INTRODUCCION

La diferenciacin un producto se da principalmente, no por las caractersticas deseables que el

producto tiene sino por el valor que se le otorga a las caractersticas del producto que se
desea, cuando una empresa responde a la demanda de un producto ofrecindole productos
con caractersticas que el consumidor las desea, ya que todos los consumidores no somos
iguales.
Esta diferenciacin de productos presenta cierto grado de subjetividad que nos hacen elegir un
bien muchas veces por sus caractersticas (color, olor, sabor, peso, grado de azcar, etc.) es
decir atributos que lo hacen diferente de los dems. Como pasa con productos como el pan,
leche, yogurt, pintura, computadoras, y una variedad de productos que existen en el mercado.
De manera que los consumidores pueden tener preferencias por la variedad. La diferenciacin
de un producto se relaciona con la calidad de un producto, las preferencias que se tienen
adems de ello tiene mucho que ver tambin la ubicacin geogrfica.


















PLAN DE EMPRESA

DIFERENCIAS CON PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA

La diferenciacin de producto es una estrategia de marketing basada en crear una
Percepcin de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los
de la competencia. Existen tres razones bsicas para diferenciar productos:

1. Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.
2. Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia.
3. cubrir mejor el mercado adaptndose a las necesidades de los diferentes
segmentos.
FACTORES DE DIFERENCIACIN
Principales factores de diferenciacin de productos:
Caractersticas fsicas, prestaciones.
Accesorios que se suministran con el mismo.
Rendimiento tcnico.
Diseo, esttica del envase o el embalaje.
apertura o cierre.
Marca.
Publicidad.
Estructura de precios
Garanta.
Gama disponible.
Disponibilidad de suministros.
Seguridad en la utilizacin.
Respeto al medio ambiente, reciclabilidad.
Conexin/compatibilidad con otros productos o sistemas.
Mtodo de venta.
Canal de distribucin.
Prontitud en la disponibilidad.


Para desarrollar la comercializacin y el plan de publicidad de un producto con xito,
tenemos por tanto que preguntarnos:
1. En que es diferente mi producto de los productos de la competencia?
2. Supone esa diferencia alguna ventaja para el consumidor?
3. Conocen los consumidores las diferencias entre mi producto y los competidores?
4. Valoran, le dan importancia a la diferencia?


ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIN

Estrategias de diferenciacin: Para conceptuarlo tenemos que hacernos los siguientes
cuestionarios.
Qu me hace nico?
Posicionarse en la mente del consumidor se vuelve cada vez ms retador. Desde que nos
levantamos estamos expuestos a diferentes marcas, anuncios y recomendaciones de
productos, lo que hace difcil que las recordemos todas. Especialistas afirman que una
persona promedio puede recordar hasta 7 marcas de una categora. Si no nos recuerdan,
no existimos para nuestro cliente.
Para que el pblico objetivo me recuerde tengo que destacarme de la competencia,
suena lgico verdad? Pero escoger ese atributo que me hace nico debe ser
cuidadosamente seleccionado.
Qu estrategias puedo utilizar para diferenciarme?
Antes de seleccionar la estrategia a implementar debo conocer a mi cliente y
competencia. Qu busca mi cliente en mi producto? Qu necesidad le satisface mi
producto o servicio? Por qu me visita? Qu ofrece mi competencia? En que soy mejor
que la competencia? Dnde estn mis clientes potenciales?. Todas estas interrogantes
nos ayudarn a encontrar la estrategia de diferenciacin a la medida.

Tipos de estrategia de diferenciacin segn Philip Kotler:

Producto: la marca se diferencia por los atributos del producto como la forma,
resultados, duracin, confiabilidad, estilo o diseo. Ejemplo: Crocs se diferencia por su
comodidad sin igual en comparacin con otro calzado.
Personal: La empresa puede diferenciarse si su capacitacin es superior a la de la
competencia. Formando una fuerza de venta especializada, ofrecindole al cliente un
asesor en lugar de un vendedor. El asesor le ayudara al cliente a seleccionar la mejor
opcin de acuerdo a sus necesidades. Ejemplo: Pizza Hut se destaca por atender al cliente
de una forma estandarizada.
Imagen: Las personas reaccionan positivamente ante los productos que les brindan un
estatus o si es un aspiracional. Ejemplo: Rolex, le brinda un estatus sin igual, porque su
promesa de venta es: No es un reloj, es una joya.
Canal: Las empresas pueden destacarse por su cobertura en los canales de distribucin,
porque le facilita a su cliente adquirir el producto. Ejemplo: Amazon que fue uno de los
primeros en vender libros en lnea, lo cual lo diferencio de las otras libreras que
comercializan tradicionalmente.

A simple vista pareciera fcil
seleccionar una estrategia e implementarla. Requiere de un anlisis interno de la empresa
para tener una visin clara de los recursos con los cuales se cuenta. Un anlisis F.O.D.A.
(fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) es muy til y el anlisis de las cinco
fuerzas de Porter(Amenaza de nuevos entrantes, rivalidad entre competidores, poder de
negociacin de los compradores, poder de negociacin de los proveedores y amenaza de
productos sustitutos) que nos brindan un panorama amplio de donde estamos. Es una
excelente herramienta para seleccionar la estrategia correcta.
Para que una estrategia se califique como de diferenciacin debe cumplir los siguientes
requisitos:

Importante: la diferencia debe ser percibida y valorada por un nmero representativo de
consumidores, para que valga la pena destacarse por ello.
Distinta: Ninguna competencia ofrece algo similar. Siendo una caracterstica
imprescindible la originalidad, puesto que en esto radica el xito de la estrategia.
Inimitable: cuando una empresa tiene xito, generalmente la competencia copia. Un
diseo innovador es lo ms difcil de copiar, mientras que una estrategia de servicio es lo
ms fcil.
Asequible: el precio debe ser alcanzable para el cliente. Es importante analizar los
costos, puesto que aunque sea muy innovador pero si el precio es muy alto no se vende.
Rentable: la inversin debe ser proporcional a la ganancia que se va a obtener.

Finalmente es importante destacar, que para elaborar una estrategia de diferenciacin
hay que prestar especial atencin a los pequeos detalles, que son los que hacen la
diferencia. Las oportunidades estn a la orden del da el reto est en aprovecharlas.