Liderazgo y Oratoria

Manual de Liderazgo y Oratoria
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LIDERAZGO Y ORATORIA

Liderazgo convierte una visin en realidad. Para influir sobre los
seguidores de modo que muestren disposicin al cambio, los lderes
necesitan una serie especfica de aptitudes que guen sus acciones.
Estas aptitudes se pueden concebir como las herramientas interiores
para motivar a los empleados, dirigir los sistemas y procesos, y guiar a
la organizacin hacia metas comunes que le permitan alcanzar su
misin.
Este manual trata sobre aptitudes de liderazgo: el conocimiento y las
habilidades requeridas para ser no solamente un jefe, sino tambin un
lder. En particular, el liderazgo requiere:
a) Personalidad: entusiasmo, integridad, auto-renovacin.
b) Anlisis: fortaleza, criterio perceptivo.
c) Logro: rendimiento, audacia, desarrollo de equipos.
d) Interaccin: colaboracin, inspiracin, servicio a los dems. Las
aptitudes de liderazgo incluyen:
e) Habilidades de liderazgo: los lderes poseen atributos (creencias,
valores, tica, carcter, conocimiento, valenta y destrezas) que
hacen que la gente se sienta orgullosa de seguirlos. Proporcionan un
sentimiento de confianza y pueden reunir a las tropas y levantar la
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moral cuando hay dificultades.
f) Visin: los lderes tienen la capacidad de incrementar la
productividad en las reas ms necesitadas de mejoras. Crean y
establecen metas y pueden claramente presentar una visin que
los subordinados y colegas se sientan motivados de lograr.
g) Desarrollo de equipos: los lderes desarrollan equipos de alto
rendimiento que se unen para colaborar en una misin o meta
comn, en lugar de dejar simplemente que los objetivos queden
sin asignar.
h) Resolucin de conflicto con ganancia por ambas partes:
los lderes pueden efectiva- mente resolver desacuerdos y
conflictos. Resuelven disputas al enfocarse en solucionar
problemas sin ofender el ego de las personas. Proporcionan apoyo
y experiencia a otros lderes y evalan la idoneidad de
mecanismos alternativos de resolucin de disputas. Un buen lder
es firme en los asuntos y flexible con las personas.
i) Evaluacin exacta y rpida de la situacin: los lderes
asumen la responsabilidad cuando la situacin lo demanda y
hacen que las cosas correctas se hagan a tiempo.
j) Capacitacin/preparacin: los lderes saben que hasta los
errores pueden ser oportunidades de aprendizaje. Proporcionan un
anlisis sobre el rendimiento, preparacin y asistencia para el
desarrollo profesional de las personas en una manera que
aumenta el xito individual y organizativo.
k) Compromiso de participacin del empleado: los lderes
promueven el sentido de pertenencia al involucrar a los empleados
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en el proceso de toma de decisiones y planificacin. Dan ms
poder de decisin a los empleados al otorgarles la autoridad de
hacer que las cosas se cumplan de la manera ms eficiente y
oportuna.
I. Tres Teoras de Liderazgo
En el libro From Transactional to Transformational Leadership: Learning
to Share the Vision, Bernard Bass, expone tres maneras bsicas que
convierten a las personas en lderes.
a) Teora del Atributo: algunas veces los atributos de la personalidad
pueden llevar a las personas de una manera natural a funciones
de liderazgo, aunque esto no es comn. Tambin se le conoce
como la teora del lder que nace o lder natural. Hemos conocido
algunas personas as, como el entrenador de la escuela
secundaria, el lder del grupo explorador, el profesor o un buen
jefe. Algunas personas tienen el talento natural para dirigir a
otras.
b) Teora de Grandes Acontecimientos: una crisis o un
acontecimiento importante puede generar cualidades
extraordinarias de liderazgo en una persona ordinaria.
c) Teora del Liderazgo Transformador: las personas pueden
decidir convertirse en lderes aprendiendo destrezas de liderazgo.
sta es la teora ms aceptada hoy y es la premisa en la que se
basa este manual. Cuando las personas le estn decidiendo que
lo respetan como lder, no estn pensando en sus atributos. Estn
observando sus acciones para saber quin es usted realmente, si
es respetable, si se debe confiar en usted o si usted puede hacer
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un mal uso de autoridad por inters personal.
II. Desarrollo de Liderazgo
Los buenos lderes tienen una personalidad honorable, son flexibles en
su estilo personal y de liderazgo, y han puesto la misin de la
organizacin por encima de su propio inters y reconocimiento personal.
Los lderes respetados se concentran en lo que son, lo que saben y lo
que hacen.
Qu motiva a una persona a seguir a un lder? Los empleados quieren
ser guiados por personas que respetan, por personas que les ofrecen
respeto y por personas que tienen un sentido de direccin o visin que
puede ser claramente articulado.
III. Las Dos Claves Ms Importantes de Liderazgo
La confianza depositada en un liderazgo solido es un indicador confiable
de la satisfaccin de los empleados y los asociados en una organizacin.
La comunicacin efectiva por parte del liderazgo en tres reas cruciales
es importante para ganar la confianza de la organizacin y de los
asociados:
a) Ayudar a los empleados y miembros a entender la estrategia global
de la organizacin.
b) Ayudar a los empleados y miembros a entender cmo pueden
contribuir para lograr objetivos claves.
c) Compartir informacin con los empleados y miembros sobre la
situacin de la organizacin y la manera en que la funcin del
empleado o del miembro est relacionada con los objetivos
estratgicos de la organizacin. Un lder debe ser confiable y
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estar dispuesto a comunicar una visin sobre la direccin futura de
la organizacin.
Once Principios de Liderazgo Cuando se refiere a la responsabilidad
compartida, los buenos lderes saben el concepto de ser, hacer,
conocer, inherente en estos once principios:
Conzcase a s mismo y trate de mejorar. Fortalezca
sus habilidades de liderazgo leyendo, estudiando, tomando clases
apropiadas, etc.
Sea tcnicamente capaz. Como lder, debe conocer su
trabajo y tener un conocimiento slido del trabajo de sus
empleados.
Busque y asuma la responsabilidad por sus acciones.
Busque maneras de conducir a su organizacin hacia nuevos
horizontes. Y cuando las cosas vayan mal, no culpe a los dems.
Analice la situacin, tome la accin correcta y avance hacia el
prximo reto.
Tome decisiones firmes y oportunas. Utilice
herramientas apropiadas para la resolucin de problemas, toma de
decisiones y planificacin.
Mantenga informada a las personas. Sepa cmo
comunicarse con los empleados, directivos y otras personas claves
dentro de la organizacin.
Desarrolle un sentido de responsabilidad en los
dems. Promueva buenos atributos de personalidad entre las
personas para que les permitan llevar a cabo sus
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responsabilidades profesionales.
Asegrese que las tareas se entiendan, se
supervisen y se cumplan. La comunicacin es clave para esta
responsabilidad.
Prepare a sus empleados como un equipo. Aunque
muchos lderes llaman equipo a su departamento, seccin, etc.,
se trata en realidad de un grupo de personas que hacen su
trabajo. Los buenos lderes forman equipos slidos.
Use toda la capacidad de su organizacin. Al
desarrollar un espritu de equipo, podr hacer que su
organizacin, departamento, seccin, etc. utilice toda su
capacidad.
Predique con el ejemplo. Sea un modelo para sus
empleados. Ellos no slo deben escuchar lo que usted espera que
hagan, sino tambin ver que usted lo hace.
Conozca a sus empleados y vele por su bienestar.
Entienda la importancia de intere- sarse sinceramente en sus
trabajadores.
IV. Definicin de Liderazgo
Liderazgo es un tema que ha recibido mucha atencin en la atencin e
la administracin, los negocios y las organizaciones comunitarias. Todos
saben que liderazgo existe, pero pocos pueden definirlo.
Liderazgo involucra influir de alguna manera sobre los empleados,
miembros o seguidores para llevar a cabo las metas de la organizacin
o del grupo. De acuerdo con el Diccionario de la Herencia Americana
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(American Heritage Dictionary), liderazgo es el conocimiento, las
actitudes y las conductas utilizadas para influir sobre las personas para
conseguir la misin deseada. En otras palabras, liderazgo es la accin
de lograr que las personas se identifiquen con una misin o visin para
que trabajen en su realizacin.
Las palabras claves en esta definicin son personas y misin.
II. Liderazgo Transformador
Terry Anderson y otros tericos del tema de liderazgo abogan por un
nuevo estilo de liderazgo, al que se refieren como liderazgo
transformador, enfocado en fortalecer y reconocer el valor de todas
las personas. Es necesario que las organizaciones sean menos
jerrquicas. En Transforming Leadership: New Skills for an Extraordinary
Future, Anderson ofrece una definicin operativa de liderazgo efectivo.
El liderazgo transformador incluye visin, planificacin, comunicacin y
accin creativa. Tiene un efecto unificador positivo en un grupo de
personas en torno a una serie de valores y creencias claras para cumplir
un conjunto claro de metas mensurables. El mtodo de transformacin
impacta simultneamente en el desarrollo personal y la productividad
organizativa de todos los involucrados.
De acuerdo a la teora del liderazgo transformador, los lderes toman
acciones que:
Tienen un efecto positivo y unificador. Ayudan a
establecer la visin, los valores y las creencias.
Conducen al cumplimiento de metas. Ayudan a establecer
metas y crear un ambiente participativo en el cual los dems
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puedan cumplir con xito las actividades laborales.
Enfatizan el desarrollo personal y la productividad
organizativa mediante la eliminacin de obstculos y la mayor
participacin de los seguidores.

ORATORIA
La palabra es el atributo que distingue al hombre de los dems seres
que pueblan la tierra, y justo ser que se esfuerce en llevar al ms alto
grado de perfeccin posible el don que se le ha concedido por esta
singular prerrogativa. Es el lazo invisible del amor y de la benevolencia,
es el eco fiel que repite a los dems lo que pasa dentro de nosotros, es
el nuncio de nuestra felicidad o de nuestros dolores, es para decirlo de
una vez, la vida; porque la vida circula con ella, y por eso no se le
encuentra entre los mudos y obscuros sepulcros. Porque la palabra en
su origen viene de Dios, su desarrollo, su espontaneidad y la
improvisacin en que se ostentan se deben exclusivamente al hombre.
I. Conceptos generales sobre oratoria
La oratoria ha sido utilizada por el hombre desde tiempos inmemoriales;
en su condicin natural de ser social y gregario, siempre ha necesitado
de un medio efectivo para transmitir sus impresiones y vivencias la
oratoria constituye un medio oral que por miles de aos ha demostrado
su efectividad- de ah que, an, en nuestra moderna sociedad;
computarizada e informatizada, su uso contine vigente y sea motivo de
esmerado estudio para lograr su dominio y correcta utilizacin.
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"Conjunto de principios y tcnicas que permiten expresarnos,
principalmente de manera oral, con claridad, facilidad y sin
temores, ante un pblico numeroso y variado, con la intencin de
transmitir un determinado mensaje".
Es importante precisar, tambin, que la Real Academia de la Lengua
Espaola define a la oratoria como el arte de hablar con elocuencia;
de deleitar, persuadir y conmover por medio de la palabra. Un
concepto que se complementa armoniosamente con la definicin que
consignramos en lneas anteriores.
Por otro lado, la palabra oratoria tiene dos sinnimos de uso frecuente;
retrica y elocuencia. El primero, del griego rhtor (orador), arte
del bien decir, de embellecer la expresin de los conceptos, de dar al
lenguaje escrito o hablado la eficacia adecuada para deleitar, persuadir
o conmover y el segundo, facultad de hablar o escribir de modo eficaz
para deleitar, conmover y persuadir.
II. Requisitos para una adecuada Oratoria.
Para que nuestra oratoria sea ms eficaz y que los interlocutores logren
captarla adecuadamente es necesario tomar en cuenta los siguientes
requisitos:
Claridad: En trminos generales significa pensamiento difano,
conceptos bien definidos, exposicin coherente, es decir, una sintaxis
correcta y un vocabulario al alcance de la mayora. En otras palabras, un
estilo es claro cuando el pensamiento del que emite el mensaje penetra
sin esfuerzo en la mente del receptor.
Concisin: Significa que se deben de emplear nicamente palabras
significativas, indispensables para expresar lo que se quiere decir. La
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concisin es enemiga de la verborrea, la redundancia y el titubeo,
elementos que obstruyen la comunicacin; el mensaje no llega
adecuadamente y en muchos casos ni siquiera llega.
Coherencia: Las relaciones entre las ideas expuestas deben de ser
lgicas y las contradicciones evitadas. Cuando el emisor, orador o
conferenciante est expresando puntos de vista personales y puntos de
vista de otra persona, debe de prevenir a quienes lo escuchan, porque
de lo contrario provocara incomprensin y distorsin en lo que esta
diciendo. Adems, emplear un vocabulario que se adapte al nivel de los
oyentes, es requisito importante para la claridad de la exposicin.
Sencillez: Es una cualidad necesaria para la expresin oral y la
oratoria. La sencillez es para Martn Vivaldi huir de lo enrevesado, de lo
artificioso, de lo complicado, de lo barroco. Ser sencillo no es tan fcil,
porque cuando nos situamos ante un pblico que est pendiente de
nuestras palabras, hay un sentimiento natural que nos lleva a tratar de
hablar mejor.
Naturalidad: El orador se sirve de su propio vocabulario, de su habitual
modo expresivo. La naturalidad no est reida con la elegancia. El
orador debe conjugar lo natural con lo preciso, procurando aunar la
sencillez y la exactitud. Ser uno mismo, sin artificios, no disfrazar la voz,
ni emplear palabras ni frases rebuscadas.
III. Clasificacin de la oratoria
La oratoria, como arte del buen decir, se puede clasificar un
tanto arbitrariamente, en dos grandes grupos. Para esta clasificacin e
tiene en cuenta la gran variedad de matices de los discursos, la persona
o personas que lo pronuncian y la ocasin en que se hace uso de l. Ello
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indudablemente se complica ms, cuando entra a considerarse el tipo de
pblico, el lugar donde se pronuncia, la forma como se pronuncia y los
fines que se persiguen. Por eso, teniendo en cuenta los elementos
descritos anteriormente, podemos establecer la siguiente clasificacin:
1 Segn el tema y el mbito profesional:
Este tipo de oratoria involucra exposiciones especializadas, es decir, las
utilizadas por personas que tienen en comn una misma profesin, arte
u oficio y que en tal sentido desarrollan una prctica oratoria que con el
devenir del tiempo se constituye por derecho de uso, en una prctica
exclusiva del referido grupo humano. En ese sentido tenemos una
clasificacin muy amplia que comprende los siguientes tipos:
a) Oratoria Social:
Llamada tambin oratoria sentimental, ceremonial o augural. Es la que
tiene por mbito propio, las mltiples ceremonias en las que le toca
participar al ser humano en general; sean estas en el hogar, comunidad
o a nivel institucional, acadmico o laboral.
b) Oratoria Pedaggica:
Es el arte de transmitir conocimientos y cultura general a travs de la
palabra hablada. Llamada tambin didctica o acadmica. Su objeto
especfico es ensear, informar y/o transmitir conocimientos. Usada por
los profesores, catedrticos y educadores.
c) Oratoria forense:
Es la que tiene lugar en el ejercicio de la ciencia jurdica. Se le conoce
tambin como Oratoria Judicial y es utilizada en exclusiva, en el mbito
de la jurisprudencia para exponer con claridad y precisin los informes
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orales de jueces, fiscales y abogados.
d) Oratoria Poltica:
Su esencia es exponer o debatir todas las cuestiones relacionadas con el
gobierno de la actividad pblica, pero partiendo de los principios e ideas
polticas que ostenta el orador. Es utilizada en pocas electorales para
persuadir y convencer a los votantes.
e) Oratoria Religiosa:
Denominada "homila" u oratoria "sacra. Es el arte de elaborar y
disertar sermones a partir de la palabra de Dios, plasmada en la Biblia u
otros libros religiosos. Trata sobre asuntos de fe y religin. Usada por
los predicadores, curas, pastores y misioneros.
f) Oratoria Militar:
Es la oratoria propia del mbito castrense (FF.AA. y FF.PP.) tiene por
objeto instruir la defensa y el amor por la patria y estimular las virtudes
heroicas en los soldados. Los discursos en este tipo de oratoria son casi
siempre ledos, pocas veces son espontneos.
g) Oratoria Artstica:
Su objeto es producir placer esttico. Involucra crear belleza con la voz,
de modo que regocije el espritu de los oyentes. Es usado por cantantes
y artistas: teatrales, cineastas y televisivos. Asimismo lo utilizan los
animadores, maestros de ceremonia y locutores radiales.
h) Oratoria Empresarial:
Llamada "Management Speaking"; es usada por los hombres de
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negocios; empresarios, gerentes, vendedores y relacionistas pblicos.
Su esencia lo constituyen las relaciones humanas y la persuasin, para
lograr el cumplimiento de los fines y objetivos empresariales.
2 Segn la actitud de comunicacin del orador:
Cuando el orador se encuentra en actitud de comunicacin oral con sus
semejantes, puede transmitir su mensaje de dos maneras: en forma
individual; cuando slo l hace uso de la palabra para dirigirse haca un
grupo de personas que lo escucha sin intervenir o, en forma
cooperativa; cuando un grupo de oradores de forma alternada segn
el turno establecido- se dirigen al pblico, buscando entre todos, a
travs de la discusin, una opinin o decisin comn.
En el primer caso la oratoria es individual y entre sus formas mas
clsicas encontramos:
La Conferencia
Discurso conmemorativo
Discurso inaugural
Discurso de presentacin
Discurso de bienvenida
Discurso de ofrecimiento
Discurso de aceptacin
Discurso de agradecimiento
Discurso de despedida
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Discurso de augurio
Discurso de sobremesa
El Brindis
Discurso fnebre
Discurso radiado
Discurso televisado En el segundo caso se denomina
deliberativa o de grupo y entre sus formas ms saltantes
encontramos las siguientes:
La Conversacin
La Entrevista
La Asamblea
La Mesa redonda
El Simposio
El Debate
El Foro
El Cnclave, etc.
Una y otra forma de oratoria, segn la actitud de comunicacin del
orador, comprende especies propias con procedimientos particulares
y acordes a las exigencias de cada una de ellas. En la oratoria
individual prima por ejemplo, la exposicin mientras que en la
oratoria deliberativa se enseorea la discusin.
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IV. Importancia de la oratoria

En ao el 450 a. C. el pensador ateniense Pericles acu
magistralmente la frase "El que sabe pensar pero no sabe
expresar lo que piensa, esta en el mismo nivel del que no sabe
pensar" , frase inmortal que hoy cobra alarmante vigencia pues al
verificar las estadsticas, comprobamos que en nuestro medio, son
escasas las personas que tienen la habilidad de hablar con efectividad y
firmeza, a fin de transmitir sus pensamientos e impresiones sin que el
miedo les paralice el cuerpo, cuando estn frente a un pblico
numeroso y variado.
En nuestra condicin de instructores de oratoria, podemos asegurar
que hablar en pblico no es algo imposible o inalcanzable, la
facultad elocutiva requiere como cualquier otra facultad del hombre,
cultivo y educacin. Tengamos presente que una persona que no sepa
expresarse correctamente ante los dems, esta condenada a fracasar y
a ser relegada a un plano inferior, en cambio los que si dominan el arte
de la elocuencia estn destinados a sobresalir y a triunfar en todas las
esferas de su vida.
Es importante recordar que el hombre es el nico ser viviente que habla
y que la palabra es uno de los dones ms extraordinarios que posee,
ste le permite manifestar la prodigiosa riqueza de su alma y establecer
relacin con sus semejantes. Por ello, llama la atencin que en los
centros escolares y de educacin superior no se ponga especial atencin
en la enseanza de la expresin oral. Se nos ensea a leer y a
escribir pero nunca se nos ensea a hablar y mucho menos a
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hacerlo en pblico y con las tcnicas apropiadas.
El arte de la palabra oral se ha constituido paulatinamente y a travs de
los siglos en un patrimonio cultural sin dueos ni formulas mgicas, de
tal forma que ha sido conceptualizada acertadamente como el arte de
hablar en pblico toda vez que el orador es un artista que combina
armoniosamente; ademanes, gestos, expresin verbal y corporal,
encausando todo ello a cumplir cabalmente los fines que ella conlleva,
es decir; persuadir, educar, conmover y agradar.
V. Los fines de la oratoria
Es importante precisar que la oratoria, como toda ciencia o arte, tiene
una serie de propsitos que anhela alcanzar a travs de su prctica
efectiva. Estos propsitos que tambin podemos llamar fines, han sido
materia de debate desde los tiempos antiguos. Rememorar la diversidad
de opiniones en torno a los fines de la oratoria, sera caer en una
bizantina y fatigosa enumeracin; en esencia, casi todas las teoras
coinciden entre s. La divergencia de opinin suele tener sus orgenes en
el tiempo y en el espacio geogrfico en el que le toca desarrollarse. En
esencia cuatro son los fines de la oratoria:
a) PERSUADIR:
Implica convencer a otras personas de que nuestras opiniones e
ideas son las correctas y moverlas a la accin de acuerdo con ellas.
Involucra tambin la motivacin para que otros realicen lo que en el
fondo muchas veces no quieren hacer. Es el caso del vendedor que
busca por medio de la persuasin que los clientes se sientan
motivados a comprar sus productos o servicios. La persuasin se
orienta a la voluntad de los receptores, por ello podemos decir que
es la actividad de convencer a nuestros semejantes para que tomen
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una decisin o hagan una accin determinada.
b) ENSEAR:
Comprende la accin de transmitir, a alumnos o discpulos,
conocimientos y cultura general a travs de la palabra hablada. Esta
transmisin pedaggica se realiza en sesiones acadmicas, debates o
incluso, en una pltica comn. Aqu la oratoria se orienta a la
inteligencia de los receptores, su propsito es comunicar no slo las
noticias cotidianas sino, va ms all; transferir conocimientos de
todo tipo por medio de un emisor y/o profesor, ya sea de manera
formal; en los centros de enseanza de diferentes niveles o, ya sea
de manera informal; esto es en el hogar, la calle o la comunidad.
c) CONMOVER:
Involucra provocar por intermedio de la oratoria, determinados
sentimientos, pasiones y emociones en el espritu de las personas
que escuchan nuestras palabras. El ser humano en la vida diaria
llora, re, se asusta, se encoleriza etc. Es decir, experimenta
emociones. Estas emociones tambin las puede crear un orador a
travs de sus palabras siempre y cuando estas lleguen a la fibra
interna del pblico oyente. Si logramos conmover a nuestro pblico
podemos cautivarlo y comunicarle satisfactoriamente nuestros
sentimientos.
4. AGRADAR:
Agradar es crear belleza con la palabra hablada; es decir, producir
en el alma ajena un sentimiento de placer con fines determinados.
La oratoria como entretenimiento se orienta al campo del
sentimiento. Por eso, cuando leemos un libro de chistes o
espectamos un programa humorstico, sentimos que perdemos todo
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contacto con la realidad, remos y nos alegramos. Cuando
escuchamos a un cantante, su voz; o nos agrada o nos desagrada, lo
mismo ocurre con un conductor radial al momento de hablarnos
romnticamente con su voz impostada.

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TCNICAS CORRECTAS DE PRESENTACIN EN PBLICO

El pblico o auditorio
El pblico, es una reunin de personas que conservan su propia
personalidad y espritu crtico, participan de una misma aficin y con
preferencia concurren a un determinado lugar para asistir a una
conferencia, espectculo o actividad semejante. El pblico se da
normalmente en un local cerrado, asiste sentado a la disertacin y se
presenta en actitud intelectiva, antes que emocional o instintiva como la
multitud.
El nmero de integrantes de un pblico, puede variar desde la limitada
cantidad de alumnos de una clase, hasta un gran auditorio ubicado en
una sala de espectculos. La diferencia no radica en el nmero de
personas, ni en las caractersticas del local, sino en la actitud psicolgica
con la que los oyentes participan del acto. En todo pblico hay que
reconocer la existencia de personas remisas, indiferentes, contrarias y
escpticas y sobre todo, hay que tener presente la asistencia de ciertas
personas en actitud antagnica.

Las multitudes
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Desde un punto de vista ms analtico conviene diferenciar la multitud
(o masa) del pblico, porque revelan signos propios. No es lo mismo
un grupo de veinte o treinta personas que escuchan una conferencia
magistral, que la presencia de miles de personas en un mitin poltico. En
el primer caso, se habla de pblico, mientras que en el segundo, se esta
en presencia de una multitud o masa, cuyo comportamiento es
diferente.
Las multitudes se caracterizan por el orgulloso sentimiento de nmero
que embriaga a los hombres reunidos y los hace despreciar al hombre
aislado que habla
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. El orador se encontrar en dificultades, sino
canaliza en su mensaje la opinin y los intereses propios de esa masa;
estar aislado en medio de una muchedumbre. La experiencia
demuestra que por esta razn los hombres que hablan a grupos
multitudinarios lo hacen en su lenguaje y de acuerdo a su estado
anmico. Y como dice Bernard Grasset: No se convence a las masas
con razonamiento, sino con palabras.

Cualidades del orador frente al pblico
Sean cuales fueran las tareas especficas que el orador deba realizar en
una disertacin y aunque muchas de ellas puedan parecer mecnicas o
rutinarias, no puede pasarse por alto la importancia de la posicin que
ocupa como comunicador social y/o lder de opinin. Por ello, en el
orador no slo se valora la aptitud para el desempeo de las funciones
como expositor sino tambin la idoneidad a travs de una serie de
cualidades que a nuestro entender debe poseer un orador de xito y que
a continuacin presentamos.
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1 CUALIDADES FSICAS:
Estas cualidades tienen que ver con la apariencia personal del orador,
no involucra que sea hermoso o de fsico impresionante. Implica el
cumplimiento de una serie de pautas sencillas que le permitan resaltar
su personalidad, de tal forma que constituya un conjunto armonioso y
esttico ante los ojos de los dems.
El aseo personal:
Es la limpieza, cuidado, compostura y buena disposicin de nuestro
cuerpo. Ello transmite una agradable impresin a travs del sentido
visual y olfativo. El acicalamiento en nuestro peinado, maquillaje y
perfume permiten un buen acercamiento de los oyentes haca nosotros.
El no baarse o no cepillarse los dientes, a la larga van produciendo un
hedor insoportable o un aliento nada agradable que pondr una barrera
entre nosotros y las personas con las que tratamos. Es recomendable el
bao diario, el cambio de ropas con la misma frecuencia, el corte de
uas y de cabello en forma peridica.
El vestido:
Es la cubierta que nos ponemos en el cuerpo para abrigo o adorno.
Involucra el conjunto de piezas que sirven para cubrir nuestro cuerpo,
pueden ser formales o informales segn la ocasin en la que tengamos
que utilizarlo. Constituye la prenda exterior completa de una persona y
en el caso de los oradores constituye su uniforme de trabajo; esta
vestimenta debe ser la adecuada para cada reunin oratoria debiendo
primar los principios de elegancia, limpieza y una correcta combinacin
de prendas y/o colores. Recordemos que el vestido resalta nuestra
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personalidad, formalidad y pulcritud.
La actitud mental positiva:
Es la condicin subjetiva de nuestra mente; sta nos permite tener una
actitud mental positiva que nos impulsa a realizar lo anhelado o en su
defecto, una actitud mental negativa que slo apunta a buscar excusas
para no realizar lo deseado. Estas actitudes tienen que ver,
principalmente, con nuestros pensamientos ya que nuestras acciones
son el reflejo de ellos. Por ello, todo orador debe estar imbuido de
actitud mental positiva para realizar sus exposiciones con entusiasmo y
mucho optimismo; ello se logra a travs de la autosugestin y del
correcto uso de las tcnicas de respiracin y de relajamiento.
Gozar de buena salud fsica:
Un orador con dolor de muela, dolor de cabeza o fuerte dolor de vientre,
no podr realizar con eficacia sus exposiciones, el dolor lacerante lo
pondr de mal humor o lo indispondr para sus tareas. Lo recomendable
es que peridicamente se acuda al mdico para un chequeo general y
evitar desagradables sorpresas. La labor un tanto estresante, conlleva a
padecer de una serie de dolencias que al no ser atendidas o al ser mal
curadas, pueden convertirse en crnicas y mortales. Se debe combinar
una buena dieta con ejercicios matutinos para evitar el sedentarismo y
las enfermedades psicosomticas.
Gozar de buena salud psquica:
La mente tambin se enferma y puede producir lamentables estados de
distorsin de la personalidad; paranoia, esquizofrenia y an psicopata.
Lgicamente una persona con desbarajustes mentales no podr realizar
a satisfaccin su labor como orador, casi siempre tendr problemas con
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sus superiores, compaeros de trabajo y ms an, con el pblico
oyente. Una visita al psiclogo o psiquiatra es recomendable, pues a
diferencia de las enfermedades fsicas estas no se manifiestan
pasivamente, sino a travs de un accionar desequilibrado que perjudica
el buen desempeo del orador.

2 CUALIDADES INTELECTUALES:
Estas cualidades estn relacionadas con la facultad para conocer,
comprender y razonar; implican un conjunto de caractersticas
inherentes que todo orador debe desarrollar y utilizar con eficacia. Estas
cualidades propias de la actividad mental, estn al alcance de todos y
slo requieren de decisin para aplicarlas.
Memoria:
El poder recordar nombres, rostros, situaciones y la ubicacin exacta de
documentos o cosas, constituye un requisito indispensable en la labor
del orador, ello le permite evocar con facilidad, informacin que se
necesita en lo inmediato. El llamar a las personas por su nombre, luego
de haberlos reconocido, constituye una muestra de especial deferencia
hacia el pblico con el que tratamos. Recordar la ubicacin de
documentos y cosas, nos permite realizar las labores con mayor rapidez.
La memoria se ejercita a travs de la observacin minuciosa, la
retencin y la evocacin.
Imaginacin:
Consiste en la facultad de reproducir mentalmente objetos ausentes; de
crear y combinar imgenes mentales de algo no percibido antes o
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inexistente. El trmino imaginacin, incluye dos caractersticas bsicas:
la renovacin o "reexperimentacin" de lo ya vivido (memoria), y la
creacin de imgenes mentales que antes no existan (imaginacin). Los
psiclogos distinguen entre imaginacin pasiva que recupera
imgenes previamente percibidas por los sentidos y la imaginacin
activa, constructiva o creativa, mediante la cual la mente produce
imgenes de sucesos o de objetos poco o nada relacionados.
Sensibilidad:
Es la facultad de sentir fsica o moralmente los sentimientos de alegra,
pena, dolor, compasin y ternura. Es una cualidad propia de los seres
humanos, pero no por ello todos los tienen desarrollados en la misma
medida. Existen algunos oradores que parecieran insensibles al dolor
ajeno, dan la impresin de no interesarles para nada los sentimientos de
sus congneres. A la larga, estas personas se hacen odiar y son
publicamente vilipendiadas. En cambio, un orador que demuestre
sensibilidad en su trato y en sus acciones se ganar el cario y estima
de las personas con las que trata.
Iniciativa:
Es el ideal que nos mueve a realizar algo por voluntad propia sin que
nadie nos lo diga, ordene o motive. Involucra la accin de adelantarse a
los dems en hablar u obrar, es una cualidad personal que inclina a las
personas a realizar acciones para alcanzar una ventaja competitiva. En
la mente de todo orador debe estar presente siempre la frase: la
iniciativa es del interesado, si anhelamos lograr un objetivo, no
podemos confiar slo en la voluntad divina o en la buena voluntad de las
personas; sino que, como interesados, debemos intervenir directamente
para su concretizacin.
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25
3 CUALIDADES MORALES:
La moral esta relacionada a las costumbres y a las normas de conducta
de una determinada sociedad. Por extensin, podemos decir que es el
conjunto de normas de comportamiento que debe cumplir un orador,
para que exista congruencia entre lo que predica y hace, en el ejercicio
de su labor profesional.
Honradez:
Es una cualidad que involucra un proceder recto y honesto de parte de
un orador. Actuar con honestidad significa, no apartarnos de los cnones
morales establecidos por la profesin ya que muchas veces suelen
presentrsenos oportunidades o propuestas nada decentes, que bien
podramos aprovechar en beneficio nuestro. La falta de honradez
significa una falta moral hacia nuestra profesin y el desprestigio para
nuestra persona. Un orador que no sea honrado, poco tiempo durar en
su trabajo, pues las exigencias de su labor demandan de l, un proceder
recto y honesto.
Puntualidad:
Es la cualidad de hacer las cosas con prontitud, diligencia y a su debido
tiempo. Es ser exactos en hacer las cosas a su tiempo y de llegar a los
sitios convenidos en la hora establecida. Napolen Bonaparte sola decir:
la hora es la hora... cinco minutos antes de la hora, no es la hora...
cinco minutos despus de la hora tampoco es la hora. y conclua
diciendo: puedo perder una batalla pero nunca un minuto; las batallas
se recuperan, el tiempo jams La puntualidad es en esencia, una
cualidad que todo orador debe practicar e interiorizar en su
subconsciente.
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Sinceridad:
Es el modo de expresarse libre de fingimiento y mentiras. Involucra
hablar con veracidad y sin doblez. En la boca del mentiroso todo se hace
dudoso; en cambio, en los labios de una persona sincera, todo es creble
y aceptado con confianza. Un orador debe ser sincero tanto en lo que
dice como en lo que hace; existen ocasiones en las que se ve al orador
fingiendo, descaradamente, estados de nimos que no siente para tratar
con personas o pblicos que no les agrada. Piensa que el fingimiento no
se nota, pero es evidente y causa serios problemas en la interrelacin
con nuestros semejantes.
Congruencia:
Es la relacin que existe entre el pensar y el actuar, relacin que
muchas veces no es armoniosa, pues a menudo no hacemos lo que
predicamos. Un orador puede manifestar en una exposicin empresarial,
que los cigarrillos son perjudiciales para la salud y que por consiguiente
no debemos fumar, pero al terminar su exposicin, en el hall del
auditorio, compra una cajetilla para fumarlos delante de su sorprendido
pblico. Todo lo que decimos debe tener su contraparte en la accin,
caso contrario corremos el riesgo de caer en la demagogia o chchara
barata.
Lealtad:
Es la cualidad de ser leal; es decir, convertirse en una persona incapaz
de traicionar la confianza depositada en uno, o ser incapaz de engaar a
quien le ha brindado su consideracin. Se entiende por leal a la persona
que pese a los graves problemas que se suscitan, no abandona jams al
compaero, jefe o institucin para la que trabaja. Dcese, que la lealtad
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27
inspira la realizacin de acciones nobles, altruistas y hasta de sacrificio.
Ms que una cualidad, es una virtud que todo orador debe practicar a
diario como parte de su comportamiento tico y moral.

4. TCNICAS CORRECTAS DE PRESENTACIN EN PBLICO
Un problema, con el que suele enfrentarse el orador, es el no saber
como desplazarse hasta el escenario para hacer uso de la palabra y una
vez ah, como ubicarse, que hacer y que no hacer mientras se entra en
contacto verbal con el pblico y sobre todo, no saber como empezar,
desarrollar y concluir la exposicin. Y si a esto le sumamos el
desconocimiento de las tcnicas oratorias que nos permiten ganarnos la
simpata del pblico y el poder mantenerlos bajo nuestro control,
tenemos como resultado, una presentacin oratoria deslucida por la
falta de pericia y profesionalismo.
La presencia del orador en pblico, implica el cumplimiento de una serie
de pasos tcnicos que garantizan su correcta participacin oratoria. Es
una secuencia que nos ensea, punto por punto, que hacer desde que
ingresamos al escenario hasta el momento en que nos retiramos. Quiz
parezca una secuencia muy mecanizada pero la experiencia nos dice que
es la mejor forma de hacer nuestra presentacin en pblico,
principalmente si somos principiantes. Recomendamos su prctica
constante, hasta el extremo de que se vuelva algo instintivo en
nosotros.

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1 TRANSITO INICIAL
Es el desplazamiento que hace el orador desde su ubicacin inicial hasta
ubicarse frente al pblico en el escenario. Inicialmente, si nos sentimos
muy emocionados involucra la ejecucin de algunos ejercicios de
distensin y/o relajamiento como los que consignramos en captulos
anteriores. Al momento de ser anunciados hay que levantarnos de
nuestro asiento y caminar con naturalidad hacia nuestra ubicacin en el
escenario; cuerpo erguido y una sonrisa agradable en el rostro,
demostrando confianza y seguridad personal.
Poner especial cuidado en el vestido a utilizarse, lgicamente ello
depender del tipo de pblico al que nos dirijamos, el lugar donde se
realizar la presentacin y la ocasin en la que se tenga que hacer uso
de la palabra. De preferencia que sean ropas con las que nos sintamos
cmodos y que sepamos, nos caen bien. El aseo personal, es otro
aspecto que no debemos descuidar; el bao diario, la limpieza de uas,
de dientes y de la cavidad bucal. Esto se complementan con el
acicalamiento; peinado, maquillaje y corte de uas.
Este primer paso es el ms importante pues a medida que usted vaya
desplazndose todas las miradas convergern sobre su persona, no baje
la cabeza ni se muestre abochornado, al contrario, camine erguido,
sonriente y mirando al pblico. Aqu juega papel importante la
autosugestin positiva para adquirir la Actitud Mental Positiva (A.M.P.).
Mentalmente reptase palabras de aliento: Yo voy a lograrlo! Brindar
el mejor discurso de mi vida! Yo no tengo miedo, el miedo no existe en
mi cuerpo! Soy un triunfador!

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29
2 UBICACIN EN EL ESCENARIO
El orador debe ubicarse en un lugar estratgico del escenario. Este lugar
lo constituye el centro del escenario; ah donde convergen las miradas
de los presentes. Esta ubicacin slo rige cuando no haya nadie a
espaldas del orador, en caso de haber un Presidium (personas en
torno a una mesa) le corresponde ubicarse a un costado del escenario
en posicin diagonal, de esta manera no da la espalda a nadie y se
ubica en un lugar cmodo, donde puede ver a todos los asistentes y
stos pueden verlo a l.
Otras ubicaciones estratgicas lo constituyen los lugares donde estn
instalados los siguientes elementos: Atril (Podium); la ubicacin es
detrs del mueble, con el cuerpo erguido y con las manos colocadas
sobre la parte superior del atril, aqu pueden colocarse las hojas del
discurso o tarjetas de ayuda. Pedestal con micrfono; ubicarse detrs
de l, acondicionando el micrfono a la altura de los labios (dos dedos
de distancia), mantener el cuerpo erguido y hablar sin cogerlo. Cuando
se utiliza el micrfono de mano; cogerlo con la izquierda y tener la
derecha en posicin vertical, colgando al lado de la pierna.
Cuando se utiliza la pizarra, la ubicacin es al lado izquierdo; uno debe
escribir de izquierda a derecha, teniendo mucho cuidado de no dar la
espalda al pblico. Cuando exista un presentador o Maestro de
Ceremonias, la ubicacin ser el lugar que l ocupaba antes de nuestra
llegada. Al ubicarnos frente al pblico, hacerlo con el cuerpo erguido, los
talones juntos, las manos unidas a la altura del ombligo (con la yema de
los dedos juntos, con los dedos entrelazados o en forma de bveda).
Mirar al pblico y mostrarse sonriente.

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30
3 SILENCIO PSICOLGICO
El orador, cuando se encuentra frente al pblico, debe esperar a que se
produzca el silencio absoluto -nadie del pblico debe hablar ni hacer
ruido-, jams y por ningn motivo, debe hacerse uso de la palabra
cuando los presentes estn aplaudiendo, conversando u ovacionando al
orador. El no tener en cuenta estas recomendaciones puede ocasionar
que el pblico no escuche el integro del mensaje o que lo capte con
distorsin y lo ms peligroso an, que no nos tomen en serio como
expositores.
Producido el ltimo aplauso o ltimo comentario -al momento de su
presentacin en pblico-, el orador debe esperar de tres a cinco
segundos para iniciar su disertacin. Estos segundos de silencio
absoluto, deben servir para mirar y conocer al pblico con el que tendr
que tratar: Se muestra amistoso? Agresivo? Que tcticas o
estrategias se deber utilizar para cautivar su atencin? Se podr
persuadirlo? Se podr conmoverlo? Y sobre todo, comunicarle muy
sutilmente que a partir de ese momento el que
manda, es usted!
El silencio psicolgico causa impacto en el pblico; en esos segundos el
orador tiene que demostrar confianza, seguridad personal y trasmitir
que l es el dueo de la reunin. En esta parte hay que tener mucho
cuidado con las miradas, muchos de los presentes trataran de
avasallarnos o de incomodarnos evite las miradas fijas e incomodas y
concntrese en aquellas que se muestren amistosas-. Una mala mirada
puede ponernos nerviosos o incmodos. Hay que ganarnos la simpata
del pblico, mirndolo y brindndole una clida sonrisa.
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4 EL SALUDO
En el saludo, el orador entra en contacto verbal con el pblico. Es una
frmula amistosa y formal de acercarnos a los oyentes con el afn de
ganarnos su atencin y de trasmitirle nuestros cumplidos. El saludo ha
existido desde tiempos inmemoriales y se adecua a pautas establecidas
por la sociedad, sea por costumbre o por ley. El saludo, es lo primero
que se dice en un discurso y se efecta siempre por orden jerrquico; es
decir, del ms importante al menos importante.
El saludo consta de dos partes: identificacin y complementacin. En
la primera parte se identifica a las personas presentes y se les nombra
por su grado, cargo, ttulo y/o nombre, por ejemplo: Seor Alcalde
Provincial, Seores Regidores..., Pblico presente, etc. Este orden
jerrquico tiene que ver con el orden de precedencias establecido de
acuerdo a ley. El orden puede ser por motivos de corte poltico, militar,
religioso y/o acadmico.
La complementacin es una cortesa breve en la que se augura a los
saludados un buen momento del da segn la hora en que nos
encontremos- por ejemplo: "Buenos das", "Buenas tardes y/o Buenas
noches. Al margen de estos dos elementos bsicos, tener presente que
si son muchas las personas a las que hay que saludar, hacerlo slo a las
ms importantes o en su defecto hacer un saludo de forma general para
que todos se sientan incluidos. No olvidarse de saludar al pblico o
multitud reunida, ellos constituyen la base de toda reunin oratoria.
5 EL GALANTEO
Son palabras de agrado o de reconocimiento que el orador manifiesta al
pblico oyente. Estas palabras deben ser sinceras pues tienen por objeto
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32
ganarnos la aceptacin y buena voluntad del pblico. Ejemplo: "Es para
mi un alto honor dirigirme a un pblico tan culto e inteligente como
ustedes..." "Realmente estar frente a ustedes me llena de una alegra
indescriptible, pues los considero como mis hermanos..."
Ante un grupo de bomberos podra decirse: Queridos amigos, es para
mi un honor estar frente a ustedes, personas valientes y desprendidas
que pese a no recibir pago alguno, sacrifican sus vidas por nosotros;
luchando sin desmayo contra el fuego y salvando la vida de los
siniestrados. Que orgulloso me siento de estar con ustedes esta noche...
A continuacin mi mensaje....
Si se tratase, por ejemplo, de un grupo de damas reunidas, podra
usarse la siguiente forma: Queridas amigas, ingresar a este recinto,
donde ustedes se encuentran presentes, es como ingresar al ms
hermoso y maravilloso de todos los jardines que existen en el mundo;
aqu puedo ver y admirar: margaritas, rosas, claveles y tantas otras
flores hermosas, creacin divina de nuestro Seor. A continuacin paso
a decirles lo siguiente....
6 EL DISCURSO
El discurso, es la parte medular de la oratoria ya que el arte de la
elocuencia se basa principalmente en la elaboracin y exposicin de los
mismos. Por ello, podemos decir que el discurso, es el mensaje oral
que se transmite al auditorio con miras de lograr el
cumplimiento de un determinado objetivo (persuadir, ensear,
conmover o agradar). Toda persona que se jacte de ser buen orador
deber conocer las tcnicas para su correcta elaboracin y exposicin.
En la elaboracin del discurso debemos tener presente lo
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33
siguiente:
El tiempo asignado; no son recomendables los discursos
largos.
El pblico al que va dirigido nuestro mensaje; nuestro
lxico debe ser acorde al nivel cultural de los que nos oyen.
Practicarlo primero, ante amigos o familiares.
Usar ancdotas, comparaciones, guarismos y el humor,
segn sea el caso. En la exposicin del discurso debemos
tener en cuenta lo siguiente:
Los discursos pueden ser pronunciados de 04 formas:
Ledo, memorizado, improvisado o mixto (una mezcla de
memorizado e improvisado).
Por regla general suele constar de tres partes:
Introduccin, desarrollo y conclusin, hay quienes le agregan
una cuarta parte, recomendaciones.
Debe ser expuesto de la manera ms clara y amena
posible, para asegurar la atencin y comprensin del mismo.
Posteriormente retornaremos a este tema para dar una
explicacin ms detallada de lo que es el discurso y de la
importancia que tiene en el proceso de la comunicacin.

7 DESPEDIDA Y TRANSITO FINAL
Concluida la participacin del orador, ste debe decir, como palabras
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34
finales: "Gracias", "Muchas gracias" o "He concluido y de all no
pronunciar ninguna ms. Ello da constancia de que ha terminado su
participacin y que el pblico ya puede aplaudirlo. Al obviar esta
recomendacin se crea confusin entre los oyentes; no se percatan
uando ha concluido el discurso para poder aplaudirlo. No es correcto
decir: Muchas gracias... por su atencin prestada, espero que les haya
agradado mi exposicin... Lo correcto es decir: Por su atencin
prestada y con el deseo de que les haya agradado mi exposicin, me
despido dicindoles muchas gracias.
Dichas las palabras finales, el orador debe agradecer con la mirada y
con una sonrisa sincera los aplausos del auditorio, debe retirarse con el
cuerpo erguido y con la satisfaccin personal de haber cumplido a
plenitud su labor. Al igual que cuando uno ingresa al escenario -y el
pblico nos observa con detenimiento- al retirarnos, el pblico tambin
nos observa, pero con la intencin de agradecernos por la brillantez de
nuestro discurso o para reprocharnos el haberlos aburrido.
Muchas veces al culminar una exposicin, el orador es solicitado por los
asistentes para agradecerle personalmente por sus palabras, para
conocerlo y estrecharle la mano, o tambin para pedirle algn consejo o
recomendacin, tratmoslos con cortesa y poniendo bastante atencin a
sus requerimientos. Algunos lo solicitaran para tomarse fotografas,
firmar los libros del autor o hasta para pedirles autgrafos. Nunca
desairarlos, ni mostrarse pedantes con ellos.

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