Marketing

INTRODUCCIN
En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que
desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. Entonces,
como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y
empresarios), es necesario estudiarlo.
QU ES EL MARKETING?
Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orgenes se remontan al comercio entre
los pueblos antiguos. !ero fue reci"n en la d"cada de los #$%s en que se dio
una formalizaci&n real y sistem'tica que le proporcion& car'cter de ciencia
e(perimental.
)a definici&n de Marketing m's e(tendida nos dice que es el Estudio o
Investigacin de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo
social a travs del intercambio con beneficio para la supervivencia de la
empresa.
ANLISIS ESTRUCTURAL DEL CONCEPTO DE MARKETING
1. Satisfacer necesidades
1. Intercambio con beneficio
Si un empresario se enfoca en la segunda parte (intercambio con
beneficio), tal ve tendr! suerte al principio pero al poco tiempo, el
producto morir! por"ue los consumidores buscar!n otros satisfactores con
mejor calidad # precio.
Si un empresario se enfoca en satisfacer necesidades, el producto
tambin morir! por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un
producto "ue satisfaga todas las necesidades, # de una forma completa,
adem!s "ue la empresa morir! por"ue no tendr! beneficios, o estos ser!n
insuficientes para la permanencia de la empresa a mediano #$o largo
plao.
Estas refle(iones nos indican que *ay que lograr un balance entre estas dos
ideas b'sicas del Marketing, pero, satisfacer necesidades y deseos de
qui"n+, la respuesta es el consumidor, el cual es el gran objetivo del
Marketing.
LAS NECESIDADES
Primera Clasificacin: %u necesidad+
1. Vitae!"# )as que son indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.).
1. S$nt$aria! % &e I'agen"# ,ependen de la posici&n social y econ&mica
(joyas, viajes de turismo, etc.).
Segunda Clasificacin: &ara "uin'
1. In&i(i&$ae!"# !articulares (comida, cine, etc.).
1. C%e)ti(a!"# -enerales (salud p.blica, defensa del estado, etc.).
Factores que intervienen en las necesidades:
Se(o
Edad
/lima
Status
Necesidades Elsticas y Rgidas
)as necesidades que varan notablemente de acuerdo a diversas factores,
se denominan elsticas. 0quellas que se mantienen invariables e
independientes de los factores antes mencionados se denominan rgidas.
E!em"lo1 la sal y productos de consumo vital.
DEMANDA* CONCEPTO + CLASES
,emanda 2 /apacidad 3 ,isposici&n a /omprar
(a cantidad demandada es inversamente proporcional al precio del bien
#$o servicio.
#emanda en Es"iral
E(isten demandas anormales1
1. En guerras, *uelgas, cat'strofes naturales, los precios de los
productos vitales suben, *aci"ndolo tambi"n las cantidades
demandadas, ya que se compra m's para poder tener reservas por si
la situaci&n contin.a o se agrava.
1. Especulaci&n1 !lusvala de 4errenos
Este tipo de demanda se llama es"iral (subida del precio acompa5ado
por
incremento de la cantidad demandada).
#emanda Rgida
El cambio porcentual del precio es mayor que el cambio porcentual de la
cantidad
demandada. E!em"lo: pan
,re)i% )anti&a& &e'an&a&a
-./ 0/
#emanda Elstica
El cambio porcentual del precio es menor que el cambio porcentual de la
cantidad
demandada. E!em"lo: turismo
,re)i% )anti&a& &e'an&a&a
12/ 32/
E) /6M!70,671 /)0SES
Com"rador real es el consumidor que tiene necesidades, capacidad, y
compra nuestro producto.
1. C%',ra ,%r I',$!%* El placer de la compra es uno de los motivos de
la misma. 8o incluye refle(iones previas.
$%cnicas: buena ubicaci&n
buen precio
buena campa5a publicitaria
E!em"lo: discos compactos
2. C%',ra Ra)i%na* /ompras que requieren una refle(i&n previa. El
motivo b'sico de esta compra ser' la conveniencia del satisfactor
(producto).
$%cnicas:
9magen s&lida , buena calidad
!recio acorde con la competencia
!lazos de entrega viables
/ompleto servicio de post:venta incluyendo garanta.

E!em"lo: seguros, terrenos, etc.
MERCADO
El Mercado es el conjunto de compradores actuales # potenciales de un
producto.
)a funci&n de los encargados del Marketing de una empresa es romper la
*omogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto
es el que realmente va a satisfacer sus necesidades.
#iferenciacin de los "roductos:
por su propia naturaleza
buena distribuci&n
buena impresi&n por publicidad y;o calidad
(a diferenciacin es la ran de ser del mercado # la )omogeneidad su
enemiga.
&nlisis de la Com"etencia
Se debe tener conocimiento detallado acerca de1
9mportancia de la marca
)nea de productos
9nstalaciones
!ersonal
<olumen de ventas
!olticas
0ctividades diversas
-rado de participaci&n en el mercado total
!ara que el especialista en Marketing seleccione sus mercados, los *aga
rentables y crezca en ellos, necesita conocer bien1
/ondicionantes de su misi&n1 Satisfacer necesidades de una manera
rentable
,iferenciar al comprador del consumidor
Entender el mercado
0 la competencia
Es decir, debe buscar venta!as com"etitivas.
EL PROCESO DE MARKETING* ETAPAS
1. Estudio' seleccin y segmentacin del mercado(
Estudio # Seleccin*
,efinici&n precisa y sistem'tica de nuestros clientes.
Segmentaci&n1
,ividirlas en grupos *omog"neos por variables1
+Mercados de ,onsumo-*
=.: ,emogr'ficos (edad, se(o, estado civil)
>.: !sicol&gicos (personalidad, clase social)
?.: -eogr'ficos (clima, poblaci&n urbana o rural)
+Mercados Industriales-*
=.: 4ipo y tama5o de la organizaci&n compradora del producto
>.: !osici&n en el mercado
?.: @bicaci&n geogr'fica
@n segmento es de inter"s para una empresa cuando es1
=.: )edible(* /uantifica tama5o y cantidad de compra que puede
realizar
>.: &ccesible(* !osibilidad de llegar a un segmento
?.: Rentable(* Austifica costos
)ercados +b!etivos(* /onjunto bien definido de clientes, cuyas
necesidades planeamos satisfacer. Es el fruto del estudio, selecci&n y
segmentaci&n del mercado.
2. #esarrollo de la )e,cla o )ar-eting )i.*
Se enfoca en cuatro grandes polticas (las B p%s)1
=.: &roducto
>.: &recio
?.: .istribucin
B.: ,omunicacin*
/on el cliente
C 7elaciones !.blicas
/on el distribuidor
C !romoci&n
C !ublicidad
C Merc*andising
3. #ise/o de directrices o"erativas eficaces
,esglose de planes y programas para el perodo en curso, con una
retroalimentaci&n adecuada.
4. Posicionamiento
,eterminamos si el producto est' en la mente del consumidor. Es
necesario tener una informaci&n e(acta y a tiempo del mercado y la
competencia.