UCAD EXCELLENT MEMORIES S.A. DE C.V.

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CAPTULO IV
4.1 MISIN.

MISIN.
Excellent Memories pretende brindar los servicios de tecnologa de vanguardia para la
satisfaccin de las necesidades del mercado, siempre bajo una constante actualizacin que
nos permita ofrecer las mejores memorias USB con costos competitivos y el mejor servicio
al cliente.

4.2 VISIN.
La misin de la empresa es el punto de partida de la actividad de la empresa cuya
definicin tiene mucho que ver con el negocio (actividad productiva y comercial) de la
misma.
La misin de la organizacin establece la vocacin de la empresa para enfrentar unos
retos determinados y relaciona el aspecto racional de la actividad de la organizacin con
el aspecto emocional o moral de la actuacin de la misma.
La misin expresa la razn de ser de la empresa y su objetivo primordial. (Vrtice,
2008,40)
La visin de la empresa constituye el conjunto de representaciones, tanto efectivas como
racionales, que un individuo o un grupo de individuos asocian a una empresa o
institucin como resultado neto de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e
informaciones de dicho grupo de e individuos, como reflejo de la cultura de la
organizacin en las dependencias del entorno. La visin de una empresa es el resultado
interactivo que un amplio conjunto de comportamientos produce en la mente del pblico.
(Vrtice, 2008,36)
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VISIN.
Ser la empresa lder dentro de la zona y a su vez extendernos a otras partes del territorio
brindando la mejor tecnologa en cuestin a nuestro producto siempre y cuando se
satisfagan las necesidades del cliente.

4.3 VALORES.

VALORES.
Trabajo en equipo: se intenta la integracin de cada uno de miembros de la empresa al
grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para
ello es elemental la participacin de los distintos miembros de la empresa en diversos
mbitos.
Honestidad: Transparencia y Congruencia con el pensar y actuar con uno mismo y hacia
los dems.
Respeto: Darle valor a la forma de pensar de otras personas.
Responsabilidad: Realizar con calidad y esmero cada uno de los productos de nuestros
empresa.
Se entiende por valores de la empresa a las creencias compartidas acerca de cmo deben
ser las cosas en la organizacin y como se debe actuar. Su fusin bsica es la de servir de
gua en todas las conductas que suceden, ya sea la forma de concebir el liderazgo, de
delimitar lo que est bien y lo que est mal, y sobre todo como gua en la toma de
decisiones.
Los valores plantean el marco tico-social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus
acciones. Los valores forman parte de la cultura organizacional y establecen los lmites
en los cuales debe enmarcar la conducta de los individuos pertenecientes a ella, tanto en
el plano organizacional como en el plano personal. (Vrtice, 2008,44)
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Transparencia: La implicacin y compromiso del personal no sera posible sin una
absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la mxima informacin
de la empresa.
Integridad y tica: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra normativa
interna.
4.4 OBJETIVOS.

OBJETIVOS.
A corto plazo.
Brindar la satisfaccin del cliente con nuestro producto.
Tener el reconocimiento de nuestro producto dentro del mercado.
A mediano plazo.
Lograr obtener otros productos de innovacin para introducirlos al mercado.
Buscar la mejora continua de cada uno de nuestros departamentos para brindar el
mejor servicio a nuestros clientes.
Cuando la empresa ya tiene clara su situacin de partida y las caractersticas del entorno,
es el momento de concretar los objetivos. Sin metas bien definidas las empresas navegan
sin rumbo y tienen grandes probabilidades de naufragar. Los objetivos o fines de las
empresas son impredecibles para:
Gular, incitar y coordinar las diversas actividades que se desarrollan en el seno de
la empresa.
Proporcionar una base para la evaluacin y control de los resultados obtenidos
Motivar a los miembros de la empresa mediante el conocimiento, entendimiento
y aceptacin de sus metas, buscando su implementacin en la empresa.
Transmitir al exterior las interacciones de la empresa para encontrar apoyos y
crear su imagen. (Vzquez, 2009,26)
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A largo plazo.
Obtener un crecimiento dentro del mercado, para as llegar a tener ms sucursales
donde estemos distribuyendo nuestros productos.
Lograr extendernos a otras partes del territorio.

4.5 POLTICAS.

POLTICAS.
1. Brindarle al cliente el mejor servicio es responsabilidad de todos los integrantes de
la empresa, para lo cual debern conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

2. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y est enfocada
a la satisfaccin que brindamos con nuestro producto.

3. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente.

4. Reconocimiento al personal por ideas de mejoras y /o ahorros de la empresa.

Las polticas son las reglas o guas que expresan los lmites dentro de los cuales
determinadas acciones deben ocurrir. Pueden ser de gran importancia en empresas del
estado y en empresas familiares, sujetas a las directrices o preferencias de actores
externos. Las polticas definen cuales son las acciones preferibles o aceptables, entre las
opciones posibles, para el logro de los objetivos. As mismo nos llevan a desechar
algunas opciones que no se consideran aceptables en funcin de los valores o los fines de
la corporacin, o en funcin de otros objetivos de mayor jerarqua.
Las polticas pueden derivarse los valores, de los fines o de los objetivos corporativos.
(Francs, 2006, 51)
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5. Todo el personal que elabora dentro de la empresa deber de aportar el uniforme y
su identificacin.

6. Los empleados debern de asistir a una capacitacin al momento de su contratacin.

7. Todo el personal deber mantener un comportamiento tico.

8. Llevar acabo un cuidadoso proceso e higiene en todas las reas de la empresa como
es en mobiliario, equipo de trabajo.

9. Toda persona dentro de la empresa deber de respetar el reglamento de la misma si
no tendr una sancin.

10. Todo personal brindara un trato justo y esmerado a todos los clientes en sus
llamadas, en sus solicitudes y reclamos.

11. Todo trabajador solo puede utilizar los componentes de la empresa para elaboracin
del trabajo no para fines personales.








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4.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.










La estructura de una empresa se puede definir como el sistema resultante del reparto de
atribuciones y relaciones entre puestos de trabajo. Para que una empresa funcin
correctamente debe:
Disponer de una estructura adecuada
Que por esa estructura fluya la informacin precisa.
De este modo, la estructura de la empresa es como el esqueleto o soporte del sistema de
informacin necesario para la gestin y el control del funcionamiento de la empresa.
El organigrama es la representacin grfica de la estructura de la empresa. A travs de l
se puede adquirir rpidamente un conocimiento de los principios de funcionamiento de la
empresa. (Vrtice, 2008,56)
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LO de verde es lo k agregue y los de amarillo
pienso k deberas de poner mejor un
*Introducir el producto al mercado
*Dar a conocer el producto por medio de
publicidad cercas de la empresa con las
personas que utilizaran nuestro producto
ESTO LO DIGO POR K PAREN LOS K ESTAN
COMO K YA SON DE MAS TIEMPO NO COMO A
KORTO AHORA SI K TU DECIDE YO T DI UNA
OPNION
Del rojo m suena mas como un objetivo a largo
palzo uno como a mediano palso seria bueno
para mi
*Comenzar a tener proveedores en alguna otra
delegacion