en nuestra ciudad.

Fortalezas
F1. Compromiso y responsabilidad por parte del
propietario y los empleados.
F2. Buena infraestructura y ubicacin.
F3. Ambiente cmodo y acogedor.
F4. Cuenta con personal calificado y capacitado
F5 Horarios amplios para la atencin de los
clientes.
F6 Tiempos de espera cortos para el uso de
instalaciones.
F7 El gimnasio cuenta con dos salas en que se
realizaran diversas actividades.
F8 Capacidad para explotar y dar importancia al
servicio de rehabilitacin.

Estrategias FO
F4 - O1, O2
F4 - O1,O2
F4 - O2
F4, F5, F6, F7, F8 - O3, O4
F4 - O3
F8 - O3


Estrategias FA
F2, F3, F4 - A1
F2, F3 - A5
F2, F3 - A3, A4
F2, F3 - A2
Debilidades
D1 Poca experiencia en el mercado.
D2 No tener la solvencia econmica para aguantar
desde la apertura hasta darnos a conocer.
D3 Es un negocio con temporada alta y baja,
siendo la alta los meses de verano debido a las
vacaciones.
D4 Toda la inversin y en especial la maquinaria
necesaria tienen un coste elevado lo que dificulta la
implementacin.
D5 El precio por la inscripcin en el gimnasio es
relativamente alto hacindolo poco competitivo.

Estrategias DO
D1 - O1
D4 - O3
D5 - O3
D5 - O3



Estrategias DA
D1, D2 - A1, A5
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5.5. ESTRATEGIAS FO

5.5.1. F4 - O1, O2
Usar el talento de nuestros colaboradores para disear una pgina web y
una cuenta en Facebook donde se publique informacin relacionada con
nuestro gimnasio como horarios, precios o descuentos disponibles, adems
de consejos o tips relacionados con un estilo de vida saludable.

5.5.2. F4 - O1,O2
Usar una pgina web y una cuenta en Facebook para recopilar informacin
de nuestros clientes como el grado de satisfaccin o simplemente sus
preferencias

5.5.3. F4 - O2
Grabar videos donde nuestros entrenadores hablen sobre temas
interesantes y de actualidad acerca de entrenamiento, nutricin y estilo de
vida saludables y exponerlos en un canal de YouTube para que todos
puedan tener acceso a esta informacin. Todo esto le har que nuestra
empresa se vuelva ms conocida y le generar al gimnasio un ingreso por
concepto de publicidad.

5.5.4. F4, F5, F6, F7, F8 - O3, O4
Utilizar nuestra infraestructura y la capacidad de nuestro personal para
captar a los clientes potenciales que existen en el mercado cajamarquino y
que estn interesados en acudir al gimnasio por fines deportivos teraputicos
o de relajacin.

5.5.5. F4 - O3
Usar la capacidades de nuestros entrenadores para disear programas de
entrenamiento personalizado dirigidos a nuestros clientes de modo que el
servicio sea de calidad y muy diferenciado.


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5.5.6. F8 - O3
Usar las capacidades de nuestros entrenadores para brindar el servicio de
terapia y rehabilitacin dirigido a personas que padecen distintos problemas
de salud como problemas osteomusculares, dolores articulares o problemas
de obesidad e hipertensin.

5.6. ESTRATEGIAS FA

5.6.1. F2, F3, F4 - A1
Usar nuestras instalaciones y la calidad de nuestro servicio personalizado
para diferenciarnos de nuestros competidores.

5.6.2. F2, F3 - A5
Usar la calidad de nuestro servicio para captar nuestros clientes y fidelizar a
los que ya tenemos para evitar la prdida o el traslado a otros gimnasios.

5.6.3. F2, F3 - A3, A4
Brindar informacin mediante redes sociales dando a conocer los beneficios
que puede tener el entrenamiento sobre la salud para concientizar a una
parte de la poblacin descuidada y con falta de inters por cuidar su salud.

5.6.4. F2, F3 - A2
Dar a conocer la importancia de la actividad fsica en nuestra vida y para
posicionar la idea de que es importante invertir en nuestra salud realizando
actividad fsica a cualquier edad y bajo cualquier condicin social, haciendo
uso inteligente de una medicina preventiva.

5.7. ESTRATEGIAS DO

5.7.1. D1 - O1
Especializarnos e invertir en el uso de internet y herramientas digitales para
poder aprovechar an ms las facilidades y oportunidades que nos brinda
este medio.

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5.7.2. D4 - O3
Invertir en equipo alternativo de bajo costo (pelotas teraputicas, bandas
elsticas) para poder elaborar programas de entrenamiento cada vez ms
especializados y personalizados y de esa manera mantenernos en constante
innovacin.

5.7.3. D5 - O3
Elaborar ofertas con propuestas atractivas que atraigan a clientes
potenciales para facilitar la inscripcin.

5.7.4. D5 - O3
Invitar a las personas a probar el servicio gratuitamente durante un periodo
corto de tiempo aumentado las posibilidades de cerrar una venta.

5.8. ESTRATEGIAS DA

5.8.1. D1, D2 - A1, A5
Establecer alianzas estratgicas con otros gimnasios de la localidad para
hacer frente a situaciones econmicas desfavorables o posibles inversiones
extranjeras.


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CONCLUSIONES

El gimnasio Urban gym es una entidad nueva y no cuenta con un documento que sirva de
gua para la empresa, por lo que se propuso este plan estratgico para definir los
objetivos y cules son las mejores acciones que deben llevarse a cabo para alcanzar
dichos objetivos. De esta manera se facilita la gestin de la organizacin al hacerla ms
transparente.

Los dueos de la empresa son reacios a cambiar la manera de trabajo actual dificultando
el proceso de cambio e innovacin de la que la organizacin se puede beneficiar.

En Urban gym no se le da importancia a actividades como la planeacin o el
establecimiento de objetivos, lo que incurra en una gran desventaja frente a otros
competidores.

A pesar de la situacin problemtica por la que pasa nuestra localidad, Urban gym es una
empresa con muchas posibilidades para desarrollarse, gracias al gran nmero de clientes
potenciales que existe en nuestra ciudad.

Concluimos que un plan estratgico es muy importante para mantener una correcta
gestin dentro de la organizacin y lograr el xito empresarial.


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RECOMENDACIONES

Optar por una estrategia de diferenciacin para hacerle frente a gimnasios ms grandes y
con mayor infraestructura, de esta manera hacemos uso de la calidad superior de nuestro
servicio y su alto grado de personalizacin para lograr clientes satisfechos.

Crear un pgina web y una pgina de Facebook con la finalidad de dar a conocer
informacin importante (ofertas promociones o publicidad) y tambin obtener informacin
importante de nuestros clientes (sugerencias, demandas o comentarios) acerca del
servicio que se brinda en Urban gym haciendo posible que se pueda mejorar.

Hacer uso de conocimiento y preparacin de los entrenadores para grabar videos con
informacin interesante y compartirlos mediante un canal en YouTube y usar Google
AdSense para aumentar los ingresos.

Hacer uso de instrumentos (encuestas) que permitan medir el grado de satisfaccin de
nuestros usuarios para conocer el grado de lealtad que tienen nuestros clientes hacia la
empresa.

Invertir en materiales de entrenamiento de bajo costo como pelotas medicinales, bandas
elsticas, bases inestables, etc. para brindar al cliente una variedad ms amplia en equipo
a la hora de entrenar.

Proporcionar a clientes potenciales un da gratis de prueba para que puedan hacer uso de
los servicios que ofrecemos y as aumentar las posibilidades de cerrar una venta.

Apuntar a estructurar la organizacin y especializar los procesos de modo que permita
vender la marca Urban Gym a manera de franquicia y as expandir la empresa sin
incurrir en costos elevados.

Apuntar a crear una cultura organizacional dando nfasis a lograr la autonoma de
nuestros clientes en lo que se refiere a conocimiento y capacidad que tenga para cuidar
de su propia integridad fsica y de las personas que lo rodean.
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BIBLIOGRAFIA
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90)
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135)
La Planificacin Estratgica En Las Organizaciones - Fernando Paris Roche
(pg. 150 180)
Musculacin. Entrenamiento avanzado - Tudor O. Bompa
Medicina del ejercicio fsico y del deporte - Ricardo Ortega Snchez-Pinilla
(115 130)
Traumatologa y medicina deportiva: Medicina del deporte - Rafael
Ballesteros Mass (pg. 120 -200)
Estilos de vida saludables: actividad fsica - icardo rtega Snchez-
Pinilla, Pedro Pujol Amat (pg. 10 50)
LINKOGRAFIA
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http://es.wikipedia.org/wiki/Departamento_de_Cajamarca
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gimnasio-noticia-671369
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42

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http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.4.
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http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/el-proceso-de-planeacin-estratgica-
1062366






















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Anexos




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