Plan de Emergencia - Trans Alvarez Ltda

PROCESO DE GESTIN HUMANA
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

CONTROL DOCUMENTOS

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TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO .................................................................................................................................... 5
2. ALCANCE ..................................................................................................................................... 5
3. DEFINICIONES ............................................................................................................................ 5
4. DESARROLLO ............................................................................................................................. 6
4.1. PLAN ESTRATEGICO ........................................................................................................... 6
4.1.1. ALCANCE ....................................................................................................................... 6
4.1.2. INTRODUCCIN ............................................................................................................ 6
4.1.3. OBJETIVOS DEL PLAN DE EMERGENCIA ................................................................... 7
4.1.3.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 7
4.1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS ....................................................................................... 7
4.1.4. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA ............................................................. 7
4.1.4.1. UBICACIN Y PERMETRO. ...................................................................................... 8
4.1.4.2. MATERIAS PRIMAS Y EQUIPOS UTILIZADOS. ........................................................ 8
4.1.4.3. NUMERO DE PERSONAS EN LAS INSTALACIONES: .............................................. 8
4.1.4.4. CARACTERSTICAS GENERALES DE LA EDIFICACIN. ........................................ 9
Cuadro 1. Caractersticas de la edificacin y tipos de acabados. ................................................ 9
4.1.5. ESTRUCTURA PARA ATENDER UNA EMERGENCIA ................................................ 10
4.1.5.1. BRIGADA DE EMERGENCIA ................................................................................... 10
4.1.5.1.1. LIMITACIONES ..................................................................................................... 10
4.1.5.1.2. PERFIL DEL BRIGADISTA .................................................................................... 10
4.1.5.1.3. REQUISITOS FUNDAMENTALES DE UN BRIGADISTA ...................................... 11
4.1.5.1.4. FUNCIONES DE LA BRIGADA: ........................................................................... 11
A) FUNCIONES GENERALES DE LA BRIGADA: ................................................................ 11
B) JEFE DE LA BRIGADA (COLOR AZUL) .......................................................................... 12
C) GRUPO DE EXTINCION Y RESCATE (COLOR ROJO) .................................................. 12
D) GRUPO DE EVACUACION (COLOR ROJO) ................................................................... 14
E) GRUPO PRIMEROS AUXILIOS (COLOR ROJO) ............................................................ 15
F) GRUPO DE APOYO (AMARILLO) ....................................................................................... 16
G) GRUPO DE COMUNICACIONES (AZUL) ........................................................................ 16
H) FUNCIONES GRUPO EXTERNO: ................................................................................... 16
Bomberos ................................................................................................................................ 17
Cruz Roja Colombiana ............................................................................................................ 17
Polica ..................................................................................................................................... 17
Defensa Civil ........................................................................................................................... 17
Entidades de salud y primeros auxilios: ................................................................................... 17
CISTEMA, CISPROQUIM, asesores externos en manejo de emergencias: ............................ 17
HIDROSPILL SOS CONTINGENCIAS ................................................................................. 18
4.1.6. IDENTIFICACIN Y CALIFICACIN DE AMENAZAS .................................................. 18
4.1.6.1. rea Administrativa. ................................................................................................. 18
Movimientos smicos: ........................................................................................................... 18
Inundaciones: ...................................................................................................................... 19
Incendios: ............................................................................................................................ 19
Secuestro: ........................................................................................................................... 19
Terrorismo, Atentados o Explosiones: ................................................................................. 19
Robos Asalto: ................................................................................................................... 20
4.1.6.2. AREA DE TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA: ..................................... 20

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Movimientos ssmicos: ......................................................................................................... 20
Deslizamiento de tierra: ....................................................................................................... 20
Incendios: ............................................................................................................................ 20
Explosin: ............................................................................................................................ 20
Avera: ................................................................................................................................. 21
Derrame: .............................................................................................................................. 21
Volcamiento: ........................................................................................................................ 21
Bloqueo de vas: .................................................................................................................. 21
Accidente de transito: .......................................................................................................... 21
Contrabando/ narcotrfico:................................................................................................... 21
Secuestro: ........................................................................................................................... 21
Terrorismo: .......................................................................................................................... 22
Robo- asalto: ....................................................................................................................... 22
Faltantes: ............................................................................................................................. 22
Hurto: ................................................................................................................................... 22
4.1.7. DETERMINACIN DE VULNERABILIDAD Y RIESGO ................................................ 22
4.1.8. INVENTARIO DE RECURSOS INTERNOS .................................................................. 23
Cuadro 2. Inventario de recursos internos actuales ................................................................ 23
4.1.9. PLAN DE CONTINGENCIAS ........................................................................................ 23
Alitrans cuenta con los siguientes planes de contingencias locales y de ayuda mutua: .............. 23
4.1.10. PLAN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS .................................................................. 24
4.1.11. SIMULACROS .......................................................................................................... 25
4.1.12. EVALUACION Y ACTUALIZACION DEL PLAN DE CONTINGENCIAS .................... 25
4.2. PLAN OPERATIVO ............................................................................................................. 25
4.2.1. SISTEMA DE ALARMA ................................................................................................ 25
4.2.2. SISTEMA DE COMUNICACIN ................................................................................... 25
4.2.3. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ............................................................................. 26
4.2.3.1. PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACION: ........................................................... 26
4.2.3.2. PROTOCOLO EN CASO DE MEDEVAC: ................................................................. 27
4.2.3.3. PROTOCOLO EN CASO DE MOVIMIENTO SISMICO: ............................................ 27
4.2.3.4. PROTOCOLO EN CASO DE INCENDIO: ................................................................. 28
4.2.3.5. PROTOCOLO EN CASO DE TORMENTA ELECTRICA: .......................................... 29
4.2.3.6. PROTOCOLO EN CASO DE EXPLOSION: .............................................................. 29
4.2.3.7. PROTOCOLO DE ACCION TERRORISTA: .............................................................. 29
4.2.3.8. PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTE DE TRANSITO Y/O VOLCAMIENTO: .... 30
4.2.3.9. PROTOCOLO EN CASO DE DERRAME: ................................................................. 30
4.2.3.10. PROTOCOLO EN CASO DE ROBO HURTO: ........................................................ 31
4.2.3.11. PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO DE LAS VIAS POR CAUSAS NATURALES
O ACCIDENTALES: .................................................................................................................... 31
4.2.3.12. PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO POR GRUPOS AL MARGEN DE LA LEY,
SUBVERSION, PARAMILITARES O DELINCUENCIA COMUN: ................................................ 31
4.2.3.13. PROTOCOLO EN CASO DE SECUESTRO Y REHENES: ....................................... 32
4.2.3.14. PROTOCOLO EN CASO DE VARADA ..................................................................... 32
4.2.3.15. PROTOCOLO EN CASO DE INUNDACIONES: ....................................................... 32
4.2.4. MEDEVAC .................................................................................................................... 32
4.2.5. DIVULGACIN ............................................................................................................. 32
4.3. PLAN INFORMATIVO .......................................................................................................... 33
4.3.1. ENTIDADES DE APOYO Y SOCORRO ....................................................................... 33

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Grupos de Apoyo Interno ..................................................................................................... 33
Grupo de apoyo Externo: ..................................................................................................... 33
4.3.2. PLANOS DE LAS INSTALACIONES ............................................................................ 36
4.4. RECOMENDACIONES GENERALES ................................................................................. 36
4.5. Uso de Elementos de Proteccin Personal (EPP): N/A ........................................................ 36
4.6. Gestin Ambiental: .............................................................................................................. 36
4.7. REGISTROS ....................................................................................................................... 37
4.8. ANEXOS .............................................................................................................................. 38
Protocolo en caso de evacuacin ............................................................................................... 38
Protocolo en caso de Medevac ............................................................................................ 38
Protocolo en caso de movimiento ssmico ........................................................................... 38
Protocolo en caso de incendio ............................................................................................. 38
Protocolo en caso de tormenta elctrica .............................................................................. 38
Protocolo en caso de explosin ........................................................................................... 38
Protocolo de accin terrorista .............................................................................................. 38
Protocolo en caso de accidente de trnsito y/o Volcamiento................................................ 38
Protocolo en caso de derrame ............................................................................................. 38
Protocolo en caso de robo hurto ....................................................................................... 38
Protocolo en caso de bloqueo de las vas por causas naturales o accidentales................... 38
Protocolo en caso de bloqueo por grupos al margen de la ley, subversin, paramilitares o
delincuencia comn .................................................................................................................... 38
Protocolo en caso de secuestro y rehenes .......................................................................... 38
Protocolo en caso de varada ............................................................................................... 38
Protocolo en caso de inundaciones ..................................................................................... 38

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OBJETIVO

Dar las directrices para que los trabajadores de Transportes Alvarez LTDA. Acten en los casos
de emergencia.

ALCANCE

Este procedimiento es de aplicacin para todo el personal que labora en Transportes Alvarez
LTDA.

DEFINICIONES

Emergencia: Es aquella situacin de riesgo vital en la que la vida puede estar en peligro.

Destreza: Habilidad arte con que se hace una cosa

Evacuacin: Se refiere a la accin o al efecto de retirar personas de un lugar determinado.

Rescate: Liberacin de un peligro salvar sacar una persona de un peligro

Brigadista: Es el miembro voluntario de la comunidad que debidamente capacitado y acreditado
se integra a zona afectada de un evento adverso.

Contingencia: Evento que tiene la posibilidad de ocurrencia o no-ocurrencia.

Posibilidad: Que se puede ejecutar, existir u ocurrir, el evento reconocido. Se analiza desde el
punto de vista cualitativo, como por ej. Bajo, Medio o Alto.

Probabilidad: Eminente ocurrencia del evento, sin especificar el tiempo. El sistema de valoracin
est dado desde la cuantificacin de la escala de posibilidad.

Emergencia incipiente: Evento que puede ser controlado por un grupo con entrenamiento bsico
y con equipos disponibles en el rea de acuerdo al riesgo.

Emergencia interna: Es Aquel evento que ocurre, comprometiendo gran parte de la entidad
involucrada, requiriendo de personal especializado para su atencin.

Emergencia general: Es aquel evento que ocurre dentro de la entidad y que, adems, amenaza
instituciones vecinas.

Vulnerabilidad: Debilidad presentada ante un evento que puede causar afectacin.

Gravedad: Grado de afectacin resultante de un evento.

Brigada de Emergencias: Dotacin para atencin de emergencias: Vestimenta que sirve de
proteccin al grupo operativo que enfrenta la emergencia.

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Equipos para atencin de emergencias: Equipos destinados para ser operados por los brigadistas
de acuerdo al factor de riesgo.

DESARROLLO

PLAN ESTRATEGICO

ALCANCE

Todas las actividades estn orientadas a proteger la integridad de todas las personas que se
encuentren en las instalaciones de Transportes Alvarez LTDA.

INTRODUCCIN

Emergencia es cualquier situacin que ponga en peligro las estructuras sociales o acarree efectos
perjudiciales a la vida de las personas y al medio ambiente en general.

La mayora de los fenmenos naturales o artificiales que generan desastres, son predecibles y en
consecuencia susceptible de evitar o al menos disminuir sus efectos, con programas de
prevencin, mitigacin y preparacin.

Las consecuencias desastrosas sobre bienes, personas y sistemas, se magnifican con las
respuestas inadecuadas en las empresas si no se cuentan con el recurso humano preparado,
planes de emergencia preconcebidos y con asignacin de tareas especficas. El plan adems debe
ser evaluado, para retroalimentarlo.

Todo plan de contingencia debe partir del compromiso gerencial, de donde deben emanar las
polticas que expresan el pensamiento de la direccin de la empresa, respecto a los aspectos
considerados vitales para la organizacin, la seguridad de los empleados, la proteccin de bienes
y activos y el medio ambiente. Los planes deben contar con la participacin activa de quienes
conviven con la amenaza, de tal manera que las tareas que se desprendan del anlisis de los
riesgos y de la vulnerabilidad a stos, generan en el personal, identidad y compromiso durante el
desarrollo de las actividades, pues estaran encaminados a dar respuestas a sus propias
necesidades y expectativas.

Este plan tiene en cuenta tres (3) aspectos fundamentales en toda accin de emergencias. Que
hacer antes (define funciones a cada coordinador realizando un inventario de los recursos
necesarios que deben tener la empresa para la atencin de heridos), que hacer durante (Proceso
a seguir para el control del evento y la atencin de heridos) y que hacer despus (evaluacin y
retroalimentacin del plan).

Se desea reiterar que es indispensable e indelegable el compromiso de cada uno de los miembros
de Transportes Alvarez LTDA. Para el buen cumplimiento y mantenimiento de los objetivos de este
plan, pues son ellos los responsables de realizarlo en cada una de las reas de la empresa.

El presente documento presenta el anlisis de resultados de los riesgos, el cual permiti definir las
estrategias a seguir y los procedimientos operativos para las diferentes emergencias identificadas.

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Es mejor estar preparados para algo que no va a suceder a que nos suceda algo para lo que no
estbamos preparados.

1.1.1. OBJETIVOS DEL PLAN DE EMERGENCIA

1.1.1.1. OBJETIVO GENERAL

Establecer los procedimientos y acciones que deben realizar las personas que laboran en la empresa
para prevenir o afrontar una situacin de emergencia, con el objeto de organizar el control de la
misma y evitar prdidas humanas, materiales y econmicas, haciendo uso de los recursos existentes
en las instalaciones.

1.1.1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Proteger la integridad de los empleados y visitantes

Minimizar los daos de los recursos materiales, medio ambiente y bienes en las eventuales
emergencias

Involucrar a todos los niveles de la organizacin, en la participacin activa de los programas de
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, especficamente en la prevencin y control de las
emergencias.

Definir el grado de vulnerabilidad presente en la empresa, elaborando un diagnstico del estado
actual de los recursos humanos y tcnicos para la prevencin y el control de las emergencias.

Estructurar un organigrama para la administracin del plan de emergencias, optimizando los
recursos humanos y tcnicos disponibles

Estructurar un procedimiento normalizado de evacuacin para todos los usuarios y ocupantes de
las instalaciones (operarios, empleados, contratistas y visitantes)

Desarrollar en los empleados, destrezas necesarias para que individualmente y como grupo,
puedan ponerse a salvo en caso de emergencia

1.1.2. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA

El Plan de Emergencia de Transportes Alvarez LTDA., ser promovido, divulgado a todas y cada
una de las reas y/o personas de la sede ubicada en Vereda Ramada Baja Lote 3 Entrada Barrio
Planadas, a fin de lograr el compromiso y capacitacin de cada uno de los empleados en la atencin
y de esta manera mejorar la capacidad de respuesta a los escenarios de emergencia evaluados.

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ITEM DESCRIPCIN
Nombre de la empresa Transportes Alvarez LTDA
Nit. 830.126.659-6
Oficina Principal Funza Cundinamarca
Actividad econmica Servicio de Transporte terrestre de lquidos
Nombre del Gerente Jose Rafael Alvarez Tinoco
Direccin Vereda Ramada Baja Lote 3 Entrada Barrio
Planadas
Carga Ocupacional

69 personas promedio da, incluyendo
clientes y visitantes.
Horarios de trabajo 7:00 a.m. 5:00 p.m. de lunes a viernes,
con una hora de almuerzo. Y los sbados
de 9:00 a.m. 12:00 pm.

1.1.2.1. UBICACIN Y PERMETRO.

Transportes Alvarez LTDA est ubicada en Vereda Ramada Baja Lote 3 Entrada Barrio Planadas,
esta es una zona mixta donde existen viviendas y a su alrededor se ubican empresas de diferente
actividad econmica.

El flujo de personas es considerable en el sector, se evidencia al Nor-occidente parqueaderos, acopio
de material de construccin, bodega de fabricacin de plantas, Bodega de tanques para
combustibles, CAI Polica, Maquinaria pesada, por el Norte encontramos la va Nacional que conduce
a Bogot con un flujo vehicular de categora I, II, III, IV, V Y VI, igualmente encontramos un
entrecruzamiento de vas en el Nor- Oriente para ingresar y salir los vehculos a la va Planadas l cual
es bajo, sin embargo al frente de la oficina se encuentra la va Funza-Bogot que da ingreso de los
vehculos tanto livianos como tipo pesado a Bogot.

La Empresa limita al Norte con la va Funza-Bogot (Autopista Medelln), al Oriente con lote
Transportes Palmar, al Occidente con una Empresa de Carga y al Sur con el Ro Bogot.

1.1.2.2. MATERIAS PRIMAS Y EQUIPOS UTILIZADOS.

La empresa utiliza todo tipo de papelera y suministro de oficina (papel cartn, lpices, lapiceros), los
equipos que se emplean son computadores, escritorios, archivadores, sillas, suministros de oficinas,
fotocopiadora, telfonos y fax.

1.1.2.3. NUMERO DE PERSONAS EN LAS INSTALACIONES:

REAS DE TRABAJO NMERO DE PERSONAS
Administrativa 11
Operativa 12
Conductores y visitas
promedio
46
Total 69

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1.1.2.4. CARACTERSTICAS GENERALES DE LA EDIFICACIN.

TRANSPORTES ALVAREZ LTDA consta de una Planta, Dividida en 7 reas la primera comprende el
almacn de repuestos, la Segunda es la Gerencia, rea de recepcin, Administrativa, rea
Operativa, Baos, Mantenimiento de Vehculos Pesados, Zona de abastecimiento de combustible,
Zona de Cafetera, Parqueadero y La Estacin de Servicio.

La descripcin de cada una de las instalaciones se muestra a continuacin:

rea Almacn: cuenta con la entrada principal la cual tiene una reja al entrar hay una divisin de
modular, armonizada para la atencin al pblico, posterior a este encontramos el rea de
Gerencia, Cruzamos una puerta que nos comunica con la Recepcin, luego nos encontramos con
el rea Administrativa donde esta seccionado en 4 puestos de trabajo, en seguida tenemos el
rea Operativa seccionada en 5 puestos de Trabajo.

Al salir de esa rea nos encontramos con Baos, la Oficina de Mantenimiento, luego
encontramos el Taller de Mecnica y Mantenimiento y el abastecimiento de combustible para la
flota, Una cafetera, el parqueadero y la Estacin de Servicio Pblica.

Los tipos de acabados y elementos estructurales de la construccin se encuentran explicados en
el cuadro 1.

Cuadro 1. Caractersticas de la edificacin y tipos de acabados.

DETALLE DESCRIPCIN
MUROS Los muros estn construidos en ladrillo, acabados obra limpia, se
encuentran en buen estado, es decir, no tienen ninguna clase de
fisuras o grietas en toda la edificacin.

TECHOS

Los techos son en Eternit, no presentan ningn tipo de filtraciones,
humedad que pueda generar debilitamiento en las estructuras.

VIGAS COLUMNAS

Las estructuras generales se encuentran en buen estado, no
presenta agrietamientos, deformidad o sobrecarga alguna,
estructuras son sismo resistentes.

PUERTAS

VENTANAS

Existencia de puertas y ventanas de tipo metlicas.

Las ventanas se componen de vidrios transparentes y tienen rejas,
lo mismo que algunas puertas tambin tienen rejas.

PISOS

Los pisos de la edificacin en general son en baldosa.

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1.1.3. ESTRUCTURA PARA ATENDER UNA EMERGENCIA

ESTRUCTURA DE LA BRIGADA DE TRANSPORTES ALVAREZ LTDA

1.1.3.1. BRIGADA DE EMERGENCIA

TRANSPORTES ALVAREZ LTDA, tiene conformada la brigada de emergencias como ente
encargado de responder ante una emergencia que se presente en las instalaciones de Transportes
Alvarez LTDA, esta brigada tiene requisitos, responsabilidades y una estructura que ayudan a ser un
ente activo y dinmico en pro de la minimizacin de riesgos detectados y en busca del mejoramiento
continuo de la empresa.

1.1.3.1.1. LIMITACIONES

El Brigadista se prepara tcnicamente para la respuesta inicial ante situaciones de emergencia
menores, teniendo en cuenta que en ningn momento se podr atentar contra su integridad fsica
ante eventos de gran magnitud. Es importante contar con el apoyo de Instituciones Profesionales
Especializadas en atencin de emergencias tales como: Cuerpo de Bomberos, Cruz Roja, Defensa
Civil, Asesores ARP .etc.

1.1.3.1.2. PERFIL DEL BRIGADISTA

El personal que conforma la Brigada para la Atencin de Emergencias debe ser dinmico, sereno,
fuerte, con espritu de colaboracin, con capacidad de manejo de Personal, liderazgo, con iniciativa
propia, satisfaccin por su trabajo y querer trabajar en este tipo de actividades; se puede ver su perfil
a travs del manual de funciones de la empresa.

Jefe De Brigada
Gerente
(Color azul)
Grupo de Extincin y
Rescate
(Color Rojo)
Grupo de Evacuacin
(Color Rojo)
Grupo de Primeros
Auxilios
(Color Rojo)
Comunicaciones
Gerente
(Color azul)
Grupo de Apoyo
Logstico
(Color Amarillo)

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1.1.3.1.3. REQUISITOS FUNDAMENTALES DE UN BRIGADISTA

Vinculacin voluntaria.

Asistencia peridica a capacitacin, adiestramiento y entrenamiento.

Optima aptitud fsica y mental.

Responsabilidad y alto sentido de compromiso humanitario.

Serenidad y respeto mutuo.

Disponibilidad de tiempo.

Gratitud por su desempeo en las actividades de Brigada.

Permanencia y conocimiento de los procesos internos de la empresa.

Actitud personal de compaerismo.

Ser buen trabajador.

1.1.3.1.4. FUNCIONES DE LA BRIGADA:

A) FUNCIONES GENERALES DE LA BRIGADA:

Realizar entrenamiento, prcticas de combate de incendios, salvamento, rescate y primeros auxilios.

Establecer los procedimientos operativos para la posible atencin de Emergencias.

Definir qu hacer antes, durante y despus de la Emergencia.

Realizar las evaluaciones correspondientes despus de los simulacros; establecer las posibles fallas
operativas, etc.

Evaluar la respuesta inmediata despus de los simulacros y establecer los mecanismos para la
realizacin de las correcciones correspondientes.

Velar por el cumplimiento de las normas respecto a salud, seguridad y medio ambiente.

Establecer programas, campaas de salud y prevencin para el desarrollo comunitario.

Divulgar y hacer partcipe al personal administrativo, para el apoyo directo del buen funcionamiento de
la Brigada para la Atencin de Emergencia.

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El mejor reconocimiento de un Brigadista es ser til y prestar su ayuda incondicional, lo cual puede
llegar a SALVAR UNA VIDA.

B) JEFE DE LA BRIGADA (COLOR AZUL)

Establecer el Programa de Capacitacin y Entrenamiento.

Asignar tareas y responsabilidades a los miembros de la Brigada.

Coordinar las operaciones durante las Emergencias, con el personal de la brigada y organismos de
socorro.

Motivar y mantener en alto la moral y espritu de servicio.

Incentivos personal Brigadista a participar activamente.

Participar activamente en los simulacros.

Coordinar y evaluar las acciones de cada una de las Personas y/o coordinadores del Comit de
Emergencias.

Establecer relacin permanente con las mximas directivas de la empresa.

Presentar presupuestos debidamente sustentados que garanticen la buena marcha del Plan de
Emergencias.

Mantener informadas a las directivas sobre las diferentes acciones que contempla el Plan de
Emergencias.

Realizar contacto con la direccin general y con las instituciones de ayuda externa.

Presentar el informe del siniestro al comit de emergencia al Viga.

Realizar reuniones de evaluacin de los procedimientos realizados.

Recoger el informe de cada una de las reas

C) GRUPO DE EXTINCION Y RESCATE (COLOR ROJO)

ANTES

Inspeccin peridica de reas

Inventario e Inspeccin peridica de equipos contra incendio

Realizar prcticas para actualizacin

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Entrenamiento fsico

Participar activamente en los programas de capacitacin desarrollados.

Participar en entrenamientos y prcticas en el uso de equipos para el control de incendios.

Participar en todos los programas de Prevencin desarrollados en la empresa.

Mantener espritu de liderazgo ante el cumplimiento de normas establecidas.

DURANTE

Ubicar y evaluar el rea afectada

Proceder en forma coordinada segura y tcnica para realizar las tareas de extincin del fuego.

Trasladar los equipos necesarios para el control

Realizar control del evento

Revisar el rea y controlar otras fuentes de ignicin

Apoyar entidades externas que se presenten

Los Brigadistas deben apoyar en todo momento al personal de evacuacin para as proteger la
integridad y salud de todos los trabajadores.
Los Brigadistas deben colaborar ante el salvamento de bienes, equipos y maquinaria ubicndolos en
lugares seguros.

DESPUS

Inspeccionar el rea afectada

Momentos despus de haber sido controlado el fuego, se deben realizar labores de remocin de
escombros y limpieza del rea.

Apoyar en el restablecimiento de la zona

Mantenimiento y reposicin de equipos y E.P.P. utilizados

Evaluacin de las maniobras

Ajuste de procedimientos

La Brigada contra incendios debe participar en la investigacin de las posibles causas del conato o
incendio.

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El Brigadistas debe conocer sus limitaciones y ante ningn evento de altas proporciones no debe
arriesgar su integridad fsica ni la de sus compaeros.

El Brigadista no es un hroe y su preparacin tcnica es limitada.

La atencin de las posibles emergencias radica en la preparacin, entrenamiento y adiestramiento
desarrollado durante simulacros, etc.

El Brigadista debe mantenerse atento y realizar recomendaciones de prevencin durante todas las
actividades de riesgo.

D) GRUPO DE EVACUACION (COLOR ROJO)

ANTES

Conocer y dominar los planos de la empresa

Conocer vas de evacuacin y punto de reunin final

Conocer procedimientos para evacuacin

Establecer listado del personal a cargo en las evacuaciones

Discutir y practicar procedimientos

Disear el Plan y participar en todos los programas de evacuacin.

Seleccionar y Capacitar a todos los Coordinadores de Evacuacin.

DURANTE

Informa a los ocupantes del rea asignada la necesidad de evacuar

Recordarle al personal a evacuar los procedimientos

Dirigir la evacuacin, sealizar y mantener despejadas las vas de evacuacin.

Dirigir en forma ordenada y correcta la salida de las personas en caso de emergencia.

Controlar brotes de pnico y/o histeria

No permitir que los ocupantes se devuelvan

Ayudar u ordenar la ayuda para el personal con limitaciones

Proceder en forma segura y tcnica al rescate de personas que se encuentren atrapadas o heridas.

En el punto de reunin final verificar el listado del personal asignado

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Comunicar al director de la evacuacin el resultado de la maniobra

DESPUES

Permanecer con los evacuados en el punto de reunin final

Verificar una vez finalizada la evacuacin, que dentro de las instalaciones no haya quedado ninguna
persona.

Verificar el rea de trabajo cuando se autorice el reingreso

Dirigir el reingreso del personal del rea asignada

Evaluar y ajustar los procedimientos con el director de evacuaciones

Ajustar plan de evacuacin

E) GRUPO PRIMEROS AUXILIOS (COLOR ROJO)

ANTES

Revisin e inventario de los equipos para atencin de heridos

Revisin peridica de los manuales de primeros auxilios

Asistir a capacitaciones y reentrenamientos

Entrenamiento fsico.

El personal de primeros auxilios debe mantener en ptimas condiciones los botiquines respecto a la
dotacin de elementos bsicos (drogas, material de inmovilizacin, material de curacin, instrumentos
y medicamentos).

Participar activamente en las campaas prevencioncitas que se organicen como parte fundamental de
los programas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Mantener un espritu de Cooperacin, Colaboracin y Servicio, tanto a beneficio empresarial como a
beneficio comunitario y social.

Mantener una disposicin de ayuda mutua enfocada a la Prevencin y Atencin de desastres.

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DURANTE

Ubicar el rea del evento

Utilizar elementos necesarios para bioseguridad

Evaluacin del rea y del paciente

Limitar riesgos para el auxiliador y para el paciente

Atender de inmediato al personal lesionado (heridos), prestando primeros auxilios en forma inmediata
y oportuna

Clasificar al personal herido de acuerdo a la gravedad de su lesin.

Transportar al o a los pacientes en forma rpida y segura

Coordinar una optima atencin de acuerdo a sus conocimientos.

DESPUES

Evaluacin de la respuesta

Correccin de procedimientos

Mantenimiento, Reposicin e inventario de recursos

F) GRUPO DE APOYO (AMARILLO)

Estar dispuesto a operar con los dems grupos de la brigada.

Mantener una disposicin de ayuda mutua enfocada a la Prevencin y Atencin de desastres.


G) GRUPO DE COMUNICACIONES (AZUL)

Realizar las llamadas a los grupos de apoyo externo en una emergencia.

Atender los comunicados y los medios de comunicacin externo.


H) FUNCIONES GRUPO EXTERNO:

Puede esperarse la presencia de algunos organismos externos, cuyas funciones son:

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Bomberos

Desarrollar labores de extincin y control de incendios.
Realizar rescate de vctimas.
Colaborar en las labores de salvamento.
Investigar las causas del incendio.
Elaborar el informe correspondiente

Cruz Roja Colombiana

Realizar rescate de personas
Transportar vctimas a centros de atencin

Polica

Controlar el acceso al lugar del siniestro
Vigilar y controlar vas aledaas
Controlar acciones de saqueo
Desactivar artefactos explosivos
Controlar orden pblico
Controlar accesos y corredores viales a centros de atencin
Controlar la movilizacin de vehculos de emergencia

Defensa Civil

Rescatar personas
Salvar bienes
Transportar materiales y bienes

Entidades de salud y primeros auxilios:

Prestar servicios de primeros auxilios al personal con heridas y/o con condiciones de
salud deficientes.
Transportar vctimas a centros de atencin y/o hospitales.
Salvar vidas

CISTEMA, CISPROQUIM, asesores externos en manejo de emergencias:

Manejo y atencin de emergencias como derrames y Volcamientos de vehculos que
transportan sustancias peligrosas por carreteras.

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HIDROSPILL SOS CONTINGENCIAS

Contratados por Transportes Alvarez LTDA para atender las emergencias ocasionadas por
derrames y Volcamientos de vehculos que transportan sustancias peligrosas por carreteras,
cuentan con varios puntos de control a nivel del pas.

Atender las primeras 24 horas la emergencia haciendo contencin de esta.
Rescatar personas
Salvar bienes
Hacer proceso de recoleccin de residuos contaminados.
Hacer proceso de limpieza y transporte de materiales contaminados.

1.1.4. IDENTIFICACIN Y CALIFICACIN DE AMENAZAS

La identificacin y calificacin de amenazas describen en orden las causas o fuentes de
riesgo, las reas afectadas y la graficacin en color correspondiente segn el evento.

Las amenazas presentes en TRANSPORTES ALVAREZ LTDA, se identificaron como riesgo
medio, ya que la empresa tiene recursos humanos (falta de entrenamiento y capacitacin) y
tcnicos disponibles para detectar, prevenir, controlar y reaccionar ante cualquier
eventualidad, evitando prdidas humanas y econmicas sustanciales para la misma.

1.1.4.1. rea Administrativa.

a. NATURALES: Son todas aquellas producidas en forma directa o indirecta por fenmenos
naturales, entre otras: Sismos, inundaciones, huracanes, maremotos, tormentas,
incendios forestales

Movimientos smicos:

Los suelos en los cuales se encuentran ubicadas las instalaciones del EDIFICIO ADMINISTRATIVO
pertenecen a la Zona 4 Lacustre B, del Estudio de Microzonificacin ssmica de Bogot (1999). La
zona esta conformada principalmente por depsitos de arcillas blandas con profundidades mayores
de 50 m, resultado de rellenos de excavacin. Adems corresponde a la zona en que la profundidad
hasta la roca base es mucho mayor (del orden de 200 a 400m o ms).

Donde la topografa es plana y donde se presentan depsitos de suelos relativamente blandos,
predomina la posibilidad de resonancia entre el depsito y la seal de entrada, obtenindose como
resultado grandes amplificaciones del movimiento ssmico. A Bogot la rodean once (11) fallas
geolgicas del sistema andino que le dan alto riesgo ssmico. En cuanto a la sismoresistencia de la
estructura, es muy difcil establecer si esta cumple parmetros de sismoresistencia. Por la altura del
edificio y de la torre de control un colapso de la estructura tendra magnitudes catastrficas.

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Basndose en la evaluacin de riesgo se determina que el nivel de riesgo es medio; ya que el riesgo
de movimiento ssmico es un fenmeno natural que aparece repentinamente, no define tiempo y lugar
de ocurrencia; por tal razn, es importante adoptar procedimientos sobre cmo debemos actuar en
caso de emergencias e implementar mecanismos de defensa para evitar daos materiales o prdidas
humanas.

Inundaciones:

La empresa nunca ha tenido problemas con respecto a inundaciones, pero es un riesgo que puede
llegar a suceder porque estamos ubicados a 200 mts del ro bogot, provocando que la que las
instalaciones de inunden, a pesar de esto la empresa no se ha visto afectada por este fenmeno, por
esta razn el nivel de riesgo es baja.

b. TECNOLOGICOS:

Incendios:

Los aspectos considerados son el almacenamiento de materiales combustibles de tipo lquido, tales
como Acpm, Gasolina, Lubricantes, Varsoles, Detergentes Aceites y los elementos propios de
oficinas, con alta carga combustible representada en paneles de divisin, silletera, archivadores,
papelera, que ubican a la edificacin en un riesgo de incendio bajo, con una carga combustible
superior a 75 Kg/m2 en trminos de madera.

Al respecto, la empresa cuenta con extintores suficientes en cada una de las reas, clasificndolos
de acuerdo al tipo de fuego que se pueda presentar. Con estos recursos, el personal o comit de
emergencias tiene los mecanismos suficientes para reaccionar en caso de presentarse un incendio
incipiente en cualquier seccin de la empresa. Otro punto que se observ es que no poseen ningn
sistema de alarma que alerte la presencia de humo o altas temperaturas en las diferentes secciones
que compone la empresa.

Por medio del estudio cualitativo se demuestra que el riesgo de incendio se considera como probable,
ya que se tiene presente la presencia del riesgo y las medidas adoptadas por la empresa para
reaccionar ante un conato de incendio

c. SOCIAL:

Secuestro:

La probabilidad de que ocurra un secuestro, ya sea a los dueos o algn empleado de la empresa es
media, ya que en la empresa se maneja altas sumas de dinero en cheques y transacciones entre
otras y las mismas condiciones de seguridad del pas hacen que este riesgo sea evidente.

Terrorismo, Atentados o Explosiones:

De acuerdo al estudio realizado se detecta que este riesgo es de nivel bajo, sin embargo se tiene en
cuenta que en Colombia existen tres grupos reconocidos internacionalmente como Terroristas
(F.A.R.C, E.L.N y Autodefensas) que paulatinamente han disminuido su margen de operaciones en la

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ciudad y que la empresa cuenta con los medios necesarios para enfrentar una emergencias y es
consciente de este riesgo.

Robos Asalto:

Este factor de riesgo se puede llegar a presentar en las instalaciones la empresa, ya sea por grupos
delincuenciales externos o clientes infiltrados de la empresa que desean apoderarse de bienes
tangibles y valiosos, Transportes Alvarez LTDA. Utiliza mecanismos mecnicos de candados y rejas
para el control de este riesgo.

1.1.4.2. AREA DE TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA:

a. NATURALES:

Movimientos ssmicos:

Es un riesgo natural que siempre este presente y puede presentarse en cualquier momento o lugar
del pas. Basado en la evaluacin es probable que suceda, por su misma naturaleza.

Deslizamiento de tierra:

Las condiciones topogrficas o geomorfolgicas de las carreteras a que estn expuestos los
conductores es un riesgo medio, ya que por ser un fenmeno natural puede aparecer en cualquier
momento.

b. TECNOLOGICOS:

Incendios:

El transporte de sustancias liquida combustibles como derivados del petrleo, crudo, ACPM, full oil,
base lubricante, gasolina, entre otras sustancias que pueden generar riesgos de incendios ya sea por
la mezcla de sustancias peligrosas o por otras condiciones normales. De acuerdo con la evaluacin
de riesgo es medio, ya que es un riesgo probable de que ocurra, por la misma naturaleza de las
sustancias que se transportan.

Explosin:

De acuerdo al estudio realizado se detecta que este riesgo es de nivel medio, es un riesgo que es
probable y siempre esta presente, ya que con el transporte de sustancias peligrosas siempre se va a
correr un riesgo.

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Avera:

A pesar que los vehculos de Transportes Alvarez LTDA., son revisados peridicamente, el riesgo de
que se presente averas es medio por los mismos cuidados que tenga el conductor o el estado de las
vas pueden provocar daos a los vehculos.

Derrame:

Es un riesgo probable, ya que con el transporte de sustancias peligrosas puede presentarse
problemas de derrame del producto ya sea por problemas tcnicos, mecnicos o error humano; por lo
tanto la empresa debe contar con un equipo de acuerdo con los niveles de riesgo y entrenamiento.

Volcamiento:

El Volcamiento es un riesgo probable de que ocurra por la misma naturaleza de la actividad que se
realiza en la empresa, que es el transporte de sustancias. Las condiciones topogrficas, por donde
se desplazan los vehculos y de las del conductor pueden aumentar o disminuir el riesgo.

c. SOCIAL:

Bloqueo de vas:

Se puede presentar por derrumbes, actividades deportivas o problemas de orden pblico, siendo un
riesgo probable ya que estos fenmenos atrasan el trabajo de transportar las sustancias por los
desvos o esperar que se presenten durante la ruta.

Accidente de transito:

Este tipo de riesgo siempre va estar presente en las diferentes actividades de transporte. De acuerdo
con la evaluacin, es un riesgo probable ya que depende muchas veces de las condiciones fsicas en
que se encuentra el conductor, condiciones mecnicas de los vehculos o la imprudencia de otros
conductores que pueden aumentar o disminuir este riesgo. Los conductores deben tener
capacitacin para el transporte de sustancias peligrosas.

Contrabando/ narcotrfico:

Por las condiciones socio-econmicas que se encuentra las personas y la misma situacin del pas
pueden aumentar o disminuir este riesgo que afecta a la empresa; por lo cual la empresa cuenta con
las medidas necesarias para disminuir este riesgo como: inspecciones peridicas, seguimiento
continuo, procedimientos de seguridad y capacitacin a los conductores.

Secuestro:

La probabilidad de que ocurra un secuestro, es medio por la misma actividad econmica de la
empresa y condiciones de seguridad del pas hacen que este riesgo sea evidente.

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Terrorismo:

De acuerdo con la evaluacin, este riesgo es probable, ya que por la misma naturaleza de la empresa
y las condiciones de seguridad de nuestro pas la hace vulnerable a este riesgo.

Robo- asalto:

Las condiciones de seguridad de nuestro pas hacen que este riesgo sea probable. Los vehculos y
los conductores estn expuestos a saqueos o asaltos que pueden poner en riesgo la vida del
conductor y el estado de los vehculos.

Faltantes:

Este factor de riesgo es considerado medio, ya que siempre est presente a pesar de los controles
que pueda tener la empresa.

Hurto:

Las condiciones de seguridad de nuestro pas hacen que este riesgo sea probable. Los conductores
estn expuestos a que grupos delincuentes se lleven los vehculos poniendo su vida en riesgo.

1.1.5. DETERMINACIN DE VULNERABILIDAD Y RIESGO

Se analizaron las diferentes variables en las personas (organizacin, capacitacin, dotacin),
recursos (materiales, edificacin y equipos); sistemas y procesos (servicios pblicos, sistemas
alternos, recuperacin), a fin de determinar la predisposicin o susceptibilidad que tiene cualquiera de
estos elementos a sufrir alguna prdida y de acuerdo a la evaluacin de vulnerabilidad se valor de
cero (0) a uno (1) o prdida total.

Actualmente Transportes Alvarez LTDA, tiene estructurado el comit de emergencias, han recibido
capacitacin sobre temas relacionados con Salud Ocupacional, primeros auxilios, planes de
emergencia, entre otros, con el fin de sensibilizarlos y despertar el inters y la actitud positiva de los
miembros del comit y del personal en general sobre la importancia de implementar y aplicar dichos
procesos al interior de la empresa, en la parte de los recursos y sistemas, la empresa se pude decir
que cuenta con los elementos bsicos para atender una emergencia, pero que tambin necesita
mejorarlos para estar ms preparados, respecto del sistema de computacin, infraestructura y
personal, es importante que la empresa adopte el procedimiento de back ups (guardar en medios
magnticos) sobre la informacin que maneja la empresa en el mbito administrativo.

Se encontr que el riesgo significativo fue MEDIO. Significa que del 50% al 74% de los valores que
representan la vulnerabilidad son altos o la amenaza es alta.

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1.1.6. INVENTARIO DE RECURSOS INTERNOS

Cuadro 2. Inventario de recursos internos actuales

TIPO DE RECURSO DESCRIPCIN Y/O CANTIDAD
FsicosTcnicos:
Extintores

Botiqun de primeros
auxilios

Sistemas de alarmas

Sealizacin

Kit de derrame

Humanos:
Brigada de
emergencia
Personal capacitado
Dotacin de los
brigadistas

La empresa cuenta con extintores de tipo ABC, componente Polvo
Qumico seco presurizado tipo 10 Lb y Solkalflan 3.700 grms, los
vehculos llevan 2 extintores de tipo ABC de 20 libras .

La empresa tiene un botiqun de primeros auxilios en la oficina de
despacho y cada vehculo lleva un botiqun. El personal esta capacitado
en primeros auxilios.

Se cuenta con 2 dispositivos de alarma, pitos

Existe sealizacin elemental (prohibicin, advertencia de peligro,
accin de seguridad e informativa).

Cada vehculo cuenta con un kit de derrame bsico.

La empresa se encuentra en proceso de conformacin y asignacin de
responsabilidades a los miembros del Comit de Emergencias.

El personal que pertenece al Comit se encuentra debidamente
capacitado y entrenado para actuar en caso de una emergencia.

La empresa posee direcciones y telfonos de las Instituciones o grupos externos, que tienen la
capacidad de apoyarlos en caso de presentarse una emergencia. Dicha informacin se puede
consignar en el anexo Directorio de Emergencia.

1.1.7. PLAN DE CONTINGENCIAS

Transportes Alvarez Ltda. Cuenta con los siguientes planes de contingencias locales y de ayuda
mutua:

Plan de contingencia Transportes Alvarez LTDA

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1.1.8. PLAN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS

La accin y razn de ser de los brigadistas no puede estar medidas exclusivamente por la motivacin
y buena voluntad de sus integrantes, es absolutamente indispensable que los brigadistas adems
posean los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, que los habiliten para ejercer con
idoneidad una responsabilidad tan variada y exigente como es la de contribuir a la prevencin y
entrenamiento a emergencias ocasionadas por los riesgos existentes en la empresa.

El programa de formacin y entrenamiento ser desarrollado mediante programas planeados que les
permita a los brigadistas un accionar correcto acorde con los riesgos de la empresa, de igual manera,
a medida que cambien los miembros de las brigadas se hace necesario que quien cubra est vacante
reciba una induccin sobre las brigadas de emergencia, sus funciones antes, durante y despus,
protocolos existentes y su participacin en cada uno de ellos.

S establecer un plan de actividades formativas que permita el logro de objetivos a corto, mediano y
largo plazo, mediante el desarrollo de dos fases operativas:

Primera Fase. Inicio del proceso de formacin de lderes que comprende capacitacin de los
mismos en el transcurso del ao 2010.

Actividades.

1. Desarrollo de temas especficos acordes a las necesidades y riesgos de la empresa.

2. Capacitacin terico-prctica en temas relacionados con atencin de emergencias, primeros
auxilios, programas de salud ocupacional, planes de evacuacin, tcnicas de salvamento y
rescate, establecidos en el programa de capacitaciones de la empresa.

Segunda fase: Con base en los conocimientos adquiridos en el proceso de capacitacin los
brigadistas debern precisar, ampliar, mejorar los programas y plantear nuevos proyectos dando
cuenta de ello a seguridad industrial, todo esto en el transcurso del 2010.

Actividades.

1. Capacitacin terico-prctica en temas relacionados con atencin de emergencias, primeros
auxilios, programas de salud ocupacional, planes de evacuacin, tcnicas de salvamento y
rescate en niveles avanzados de acuerdo a la brigada que les pertenece, establecindose
esto en el programa de capacitaciones de la empresa.

2. Aplicacin de los conocimientos adquiridos tanto bsicos como avanzados a travs de
simulacros.

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1.1.9. SIMULACROS

Se realizaran una serie de simulacros en la empresa de acuerdo al procedimiento de simulaciones y
Simulacros

1.1.10. EVALUACION Y ACTUALIZACION DEL PLAN DE CONTINGENCIAS

Este plan se evaluara y actualizara anualmente a mediados de febrero, siempre y cuando las
condiciones de las actividades de la empresa no cambien significativamente, sean diferentes o el
anlisis de los simulacros indique que el plan esta desactualizado.

1.2. PLAN OPERATIVO

1.2.1. SISTEMA DE ALARMA

La alarma es el sistema por el cual se informa al personal que algo delicado est sucediendo, por lo
tanto al escuchar la alarma todos estarn en alerta a evacuar el lugar y/o para enfrentar el siniestro.

En TRANSPORTES ALVAREZ LTDA se ha implementado el sistema de alarma SONORA O PITO
que informa a los funcionarios que se est presentando una situacin de emergencia y se debe seguir
indicaciones de los brigadistas.

a) 1 PITO de 2 segundos significa que algo sucedi, hay que estar alerta
b) PITOS CONTINUOS significa que hay que evacuar
c) 1 PITO SOSTENIDO durante 10 segundos retorno a la normalidad.

1.2.2. SISTEMA DE COMUNICACIN

La comunicacin entre dependencias se desarrolla por va telefnica a travs de las extensiones
telefnicas.

Cdigo rea
17 SUBGERENTE
14 ANALISTA DE LOGISTICA - COORDINADOR HSEQ
11 RECEPCIONISTA
14 COORDINADOR NACIONAL DE OPERACIONES
12 CONTABILIDAD
15 ANALISTA CONTABLE
13 AUXILIAR CONTABLE
20 COORDINADOR COMERCIAL
18 AUXILAR OPERATIVA
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1.2.3. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

1.2.3.1. PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACION:

a) Recomendaciones generales

Conserve la calma, no grite o corra ya que puede causar pnico y contagiarlo a los dems.

Tranquilice a los dems, hbleles, mustrese calmado, infrmeles sin detalles qu est pasando,
demuestre seguridad y confianza en lo que hace y dice.

Dirija, al personal de visitantes junto con usted durante un proceso de evacuacin.

Evale continuamente la situacin, est atento a la posibilidad de que la emergencia pueda
agravarse.

Apague o desconecte en general cualquier equipo elctrico, cierre vlvulas o llaves; pare
bombas, mquinas, equipos y corte fluidos de energa elctrica o qumica. (Baje los tacos, cierre
pasos de gasolina o gas si los hubiere en el rea donde usted se encuentra)

Proteja los documentos y elementos importantes o delicados por su valor para la operacin de su
dependencia, de acuerdo a las directrices impartidas con anterioridad.

Cierre bien, al salir, las ventanas y puertas (sin llave).

Qutese o cmbiese los zapatos de tacn alto.

Ayude a personas lesionadas o invlidas, nios, ancianos, a los que se caen, a los que estn
aterrorizados, etc.

Use los pasamanos, al bajar o subir escaleras y hgalo slo por el lado derecho.

No regrese por ningn motivo al sitio evacuado.

Dirjase al sitio de encuentro o reunin ubicada en All ubquese en el rea definida por su sector
y espere instrucciones.

En caso de flujo de humos, evacue en sentido contrario a la brisa o aljese lo ms posible del
sector inundado de humos; trese al suelo y arrstrese hacia una salida, respire superficialmente,
cbrase boca y nariz con un trapo, preferiblemente hmedo.

Antes de abrir una puerta, debe tocarse con la palma de la mano, para ver si est caliente, y en
caso positivo, no abrirla, busque otra salida o refgiese y espere ayuda.

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En Caso de Quedar Atrapado conserve la calma, no se desespere, cierre (sin llave), puertas,
ventanas, calados, rejillas de aire acondicionado, etc. con el fin de evitar que el humo invada el
espacio donde usted se encuentra atrapado; abra ventanas nicamente si por ellas no entra el
humo, tape con trapos las ranuras de puertas, ventanas, calados, rejillas de aire acondicionado, o
ductos por donde el humo pueda cundir el espacio en el que usted se encuentra, deje en la parte
exterior de la puerta o del lugar en el que usted qued atrapado, una seal bien visible (prenda de
ropa u otro objeto no usual), lo mismo que por las ventanas haga seales o deje alguna seal
grande (sbana, cortina, toalla, etc.), para que los bomberos o rescatistas sepan que usted. est
ah.

b) Ver Protocolo de Evacuacin

1.2.3.2. PROTOCOLO EN CASO DE MEDEVAC:


Mantener la calma, no generar pnico ni propiciar rumores.

Avisar rpidamente al jefe inmediato para activar el MEDEVAC.

Identificar al Brigadista ms cercano e informarle del siniestro.
Identificar los sistemas de alarmas.

Conocer la ubicacin de los Botiquines, camillas y equipos para emergencia.

Colaborar con las Brigadas, siguiendo las instrucciones de manera ordenada, sin interferir o
retardando la accin.

Suministre la siguiente informacin a la empresa:
Nombre del lesionado (s).
Nmero de identificacin C.C. (Opcional)
Lugar donde se encuentre el lesionado (s).
Tipo de sangre. (Opcional)
Tipo de accidente: accidente de trnsito, accidente de trabajo, intoxicacin u otros.
Estado del o los lesionados y la descripcin de la lesin.
Nombre de quien reporta la emergencia.

Si no tiene capacitacin adecuada para atender al lesionado prestando un primer auxilio, espere
al Brigadista.

b) Ver Protocolo de Medevac.

1.2.3.3. PROTOCOLO EN CASO DE MOVIMIENTO SISMICO:


Verificar el estado de las estructuras generales de las edificaciones que componen la empresa,
tales como muros, puertas, ventanas, pisos, techos, vigas, columnas, ductos elctricas y de agua;
adems, corregir la resistencia de la edificacin.

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Adquirir un equipo bsico compuesto por linterna, herramienta como palas, picas, cuerdas,
poleas, barras, botiquines de primeros auxilios mviles, copia de llaves de puertas y candados y
documentos de identidad entre otros.

Las salidas de emergencias deben permanecer sin ningn obstculo de muebles o elementos
que impidan la utilizacin rpida. Mantener sin obstculos las salidas de evacuacin y contar con
duplicado de llaves correspondientes, asignndosele a los funcionarios de ms alto rango.
Identificar y sealizar los mecanismos de interrupcin en el suministro de electricidad y agua.

Tener a mano una lista de telfonos de emergencia en cada frente de trabajo de las entidades de
socorro, hospitales y centros de salud, C.A.I ms cercano y del Cuerpo Tcnico de Investigacin.

b) Ver Protocolo de Movimiento Ssmico

1.2.3.4. PROTOCOLO EN CASO DE INCENDIO:


Capacitar y entrenar a la brigada de emergencia y personal en general, en temas como bsico
contra incendios, manejo de equipos extintores y primeros auxilios, con el propsito de actuar
eficientemente en caso de presentarse una emergencia de esta ndole.

Dotar a la brigada de los recursos necesarios para afrontar una situacin de emergencias.

Ubicar en un plano los equipos y elementos de extincin de fuego y gabinetes contra incendio
teniendo en cuenta ubicacin, clase y tipo de incendio a extinguir de acuerdo al mapa de
emergencia.

Estructurar un programa de mantenimiento preventivo para equipos de extincin de incendios.

Crear una hoja de vida de los equipos extintores, que indique el tipo de agente extintor, capacidad
del equipo extintor, ubicacin y mantenimiento.

Mantener sin obstculo los pasillos de acceso a los equipos de extincin, sealizarlos y
demarcarlos adecuadamente.

Sealizar las diferentes salidas de emergencia y rutas de evacuacin.

Ubicar en planos las seales de salvamento y puntos de encuentro donde se debe reunir el
personal en general (clientes y personal que labora en la empresa).

b) Ver Protocolo de Incendio.

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1.2.3.5. PROTOCOLO EN CASO DE TORMENTA ELECTRICA:


Mantener la Calma

Desconecte suministro elctrico a equipos y maquinaria,

Baje los tacos, breakers y cortacircuitos

Resgurdese lejos de estructuras metlicas

b) Ver Protocolo de Tormenta Elctrica

1.2.3.6. PROTOCOLO EN CASO DE EXPLOSION:


Mantener la calma.

Suspender inmediatamente las actividades que desarrolla.

Verifique las condiciones del lugar, solo en caso estrictamente necesario, salga del lugar de
acuerdo al plan de Evacuacin.

Interrumpir inmediatamente suministro elctrico a equipos, maquinara.

Si estn capacitados presten los primeros auxilios a los lesionados y remitan al centro asistencial.

En caso de evacuacin no debe devolverse y debe cerrar sin seguro cada puerta.

b) Ver Protocolo de Explosin

1.2.3.7. PROTOCOLO DE ACCION TERRORISTA:


Observar permanentemente el sitio, las personas y las cosas que lo rodean d manera que pueda
establecer cualquier actividad sospechosa.

Informar a las autoridades sobre la presencia de personas extraas en su sector y que observe
en vehculos sospechosos

Mantener la calma, no generar pnico ni propiciar acciones desesperadas de parte de los autores
del hecho

Evitar la manipulacin de cualquier objeto sospechoso

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Deshacerse si es posible, de los documentos que lo vinculen como funcionario de la entidad.

Obedecer las rdenes del personal que est adelantando la accin armada; no contrariarle

Estar atento a la presencia de otros sujetos que puedan pertenecer al grupo que adelanta la
accin

Prepararse para cubrirse en caso de accin armada por parte de las autoridades

b) Ver Protocolo de Accin terrorista

1.2.3.8. PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTE DE TRANSITO Y/O VOLCAMIENTO:


Revisar previamente el vehculo.

Conducir sobrio y descansado.

No adelantar a otro vehculo en berma, tnel, curva, puentes, pasos a nivel y cruces no regulados.

Est prohibido llevar acompaante en el vehculo.

Mantenimiento peridico a los vehculos

Llevar el kit de carretera.

No exceder la velocidad permitida.

Notificar de inmediato al Coordinador Nacional de Operaciones sobre lo ocurrido.

b) Ver Protocolo de Accidente Vehicular y/o Volcamiento.

1.2.3.9. PROTOCOLO EN CASO DE DERRAME:

a) Recomendaciones generales.

Elaborar y aplicar el plan de contingencia de la empresa.

Notificar al coordinador Nacional de Operaciones, al coordinador HSEQ, a la Analista de Logstica
y Transporte y Subgerencia para que adopten los protocolos diseados para este caso.

b) Ver Protocolo de Derrame.

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1.2.3.10. PROTOCOLO EN CASO DE ROBO HURTO:


Informar inmediatamente al jefe de seguridad de la empresa.

Informar a la Polica Nacional, a la DIJIN- SIJIN y a otras empresas del Frente de Seguridad
Empresarial para la colaboracin de la deteccin de los delincuentes.

Memorice la cantidad de informacin til para drsela a la polica.

No arriesgue la vida en ningn momento.

Elaborar un informe del incidente.

Estructurar un plan de capacitacin y entrenamiento al personal con nfasis en terrorismo,
amenazas, bombas y robos, a fin de estar preparados para el momento de la agudizacin del
problema.

b) Ver Protocolo de robo hurto.

1.2.3.11. PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO DE LAS VIAS POR CAUSAS NATURALES
O ACCIDENTALES:


Estar pendiente de los informes del estado de las vas.

Se bebe confirmar que tipo de bloqueo es.

Establecer un lugar seguro y una nueva ruta.

Informar al Coordinador Nacional de Operaciones en el caso que quede bloqueado.

b) Ver Protocolo de bloqueo de las vas por Causas Naturales o Accidentales.

1.2.3.12. PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO POR GRUPOS AL MARGEN DE LA LEY,
SUBVERSION, PARAMILITARES O DELINCUENCIA COMUN:


Estar pendiente de los informes del estado de las vas.

Se bebe confirmar que tipo de bloqueo es.

Establecer un lugar seguro y una nueva ruta.

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Informar al Coordinador Nacional de Operaciones en el caso que quede bloqueado.

b) Ver Protocolo de bloqueo de las vas por Grupos al margen de la ley, subversin, paramilitares o
delincuencia comn.

1.2.3.13. PROTOCOLO EN CASO DE SECUESTRO Y REHENES:


Denunciar, ante el GAULA de su ciudad o regin.

Mantener una alianza de seguridad con las diferentes entidades de seguridad del pas.

b) Ver Protocolo en caso de Secuestro y Rehenes.

1.2.3.14. PROTOCOLO EN CASO DE VARADA

Ver Protocolo en caso de Varada

1.2.3.15. PROTOCOLO EN CASO DE INUNDACIONES:

Llamar a la empresa de Acueducto para que realicen mantenimiento al alcantarillado.

Estar alerta frente a los niveles de agua, cuando se presenta las temporadas de lluvia.

1.2.4. MEDEVAC

El MEDEVAC garantiza la prestacin de un servicio mdico oportuno y eficiente a las personas que
lleguen a resultar afectadas en caso de un siniestro en la compaa por motivos de sus operaciones,
en la empresa se prestar los primeros auxilios y el soporte medico bsico y en los centros mdicos
cercanos o especializados se prestar la atencin especializada.

Ver procedimiento de MEDEVAC

1.2.5. DIVULGACIN

El sistema de divulgacin se har a travs del folleto de divulgacin del plan de emergencias, el cual
se entregara a travs de la induccin y de las capacitaciones por grupos, hasta cubrir la planta de
personal existente, el tiempo destinado a capacitacin ser de una hora.

Para informacin del personal visitante y de las personas que laboran en la sede administrativa, se
colocar un Plano general de Evacuacin en el que se les indica las rutas de evacuacin y los puntos
de reunin Final.

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Cdigo: DTO-PGH-01

33
1.3. PLAN INFORMATIVO

1.3.1. ENTIDADES DE APOYO Y SOCORRO

Grupos de Apoyo Interno

GRUPO DE SUMINISTRO Y TRANSPORTE

RESPONSABLE: Jefe De Mantenimiento
TELFONOS: 320 851 37 90
RADIO: SI ( ) NO ( X )

Grupo de apoyo Externo:

POLICIA DE CARRETERAS

LOCALIDAD: Fontibn
TELEFONOS:
COORDINADORES: Subgerente
TELEFONOS: 310 861 16 76
SITIO DE REUNION: En la Mitad De Las Instalaciones.
FUNCION ESPERADA: Acordonamiento zona aledaa; permitir ingreso solo a brigadas externas; agilizar
evacuacin de la zona.
RECURSOS INICIALES ACORDADOS: Personal entrenado en cerramiento de vas y restringir accesos
TIEMPO ESPERADO DE RESPUESTA: Laborable 10 min. No laborable 15 min.

GRUPO POLICA NACIONAL:

LOCALIDAD: CAI Porvenir Mosquera
TELEFONOS: 310 201 90 10 - 112-123
COORDINADORES: Subgerente
TELEFONOS: 310 861 16 76
DISPONIBILIDAD: de_0:00_ horas a_24:00_horas 24 horas(X)
SITIO DE REUNION: En La Mitad De Las Instalaciones.

GRUPO BOMBEROS:

LOCALIDAD: Fontibn
TELEFONOS: 267 68 10 -119
COORDINADORES: SUBGERENTE
TELEFONOS: 310 861 16 76
RADIO: SI ( ) NO ( x )
RECURSOS MATERIALES: Maquina de bomberos, Equipos para rescate (arneses y camillas), Unidades
de atencin medica.
DISPONIBILIDAD: de horas a 24 horas(X)
SITIO DE REUNION: En La Mitad De Las Instalaciones.
FUNCION ESPERADA: Atencin de incendios.

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Cdigo: DTO-PGH-01

34
GRUPO CRUZ ROJA:

LOCALIDAD: Bogot
TELEFONOS: 123
COORDINADORES: SUBGERENTE
TELEFONOS: 310 861 16 76
RECURSOS MATERIALES: Camillas, Ambulancias, Centro Asistencial.
DISPONIBILIDAD: horas 24 horas ( 10 )
SITIO DE REUNION En La Mitad De Las Instalaciones
FUNCION ESPERADA: Atencin y traslado de heridos
RECURSOS INICIALES ACORDADOS: Rescate y atencin inmediata

HIDROSPIILL:

LOCALIDAD: Bogot
TELEFONOS: 312 5862890
COORDINADORES: HSEQ
TELEFONOS: 8937894-5 ext. 14 -3208314392
RECURSOS MATERIALES: Kit de contingencias.
FUNCION ESPERADA: Atencin inicial, contencin, recoleccin y limpieza de zonas contaminadas con
derrames de hidrocarburos
RECURSOS INICIALES ACORDADOS: kit de contingencia ubicado en las bases a nivel nacional de
acuerdo a l tipo de base, tipo uno, tipo dos.
TIEMPO ESPERADO DE RESPUESTA: Laborable 1 hora. No laborable 1 hora.

SOS CONTINGENCIAS

LOCALIDAD: Barranca de Upia
COORDINADORES: HSEQ
RECURSOS MATERIALES: Kit de contingencias.
FUNCION ESPERADA: Atencin inicial, contencin, recoleccin y limpieza de zonas contaminadas con
derrames de hidrocarburos
RECURSOS INICIALES ACORDADOS: Kit de contingencia base tipo dos.
TIEMPO ESPERADO DE RESPUESTA: Laborable 1 hora. No laborable 1 hora.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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POLICIA DE CARRETERAS

UNIDAD TEL. FIJO AVANTEL
ANTIOQUIA 094-3620272 094-3260097
1762
10676*22
ATLANTICO 095-3230496
66
420
BOLIVAR 095-6617197 1791
BOYACA 098-7422374 423
CALDAS 096-8775551
1802
348
CAQUETA
098-4357525, 4354477 EXT 18 **
098-4357525, 4354477 EXT 18 **
CASANARE 098-6392894 098-6320565
CAUCA 092-8232199 092-8203654
211
409
CESAR 095-5716214 095-5829573
425
351
CORDOBA 094-7923444- 7746112
1715
388
C/MARCA 2676637 2985412 1753
GUAJ IRA 95-7274604
******
*******
HUILA 098-8736223 098-8704126
80
209
MAGDALENA 095-4307400 095-4303710 1793
MAGDALENA MEDIO 097-6102003
345
339
META 098-6615255 098-6715668 1779
NORTE DE
SANTANDER
097-5760530
1774
261
PUTUMAYO 098-4295322 ******
QUINDIO 096-7432199
77
486
RISARALDA 096-3200006 096-3200008
76
217
SANTANDER 097-6395296 097-6380137
1806
360
SAN ANDRES Y
PROVIDENCIA
098-5126665
098-5123850
SUCRE 095-2802825
TOLIMA 098-2741402 098-2745900
29
1792
VALLE 092-2751138
1734
14231*5

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Versin No:
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Cdigo: DTO-PGH-01

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1.3.2. PLANOS DE LAS INSTALACIONES

Son la gua para establecer los puntos de riesgos de la parte fsica, las rutas de evacuacin, la
ubicacin de los recursos para enfrentar las emergencias y, en caso extremo, la ubicacin de reas
vitales en caso de colapsamiento con los puntos de riesgos adicionales, existen dos planos uno en el
primer piso y otro en el segundo piso.

1.4. RECOMENDACIONES GENERALES

Cultura de la prevencin. Lo nico que el tiempo no perdona, es lo que a tiempo no se hace.
Preparmonos para las emergencias y desastres.

Disear y Estructurar un plan de capacitacin y adiestramiento a todos los niveles de la empresa.

Realizar un estudio de los equipos adecuados, recurso fsico y econmico, a fin de dotar a los
miembros de la brigada de emergencia, para que acten de forma eficaz ante cualquier
eventualidad.

Estructurar un plan de procedimientos identificacin de riesgos, a fin de llevarlo a la prctica
partiendo de la formacin y adiestramiento del personal involucrado.

Realizar el estudio de sealizacin que contemple la demarcacin de extintores, avisos de
prohibicin, informacin, advertencia, salvamento y rutas de evacuacin.

Realizar simulacros peridicos con evaluacin ampliada, que sirva como prueba de la
organizacin prevista por el grupo de personas y entidades involucradas en el edificio, a fin de
salvaguardar su integridad fsica en caso de una emergencia.

Disear un plan de auditoria que permita evaluar la eficacia del diagnstico, cumplimiento de las
medidas, estado de sistemas, equipos y suministros, condiciones para respuesta de
emergencias, procedimientos y simulacros.

La sealizacin para la evacuacin debe ser visible, ilustrativa, para que se identifique
plenamente en todas las reas de la empresa.

Se debe considerar un sistema de iluminacin para emergencia.

1.5. Uso de Elementos de Proteccin Personal (EPP): N/A

1.6. Gestin Ambiental:

El personal estar en disposicin cuando sea necesario que tome parte en la ejecucin del programa
de gestin ambiental. Sin embargo estar participando en actividades diarias como las relacionadas a
continuacin:

- Reciclaje
- Seleccin y aprovechamiento del papel.

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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

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- Impresin solo si es necesaria.
- Economizar energa apagando los equipos elctricos y las luces de la oficina cuando no estn en
uso.
- Consumo de agua razonable.
- Cumplir con el programa de gestin ambiental cuando aplique a su proceso.

1.7. REGISTROS

Cdigo Identificacin Responsable Almacenamiento
Tiempo de
Retencin
Disposicin
Final
DTO-PGH-02
Protocolo Accidente
Vehicular-
Volcamiento.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao Reciclaje
DTO-PGH-03
Protocolo De Accin
Terrorista.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao Reciclaje
DTO-PGH-04
Protocolo De Asalto-
Robo-Hurto.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao Reciclaje
DTO-PGH-05
Protocolo De
Derrame.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-06
Protocolo De
Evacuacin.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-07
Protocolo de
Explosin.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-08
Protocolo De
Incendio.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-09
Protocolo De
Medevac.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-10
Protocolo De
Tormenta Elctrica.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje

Pgina:
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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

38
DTO-PGH-11
Protocolo En Caso
De Bloqueo De Las
Vas Por Causas
Naturales o
Accidentales.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-12
Protocolo En Caso
De Bloqueo De Las
Vas Por Grupos Al
Margen De La Ley.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-13
Protocolo En Caso
De Inundacin.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-14
Protocolo En Caso
De Secuestro y
Rehenes.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-15
Protocolo En Caso
De Varada.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje
DTO-PGH-16
Protocolo De
Movimiento
Ssmico.

Coordinador de
HSEQ
Carpeta marcada
Con el nombre
Sistema de Integral
de Gestin.
1 Ao
Reciclaje

1.8. ANEXOS

Protocolo en caso de evacuacin
Protocolo en caso de Medevac
Protocolo en caso de movimiento ssmico
Protocolo en caso de incendio
Protocolo en caso de tormenta elctrica
Protocolo en caso de explosin
Protocolo de accin terrorista
Protocolo en caso de accidente de trnsito y/o Volcamiento
Protocolo en caso de derrame
Protocolo en caso de robo hurto
Protocolo en caso de bloqueo de las vas por causas naturales o accidentales
Protocolo en caso de bloqueo por grupos al margen de la ley, subversin, paramilitares o
delincuencia comn
Protocolo en caso de secuestro y rehenes
Protocolo en caso de varada
Protocolo en caso de inundaciones

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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE EVACUACIN

EVACUACION
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar bsicos en caso de Evacuacin.
PUBLICO EN
GENERAL
SI ES NECESARIO EVACUAR DEBE:

Conserve la calma, no grite o corra ya que puede causar pnico y
contagiarlo a los dems.
Averige rpidamente qu est pasando, para as tomar decisiones
correctas.
Tranquilice a los dems, hbleles, mustrese calmado, infrmeles sin
detalles qu est pasando y demuestre seguridad y confianza en lo que
hace y dice.
Dirija al personal de visitantes junto con usted durante un proceso de
evacuacin.
Cumpla las instrucciones del personal de la brigada de emergencias.
Evale continuamente la situacin, est atento a la posibilidad que la
emergencia pueda agravarse.
Apague o desconecte, ventiladores, aires acondicionados y cualquier equipo
elctrico, cierre vlvulas o llaves; pare bombas, mquinas, equipos y corte
fluidos de energa elctrica o qumica.
Cierre bien al salir las ventanas y puertas (sin llave).
Proteja los documentos y elementos importantes o delicados por su valor
para la operacin de su dependencia.
Qutese o cmbiese los zapatos de tacn alto.
Ayude a personas lesionadas o invlidas, nios, ancianos, a los que se
caen, a los que estn aterrorizados, etc.
Use los pasamanos, al bajar o subir escaleras y hgalo slo por el lado
derecho.
No regrese por ningn motivo al sitio evacuado.
Dirjase al sitio de encuentro, reunin o al PUNTO DE ENCUENTRO.
En caso de flujo de humos, evacue en sentido contrario a la brisa o aljese
lo ms posible del sector inundado de humos; trese al suelo y arrstrese
hacia una salida, respire superficialmente, cbrase boca y nariz con un
trapo, preferiblemente hmedo.
Antes de abrir una puerta, debe tocarse con la palma de la mano, para ver si
est caliente, y en caso positivo, no abrirla, busque otra salida o refgiese y
espere ayuda.

Procedimiento en Caso de Quedar Atrapado

Conserve la calma, no se desespere.

Cierre (sin llave), puertas, ventanas, calados, rejillas de aire acondicionado,
etc. abra ventanas si por ellas no entra el humo; si requiere entrada de aire,
abra slo un poco una ventana.

Pgina:
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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

40
EVACUACION
Tape con trapos las ranuras de puertas, ventanas, calados, rejillas de aire
acondicionado, o ductos por donde el humo pueda cundir el espacio en el
que usted se encuentra.

Deje en la parte exterior de la puerta una seal bien visible (prenda de ropa
u otro objeto no usual), lo mismo que por las ventanas haga seales o deje
alguna seal grande (sbana, cortina, toalla, etc.), para que los bomberos o
rescatistas sepan que usted est ah atrapado.

ESTE ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS GRUPOS DE APOYO
BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Determina el momento adecuado para ordenar la evacuacin de la empresa,
de acuerdo a los criterios de decisin consignados en el plan.

GRUPO DE EVACUACION

Dirigir la evacuacin, sealizar y mantener despejadas las vas de
evacuacin.
Dirigir en forma ordenada y correcta la salida de las personas en caso de
emergencia.
Proceder en forma segura y tcnica al rescate de personas que se
encuentren atrapadas o heridas.
Apoya grupo Contraincendios

GRUPO EXTINCIN Y RESCATE:

Actan en combate contraincendios si existen
Actan en combate contraincendios asegurando el rea
Proceder en forma coordinada segura y tcnica para realizar las tareas de
extincin del fuego.
Determinan la clase de fuego y su magnitud, usan extintor apropiado de
acuerdo a la clase de incendio
Cortan suministros de energa y combustibles en maquinaria y equipos

Pgina:
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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

41
EVACUACION
Apoyan proceso de Evacuacin

GRUPO DE PRIMEROS AUXILIOS:

Atienden primeros auxilios en caso de requerirse
Atender de inmediato al personal lesionado (heridos), prestando primeros
auxilios en forma inmediata y oportuna
Apoyan proceso de Bsqueda y rescate

GRUPO DE APOYO LOGISTICO

Repite las consignas establecidas para el proceso de evacuacin.
Repite la ubicacin del Punto de Encuentro
Verifica la salida ordenada y segura del personal.
Verifica la total evacuacin de espacios y buscar personas que no hayan
podido abandonar el lugar
Evita que el personal se devuelva.
Instruye al personal sobre el procedimiento e informar sin detalles la
situacin de emergencia.
Realiza el conteo del personal y establecer posibles atrapados.
Reporta al Jefe de Brigada los inconvenientes y novedades presentadas
durante la evacuacin.
Atienden primeros auxilios en caso de requerirse si tiene los conocimientos

COMUNICACIONES

Realiza las llamadas a los entes de ayuda externa.

Pgina:
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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE MEDEVAC

MEDEVAC

OBJETIVOS
Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de generarse
lesiones en las personas

PUBLICO EN
GENERAL
SI SE LESIONA UN COMPAERO DENTRO DE LAS INSTALACIONES,
USTED DEBE:

Mantener la calma, no generar pnico ni propiciar rumores.

Avisar rpidamente al jefe inmediato para activar el MEDEVAC.

Identificar al Brigadista ms cercano e informarle del siniestro.

Identificar los sistemas de alarmas.

Conocer la ubicacin de los Botiquines, camillas y equipos para emergencia.

Colaborar con las Brigadas, siguiendo las instrucciones de manera
ordenada, sin interferir o retardando la accin.

Si no tiene capacitacin adecuada para atender al lesionado prestando un
primer auxilio, espere al Brigadista.

SI SE LESIONA UN COMPAERO FUERA DE LAS INSTALACIONES,
USTED DEBE:

Avisar rpidamente al Coordinador HSEQ de Transportes Alvarez Ltda.para
activar el MEDEVAC

Suministre la siguiente informacin a la empresa:
Tipo de accidente: accidente de trnsito, accidente de trabajo,
intoxicacin u otros.

Si estn capacitados presten los primeros auxilios a los lesionados y remitan
al centro asistencial.

SI SE LESIONA UN COMPAERO EN LAS INSTALACIONES DEL
CLIENTE, USTED DEBE:

Informar al supervisor del cliente y ellos sern los encargados de gestionar
la atencin en primera instancia y comunicar a la brigada, mdico para
valoracin mdica, estos Coordinaran la clnica de atencin y realizaran

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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

43
seguimiento del paciente y/o pacientes.

Llame al coordinador HSEQ de Transportes Alvarez Ltda.y suministre la
siguiente informacin:
Tipo de accidente: accidente de trnsito, accidente de trabajo,
intoxicacin u otros.

EST ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS GRUPOS DE ATENCIN
DE EMERGENCIAS
BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Recopila toda la informacin concerniente al incidente (gravedad, nombre
del lesionado (s), nmero de identificacin C.C. (Opcional), lugar donde se
encuentre el lesionado (s), tipo de sangre. (Opcional), tipo de accidente
(accidente de trnsito, accidente de trabajo, intoxicacin u otros), estado del
o los lesionados, la descripcin de la lesin, Nmero telefnico fijo y mvil
para la continua Coordinacin entre ARP y Usuario.
Nombre de quien reporta la emergencia
Informar al grupo de primeros auxilios.
Coordinar a Nivel Local el sitio de atencin al cual debe ser remitido el
paciente de acuerdo al TRIAGE (realizado por Brigadista o Mdico).


Activa y responde la alarma de manera tranquila y segura.
Se identifica como Brigadista ante el paciente y las dems personas.
Aplica permanentemente las normas de bioseguridad.
Alista y transporta el equipo, para atencin del evento.
Atiende los lesionados, aplicando los conocimientos adquiridos durante su
capacitacin mientras llega el mdico o si el caso lo requiere se desplaza
con el paciente hasta el Centro de Atencin Mdica. Debe tener siempre en
mente la premisa lo que no s hacer, no lo debo hacer, con lo cual evitar
complicaciones.
Clasifica los lesionados de acuerdo a la severidad de la lesin (Triage).
Apoya al Mdico, no lo reemplaza.
Colabora con entidades hospitalarias.

Pgina:
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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

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Busca los registros del MEDEVAC de visitantes o de personal de la
operacin.
Si es un accidente de trabajo se comunica con la ARP POSITIVA o la
correspondiente para informar acerca del evento y solicitar apoyo, diligencia
el formato correspondiente, el cual debe ser enviado va fax a la ARP en un
tiempo no superior a 48 horas seguidas a la ocurrencia del evento.
Verifica que el paciente tenga la documentacin necesaria para que sea
atendido, cdula, carn de EPS y ARP. Si es por enfermedad (EPS), si es
por Accidente de Trabajo (los dos carns)

OTROS GRUPOS:

Funciones propias del grupo en caso de requerirse
Acciones de apoyo mutuo intergrupos segn plan
Mantiene despejada el rea de curiosos y las vas de acceso a la empresa.
Si el rea del siniestro es considerada de riesgo, coordina con la polica y/o
las Fuerzas Militares el aseguramiento de la zona, para facilitar y autorizar
los desplazamientos

COORDINADOR HSEQ

Hacer la investigacin del incidente en conjunto con el lesionado y el
copaso.
Hace seguimiento a la evolucin del herido.
Verifica que se haya enviado el reporte a la ARP del AT antes de las 48
horas de haberse presentado el accidente.
Enviar los respectivos informes a los clientes si lo requieren.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE MOVIMIENTO SSMICO
MOVIMIENTO SISMICO
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de Movimiento
Ssmico
PUBLICO EN
GENERAL
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA UN
MOVIMIENTO SISMICO, DEBE:

Interrumpir inmediatamente suministros elctrico, de gas, de
combustibles a todo tipo de equipos y maquinaria

Esperar a que termine el sismo, nunca trate de salir durante el evento

Buscar refugio al lado de escritorios, mesas o estructuras fuertes,
permanezca all hasta que cese el movimiento

Alejarse de ventanales, estantera alta, lmparas o cualquier otro
elemento que est suspendido o pueda caer

Protegerse la cabeza y cuello con las manos

BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Verificar el estado de las estructuras generales de las edificaciones
que componen la empresa, tales como muros, puertas, ventanas,
pisos, techos, vigas, columnas, ductos elctricas y de agua, presencia
de vctimas


Proceder en forma coordinada segura y tcnica para realizar las
tareas de extincin del fuego.
Adelantan Plan Bsqueda y rescate



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Cdigo: DTO-PGH-01

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Atender de inmediato al personal lesionado (heridos), prestando
primeros auxilios en forma inmediata y oportuna

GRUPO DE EVACUACION

evacuacin.
Dirigir en forma ordenada y correcta la salida de las personas en caso
de emergencia.


Apoya a los miembros de la Brigada en lo que le soliciten

COMUNICACIONES


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Versin No:
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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE INCENDIO

INCENDIO
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de conatos de
incendio, e incendios incipientes
PUBLICO EN
GENERAL
SI USTED DETECTA O SE VE INVOLUCRADO EN UN INCENDIO, DEBE:

Mantener la calma

Suspender inmediatamente las actividades que desarrolla

Interrumpir inmediatamente suministro elctrico a equipos y maquinaria

Si est capacitado, tomar el medio de extincin apropiado y controlar el
fuego; caso contrario, aljese del rea, espere la llegada de los grupos de
apoyo y siga sus instrucciones.

Si existen vctimas y usted NO TIENE entrenamiento en primeros auxilios,
acompae a la vctima mientras llegan los grupos de apoyo.

Si el incendio est fuera de control, aljese del rea y preprese para una
evacuacin

En caso de evacuacin no debe devolverse por ningn motivo y debe cerrar
sin seguro cada puerta que pase para aislar el conato

Si el humo le impide ver, desplcese a gatas

ESTE ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS GRUPOS DE APOYO.
BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Determina acciones especficas de ataque contraincendios


Actan en combate contraincendios asegurando el rea
extincin del fuego.
Determinan la clase de fuego y su magnitud, usan extintor apropiado de
acuerdo a la clase de incendio
Cortan suministros de energa y combustibles en maquinaria y equipos


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Cdigo: DTO-PGH-01

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GRUPO DE EVACUACION

evacuacin.
emergencia.


COMUNICACIONES
Realiza las llamadas a los entes de ayuda externa

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Versin No:
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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE TORMENTA ELCTRICA

TORMENTA ELECTRICA
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de presentarse una
Tormenta Elctrica
PUBLICO EN
GENERAL
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA UNA
TORMENTA ELECTRICA, DEBE:

Mantener la Calma

Desconecte suministro elctrico a equipos y maquinaria,

Baje los tacos, breakers y cortacircuitos

Resgurdese lejos de estructuras metlicas

EST ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS GRUPOS DE ATENCIN
DE EMERGENCIAS
COE DIRECTOR DE EMERGENCIAS:
Determina necesidades de evacuacin y momento oportuno para el
desarrollo de la misma
BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Verifica el dao a estructuras y presencia de vctimas.


extincin del fuego.



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Cdigo: DTO-PGH-01

50

GRUPO DE EVACUACION

evacuacin.
emergencia.



COMUNICACIONES

Realiza las llamadas a los entes de ayuda externa de ser necesario.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE EXPLOSIN

EXPLOSION
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso EXPLOSIN en los
sitios de trabajo o sus alrededores.
PUBLICO EN
GENERAL
SI USTED ESTA EN LAS INSTALACIONES Y SE PRESENTA UNA
EXPLOSION, DEBE:

Mantener la calma.

Suspender inmediatamente las actividades que desarrolla.

Verifique las condiciones del lugar, solo en caso estrictamente necesario,
salga del lugar de acuerdo al plan de Evacuacin

Interrumpir inmediatamente suministro elctrico a equipos, maquinara.

Si estn capacitados presten los primeros auxilios a los lesionados y remitan
al centro asistencial.

En caso de evacuacin no debe devolverse y debe cerrar sin seguro cada
puerta.

EST ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS GRUPOS DE
ATENCIN DE EMERGENCIAS
BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Verifica el dao a estructuras y presencia de vctimas
Determina acciones especficas de ataque ofensivo o defensivo.
Activa el Plan General de Emergencia convocando a los grupos de apoyo
interno y externo si es necesario.
Establece prioridades de accin y necesidades para el control.
Verifica la suspensin del fluido elctrico y de alimentacin de producto.
Coordina con los grupos externos los puntos crticos de acuerdo con los
planos de la empresa.


extincin del fuego.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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Apoyan a los grupos de Bomberos.



GRUPO DE EVACUACION

evacuacin.
emergencia.
Verifica la salida y condiciones de los evacuados.


Coordina actividades con los miembros de las brigadas
Coordina la requisicin de equipos extras
Coordina y realiza censo del personal trasladado a los centros asistenciales.

COMUNICACIONES

Activa la cadena de llamadas
Realiza las llamadas a los entes de ayuda externa de ser necesario.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO DE ACCIN TERRORISTA
AMENAZA TERRORISTA

OBJETIVOS
Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de detectar Amenaza
Terrorista por va telefnica u otro medio

PUBLICO EN
GENERAL
SI USTED RECIBE UNA COMUNICACIN QUE INFORME DE
ACCIONES TERRORISTAS, DEBE:

Mantener la calma, no generar pnico ni propiciar rumores

Intente mantener contacto con la persona que hace la amenaza y obtener la
informacin que pueda orientarle sobre:
Naturaleza de la accin (Bomba, carro-bomba, atentado a
funcionarios, ocupacin armada, etc.)
Ocurrencia de la accin (lugar, hora, como es, cuantas hay, etc.)
Naturaleza del actor (Grupo guerrillero, delincuencia comn,
usuarios de la Compaa, empleados o ex empleados, etc.)

Si la amenaza es escrita, debe conservarla y leerla cuando la reporte a la
Gerencia.

ESTE ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS GRUPOS DE
APOYO Y SEGURIDAD
BRIGADA DE
EMERGENCIAS
JEFE DE BRIGADA:

Acopia informacin respecto a la existencia, ubicacin, cantidad, forma etc.
de elementos sospechosos o posibles artefactos explosivos
Contacta a la Polica Nacional, cuerpo (s) antiexplosivos y cuerpos de
inteligencia
Coordina proteccin y evacuacin de personalidades de la empresa
Coordina la bsqueda en exteriores
Determina veracidad de la informacin a travs de los miembros de la
brigada
Recopila toda la informacin concerniente al incidente, reporta a las
autoridades competentes

OTROS GRUPOS:

Acciones de bsqueda de artefactos, segn criterio de Jefe de Brigada
Coordina la bsqueda en interiores

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Cdigo: DTO-PGH-01

54
PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTE DE TRNSITO Y/O VOLCAMIENTO

ACCIDENTE VEHICULAR O VOLCAMIENTO
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de ACCIDENTE
VEHICULAR O VOLCAMIENTO en los sitios de trabajo o sus desplazamientos.
PERSONAL
EN
GENERAL
SI ESTA INVOLUCRADO EN EL ACCIDENTE O VOLCAMIENTO DEBE:
Mantener la calma.

Apagar el motor del vehculo, en caso de que le sea imposible movilizarse o se
encuentre herido, solicitar a quien haga la asistencia.
Si est usted en buenas condiciones de salud, salga del vehculo y espere
ayuda.
Si le es posible colocar seales de prevencin (tringulos, luces de emergencia,
banderolas, seales, mecheros) para evitar un nuevo accidente.
Evaluar si del accidente han resultado afectadas personas y si tiene
conocimientos de primeros auxilios asista a los heridos prestndole los primeros
auxilios y si hay riesgo de conflagracin o de peligro grave apartarlos del mismo
Verifique las condiciones del lugar, del vehculo y que se requiere para su
posterior movilizacin.
Si existe derrame de producto actu segn el Protocolo de Derrame y el Plan de
contingencias en caso de derrames, teniendo en cuenta la magnitud del
derrame.
Tenga listos los documentos del vehculo o equipo (Tarjeta de Propiedad, Soat,
Pliza de responsabilidad civil, pliza extracontractual, certificada de gases si
aplican entre otros).
No emita declaraciones ni acepte culpabilidad del hecho, no haga ningn arreglo
con la contraparte en caso de daos o responsabilidad civil.
Si existen lesionados por el evento, Si se encuentra capacitado preste los
primeros auxilios a los lesionados y remitan al centro asistencial.
Informar inmediatamente al Coordinador Nacional de Operaciones el sitio del
accidente, la identificacin de los vehculos involucrados, la carga que se
transportaba, heridos que se presentaron, situacin de estos.
Espere la llegada de autoridad competente para la atencin del evento.
No se debe movilizar vehculo accidentado hasta la actuacin de la autoridad, ni
se debe dejar solo.
Evite en lo posible que el vehculo sea llevado a los patios, a menos que existan
motivos para inmovilizarlo. En este ltimo caso debe prestar toda la colaboracin
a las autoridades, coordinando las medidas necesarias para proteger la carga.
En todos los casos se debe obtener las constancias de la actuacin de la
autoridad competente, con los nombres de los funcionarios de la polica, la
unidad a la cual pertenecen. Tome fotografas, nombres y telfonos de los
testigos.
Cuando se levante el vehculo volcado tener los cuidados necesarios para evitar
accidentes del personal que interviene en la actividad, as como de los
transentes, alejando el personal que no interviene en el trabajo del rea,
dejando que realice el trabajo los expertos contratados para esto, ubicndose
usted fuera del rea de trabajo y esperando instrucciones.

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Elabore el informe de investigacin del incidente con el coordinador HSEQ.
COORD
NACIONAL
DE
OPERACIO
NES.
Informar inmediatamente a la Polica de carreteras para seguridad y vigilancia
inmediata.
Informe al contratista de la concesin para el envi de gras, ambulancias o
personal de vigilancia.
Informar inmediatamente al Gerente para informar al cliente, de lo sucedido.
Dar aviso oportuno al Jefe de Despachos.
Informarle al propietario del vehculo.
En caso de ser necesario, el Coordinador Nacional de Operaciones debe
desplazar inmediatamente a algn funcionario para que haga presencia en el
sitio, la persona asignada debe verificar la integridad fsica de las personas y en
caso de encontrar heridos debe asegurar que sean atendidos en los centros
hospitalarios ms cercanos.
Coordinar en caso de que el conductor este herido para que lo lleven al hospital
ms cercano llamando una ambulancia.
El conductor y/o el funcionario asignado que se desplace debe verificar que el
vehculo y la carga estn debidamente custodiadas para evitar el saqueo y el
hurto.
Coordinar con autoridades y otros vehculos de la empresa que estn en la va,
la proteccin de la carga.
Si es posible y en caso de necesidad, trasladar el vehculo a un sitio ms seguro
o si no se puede coordinar vigilancia adicional. No debe quedar slo hasta tanto
no lleguen refuerzos.
Coordinar la informacin al contratista de la concesin vial para gras y
ambulancias.
El Coordinador Nacional de Operaciones debe recopilar toda la informacin
inherente al accidente:
o Croquis (informe accidente de transito suministrado por la autoridad).
o Fotografas: Donde se aprecia el estado de la va, los daos, etc.
o Versiones o datos de testigos de los hechos.
o Documentos de conductor y vehculo (seguro obligatorio, registro
nacional de carga, revisin tcnico mecnica, cdula, licencia de
conduccin, remesa, plan de viaje, manifiesto, orden de cargue.).
o Datos de vehculos y personas lesionadas o muertas, datos de
Hospitales y Autoridades que realizaron la asistencia.
o Verificar las fechas de audiencia o presentacin y comunicarlas a
operaciones.
o Hacer reporte a la compaa con toda la informacin requerida.

El Coordinador Nacional de Operaciones debe registrar la novedad presentada y
dar solucin en el formato de novedades.
COORDINA
DOR HSEQ

Verifica la atencin de los lesionados si existen en el evento y realiza
seguimiento a las recomendaciones mdicas.
Coordina con los grupos externos los puntos de atencin para asistencia mdica
y tcnica derivada del evento.
GRUPO DE
APOYO
Coordina actividades con el Coordinador HSE y los grupos de apoyo
Coordina la requisicin de equipos extras si es necesario con la Analista de
Logstica.
Coordina y realiza censo del personal trasladado a los centros asistenciales.

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PROTOCOLO EN CASO DE DERRAME

DERRAME DE PRODUCTO TRANSPORTADO
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de Derrame en los sitios de trabajo
o sus desplazamientos.
PERSONAL
EN
GENERAL
SI ESTA INVOLUCRADO EN EL DERRAME DEBE:

Mantener la calma.
Apagar el motor del vehculo, en caso de que le sea imposible movilizarse o se encuentre
herido, solicitar a quien haga la asistencia.
Si est usted en buenas condiciones de salud, salga del vehculo.
Si existen lesionados por el evento, Si se encuentra capacitado preste los primeros
auxilios a los lesionados y remitan al centro asistencial.
No trate de taponar recipientes que contienen lquidos a presin o gases explosivos
porque puede originar un incendio o una explosin, recuerde no martillar con nada
metlico ni piedra que pueda producir chispa al contacto de las dos superficies, lo ideal es
usar mazo de madera o de caucho.

SITUACION UNO: DERRAME QUE SE PUEDE CONTENER (pequeo o grande)

Recuerde que es ms fcil manejar un derrame de hidrocarburos en tierra que en el agua,
por tanto haga todo lo posible por impedir contacto con el agua (utilice los rollos
absorbentes, tierra, arena, lonas de tierra).
Si el accidente sucedi en una ciudad sobre carreteras pavimentadas impida que el
hidrocarburo se drene a las alcantarillas, para esto rodee con arena, tierra, basura o lo que
tenga a la mano los sitios de drenaje de aguas lluvias.
Si es en una carretera bloquee en la misma forma los cuetes de tal manera que ellos le
sirvan para retener y almacenar temporalmente el hidrocarburo, asegrese que no se
rebosen y no contaminen otras reas.
El objetivo principal es impedir que el hidrocarburo se extienda por la tierra y cubra una
gran rea, para esto aproveche los declives naturales y conduzca el hidrocarburo hacia
una depresin natural o construya un hueco con la ayuda de los vecinos, puede utilizar
bultos con arena tierra para dar la forma a la depresin o generar una barrera natural.
Es importante que no haga contacto con las capas profundas del suelo o las aguas
subterrneas. Cubra el fondo de la depresin con plstico de 0.25 mm de espesor y doble
las uniones colocando lastres (piedras) sobre ellas.
Puede tambin recoger o almacenar el hidrocarburo en bolsas plsticas hechas con tubos
de polietileno de 0.25 mm de espesor y un metro de ancho. Una bolsa de este tubo de 1
mt. de largo, se llena a 30 cm. de altura almacenar 75 galones (barril y medio)
Elimine la fuente del derrame si se puede utilizando los tacos, tornillos, jabn, cinta
Hazmat, telas oleofilicas.
Si le es posible colocar seales de prevencin (tringulos, luces de emergencia,
banderolas, seales, mecheros) para evitar un accidente.
Informe inmediatamente al coordinador HSEQ y al Coordinador Nacional de Operaciones
el sitio del accidente, la identificacin de los vehculos involucrados, la carga que se
transportaba, heridos que se presentaron, situacin de estos.
Absorba el crudo derramado (almohadillas y/o paos absorbentes)
Limpie la superficie (arena, material absorbente)
Recoja el material contaminado
Lleve el material contaminado y el crudo recogido a un sitio autorizado por la corporacin
ambiental, preguntndole al Coordinador HSEQ
Verifique las condiciones del lugar, del vehculo y que se requiere para su posterior
movilizacin.
Tenga listos los documentos del vehculo o equipo (Tarjeta de Propiedad, Soat, Pliza de

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responsabilidad civil, pliza extracontractual, certificado de gases si aplican entre otros),
documentos del viaje (gua, manifiesto, orden de cargue).
No emita declaraciones ni acepte culpabilidad del hecho, no haga ningn arreglo con la
contraparte en caso de daos o responsabilidad civil.
Espere la llegada de la autoridad competente para la atencin del evento si es una
emergencia considerable.
Elabore el informe de investigacin del incidente con el coordinador HSEQ

SITUACION DOS: DERRAME QUE NO SE PUEDE CONTENER

Informe inmediatamente al coordinador HSEQ y al Coordinador Nacional de Operaciones
la situacin de la emergencia.
COORD DE
TRAFICO Y
CONTROL
Informar inmediatamente a la Polica de carreteras para seguridad y vigilancia inmediata si
es una emergencia grande.
Informe al contratista de la concesin para el envi de gras, ambulancias o personal de
vigilancia.
Dar aviso oportuno al Coordinador Logstico de Carga y Coordinador HSEQ.
Informar inmediatamente al Gerente para informar al cliente, de lo sucedido.
Informarle al propietario del vehculo.
Coordinar en caso de que el conductor este herido para que lo lleven al hospital ms
cercano llamando una ambulancia.
El coordinador de trfico y control debe registrar la novedad presentada y dar solucin en
el formato de novedades.
COORD
HSEQ

Comunquese con el conductor o alguien que est en el sitio, averige que sucedi, donde
fue el incidente, como est el conductor, que cantidad se ha derramado, en qu
condiciones quedo el vehculo, la carga, el rea.
Contacta a las empresas contratadas para atencin de contingencias por derrame de
producto inmediatamente se entera de la emergencia significativa
Informa inmediatamente al coordinador HSEQ del cliente.
En caso de ser necesario, el coordinador debe desplazarse inmediatamente para que
haga presencia en el sitio, debe verificar la integridad fsica de las personas y en caso de
encontrar heridos debe asegurar que sean atendidos en los centros hospitalarios ms
cercanos.
Debe verificar la integridad fsica del rea en cuanto a su medio ambiente, zonas
contaminadas, fuentes hdricas contaminadas, predios contaminados.
Presenta los informes a las corporaciones ambientales si lo amerita el volumen del
derrame, estos son el de las primeras 24 horas en el formato Reporte de Contingencias
formato inicial, los de avance de obra y final de contingencia.
El coordinador debe recopilar toda la informacin inherente al incidente si es grave
Croquis (informe accidente de trnsito suministrado por la autoridad).
o Fotografas: Donde se aprecia el estado de la va, los daos, etc.
o Versiones o datos de testigos de los hechos.
o Documentos de conductor y vehculo (seguro obligatorio, registro nacional de
carga, revisin tcnico mecnica, cdula, licencia de conduccin, remesa, plan de
viaje, manifiesto, orden de cargue.).
o Datos de vehculos y personas lesionadas o muertas, datos de Hospitales y
Autoridades que realizaron la asistencia.
Realiza la investigacin del incidente y presenta los informes respectivos a los clientes.
GRUPO DE
APOYO
Coordina actividades con el Coordinador HSEQ y los grupos de apoyo.
Coordina la requisicin de equipos extras si es necesario.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE ROBO HURTO

ROBO-HURTO DE MERCANCIA O DEL VEHICULO
OBJETIVO
S
Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de Asalto, Robo o Hurto de
vehculos
PERSONA
L EN
GENERAL
SI ESTA INVOLUCRADO EN EL ROBO-HURTO DEBE:

Mantener la calma y no oponer resistencia.
Activar la alarma de pnico del vehculo.
Estar atento a todos los detalles de lo sucedido (Lugares, caractersticas de
Personas, placas de vehculos, olores, sonidos, etc.) con el fin de facilitar la
investigacin de los hechos.
Obedecer lo que le ordenan sin oponer resistencia
Informar y denunciar a las autoridades en el menor tiempo posible, polica
nacional, grupo antipiratera terrestre (DIJIN-SIJIN).
Seguir las instrucciones de trfico
COORD
DE
TRAFICO
Y
CONTROL
Aviso inmediato a las autoridades (Polica de Carreteras, Frente de Seguridad de
la DIJIN, Redes de Apoyo)
Ordenar la bsqueda inmediata, alertando vehculos en carretera, Puestos de
Control, escoltas.
Ubicacin y contacto con el conductor para establecer modus operandi, tipo de
delincuencia, sitio, hora y dems detalles que faciliten la investigacin y
recuperacin de vehculo y mercanca.
Coordine con el conductor la instauracin de la denuncia.
En caso de desaparicin del transportador formular la denuncia ante las
autoridades competentes.
En caso de la recuperacin del vehculo o la mercanca, gestionar ante la
autoridad Judicial de conocimiento la devolucin de los mismos.
Informar inmediatamente al Gerente para informar al cliente.
En caso de saqueo, asegurarse de que se fotografen las partes violentadas del
vehculo y que el resto de la mercanca cuente con seguridad.
Ante soborno, obtener informacin posible de personas que intentan sobornarlo.
Registrar en el formato Novedades lo ocurrido y dar solucin prestada ante este
novedad
Coordinar con servicio al cliente el destino final de la mercanca recuperada.
Presentar el informe final del siniestro a la Gerencia.
Realicen la investigacin del incidente con el coordinador HSEQ
GRUPO
DE
APOYO
Coordina actividades con el Coordinador Nacional de Operaciones y los grupos
de apoyo.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO DE LAS VAS POR CAUSAS NATURALES O
ACCIDENTALES

EN CASO DE BLOQUEO DE LAS VIAS POR CAUSAS NATURALES O ACCIDENTALES
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de bloqueo de las vas por
causas naturales o accidentales.
PERSONAL
EN
GENERAL
SI ESTA EN UN BLOQUEO DE LAS VIAS POR CAUSA NATURALES O
ACCIDENTALES, USTED DEBE:

Informar inmediatamente al Coordinador Nacional de Operaciones.

Busque la forma de salir del bloqueo y si es posible trate de encontrar un sitio
seguro para resguardar el vehculo.

De ser necesario, el Conductor deber solicitar autorizacin al Coordinador Nacional
de Operaciones para utilizar una ruta alternativa.

Este atento a la informacin de las autoridades y del Coordinador Nacional de
Operaciones.
COORD DE
TRAFICO Y
CONTROL
Si vehculo est totalmente bloqueado, informar inmediatamente a la Polica de
carreteras para seguridad y vigilancia inmediata.

Informar a la Analista de Logstica la novedad con el fin de informar al cliente.

Evaluar rutas alternas para los vehculos

Estar informndose continuamente del estado de la va y del levantamiento del
bloqueo.

Asegurarse de trasladar vehculos a un sitio seguro.

Registrar en el formato Novedades lo sucedido.

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Versin No:
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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO POR GRUPOS AL MARGEN DE LA LEY,
SUBVERSIN, PARAMILITARES O DELINCUENCIA COMN.

EN CASO DE BLOQUEO DE LAS VIAS POR PROTOCOLO EN CASO DE BLOQUEO POR
GRUPOS AL MARGEN DE LA LEY
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de bloqueo de las vas por
grupos al margen de la ley, subversin, paramilitares o delincuencia comn.
PERSONAL
EN
GENERAL
SI ESTA EN UN BLOQUEO DE LAS VIAS POR GRUPOS AL MARGEN DE
LA LEY, USTED DEBE:

Informar inmediatamente al Coordinador Nacional de Operaciones
Si hay tiempo; el Conductor deber proceder con otra ruta a un sitio seguro.
Si se encuentra dentro del bloqueo, no intente oponer resistencia o pasar de largo,
somtase a las solicitudes que hagan los delincuentes, y si puede informe a trfico
cada una de las situaciones que estn ocurriendo.
Si el vehculo es detenido o bloqueado; en lo posible el Conductor no deber
informar sobre misin y carga que lleva.
Examine y memorice las descripciones fsicas de los delincuentes, memorice
placas de vehculos, nombres, alias, o cualquier otro tipo de informacin que
pueda ser valiosa en la investigacin posterior.
Mantener la calma, recuerde que su vida y la de los dems est por encima de
todo proceder.
Tan pronto sea liberado o logre entablar comunicacin con la Analista de Logstica
o alguien de la empresa informe datos concretos.
Espere instrucciones de la empresa para reanudar el viaje y elabore un nuevo
itinerario en conjunto con el Coordinador Nacional de Operaciones de la empresa.
Si logra salir del bloqueo, informe a los dems conductores y autoridades de la va
Elabore un informe del incidente
COODINADO
R DE
LOGISTICA Y
TRANSPORT
E
Informar inmediatamente a la Polica de carreteras, DIJIN - SIJIN
Informar a la Analista de Logstica la novedad con el fin de informar al cliente.
Verificar los vehculos que se encuentren en el corredor vial para dar instrucciones
a los conductores de sitios seguros donde estacionar hasta cuando el riesgo este
controlado y/o evaluar rutas alternas y seguras para los vehculos.
Estar informndose continuamente del levantamiento del bloqueo.
Registrar en el formato novedades lo sucedido y realizar un informe del incidente.

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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE SECUESTRO Y REHENES

EN CASO DE SECUESTRO Y REHENES
OBJETIVO
S
Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de secuestro y rehenes.
PERSONA
L EN
GENERAL
SI ESTA EN UN CASO DE SECUESTRO Y REHENES, USTED DEBE:

Mantener la calma, recuerde que su vida y la de los dems est por encima de
todo proceder.

Examine y memorice las descripciones fsicas de los delincuentes, memorice
placas de vehculos, nombres, alias, o cualquier otro tipo de informacin que
pueda ser valiosa en la investigacin posterior.

Tan pronto sea liberado o logre entablar comunicacin con el Coordinador
Nacional de Operaciones o alguien de la empresa informe datos concretos.

Elabore un informe del incidente
COORDIN
ADOR
NACIONA
L DE
OPERACI
ONES
Informar inmediatamente al Gaula de la Polica, Gaula del ejrcito.

Avise a las respectivas familias.

Apoye las labores de campo en la investigacin

Si toma contacto con los secuestradores, no se comprometa pero tampoco se
niegue a cualquier negociacin.

No arriesgue la vida de las personas, ni los equipos y la mercanca.

Trate de establecer la ruta por donde se llevaron los vehculos y la persona
secuestrada

Registrar en el formato novedades lo sucedido y realizar un informe del
incidente.

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Versin No:
1
Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE VARADA

EN CASO DE VARADA
OBJETIVO
S
Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de varada.
PERSONA
L EN
GENERAL
SI ESTA EN UN CASO DE VARADA, DEBE:

Informe al Coordinador Nacional de Operaciones sobre la gravedad y el sitio
exacto del la varada.

Si el punto de la varada representa un riesgo para el normal trnsito de vehculos
por la va, debe informar a polica de carreteras.

En caso de que el vehculo se pueda mover por sus propios medios, trasladarlo al
sitio ms seguro.

Si el vehculo queda varado en un lugar de alto riesgo de hurto, saqueo o atraco,
no lo deje solo en el sitio, procure estar acompaado por otros vehculos mientras
llega seguridad.

Coloque las seales de prevencin (tringulos, luces de emergencia, banderolas,
seales, mecheros) para evitar un accidente.

Si va a arreglar el vehculo usted mismo, utilice sus elementos proteccin
personal, verifique constantemente el flujo vehicular, asegure el vehculo con los
frenos de seguridad y colocando los tacos en las llantas del tander.

Si va a esperar el mecnico ubquese en una zona segura alejada del flujo
vehicular si es posible, de lo contrario espere dentro del vehculo.
COORDIN
ADOR
NACIONA
L DE
OPERACI
ONES
Solicite informacin sobre la gravedad de la varada y la ubicacin del vehculo

Si el punto de varada es riesgoso para el flujo normal de los vehculos o la
seguridad de la carga informe a la polica de carreteras y al concesionario de
peaje la situacin

Este en continuo contacto con el conductor hasta que se resuelva la situacin.

Registrar en el formato novedades lo sucedido.

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Versin No:
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Cdigo: DTO-PGH-01

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PROTOCOLO EN CASO DE INUNDACIONES

EN CASO DE INUNDACION
OBJETIVOS Establecer Procedimientos estndar de operacin en caso de Inundacin.
PERSONAL
EN GENERAL
SI ESTA EN UN CASO DE INUNDACION, DEBE:

Conserve la calma, no grite o corra ya que puede causar pnico y contagiarlo a
los dems
Informar a un brigadista de la empresa.
Cumpla las instrucciones del personal de la brigada de emergencias.
Evale continuamente la situacin, est atento a la posibilidad que la
emergencia pueda agravarse.
Apague o desconecte, ventiladores, aires acondicionados y cualquier equipo
elctrico, cierre vlvulas o llaves; pare bombas, mquinas, equipos y corte
fluidos de energa elctrica o qumica
Proteja los documentos y elementos importantes o delicados por su valor para
la operacin de su dependencia.


BRIGADA DE
EMERGENCIA
S
JEFE DE BRIGADA:

Realiza una valoracin de la gravedad de la inundacin de acuerdo a equipos,
muebles y enseres afectados por la inundacin.
Determina si es necesario evacuar.

GRUPO DE EVACUACION

Dirigir la evacuacin, sealizar y mantener despejadas las vas de evacuacin.
emergencia.
Proceder en forma segura y tcnica al rescate de personas que se encuentren
atrapadas o heridas.

OTROS GRUPOS:

Levantamiento de muebles, equipos y enseres daados o que posiblemente se
afecten con la inundacin a lugares secos.

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Versin No:
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Cdigo: DTO-PGH-01

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Repite las consignas establecidas para el proceso de evacuacin.
Repite la ubicacin del Punto de Encuentro
Verifica la salida ordenada y segura del personal.
Verifica la total evacuacin de espacios y buscar personas que no hayan
podido abandonar el lugar
Evita que el personal se devuelva.
Instruye al personal sobre el procedimiento e informar sin detalles la situacin
de emergencia.
Realiza el conteo del personal y establecer posibles atrapados.
Reporta al Jefe de Brigada los inconvenientes y novedades presentadas
durante la evacuacin.
Atienden primeros auxilios en caso de requerirse si tiene los conocimientos

COMUNICACIONES


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