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LA ESTRATEGIA DE EVOLUCIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Introduccin
Desde hace algn tiempo, la razn ha sostenido que el crecimiento de la organizacin
con respecto a la utilizacin de las Tecnologas de la Informacin (TI) y las
organizaciones de aproximacin llevan a la gestin y planificacin de los sistemas de
informacin podra ser concebida en trminos de varios, muy claramente definidas,
etapas de madurez. Si bien ha habido algunas crticas de los modelos que se han
postulado, muchos ven los diferentes "etapas de crecimiento de los modelos que son
tiles en la designacin de la madurez (en trminos de TI) de las organizaciones.
Cuatro de estas "etapas de crecimiento de los modelos se describen brevemente a
continuacin, es decir, los postulados por: (a) Nolan (1979); (B) Earl (1983; 1986,
modificado por el Galliers, 1987a, 1989 *); (C) Bhabuta (1988), y (D) Hirschheim et al.
(1988).
El modelo de Nolan es quizs el ms conocido y utilizado de los cuatro - por tanto
practicante e investigador igual. A pesar de sus crticos, en 1984 se haba utilizado
como base para ms de 200 estudios de consultora dentro de los EE.UU. por Nolan,
Norton and Company, y se haba incorporado en consultoras de planificacin de
sistemas de informacin de IBM (Nolan, 1984); Hamilton y Ives (1982) informan de que
el artculo original que describa el modelo (Gibson y Nolan, 1974) fue uno de los 15
ms citados por los investigadores de sistemas de informacin.
El modelo de Nolan
Modelo de cuatro etapas original Nolan (Gibson y Nolan, 1974) se desarroll ms tarde
en un modelo de seis etapas (Nolan, 1979), y es este ltimo modelo que se aplica con
mayor frecuencia. Al igual que los modelos que le siguieron, que se basa en la premisa
de que las organizaciones pasan por una serie de fases de crecimiento identificables en
la utilizacin y gestin de TI. Estas "etapas de crecimiento" se utilizan para identificar el
nivel de madurez de la organizacin en este contexto, con el fin de identificar las
cuestiones clave asociadas con un mayor desarrollo de TI.
Nolan postul que la fase de crecimiento podra ser identificado principalmente
mediante el anlisis de la cantidad gastada en el procesamiento de datos (DP) como
proporcin de los ingresos por ventas, postulando que el gasto DP seguira una curva
en S en el tiempo.
Ms importante, sin embargo, se afirm que esta curva pareca representar el camino
de aprendizaje en relacin con el uso general de las TI dentro de la organizacin. Como
se indic anteriormente, el modelo de cuatro etapas originales (Figura 2.1) se ampli
en un modelo de seis etapas en el ao 1979 con la incorporacin de dos nuevas etapas
entre "control" y "madurez", es decir, la "integracin" y "administracin de datos '.




La figura 2.1 Cuatro etapas de crecimiento DP (enmendado de Gibson y Nolan, 1974;
Conde, 1989, p.28)
El modelo de seis etapas se ilustra en la Figura 2.2. Como se puede ver, Nolan indica
que, adems del gasto DP, hay cuatro procesos de crecimiento principales que se
pueden analizar para identificar la etapa de la organizacin de la madurez con respecto
a L uso.
1 El alcance de la carpeta de aplicacin en todas partes de la organizacin (movindose
de principalmente financiero y sistemas de contabilidad a sistemas operacionales que
se extienden del modo ms amplio, a sistemas de informacin gerencial).
2 El foco de la organizacin DP (movindose de un centralizado, cerr la tienda en las
etapas tempranas a la administracin de recursos de datos en la madurez).



Gastos DP aprendizaje organizacional
Inicio
Contagio
Control Madurez
Cartera de Aplicaciones
Organizacin DP
Planificacin y control
de DP
Concientizacin de los
usuarios
P
r
o
c
e
s
o
s

d
e

c
r
e
c
i
m
i
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n
t
o

Etapas de crecimiento
Inicio Contagio Control Integracin
Administracin
de Datos
Madurez
Punto de Transformacin
La gestin de la tecnologa
Foco de Gestin
La gestin de los recursos
de datos
Figura 2.2 modelo de crecimiento de seis etapas de Nolan (modificado a partir de
Nolan, 1979)
3 El enfoque de la planificacin y control de la actividad de DP (pasando de un enfoque
principalmente interna en las tres primeras etapas de un enfoque externo en las
ltimas etapas), y
4 El nivel de sensibilizacin de los usuarios [pasar de una postura fundamentalmente
reactivo (reactivo, es decir, centralizado iniciativas DP) en las dos primeras etapas, de
ser un motor de cambio en las etapas intermedias, a travs de una asociacin en la
madurez].
Nolan afirma que el enfoque de gestin de sistemas de informacin est muy
preocupado con la tecnologa per se durante las primeras etapas de crecimiento, con
un punto de transformacin ocurre al final de la tercera fase, despus de lo cual la
atencin se centra en la gestin de los recursos de datos de la organizacin, utilizando
la tecnologa de base de datos y mtodos.
Como se ha indicado anteriormente, el modelo ha sido criticado porque no ha
demostrado que es posible fundamentar sus pretensiones de representar la realidad,
ya sea como medio para describir las fases por las que pasan las organizaciones cuando
se utiliza, o como un predictor de cambio (Benbasat et al. de 1984, el rey y Kraemer,
1984). Adems, su enfoque en la tecnologa de base de datos data claramente el
modelo. Earl (1989), por ejemplo, sostiene que las organizaciones pasarn a travs de
un nmero de diferentes curvas de aprendizaje con respecto a las diferentes ITS, como
se ilustra en la Figura 2.3. Adems, ahora est claro que las diferentes partes de una
sola organizacin bien pueden estar en diferentes etapas de crecimiento con respecto
a una TI en particular.

Figura 2.3 Curvas de aprendizaje mltiple (modificada de Earl, 1989, p.31)


El modelo de Earl
A diferencia del modelo de Nolan, conde de concentra su atencin en las etapas por
las que pasan las organizaciones en la planificacin de sus sistemas de informacin.
Descrita por primera vez en 1983 (Earl, 1983), el modelo ha sido revisado en varias
ocasiones (Earl, 1986, 1988, 1989). La versin que aqu se presenta se basa en las dos
versiones anteriores, modificada por Galliers (1987a, 1989), teniendo en cuenta los
cambios posteriores propias de Earl. Como se puede ver en la Tabla 2.1, Earl ilustra la
agenda cambiante para la planificacin de sistemas de informacin mediante la
concentracin de la atencin en lo que es visto como la tarea primordial del proceso:
su principal objetivo, las fuerzas impulsoras del proceso de planificacin (en trminos
de los implicados) , el nfasis metodolgico, y el contexto en el que la planificacin se
lleva a cabo. A raz de la investigacin sobre la prctica de la planificacin de los
sistemas de informacin actuales, Galliers aade a esto una etapa suplementaria
temprana de la planificacin (que es esencialmente de naturaleza ad hoc) y un factor
adicional que, en relacin con el enfoque de los esfuerzos de planificacin. En este
ltimo contexto, sostiene que el enfoque ha tendido a cambiar en los ltimos aos de
ser predominantemente aislado, orientacin funcin de sistemas de informacin, a
travs de un enfoque de la organizacin, a un enfoque ambiental competitivo.
El argumento de Earl es esencialmente que las organizaciones comienzan sus esfuerzos
de planificacin
por el primer intento de evaluar el actual "estado actual" con respecto a la
la cobertura de los sistemas de informacin y la utilizacin de las TI. Cada vez ms, la
atencin se desplaza
a la preocupacin de la gestin para una mayor coordinacin con los objetivos de
negocio. Por ltimo, la orientacin cambia a un enfoque estratgico, con un saldo que
se mantiene en relacin a la composicin de los equipos de planificacin (entre el
personal de los sistemas de informacin, gestin y usuarios), la informacin ambiental
y de organizacin (con la posibilidad de que los sistemas de organizacin inter estn
desarrollando , cf. Efectivo y Konsynski, 1985), y la gama de enfoques adoptados (con
mltiples mtodos que estn siendo aceptadas).

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