Caso de Estudio: Modelos de Business

Intelligence en Operaciones de Transporte

La implementacin de modelos de BI en operaciones de transporte, es una solucin novedosa para
aquellas empresas que buscan el mejoramiento continuo y proactivo, mediante el anlisis de los datos que
genera su operacin.
El siguiente caso muestra cmo mediante el uso de BI, se puede rescatar datos de la operacin, para
transformarlos en informacin clave para la toma de decisiones estratgicas y operativas.
Proyecto
Implementacin de una solucin completa de Business Intelligence basada en la construccin de un
Datawarehouse para empresas Alsacia y Express, operadoras que representan aproximadamente el 50%
de la flota de transporte de la Regin Metropolitana.
Antecedentes
Ambas empresas presentaban grandes dificultades para integrar, depurar y analizar la operacin debido a
la lenta velocidad de respuesta, mala calidad de los datos y voluminosos archivos para anlisis histricos.
A eso se sumaban problemas de infraestructura para el procesamiento, sistemas heterogneos para ambas
empresas y falta de herramientas para que los usuarios extrajeran y utilizaran la informacin.
Solucin
Luego de evaluar varias herramientas, finalmente se eligi la suite de Business Intelligence de Microsoft
(SQL Server 2008). El hardware seleccionado corresponde a tecnologa Dell de ltima generacin.
Gracias a los modelos implementados, hoy por hoy se logran responder las siguientes preguntas de
negocio:
Anlisis de la Demanda (comportamiento del cliente).
Planificacin de los itinerarios de buses y conductores.
Optimizacin de los ingresos (predictor de ingresos).
Trazabilidad de los recorridos.
Anlisis de horas productivas.
Los principales beneficios recibidos por ambas empresas luego de la implementacin de BI en sus
operaciones son:
Informacin de calidad y oportuna para la toma de decisiones.
Centralizacin de las fuentes de informacin.
Reduccin de costos administrativos y de preparacin de informes.
Informacin compartida entre departamentos.
Reduccin en los tiempos de espera.
Qu sigue?
Dentro del proyecto se tienen considerados los siguientes pasos:
Completar el modelo de datos con informacin transversal de la empresa.
Construccin de aplicacin de Business Analytics.
Implementar un Sistema de Control de Gestin.
Implementar un modelo de Balance Scorecard.

BUSSINES INTELLIGENCE
La informacin es el activo ms importante en los negocios actuales. El xito de un negocio depende de
que tan bien conozca a sus clientes, que tan bien entienda sus procesos internos y que tan efectivo sea
para realizar todas sus operaciones. Un aadido es que las compaas son valoradas no nicamente por
la calidad de sus productos o servicios, sino tambin por el grado en el que comparten informacin con
sus clientes, empleados y socios.
Sin embargo, la gran mayora de las organizaciones tienen una abundancia de datos, pero escasez de
conocimiento. Es por ello que surgen herramientas de Business Intelligence, que tratan de englobar todos
los sistemas de informacin de una organizacin para obtener de ellos no solo informacin o
conocimiento, sino una verdadera inteligencia que le confiera a la organizacin una ventaja competitiva
sobre el mercado.
Con el objetivo de ayudar en la competitividad, Alerce ofrece su herramienta de Business Intelligence
facilitando al comit directivo el acceso y anlisis de la informacin en cualquier momento y lugar. Alerce
incorpora en su estndar de Producto Alertran y Tmesis su Datawarehouse fruto del conocimiento y
experiencia en el sector logstico, que permite tener informacin diaria del estado de la compaa tanto a
nivel de ventas, operativa, costes y mrgenes de actividad.

Can business "intelligence" improve
your transport operations?
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By: Julia Kuzeljevich
2012-10-26

MISSISSAUGA, Ont. -- What is true business intelligence? It is not just dashboards. Its a state of understanding
driven by a relentless pursuit of quantifying what drives performance at its most fundamental level, said Tom
Peters, a partner with Deloitte Analytics, and Rich Tucker, senior vice president of product management at
LeanLogistics.
Peters and Tucker presented a session about the value of gleaning business intelligence during the recent Surface
Transportation Summit in Mississauga, Ontario. The event, which brought more together than 200 carrier and
shipper executives, was put on by Canadian Transportation & Logistics and Fleet Executive magazines and Dan
Goodwill & Associates,
A Business Intelligence System is the act of building key performance indicators to track performance, at the same
time as applying advanced analytic methods to uncover the innate relationships among disparate sources of enterprise
and market data that can then be exploited to classify, predict, forecast, and simulate new business outcomes.
Translated, its the act of understanding your business' ecosystem at its most basic, granular levels, said Peters.
The analytics ambition roadmap starts with understanding a companys processes.
Indexes are a standard against which performance can be measured, and they will change based on the activity in
which the index is measured.
For example, common transport reporting looks at performance, delivery, tender acceptance and rates.
But is there anything that is different about your way of operating? Reporting is limited to what you see in your
business, so you need to compare your company with industry peers and change your perspective that you are unique.
When measuring a carrier to benchmark performance, first remove the exceptions:
Measure all pickup moves with the same criteria. Use an unbiased index, such as an industry benchmark index, and
calculate a company wide index using the same method.
Measure against the index and do a direct comparison of indexes, and measure a percentage of change to the index.
Weve also seen people take indexes from elsewhere and create a dashboard, creating a benchmark that is very
transactional related, said Tucker.
When you are moving beyond tracking historical performance and looking at influencing future performance, you
must ask What are the crunchy questions, the key operational variables with the biggest impact on your
profitability? said Peters.
Using predictive analytics here is better than checking each case.
The new world of big data technology and methods has offered companies the opportunity to aggregate new forms of
data at a very granular level, enabling the organization to uncover the nuts and bolts of what is driving performance
KPIs, he said.
For example new transport data, such as EOBRs sensors and RF tags in trailers, readers in distribution centres, and
new handheld devices (smartphones and tablet PCS), when combined with traditional data, will offer a wealth of
information from which to gather predictive analysis.
How can you add this data to your tactical business? You need to build an analytic database that has one view of a
transaction, customer, contract, lane, SKU, etc.
Developing an analytic discipline in your organization is about considering the list of questions that keeps you up at
night.
Then, its about developing a business-driven roadmap to show how you are going to address these questions. A
crossfunctional team with a budget is required.
Next, establish foundational data management capabilities, and identify data sources.
Develop a strategy to aggregate it into an analytical sandbox.
Apply these analytics to provide hindsight, insight, and foresight.
Use data visualization to monitor analytic results, such as dashboarding, geospatial
mapping, etc. Plan for quick and frequent deliverables, and perform pilots to learn, iterate, and above all, be nimble.
You need to understand where you have been (hindsight), but the gold is in the insight and foresight, i.e. the
something about their business they didnt know before, said the presenters.

Puede la "inteligencia " de negocio mejorar sus operaciones de transporte ?

TAMAO DEL TEXTO grande textBy texto ms pequeo : Julia Kuzeljevich
26/10/2012
MISSISSAUGA, Ont . - Cul es la verdadera "inteligencia de negocios "? No son slo los
cuadros de mando . Es un estado de entendimiento " impulsado por una incesante bsqueda
de la cuantificacin de lo que impulsa el rendimiento en su nivel ms fundamental, " dijo Tom
Peters , socio de Deloitte Analytics, y Rich Tucker, vicepresidente senior de gestin de
productos de LeanLogistics .

Peters y Tucker present una sesin sobre el valor de espigar inteligencia de negocios durante
la reciente Cumbre de Transporte Terrestre en Mississauga , Ontario. El evento , que reuni a
ms de 200 ejecutivos de juntas porteador y el cargador , fue puesto en la canadiense de
Transporte y Logstica y de la flota Ejecutivo revistas y Dan Goodwill & Associates,

Un sistema de Business Intelligence es el acto de la creacin de indicadores clave de
rendimiento para controlar el rendimiento , al mismo tiempo que la aplicacin de mtodos
analticos avanzados para descubrir las relaciones innatas entre diferentes fuentes de la
empresa y datos de mercado que pueden ser explotados para clasificar, predecir, pronosticar ,
y simular nuevos resultados de negocio .

Traducido, "es el acto de la comprensin de su ' ecosistema de negocios en sus niveles ms
bsicos, granulares ", dijo Peters.

La hoja de ruta de anlisis ambicin comienza con la comprensin de los procesos de una
empresa.

Los ndices son un estndar contra el cual el rendimiento se puede medir , y que va a cambiar
en base a la actividad en la que se mide el ndice.

Por ejemplo , el transporte comn para los informes analizan el desempeo , entrega,
aceptacin tierna y tarifas.

Pero hay algo que es diferente acerca de su forma de operar ? Informe se limita a lo que se ve
en su negocio, por lo que necesita para comparar su empresa con otras empresas del sector y
cambiar su perspectiva que usted es nico .

Al medir un portador con el rendimiento del ndice de referencia , primero retire las
"excepciones" :

Mida todos los movimientos de recogida con los "mismos" criterios. Utilice un ndice imparcial
, como un ndice de referencia de la industria , y el clculo de un ndice de toda la empresa con
el mismo mtodo .

Medir con el ndice y hacer una comparacin directa de ndices, y medir el porcentaje de
cambio en el ndice.

" Tambin hemos visto la gente toma los ndices de otros lugares y crear un tablero de
instrumentos , la creacin de un punto de referencia que es muy transaccional relacionada ",
dijo Tucker.

Si se desplaza ms all de seguimiento del desempeo histrico y mirando a influir en el
rendimiento futuro , usted debe preguntarse ' Cules son las preguntas crujientes , las
variables operativas clave con el mayor impacto en su rentabilidad? " , Dijo Peters .

Utilizando el anlisis predictivo aqu es mejor que la comprobacin de cada caso.

El nuevo mundo de la tecnologa de los grandes datos y los mtodos se ha ofrecido a las
empresas la oportunidad de agregar nuevas formas de datos a un nivel muy granular , lo que
permite a la organizacin para descubrir los entresijos de lo que est impulsando KPIs de
rendimiento, dijo.

Por ejemplo los nuevos datos de transporte , tales como sensores EOBRs y etiquetas de RF en
remolques, lectores en centros de distribucin, y los nuevos dispositivos porttiles ( telfonos
inteligentes y Tablet PC ) , cuando se combina con los datos tradicionales , ofrecer una gran
cantidad de informacin de la que recoger el anlisis predictivo .

Cmo se puede aadir estos datos a su negocio tctico ? Es necesario construir una base de
datos analtica que tiene " un punto de vista " de una transaccin , el cliente , contrato, carril,
SKU , etc

El desarrollo de una disciplina analtica en su organizacin trata de considerar la lista de
preguntas "que le quita el sueo . "

Entonces , se trata de desarrollar un plan de trabajo orientado al negocio para mostrar cmo
se va a abordar estas cuestiones. Se requiere un equipo interfuncionales con un presupuesto .

A continuacin, establezca las capacidades de gestin de datos fundamentales , e identificar
las fuentes de datos .

Desarrollar una estrategia de agregar en una "caja de arena analtica " .

Aplicar estos anlisis para proporcionar retrospectiva , la visin y la previsin.

Utilice la visualizacin de datos para supervisar los resultados de anlisis , tales como cuadros
de mando , geoespacial

cartografa , etc Plan de entregas rpidas y frecuentes , y realizar los pilotos para aprender,
repetir , y sobre todo, ser gil .

" Es necesario comprender dnde ha estado ( retrospectiva ) , pero el oro es en la visin y
previsin, es decir, el " algo acerca de su negocio que no saban antes " , dijeron los
presentadores