LA ENSEANZA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES: UNA ABORDAJE

BASADA EN EL USO DE RECURSOS COMPUTACIONALES

Ricardo Villarroel Dvalos
Universidade do Sul de Santa Catarina UNISUL GSCI - GPSIG
Campus Universitrio Grande Florianpolis
Ponte Imaruim 88130-000 Palhoa - SC - Brasil
E-mail: rdavalos @unisul.br


RESUMEN
La Investigacin de Operaciones (IO) se usa en una grande parte de las carreras de administracin, ingeniera e
informtica, y su enseanza se torna muy variada, resultando difcil para los docentes atingir de una forma
satisfactoria todos los asuntos considerados en ella. El objetivo principal de este artculo es evaluar algunas
experiencias para dar apoyo a la enseanza de IO en la Universidad del Sur de Santa Catarina - Unisul, basados en el
uso de recursos computacionales, tal como, planillas de clculo, lenguajes de programacin, paquetes especficos e
investigaciones en la Internet. Adems, para verificar las mejoras alcanzadas en la enseanza, sern comentadas
algunas aplicaciones realizadas por los alumnos. Las principales contribuciones de este trabajo estn relacionadas al
uso adecuado de estos recursos, siendo que estas prcticas presentaron buenos resultados en la enseanza, como
motivacin y participacin efectiva de los alumnos.

Palabras clave: Aplicaciones, Enseanza, Investigacin de Operaciones


1.0 INTRODUCCIN

Un estudio tpico de Investigacin de Operaciones (IO) agrega, en su teora, cuatro ciencias fundamentales
para el proceso del anlisis y preparacin de una decisin: economa, matemtica, estadstica e informtica. Existe
una gran variedad de aplicaciones en diferentes industrias, como por ejemplo, aviacin y proyectiles, automviles,
comunicaciones, informtica, energa elctrica, electrnica, alimentos, metalrgica, papel, petrleo, transporte, etc.
Las instituciones financieras y de negocio, las agencias gubernamentales y los hospitales, vienen tambin
manifestando mayor inters en su aplicacin, siendo que posee como caracterstica importante, facilitar el proceso
de tomada de decisin racional en problemas complejos.
La IO es considerada como una ciencia aplicada cuyo objetivo es mejorar el desempeo de las
organizaciones, o sea, en sistemas productivos, recursos materiales, financieros, humanos y ambientales (los
llamados medios de produccin"). Trabaja mediante una formulacin de modelos matemticos para ser resueltos
con el auxilio de recursos computacionales, hacindose luego el anlisis y la implementacin de las soluciones
encontradas. De esta manera, la tcnica de solucin es precedida por la construccin de modelos, y sus resultados
estn sujetos a un anlisis de sensibilidad.
La construccin de modelos tiene mucho de arte y exige el desarrollo de una capacidad de interaccin con el
problema, agentes, escasez de recursos y ambiente. De esta forma, un modelo matemtico representa una
simplificacin y difcilmente puede tener en cuenta muchos aspectos no cuantificables que aparecen en el examen
del problema y por este motivo el anlisis de sensibilidad debe ser realizado para evaluar su significado y su
influencia. Finalmente, la implementacin de la decisin relata el contacto con la realidad del problema y el medio
en el cual se encuentra inserido.
Los modelos, dependiendo de su naturaleza, pueden ser resueltos por mtodos y tcnicas matemticas
especficas. Algunas de estas tcnicas son: Programacin lineal, Programacin Dinmica, Programacin Entera,
Teora de Inventarios, Teora de Colas, Simulacin, Teora de Juegos, Teora de Grafos, Planeamiento con
PERT/CPM, Anlisis de Riesgo, etc (RAO, 1996).
El campo de actuacin de la IO se extiende desde la produccin de materias-primas y bienes de consumo al
sector de servicios, y para las aplicaciones de inters social como el relacionado a la salud, educacin, sicologa
sociologa, en lo que involucra a modelos organizacionales y descriptivos. Es importante destacar que esta
multiplicidad de aplicaciones apunta para la necesidad de evitar la estreches de las reas de actuacin de las carreras.
La IO es utilizada en una grande parte de las carreras de administracin, ingeniera e informtica, y su
enseanza se vuelve muy variada, siendo difcil para los docentes alcanzar todos los asuntos en ella considerados, de
una manera satisfactoria. Cuando se habla sobre su enseanza, la atencin se vuelve, principalmente, para la
construccin de modelos, solucin y anlisis de problemas decisorios, siendo que un estudio de caso basado en IO
corresponde a la realizacin de experimentos numricos con modelos lgico-matemticos. Estos experimentos
generalmente envuelven un gran volumen de clculos repetitivos, hacindose necesario el uso intensivo de la
computadora.
En la enseanza de IO, se torna necesario el empleo de un conjunto de frmulas y tcnicas matemticas que,
si no son ilustradas de una manera aplicada en estudios de caso con caractersticas reales, se corre el riesgo de que el
alcance no sea entendido por los alumnos.
De la literatura existente, aquella vuelta para la enseanza, presenta una gran variedad de ejemplos, siendo
que algunos se encuentran sin actualizacin, fuera del nuevo perfil que se viene aplicando en las carreras y sin apoyo
a la enseanza de IO a travs del uso de recursos computacionales. Si por un lado, el uso de paquetes con interfaces
grficas, cada vez ms amigables, favorece a la enseanza, cuando aplicados de manera crtica, para otro lado, el uso
de stos, sin una orientacin terica apropiada, puede perjudicar el alcance pretendido.
Este trabajo presenta algunas experiencias de la enseanza de IO en la Unisul, basadas en el uso de recursos
computacionales, como planillas de clculo, leguajes de programacin, paquetes especficos e investigaciones en la
Internet. Adems, sern evaluadas las mejoras alcanzadas en la enseanza por medio de algunas aplicaciones con
caractersticas reales realizadas por los alumnos.

2.0 LA ENSEANZA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Educadores, pedagogos y siclogos, hace tiempo proponen nuevos paradigmas para el proceso de
enseanza-aprendizaje. Los estudios de Papert y la Teora de Mltiples Inteligencias de Gardner, son dos ejemplos
importantes de estos cambios. En esa nueva visin, el docente deja de ser el centro irradiador de conocimiento,
pasando al alumno la responsabilidad de ser el centro de construccin de ese conocimiento.
En las carreras de administracin, ingeniera y informtica, es comn el uso de prcticas de laboratorio y
desarrollo de proyectos como forma de complementacin del contenido terico. Esas prcticas presentan buenos
resultados porque atienden algunos principios como motivacin, participacin y personalizacin. El empleo de
recursos computacionales en la enseanza de IO, puede complementar algunas de esas prcticas y posibilitar la
atencin de los requisitos y conceptos aqu presentados, en que los objetivos son normalmente difciles de ser
alcanzados por los medios convencionales de enseanza.
La enseanza debe dar al alumno una gran visin de construccin de modelos, solucin y anlisis de problemas
decisorios a partir de los conocimientos adquiridos en las materias de las carreras, como Clculo, Economa,
Probabilidad y Estadstica, Lenguajes de Programacin y aquellas que se destinan para dar la base terica de los
problemas y sistemas tpicos, abarcados en la enseanza.
Dado la naturaleza variada y multidisciplinar de la IO, su enseanza se torna obligatoria para las carreras de
administracin, ingeniera y informtica de la Unisul y, de una manera general, el contenido bsico abarcado
considera el estudio de la Programacin Lineal, Simulacin de Sistemas, Gerencia de Proyectos y otras
especficamente definidas por la carrera (Teora de Inventarios, Grafos, Teora de Juegos, Riesgo, etc).
Dependiendo de las carreras, su enseanza puede darse en una materia que es considerada una introduccin
bsica o tambin puede ensearse en hasta tres materias, siendo que su contenido est basado en ejemplos y estudios
de casos adecuados con el perfil emprendedor y innovador de las carreras, hacindose uso intenso de recursos
computacionales.
Los programas de enseanza propuestos para las carreras donde es ministrada la IO, presentan una metodologa
que est definida por clases expositivas, seminarios, trabajos de la investigacin, ejercicios tericos y prcticos, as
como la atencin personalizada a los alumnos.
El contenido programtico general de la de la enseanza de IO en las diferentes carreras es definido conforme
el proyecto pedaggico de la Universidad, donde son consideradas las necesidades de actualizacin, buena formacin
terico-acadmica y evolucin gradual para enfoques aplicados y especficos, conduciendo naturalmente, al
establecimiento de los siguientes Bloques:




Base terica
Los tpicos presentados a seguir, tienen para el objetivo proporcionar al alumno una revisin de conceptos
generales adecuados para la carrera:
- conceptos bsicos;
- formulacin de problemas;
- construccin de modelos;
- principales mtodos e tcnicas matemticas;
- obteno de solues a partir de modelos y
- anlisis de sensibilidad.

En este Bloque, se da gran importancia a la teora y al uso de los principios en la aplicacin prctica de sistemas
reales.

Uso de los recursos computacionales
Este Bloque tiene por objetivo dar al alumno una visin general sobre el uso de los recursos
computacionales utilizados en la IO y proporcionar aplicaciones de los conceptos estudiados en el Bloque anterior. A
seguir son presentados los principales tpicos abarcados:

- uso de planillas de clculo;
- implementacin de modelos por medio de lenguajes de programacin (C++, Delphi y
Pascal);
- uso de paquetes especficos;
- uso de programas desarrollados por el docente y alumnos y
- uso de otros recursos computacionales disponibles en la internet.

Mediante estudios de caso de varios ejemplos adecuados para las carreras, son aplicados recursos
computacionales aqu para dar apoyo a la enseanza de IO.

Aplicaciones reales e investigacin
Este Bloque presenta a seguir un estudio de las aplicaciones de IO que se vienen realizando en sistemas
reales y la forma de implementar sistemas con caractersticas reales en los paquetes:
- investigacin de aplicaciones de sistemas reales;
- experiencias relatadas por el docente;
- visitas tcnicas realizadas a las empresas y
- proyecto de implementacin de un sistema con caractersticas reales en los paquetes
establecidos.

En este ltimo Bloque, la participacin del alumno es importante y el proyecto final es orientado con mucho
criterio por el docente. Se verifican las habilidades de construccin de modelos y anlisis de los problemas
decisorios.

3.0 RECURSOS COMPUTACIONALES UTILIZADOS EM LA ENSEANZA DE IO

Conforme explicado anteriormente en los tres Bloques, la IO se ensea en las diferentes carreras de la
Unisul. A seguir se describe el uso de los recursos computacionales en las materias de Programacin Lineal,
Simulacin y Planeamiento con PERT/CPM, respectivamente. Como la enseanza de la Teora de inventarios,
Grafos, Teora de juegos, Riesgo, etc. depende especficamente de algunas carreras, este trabajo se limita a comentar
las experiencias de enseanza de las tcnicas enseadas en comn, para las carreras en consideracin.




PROGRAMACIN LINEAL

La enseanza de Programacin Lineal en la Unisul esta basada en la construccin de modelos y solucin de
problemas, y el uso de recursos computacionales para dar apoyo a esta enseanza es bsicamente definido por la
utilizacin de planillas de clculo, lenguajes de programacin, paquetes especficos e investigacin en la internet.
La Figura 1 ilustra la solucin grfica de Problemas de Programacin Lineal (PPL) mediante el uso de
planillas de clculo. Las restricciones son consideradas inicialmente como ecuaciones y a stas se atribuyen
conjuntos de valores positivos, para luego representar estas ecuaciones en un grfico. A seguir, el rea del dominio
de soluciones limitadas por las restricciones originales del problema es colorida y son medidos los puntos principales
para dar solucin al problema.


Figura 1 - Solucin grfica mediante planillas de clculo

El procedimiento de solucin grfica a travs de planillas de clculo es muy simple y este procedimiento se
torna un ejercicio importante para apoyar la comprensin del problema a ser solucionado. En este sentido, se
recomienda tambin que, por lo menos un problema sea resuelto manualmente.
Los paquetes utilizados para dar solucin al PPL pueden ser vistos como la conjuncin de dos softwares,
diferentes uno del otro y complementares en sus funciones. A seguir, son presentadas las caractersticas principales
de estos programas (LACERDA y VASCONCELLOS, 1996):

- En el primero, la interface tiene la funcin bsica de generar la matriz que representa el PPL, a partir
de un formato que depender de la implementacin, pudiendo ser una lenguaje de modelacin
algbrica, planillas de clculo, etc. Los ambientes de trabajo de trabajo poseen instrumentos para la
preparacin de datos, anlisis de los resultados, alteracin y preparacin de modelos.
- El segundo recibe como dato la matriz que representa el PPL con sus restricciones y funcin objetivo,
aplica mtodos de optimizacin (Simplex, Dual Simplex, Simplex Revisado, etc.), retornando os
valores ptimos de las variables.

En la enseanza de Programacin Lineal, son utilizados aplicativos con ambientes de trabajo basados en
planillas de clculo (SOLVER) y lenguajes de modelacin algbrica (LINDO). El uso de planillas no exige el
conocimiento de lgebra, clculo o incluso de una notacin matemtica tradicional, y el uso de lenguajes de
modelacin algbrica es familiar a los alumnos que tienen un mayor conocimiento de matemtica.
La Figura 2 (a) ilustra la solucin de un problema de transportes mediante el programa SOLVER que usa,
como entrada de datos, la planilla de clculo EXCEL. Las principales ventajas presentadas son la facilidad de
comprensin, sin exigir el conocimiento de una lenguaje especfica de programacin, facilidad de alterar e incluir
caractersticas al modelo, y la facilidad de importacin y exportacin de datos.
La Figura 2 (b) ilustra la solucin de un PPL a travs del programa LINDO. Este programa es de fcil
comprensin y, puede presentar en detalle algunas caractersticas importantes de la solucin del problema. Presenta
dificultades para la inclusin de caractersticas al problema y en la importacin y exportacin de datos.











Figura 2 (a) y 2 (b) - Solucin del PPL va SOLVER y LINDO

Es importante enfatizar que los programas LINDO y SOLVER no son utilizados apenas para encontrar
simplemente resultados, siendo que el uso de recursos contenidos en este, favorece la interpretacin adecuada de los
resultados, modificacin de la solucin por la alteracin de algunos datos del problema (Anlisis de Sensibilidad) y
verificacin de su robustez.
La Figura 3 presenta un programa elaborado por el docente y los alumnos para dar una solucin iterativa al
PPL, mediante el Mtodo Simplex. El uso de este recurso sirve como base para mejorar la comprensin del proceso
de solucin.











Figura 3 - Programa de apoyo a la enseanza del Mtodo Simplex

Es importante investigar en la internet aplicaciones que se vienen realizando en diferentes sistemas y
lugares, as como la existencia de otros programas disponibles. Se recomienda realizar debates crticos de estas
investigaciones para tornar el aprendizaje ms innovador y ms adaptado a los objetivos de la carrera. Esta actividad
puede implicar una mayor motivacin de los alumnos para el uso de otros paquetes como MATLAB, WATHs
BEST!, etc, tambin en conocer otras aplicaciones de Programacin Lineal como el Anlisis y Encapsulamiento de
Datos (DEA) y su implementacin mediante el uso de otras lenguajes de programacin (VBA, Fortran, etc.).

SIMULAO DE SISTEMAS

El uso de los recursos computacionales para dar apoyo a la enseanza de simulacin de sistemas en la
Unisul es bsicamente definido por la utilizacin de planillas de clculo, lenguajes de programacin, paquetes de
simulacin e investigaciones en la internet (VILLARROEL DVALOS, 2001).
La aplicacin de planillas de clculo en modelos con un y dos servidores en serie y paralelo, as como
estudios aplicados a inventarios, establecen un mejor entendimiento de los conceptos bsicos de simulacin. La
facilidad de uso de este recurso proporciona una mayor participacin de los estudiantes hasta la constatacin de las
dificultades de construccin y alteracin de lgicas ms detalladas, siendo que las cuales son contornadas por el uso
de lenguajes de programacin. As por ejemplo, la Figura 4 ilustra la simulacin de colas de un banco considerando
un nmero variable de cajas y tres tipos de clientes. La implementacin de este programa sirve como base para una
mejor comprensin de los principios estudiados y su uso posibilita la experimentacin de diversas polticas de
funcionamiento de las colas.

Figura 4 - Simulacin de colas en un banco

Debido a su interface grfica, recursos de la animacin y la facilidad de construccin de modelos, el uso de
paquetes especficos de simulacin se traduce en gran motivacin de los estudiantes en aprender y aplicar esta
herramienta en sistemas que se estudian en el curso. En la enseanza de simulacin discreta considera una
introduccin al lenguaje de simulacin ARENA, pudiendo usarse ampliamente en la construccin de modelos,
programacin y simulacin de los varios ejemplos, ejercicios y estudios de casos propuestos.

PLANEAMIENTO CON PERT/CPM

Los mtodos aplicados al Planeamiento y Control de Proyectos pueden ser considerados como herramientas
de IO, siendo que los ms importantes son el PERT (Tcnica de Evaluacin y Control de Proyectos) y CPM (Camino
Crtico), existiendo otros que se basan en estos mtodos, tales como, MPM (Mtodo - Metra Potencial), GERT
(Tcnica de Evaluacin y la Revisin Grfica), LESS (Estimativa de Costo Mnimo), RAMPS (Distribucin de
Recursos), PMS (Sistema de Gerencia de Proyectos) y BKN (Mtodo de Partes Complementarias).
La aplicacin del mtodo PERT cuando existen aspectos probabilsticos y del mtodo CPM cuando existen
aspectos determinsticos esta denominada con la sigla PERT/CPM, siendo esta tcnica empleada con varias
finalidades, tales como lanzamiento de un nuevo producto, construccin de un edificio, implantacin de un programa
de calidad, etc.,
La enseanza de Planeamiento y Control de Proyectos en la Unisul esta basada en el estudio del mtodo
PERT/CPM e inicialmente son transmitidos conceptos bsicos relativos a la Teora de Grafos. Se definen los grafos
dirigidos, arcos, vrtices, predecesores, sucesores, caminos, red, caminos, etc.
Se da el nombre de Red de Planeamiento o Red PERT/CPM a la representacin grfica de un programa
(grupo de tareas, duracin, sus interdependencias y periodos), en la que se presenta una secuencia lgica de la
planificacin que busca alcanzar un objetivo.
Construyese una red usando un ejemplo adaptado para el curso y son discutidos los principios de una
administracin de proyectos, tales como, previsin, organizacin, ejecucin, coordinacin y control. Tambin es
importante responder preguntas como: cuales son los objetivos del proyecto y cuales son los resultados finales
esperados.
Lo que se desea en una planificacin es una estructura lgica de tareas para ser ejecutadas con sus
interdependencias y sus duraciones normales de tiempo, posibilitando saber cual la duracin mnima de la ejecucin
total planeada y, con relacin a cada tarea, cual la fecha ms apropiada para iniciarla y concluirla.
Despus de haber entendido el objetivo del Planeamiento y Control de Proyectos por medio de un estudio de
caso manual, es utilizado el programa MICROSOFT PROJECT 2000 para efectuar la planificacin de ejemplos ms
completos. As, por ejemplo, la Figura 5 ilustra el grfico de Gantt, que presenta las duraciones de las varias tareas
previstas y tambin ilustra el grfico PERT que permite a los alumnos concentrarse ms fcilmente en las
implicaciones de las vinculaciones entre las tareas (WIRTH, 2000).












Figura 5 Grfico de Gantt y PERT

Despus de montada la red es necesario cuantificar la duracin de la ejecucin del proyecto, que ser igual a
la suma de los tiempos de las actividades, que sern consideradas en el camino ms desfavorable o denominado
como camino crtico. La Figura 5 ilustra la representacin de las relaciones entre las tareas como lneas rojas y
negras. Las lneas rojas representan relaciones del camino crtico (tareas que deben ser consideradas dentro del
periodo, para mantener el calendario del proyecto) y las lneas negras representan las relaciones del camino no crtico
(tareas con margen de retraso y pueden concluirse despus de su fecha de termino).
La interface del MICROSOFT PROJECT 2000 facilita la aplicacin y la comprensin de los ejercicios
propuestos, y contiene un gua didctico de demostracin, de conceptos bsicos y usos del programa, tornando este
aplicativo fcil de ser utilizado. Se recomienda el uso de este programa con una orientacin terica apropiada, sin lo
cual ser difcil de atingir el alcance pretendido.
Es importante investigar en la internet aplicaciones que se vienen realizando en diferentes sistemas y
lugares, as como la existencia de otros programas disponibles (por ejemplo el PS Suite). De esta manera el
aprendizaje se torna ms amplio y general, implicando una mayor motivacin de los alumnos.
La enseanza de Planeamiento y Control de Proyectos produjo resultados animadores, siendo que los
alumnos vienen realizando aplicaciones en diferentes lugares y con las ms diversas finalidades. Tambin se tiene
constatado la necesidad de planificar y controlar los emprendimientos, siguiendo tcnicas apropiadas.

4.0 APLICACIONES REALIZADAS

Como trabajo final de la materia los alumnos presentan un proyecto de implementacin de un sistema con
caractersticas reales, en un de los paquetes comentados anteriormente, siendo que el objetivo es aplicar el
conocimiento adquirido en la materia y proponer algunas alternativas para una mejora del desempeo del sistema a
ser aplicado.
Considerando los recursos computacionales y las tcnicas relatadas en la seccin 3.0, son mencionadas en
los prximos prrafos, algunos trabajos desarrollados por los alumnos.
Como aplicaciones de simulacin fueron presentadas modelos de simulacin del flujo de informaciones en
una red de computadoras que consideran cinco laboratorios de informtica de la Unisul. El objetivo es verificar
donde existe el mayor flujo y evaluar la cantidad de estos. La construccin del modelo de este sistema se basa en un
estudio de las operaciones de la red Internet e Intranet (LEMOS y VILLARROEL DVALOS, 1999). Fue tambin
presentado un modelo de simulacin del acceso de los vehculos que vienen de la carretera BR 101 a la ciudad de
Tubaro, en las rotondas Humait, Morretes y Acceso Sul. Los vehculos, en su mayora, tienen dos procedencias:
Porto Alegre y Florianpolis. El objetivo es verificar cual de los accesos tiene un mayor transito (VILLARROEL
DVALOS, 2001).
Existen otros trabajos basados en simulacin que, en la actualidad sirven como base para los estudios que se
vienen realizando en las Industrias Cermicas, Sistemas Help Desk y Sistemas de Transporte Colectivo. La Figura 6
ilustra la aplicacin en el Arena, del modelo de simulacin del proceso de produccin de azulejos de la Industria
Cermica Portinari, del Grupo Cecrisa. Fue modelado de manera similar el proceso de produccin de pisos. El
objetivo de este trabajo fue verificar un programa de mantenimiento preventivo de las mquinas y equipamientos que
intervienen en los procesos, buscando aumentar la capacidad de produccin anual de estos productos. (BORGES y
COSTA, 2000).













Figura 6 - Modelo de Simulacin del proceso de produccin de Azulejos

Como aplicaciones de Programacin Lineal fueron implementadas modelos de planeamiento de una
industria textil, en que los tejidos de algodn (no acabados) comprados son sometidos a una serie de operaciones
(preparacin, tinturara y acabamiento), a fin de obtener tejidos de varios colores, brillos, texturas, padrones y
acabamientos especiales. Considerado la capacidad productiva horaria, la margen bruta total de las ventas de cada
tejido es maximizada. Tambin fueron implementados modelos de planeamiento agrcola a nivel micro-econmico,
es decir, de la unidad de produccin. El problema consiste en considerar recursos limitados, como superficie
cultivable, mano-de-obra, riego, etc., para la produccin de varios productos, para maximizar el resultado del
emprendimiento. Fueron considerados estudios tcnicos y econmicamente viables para las actividades relacionadas
con el planto (culturas) y las actividades relacionadas con animales (el engorde de terneros para la produccin de
carne).
Existen otros trabajos con aplicaciones de Programacin Lineal, siendo que en los cuales son presentadas
propuestas para modelar los indicadores de salud, mediante el uso del Anlisis y Encapsulamiento de Datos (DEA).
En esta experiencia fueron comparadas las condiciones de salud encontradas en las veinte Micro-regiones de Salud
del Estado de Santa Catarina y esta aplicacin constituye una herramienta de apoyo a las decisiones con relacin a
las inversiones sociales. La evaluacin de los indicadores se desarrollo mediante un anlisis de la productividad en
salud de las diferentes Micro-regiones. Los ndices generados por el modelo permiten elaborar un anlisis de la
situacin de la salud en los diferentes sectores considerados. Se entiende como productividad, en una Micro-regin, a
la razn entre lo que se genera en productos y lo que consume para las variables apropiadas. Como insumos son
considerados la red de hospitales, red ambulatoria, los recursos y, como productos, la produccin ambulatoria y las
intervenciones en los hospitales. El objetivo es proporcionar subsidios a los rganos de la salud para contribuir con el
proceso de la planificacin y evaluacin de las regiones. La Figura 7 presenta un mapa colorido y general, con las
Micro-regiones de Salud divididas en eficientes e ineficientes (verde para Micro-regiones eficaces y rojo para
ineficaces), conforme los resultados generados por el modelo (MAGAJEWSKI y VILLARROEL DVALOS, 1999;
VILLARROEL DVALOS et alii, 1999).

Figura 7 - Mapa colorido de las Micro-regiones Catarinenses
El mtodo PERT/CPM fue aplicado al planeamiento de diferentes proyectos considerando varios propsitos,
tales como, lanzamiento de un nuevo producto, construccin de un edificio, implantacin de un programa de calidad,
planeamiento e construccin de un sistema de informacin, etc. La figura 8 ilustra la implantacin y lanzamiento de
un paquete computacional que considera las actividades de desarrollo lgico, implantacin del banco de datos,
estudios ergonmicos de la interface, utilizacin mediante Internet e Intranet, elaboracin de manuales, publicidad,
documentacin, etc.











Figura 8 - Grfico de Gantt e PERT aplicados a la produccin de un software

Los datos usados en todos los trabajos comentados en esta seccin, fueron colectados por telfono, fax,
cartas, visitas a las instalaciones e investigaciones en la Internet. Es importante realizar esta actividad para motivar a
los alumnos con aplicaciones de problemas reales, siendo que la participacin de los equipos en estos trabajos es
grande, desde la obtencin de los datos hasta la implementacin del modelo.
Las mejoras alcanzadas en la enseanza de IO en la Unisul pueden ser verificadas mediante la evolucin
paulatina de los trabajos finales, siendo que estos presentan un perfeccionamiento del uso de los conceptos, del
desarrollo lgico y de enfoques detallados de las partes envueltas en el desempeo del sistema.

5.0 CONCLUSIONES

Considerando la naturaleza multidisciplinar de la IO, su enseanza se torna obligatoria para las carreras de
administracin, ingeniera e informtica de la Unisul y, de una manera general, el contenido bsico abarcado,
considera el estudio de Programacin Lineal, Simulacin de Sistemas y Planeamiento con PERT/CPM.
Este trabajo present algunas experiencias adquiridas en la enseanza de IO, a partir del contenido
programtico definido en el proyecto pedaggico de la Universidad y explicado por medio de los tres Bloques en la
seccin 2.0. Mediante el contenido ministrado fue procurado atingir metas concretas, considerando el aprendizaje
desde los aspectos bsicos hasta ms reales.
Las experiencias con el uso de las planillas de clculo, lenguajes de programacin, paquetes especficos e
investigaciones en la Internet, permiten que la enseanza este siendo considerada dentro de las nuevas Teoras de
Enseanza y Aprendizaje, en las cuales el alumno constituye el centro del conocimiento y el docente asume el papel
de intermediario del proceso de aprendizaje. Estas prcticas presentan buenos resultados y atienden principios como
motivacin, participacin y personalizacin, porque posibilitan un refuerzo a las prcticas de laboratorio y al
desarrollo de proyectos.
La aplicacin de planillas de clculo establece un mejor entendimiento de los conceptos bsicos
relacionados con IO. La facilidad de uso de este recurso proporciona mayor participacin de los alumnos. El uso de
los lenguajes de programacin ayudan en la aplicacin de soluciones iterativas y pueden complementar el uso de las
planillas.
Debido a su interface grfica, recursos de animacin y la facilidad de construccin de modelos, el uso de
paquetes especficos de IO se traduce en una mayor motivacin de los alumnos en aprender y aplicar estas
herramientas en sistemas que se estudian en las diferentes carreras. El uso adecuado de estos recursos depende de la
experiencia del docente y de la adecuada transmisin de la teora. Se recomienda desarrollar habilidades de
construccin de modelos y anlisis de problemas decisorios con apoyo de recursos computacionales.
Es importante realizar visitas tcnicas a las instalaciones industriales y mostrar las aplicaciones reales que se
vienen realizando. Tambin, el uso de un cuaderno elaborado por el docente y orientado a la carrera, puede producir
un mejor entendimiento del alcance pretendido de la(s) materia(s) de IO. Adems de eso, para alcanzar
satisfactoriamente el propsito del trabajo final, es importante realizar una orientacin con mucho criterio y motivar
la exposicin de las investigaciones relativas a su aplicacin.
El empleo de los recursos computacionales propuestos verifica las mejoras alcanzadas en la enseanza,
porque las aplicaciones relatadas en la seccin anterior sirven actualmente como base para estudios e investigaciones
que estn siendo desarrolladas en la Unisul. Mediante estas aplicaciones, puede notarse la complejidad y la
divergencia de los trabajos, a pesar de que estos modelos presentan muchas simplificaciones. Los alumnos ms
destacados notan estas simplificaciones y esto los motiva para presentar modelos detallados y mejorados en
Congresos de Iniciacin Cientfica, publicaciones internas de la Universidad y en las industrias aplicadas que tienen
demostrado inters por los estudios.
Considerando que la IO es ministrada en varios cursos y su enseanza abarca el estudio de muchos mtodos,
resulta difcil para los docentes atingir todos los temas en ella considerados de una manera satisfactoria, siendo que
por esto, se recomienda llevar a cabo discusiones con el objetivo de rever la forma de como debe ensearse en las
diferentes carreras, con base en las experiencias aqu relatadas.

6.0 BIBLIOGRAFA

1. ACKOFF, R.; SASIENI, M. Pesquisa operacional. So Paulo, Livros Tcnicos e Cientficos, 1979.
2. BARNETT, R. A.; ZIEGLER, M. R. Applied calculus with linear programming for business, economics, life
sciences and social sciences. New York, College Mathematics Series, 1995.
3. BORGES, C.; COSTA, M. Um modelo de simulao do uma indstria cermica. Tubaro: 2000, 124 f.
PCC (Cincia da Computao) Unisul.
4. FEOFILOFF, P. Algoritmos de programao linear. So Paulo, Ed. USP, 1999.
5. KELTON, D.; SADOWSKI, D. A.; SADOWSKI, R. P. Simulation with ARENA. New York, McGraw-Hill,
1998.
6. LACERDA, L. S.; VASCONCELLOS, R. S. Utilizao de planilhas eletrnicas em programao matemtica.
SOBRAPO - Pesquisa Operacional. Rio de Janeiro, vol. 16, n. 2, 1996.
7. LAW, A.; KELTON, W. Simulation modeling and analysis. 3 ed., New York, McGraw-Hill, 1991.
8. LEMOS, E.; VILLARROEL DVALOS, R. Um modelo de simulao aproximado do fluxo de informaes
numa rede de laboratrios de informtica. In.: Simpsio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 31, 1999, Juz
de Fora (MG). Anais... Rio de Janeiro: SOBRAPO, 1999.
9. MAGAJEWSKI, F. R. L.; VILLARROEL DVALOS, R. Avaliao dos indicadores de qualidade de vida no
Estado de Santa Catarina mediante o uso de informaes epidemiolgicas. In.: Simpsio Brasileiro de
Pesquisa Operacional, 31, 1999, Juz de Fora (MG). Anais... Rio de Janeiro: SOBRAPO, 1999.
10. PEDGEN, C. D.; SHANNON, R.; SADOWSKI, R. P. Introduction to simulation using SIMAN. 2. 2d. New
York, McGraw-Hill, 1994.
11. PERIN, C. F. Introduo simulao de sistemas. Campinas, Ed. da Unicamp, 1995.
12. PRADO, S. H. Programao linear, Belo Horizonte, Ed. de Desenvolvimento Gerencial, 1999.
13. ________. Usando o ARENA em simulao. Belo Horizonte, Ed. de Desenvolvimento Gerencial, 1999.
14. RAO, S. S.; Optimization: theory and practice. 3. ed., New York, John Willey & Sons, 1996.
15. VASCONCELO, J. A.; Programao linear com aplicaes em microcomputador. So Paulo, Cincia
Moderna, 1999.
16. VILLARROEL DVALOS, R. O ensino de simulao de sistemas nos cursos de engenharia e informtica. In.:
XIV Encuentro Nacional de Docentes en Investigacin Operativa y XII Escuela de Perfeccionamiento en
Investigacin Operativa, 2001, Crdoba (Argentina). Anais... Crdoba: ENDIO y EPIO, 2001.
17. ________ et alli. Uma proposta para modelar os indicadores da sade atravs de uma anlise envoltria de
dados. In.: Simpsio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 31, 1999, Juz de Fora (MG). Anais... Rio de
Janeiro: SOBRAPO, 1999.
18. WIRTH, A.Planejamento, Replanejamento e Controle com Microsoft Project 2000, Rio de Janeiro, Book
Express, 2000.