Contenido

CODIGO DE CONDUCTA .............................................................................................................. 1

1. CUMPLIMIENTO DEL CODIGO DE CONDUCTA ............................................................. 1
2. PAUTAS DE CONDUCTA ...................................................................................................... 1
2.1 Cumplimiento de las leyes: ............................................................................................. 1
2.2 Gestin Transparente........................................................................................................ 2
2.3 Conflicto de intereses; deber de lealtad y de no competencia .............................. 2
2.4 Obsequios y Atenciones .................................................................................................. 3
2.5 Uso de Activos .................................................................................................................... 3
2.6 Seguridad de la Informacin de la Empresa ............................................................... 4
2.7 Confidencialidad de la Informacin de la Empresa .................................................. 4
2.8 Incentivos Comerciales. Prohibicin de Sobornos................................................... 4
2.9 Contrataciones y Promociones ...................................................................................... 5
2.10 Liderazgo, Principios y Valores ...................................................................................... 5
2.11 Relaciones con los Partidos Polticos o Funcionarios Gubernamentales y
Participacin Personal en Grupos o Actividades Polticas. ............................................... 6
2.12 Alcohol, Drogas y Estupefacientes ............................................................................... 7
3 Denuncia de violaciones al Cdigo de Conducta .......................................................... 7
4 Validez ....................................................................................................................................... 7





1

CODIGO DE CONDUCTA

1. CUMPLIMIENTO DEL CODIGO DE CONDUCTA
Aceptar y cumplir con las disposiciones de este cdigo es condicin obligatoria para
laborar en Artesanas Tpicas.
Las pautas del Cdigo prevalecen sobre la obediencia a instrucciones de funcionarios
jerrquicamente superiores.
El cumplimiento de este Cdigo ser una responsabilidad personal de cada colaborador.
En el caso de cualquier transgresin, los colaboradores una vez informados sobre su
implementacin no podrn invocar su desconocimiento o el hecho de haber obedecido
instrucciones de funcionarios de un nivel jerrquico superior.
Se espera que los colaboradores de la empresa adopten una actitud proactiva, evitando
una actitud de no intervencin frente a posibles violaciones y actuando por iniciativa
propia en caso de detectar hechos de incumplimiento de este Cdigo en cualquier tipo de
proceso.
Se espera que cada colaborador cumpla las pautas del Cdigo de Conducta y colabore
con investigaciones internas cuando le sea requerido. Los supervisores no debern
aprobar ni tolerar violaciones a este Cdigo y en caso de tener conocimiento de hechos
de este tipo, debern denunciarlos inmediatamente.
Las condiciones disciplinarias podrn conducir, de acuerdo con la gravedad del
incumplimiento y con el rgimen legal aplicable, al despido y a acciones legales iniciadas
aun despus del despido.
Las violaciones a este Cdigo no son la nica base para tomar accin disciplinaria,
Artesanas Tpicas tiene polticas y procedimientos adicionales que rigen otros aspectos
de conducta no cubiertos en este documento.

2. PAUTAS DE CONDUCTA
2.1 Cumplimiento de las leyes:


Los colaboradores deben cumplir con la legislacin aplicable y debern respetar en todos
los casos el cumplimiento de las leyes a las cuales se encuentran sujetos.
Si existiera alguna duda respecto de si una accin u otro acontecimiento podra originar
responsabilidad para la empresa, los colaboradores debern plantear inmediatamente la
cuestin a su supervisor directo.
2


2.2 Gestin Transparente
La informacin suministrada debe ser precisa y las decisiones deben ser transparentes.
Los colaboradores deben tomar las medidas necesarias para asegurar un manejo
transparente de la informacin y de la toma de decisiones. A los efectos del presente, la
informacin es transparente cuando refleja con precisin la realidad.
Se considera que una decisin es transparente cuando cumple con todas y cada una de
las siguientes condiciones:
Cuenta con una aprobacin en el nivel adecuado segn lo establecido en la
poltica o procedimiento aplicable.

Se basa en un anlisis razonable de los riesgos involucrados.

Deja registros de sus fundamentos.

Privilegia los mejores intereses de la empresa por sobre cualquier inters
personal.

2.3 Conflicto de intereses; deber de lealtad y de no competencia
Existe un conflicto de intereses, real o potencial, cuando la relacin de un colaborador con
un tercero pudiera afectar los intereses de la empresa. En sus relaciones con clientes,
proveedores, competidores, los colaboradores deben privilegiar los intereses de la
empresa por sobre cualquier situacin que pudiera conducir a un beneficio personal real o
potencial para s mismos o para cualquier familiar o personas allegadas.
Los conflictos de intereses que involucren a los colaboradores de la empresa deben ser
revelados por escrito en su totalidad a la Gerencia General, ya sea desde el inicio de la
relacin laboral o cuando se diera el caso correspondiente.
Toda conducta relacionada con el mbito laboral que generara un beneficio personal no
autorizado a favor de colaboradores, sus familiares o allegados y que pudiera ocasionar
un dao a la empresa o a terceros con un inters en ella, ser considerada como contraria
a los principios de este cdigo.
A continuacin se lista algunos ejemplos de violaciones a este cdigo en este sentido:

Participacin en cualquier negocio o actividad que de manera directa o indirecta
compita con la empresa o vaya en contra de los intereses de la misma.

3

Tomar provecho de su posicin en la compaa para obtener beneficios
personales, incluyendo a miembros de la familia o allegados.


Recibir ingresos y/o beneficios de proveedores, competidores o clientes.

Utilizacin de tiempo normal de trabajo para atender negocios o intereses ajenos a
su trabajo con la empresa.

2.4 Obsequios y Atenciones
La promesa, entrega y aceptacin de obsequios puede formar parte de la construccin de
una relacin comercial. Sin embargo los colaboradores de esta empresa no debern dar o
aceptar obsequios o atenciones excesivas que pudiera crear o implicar una influencia
inapropiada o generar una obligacin a quien los recibiera.
Los colaboradores podrn dar y recibir obsequios o atenciones de cortesa de un valor
modesto, tales como pequeos presentes u obsequios entregados como muestra de
hospitalidad, solo cuando los mismos no pudieran ser interpretados por un observador
imparcial como destinados a obtener ventajas indebidas y cuando tales obsequios no
violaran las leyes y regulaciones del pas de quien los recibiera y cumpliera con los
establecido en las disposiciones de este cdigo.
Los colaboradores que recibieran obsequios o un trato especial, que no pudieran
relacionarse en forma directa con relaciones normales de cortesa comercial, debern
informarlo a sus supervisores directos a los afectos de requerir instrucciones respecto de
la conducta a seguir. Bajo ninguna circunstancia se podr dar o aceptar dinero en efectivo
o bienes fcilmente convertibles en dinero.
Las invitaciones recibidas para participar en acontecimientos de negocios, conferencias,
convenciones, presentaciones comerciales o cursos tcnicos deben ser autorizadas por
los niveles de supervisin adecuados.

2.5 Uso de Activos
Los activos de la empresa deben ser utilizados con prudencia y responsabilidad.
Los colaboradores deben asegurar que los activos de la empresa sean exclusivamente
utilizados para el beneficio de la misma, segn los fines previstos y por las personas
debidamente autorizadas.


4

2.6 Seguridad de la Informacin de la Empresa
El acceso a la informacin debe estar limitado al personal autorizado y debe estar
protegida su divulgacin indebida. Solos las personas autorizadas pueden acceder a la
informacin de la empresa y a la divulgacin de la misma.
Los colaboradores son responsables directos de adoptar las medidas necesarias para
preservar la informacin de la empresa de daos o perdidas y de asegurar su
confidencialidad y custodia segura por el tiempo que establecieran las regulaciones y las
normas internas.

2.7 Confidencialidad de la Informacin de la Empresa
La informacin cuya divulgacin no sea legalmente exigida debe preservarse como
confidencial.
Los colaboradores deben mantener la confidencialidad de toda informacin a la que
tuvieran acceso en el desempeo de su trabajo en la empresa, aun cuando esta no haya
sido calificada como reservada o no se refiera especficamente a la empresa sino a sus
clientes, competidores, proveedores.
La falta de cumplimiento con la obligacin de confidencialidad ser considerada como un
incumplimiento grave si involucrara la divulgacin de/o facilitara la oportunidad de divulgar
informacin no publica relativa a emprendimientos y actividades de la empresa.
Algunos colaboradores tendrn acceso a informacin confidencial a travs del trabajo que
se realiza. Esto puede incluir planes comerciales, datos financieros, informacin tcnica o
una variedad de otro tipo de informacin.
El uso indebido de informacin de la empresa estar sujeto a sanciones de tipo laboral,
legal y penal.

2.8 Incentivos Comerciales. Prohibicin de Sobornos.
El otorgamiento de comisiones, descuentos, crditos, y bonificaciones deben ser
implementados de acuerdo con la legislacin vigente y efectuarse de manera autorizada a
organizaciones legalmente reconocidas y con la correspondiente documentacin de
soporte.
Aun cuando cumpliera con los requisitos ya mencionados, cualquier incentivo comercial
debe estar alineado con las practicas de mercado, a valores autorizados y siguiendo las
polticas y procedimientos aplicables. Los colaboradores debern tener especial cuidado
en las relaciones con colaboradores o funcionarios de organismos gubernamentales y de
5

entidades comerciales o no, vinculadas con gobiernos, con el fin de no dar lugar a ningn
indicio de conducta indecorosa.
Ningn regalo, viaje o atencin podr ser dado o pagado a/o en nombre de un
colaborador o funcionario gubernamental, directa o indirectamente, sin una aprobacin
previa y expresa.

2.9 Contrataciones y Promociones
Todas las personas cuentan con la oportunidad de trabajar en esa empresa, o de aspirar
a una nueva posicin de acuerdo a los requerimientos de los puestos vacantes y de
criterios de merito, sin discriminacin arbitraria alguna.
La seleccin y contratacin de personal se fundamenta en la capacidad, la experiencia
profesional y el nivel de identificacin que los candidatos tengan con los valores de la
empresa.
Salvo autorizacin de la Gerencia General, no se podr contratar a familiares de
colaboradores activos de la empresa, hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo
de afinidad, siendo estos de manera enunciativa y no limitativa: padres, abuelos, hijos,
nietos, hermanos, tos, primos (hijos de hermanos de los padres), sobrinos, cnyuge,
suegros, cuados, yernos, nueras.

2.10 Liderazgo, Principios y Valores
El liderazgo de la empresa debe de propiciar y ejemplificar:
Un ambiente de justicia y equidad dentro de la organizacin. La justicia y equidad
son factores esenciales para alcanzar el mejor clima organizacional, caracterizado por un
alto grado de compaerismo entre todos los colaboradores y la confianza y lealtad de
ellos en la empresa y sus lderes.

Una comunicacin eficiente, sincera y prudente, focalizada en el eficaz intercambio
de la informacin orientada a la productividad de la empresa, los controles internos y el
servicio al cliente.

Un ambiente participativo en donde se escuchan las opiniones de todos, en donde
los lderes participan a sus colaboradores en la toma de decisiones.

Una ambiente que permita la crtica constructiva y justa, a travs de una
comunicacin clara y veraz, que este orientada al mejoramiento de todo lo que hacemos
en la empresa.

6

Una cultura de excelencia en la ejecucin, valoramos la diligencia, esa
predisposicin e inclinacin espontanea de ponerse a hacer las cosas con prontitud y la
mejor actitud, hacindolas con excelencia desde el principio. Creemos que la diligencia es
uno de los elementos esenciales para la competitividad de la empresa ya que esto se
traduce en una tremenda productividad y los ms altos niveles de satisfaccin al cliente.


Una cultura en donde se promueva y respete el orden, en donde existen polticas y
normas claras, sistemas y procesos bien estructurados y responsabilidades y obligaciones
claramente definidas.

Un ambiente en donde lo colaboradores guarden respeto a la autoridad, al orden
jerrquico en la empresa. Valoramos la disciplina, el guardar instruccin y aceptar
correccin.

Un ambiente de respeto en donde todos debemos tratar a los dems de la misma
manera en que queremos que nos traten. Valoramos el respeto a la dignidad e integridad
de las personas y creemos en un trato cordial, educado y respetuoso entre los
colaboradores de la empresa.

2.11 Relaciones con los Partidos Polticos o Funcionarios Gubernamentales y
Participacin Personal en Grupos o Actividades Polticas.
Todos los colaboradores de la empresa deben respetar la legislacin y las normas que
regulan las relaciones con funcionarios gubernamentales locales.
Antes de establecer un contacto de negocio con algn agente o funcionario de gobierno,
es responsabilidad de cada colaborador verificar que este dentro de sus atribuciones
interactuar con funcionarios de Gobierno y de tener claro cules son las normas que
regirn la relacin a establecer con el funcionario del ente gubernamental.
Se respeta la participacin cvica ciudadana y el derecho de todos sus colaboradores a
participar con la emisin de sus votos en las elecciones a cargos pblicos que les
correspondan.
Tambin se respeta la participacin de sus colaboradores en procesos y actividades
polticas, siempre y cuando estas no afecten sus actividades y responsabilidades
laborales. Adems su posicin en la empresa no deber ser utilizada con fines polticos.
Los colaboradores no estn autorizados a apoyar pblicamente en nombre de la empresa
a partidos polticos ni a participar en campaas electorales.


7

2.12 Alcohol, Drogas y Estupefacientes
Salvo el cao de actividades de celebracin expresamente autorizadas por la Gerencia
General de la empresa, el consumo de bebidas alcohlicas en las instalaciones de la
empresa est prohibido.
Presentarse en estado de ebriedad dentro de las instalaciones de la empresa est
prohibido y de darse el caso se considerara como una violacin a este cdigo.
La utilizacin o tenencia de drogas o estupefacientes dentro de las instalaciones de la
empresa est prohibido y de darse el caso se considerara como una severa violacin a
este cdigo. Se entiende como droga o estupefaciente a aquellas sustancias que alteran
el estado de nimo, la percepcin, el estado de conciencia, las funciones mentales o la
conducta.

3 Denuncia de violaciones al Cdigo de Conducta
Toda violacin a este cdigo deber ser comunicada por escrito a la Gerencia General,
quien adoptara las medidas necesarias para asegurar la ms absoluta confidencialidad de
la informacin recibida, el trato justo del personal involucrado en violaciones al cdigo y el
derecho de defensa de ese personal involucrado.

4 Validez
Este cdigo de conducta comienza su vigencia el 01 de junio del 2014.
Todos los casos de denuncias, reportes o acciones de incumplimiento suscitadas antes
de la fecha de vigencia sern investigadas, evaluadas y se les dar solucin a travs de la
Gerencia General o la persona que esta designe.