Beneficios que la RSE aporta a la empresa

a. Disminucin de Conflictos
Los principios y valores comprendidos en la RSE ayudan a la empresa a desarrollar relaciones
slidas con sus pblicos, sobre la base del dilogo. En esta medida, puede ser reducido el
impacto de algunos procesos legales que provocan aumento de costos y desgaste institucional.
Por lo dems, la claridad en los valores y principios asegura el cumplimiento de compromisos y
negociaciones de intereses.
b. Valoracin de la imagen institucional y de la marca
Las prcticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la cual
puede valerse de ese potencial diferenciador para sus estrategias de negocios.

c. Mayor lealtad del consumidor
Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus funcionarios, desarrollan
proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la
corrupcin. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del
consumidor. Un ejemplo que ilustra estos conceptos son las investigaciones que desde el ao
2000 el Instituto Ethos realiza para conocer la percepcin del consumidor brasileo en torno a
la responsabilidad social. Los datos obtenidos muestran un consumidor preocupado por
aspectos tales como la tica y el tratamiento a los funcionarios y dispuesto a premiar empresas
que adoptan comportamientos socialmente responsables.
d. Mayor capacidad de reclutar y mantener talentos
Los trabajadores se sienten motivados con prcticas de gestin socialmente responsables,
definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que respetan al individuo e
invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabilidad social atrae para la empresa
talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el
empleo.
e. Flexibilidad y capacidad de adaptacin
Las empresas capaces de incluir la responsabilidad social en su estrategia de negocios son
abiertas a las demandas de la sociedad, pudiendo adaptarse a dichas demandas con mayor
facilidad, e incluso creando productos y servicios que atiendan nuevas expectativas
f. Sustentabilidad del negocio a largo plazo
La perennidad de la empresa constituye tambin motivo de preocupacin para los
inversionistas. Las prcticas socialmente responsables disminuyen las contingencias de la
empresa y permiten su control, reduciendo el riesgo del negocio como un todo. Una prueba de
que los criterios socio-ambientales vienen ganando importancia en la evaluacin del riesgo de
las corporaciones, es el Dow Jones Sustainability Index, creado en 1999 y conformado
actualmente por ms de trescientas (300) empresas en veinticuatro (24) pases. Para
componer el ndice usado en el mercado de acciones, cooperan dieciocho (18) tems que
miden la performance econmica, ambiental y social de las empresas y cmo ellas los
administran en la bsqueda de la supervivencia de los negocios a largo plazo. Los
inversionistas que necesitan garantizar la rentabilidad de las acciones en el futuro se valen del
DJSI para encauzar los recursos de fondos
g. Acceso a mercados
El respeto a determinadas clusulas sociales, tal como el combate a la discriminacin, y otras
ambientales, como el establecimiento de controles sobre la contaminacin, permite a la
empresa operar en pases o regiones que adopten patrones rgidos de conducta en estos
campos.

h. Acceso a capitales
Al garantizar el control de riesgos sociales y ambientales, la empresa puede conseguir crdito y
financiamiento para proyectos en instituciones que expresan tales exigencias.



INDICADORES
Los indicadores no financieros tienen que poder medir los impactos de las actividades de la
empresa en la sociedad y en el medio ambiente. Para lograr estas mediciones se han
desarrollado indicadores cualitativos y cuantitativos, que son no financieros, o en otras
palabras, indicadores del triple resultado, econmico, social y ambiental.
El hecho de definir y medir los indicadores puede ser relativamente sencillo, como en el caso
del consumo de agua. Pero puede ser tambin muy difcil, como por ejemplo cuando se
intenta medir el impacto de la empresa en la biodiversidad local. Por eso, los indicadores
deben cumplir tres requisitos para lograr su objetivo: ser fiables, comparables y tener validez.
Fiabilidad
Una medida es fiable si ofrece la misma respuesta cuando se aplica ms de una vez. No
obstante, al considerar medidas no financieras, esto puede ser difcil de lograr. Un mtodo
aplicado a menudo para medidas no financieras son las encuestas, cuyas respuestas pueden
variar mucho, por ejemplo, si se completan en diferentes momentos y por diferentes
personas.
Comparabilidad
Relacionada con la fiabilidad se encuentra la comparabilidad de un indicador. Para que un
indicador sea comparable, debe poder compararse a travs del tiempo y entre distintas
empresas a su vez, ofreciendo siempre un resultado homogneo. Este requisito permite, por
ejemplo, establecer un ranking de empresas o evaluar el desempeo de una empresa, y
tambin identificar asuntos clave de la RSE.
Validez
Otro elemento fundamental es la validez de un indicador. La validez se cumple cuando ste
mide aquello para lo que ha sido proyectado. Una medida que no mide lo que es socialmente y
ambientalmente importante puede tener un efecto opuesto al deseado, esto es, puede
disminuir el resultado social o ambiental.
La validez de un indicador depende adems del contexto en el que se aplica. Por ejemplo, los
indicadores del consumo de agua a menudo slo informan en trminos de metros cbicos de
agua usada. Sin embargo, no es lo mismo el uso de agua en regiones donde el agua es
abundante que en aquellas regiones donde el agua es escasa.
Respecto al tema de RSE, la validez se refiere a si un indicador identifica y mide resultados que
son importantes para los grupos de inters. Sin embargo, no se trata de prestar atencin a un
cierto impacto ambiental slo porque sea importante para los grupos de inters, sino que hay
que valorar igualmente aquellos impactos no tan conocidos.

EL USO DE LOS INDICADORES
Los indicadores constituyen una herramienta para medir impactos y para concretar
resultados, pero tambin para realizar feedback y revisin. El uso de indicadores forma parte
de un sistema de control que incluye tambin un sistema de evaluacin y medicin de los
resultados. De ah la importancia de que los indicadores se utilizan continuamente a lo largo
del ciclo de vida de la empresa. De esta manera, ayudan a medir el progreso de una empresa
hacia sus objetivos y, en consecuencia, la direccin puede saber que se est ejecutando su
estrategia y corregir aquellas reas y/o procesos que no cumplan con las expectativas.
Asimismo, el sistema debe proporcionar un mtodo que establezca las remuneraciones o
incentivos de las personas afectadas

Dos de los autores ms influyentes en el tema de memorias e indicadores, Simon Zadek y Ernst
Ligteringen, sostienen que el uso de indicadores de RSE tiene dos motivos: El primero es
ayudar a gestionar e implementar prcticas de negocio ms responsables y transparentes. El
otro, es proveer de una visin clara acerca de cules son los principales conceptos del
desarrollo sostenible y la RSE1