Revista de la Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo
Chiclayo - Per Componentes competitivos y ejes estratgicos en la planificacin estratgica: gua para la estructura de especificaciones operativas. Competitive and strategic components in strategic planning: a guide to the structure of operational specifications. Saulo Edison Murillo Cornejo Resumen Abstract El presente estudio aborda el tema de la The present study addresses the issue of orientacin estratgica y las fuentes de strategi c ori entati on and sources of ventaja competitiva. En el estudio se enfoca competitive advantage. The study focuses on en Cmo definir la actividad competitiva de how to define a company's competitive una empresa? Para ello, la investigacin activity? To do this, the research takes a adopta un enfoque cualitativo y descriptivo. En qualitative approach and descriptive. As for the cuanto a los medios empleados se trata de means it is a literature, as it has been una investigacin bibliogrfica, ya que ha sido developed based on review of scientific papers desarrollada en base a la revisin de artculos containing extensive literature related to the cientficos que contienen amplia literatura field of strategic management. The research relacionados al campo del la gestin objective is to propose analytical frameworks estratgica. El objetivo de la investigacin es to define the company's competitive activity, proponer marcos analticos que permita definir likewise, define the dynamic nature of strategic la actividad competitiva de una empresa; as planning, explain the relationship between the mismo, definir el carcter dinmico de la strategic components and strategic model. planificacin estratgica, explicar la relacin Finally, the definition of the firm's competitive entre los componentes estratgicos y el activity involves analyzing the strategic modelo de ejes estratgicos. Finalmente, La direction and key factors as sources of definicin de la actividad competitiva de la competitive advantage. To address the issue empresa involucra analizar la orientacin of strategic orientation has been proposed estratgica y los factores claves como fuentes strategic axes model. In relation to the key de ventaja competitiva. Para abordar el tema factors as sources of competitive advantage de la orientacin estratgica, se ha propuesto are competitive components grouped these el modelo de ejes estratgico. En relacin a los factors dependi ng on the parti cul ar factores clave como fuentes de ventaja relationships they describe. Furthermore, competitiva, se presentan los componentes these analytical frameworks are consistent competitivos que agruparan estos factores en with the theory about the dynamics of the funcin de las relaciones particulares que strategy. describen. As mismo, estos marcos analticos son coherentes con la teora acerca de la dinmica de la estrategia. 98 Introduccin El entorno competitivo est compuesto por estructura de elecciones, se enfoca en los agentes competitivos que influyen y son factores clave que le permitan a la empresa influenciados por los factores de entorno; lograr una ventaja competitiva. as mismo, las caractersticas que definen el As como la estrategia determina ciertas entorno tienden a variar al transcurrir e elecciones sobre los elementos que tiempo, a causa de este comportamiento constituyen fuentes de ventaja competitiva, dinmico del sistema. En este contexto, la se orienta en funcin de la visin de la pl ani f i caci n est r at gi ca l e debe empresa para la consecucin de ciertos proporcionar a la empresa los medios para objetivos. La formulacin de la estrategia obtener resultados de acuerdo a sus parte de la intencin estratgica, la cual objetivos. deriva de la visin corporativa (Hamel y Los estrategas estn di rectamente Prahalad, 1989). La intencin estratgica involucrados en el proceso de planificacin determina la orientacin de la actividad estratgica, estructuraran una serie de competitiva de acuerdo al mbito y sector acciones que sern emprendidas con el fin industrial donde participa, as mismo, de cumplir ciertos objetivos. Los estrategas incluye en la estructura de las elecciones. tienen por funcin encontrar los factores En el estudio se enfoca en Cmo definir la clave para el xito. Se encargan de buscar actividad competitiva de una empresa? las fuentes de ventaja competitiva y Para ello, la investigacin adopta un explotarla. En resumen, ellos tienen por enfoque cualitativo y descriptivo, explica las funcin el diseo de la estrategia rel aci ones ent re l os component es competitiva para la empresa. estratgicos como fuentes de ventaja La estrategia competitiva se inicia con el competitiva y la orientacin estratgica. El deseo de superar el rendimiento del objetivo de la investigacin es proponer mercado o sector industrial (Oster, 1994 y marcos analticos que permita definir la Porter, 1985). La estrategia constituye el actividad competitiva de una empresa; as foco de la planeacin estratgica, presenta mismo, definir el carcter dinmico de la un periodo de utilidad que radica en los planificacin estratgica, explicar la relacin beneficios resultantes de la actividad entre los componentes estratgicos y el competitiva. El diseo de la estrategia, una modelo de ejes estratgicos. Saulo Edison Murillo Cornejo Metodologa La investigacin ha adoptado un enfoque casos particulares, adems de un conjunto cualitativo y descriptivo. En cuanto a los de escenarios para explicar las variaciones medios empleados se trata de una de la orientacin estratgica. investigacin bibliogrfica, ya que ha sido En este estudio se emplea literatura clsica desarrollada en base a la revisin de para abordar temas puntuales como la artculos cientficos que contienen amplia teora de modelos de negocio, la alineacin literatura relacionados al campo del la estratgica, el rol de las TI, y la formulacin gestin estratgica. Para explicar la estratgica. La revisin de la literatura i nt er acci n de l os component es permite explicar conceptos que dan competi ti vos y el model o de ej es fundamento al modelo de componentes estratgicos se han empleado algunos competitivos y de ejes estratgicos. 99 Dinmica de la planificacin y diseo de estratgicos. Est orientacin depende de la estrategia la intencin estratgica (Hamel Y Prahalad, 1989) , ent endi da como l a vi si n La planificacin estratgica resulta en un empresarial. En la teora acerca de la conjunto de especificaciones que definen la orientan los cambios estratgicos en a c t i v i d a d c o mp e t i t i v a , e s t a s funcin de la visin empresarial y extiende especificaciones siguen un formato estos cambios en el sistema organizacional determinado. Se piensa que la razn de (Henderson y Venkatraman (1993) y Papp cambio de la planificacin estratgica ( 1995) , se puede obser var una coincide con la razn de cambio en la aproximacin a este enfoque. estrategia competitiva; sin embargo, habra que analizar el mbito de la planificacin Warren (1999) reconoce la dinmica de la para dar por verdadera tal afirmacin. Una actividad estratgica en las empresas. Sin argumentacin vlida es que la planificacin embargo, tal como se habra argumentado estratgica podra determinar variaciones anteriormente, la dinmica de la estrategia parciales en las prcticas organizacionales. no coincide con la dinmica de la planeacin. Los mapas estratgicos La reformulacin de los planes estratgicos (Kaplan y Norton, 2000), que dan soporte a se dan por iniciativa de las empresas de la planificacin estratgica, siguen este mantener un rendimiento superior dentro de enfoque de la dinmica de la planificacin, un mbito competitivo en funcin del grado organizan la estrategia en un sistema de de estabilidad del entorno competitivo objetivos que podran cambiar en relacin a (Brews y Purohit, 2007; O'Regan, Sims y expectativas por cada perspectiva, y a partir Gallear, 2008). Se debe tener presente que de ella dan soporte al vector de elecciones los cambios en el formato de la planificacin que son realizadas por los estrategas. estratgica y la estrategia podra no presentarse en el mismo periodo. El alcance y extensin de la estrategia podran no Ejes estratgicos cambiar de forma perceptible en el tiempo; no obstante, el alcance de su actividad Existen diversos enfoques respecto a la estratgica tienen probabilidades de innovacin como actividad estratgica. La cambiar en forma expansiva, as como la seleccin de nuevas alternativas conduce a extensin de los planes principales del la empresa a realizar cambios en sus negocio cambiarn a medida que se diferentes planes a medida que se adopten nuevas decisiones. Lo anterior encuentren vinculados. Los cambios guarda relacin con la teora acerca del estratgicos, se realizan sobre las apr endi zaj e y l a exper i ment aci n elecciones orientndose hacia el sistema estratgica (Mintzberg, Ahlstrand y Lampel, organizacional y la proposicin de valor al 1998). En ese sentido, a medida que se mer c ado. Es t os el ement os s on implementen las estrategias se podra considerados los ejes estratgicos de la evaluar distintas elecciones frente a nuevas actividad competitiva (figura 2). As mismo, alternativas. la actitud innovadora debe incorporarse a las funciones de la organizacin al mismo La estrategia consiste en un conjunto de tiempo que busca cumplir con sus objetivos elecciones que son producto de un proceso a travs del despliegue de los componentes sistemtico, siguen una orientacin en competitivos que sern explicados ms funcin de la visin de la empresa; por otro adelante. lado, la planificacin se enfoca en determinar especificaciones a un nivel El modelo de ejes estratgicos explica cul operativo y se orienta al cumplimiento de es la orientacin estratgica sobre la cual se objetivos. La dinmica de la estrategia, que establecen toman las elecciones dentro de se propone en este artculo, est sujeta a la la formulacin de la estrategia competitiva. orientacin estratgica sobre los ejes En ese sentido, tambin constituye un Resultado Componentes competitivos y ejes estratgicos en la planificacin estratgica: gua para la estructura de especificaciones operativas. 100 marco analtico por el cual es posible definir l Los sistemas de comercio electrnico, el la actividad competitiva de una empresa conjunto de servicios de servicios de TI sujeto a las variaciones sobre la dimensin que son proporcionados al cliente estn cliente (proposicin de valor) y la dimensin en orden a la organizacin de las empresa (sistema organizacional), como actividades de compra, y procesos conjuntos disjuntos de alternativas. relacionados, del cliente; as mismo, existe una tendencia a optimizar las Las elecciones que forman parte de la operaciones en cuanto a la cadena de estrategia proceden de dos conjuntos de suministros. Tambin el comercio alternativas que corresponden con las electrnico muestra una estrecha di mensi ones del model o de ej es relacin con la banca electrnica en los estratgicos: cliente y empresa. Estos procesos de pagos, que por una parte conjuntos contienen alternativas que luego evidencia una orientacin en funcin del de un proceso de toma de decisiones cliente, as como transacciones entre formarn parte de la estrategia competitiva. empresas. En ese sent i do l as var i aci ones corresponden a las estrategias son l Otro caso particular son los servicios de resultados de las diversas combinaciones TI diseados para soportar modalidades de alternativas. de la educacin a distancia. Evidencian an ms la necesidad del desarrollo de La estrategia competitiva y la actividad una cartera de TI que adems de competitiva se enfrentan al problema de la soportar procesos de negocio tambin paridad competitiva. Esta problemtica ha sopor t en l as act i vi dades del sido identificada por algunos autores consumidor. (Port er, 1996 y Cot t el eer, 2002), refirindose en concreto a los procesos y es i nf raest ruct ura organi zaci onal . Si n Componentes competitivos embargo, existe paridad competitiva tambin en relacin a la proposicin de valor El estudio de los componentes competitivos y como consecuencia se evidencia una ofrece una explicacin a la teora sobre el saturacin de mercado (Kim y Mauborgne, origen de la ventaja competitiva, desde una 2004). Estos dos fenmenos que se perspectiva dinmica (Murillo, 2009). As presentan en los entornos competitivos son frente a diversas alternativas estratgicas, relevantes en la toma de decisiones se pretende ofrecer focos claves de anlisis estratgicas, ya que una eleccin sobre el para orientar la toma de decisiones si stema organi zaci onal o sobre l a estratgica. En este estudio se contina con proposicin de valor, podra conducir a la la investigacin sobre el origen de la ventaja empresa a involucrarse en la paridad competitiva, se ofrece una descripcin competitiva y en consecuencia tener un ampliada acerca de los componentes impacto significativo en su rendimiento. competitivos. El modelo de ejes estratgicos sugiere que Los componentes competitivos agrupan los las empresas formulan sus estrategias factores clave que constituyen fuentes de siguiendo dos ejes directores, produciendo ventaja competitiva. Los factores clave al variaciones de acuerdo a las condiciones interactuar describen relaciones cuyas del entorno competitivo. En el contexto de caractersticas que dan soporte a la eficacia las tecnologas de informacin (TI) se de l a acti vi dad competi ti va. Estos pueden ver ciertos escenarios donde las componentes competitivos adquieren una empresas han orientado sus iniciativas configuracin singular y estn determinados estratgicas hacia los ejes directores por una funcin de utilidad sujetos a la evidenciando ciertas variaciones debido a orientacin estratgica. las diversas combinaciones de alternativas: Saulo Edison Murillo Cornejo 101 El est udi o de l os component es son consecuencia de la posesin y acceso a competitivos, relaciona el estudio de las ciertos recursos tal como sostiene competenci as di sti nti vas (Ami t y Wernerfelt (1984). La teora acerca a las Schoemaker, 1993; Teece et al, 1997, competencias distintivas debe considerar Prahalad, y Ramaswany, 2000). Otros s u i nt egr ac i n c on habi l i dades investigadores, se han enfocado en el organizacionales (Wade y Hulland 2004; potencial de las relaciones entre las Ross et al. 1996; Aral y Weill 2007, Hamel y empresas (Brandenburger y Nalebuff, 1995, Prahalad, 1990 y De Vaujany 2008). Shapiro y Varian, 1999, Meier, 1995; Adems, se considerar el desarrollo de Lorange y Ross, 1992). Por otro lado, capacidades que permita a la empresa ltimamente muchos investigadores han obtener mayor rentabilidad, en una continua dirigido sus esfuerzos en al estudio del adaptacin de las competencias (Amit y modelo de negocio (Chesbrough and Schoemaker, 1993; Teece et al, 1997). Las Rosenbloom, 2002, Magreta, 2002, Lai et al, competencias distintivas, implican el 2006, Casadesus-Masanell y Ricart, 2007). despliegue de capacidades sobre aspectos Empleando el modelo de alineacin i nt r nsecos del negoci o, como l a estratgica (Henderson y Venkatraman, infraestructura, procesos y habilidades del 1993) se podra tener una aproximacin a per s onal , ent r e ot r as ; adems , un enfoque que integra los componentes comprometen aspectos extrnsecos como competitivos mencionados, pues en el capacidades de la empresa para gestionar modelo en sus diferentes perspectivas se estratgicamente los factores externos. apreci ar a como i nt eracci onan l os Estos factores, al influir sobre los agentes componentes. No obstante es necesario consecuentemente afectan la configuracin r eal i zar una r edef i ni ci n de l os de las actividades organizacionales. componentes y precisar ms en la teora Existen propuestas acerca de la creacin de respecto a casa uno de los componentes valor tomando como insumo la informacin estratgicos. que el cliente provee (Prahalad, y Ramaswany, 2000). Este enfoque se emplea dentro de la industria de software donde el usuario desempea un rol activo en el diseo del sistema informtico (Lazar, 2001; Abras et al, 2004). De acuerdo con ello, el cliente desempea un rol activo. En est e cont ext o es posi bl e f or mar competencias distintivas involucrando a los clientes en el proceso de creacin del producto o servicio. Se organiza en un proceso iterativo de redefinicin de requerimientos conducir a una innovacin en proposicin de valor consecuente con un mayor valor percibido por parte del cliente, implicando que maximice sus beneficios. Competencias distintivas Los sectores industriales exigen contar con Modelo de negocio un conjunto de competencias la cuales estn configuradas de acuerdo a la La competencia centrada en el modelo de estructura del sector (Oster, 1994). Esto negocio tiene ciertos antecedentes. Porter, M pone en evidencia que las competencias (1996) sugiere que las actividades como centro tiene un tiempo de utilidad de acuerdo a la de la estrategia competitiva deberan ser evolucin del sector industrial. Las singulares. As mismo, la teora del modelo de diferencias a nivel de la empresa no slo negocio guarda relacin con una estrategia de Figura 1 Componentes competitivos y ejes estratgicos en la planificacin estratgica: gua para la estructura de especificaciones operativas. 102 cambio de centro de utilidades del negocio las preferencias, decisiones y acciones de los (Zook, 2007). Siguiendo estos enfoques, agentes. Entre los agentes econmicos se algunas propuestas coinciden en que la tiene a los clientes, competidores, emergencia de un nuevo modelo de negocio complementadores, proveedores, el gobierno, considerando las variaciones en las organizaciones no econmicas. dimensiones como el cliente y el sistema En este contexto, el efecto de las influencias organizacional. As mismo, se convierte en una son producidas por la combinacin de los expresin coherente y funcional que explica agentes y factores determina las fuerzas algunas de las razones porqu una empresa competitivas. Es por ello que dentro del muestra un mejor desempeo que sus proceso de anlisis competitivo se exige a los competidores, a diferencia de la perspectiva estrategas de la empresa evaluar parmetros basada en la empresa o el anlisis competitivo de negociacin con diversos agentes centrado en la organizacin industrial por competitivos. Las decisiones estratgicas de separado (Lai et al, 2006)). los agentes se orientan a la consecucin de El modelo de negocio est descrito en dos beneficios en las diferentes transacciones y dimensiones: el tipo de producto que es acuerdos; es por ello que, un equilibrio ganar- ofertado, definiendo as su orientacin hacia ganar, donde las posiciones estratgicas las preferencias del consumidor y los activos adoptadas no deriven en arrepentimientos involucrados en sus actividades bajo un futuros y la composicin sistmica conduzca diseo especfico (Magreta, 2002). En base a a una sinergia con mayor valor aportado. lo argumentado, se puede decir que las Las relaciones son un aspecto importante en el empresa podran innovar en la combinacin diseo de estrategias competitivas, es por ello de atributos que constituyen la oferta, es decir que forman parte de muchas investigaciones la proposicin de valor; y por otro lado, en en rea de la gestin estratgica (Branden- prcticas administrativas relaciones con burger y Nalebuff, 1995, Shapiro y Varian, agentes econmicos y respectivos sistemas 1999, Meier, 1995; Lorange y Ross, 1992). En de actividades vinculados a activos tanto ellas se busca desarrollar mecanismos para la tangibles comos intangibles (Magreta, 2002, maximizacin de oportunidades en las rela- Lai et al, 2006, Casadesus-Masanell y Ricart, ciones, a travs de la negociacin, que per- 2007). Finalmente, habra que sealar que el mitan a la empresa ejercer control sobre las modelo de negocio es un concepto que se fuerzas competitivas. En ese sentido, las rela- relaciona con la lgica del negocio; sin ciones entre los agentes adquieren valor estra- embargo, la lgica de negocio resulta ser ms tgico cuya materializacin y despliegue especfico y est relacionado con el diseo de podra formar parte de fuentes de ventaja procesos de negocio. competitiva, puesto que la sinergia permitir a la empresa aumentar su competitividad. Negociaciones entre agentes El marco de las fuerzas competitivas (Porter, Actividad competitiva 1985) permite aproximarse al resultante de la La dinmica de la actividad estratgica en combinacin de agentes y factores, as como la las empresas es consecuencia de la relacin entre sus cadenas de valor en el interaccin de la empresa y el entorno. Este diseo de estrategias. As mismo, el modelo de fenmeno afecta la configuracin de las red de valor (Brandenburger y Nalebuff, 1995), competencias distintivas (Amit y Schoe- basada en la teora de juegos, explica la maker, 1993; Teece et al, 1997, Prahalad, y importancia de la gestin de las relaciones Ramaswany, 2000), las relaciones entre los entre los diversos agentes econmicos. agentes (Brandenburger y Nalebuff, 1995, Tomando en cuenta ambos aportes, se puede Shapiro y Varian, 1999, Meier, 1995; notar que los factores polticos, tecnolgicos, Lorange y Ross, 1992) y el modelo de econmicos y sociales que estn presentes en negocio (Chesbrough and Rosenbloom, el entorno competitivo tienen influencia sobre Saulo Edison Murillo Cornejo 103 2002, Magreta, 2002, Lai et al, 2006, comput adoras. La gest i n de sus Casadesus-Masanell y Ricart, 2007). La componentes singulares le permiti innovar en transicin en los estados del entorno coa- la industria con productos y servicios como con cciona la empresa a adaptarse frente a los Itunes Store. As mismo, La reorientacin llev cambios que se presenten y, en consecuen- a Appel a la innovacin en su modelo de cia, redefine su actividad competitiva. negocio. La forma de articular sus actividades le llev a dar respuesta a las variaciones Las empresas al desplegar el conjunto de sus discontinuas de las expectativas de usuario componentes estratgicos y orientar sus con productos como Iphone y Apple TV. acciones a la consecucin de sus objetivo definen su actividad competitiva. La definicin Muchas empresas han probado que cambiar la de la actividad competitiva abarca el modo en orientacin estratgica es una forma de que despl i egan sus component es conseguir la ventaja competitiva, considerando competitivos y su orientacin sobre los ejes la reconfiguracin de componentes competiti- estratgicos. Estos focos de estudio dentro vos. Un claro ejemplo se puede ver en el de- del proceso de planificacin se encontraran sarrollo de empresas de servicios de bsqueda enunciados formalmente mediante una Google, Excite, Lycos y Yahoo. Google se ha estructura de especificaciones dentro del preocupado tanto por los usuarios y sus formato del plan estratgico. clientes de quienes reciben sus ingresos con aplicaciones que llevan a una acuerdo de El plan estratgico ordena los objetivos de los intereses, de ese modo ha conseguido ade- cuales se derivan una serie de especifica- lantarse a la competencia. El xito de Google ciones que abordan condiciones intrnsecas y se debe a la gestin de sus competencias, las extrnsecas de l a empresa. Estas relaciones que le permitieron capitalizar el especificaciones definen la configuracin de mercado y extenderse; as mismo, su modelo los componentes competitivos. de negocio le permiti diferenciarse. Se puede ver en el estudio de casos de algu- Los componentes estn determinados por una nas empresas como cambia su orientacin funcin de utilidad sujetos a la orientacin es- estratgica en funcin del estado del entorno tratgica, describen relaciones cuya intera- competitivo y los diversos cambios que se ccin es determinada por la estructura de elec- realizan en su sistema organizacional y su ciones estratgicas, las cuales se evidencia- proposicin de valor (Murillo, 2009). El modelo rn en su actividad competitiva. Estos compo- de ejes estratgicos explica esta orientacin de nentes competitivos adquieren una configura- la estrategia y determina la configuracin de los cin singular; es decir, existe una diferenciacin componentes competitivos tomando en cuenta respecto a los componentes de un competidor. ambas dimensiones: cliente y empresa. Si bien, la teora del modelo de negocio pre- Las empresas al establecer nuevos objetivos senta dos dimensiones as como el modelo de corporativos y por tanto su visin, han ejes estratgicos. Existen diferencias, uno es experimentado diversos cambios. Por ejemplo, de carcter operativo, mientras que el otro es Apple ha explotado fortalezas como gestin de de uso para el proceso de planeamiento marca, interfaz de usuario y software elegante estratgico. El modelo de negocio define el mo- y fcil de usar. El despliegue de sus do de operacin de las empresas y como inte- competencias est relacionado con su racta el sistema organizacional con la propo- habilidad para la gestin de acuerdos con sicin de valor. Por otro lado, los ejes estrat- empresas discogrficas y la gestin de gicos determina la actividad competitiva de la derechos digitales. Con estas competencias empresa, en ese sentido permiten determinar pudo dar soporte a la reorientacin de su la intencin estratgica de las empresas, para negocio desde el mercado de computadoras al los estrategas consiste en una herra-mienta mercado de la msica y reproductores gua pues permite agrupar las especifi- digitales; por otro lado, el despliegue de estas caciones tomando en cuenta los componentes competencias tambin le permiti mejorar su competitivos. proposicin de valor dentro del mercado de Componentes competitivos y ejes estratgicos en la planificacin estratgica: gua para la estructura de especificaciones operativas. 104 La definicin de la actividad competitiva de configuracin singular y estn determinados la empresa abarca la orientacin estratgica por una funcin de utilidad sujetos a la y los factores clave que constituyen fuentes orientacin estratgica. de ventaja competitiva a travs de Estos marcos analticos son coherentes con relaciones particulares. la teora acerca de la dinmica de la Para abordar el tema de la orientacin estrategia. La variacin en la orientacin estrat-gica, se ha propuesto el modelo de estratgica afecta la actividad competitiva. ejes estra-tgicos. Por medio de este modelo La dinmica de la estrategia, que se se puede determinar las variaciones en las propone en este artculo, est sujeta a la elecciones que son consecuencia de las orientacin estratgica sobre los ejes combinaciones de diferentes alternativas En estratgicos. la dinmica de la estrategia se relacin a los factores clave como fuentes de diferencia de la dinmica de la planificacin, ventaja competitiva, se presentan los pues esta ltima podra darse sin afectar component es compet i t i vos. Est os necesariamente la estructura de elecciones componentes competitivos adquieren una que forman la estrategia. Saulo Edison Murillo Cornejo Conclusiones