3

Haga clic para cambiar el estilo de ttulo
Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn

Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
1
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
1
copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
1
Material para clases del libro: Direccin estratgica de RRHH. Gestin por competencias Nueva edicin, Martha Alles, 2006.
Autora: Martha Alicia Alles

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Ediciones Granica 2006
Material para clases del libro:
Direccin estratgica de Recursos humanos.
Gestin por competencias .
Nueva edicin 2006
Captulo 3
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
2
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
2

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
2
Autora: Martha Alicia Alles

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Ediciones Granica 2006
Anlisis y descripcin de puestos
Job description
Captulo 3
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
3
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
3

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
3
En este captulo usted ver los siguientes temas:
Esquema de la descripcin de puestos.
Anlisis de puestos.
Beneficios de contar con un buen programa de descripcin de puestos.
Informacin necesaria para el anlisis de puestos.
Mtodos para reunir informacin.
Cmo redactar las descripciones de puestos.
Otros pasos necesarios: el anlisis de puestos.
La utilizacin de entrevistas y cuestionarios.
Adecuacin persona-puesto.
Relacin de la descripcin de puestos con otras funciones de Recursos Humanos.
Cuando una organizacin ha adoptado la gestin por competencias.
Aplicar el concepto de competencia a la descripcin del puesto.
Evolucin de las competencias en una familia de puestos.
Revisiones.
La importancia de las descripciones de puestos en un proceso de bsqueda.
El teletrabajo.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
4
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
4

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
4
Los puestos en una organizacin
Analizar puestos, para luego confeccionar su descripcin, comprende una
serie de procedimientos para reunir y analizar la informacin sobre sus
contenidos, las tareas a realizar, los requerimientos especficos, el contexto
en que las tareas son efectuadas y qu tipo de personas deben contratarse
para cada posicin. Cuando las compaas definen correctamente los
puestos se facilitan una serie de otras tareas en relacin con el rea de
Recursos Humanos, entre ellas las ya estudiadas de reclutamiento y
seleccin de nuevos empleados.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
5
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
5

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
5
Anlisis y descripcin de puestos
El anlisis, descripcin y documentacin de puestos es una tcnica de
recursos humanos que, de forma sinttica, estructurada y clara, recoge la
informacin bsica de un puesto de trabajo en una organizacin
determinada.
La descripcin de puestos, que permite la realizacin del inventario del
personal, es la base para los restantes procesos de recursos humanos:
formacin y seleccin, compensaciones, evaluacin de desempeo y la
administracin de carreras.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
6
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
6

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
6
Clasificacin de puestos
La organizacin
Por el nivel jerrquico:
alta direccin,
gerencias, puestos
medios, puestos
iniciales
Por la formacin
requerida
Por los resultados
de su gestin:
alto impacto en los
resultados generales
(o bajo impacto)
Por los recursos
humanos
que maneja
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
7
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
7

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
7
Antes del relevamiento es importante definir la relacin
entre los puestos
Puestos paralelos Puestos paralelos
Puestos subordinados Puestos subordinados
Puesto a describir
Puesto superior
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
8
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
8

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
8
Tres momentos del relevamiento
Entrevista de relevamiento
estructurada
Confirmacin del
relevamiento
momento 1
momento 2
momento 3
Descripcin del
puesto
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
9
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
9

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
9
Descripcin de puestos: tres momentos clave
Para una correcta descripcin de puestos pueden identificarse tres
momentos clave: la entrevista de relevamiento estructurada con utilizacin
o no de un cuestionario, la confirmacin de la informacin obtenida y la
descripcin de puesto propiamente dicha. En todos los casos el resultado
del relevamiento debe ser revisado con el supervisor inmediato.
Diferencia entre tarea y puesto: la tarea es el conjunto de actividades
individuales que ejecuta el ocupante de un puesto, y el puesto es la
posicin ubicada dentro de la estructura organizacional.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
10
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
10

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
10
Pasos en secuencia para una posicin
Identificacin del
puesto:
recolectar
informacin
Anlisis del
puesto
Revisin
Descripcin del
puesto
Participacin
de la lnea
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
11
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
11

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
11
Pasos para una nmina o conjunto de puestos
Identificacin
de puestos
y revisin de
puestos
existentes:
recolectar
informacin
Trabajar con
gerentes y
empleados
explicando el
proceso
Relevamiento:
anlisis de
puestos
utilizando
entrevistas,
cuestionarios,
etc.
Anlisis de
puestos
Descripcin de
puestos
(versin final)
Participacin
de la lnea
Mantenimiento
y
actualizacin
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
12
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
12

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
12
Plan de trabajo
Descripcin de
puestos
Entrevista al
supervisor
Entrevista
personal
+ +
Cuestionarios
Seleccionar el
criterio de
aplicacin
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
13
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
13

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
13
Descripcin del puesto
TTULO DEL PUESTO: Asistente administrativo
Departamento: Marketing
Resumen del puesto
Tareas y responsabilidades
Tomar y transcribir notas
Organizar reuniones
Recibir personas y hacer llamados telefnicos
Preparar informes
Requisitos educacionales _________
Relaciones internas____________
Cualidades necesarias: habilidad verbal, habilidad para realizar clculos simples
Competencias: habilidad para realizar varias tareas y cambiar a menudo de asignaciones
sin previo aviso
Preparado por:_________________________ Fecha_______________________-
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
14
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
14

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
14
Anlisis del puesto
Identificacin del puesto
Trabajo a desempear
Condiciones fsicas
Habilidades requeridas
Conocimientos requeridos
Requisitos especiales
Responsable de________________
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
15
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
15

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
15
Entrevista
Entrevistador _____________________________ Fecha:__________
Entrevistado:__________________________________
TTULO DEL PUESTO:_______________________________________
Departamento______________________ Supervisor ________________
Describir las tareas ms importantes ______________________________
Describir las tareas secundarias __________________________________
Describir mquinas y otros elementos utilizados _____________________
Describir educacin mnima necesaria _____________________________
Describir experiencia mnima necesaria ____________________________
Principales responsabilidades ____________________________________
Describir contactos personales que debe manejar el empleado en el puesto
Etc.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
16
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
16

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
16
Cuestionario
Nombre y apellido del empleado _____________________ Fecha __________
TTULO DEL PUESTO ______________________________________________
Departamento_______________________________ Supervisor ___________
Tarea: cmo, por qu, frecuencia, tiempo utilizado.
Etc.
Qu mquinas utiliza? Nombre de la mquina o equipo y tiempo de utilizacin.
Describa contactos personales que debe tener para desempear la tarea.
Firma del empleado:_____________________
Aprobado y revisado por _______________ (supervisor inmediato)
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
17
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
17

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
17
Mtodos para la descripcin del puesto
Distintos mtodos para la descripcin y anlisis de puestos: observacin
directa para los casos ms simples, entrevista dirigida al ocupante del
puesto, cuestionario que completa el ocupante, o mixta, que combina la
entrevista con el cuestionario.
La adecuacin persona-puesto se efecta relacionando el perfil del
puesto con el perfil de la persona que lo ocupa.
Los mapas y planes de carrera se confeccionan sobre la base de la
descripcin de puestos.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
18
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
18

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
18
Relaciones de la descripcin de puestos con otras
funciones de Recursos Humanos
Descripcin de
puestos
Compensaciones
Reclutamiento,
seleccin y
contratacin de
personal
Capacitar, entrenar
y desarrollar personal
Evaluacin de
desempeo
Planes de
sucesin
Otros: diseo de
flujos de informacin
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
19
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
19

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
19
Revisiones: cuando realizarlas
La revisin de las descripciones de puestos es muy importante. No es
necesario tener una fecha rgida, por ejemplo una vez al ao; depender de
la compaa, del negocio y de la funcin. Las organizaciones cambian a
causa del mercado, la tecnologa, los negocios.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
20
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
20

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
20
Descripcin de puestos y competencias
Si una empresa maneja sus recursos humanos por competencias, la
descripcin de puestos debe incluirlas, como parte del relevamiento y en la
descripcin en s misma. Los cuestionarios y entrevistas que se realicen
para el relevamiento deben prever esta informacin. Las preguntas deben
estar especialmente diseadas para relevar las competencias, por ejemplo,
cules son las competencias necesarias para ser exitoso en el puesto?
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
21
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
21

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
21
Relacin de descripcin de puestos con el teletrabajo
Descripcin de un
puesto con la
modalidad de
teletrabajo
Personalidad
requerida
Elementos
necesarios
Tipo de
trabajo
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
22
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
22

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
22
Paliativos
3 semanas en su casa
1 semana en la
oficina
Tres semanas en su casa y una en las oficinas
Tres das en su casa
Dos das en la oficina
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
23
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
23

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
23
Teletrabajo
Las nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, afectan las
descripciones de puestos. Se entiende que hay teletrabajo cuando
convergen en forma simultnea el trabajo a distancia, las comunicaciones y
la relacin de dependencia con el empleador. Los elementos que se
necesitan, el tipo de trabajo a realizar as como la personalidad requerida
del empleado y del eventual jefe son algunos de los aspectos a tener en
cuenta en la descripcin de puestos bajo la modalidad de teletrabajo.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
24
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
24

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
24
Productos Martha Alles capital humano
PRODUCTOS!
Ingrese en nuestra
revista tcnica virtual
www.xcompetencias.com
y conozca los
productos
relacionados.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
25
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
25

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
25
Casos prcticos y ejercicios relacionados con esta obra
Para cada uno de los captulos de esta obra hemos preparado casos
prcticos y/o ejercicios para una mejor comprensin de los temas tratados
en cada uno de ellos que el lector podr encontrar en:
Direccin estratgica de Recursos Humanos. CASOS.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
26
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
26

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
26
Temas del siguiente captulo
Atraccin, seleccin e incorporacin de los mejores
candidatos
La importancia de una buena seleccin para las organizaciones.
Inicio del proceso.
Empleo externo versus promocin interna.
Concepto de cliente interno.
Cmo definir un perfil.
Planificacin de una bsqueda.
Concepto de reclutamiento.
Eleccin de mtodos y canales de bsqueda.
Las consultoras en Recursos Humanos.
Pasos del proceso de seleccin.
La redaccin del anuncio.
Currculum versus perfil.
La entrevista como elemento clave dentro del proceso de seleccin.
Qu es entrevistar por competencias?
Las evaluaciones.
Comparacin de candidatos.
Claves de una buena decisin.
Armado de la carpeta de finalistas.
Anlisis de las consistencias laborales.
Presentacin de la oferta.
Negociacin en la etapa de oferta.
El rol de Recursos Humanos en una negociacin difcil.
La oferta por escrito.
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
27
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
27

c
o
p
y
r
i
g
h
t
.

M
A
R
T
H
A

A
L
L
E
S

S
.
A
.

T
o
d
o
s

l
o
s

d
e
r
e
c
h
o
s

r
e
s
e
r
v
a
d
o
s
Captulo 3
27
Contctenos
DEPARTAMENTO DE CONSULTORA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2 Piso E (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
TEL: (54 11) 48.15.48.52
DEPARTAMENTO DE SELECCIN
Talcahuano 758, 4 Piso B (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
TEL: (54 11) 43.71.64.17
profesores@marthaalles.com
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com www.xcompetencias.com
Podr encontrar ms material para el dictado de clases en:
www.xcompetencias.com / sala de profesores

3

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

3

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Haga clic para cambiar el estilo de ttulo

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn

Das könnte Ihnen auch gefallen