COACHING

O Que Voc Precisa Saber

ELIANA DUTRA
MCC
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Definio




Coaching uma parceria com clientes num processo
criativo, provocador de pensamentos e de autoconscincia,
que inspira os clientes a maximizarem o seu potencial
pessoal e profissional.
ICF (International Coach Federation)





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Pesquisa GALLUP




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500
1000
1500
2000
2500
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3500
Mdia Acima da Mdia
P
a
l
a
v
r
a
s

p
o
r

m
i
n
u
t
o
1o. Teste
2o. Teste
Resultado do Investimento no Potencial
DISTINO
PROFESSOR
...conhece o estado da arte da teoria e algumas vezes
da prtica
CONSELHEIRO
... sabe o que melhor para voc
COACH
... sabe uma tcnica que ajuda voc a encontrar para
voc, o melhor plano e a melhor soluo
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SER COACH ...
o Descobrir, esclarecer e ficar alinhado com
o que o cliente deseja alcanar.
o Encorajar a auto-descoberta do outro
o Trazer tona as estratgias e solues
geradas pelo cliente.
o Manter o cliente como o responsvel e
encarregado da ao.

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Ento...
Todos podem SER Coach?



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Perfil
o Paciente
o Incentivador
o Descobridor de talentos
o Descobridor de vocaes
o Atitude: Esta conversa no sobre mim..


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E o Lder-Coach?
o Lder-coach o empreededor ou o gestor
que reconhece as diferenas individuais
de sua equipe, seus talentos e potencial,
dando suporte e instigando as pessoas
para o desenvolvimento mximo de seu
potencial.


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Um Coach Profissional
80% do tempo coaching
20% do tempo fazendo gesto
Um Lder - Coach
20% do tempo coaching
80% do tempo fazendo gesto: planejamento,
coordenao, desenvolvimento de novos negcios
Excelentes resultados
Processos estruturados
Equipes de excelncia
Mas o que o mercado exige?
Anos: 1970 1990 2000 2020
O que as pessoas
precisam para dar um bom
servio?

As pessoas
no esto
capacitadas
Por isso
no delego
No delego
no tenho tempo
Sem tempo
no posso
capacitar
Armadilha do empreendedor
Se a equipe precisa de poder
de deciso, como delegar
sem descontrole?

Polticas e regras claras
+
Coaching
=
Delegao com responsabilidade


Ento vamos contratar
coach para todos?
Quanto vai custar isso?


De quem o papel, a
funo, de desenvolver as
pessoas?

Como um empreendedor
desenvolve pessoas?




Definio

COACH
uma tcnica de conversao, til
para todos que influenciam a
formao e a transformao de
pessoas e, consequentemente, das
organizaes.
ser um modelo do
comportamento desejado
ser um modelo de confiana




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Perguntar Poderosamente
Escolha um tema: uma deciso ou ao
Temos 5 minutos, o que se pode trabalhar?
O que j pensou ou tentou fazer?
Que outras solues pode criar?
O que tirou de valor at aqui?
O que vai fazer?
Qual o seu compromisso?
O que estas perguntas tem em comum?
Prtica:
Quando se usa coaching?
Delegao
Desenvolvimento de Plano de Carreira
Acelerar o desenvolvimento do alto
potencial
Melhoria de Desempenho :
Resultados Coaching de Performance
Transformao de Comportamentos e
Atitudes/valores Coaching de
Desenvolvimento
Golden Cross
Estratgia: equipes de
excelncia

Ano 1:
The Coaching Clinic
Facilitador Interno
Treinado
Coach Individual
Coaching em grupo
Ano 2
Conversas Essenciais
PDI 70-20-10

Histria real
Projeto Cultura Coaching SESC-RS

Resultados alcanados:
Melhoria de performance (7 indicadores)
Melhoria no relacionamento com os pares
Melhoria no relacionamento com os superiores
Postura diferenciada: posicionamento como lder
Gesto da equipe: desenvolvimento, comunicao e feedback,
delegao, administrao de conflitos, etc

*** Resultados mensurados atravs do sistema Revelao
gesto por competncias
*** Projeto Top Ser Humano ABRH 2012
PERGUNTAS
Por sua participao






Contato:
Eliana Dutra
Email: coach@pro-fit-rh.com.br
Tel. (21) 25128159