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Martha Alles
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copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Material para clases del libro: Seleccin por competencias, Martha Alles, 2006.

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Captulo 9
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Autora: Martha Alicia Alles

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Seleccin por competencias
Captulo 9
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Captulo 9
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Seleccin por
competencias
Seleccin y
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Inicio del
proceso
Planificacin
Preseleccin y
seleccin
Evaluaciones
especficas
Negociacin, oferta e
incorporacin
Comunicacin y
tica
ndices de Control
de Gestin
Definicin del
perfil
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Autora: Martha Alicia Alles

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Comunicacin y tica durante
un proceso de seleccin
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Captulo 9
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En este captulo usted ver los siguientes temas:
Situacin de un postulante en un proceso de
seleccin. Cmo tratar al desempleado
Relacin con consultoras: quin comunica en cada
caso
Relacin con los postulantes que no ingresaron.
Cartas y otros medios alternativos
La tica en la seleccin de personas
Anexo I. Carta deontolgica de la Confederacin
Francesa de Consultores en Reclutamiento y
Seleccin
Anexo II. Preguntas personales reidas con el buen
gusto
Anexo III. Ejemplos sobre cmo comunicar
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La comunicacin y las funciones de Recursos Humanos
La comunicacin es un tema de suma importancia en la
funcin de Recursos Humanos. Con relacin al proceso
de seleccin, la organizacin deber fijar claras polticas
al respecto. Asimismo, deber disear procedimientos y,
en algunos casos, lineamientos concretos sobre qu
decir; por ejemplo, escribir un parlamento explicativo con
situaciones y respuestas sugeridas en cada caso.
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Captulo 9
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Comunicacin y seleccin
Los aspectos relacionados con la comunicacin en un
proceso de seleccin, los eventuales cambios de perfil
y la real situacin de cada postulante deberan ser (no
siempre lo son) un tema de permanente preocupacin
para todos aquellos que se desempean en Recursos
Humanos o tienen alguna relacin con personas en un
proceso de incorporacin.
Sugerencia:
No descuidar
los detalles
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Captulo 9
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La comunicacin y los postulantes
Cuando el postulante llama, hay que ser siempre
amable, no decir aquello que no corresponda, y no
asumir compromisos con los que luego no se podr
cumplir.
Si el postulante no llama, hay que tener en cuenta su
grado de involucramiento en el proceso: 1) si una
persona enva un CV o deja su informacin en la base
de datos aplicando a una posicin en particular, y no
resulta preseleccionado, se le puede enviar un aviso de
recepcin; 2) si una persona participa del proceso de
seleccin concurriendo a una o ms entrevistas o
evaluaciones de cualquier ndole, se sugiere informarle
acerca del resultado, al finalizar la seleccin
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Captulo 9
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Comunicacin. Consultoras. Medios utilizados.
Cuando una seleccin se realiza con la intervencin de
una consultora, debe clarificarse expresamente quin
comunica en cada instancia del proceso de seleccin,
incluyendo el momento final. Las comunicaciones deben
realizarse tanto al candidato elegido como a los candidatos
postulantes que no ingresaron.
No importa el mtodo elegido, lo esencial es comunicar el
resultado de la bsqueda. Lo usual en nuestros das es
utilizar para ello el correo electrnico
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Captulo 9
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Las leyes y la realidad
Ms all de que
existe un marco
legal, en las
temticas en
relacin con los
Recursos Humanos,
la prueba es muy
difcil y si no hay un
comportamiento de
tipo tico las leyes
no se cumplen.
Leyes y/o
jurisprudencia
Comportamiento tico
(o no tico)
Los hechos
cotidianos
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Los cdigos de tica y los postulantes
Las organizaciones, aun las que han redactado sus
cdigos de tica, no tienen muy claro cmo debe ser la
relacin con las personas que no pertenecen a la empresa
pero que al participar en un proceso de seleccin toman
contacto directo con sus procedimientos internos.
Los cdigos son
importantes, pero
no alcanza.
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Formacin
Evaluacin
de desempeo
Desarrollo
y planes de
sucesin
Remuneraciones
y
beneficios
Anlisis y
descripcin
de puestos
Atraccin,
seleccin e
incorporacin
DIRECCIN
ESTRATGICA
DE RECURSOS
HUMANOS
GESTIN
INTEGRAL POR
COMPETENCIAS
tica
Incorporar conceptos ticos a travs
de la implementacin de Gestin por
Competencias.
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La tica y los Recursos Humanos
La tica en un proceso de seleccin debe ser analizada a
partir de todos los que intervienen en l:
1) el empleador (que eventualmente se abre en distintas
partes actuantes: a. el cliente interno, y b. el rea de
Recursos Humanos)
2) el consultor externo o agencia (segn el nivel de la
bsqueda a realizar)
3) el postulante.
Ms all de las normativas vigentes, los empresarios o
directivos de las organizaciones, tanto pblicas como
privadas, deberan observar y hacer observar una serie de
comportamientos en relacin con la interaccin de las
personas que las integran.
La implementacin de lo que se denomina las buenas
prcticas de Recursos Humanos sera un antdoto frente a
los comportamientos no ticos en las organizaciones.
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tica y las competencias cardinales
Nuestra sugerencia: incluir dentro de las
competencias cardinales comportamientos ticos,
tanto para los directivos como para los restantes
integrantes de la organizacin. Si dentro de esta
desempea funciones personal contratado, tambin
debera ser incluido en el esquema general definido
por la organizacin.
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Obras relacionadas con este captulo
Elija al mejor. Cmo entrevistar por competencias
Direccin estratgica de Recursos Humanos.
CASOS. Nueva edicin
Diccionario de competencias. La triloga. Tomo I
Gestin por competencias. El diccionario. Nueva edicin
Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II
Diccionario de comportamientos. Gestin por competencias
Diccionario de preguntas. La triloga. Tomo III
Diccionario de preguntas. Gestin por competencias
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Temas del siguiente captulo:
Aplicacin de ndices de control de gestin en un proceso
de seleccin
El rol del especialista en Empleos o Seleccin en
relacin con el enfoque estratgico
Qu lugar debe ocupar el rea de Seleccin o Empleos
en la estructura del sector de Recursos Humanos
Un enfoque de costos
Por qu y para qu los indicadores de gestin
ndices de control de gestin aplicables al rea de
Seleccin o Empleos
Una reflexin final sobre indicadores
Anexo: Indicadores utilizados en el mbito de las
organizaciones en relacin con los procesos de
seleccin
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Contctenos
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Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2 Piso E (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
TEL: (54 11) 48.15.48.52
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