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La Comunicacin

La comunicacin es el proceso mediante el cual se transmite informacin de una


entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por
signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semiticas comunes.
Tipos de comunicacin

La comunicacin se puede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes las
ms populares:
- Comunicacin humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar
tambin en comunicacin verbal y no verbal:
- Comunicacin verbal: Es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene
estructura sintctica y gramatical completa.
- Comunicacin directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante
una lengua natural oral.
- Comunicacin directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante
una lengua natural signada.
- Comunicacin no verbal: Es aquella que no se da directamente a travs
de la voz.
- Comunicacin escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
- Comunicacin no humana: La comunicacin se da tambin en todos los
seres vivos.
- Comunicacin virtual: Cuando los mensajes pueden ser recibidos y
respondidos a travs de medios tecnolgicos, generando la interaccin entre
las personas que se comunican. Implica el uso de conexiones directas o
remotas entre computadoras para facilitar la comunicacin entre personas
distantes.

Elementos de la comunicacin

Los elementos que intervienen en un acto de comunicacin son:
- Emisor: Produce el mensaje y lo enva.
- Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.
- Cdigo: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y
que sirven para codificar y decodificar el mensaje.
- Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el receptor.
- Canal: Medio fsico por donde circula el mensaje.
- Situacin: Circunstancias psicolgicas, sociales, emocionales, etc. que
rodean al E y al R y que condicionan el mensaje e influyen en su
transmisin y recepcin.
- Referente: Elemento, situacin real a la que se refiere el emisor.
- Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los dems
elementos, produce el fracaso del acto de comunicacin.

Funciones de la comunicacin

Hablamos de las FUNCIONES o FINALIDADES que puede tener un mensaje:
- Funcin referencial: El mensaje transmite informacin objetiva. El
elemento destacado es el Referente.
- Funcin expresiva: El emisor manifiesta su estado de nimo, emociones,
opiniones. Predomina la subjetividad.
- Funcin apelativa: Se pretende obtener del receptor un comportamiento
concreto. Elemento destacado el Receptor.
- Funcin ftica: Se comprueba el contacto entre el E y R. Elemento
destacado, el Canal.
- Funcin potica: Interesa lo que se comunica y la forma del mensaje, que
se adorna. El elemento destacado el Mensaje.
- Funcin metalingstica: El mensaje se refiere al propio Cdigo; que es
el elemento destacado.

Importancia de la comunicacin

La comunicacin es fundamental porque ayuda a transmitir informacin de
generacin en generacin, a no olvidarse de la historia, a traspasar conocimiento, a
tener una visin ms amplia que permita inventar y crear en el futuro.

Barreras de la comunicacin

Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la
dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin
eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se
clasifican en:
- Barreras semnticas: Tienen que ver con el significado de las palabras;
cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes
interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo
que su contexto cultural le indica.
- Barreras fisiolgicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un
mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales
defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o
parcial.
- Barreras psicolgicas: Representan la situacin psicolgica particular del
emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje
que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
- Barreras fsicas: La distancia y el exceso de ruido dificultan la
comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el telfono. Es
preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.
- Barreras culturales: Se presentan cuando existen diferencia de
conocimientos entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la
comprensin de los mensajes.

La informacin

Es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje sobre un cierto
fenmeno o ente. La informacin permite resolver problemas y tomar decisiones,
ya que su uso racional es la base del conocimiento.

Por lo tanto, otra perspectiva nos indica que la informacin es un fenmeno que
aporta significado o sentido a las cosas, ya que mediante cdigos y conjuntos de
datos, forma los modelos de pensamiento humano.

Tipos de informacin

- Informacin pblica: Es la informacin a la que puede acceder cualquier
persona por poco que se lo proponga. Este tipo de informacin es vital para
conseguir logros comerciales, pero es un error dirigirla nicamente al
exterior de la empresa. Todos los integrantes de una empresa o de un
proyecto deben estar al corriente sobre la informacin que cualquier usuario
puede obtener.
- Informacin interna: Todos los datos y contenidos necesarios para llevar a
cabo un proyecto, as como las informaciones relativas a la propia empresa
que se ponen en conocimiento de todo el equipo. Debido a la composicin
variada de la empresa, podramos establecer diversos estratos de
informacin interna, algunos ms genricos y evadibles, otros ms
estratgicos y delicados.
- Informacin privada: Es la informacin que no puede ir ms all de las
personas que deban manejarla. Datos concretos sobre nuestra contabilidad,
nuevas ideas en fase de definicin, negociaciones en marcha, datos internos
de clientes, filtraciones y rumores no propagables, etc. Las personas que
acceden a esta informacin tienen un alto grado de confianza y de
responsabilidad. Almacenar y transmitir esta informacin de forma cifrada es
una precaucin sencilla que nos puede ahorrar grandes disgustos.

Influencia del autoestima en la comunicacin interpersonal

Una comunicacin basada en la propia estima tendr congruencia, es decir se har
verdadero contacto y se ser emocionalmente sincero con nosotros mismos y con
nuestro interlocutor.