Camino del Molino s/n. 28943-Fuenlabrada. Madrid. Espaa. TRABAJO FIN DE GRADO
Autor: Aroa Daz Gutirrez Director: Ramn Luque
Grado en Periodismo Curso: 2013/2014 convocatoria: mayo Resumen: Estudio sobre el impacto de Internet y las herramientas que ste proporciona sobre el periodismo actual y anlisis de la actuacin de los medios de comunicacin y periodistas. Apocalpticos e integrados en Internet Impacto de las nuevas tecnologas en el periodismo actual
Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 2 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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NDICE
1. INTRODUCCIN 4 2. APOCALPTICOS E INTEGRADOS 2.1. Definicin 2.2. Nuevas teoras 2.2.1. Crticas 9 9 11 13 3. EVOLUCIN DE LOS MEDIOS Y LAS TECNOLOGAS 3.1. Historia de Internet 3.1.1. Tim Berners Lee: inicios de la web 3.1.2. Internet: medio de comunicacin o soporte? 3.2. Aparicin y desarrollo del periodismo digital 3.3. La bases de la crisis periodstica 3.3.1. Entrada a un siglo confuso 3.3.2. Auge de los blogs y comienzo de los periodistas digitales 3.4. Crisis de contenidos: contexto actual 3.5. Caractersticas principales de la web y su influencia 15 15 16 16 18 21 22 24 26 28 4. LA RELACIN CON LA AUDIENCIA: REDES SOCIALES 34 5. SITUACIN DEL PERIODISMO 5.1. Situacin de los diarios: crisis de sostenibilidad 5.2. Modelo digital: rentabilidad 5.3. Tendencia del mercado: marketing, freelance o medios 5.4. Arrastrando la crisis de contenidos 5.5. Los periodistas: qu podemos hacer 40 43 45 49 51 53 6. CONCLUSIONES 7. BIBLIOGRAFA 54 58 8. ANEXOS 60
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1. INTRODUCCIN En la historia, la multitud de cambios inevitables que trae consigo la evolucin y el paso del tiempo han generado siempre diferentes reacciones, sobre todo, entre aquellos con pensamiento elitista frente a los de pensamiento ms popular. En 1968, Umberto Eco renombr esta clasificacin como apocalpticos elitistas- e integrados populares-. La divisin entre ambos perfiles ha ido siendo cada vez ms apreciable entre las opiniones de los tericos acerca de cada uno de los medios de comunicacin. Con la aparicin de cada avance tecnolgico que optimiza y mejora el uso de los anteriores, las opiniones de los crticos se dividen an hoy entre aquellos que crean en sus beneficios y aquellos que centraban su visin en las tecnologas que se perderan. En el mundo de la comunicacin puede apreciarse claramente. El comienzo de la imprenta cre una nube negra sobre el futuro de los libros -manuscritos por los copistas religiosos hasta la poca-, las relaciones de sucesos y los avisos predecesores rudimentarios de las primeras gacetas y peridicos-. Los apocalpticos de la poca basaban sus predicciones en la prdida de su valor aadido ya que, al ser fabricados en serie y vendidos por un precio menor, seran accesibles a mayor nmero de personas y, por tanto, perderan el carcter de exclusividad que les otorgaba el valor de cultura. Con la aparicin de la radio, la historia se repite. Pese a que la imprenta ya permita a gran parte de la poblacin acceder a la cultura y la informacin, la radio ampli el pblico potencial ya que hacerse con un aparato de radio era ms barato y sencillo para la poblacin media quienes eran capaces de fabricarlos por uno mismo. No en vano, la acogida de estos aparatos en los hogares de todo el mundo fue rpida. Adems, los escasos medios necesarios para retransmitir a travs de sus ondas hicieron de l el medio ms inmediato, dejando a la prensa el anlisis y la imagen. Estos hechos hicieron presagiar el final de los peridicos ya que las noticias eran conocidas al instante, sin embargo, stos adaptaron sus contenidos ofreciendo algo que no la radio no poda: permanencia e imagen. Pero esta cordialidad qued truncada apenas diez aos despus cuando, tanto la radio como la prensa, se vieron amenazadas por la aparicin de un nuevo medio de Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 4 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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comunicacin de masas: la televisin. Este nuevo aparato de emisin era capaz de unir el valor aadido de los dos sistemas de comunicacin anteriores, la imagen, el sonido y la rapidez, creando un nuevo soporte el vdeo- que haca las noticias mucho ms visuales y, por tanto, atractivas para el gran pblico. Sin embargo, tanto la prensa como la radio adaptaron sus informaciones explotando lo que la televisin no tena la prensa, tiempo para analizar las noticias y recabar ms datos; la radio, inmediatez ya que con tan slo un micrfono se puede transmitir. Como hemos podido ver en este breve resumen, la mejora de los valores existentes en los medios tradicionales y su integracin en uno slo, es una ley no escrita en el desarrollo de todo tipo de tecnologas, incluso de la informacin trmino que, pese a surgir en la actualidad, engloba desde la imprenta hasta Internet-. De esta manera, las caractersticas del canal no slo implican valores aadidos a los diferentes medios, sino que tambin acarrean limitaciones que los periodistas deben de tener en cuenta para desarrollar su funcin y las cuales tienen que tornarse en puntos a favor del medio. Esta idea se refleja de buena manera en el Manual de Estilo de Radio Televisin Espaola para RNE, recogido en su web, en el que se indica que escribir para la radio implica saber utilizar adecuadamente el principal instrumento del periodista, la palabra. O lo que es lo mismo, escribir para la radio conlleva saber tornar la limitacin sonora del medio en un valor aadido con una especial utilizacin de la palabra. A continuacin, el manual indica que a travs del micrfono, lo que se pierde desde el punto de vista plstico se gana en los matices de expresin exclusivos del sonido y en la posibilidad de testimonios personalizados a travs de la voz; es lo que se puede denominar tono comunicativo, necesario tanto en informativos como en programas. Lo mismo ocurre con la televisin, donde la aportacin de imgenes prima sobre la informacin ya que, segn indica el mismo Manual de Estilo de RTVE, esta vez para TVE y recogido tambin en su web, por muy obvio que resulte, la imagen es determinante en la concepcin de la informacin en televisin. Tanto es as, que los manuales de periodismo recomiendan obviar aquellas noticias de las que se carezca de imgenes a no ser que sean de gran relevancia. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 5 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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De esta manera, podemos concluir que el proceso de adaptacin que han llevado a cabo los medios de comunicacin con el paso de los aos lo han realizado a travs de la potenciacin de sus puntos fuertes, adems de sacar partido de los dbiles. Con el paso del tiempo, la diferencia entre apocalpticos e integrados queda difusa. En el ltimo siglo ha quedado patente que el acceso a la cultura no es algo exclusivo de la lite sino que todo el mundo debe tener derecho a ella. Sin embargo, los tericos y practicantes siguen divididos entre el modo de consumirla, diferenciando entre aquellos que defienden las formas tradicionales y los que prefieren optar por un nuevo modelo basado en un mayor acceso y personalizacin de la oferta. Esta diferencia ha sido ms notable a medida que se ha ido incorporando a la vida diaria la nueva tecnologa: Internet. As, como diran los tericos integrados, a lo largo de los aos se ha ido confeccionando un ecosistema de medios de comunicacin gracias al cual el ciudadano cuenta con ms vas de acceso a la informacin de las que nunca antes haban existido, lo cual hace enriquecer la cultura de la poblacin acrecentando sus conocimientos. Por el contrario, los apocalpticos ven esta convivencia pacfica en el fin de sus das. Segn su punto de vista, el ecosistema creado por los medios de comunicacin se est viendo amenazado por una nueva especie, trada de otro sector, que ha comenzado a aniquilar al resto de medios con los que convive mermando su valor a cambio de una oferta ms amplia y variada. Este conflicto tambin se da entre aquellos a los que ms les afecta: los profesionales de la comunicacin que observan cmo, de manera inevitable, las tecnologas van cambiando su modo de trabajo modificando las rutinas y el empleo de sus herramientas cotidianas. Entre ellos, los ms apocalpticos optan por mantenerse impasibles ante los cambios sin modificar su manera de actuar ni pensar mientras que los que se encuentran a favor de estos nuevos medios y de la adopcin de la cultura por una mayor cantidad de pblico optan por adaptarse a las nuevas tecnologas aprendiendo a usar nuevas herramientas y buscando la manera de sacar mayor partido a los avances. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 6 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Esta divisin propicia la aparicin de gran cantidad de ejemplos de modelos fallidos ante la inevitable evolucin del mundo de la comunicacin y otros que, por el momento, parecen seguir a flote pese a no obtener los buenos resultados mostrados anteriormente; todo ello genera una gran incertidumbre en la profesin y en sus profesionales. Adems, no slo han visto modificadas sus rutinas sino tambin sus competencias ya que cada vez abundan ms los medios de comunicacin que buscan periodistas orquesta que puedan desempear ms de un puesto en la redaccin. Este es el caso de El Pas en el que las redacciones para la edicin de papel y digital se encuentran integradas en una sola para ahorrar costes. De esta manera, el periodista debe conocer las reglas de creacin y edicin de contenidos en ambos soportes as como poder desempear las funciones de redactor, editor y maquetador de noticias. Sin embargo, esto es nicamente un modelo ya que existen otros como El Mundo que an mantienen ambas redacciones divididas. Es ms, en este caso, encontramos tres redacciones diferentes ya que la publicacin cuenta tambin con un tercer sistema de venta de contenidos totalmente de pago, Orbyt, en el que los redactores mantienen otro sistema. Por otro lado, Internet ha eliminado barreras y costes en la creacin de nuevos medios de comunicacin como webs o radios online, eliminando la necesidad de una distribuidora o el alquiler de un repetidor para llevar el mensaje a una gran cantidad de pblico. Esta caracterstica ha dado lugar a la proliferacin de muchos medios de comunicacin nuevos nacidos y concebidos para su consumo a travs de la red. En su mayora, estos medios puramente online suelen responder a un esquema reducido o, incluso, unipersonal, es decir, llevados a cabo por una sola persona, sin necesidad de que sean periodistas, siendo en su mayora equipo de profesionales, expertos o no, que compiten directamente contra otros medios consagrados. Por ello, podemos afirmar que la aparicin de nuevos medios genera nuevos modelos de trabajo que afectan en gran medida a los trabajadores, que ven sus rutinas y funciones transformadas, por lo que en esta investigacin trataremos a los profesionales de la comunicacin como un agente ms en este proceso de cambio, tan importantes como los propios medios. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 7 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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2. APOCALPTICOS E INTEGRADOS 2.1. Definicin En general, todo el mundo conoce a qu nos referimos cuando hablamos de un medio de comunicacin, sin embargo, muy pocos saben elaborar una definicin que no contenga un mnimo de tres errores. La definicin ms comn es la que identifica un medio de comunicacin como rgano destinado a la informacin pblica (DRAE, 2012). De esta manera, el Papa durante la Misa del Gallo se convierte en s mismo en un medio de comunicacin ya que se encuentra difundiendo una informacin el sermn a una gran cantidad de pblico los feligreses concentrados en la Plaza de San Pablo. Por ello, esta definicin no puede servir como definicin modelo para un medio de comunicacin. El terico argentino Daniel do Campo Spada, director de Komunicacin.com.ar, ahonda en esta cuestin en su Curso General de Comunicacin, donde propone una serie de caractersticas de los medios a tener en cuenta para realizar una definicin con el menor nmero de grietas posible. Para ello, distingue hasta cuatro tipos de medios distintos: los medios de difusin (MD), medios de comunicacin (MC), medios de comunicacin de masas (MCM) y nuevos medios de comunicacin de masas (N-MCM). Segn esta clasificacin, un MD es aquel que utiliza un canal natural entre el emisor y el receptor (Do Campo, 2008: 7) por ejemplo, dos personas hablando en un bar-; por su parte, la diferencia entre un MC un telfono- y un MCM un televisor- radica en la potencialidad masiva de recepcin ya que el primero enva un mensaje directo, personalizado y privado con cierto permiso o licencia (Do Campo, 2008:9), mientras que el segundo est enfocado a una gran cantidad de pblico indiscriminado. Por ltimo, Do Campo Spada entiende como N-MCM a Internet ya que un sitio de Internet puede ser potencialmente captado por cualquier cibernauta en el mundo, siempre y cuando el mismo no tenga un password (Do Campo, 2008: 13). A pesar de no ser esta una clasificacin aceptada por gran parte de los expertos, a nuestro parecer, es la que mejor se adapta al panorama actual al ser la ms completa. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 8 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Este debate sobre la simple definicin de qu es un medio de comunicacin nos sirve para ayudarnos a comprender la gran controversia, propia de las ciencias sociales, en la que la comunicacin periodstica es centro de debate, la cual, no ha conseguido zanjarse con xito, aunando todas las corrientes en una sola teora. Tanto es as que a lo largo de los pocos aos de vida de estos medios de comunicacin, se han creado casi tantas teoras como medios existen ya que, con la aparicin de cada nuevo medio se creaban nuevas teoras y pensamientos acerca de su futuro y acogida. Estas teoras fueron clasificadas por el escritor Umberto Eco, pese a su reticencia ya que es profundamente injusto encasillar las actitudes humanas con todas sus variedades y todos sus matices, en dos conceptos genricos y polmicos como son apocalptico e integrado (Eco, 1968: 27). Segn la definicin de Eco, las teoras apocalpticas son aquellas que ven en la cultura un signo de distincin, un hecho aristocrtico, cultivo celoso, asiduo y solitario de una interioridad refinada que se opone a la vulgaridad de la muchedumbre por lo que la cultura de masas es la anticultura, as, reduce a los consumidores a un hombre masa. Mientras que, segn el escritor, los integrados son aquellos que defienden la cultura de masas, que esta cultura surja de lo bajo o sea confeccionada desde arriba para consumidores indefensos, es un problema que el integrado no se plantea. Por regla general, y segn seala Eco, los integrados raramente teorizan, sino que prefieren actuar, producir, emitir cotidianamente sus mensajes a todos los niveles por lo que se encuentran pocos textos basados en este tipo de teoras (Eco, 1968: 28). Como ya hemos mencionado anteriormente, estos dos polos de la concepcin terica han terminado por difuminarse ya que, en estos momentos en los que se lucha por la igualdad mundial, nadie duda que el acceso a la cultura sea un derecho universal tal y como proclama la UNESCO en su Declaracin de Friburgo (2007). Segn el Artculo 3 seccin c) de la Declaracin de Friburgo (2007) de la UNESCO, toda persona, individual o colectivamente, tiene derecho a acceder, en particular a travs del ejercicio de los derechos a la educacin y a la informacin, a los patrimonios culturales que constituyen expresiones de las diferentes culturas, as como recursos para las generaciones presentes y futuras. Este Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 9 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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artculo hace hincapi en el modo a travs del cual todo individuo tiene derecho a acceder a la cultura, sin embargo, la transformacin de estas vas de informacin han reabierto el debate y han materializado las antiguas posturas de apocalpticos e integrados en defensores y detractores de estas nuevas vas. 2.2. Nuevas teoras Estas nuevas teoras apocalpticas, materializadas en los detractores de las nuevas vas, basan sus crticas en la demonizacin de estos medios de informacin presentndolos como causa de la degeneracin y deshumanizacin de la poblacin a cargo de la lgica de los mercados quienes guan los contenidos de dichos medios. Tal y como se recoge en el texto Apocalpticos fin de milenio de Ral Rodrguez Ferrndiz, Giovanni Sartori firma una de estas teoras criticando los nuevos medios, en concreto, la televisin. Segn su pensamiento, la imagen es el recurso de la mente dbil y reblandecida, del pos-pensamiento ya que, al contrario de la palabra, la imagen no exige ningn esfuerzo de comprensin por parte del receptor. El investigador italiano concibe al espectador como un mero ente pasivo en el que las imgenes penetran sin necesidad de ser comprendidas. Para l la imagen es un tumor que invade la pedagoga, una droga e, incluso, un infierno donde se consume toda lgica, institucin y conviccin moral. De esta manera, el autor de Teora de la democracia ataca al medio equiparndolo con el mensaje, compartiendo la base del pensamiento mcluhiano. Sin embargo, Ral Rodrguez encuentra en el propio McLuhan el contraargumento a este pensamiento ya que tambin sostena que los medios son prolongaciones de nuestros sentidos y nuestra corporalidad, lo cual implica que al incorporarlos los estamos humanizando. Esta faceta humana de los medios inclina a pensar, segn Rodrguez, en que el motivo que impulse la utilizacin de estos canales, es decir, el mensaje que se transmita a travs de ellos, es una de las mximas de relacin con cualquier tipo de interaccin comunicativa humana con respecto a las expectativas del receptor. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 10 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Adems, Rodrguez tambin pone en relieve que la comunicacin televisiva no es nicamente visual ya que tiene un alto componente verbal pese a la supremaca de la imagen que, por otro lado, y segn indica Rodrguez, pese a que su absorcin y comprensin sea ms sencilla que la palabra, tambin contiene gran cantidad de informacin, eso s, ms comprimida y sencilla de adquirir. Por otro lado, en el mismo texto, el fillogo muestra otro caso de teora apocalptica con la que intenta ilustrar otra vertiente del pensamiento apocalptico actual. Se trata de Pierre Bourdieu cuyo pensamiento es resumido por el autor como la imagen desptica por interesada. Bourdieu propugna que si el medio impone la aceptacin de unas condiciones relativas al tiempo, al tema, a la profundidad de intervencin, el intelectual debe negarse a aceptarlas. De esta manera, el socilogo francs ve la televisin como un ente en el que las responsabilidades se disuelven debido a la superestructura de relaciones de poder existente. En este juego, el periodista es una vctima ms de una trama que le desborda, pero el experto que entra lo hace conociendo la estructura, es el vehculo a travs del cual las leyes del mercado se introducen en el campo de la informacin. Adems, Bourdieu alega que los ndices de audiencia son una sancin del mercado que no reflejan la realidad pues la poblacin aceptara encantada otro tipo de contenidos ms exigentes. Sin embargo, tal y como pone de relieve Ral Rodrguez, no da ninguna explicacin acerca del consumo masivo de estos contenidos aunque deja entrever los motivos que, cree, provocan unas audiencias masivas: la desidia y la indiferencia. Desde el punto de vista del fillogo de la Universidad de Alicante, esta nueva teora no se fundamenta ya que basa sus sospechas en fuerzas invisibles que llevan por el mal camino a los intelectuales que se pasan al campo espectacular legitimando as el sistema. El pensamiento de Bourdieu coincide con el problema de la cultura de masas que Eco plantea en su libro. El autor plantea que la cultura de masas es maniobrada por grupos econmicos que siguen finalidades de lucro y realizada por ejecutores especializados en suministrar lo que se estima de mejor salida, sin que tenga lugar una intervencin masiva de los hombres de cultura en la produccin. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 11 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Sin embargo, como l mismo escribe, el silencio o la abstinencia no es protesta. Segn el filsofo una idea, an aislada, exige una ampliacin de la discusin, por tanto, aunque tan solo una persona lance una idea al hilo de discusin social a travs de estos medios de difusin y comunicacin, servir para que algunos miembros de la audiencia reflexionen acerca de ella. Ms an cuando quien la lanza es una autoridad intelectual con credibilidad. En estas posturas, se ve ampliamente la defensa de los apocalpticos y la postura de los integrados, basada en un mero contraataque de las acusaciones apocalpticas que tratan a los medios de instrumentos de lavado de cerebro que mueven a las masas a su antojo. 2.2.1 Crticas Ambas posturas corren el riesgo de caer en los extremos de sus opiniones e indagar en sus principales errores de planteamiento expuestos ya por Umberto Eco en el momento de la creacin de esta clasificacin. Segn Eco, los apologistas de la cultura de masas tienden a pensar que los productos industriales son buenos per se, es decir, que todo producto creado por una industria en serie es bueno para la culturizacin de la poblacin. Por el contrario, los apocalpticos rechazan los productos de las culturas de masas por el simple hecho de ser creados a partir de industrias sin la participacin masiva de los intelectuales tal y como hemos destacado anteriormente. Es precisamente la ausencia de intelectuales en el proceso lo que crea este rechazo de los apocalpticos en los frutos industriales debido a su reticencia a denominarlo culturales cuando no participan profesionales de la cultura en su creacin. Mientras que, por el contrario, provoca la gran acogida de los integrados ya que, al no ser creados por las lites intelectuales y ser fabricados a gran escala elimina las restricciones impuestas que impiden el acceso universal a los productos culturales. Sin embargo, ninguna de las dos posturas baraja el anlisis de los productos como el primer paso antes de rechazar o abrazar el fruto de la industria. Tal y como Gordon Graham Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 12 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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defiende en su libro Internet. Una indagacin filosfica (2001), un producto es bueno cuando cumple las funciones para las que est pensado, si no, no es necesario. Pero adems, las posturas de apocalpticos e integrados tienden a realizar juicios sobre productos que, creen, transformarn la vida cotidiana de las personas cuando, en muchas ocasiones, la revolucin y el cambio supuesto no ha sido de la magnitud anunciada. Para poder llegar a conocer el alcance real de los productos, Gordon Graham decide analizar dos aspectos: su capacidad para cubrir mejor cuantitativa y cualitativamente, las perennes necesidades humanas y su impacto sobre las formas de vida poltica y social (Graham, 2001: 46). As, la imprenta, el motor de combustin o los talleres textiles han sido tecnologas transformadoras a un nivel similar. Por ello, la cuestin principal de ambas posturas es el anlisis de los medios a cuestionar, que ser lo que hagamos a continuacin en este estudio, analizando el medio de Internet en su contexto y comparando las mejoras que supone y el impacto que ha tenido en un sector que afecta tanto a la vida poltica como social a travs de nuestro objeto de estudio: los medios de comunicacin y sus profesionales. 3. EVOLUCIN DE LOS MEDIOS Y LAS TECNOLOGAS 3.1. Historia de Internet Desde el comienzo de los tiempos, el nacimiento de nuevas tecnologas ha provocado la creacin de una nueva industria a su alrededor para poder mantener y desarrollar el nuevo avance que, en ocasiones, hace tambalear la industria predecesora e, incluso, sustituirla. Este proceso se ha repetido a lo largo de la historia irremediablemente. As ocurri, como ya hemos dicho, con la llegada de la imprenta, la cual desencaden un enorme cambio social otorgando mayor difusin a los libros, avisos y price-courrents de la Edad Media, y sirviendo de relevo a los copistas; las primeras mquinas en los talleres textiles, cuya aparicin incit a la primera fase de Revolucin Industrial; y el motor de combustin, el cual otorg otros usos al petrleo refinado, dando un vuelco a las fuentes de energa y provocando la conocida como fiebre del petrleo (1859 1870), perteneciente a la segunda fase de la Revolucin Industrial. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 13 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Sin embargo, pensar que todos estos cambios fueron provocados nicamente por la aparicin de sus respectivas tecnologas sera caer en un peligroso determinismo tecnolgico. Estos avances no hubiesen provocado las diferentes revoluciones por s solos, sino que estuvieron condicionados por su contexto. La imprenta no hubiera sido nada sin las 95 tesis de Lutero. Las mquinas textiles no habran supuesto una revolucin sin la teora Fordista. Ni la fiebre del petrleo habra ocurrido sin la crisis que la envolvi. Existe un factor comn en estos hitos histricos la conjuncin de una crisis o escasez econmica y crispacin en la sociedad, quienes los utilizan como frmula de escape o blanco de su ira. Este mismo contexto se repite en la actualidad, donde el invento que nos ocupa, est convirtindose en el protagonista de la actual revolucin. De la misma manera en que la publicacin de las 95 tesis de Lutero promocionaron la imprenta como vehculo para canalizar la crtica contra el sistema eclesistico de la poca, la reciente aparicin de las redes sociales han promovido el uso de Internet como vehculo contra el sistema actual; y, al igual que la imprenta, se ha convertido en el sucesor de la industria que le preceda. Adems de este uso, Internet cuenta con un atractivo, a la vez que desconcertante, carcter polivalente, el cual nos vemos obligados a analizar para conocer qu es Internet exactamente. 3.1.1. Tim Berners-Lee: inicios de la Web El fsico estadounidense Tim Berners-Lee es conocido por ser uno de los padres de la Web. En 1990, decidi desarrollar una herramienta que facilitase la tarea de compartir informacin entre universidades durante proyectos de cooperacin. Para ello, ide un sistema de conexin de ordenadores basado en el prototipo Memex de Vannevar Bush, el hipertexto de Douglas Engelbart y el sistema Xanad de Ted Nelson, que ms tarde desembocara en el protocolo HTTP 1 y el lenguaje HTML 2 , ambos, elementos bsicos de la Web en la que hoy en da trabajamos.
1 Protocolo de intercambio de informacin entre los diferentes ordenadores a travs de la conexin a Internet. 2 Lenguaje en el que se escriben los documentos hipertextuales, es decir, las pginas web. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 14 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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En esta fase de produccin, tanto Tim Berners-Lee, como Vannevar Bush, Douglas Engelbart y Ted Nelson, contaron con una muy estrecha relacin con la cultura hippie, a travs de los estudiantes que participaron en los diferentes proyectos, y de los propios desarrolladores. Esta cultura, encarnada en la revista The Whole Earth, promulga la liberacin del conocimiento en tanto que, quien tiene las herramientas de la cultura debe compartirlas para otorgar a la sociedad de los mecanismos necesarios para cambiar su mentalidad. Este pensamiento qued marcado en las bases de la web, establecidas en la primera direccin URL, publicada por el CERN el 30 de abril de 1991, en la que se defina como: The World Wide Web (W3) is a wide-area hypermedia information retrieval initiative aiming to give universal access to a large universe of documents (CERN, 1991). Con ella, el CERN anunci de forma oficial que la web sera de dominio pblico, abierta y gratuita, lo cual provoca que un autor no obtenga ningn beneficio econmico directo tras la publicacin de sus contenidos, por lo que se ve obligado a obtenerlos mediante otras vas que veremos en captulos posteriores. Era la web 1.0, la versin infantil de lo que ahora conocemos. Pginas estticas, ediciones complejas a travs de lenguajes HTML sin certificar y la imposibilidad de interactuar eran las caractersticas principales de estas webs. No obstante, sus desarrolladores queran ms. 3.1.2. Internet: medio de comunicacin o soporte? En la pgina web del propio CERN, con motivo del veinte aniversario de la publicacin de esta primera direccin URL, el director general del centro declar que la web ha transformado la prctica totalidad de la sociedad. No hay ningn sector de la sociedad que no haya sido transformado por la invencin, en un laboratorio de ciencia, de la web, prosegua. Sin embargo, a pesar del gran poder y de las fuertes races, usuarios y expertos an no han alcanzado un acuerdo para realizar una definicin completa para este fenmeno que logre abarcar todos sus aspectos. Para entender el caso que nos concierne, debemos saber que como regla general se tiende a la sincdoque a la hora de definir los diferentes canales denominndolos per se medios de Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 15 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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comunicacin. De esta manera, la prensa, la radio y la televisin pasan a ser medios de comunicacin debido a sus contenidos. Pero Internet es una excepcin (cf. pgina 9). En este sentido, Jeff Jarvis, periodista norteamericano experto en la web, ha declarado que la gente de los medios ve Internet como un medio de comunicacin ms (Jarvis 2012), ya que sirve como nuevo soporte para los contenidos de radios, peridicos y televisiones; sin embargo, el alcance de este fenmeno es mucho mayor. As, como vimos anteriormente, el profesor Do Campo Spada rechaza esta tendencia y sostiene que la web es un lugar en el que se realizan operaciones comerciales, laborales, pedaggicas, personales, etc. [por lo que] no podramos englobarla en ninguna de las tres definiciones de medios de comunicacin, medios de difusin o medios de comunicacin de masas. (Do Campo, 2008: 13). Por su parte, el socilogo Gordon Graham explica: Aunque es verdad que Internet puede usarse como una fuente de informacin o como una extensa enciclopedia y que ofrece un medio nuevo para noticias y anuncios, es mucho ms que eso (Graham, 2001: 34). En esta lnea, Dominique Wolton asegura que en esencia la Red no es un medio de comunicacin. Es un sistema de transmisin y de acceso formidable a un nmero incalculable de informaciones (Wolton, 1999: 122) Y es que, Internet se ha convertido en una plataforma para llevar a cabo todo tipo de comunicaciones, pblicas, privadas, formales o informales, con otros usuarios o instituciones, en el sentido ms amplio. Por todo ello, en este estudio definiremos Internet como una plataforma para la macro- comunicacin en tanto que constituye una herramienta con la que mantener todo tipo de comunicaciones, sean pblicas, privadas, unidireccionales o bidireccionales, con el resto de usuarios, sean personas o instituciones. Adems de otorgarnos plazas pblicas, como ya veremos posteriormente, donde poder comunicarnos y compartir nuestros conocimientos e ideas. 3.2. Aparicin y desarrollo del periodismo digital Desde que en 1991 la Red de Redes abriera sus puertas a todos los usuarios que contaran con el equipo necesario para poder tener acceso a ella, Internet ha experimentado una gran Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 16 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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acogida entre los expertos cientficos en general e informticos en particular. As, en los primeros aos de vida, sus creadores pudieron apreciar el alcance que este nuevo proyecto llegara a tener, por lo que surgieron las primeras asociaciones reguladoras del mundo online como el consorcio W3C en 1991 o Internet Society (ISOC) en 1992, encargadas de regular y supervisar los aspectos tcnicos de la red. Dos aos ms tarde, el peridico publicado por alumnos y profesores del campus del Instituto Tecnolgico de Massachusetts (MIT), The Tech, dio el pistoletazo de salida a los medios de comunicacin digitales coincidiendo con su 110 aniversario. La aparicin del primer navegador un ao ms tarde, Netscape 1.0, facilit el acceso a aquellos que desconocieran el lenguaje de programacin y los comandos necesarios para crear una web, muy similares a los usados en MS-DOS. Netscape consegua traducirlos y mostrarlos como elementos grficos haciendo las pginas ms visuales y atractivas. Ello provoc que muchos usuarios no expertos comenzaran a querer aventurarse y crear su propia web. Entre ellos se encontraban las primeras versiones digitales de algunos medios como El Temps valenciano o El Peridico de Catalua, pioneros en Espaa. Un ao ms tarde, Microsoft lanz su propia versin de navegador web y lo incorpor a su sistema Windows 95 con lo que se puso al alcance de todos los usuarios de ordenador de aquel momento. El Avui cataln, La Gaceta de los Negocios, ABC-e, La Vanguardia y Diario Vasco entraron tambin en el juego. La mayora de ellos de manera abierta y gratuita, lo que para muchos supone el primer paso de su crisis econmica (Martnez, 2010: 142). Las escasas referencias y la falta de conocimientos hicieron de los primeros aos, hasta 1998, el periodo de experimentacin para los diarios. En aquellos primeros pasos, prcticamente todo estaba por descubrir. Si bien los peridicos espaoles contaban con el referente de varias decenas de diarios digitales operativos en la Web Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 17 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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desde algunos meses atrs, necesitaban solucionar un problema al que nunca antes se haban enfrentado: cmo representar grficamente un diario en una pantalla de ordenador?, y hay que tener en cuenta, adems, que en 1995 las prestaciones de los ordenadores no eran las actuales (Salaverra y Sancho, 2007: 6) En 1996, Internet contaba ya con una gran oferta en cuanto a medios de comunicacin se refiere. The New York Times y los principales medios de comunicacin espaoles -El Mundo, El Pas, Mundo Deportivo, Expansin y La Voz de Almera- inauguraron su versin online este ao. Estas ediciones no eran ms que reproducciones facsimilares de sus ejemplares impresos por lo que tan slo exigan el trabajo de un mximo de tres empleados tcnicos que volcaran sus noticias a la web. En estos aos la evolucin tecnolgica era tal que ya haba quien aseguraba que el futuro se encontraba en las pantallas de tinta electrnica. Tales pantallas podrn gozar de altas resoluciones y ser tan ligeras y planas como una carpeta o un peridico de papel. Sin el brillo de los caones de electrones, con una resolucin semejante a la del papel y con unas dimensiones y peso semejantes a las de un diario estndar, leer un peridico en una pantalla de ordenador podr ser tan confortable como es hoy leerlo en papel. (Codina, 1996) En esta poca, la prensa contaba con un gran apoyo por parte de su audiencia. Las marcadas lneas editoriales y tendencias polticas de cada medio otorgaban un auto reconocimiento al lector provocndole la satisfaccin de pertenecer a un grupo tal y como asegura la teora de Usos y Gratificaciones de Kaltz, Blumer y Gurevitz. Esto haca que la penetracin de los diarios en Espaa alcanzase niveles cercanos al 37% en 1997. Fue entonces cuando comenz a surgir un nuevo formato: el blog. Es decir, un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de inters, actualizados con frecuencia y, a menudo, comentados por los lectores (DRAE, 2013). Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 18 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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En este mismo ao, Larry Page y Erich Schmidt, creadores de lo que aos despus se convertira en la mayor plataforma de blogs, decidieron cambiar el nombre de su motor de bsqueda, BackRub, por un efectivo juego de palabras: Google (trmino matemtico para designar la unidad seguida de ceros). El 4 de septiembre de 1998 se conformaran oficialmente como empresa. As, ambos se unieron al cada vez mayor grupo de estudiantes que se lanzaban al mercado forjando sus propias compaas. La baja inversin inicial y el inmenso potencial de desarrollo que prometan los negocios digitales hicieron de estas el objetivo prioritario de los fondos de capital riesgo. Esto ayud a las incipientes Google y Netscape a disparar sus recursos. Mientras, en Espaa los diarios digitales comenzaban su fase de homogeneizacin (Salaverra y Sancho, 20007: 7), tendiendo a un diseo basado en la navegacin mediante una barra lateral, generalmente izquierda, que contaba con las diferentes secciones del diario. El desarrollo de una nueva versin de HTML y la creacin de hojas de estilo, llamadas CSS, contribuyeron a agilizar el proceso de creacin y edicin de contenidos web ya existentes, simplificando el trabajo a los diseadores grficos y permitiendo reducir los ciclos de edicin de los medios digitales. As, los medios comenzaron a crear contenidos de ltima hora, lo que ahond an ms en su error (cf. pgina 19). Sin embargo, el avance de Internet se mantena paulatinamente aunque an continuaba relegada al mundo empresarial. La creciente importancia de estar presente en Internet podra ser la causa del explosivo inters de este segmento por los servicios de referencia, como tambin el hecho de que constituye un segmento preferente para los nuevos operadores entrantes, lo que, a su vez, empujara los precios a la baja, apoyando an ms el constatado menor crecimiento en la facturacin. (CMT, 1999: 111) A pesar de ello, la frecuencia de uso de estos internautas espaoles era alta. Segn datos facilitados por AIMC en su Estudio General de Medios, de cada diez individuos con acceso Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 19 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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a internet, cuatro navegaban diariamente, otros cuatro semanalmente y tan slo dos lo hacan en raras ocasiones. El auge de los blogs, las redes sociales, el contenido agregado por los usuarios, el etiquetado colectivo, la importancia del long tail, la evolucin permanente y las aplicaciones dinmicas haban dado comienzo a la web 2.0, abriendo Internet a la era de la interaccin. 3.3. Las bases de la crisis periodstica Todo ello comenz a influir gravemente en el mundo de los medios de comunicacin. Este ao se convirti en un punto de inflexin en cuanto a la credibilidad de los diarios. Mientras que desde aos atrs, su penetracin nicamente iba en ascenso, los lectores abandonaron a sus medios de comunicacin de cabecera a las puertas del nuevo siglo. En este ao, el apocalptico lingista cataln Ignacio Ramonet, alertaba de la cada en la credibilidad de los medios tradicionales y apuntaba a un excesivo acercamiento del sector al poder como principales causantes de la debacle (Ramonet, 2011). Segn el autor, el silencioso desplazamiento del poder desde los grupos polticos hacia los mercados financieros cre una nocin confusa del sistema lo que dificult el papel del periodismo como censor. Esto se debe a que los mercados financieros se encontraban, con demasiada frecuencia, entre los principales anunciantes de los medios de comunicacin siendo su principal va de ingresos. Por miedo a perder su apoyo, los ejecutivos del medio les otorgaban poder para vetar o impulsar diferentes temas de la agenda informativa (Daz, 2011: 105). De esta manera, los agentes econmicos se equiparaban a los empresarios ms influyentes, colocados en los medios desde tiempos anteriores. Honor de Balzac afirm ya en el siglo XIX que para un hombre de negocios, un diario es una inversin de capital por la que recibe intereses, sobre todo de forma de influencia y placer, y slo a veces de dinero (Balzac, 1843: 40). No en vano, William Randolph Hearst afirm para The Journal en 1898 que el poder de un peridico es la mayor fuerza dentro de cualquier civilizacin, una fuerza que segn algunos tericos, es usada para promover intereses ajenos al periodismo, llegando a cultivar la desinformacin (Citlalli, 2007). Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 20 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Todo ello hizo mella en la calidad del trabajo de los profesionales aunque no todo fue culpa de los agentes externos ya que se cre una desconexin respecto a las necesidades y preocupaciones de la gente debido a la creencia de algunos profesionales de mantener la distancia para poder explicar la realidad con ese ideal de objetividad era importante no dejarse contaminar (Domingo, 2011). La falta de anlisis y crtica en las informaciones relacionadas con este tipo de anunciantes promovi un nuevo paradigma, ver es comprender, basado en la prctica de otorgar al lector nicamente los datos y hechos que han acontecido mostrando que la mejor manera de informarse equivale a informarse directamente (Ramonet, 1999). De esta manera, los medios comenzaban a desligarse de una de sus razones de ser: seleccionar, evaluar e interpretar las noticias para evitar consecuencias indeseadas (Gomis, 1991: 37) Este ao Terra sala a bolsa en Espaa mientras que en EEUU las inversiones en el mercado de empresas tecnolgicas alcanzaban niveles histricos. Norris Communications fue un claro ejemplo. En 1999 sus acciones se encontraban a 0,06 dlares; tras su cambio de nombre por e.Digital a finales de ao, ascendieron hasta los 2,91 dlares. Un mes ms tarde cotizaba a 24,5 dlares. Pero esta situacin no dur mucho. En marzo de 2000, el mercado NASDAQ lleg a su punto mximo y a partir de ah lleg la debacle. Mes a mes las compaas perdan miles de dlares llevando a algunas a la quiebra. En tres aos desaparecieron cerca de cinco mil. Era el estallido de la burbuja punto com. 3.3.1. Entrada a un siglo confuso Como hemos anotado anteriormente, todo desarrollo tecnolgico est determinado por las caractersticas socioeconmicas del momento y en Espaa, el comienzo de siglo vino acompaado con un perodo de bonanza econmica. El PIB aument un 5% con respecto a 1999 y el poder adquisitivo medio de los espaoles ascendi hasta los 15.600 con una tasa de desempleo menor del 10% (IESE, 2011: 2). Eran aos de auge econmico. Para el IESE, atravesbamos la dcada dorada que comprendi de 1995 a 2007. En este contexto, el ADSL como mtodo de acceso a Internet se consolid en nuestras fronteras de la mano de Telefnica y su macro campaa de publicidad en 2001. En este Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 21 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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momento, la Red de Redes comenzaba a ser casi imprescindible en algunos lugares del mundo. Su rpida penetracin provoc su entrada en las aulas de colegios y universidades, impulsando an ms su crecimiento. As, las conexiones ADSL alcanzaron las 393.000. En estos momentos, el abaratamiento de las infraestructuras y el auge de la tecnologa provocan un efecto llamada entre los diarios, lo que propicia que gran parte de ellos quieran estar tambin online. En 2001, existan ms de ochenta y un medios online. Mientras que el peso de los poderes econmicos y empresariales contina en aumento, los datos de penetracin de los diarios, por su parte, comienzan una tendencia de drstico descenso. As, como medida para evitar el goteo incesante de lectores, lo principales diarios diluyeron sus lneas editoriales para alcanzar a un mayor nmero de pblico (Ramonet, 2001) y aumentar as los clientes potenciales de sus benefactores. Sorprendentemente, la tasa de penetracin de los diarios de estos aos aumentaron, llegando en 2002 a niveles de 1997 (37,4%) pese a haber eliminado la gratificacin (cf. pgina 19). Como consecuencia de ello, las informaciones creadas en estos momentos respondan a una tendencia, por ahora sutil, a no herir sensibilidades, por lo que la crtica quedaba relegada a la opinin, bajo la nica responsabilidad del autor que la firmaba. De esta manera, los textos elaborados por los periodistas eran cada vez ms censurados y autocensurados- para evitar la crtica a algunos de los mil y un anunciantes y accionistas del medio y el grupo editorial. Esto les convierte en meros difusores de los mensajes de los distintos agentes, incumpliendo su rol de mediadores en tanto que dejan de otorgar el Grfico 1 Fuente: TELOS, 2010: 3 Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 22 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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mismo espacio a los productos del sistema poltico como a las demandas y exigencias de la sociedad (Gomis, 1991: 181). 3.3.2. Auge de los blogs y comienzo de los periodistas digitales En estos aos, la retirada de la confianza de los inversores al mundo digital no slo provoca la cada de ms de cinco mil compaas, sino tambin prdidas en los diarios digitales quienes se ven obligados a atravesar una etapa de inmovilismo y recortes de personal (Salaverra y Sancho, 2007: 15). Fue entonces cuando surgieron las primeras estrategias de monetizacin en Espaa que rentabilizasen los ms de 2,6 millones de lectores con los que contaba la prensa digital en 2003 (Cerezo, 2003: 4) como la creacin de un PDF, inicialmente gratuito y posteriormente de pago, con la edicin vespertina del diario, o el cierre del contenido nicamente para suscriptores que llev a cabo por primera vez el diario El Pas. Ambos sistemas fueron retirados por sus malos resultados. Este contexto provocaba que cada vez ms editores comenzaran a cuestionarse si realmente haba sido una buena idea dar el salto al mundo digital. Los altos costes de produccin y las bajas posibilidades de monetizacin, han elevado las dudas sobre su viabilidad en el tiempo, ms an en un entorno hostil para obtener financiacin y un retroceso considerable de los ingresos por publicidad (Echaluce, 2003). De esta manera, a los propios periodistas les cuesta otorgarles credibilidad a estos nuevos medios, sobre todo, a los llamados blogs, de los que hemos hablado anteriormente (cf. pgina 20). Coincidiendo con un descenso cada vez ms agudizado de los datos del EGM para la prensa, el auge de los blogs informativos en los que, una o varias personas, se entrometan en las labores de los periodistas informando de la actualidad de determinados nichos de informacin desde su particular punto de vista, hizo que muchos periodistas se dieran cuenta de lo que realmente llamaba a la audiencia: la realidad. Para Ignacio Ramonet, muchos lectores prefieren la subjetividad y la parcialidad asumidas de los bloggers a la falsa objetividad y la imparcialidad hipcrita de la gran prensa (Ramonet, 2005). Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 23 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Lo que en un principio fue una herramienta utilizada por estudiantes de comunicacin y expertos en tecnologa de ah que la gran mayora de las pginas fueran destinadas a este pblico nicho-, poco a poco fue tambin usada por los propios periodistas. As, en Espaa, el ejemplo ms caracterstico es el de Ignacio Escolar. Periodista burgals de treinta y ocho aos especializado en poltica que cre su blog Escolar.net en 2003 para desarrollar, en inicio, la actualidad de Internet, pero que evolucionara hasta centrarse en la actualidad poltica. Actualmente, es considerado uno de los blogueros polticos ms influyentes del pas. Como l, gran cantidad de periodistas comenzaron sus andaduras en Internet, como Ramn Salaverra y Jos Cervera, creando pginas de informacin en las que explicaban sus diferentes puntos de vista, independientemente de lo que transmitan en sus respectivos medios. Estos fueron los que posteriormente se conoceran con el nombre de j-blogs, es decir, journalists blogs. Grfico 2 Fuente: Palomo, 2006: 311
Mientras que algunos lo haran debido a su atraccin hacia la novedad tecnolgica y a abrirse a un mayor y ms directo contacto con la audiencia, otros acudiran a Internet en busca de una salida a la cada vez mayor censura sufrida en los medios tradicionales. As lo Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 24 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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harn casi el 90% entre los que lo utilizan para expresarse libremente y aquellos que lo usan para cubrir una demanda olvidada por los medios de comunicacin (Grfico 2). Fruto de ello, el 40% de los profesionales indicaba que, gracias a la Red, disfruta ms su trabajo (APM, 2005). Nunca el usuario haba gozado de tanta libertad para elegir, participar, opinar e, incluso, generar l mismo informacin para terceros. En ese sentido, con Internet se pueden romper los moldes, el statu quo que los medios convencionales ayudan a preservar; un espacio en el que todava es posible escapar a las censuras impuestas en los ltimos tiempos en torno a los grandes acontecimientos como el 11-S, la guerra de Afganistn o la invasin de Irak. (Cerezo, 2003: 8). 3.4. Contexto actual: crisis de credibilidad Al comprobar que sus estrategias de disolucin de la lnea editorial (cf. pgina 23) no haban dado los frutos esperados, los editores de los principales peridicos impresos volvieron a tomar partido en la vida poltica lo que dio lugar a una cada vez mayor politizacin de las informaciones, sobre todo, de aquellas enfocadas al ejercicio de denuncia y control del poder. De este modo, podemos describir los productos de los medios de comunicacin durante el primer lustro del siglo XXI como productos derivados de una cultura de masas ya que se encontraban realizados por grupos econmicos bajo intereses de lucro (cf. pgina 13). Aunque no todo el lucro que se buscaba era econmico puesto que en muchas ocasiones se buscaba el favor poltico (cf. pgina 21-22). As ocurri el 11 de marzo de 2004. Tres estaciones de tren fueron escenario del mayor atentado terrorista de la historia del pas. Los medios, ante la confusin y la falta de informacin inicial optaron por difundir la versin que mantenan desde Moncloa: haba sido ETA. Semanas despus, con evidencias contradictorias reconocidas por los propios miembros de la polica y comunicados de la banda negando su autora, algunos medios continuaban aferrados tan solo a la versin oficial sin cuestionarla. Aqu comienza el principio de la decadencia. Los propios periodistas sealan la falta de independencia como el principal causante de la mala imagen transmitida por los medios; seguido del auge de los programas de supuesto Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 25 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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contenido informativo -basados en el debate entre periodistas y famosos de prensa rosa- y del alejamiento del periodismo con respecto a los problemas de la sociedad (APM, 2013: 46). Una situacin que aumenta debido a la mala situacin financiera de los grandes grupos mediticos en la actualidad, los cuales se encuentran en quiebra tcnica ahora mismo los propietarios de los grandes medios son los bancos y las grandes empresas afirma Jos Cervera, periodista conocido por ser pionero en el mundo digital (Cervera, 2014). Todo ello ha conseguido que la audiencia confe cada vez menos en los medios y le otorgue un 5,16/10 a la credibilidad que le suscita su informacin (APM, 2013: 47). En los ltimos diez aos, pocos y escasamente trascendentales han sido los cambios que se han dado en los medios tradicionales. Los contenidos de agenda, marcados por las agendas polticas y los gabinetes de prensa de las compaas de turno, continan llenando las pginas de los diarios sin apenas crticas. Quien lee un peridico, escucha la radio y ve la televisin el mismo da se da cuenta de que no hay diferencia entre los titulares y las imgenes de unos y otros, se convierte en un acto reiterativo (Varela, 2006) lo que, segn algunos autores, llega a perjudicar las libertades individuales de la audiencia al estandarizar los contenidos pues igualan los gustos de todos (Wolton, 1999: 56). Para Cervera, esto es un indicio de la obsolescencia del peridico como producto y la necesidad de un cambio. Este fenmeno ahond en la desafeccin que ya tena el pblico con la prensa de pago, provocando una transicin hacia los gratuitos, que en 2006 ya suponan el 45% de la difusin total de diarios en Espaa, y los digitales, que en ese mismo ao contaban con un 22% de penetracin, siendo El Pas el peridico ms visitado. Ambos fueron identificados por los expertos como los causantes de la crisis de los diarios (Ramonet, 2005). 3.5. Caractersticas principales de la web y su influencia en el periodismo digital La repeticin de contenidos entre las ediciones digitales y en papel de los diarios es consecuencia de uno de los aspectos ms caractersticos de la red con el que los editores an luchan por adaptarse: la inmediatez. ste, junto a la interactividad, los enlaces y el posicionamiento son las cuatro patas de los quebraderos de cabeza de los nuevos medios y que vamos a plantear uno a uno para poder dibujar el mapa en el que se mueven los Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 26 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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medios en esta nueva plataforma ya que no se puede dibujar un mapa de un lugar que no conoces. 3.5.1. La inmediatez La inmediatez ha creado una nueva lgica de creacin y difusin de las noticias a la que editores y periodistas an se estn amoldando y que consiste en un trabajo continuo, denominado por Ignacio Ramonet como work in progress (Ramonet, 2011: 13). La ausencia de costes y de intermediarios en el proceso de produccin en la web ha multiplicado el nmero de usuarios y, por tanto, la competencia para los medios (Carr, 2010: 28). Muchos blogs, de periodistas o aficionados, se lanzan a publicar la noticia en el momento en el que la conocen, ya sea por haberla ledo en un medio tradicional, haberla escuchado de boca de un afectado o haberse visto afectado. Adems, la internacionalizacin de Internet provoca que un medio espaol no slo est compitiendo con sus compatriotas sino tambin con sus homlogos estadounidenses, britnicos, franceses o alemanes, por el prestigio de ser el primero. Esto ha hecho que en esta ltima dcada, la importancia de la primicia prime por encima de la necesidad de contrastar informaciones impulsando a sta al primer puesto de las malas prcticas realizadas por los medios. En los ltimos aos se ha convertido en tristemente habitual que un periodista realice una informacin completa consultando una nica fuente el discurso en redes sociales- y que la publique sin esperar a una segunda versin que contraste los datos de esta primera (Salaverra, 2014), a no ser que se trate de una informacin altamente sensible. Uno de los casos ms conocidos de este tipo de errores fue la publicacin por parte de El Pas de una fotografa que mostraba a un hombre entubado en la cama de un hospital, al cual, una agencia informativa sealaba falsamente como Hugo Chvez. En un comunicado, directivos de la publicacin aseguraron no haber podido contrastar de forma independiente las circunstancias en que fue tomada la imagen, ni el momento preciso, ni el lugar debido a las particularidades polticas de Cuba, lugar en el que se encontraba ingresado el presidente de Venezuela. La fotografa ocup la primera plana de la edicin en Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 27 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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papel y digital del 24 de enero de 2013, ambas fueron retiradas tras recibir respuesta del Ejecutivo sudamericano sealando un vdeo colgado en Youtube en 2008 como fuente de la imagen. Una verificacin que poda haber sido fcilmente realizada por los propios periodistas. Este incidente provoc que el peridico no estuviera disponible en muchos de los kioscos donde se realiza su distribucin. Las prisas excesivas conducen casi siempre a errores que minan el nico capital con el que cuenta el periodismo para su supervivencia: su credibilidad y la confianza que genera entre sus usuarios, asegura Pablo Romero, editor y escritor del rea de tecnologa de El Mundo (Cerezo, 2012:15). El clebre Gabriel Garca Mrquez se lamentaba ya en 1996 de las habilidades desarrolladas por muchos licenciados para conseguir la primicia a cualquier precio (Garca, 1996), y es que los medios ya no compiten en calidad, sino en inmediatez (Ramonet, 2011: 13). De hecho, segn el Informe de la Prensa de 2013, la mitad de los profesionales se infiltrara en una empresa o publicara datos confidenciales pblicos sin permiso. No obstante, contina siendo un aspecto importante para la profesin. Entre los datos destaca un rechazo casi unnime a la ruptura de una promesa de confidencialidad con su fuente, a suplantar una personalidad o a publicar una noticia sin haber sido contrastada con anterioridad (APM, 2013: 42). Adems esto ha provocado una disminucin en el tiempo de vigencia de las noticias (Gringas, 2012). Algunos profesionales piensan que la inmediatez ha modificado los tiempos de caducidad de la noticia, la cual deja de tener vigencia cuando ha llegado a un amplio pblico puesto que, consideran, si todo el mundo est informado sobre un tema ya no tiene sentido volver a reincidir sobre ello por lo que la pugna por ser el primero se vuelve cada vez ms encarnizada. A menudo, a esta fiebre por ser el primero se le une tambin la falta de recursos derivada de las diferentes crisis digital y econmica-, que dificulta y ralentiza el proceso de verificacin. Segn Romero, la conjuncin de ambos ha provocado la desaparicin gradual de las primicias derivadas del periodismo de investigacin, necesitadas de tiempo, reflexin y medios materiales. En su lugar, germinan las noticias derivadas de actos de presentacin o Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 28 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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declaraciones pblicas, en las que, raramente, es consultada otra fuente para contrastar sus informaciones debido a la rapidez demandada, transformndose en periodismo declarativo. De esta forma, el periodismo deja de cumplir su funcin como intrprete de la realidad social (Gomis, 1991: 36) en tanto que nicamente se limita a ser portavoz y rara vez contrasta o analiza las posibles causas y consecuencias de las acciones anunciadas. Por ello, Guemersindo Lafuente, ex director de las ediciones digitales de El Pas y El Mundo en el seminario Periodismo e Internet: nuevo entorno, vieja profesin? en Valladolid, alude a la profesionalidad de los periodistas para poder subsanar esta situacin y abrir las puertas a un periodismo ms reposado y de investigacin en el que tomar estas declaraciones como base para la elaboracin de informacin que den contexto y anlisis (Vargas, 2013). Si bien es cierto que un periodista no puede despegarse nunca de la actualidad, la inmediatez no debe tomarse como base y ritmo de trabajo ya que en Internet esta batalla est perdida de antemano (Cerezo, 2012: 15). 3.5.2. Los enlaces Los enlaces, por otro lado, son una manera muy valiosa de aportar contexto a una informacin cuando carecemos de tiempo o de extensin para aportarlo mediante la redaccin de un prrafo. Existen dos tipos de estos hipervnculos: los internos, que redirigen a otra pgina de la misma web y que cada vez son ms usados; y lo externos, que dirigen a otras webs de contenido relevante y que son evitados por todo tipo de medios e comunicacin. El escaso uso de ambos pone en relieve la falta de adaptacin de los nuevos medios a estas herramientas ofrecidas por las nuevas tecnologa y que aportan valor aadido ya que se limitan a crear caminos internos entre las diferentes pginas del propio medio sin aportar nueva informacin para el lector habitual, pero muy valiosa para aquel que no conoce el tema La falsa idea de que los lectores que se van del medio ya no vuelven negada por la evidencia de xito de los propios agregadores- y los estudios neurolgicos que aseguran que se tratan de herramientas de distraccin (Carr, 2010: 115) han hecho mirar con recelo estos hipervnculos. Si bien es cierto que aquellos que encontramos a lo largo del texto nos Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 29 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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incitan a abandonar cualquier texto (Carr, 2010: 115) y nos obligan a decidir constantemente la relevancia de la informacin que encontraremos al otro lado (Carr, 2010: 151), tambin se pueden encontrar como enlaces relacionados al final de cada noticia. Su escaso uso deja sin explotar un gran abanico de posibilidades entre las cuales se encuentran generar enlaces a las fuentes primarias de la noticias o a biografas de los protagonistas de las mismas, generadas o no por los propios medios que ayudan a la comprensin de la informacin. De esta manera, el medio que los usa se erige como filtro de la informacin relevante sobre la materia y gua al lector hacia ella, aumentando su relevancia frente al lector. Uno de los factores que hace que los medios descarten esta posibilidad es la falta de confianza en su producto ya que evitan mostrar otras fuentes para que el lector no pueda encontrar otra mejor. Cabe destacar la seccin En otros medios que El Pas ha implantado recientemente en la que, bajo cada noticia, muestra cuatro enlaces a las noticias publicadas sobre ese mismo hecho en otros medios, incluido El Mundo, su principal competidor. La seccin se encuentra en pequea escala bajo la publicidad y entre los ttulos Noticias relacionadas y Y adems colocados en gran tamao y en color destacado, lo cual dificulta su visin. Esta falta de comprensin de la naturaleza de estos hipervnculos y sus posibilidades han provocado la criminalizacin de los mismos en las nuevas leyes como la presentada Ley de Propiedad Intelectual 3 que culpa a aquellos que enlacen contenidos susceptibles de derechos de autor e, incluso, rechazan la legitimidad de las licencias Creative Commons 4 . 3.5.3. La simultaneidad La simultaneidad es otra de las patas ms criticadas de la Red. Y es que, la posibilidad de mantener varias pestaas abiertas en un mismo navegador y la opcin de configurar alertas de varios servicios como el lector de RSS y el correo electrnico-, limita la capacidad de
3 Proyecto de ley por el cual se pretende controlar el impacto extraordinario sobre los derechos de propiedad intelectual que han tenido las nuevas tecnologas. Entre las propuestas se encuentra el establecimiento de una tasa que los agregadores y buscadores como Google debern pagar a los dueos de los derechos de autor de los contenidos que enlacen al entender que se estn violando dichos derechos. 4 El proyecto de ley recoge la imposibilidad de rechazar el ejercicio de los derechos de autor, algo que recogen licencias Creative Commons a travs de las cuales los autores permiten la difusin y modificacin de sus contenidos. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 30 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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concentracin del usuario en una sola tarea (Carr, 2010: 163) obligando a los medios a recortar la extensin de su producto para adaptarlo al escaso tiempo que el usuario dedica en l (Carr, 2010: 161). No obstante, medios como Jot Down, con entrevistas que rara vez ocupan menos de 6 pginas, rompen la norma aumentando su nmero de lectores con el paso del tiempo. Por otro lado, el paso de Internet del ordenador al telfono mvil han propiciado que cada vez ms usuarios se sumen al fenmeno de la doble pantalla, es decir, que vean la televisin mientras comentan los programas a travs de las redes sociales o que, tras escuchar una noticia de impacto en el telediario o en la radio, acudan inmediatamente a Internet para navegar en busca de una informacin ms ampliada y/o actualizada. As, muchos autores critican que poco a poco Internet est sustituyendo al resto de medios algo que los propios estudios de exposicin a medios nos desmienten cuando vemos que el consumo de todos a excepcin de la prensa- va en aumento (IAB, 2014: 15). No obstante, no debemos olvidar que la exposicin a los medios es acumulativa y no excluyente creando un medio ambiente tal y como asegura Manuel Castells. 3.5.4. Google El posicionamiento en los buscadores, herramienta por la cual gran cantidad de usuarios acceden a la informacin en la actualidad, es el quebradero de cabeza por excelencia de los editores. Todo gira en torno a Google. El rey de Silicon Valley, tambin afectado por la nueva ley, ha establecido las normas del juego en los ltimos aos creando su propio ranking de pginas web mediante un algoritmo de bsqueda que se mantiene vigente una media de dos aos. As, los medios de comunicacin han tenido que convertirse en expertos del las llamadas tcnicas de optimizacin de bsquedas, o SEO por sus siglas en ingls, y de marketing, SEM, por las cuales Google otorga una puntuacin a cada web para posicionarla despus en el ranking de bsquedas. Formando parte de este apartado se encuentran requisitos tcnicos, como el nmero de enlaces existentes en la web y hacia ella o la existencia de un mapa web; y requisitos de redaccin como la repeticin de determinadas palabras clave, la creacin de titulares con palabras que describan el contenido de la noticia o el uso de negritas. Por ello, este punto es el que ms polmica ha Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 31 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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generado entre los apocalpticos, quienes sealan al SEO como el verdugo del periodismo literario al tener que utilizar palabras que describan realmente de lo que se habla para ser colocados en los puestos ms altos del ranking. 3.5.5. La interactividad La interactividad, por otro lado, es una de las caractersticas ms polmicas de Internet ya que no slo se limita a la apertura de los medios ante los comentarios, sino que es mucho ms. Interactividad es sinnimo de ceder el control, de ruptura del monopolio y de escucha activa. Tres aspectos para los que los editores de los peridicos an no estn preparados, segn asegura Cervera. Gracias a esta faceta, los usuarios pueden entrar en el proceso de distribucin compartiendo las noticias, de correccin alertando al periodista de un error en el texto, de recopilacin de datos compartiendo sus experiencias con el medio o, incluso, de elaboracin gracias a determinadas herramientas. Sin embargo, y a pesar de los tres argumentos sostenidos por David Domingo: democrticos dar voz al que hasta ahora no ha podido hablar-, periodsticos encontrar fuentes y feedback inmediato antes inaccesibles-, y econmicos ayuda a conocer a la audiencia y saber qu contenidos demandan-; esta faceta est lejos de ser adoptada sin temor por los medios (Domingo, 2011). En su lugar, se centran en el criterio matemtico. Antes no sabamos qu les pasaba a los lectores con nuestra informacin, ahora lo sabemos a tiempo real, asegura la responsable de El Pas digital Ana Alsageme, en cuya redaccin se monitorea a tiempo real las reacciones de los lectores ante cada una de las noticias mediante un mapa electrnico visible por todos los redactores. La vala de estos datos para sus anunciantes ha hecho de ellos una obsesin para los editores, obligados a mantener el apoyo de aquellos que financian el proyecto aunque para ello tengan que estropear el producto, tal y como asegura Cervera. Sin embargo, esta multiplicacin de las fuentes puede tener efectos negativos, siendo uno de ellos la generacin de confusin acerca de la fiabilidad de los mensajes. As lo indica el Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 32 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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director de investigaciones en el Centro Nacional de Investigaciones Cientficas de Francia (CNRS), Dominique Wolton en su libro Internet y despus qu? (1999). Para muchos, este fenmeno pone en duda cualquier informacin que se elabore a partir de lo que se ha difundido a travs de redes sociales, ya sea basado en una declaracin institucional o una opinin personal de un ciudadano ucraniano sobre la entrada de fuerzas militares rusas al pas. No obstante, los periodistas deben continuar ejerciendo su labor, haciendo gala de su instinto y sus conocimientos para contrastar las informaciones y saber seleccionar las que cuentan con una mayor credibilidad, tal y como afirma Ramn Salaverra si encontramos a un usuario que habla de las revueltas de la primavera rabe como si estuviese all y vemos que los mensajes estn redactados desde Estados Unidos podemos concluir fcilmente que esa no es una fuente fiable. El Pas, tal y como seala Ana Alsageme, apuesta por la escucha activa de estos mensajes aunque, debido a la imposibilidad de atender todo lo que se escribe en la red, priorizan aquellas informaciones que se refieran al propio medio para conocer mejor la opinin de sus lectores y actuar en consecuencia, dejando de lado todo aquello que tenga relacin con lo que est pasando ms all de lo que abarca el propio medio, olvidando gran parte de las posibilidades que ofrece la red. Todo ello, provoca el caos y el descontento en la mayor parte de los editores mientras que el 97% de los periodistas digitales sostiene que la aparicin de Internet no ha puesto en peligro la profesin (Palomo, 2006: 315). De lo que no cabe duda, es que es aqu donde se encuentra su nueva audiencia. Tanto es as que en la actualidad, aquellos espaoles que cuentan con acceso a Internet eligen los medios digitales como principal fuente de informacin aunque an continan consultando otros medios. As, el 95,9% usa tambin la televisin, el 75% la radio y el 63% leen tambin peridicos habitualmente; estos ltimos son, en su mayora, varones adultos (IAB, 2014: 15).
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4. RELACIN CON LA AUDIENCIA: REDES SOCIALES Tal y como hemos sealado, el carcter fundamental de Internet se basa en la generacin de una nueva y ms rpida va de comunicacin entre sus usuarios (cf. pgina 17), hasta ahora relegada a los comentarios. No fue hasta 2003, con la aparicin de MySpace, cuando sta se hizo an mayor al otorgar la posibilidad a los usuarios de comunicarse entre s de manera ms rpida y directa. El proceso de globalizacin informativa, el cual se ha potenciado a travs de Internet y de las redes sociales, tiene como principales consecuencias dos aspectos importantes: la multiplicacin de las voces y la conexin en directo con cualquier punto del mundo. Ambas nos otorgan una visin subjetiva de lo que ocurre en cada esquina del globo, sea o no relevante. Ejemplo de ello son la multitud de mensajes que baan las redes sociales informando de la situacin climatolgica de su ciudad y de los planes que tienen para ese da en funcin a ello. Las redes sociales son definidas como un punto de encuentro entre los diferentes agentes presentes en la Red para potenciar la interaccin y entrar en la llamada web 2.0. Las principales redes sociales en la actualidad, por nmero de usuarios son Facebook, Youtube y Twitter. No obstante Twitter y Facebook son las ms utilizadas por periodistas y medios de comunicacin y, por tanto, sern a las que nos referiremos ms frecuentemente en nuestro anlisis. Facebook encarna los principios bsicos de la nueva web 2.0 puesto que su principio bsico es el de ofrecer una conexin interpersonal que permita a los usuarios conocer los gustos y aficiones de sus contactos. No obstante, los medios de comunicacin se han ido abriendo hueco en esta red social aprovechando la interactividad y la visibilidad que obtienen de su presencia en sta. En 2005, en Espaa, la red social fundada por Mark Zuckerberg, contaba con ms de 4,3 millones de usuarios activos, habiendo sufrido un crecimiento del 1.147% con respecto al ao anterior. Aos ms tarde, a comienzos de 2008, El Pas -el 9 de enero- y El Mundo -el Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 34 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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19 de febrero- hacan sus primeras apariciones. Ms tarde, en marzo de 2009, el ahora tercer medio digital ms ledo, El Confidencial, se una a la red social. Sin embargo, el paradigma de interaccin social en la actualidad no se da en Facebook, sino en Twitter. Bajo el lema Todo en tiempo real, como las grandes (y pequeas) cosas sucedan, desde cualquier lugar donde te encuentres, Twitter fue lanzada oficialmente en 2006, pero no fue hasta 2010 cuando aument su notoriedad entre los usuarios espaoles (IAB, 2013:23) creciendo un 162% entre mayo de 2010 y 2011 (IAB, 2013:34). Su cuenta en la red de los 140 caracteres, llamada as por su limitacin de espacio a la hora de redactar un mensaje, es en estos momentos el buque insignia de los medios de comunicacin, ya sea prensa, cadenas de televisin o emisoras de radio. stos se aprovechan de que compartir contenidos y comentar la actualidad son dos de las principales actividades llevadas a cabo por los usuarios en las redes (IAB, 2014:1); para ello explotan el potencial de feedback de la red capaz de dar va libre al periodismo ciudadano amplificando el nmero de fuentes y de informacin por consultar. Con Twitter se espera que el lector tenga otra va de acceso a la pgina, que nos diga lo que piensa, que nos corrija, que nos insulte si lo considera y que nos llame la atencin sobre lo que considera apropiado o no, asegura Ana Alsageme. Esto ha hecho bajar a los periodistas de su torre de marfil y devolverlos a la calle para conocer lo que realmente piensa su pblico de ellos, asegura Alsageme, pero, como hemos visto, esto no es interactividad ya que no se ejerce lo que anteriormente se conoca como periodismo de calle, en el mundo digital, algo que destaca Ramn Salaverra. Pero todo esto lo maquillan con su presencia en las redes sociales, asegura Jos Cervera, periodista Grfico 3 Fuente: Statista, 2013 Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 35 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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espaol pionero en el mundo online. Y es que, segn Cervera los medios no utilizan las redes sociales ni siquiera para promocionar sus productos. Pero cul es el uso ideal? Lejos de conocer una frmula concreta, cada autor tiene su visin. Para Salaverra las redes son personas que se relacionan a travs de una plataforma digital por lo que hay un componente elemental: la humanidad. Para Cervera, el ideal es generar contenido propicio para que tu pblico difunda tu informacin -y no la de otro medio- hacindola atractiva. Ambos coinciden en que las redes son cosas de personas y la presencia de los medios en ellas debe ser aprovechada para conocer a estas personas y no como mera herramienta de marketing digital. Alfred Hermida, ex reportero de la BBC, coincide en esta interpretacin y considera que esto tan slo es rascar la superficie del gran abanico de oportunidades que otorgan las redes sociales en general y Twitter en particular (De Alzaga, 2009). En este sentido, echan en falta una mayor implicacin de la audiencia en los procesos de seleccin, investigacin y elaboracin de la noticias ya que en el de difusin es claramente partcipe- (Domingo, 2011). Quin es el encargado de esta relacin: Community Manager o periodista En cualquier caso, la pregunta que cabe hacerse es quin es el profesional ideal para realizar esta funcin. Para contestarla, debemos tener en cuenta que el perfil de un medio de comunicacin en una red social es su conexin con la audiencia, lo cual implica que ste ser la cara visible que el usuario tenga del medio. Por ello, Manuel Moreno, gestor del blog sobre tecnologa TreceBits seala que stos deberan ser expertos en redes sociales. Profesionales formados sera la respuesta. Da igual que se les llame community managers, gestores de comunidades o que su puesto tenga cualquier otra denominacin (Carazo, 2012). Por el contrario, Ramn Salaverra, opina que los periodistas son profesionales particularmente bien formados para gestionar la informacin y las redes sociales debido a que su formacin se basa en la verificacin y presentacin de la informacin. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 36 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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En muchos medios, la falta de recursos econmicos ha hecho que en el ltimo periodo estas funciones las hayan ejercido profesionales que ya se encontraban en la plantilla del medio, es decir, los propios periodistas, aadiendo esta a su ya nutrida lista de funciones. Uso de Twitter por parte de los periodistas En cambio, este nuevo panorama ha sido ampliamente acogido por los profesionales ms jvenes, asegura Ramn Salaverra, los cuales han sabido adaptarse a los cambios. Entre los profesionales que mejor han sabido aprovechar esta nueva exposicin destacan Mnica Carrillo, presentadora del telediario de Antena3; Ana Pastor, conocida por ser la antigua presentadora de Los Desayunos de La1 y actual presentadora de El Objetivo en La Sexta; y Enrique Coperas, subdirector de la revista Muy Interesante; cuyo uso de Twitter vamos a analizar. El uso que Mnica Carrillo da a las redes sociales se caracteriza por ser personal y cercano. Mientras que en ocasiones se encarga de difundir noticias de gran alcance, es conocida por interactuar con otros usuarios, sean conocidos o no, por sus #microcuentos, experiencias personales y por comentar la actualidad. De esta manera, ha conseguido romper la barrera existente entre el televisor y el telespectador desarrollando una relacin casi personal con cada uno de sus 194 mil seguidores. Se ha volado todo el aire con el viento #meenseamisobrino a volar. 6 de abril a las 5:58 pm. Por otro lado, Ana Pastor es conocida por dar un uso profesional a su perfil difundiendo noticias de alto impacto as como conversando con perfiles conocidos en la esfera periodstica. De esta manera, consigue alargar su funcin en el medio televisivo al online reforzando an ms su reputacin como periodista informativa con 872.000 seguidores. Hoy saldr Montoro a rebatir los datos de #pobrezaInfantil tambin???? 15 de abril a las 11:59 am. Por ltimo, el estilo de Enrique Coperas es meramente profesional. Debido a la lnea de su publicacin, los contenidos que difunde en su perfil estn relacionados con curiosidades o descubrimientos cientficos e histricos. Sin embargo, cabe destacar que a diferencia de otros directivos de publicaciones en papel como Pedro J Ramrez, hasta ahora director del Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 37 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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diario El Mundo, o Francisco Marhuenda, director de La Razn, quienes se limitan a difundir noticias relevantes realizadas por su peridico, Coperas abre la mano a otras publicaciones, incluso, cuenta con un mayor nmero de enlaces y referencias a otros medios que al suyo propio. De esta forma se convierte en un lder de opinin en materia cientfica para 4.500 seguidores. Periodismo ciudadano Y es que, en muchas ocasiones la noticia est en las redes contada por los propios afectados quienes, en ocasiones, eligen comunicar su experiencia de manera pblica prefiriendo la cercana de una plataforma frente a la lejana de una institucin, como es el periodismo (Domingo, 2014). Un ejemplo de la importancia de este nuevo factor, fue el desarrollo de los acontecimientos tras el atentado terrorista del 30 de octubre de 2008 en la Facultad de Comunicacin de Navarra, cuando ms de 200 fotografas fueron subidas a la red social Tuenti mientras que las principales cabeceras -El Pas y El Mundo- haban recibido nicamente ocho (Noguera, 2011:98). Este fenmeno puso en relieve el poder de participacin de este tipo de redes sirviendo como altavoz a todo tipo de agentes, desde los medios de comunicacin hasta los usuarios, proporcionndoles una herramienta de difusin muy potente. De esta manera, se convirtieron en las plazas pblicas de tercera generacin goras, centros comerciales modernos y redes sociales donde cada individuo comparte cualquier idea, fotografa o informacin que considere oportuno, sea o no relevante para el resto de integrantes. Adems, la aparicin de estos periodistas ciudadanos gener un breve captulo en la historia en el que se crey en la necesidad de una apertura total de los medios de comunicacin a la audiencia, cediendo tambin las herramientas para la elaboracin de los propios mensajes. As ocurre en algunas webs como El Confidencial Digital, la cual cuenta con un espacio en el que son los propios usuarios los que elaboran sus artculos con temticas de todo tipo; no obstante esta seccin es a menudo olvidada por los periodistas Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 38 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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los cuales se limitan a moderar los comentarios. Pero esta idea finalmente no cuaj como forma de trabajo, como recuerda Ana Alsageme. Lderes de opinin No obstante, no todos los usuarios son creadores de micro mensajes informativos, de hecho, ms de la mitad de los usuarios de la comunidad no participan activamente generando contenido- en ella, sino que se dedican a compartir la informacin servida por otros usuarios, en su mayora, por medios digitales. Algo similar a lo definido por Lazarsfeld, Berelson y Gaudet en su estudio sobre los lderes de opinin, es decir, aquellos que se informaban sobre la actualidad para despus explicarlo y comentarlo con su entorno, en l se observ que tan slo un 21% de la muestra responda este patrn (Gomis, 1991: 169). En relacin a estos datos, Ramn Salaverra asegura que se ha creado una relacin de dependencia entre ambas entidades necesitndose mutuamente para, en un caso, nutrir a sus usuarios de mensaje, y, por el otro, conseguir difusin. De esta manera, sta debe ser entendida como una relacin de complementariedad y no de sustitucin. Pblico sin divisin Pero esta difusin masiva genera un pblico mayor y, por tanto, la necesidad de crear un mensaje adaptado para que agrade a todos sus miembros. Para Wolton este fenmeno genera la prdida de libertades individuales puesto que la homogeneizacin de este mensaje provoca la estandarizacin de los gustos, y, por tanto, una prdida de las caractersticas individuales. Nunca debemos olvidar que el mensaje llegar a pblicos muy diversos y la informacin debe ser asimilada por todo el conjunto de la poblacin, asegura Antonio Alcoba en su libro, Especializacin, el futuro del periodismo (1988). No obstante el propio autor asegura que la difusin s que puede dividirse; trabajo que realizan los profesionales de los medios encargados de la gestin de las redes sociales. Entre sus rutinas, se encuentra la bsqueda y anlisis de grupos y comunidades especficas en las diferentes redes, donde poder publicar los contenidos del medio que se relacionen Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 39 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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con el tema. De esta forma, tal y como piensa el terico cataln Manuel Castells, quedara eliminada la imposicin de homogeneizar el mensaje para que agradase a todo tipo de pblico ya que no existe la necesidad de difundirlo a los millones de usuarios de la red sino tan slo a unos pocos interesados, llegando al narrowcasting tambin en Internet con la fragmentacin e individualizacin del mensaje (Saperas, 2009). No obstante, estos autores estn de acuerdo en una cosa: la relevancia de la figura del periodista. Por muchos tuits, periodismo ciudadano y vdeos de la gente que haya, si lo que queremos es tener datos y un anlisis serio, necesitamos profesionales que nos lo cuenten y expliquen, apunta Jos A. Prez, guionista de televisin y autor del popular blog Mi Mesa Cojea (Carazo, 2012). Sin embargo, en lo relativo a cmo ejercer este papel en este nuevo medioambiente, las opiniones se enfrentan. 5. SITUACIN DEL PERIODISMO El propio presidente de la Federacin de Asociaciones de la Prensa de Espaa, Fernando Gonzlez Urbaneja, alert en 2008 que los medios estaban haciendo un peor trabajo ante la mayor exigencia (PR, 2008). Para algunos autores, esto se debe a la prdida de foco de los profesionales de la comunicacin que, tras la transformacin de los medios en los aos de crisis desconocen cul es el papel que les toca jugar. Cabe recordar que en la definicin de periodista no aparece la palabra peridico, diario o papel pero nos compartamos como si s apareciera, insiste Cervera. Vincularon la crisis del periodismo a la decadencia del soporte papel, y no tanto a la necesidad de regenerar las prcticas profesionales, la tica y la calidad narrativa (Daz, 2011: 16). El empresarial y el editorial son dos escenarios distintos y, por tanto, los abordaremos separadamente. Con el auge de la globalizacin informativa y el periodismo ciudadano, visto anteriormente, la corriente apocalptica encabezada por Jeff Jarvis comenz a sealar que, si ahora todo el mundo poda comunicar y contar exactamente lo que estaba ocurriendo en la otra punta del mundo con informacin de primera mano. Adems, la toma de una posicin ms avanzada en el campo de la comunicacin pblica por parte de empresas, instituciones y personajes lleva a pensar a tericos como Ramonet en el destierro de los medios de Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 40 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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comunicacin para ejercer estas labores, quedando relegados nicamente a la verificacin y contraste de la informacin para elaborar sus mensajes. Entonces, para qu serva un periodista? La funcin de la profesin haba terminado. El periodismo debe redefinir su razn de ser y su tica aseguraba Richard Gringas (2012), presidente de News Products de Google quien ya sealaba las redes sociales como la fuente de informacin de los internautas, algo que se ha confirmado con el paso de los aos (IAB, 2014). Gringas haca adems un smil entre los periodistas y msicos hubo mucha gente que la hizo [la msica] pero slo unos pocos, los mejores, las estrellas, pudieron hacerse la vida como msicos. Muchos harn periodismo ms que por dinero, por pasin. Sin embargo, Lorenzo Gomis se muestra ms optimista y realiza una interesante observacin en su libro Teora del Periodismo en el que habla sobre una realidad hipottica en la que los ciudadanos pudieran conectar con cualquier lugar a tiempo real. Es decir, poder ver en directo imgenes de una cmara situada en puntos clave, como el Despacho Oval, que pudiera mostrarnos lo que all ocurre, teniendo en cuenta la diferencia horaria. No slo saltara a la vista la necesidad de que alguien seleccionara lo ms interesante, sino de que aquellas realidades que tenamos a la vista se apretaran, concentraran y activaran (Gomis, 1991: 18). Segn el propio autor esta funcin corresponde a la actividad profesional llamada periodismo (Gomis, 1991: 19) pues es su tarea observar la realidad, seleccionar los acontecimientos importantes, elaborarlos y explicarlos a la sociedad. Por tanto, podemos concluir que, a pesar de la conexin directa 24/7, el periodismo contina siendo necesario. No obstante, an nos queda una incgnita por resolver, qu es lo que puede aportarnos? Alfred Hermida, fundador de BBCnews.com, asegura en su estudio Twitteando las noticias, que las redes sociales ahondan en la faceta de los periodistas como gatekeepers (Hermida, 2009: 4), es decir, de agente encargado de la seleccin de las noticias principales de la actualidad basado en las rutinas de trabajo, puntos de vista y el alcance de la noticia. De esta manera, el periodismo continuara siendo el encargado de seleccionar los Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 41 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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acontecimientos de la realidad que realmente cuentan con los criterios de noticiabilidad, tal y como sugiera Gomis. Otros autores sealan que para salvar la libertad de informacin, hace falta admitir que, en un nuevo universo saturado de informacin, hay que protegerlo y filtrarlo a travs de intermediarios (Wolton, 1999: 59) Una futura direccin del periodismo puede ser el desarrollo de enfoques y sistemas que ayuden al pblico a gestionar y regular el flujo de informacin, proporcionando herramientas que tengan en cuenta este nuevo modelo para la distribucin de las noticias (Hermida, 2009: 9). Este pensamiento se encarna en la actualidad en la web Poltico de Estados Unidos, la cual publica nicamente las diez noticias que considera de mayor impacto en el mundo de la poltica local. Para encontrarlas, sus seguidores deberan leer cientos de historias, sin embargo, esta web les hace esa seleccin de la actualidad (Beccaria, 2013). Una gran parte de los profesionales del periodismo sealan la especializacin y la sectorizacin como el futuro del periodismo, entre ellos, Jos Cervera y Ramn Salaverra. Ambos coinciden en augurar un futuro en el que cada segmento de la poblacin tenga su propio altavoz, ya sea en forma de diario, web o televisin aunque no coinciden en el tipo de especializaciones. Mientras Salaverra habla de segmentos polticos ms polarizados, Cervera se inclina por los segmentos demogrficos. Con todo, cabe pensar que se generar una nueva fase en el periodismo en la que cada medio tender a buscar su propio pblico, ya sea poltico o demogrfico. De hecho, de los 113 nuevos medios censados por APM en 2013 desde que empez la crisis, slo 32 son generalistas, ya sea a nivel estatal o internacional (APM, 2013: 75). De sus opiniones se desprende que la tendencia va hacia un periodismo enfocado a pblicos ms pequeos, segmentados y contenidos ms amplios que ofrezcan al usuario un mayor conocimiento de los hechos que se presentarn contextualizados y analizados; aunque eso choca con la lgica empresarial como veremos posteriormente. La investigacin es la mejor especializacin sentencia Antonio Rubio (233 grados, 2013), quien asegura que el futuro del periodismo pasa por el desarrollo del periodismo de investigacin. En la actualidad, la inmediatez y las noticias de ltima hora copan las webs de Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 42 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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informacin gratuitas, y tambin las de pago a pesar de que estudios han demostrado posteriormente que esto es un grave error ya que los usuarios no estn dispuestos a pagar por productos o informaciones que ya obtienen de manera gratuita por otras vas. Por ello, Rubio asegura que hay que escribir buenas historias a travs de investigaciones elaboradas y no basadas en filtraciones y off the records (Manfredi, 2013) con las que los periodistas aumentan su dependencia de las fuentes ya que sus informaciones no dejan de depender de la fluidez de la conversacin con las mismas. En este sentido, esta forma de hacer periodismo ahonda an ms en lo que ya hemos visto, es decir, en cmo el aumento de la dependencia de los medios a las fuentes de financiacin e influencia poltica en los primeros aos del milenio ha afectado a la calidad del trabajo periodstico llegando a pervertir la informacin (cf. pgina 26) y aumentando la crisis de credibilidad (cf. pgina 21). 5.1. Situacin de los diarios: crisis de sostenibilidad En paralelo a esta crisis que ha provocado el desvanecimiento de la audiencia- y la digitalizacin de los formatos, las industrias de la comunicacin como tales han sufrido un desequilibrio econmico. El periodismo est sufriendo una crisis tremenda. Una crisis de sostenibilidad, asegura Ana Alsageme, algo que no es del todo cierto. Como bien delimita Ramn Salaverra, una cosa es la situacin editorial y otra muy distinta la empresarial. Vctima de esta confusin que tiende a aunar ambos conceptos, la periodista de El Pas se refiere a sostenibilidad para hablar de la situacin del periodismo cuando ste trmino es meramente econmico y, por tanto, afecta nicamente a la situacin empresarial, distinta de la editorial. Si bien el futuro de Internet como plataforma soporte para la difusin de noticias se ha cuestionado ampliamente en los ltimos aos, el papel no lo ha sido menos. Apocalpticos e integrados a menudo se han intercambiado posiciones segn el tema a debatir. Caso excepcional es el periodista Nicholas Carr, autor de Superficiales, quien adems de caracterizarse por sus opiniones apocalpticas en cuanto a la informacin en Internet, tambin opina que los libros quedarn relegados a la clase leyente con amplio poder Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 43 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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adquisitivo y excentricidad (Carr, 2010: 135) debido a los cambios que Internet est produciendo en nuestro proceso de lectura y asimilacin de conceptos, el cual tiende a minimizar nuestra capacidad de memoria y comprensin de textos largos por lo que los escritores debern adaptarse a realizar productos breves (Carr, 2010: 131). En esta lnea, pero con matices, se encuentra Ignacio Ramonet, quien asegura que los peridicos no van a desaparecer ya que el saber siempre es poder (Ramonet, 2013) y, si en Internet nicamente se realiza una lectura superficial (Carr, 2010: 19), necesitaremos de otro soporte que nos proporcione una comprensin mayor con la que poder hacernos con esta informacin, en este caso, el papel. Por otro lado, Phillip Meyer asegura en su libro La vanidad del periodismo (2009) que los peridicos comenzarn a desaparecer en 2045 ya que la espiral de gasto de tinta, papel y gasolina har que dejen de ser rentables a excepcin de aquellos que sean vendidos a las lites por un precio comprensiblemente alto. En este sentido, Meyer insta a los periodistas a crear nuevos medios basados en la economa y herramientas de las nuevas tecnologas y no los formatos de siempre, algo en lo que ahondaremos ms adelante. Ramn Salaverra, en cambio, se encuadra entre los ms integrado en cuanto al papel. En conversacin con l afirma que no entiende cmo ningn experto puede asegurar tajantemente la desaparicin de los peridicos como producto. Van a desaparecer muchos peridicos, pero no el peridico, asegura, se quedar un nico peridico por regin, o dos, y por sesgo ideolgico. Por su parte, Jos Cervera seala que an existen emprendedores que estn apostando por el papel y que, por ahora, les va bien, como Jot Down, Mongolia o Nmeros Rojos, revistas en papel con una mnima presencia digital. El papel tiene an muchas ventajas, se sabe cmo se vende, por ejemplo, asegura Cervera. Para el profesor, el problema de base no es el soporte sino las malas decisiones empresariales llevadas a cabo en tiempos de la burbuja, lo cual explicara que los resultados econmicos se comenzaran a teir de rojo antes incluso del estallido de la crisis, en 2005 (APM, 2013: 60). Un ejemplo muy significativo es la situacin financiera en la que se encuentra El Pas, derivada de las Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 44 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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decisiones empresariales del Grupo PRISA. El diario, registr su primer ao de prdidas en 2012, momento en el que tuvo que efectuar un ERE de 128 personas para recortar gastos. Y es que, las prdidas y las deudas del grupo ahogan a todas las entidades. Tras la compra de Sogecable, PRISA se hizo con una deuda de ms de 3.500 millones de euros que los bancos financiadores an esperan liquidar. Esta situacin les llev a abrir las puertas del accionariado al fondo de inversin Liberty haciendo perder el control a la familia Polanco, histrica propietaria desde la fundacin del diario. Con todo, la situacin sigue siendo econmicamente asfixiante y El Pas al igual que el resto de entidades- est obligado a obtener beneficios, sin embargo, la cada de la audiencia y la falta de consolidacin de un modelo digital que funcione se lo est impidiendo. En los ltimos aos se ha dejado de cuestionar el futuro de lo digital. En quince aos el ciberperiodismo va a seguir ganando cuota, asegura Salaverra, incluso coincide con l Nicholas Carr. El problema es que los medios se han dado cuenta en la actualidad. Al principio Internet era algo marginal, luego fue despreciable debido al estallido de la burbuja y luego comenzaron a invertir seriamente cuando vieron que su barco se hunda, explica Jos Cervera, testigo directo de cada una de las fases. Quiz si hubieran invertido antes ahora tendran un modelo desarrollado al que aferrarse, pero no es as. 5.2. Modelo digital: rentabilidad Desde su entrada en Internet los medios de comunicacin han buscado aumentar los datos de audiencias de forma exponencial entrando en una guerra de cifras al igual que en el resto de soportes. Sin embargo, los lectores no asimilan la misma informacin en una pantalla que en papel debido a la diferencia en su comportamiento (Carr, 2010: 163). As, mientras un lector de papel se encuentra ms concentrado asimilando cada uno de los mensajes que le enva el periodista, el internauta se encuentra ms disperso y asimila el mensaje de manera rpida (Carr, 2010: 157) afectado en mayor parte por su propio contexto e imaginario que, en esta forma de lectura toma mayor partido. Adems, la modificacin de los elementos de distribucin hace que un usuario que haya accedido a travs de un enlace adjunto a un texto crtico est predispuesto a encontrar errores e incoherencias mientras que aquellos que han accedido de manera directa se encuentren enfocados en conocer Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 45 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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nicamente el mensaje. Por ello, el profesor Jos Cervera seala que las audiencias no deben ser medidas de la misma forma en ambos soportes ya que se trata de dos colectivos totalmente diferentes, lo cual se convierte en un problema en el momento de rentabilizar esta audiencia. Debemos generar nuevos sistemas de publicidad que no se rijan por el nmero de ceros en la audiencia sino por su calidad, propone Cervera, no obstante, los sistemas de publicidad existentes mantienen una tendencia contraria ya que centra su objetivo en llevar su mensaje a un pblico ms amplio. Por ello, este sistema de monetizacin choca con los medios dirigidos a un pblico nicho, los cuales deben buscar empresas dirigidas a su sector por unas tarifas ms reducidas dificultando su rentabilidad. Por ello, los medios digitales han estado buscando un modelo slido de negocio en la web ya que el sistema de publicidad existente hasta ahora no permite la sostenibilidad de las grandes infraestructuras. Mientras que en los diarios la publicidad ha descendido en 2013 un 13,5% con respecto al ao anterior, Internet slo ha logrado subir un 1,8%, duplicando los enlaces patrocinados en formatos para mviles. De esta forma, se pone en relieve la descompensacin entre los dos formatos. No obstante, desconocemos si la mayor parte de esta publicidad va a parar a los medios de comunicacin digitales o al resto de webs, entre las que se encuentran las redes sociales, los buscadores o los comparadores ya que los medios de comunicacin an no han encontrado la manera de rentabilizar su espacio por lo que este sistema se torna insuficiente para poder mantener las grandes estructuras. Como complemento de esta fuente de ingresos, muchos son los medios tradicionales que han optado por instalar muros de pago a sus informaciones, como El Mundo. Este sistema se basa nicamente en el nmero de informaciones que el usuario haba visitado y cierra al pblico el acceso una vez que haba alcanzado el mximo, sin hacer caso de qu tipo de informacin se trataba. Para que el producto no est del todo encerrado, El Mundo ha concebido una excepcin de tres noticias que los usuarios suscritos podrn compartir en redes sociales. Sin embargo, para Enrique Dans, la lgica de este sistema no puede radicar en hacer pagar al usuario por un contenido que puede obtener fuera, y gratis, sino por contenidos nicos (Dans, 2013). Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 46 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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En esta lnea, El Pas ha lanzado el Club El Pas enfocado ms a generar una comunidad de lectores que a fidelizar con su informacin. Entre los beneficios se encuentra, adems de un descuento sobre el precio del diario, beneficios especiales en restaurantes, cines y otros establecimientos o invitaciones a eventos y espectculos. De esta manera, se otorga un trato VIP a todo aquel que se suscriba por un mnimo de tres das a la semana a la publicacin. Una herramienta de la que an no conocemos el xito. No obstante, las particularidades de cada pgina hacen que cada una se vea obligada a buscar su propia forma de rentabilidad. Hay modelos pequeos pero exitosos, apunta Ana Alsageme quien seala el caso del portal francs Mediapart.fr, el cual mantiene un servicio de suscripciones a cambio de otorgar informaciones exclusivas cada da, un sistema adoptado finalmente por InfoLibre, asociado al portal galo y que est funcionando exitosamente, al igual que eldiario.es, el cual hizo pblicas sus cuentas a finales de 2013 destacando sus beneficios (eldiario.es, 2014). Ambos mantienen un modelo similar. Por una parte, en InfoLibre las informaciones que se encuentran en la agenda del resto de medios se ofrecen en abierto para todo el pblico dndoles su propio enfoque mientras que aquellas de contenido propio y exclusivo as como la revista Cuadernos de Tinta en PDF se ofrecen tras un muro de pago. Eldiario.es, en cambio, ofrece sus contenidos digitales en abierto, mientras que los suscriptores obtienen la revista en papel as como contenidos exclusivos y una newsletter adelantando el acceso a las noticias a las doce de cada noche mientras que el resto de lectores deben esperar a la maana siguiente. Ambos se sustentan de tres vas: la publicidad, los socios y los quioscos. Estos medios han roto la creencia que sostena la propia Alsageme asegurando que en Espaa no tenemos la experiencia de que la gente est dispuesta a pagar por la informacin, ya que la gente s est dispuesta si la informacin es exclusiva o de calidad, erigindose como elemento imprescindible para mantenerse informado, algo necesario para el resto de medios y que muy pocos estn haciendo. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 47 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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De hecho, los datos del Digital News Report 2013 ponen en relevancia que, a pesar de que el 82% de los espaoles no estaran dispuestos a pagar por contenidos digitales, el 16% pag por ellos en 2012, colocndonos como el tercer pas ms proclive al pago despus de Brasil e Italia (Oxford, 2013: 42), de ellos, el pblico joven, menor de 34, es el ms propenso y las tabletas el soporte en el que ms se paga (Oxford, 2013: 43). No obstante, los resultados ponen de manifiesto que la versin digital no puede sostener las grandes estructuras empresariales de medios tradicionales como El Mundo o El Pas, al menos no por el momento. Atendiendo a los resultados proporcionados por eldiario.es podemos ver que, 3.485 socios, la publicidad y las ventas en los quioscos les proporcionan 1.145.378 euros para salvar 1.118.704 euros de gastos el primer ao -26.674 euros de beneficio-, de ellos, 337.511 euros vinieron de los socios y 20.208 de los quiscos siendo la publicidad an la principal fuente de ingresos con 787.659 euros. Estamos teniendo muchsimo cuidado con nuestra gestin empresarial. Somos periodistas, hemos invertido nuestros ahorros en eldiario.es y no podramos seguir si las prdidas fueran demasiado grandes, aclara Ignacio Escolar en su publicacin. El medio cuenta con una estructura an pequea, con 25 trabajadores en nmina con una media de 2.000 euros brutos mensuales, siendo el sueldo ms bajo de 1.071 y el ms alto de ms de 3.000 (eldiario.es, 2014). Todo ello pone en relieve la dificultad de que este sistema de financiacin pueda sostener estructuras tan grandes como las mantenidas por El Pas y El Mundo. Segn datos del Libro Blanco de la Prensa Diaria 2013, El Pas registraba 193.895 millones de ingresos y 17,1 millones de prdidas; mientras que El Mundo, 120.267 millones de ingresos y 18,6 de prdidas. Esto se debe a que, adems de la cada de la publicidad en ambos soportes, la difusin en papel contina su cada libre. Desde 2008, los diarios en general encadenaban una cada de audiencia tras otra, pasando del 41% de penetracin al 36,1% en 2012 (EGM, 2012). Este hecho repercuta en los ingresos por publicidad que haban descendido hasta los 967 millones en 2011 frente a los 1.894 millones de 2007 (Infoadex, 2012). Por otro lado, Alan Rusbridger, director de The Guardian, se muestra en contra de los contenidos de pago y apuesta por un esquema tradicional basado, no slo en la publicidad, Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 48 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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sino en el lanzamiento de nuevos formatos como la aplicacin para el iPad que el diario britnico present en 2010 (Rusbridger, 2010). Esto pone en relieve la probable necesidad de un cambio en la estructura empresarial de los propios medios. As al menos lo seala el fundador de Twitter, Marc Andreesen, el principal cambio est en que los negocios de comunicacin entre 1946-2005 eran fundamentalmente monopolios y oligopolios, y ahora ya no lo son (ABC, 2012). Sin embargo, lejos de cambiar de camino, la estructura del sector contina por la misma senda que anteriormente y el peso de los conglomerados de empresas de comunicacin no ha hecho ms que aumentar en los ltimos aos (APM, 2013: 60) siguiendo el fin la unin hace la fuerza, sin sopesar las buenas y las malas decisiones, como en el caso de PRISA (cf. pgina 45). 5.3. Tendencia del mercado: marketing, freelances o medios La salida profesional natural de un periodista ha residido siempre en los medios de comunicacin al ser la parte industrial de la profesin, sin embargo, el declive de esta industria ha desorientado a los 13.480 demandantes de empleo existentes en la profesin (APM, 2013: 28). No obstante, para muchos tericos, entre los que se encuentra Ramn Salaverra, sta contina siendo la salida principal de los periodistas, independientemente del soporte en el que se realice el trabajo, aunque hay quienes discrepan. Segn explica la Asociacin de la Prensa de Madrid en su informe, el sector tiende al aumento de las cifras de autnomos, posicionndola en una salida profesional cada vez ms buscada por los propios profesionales. Para los periodistas, esta se ha convertido en una manera de escapar de la precariedad y la falta de independencia que inundan las redacciones tradicionales actualmente, y que les mantienen en unas condiciones laborales con las que cada vez menos periodistas estn satisfechos, debido a los recortes en salarios, modificaciones en los horarios y las reducciones de plantilla efectuadas (APM, 2013: 41). Mientras que en 2012 el 13% de los profesionales ejercan la profesin como autnomos, un porcentaje ya amplio, en 2013 aument hasta el 15% (APM, 2013: 18). Sin embargo, esta situacin afecta tambin a los autnomos, puesto que, en muchas ocasiones, sus Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 49 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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trabajos son recompensados por cantidades precarias, independientemente de las horas de trabajo. Esto llev a diferentes asociaciones de la prensa a impulsar la campaa Gratis No Trabajo en la que se denunciaron este tipo de ofertas en las que se llegaban a pagar un euro por quinientas palabras. Adems, si bien es cierto que para las empresas, la eleccin de periodistas freelances es ms econmica que la contratacin de nuevo personal recursos y gastos sociales corren a cargo del profesional-, no todos los medios aceptan este tipo de colaboraciones lo que cierra algunas puertas. Eres dueo de tu carrera profesional, el nico responsable (Martnez, 2013). Estas son las palabras que alientan a ms de un profesional a emprender el camino freelance y, al tiempo, las que frenan a muchos. Y es que, tal y como advierte Jess Martnez en su blog: ya no habr nadie a quien echar la culpa (Martnez, 2013). Por otro lado, el auge del marketing de contenidos ha hecho que cada vez sean ms las empresas que demandan periodistas para sus propios gabinetes de comunicacin convirtindose en la salida perfecta para muchos tericos. Entre ellos se encuentra Jeff Jarvis, periodista y profesor norteamericano de la Universidad de la Ciudad de Nueva York quien asegura que los periodistas tienen que extender sus habilidades y valores a otras empresas, instituciones y comunidades en lugar de hacer que el mundo venga a nosotros en busca de periodismo puesto que esto ya no ocurre (Jarvis 2012). No obstante, los datos de consumo de medios le quitan la razn. En 2012, 14,2 millones de personas lean diariamente la prensa escrita mientras que 8,3 millones consultaba la actualidad online (APM, 2013: 63), este ltimo supone un aumento del 46% con respecto a 2008. Por ello, podemos afirmar que el hambre por conocer la actualidad an existe y, por tanto, el periodista an tiene su sitio en los medios aunque haya dejado de ser exactamente igual. Con todo, llegamos a la conclusin de que debido a la situacin de los medios, los profesionales estn protagonizando una huida hacia la independencia, tanto ideolgica como econmica haciendo que la opcin de instalarse como freelance haya cogido fuerza en los ltimos aos. No obstante, el mercado de la comunicacin contina impasible ya que la reputacin de los medios de comunicacin como salida profesional y su salvacin a travs de crditos econmicos de diferentes entidades bancarias juega a su favor. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 50 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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5.4. Arrastrando la crisis de contenidos Sin embargo, gran parte de los esfuerzos para rentabilizar los contenidos se han hecho en vano. Algunos tericos, como Jos Cervera o David Domingo creen que esto se debe a una inutilidad del producto que ofrecen. Saben que su producto hace tiempo que no funciona, asegura Cervera quien seala la falta de innovacin como principal problema. Los periodistas tenemos que quitarnos muchas telaraas de la cabeza, hay que plantearse si las noticias que hacemos y cmo las hacemos son la nica forma de hacerlas o si no habr otros formatos, asegura Jos Cervera, quien apuesta por la experimentacin e innovacin en la presentacin de las informaciones. Nos comportamos como si la palabra papel viniera en la definicin de periodista. En conversaciones con Ana Alsageme en 2013 asegur que las infografas interactivas y las coberturas en directo a travs de grabaciones hechas con el propio telfono mvil eran los formatos que mayor audiencia cosechaban pero an estamos lejos de potenciar ambos. Sin embargo, mirando a Estados Unidos encontramos este tipo de innovaciones a las que se refiere Cervera. De esta lgica y con grandes dificultades surgi el llamado periodismo de datos, consistente en la realizacin de infografas y visualizaciones conforme a grandes cantidades de datos. Una modalidad que est encontrando su hueco en las informaciones econmicas de gran calado ya que, de esta manera, se consigue realizar un mensaje ms ameno y de mayor comprensin para los lectores. Dentro de esta variedad se encuentra el snowfall, un sistema lanzado en 2012 por The New York Times que logra sacar partido a la multimedialidad y potencia la distribucin de la informacin en cascada. Este formato recibe su nombre de la primera pieza que se realiz, titulada Snow fall y que contaba la historia de unos esquiadores atrapados por la nieve. Se trata de una presentacin en la que se desarrolla texto, vdeos e infografas interactivas en vertical por lo que el usuario va observando el desarrollo de los acontecimientos al realizar scroll por la pantalla, haciendo la informacin sencilla, legible y atractiva. El experimento tuvo una gran acogida con 2,9 millones de visitas en una semana (Romenesko, 2012). Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 51 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Sin embargo, pasarn aos antes de que stas se implanten en Espaa as como ocurri con el encumbrado periodismo de datos, dejando las innovaciones para los medios tecnolgicos e, incluso, las webs ministeriales como Big Time BCN, un mapa de la historia de la ciudad condal realizado por la web del Catastro. Aunque esta no es la nica salida. Tal y como dice Richard Gringas: No hay ningn mapa y no ser fcil dibujar el camino que hay por delante. Tendremos que inventar, lo que significa que tendremos que experimentar aunque, segn Jos Cervera la innovacin es bloqueada por los grandes medios. Para Ana Alsageme ste es el verdadero problema del sector en la actualidad, la conjuncin de una crisis en el cambio en la presentacin con una en el consumo de la informacin. No obstante, el anlisis que hemos realizado anteriormente destaca cmo la calidad de los contenidos tambin influye en este descenso del consumo. Tal y como hemos analizado anteriormente, los principales conglomerados mediticos se encuentran en una situacin econmica crtica de la que salen gracias a la ayuda de crditos bancarios o avales lo que dificulta su autonoma y repercute en su contenido. Los grandes medios no estn informando correctamente y estn dejando un agujero en el mercado que muchos digitales intentan cubrir, asegura Cervera. Ejemplo de ello es la ausencia en los grandes diarios de las noticias sobre las sanciones impuestas a las entidades bancarias por la venta de preferentes as como la situacin jerrquica de noticias relacionadas con un aumento de la deuda o las compaas elctricas. La prensa debe recuperar su valor y liberarse de las tenazas de la publicidad y del marketing para hacer revivir al periodismo (Beccaria, 2013). La eliminacin de las barreras de entrada en el sector de la publicacin ha provocado, como hemos visto, no slo el aumento de los blogs sino tambin de webs informativas las cuales se afanan por ocupar el hueco que estn dejando los principales medios ofreciendo una informacin de calidad sobre temas que afectan al ciudadano presentados de una forma ampliamente comprensible. 5.5. Los periodistas: qu podemos hacer Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 52 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Por todo ello, la mayor parte de los tericos hablan de la necesidad de una renovacin en el periodismo (Manfredi, 2013) e, incluso, una redefinicin (Gringas, 2012). Laurent Beccaria y Patrick de Saint-Expery aseguran que se debe fundar una prensa posinternet que se base en cuatro pilares: el tiempo, el terreno los periodistas van a donde el lector no puede ir-, la imagen y la coherencia (Beccaria, 2013). Todos coinciden, la regeneracin debe ir de la mano de los propios periodistas ya que, como hemos analizado, los grandes medios ralentizan esta innovacin por miedo a perder prestigio y seguidores. Para Andrs Azcar, director de medios digitales del Grupo Copesa de Chile, los medios son muy poco capaces de adaptarse rpidamente, no tienen velocidad. Los periodistas tienen que aprender nuevas habilidades y cambiar su mentalidad para adaptarse a los cambios en la industria asegura Aurelio Martn, presidente de FAPE. Y es que, a pesar de que, tal y como asegura Marc Andreesen, bajo una gran presin de este tipo, es muy fcil caer en la tentacin de acusar a los clientes por no actuar como hacan antes, los profesionales deben ejercer la autocrtica y promover los cambios en la industria. Algo que se est consiguiendo gracias a pequeos proyectos como Periodismo Humano, enfocado en contar historias all donde los grandes medios no llegan e Informacin Sensible o el conglomerado Civio, cuyo objetivo se basa en la investigacin de informaciones relacionadas con aquellos temas que los tradicionales no tocan. La seleccin del contenido debe ser clave tambin en este nuevo papel que desempearn los periodistas. Rusbridger considera que en la actualidad ya no es necesario contarlo todo: Antiguamente era muy comn encontrar historias duplicadas. Hoy en da tenemos historias, las respetamos y con ellas podemos hacer algo diferente. En el mundo digital debemos elegir qu temas queremos contar, asegura (Rusbridger, 2010). Para ello, Richard Gringas solicita un ejercicio de transparencia tambin en la profesin explicando cules son sus mecanismos de seleccin y jerarquizacin ante la audiencia: Por mucho tiempo los peridico funcionaron bajo la premisa crelo porque nosotros lo decimos y eso no est bien. Si quieres que alguien confe en ti debes darle razones para hacerlo. La transparencia es la nueva objetividad, asegura Andrs Azocar, quien piensa que el cambio tambin debe estar en las escuelas de periodismo (Azcar 2013). En este contexto, la BBC cre lo que denomin el blog de los editores donde explicaba las decisiones que tomaban Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 53 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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los redactores jefe de cada seccin. Sin embargo, los ms apocalpticos piensan que esta es una transparencia excesiva ya que los lectores confan en tu criterio y explicarlo elimina la magia (Domingo 2013). Para Ana Alsageme, en definitiva, los cambios que se proponen no son necesarios ya que el periodismo contina ejerciendo su labor al contar cosas que hay gente que no quieren que se sepa como, segn nos cuenta, El Pas hizo al destapar los llamados papeles de Brcenas con los que se destap la supuesta contabilidad B llevada a cabo para la financiacin del Partido Popular. En este sentido se encuentra tambin Alan Rusbridge, el cual fue llevado ante una comisin de investigacin por la publicacin de los documentos filtrados por Edward Snowden que denunciaban el espionaje masivo realizado por los Estados Unidos, Reino Unido, Austrialia y Nueva Zelanda. Previamente, ambas cabeceras, El Pas y The Guardian haban sido elegidas por Julian Assange para analizar y publicar la informacin difundida por Wikileaks. 6. CONCLUSIONES Como aclaramos en el epgrafe referente a la definicin de Internet y que hemos visto a lo largo del anlisis, la Red de Redes no puede considerarse medio de comunicacin sino que se trata nicamente de una plataforma. Un soporte que alberga contenidos de la radio, la televisin y la prensa y que ha cuestionado en mayor medida el modelo de la prensa diaria. Ello, da lugar a cambios en las estructuras y formas de trabajo de todos ellos para adaptarse a las nuevas condiciones, tal como pas anteriormente. Cada uno de los medios ha sido el predominante en algn momento, pero al aparecer nuevos medios no desaparecen los antiguos, sino que buscan su sitio en el conjunto: los libros y peridicos, las pelculas y los diarios, la radio y el telgrafo continan coexistiendo con la televisin. Los medios no actan como unidades separadas y discretas, sino como partes de un nico continuum unido por el efecto de los medios que ejercen sobre la gente (Gomis, 1991: 24). En este proceso de adaptacin, tradicionalmente ambos medios, el tradicional y el nuevo, han abrazado su valor aadido y su ventaja para potenciarla. De esta manera, teniendo en cuenta las caractersticas de la web que afectan al periodismo podemos decir que la Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 54 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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inmediatez y la interactividad son el valor aadido de los medios digitales mientras que la permanencia y el tiempo lo son de los diarios. Por ello, el modelo que propongo se basa en la potenciacin del anlisis para los medios en papel y la actualidad para el digital. Es decir, debido a que los ciclos de produccin se han hecho ms cortos y que las noticias tienen una menor vigencia, muchos diarios digitales rigen sus lgicas de produccin a la inmediatez, primando el contenido rpido. Por tanto, las noticias breves, de impacto y acontecimientos de actualidad inmediata, tienen cabida en los formatos digitales. Unos contenidos que no por rpidos deben dejar de ser contextualizados y contrastados. No obstante, los medios digitales cuentan con una gran ventaja: el sistema audiovisual, el cual permite la creacin de contenidos en formatos interactivos que puedan explicar las informaciones ms complicadas, sobre todo, en cuestiones econmicas como hemos explicado anteriormente. Pero no todas pueden ser explicadas de esta forma. Por otro lado, los ciclos de 24 horas hacen que los diarios cuenten con un mayor tiempo de anlisis y contexto que el que se le ha ofrecido previamente, adems, la permanencia del mensaje le ofrece ventaja tambin sobre los medios audiovisuales. As, las opiniones, los anlisis en profundidad y las contextualizaciones histricas, es decir, un contenido ms sesudo y conciso, tiene mayor cabida en el papel. Esta divisin, adems, no slo responde a las caractersticas de cada soporte sino a las formas de consumo de cada uno segn los estudios realizados por Nicholas Carr, quien asegura que en digital se lee ms rpido y se comprende menos la informacin que en el papel. Sin embargo, los diarios se han negado a realizar ningn proceso de adaptacin debido a la falta de esperanza en el sector que mantenan a principios de siglo y que confirmaron con la cada de la burbuja punto com. Esto ha provocado que la situacin econmica de muchos aquellos que no se han adaptado an, es decir, los grandes medios como El Pas, El Mundo, ABC o La Razn, sea cada vez ms crtica siendo, en algunos casos, muy complicada de salvar. Quiz sea muy tarde, las transformaciones suelen ser muy dolorosas y el cambio es ya inevitable (Gringas, 2012) Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 55 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Todo esto se ha unido a un proceso de acusacin unilateral al lector y a los nuevos medios llamados piratas, que propician lo que muchos expertos llaman la cultura del todo gratis y que se ha manifestado en la ltima Ley de Propiedad Intelectual en la que, incluso, se impide a los generadores de contenido renunciar a su derecho de recibir remuneracin por su trabajo. Sin embargo, los datos de informes como el Digital News Report ponen en relieve la predisposicin del pblico espaol a pagar, al menos, por contenidos de calidad. Y es que, segn he podido comprobar en mi experiencia profesional en medios de comunicacin digitales, la inmediatez prima por encima de la calidad en multitud de ocasiones llegando a publicar contenidos que no han pasado una revisin exhaustiva debido a que la noticia es ahora. De esta manera, se olvida del recorrido que pueda tener la informacin, contribuyendo a la idea de que la vigencia de las noticias es cada vez ms corta. Aunque no es as ya que un lector que no haya estado conectado a internet en ese momento le podr seguir interesando el tema unos minutos despus o, incluso, un da ms tarde, siempre y cuando esa informacin tenga un valor aadido que la distinga de las dems y sea de calidad. Ya el movimiento ciudadano conocido como 15-M, generado en 2011, alz las primeras crticas directas a los medios de comunicacin al impedir la cobertura de las manifestaciones ya que preferan no contribuir a la continua manipulacin (Daz, 2011: 51). Como ya hemos visto el acercamiento con el poder poltico y econmico es otro de los principales problemas de la industria, la cual se ve ahogada por la falta de liquidez y solicita prstamos y ayudas a quien no debe. Con qu cara criticaras al Gobierno o a Caja Madrid si de ellos dependen tus ingresos? me pregunta Jos Cervera. No lo hara, contest. Por ello, la innovacin en el sistema de financiacin a travs de la publicidad, suscripciones, muros de pago cerrando contenidos exclusivos-, venta de paquetes de productos o, incluso, el crowdfounding 5 deben continuar ya que cada medio tiene sus particularidades y, por ello, su propio sistema de financiacin.
5 Sistema de financiacin basado en la donacin de los usuarios de manera desinteresada o a cambio de una remuneracin o valor aadido. En la actualidad se encuentra estudiado por el Gobierno para realizar una regulacin a medida. Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 56 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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El control de la comunicacin y de la informacin siempre ha sido la forma fundamental del ejercicio del poder. El control de los gobiernos, el control de las grandes empresas mediticas es esencial. Y por eso la poltica hoy da es fundamentalmente una poltica meditica. Lo que no existe en los medios no llega a los ciudadanos y, como no llega a los ciudadanos, no existe. Lo importante no es tanto lo que se dice en los medios como lo que no se dice Manuel Castells, Pza. Catalua, Barcelona, 28 de mayo de 2011. (Daz, 2011: 52) Mientras tanto, la falta de financiacin obliga a mantener plantillas de escasas dimensiones, con un mximo de 15 redactores en caso de medios de nueva fundacin o una reduccin drstica en caso de medios tradicionales. Esta falta de recursos hace imposible abarcar todas las noticias que saltan a lo largo de un solo da, por ello y por la multiplicidad de medios que informan sobre la actualidad, en el mundo digital debemos elegir qu temas queremos contar, asegura (Rusbridger, 2010), es decir, la web tiende a la especializacin del contenido. De esta manera, evitamos la reiteracin de un mismo mensaje, es decir, el ruido tan presente en la web. Sin embargo, hemos de tener cuidado con la desinformacin. La especializacin es, en este sentido, una solucin al problema ya que se informa de todo lo que ocurre en un solo campo dejando el resto para ser abordado por otros especialistas. Por este mismo motivo, la falta de recursos, en muchos medios los propios periodistas son los encargados de ejercer labores que no le corresponden como las de gestionar las redes sociales en detrimento del tiempo con el que cuentan para redactar sus informaciones. Un campo en el que desde el mundo del periodismo an no se conoce lo suficiente por lo que estas competencias no suelen ser cubiertas con la agilidad y la calidad que deberan, al fin y al cabo, estos perfiles son la imagen que los lectores tienen, tanto del medio como de sus redactores. Por todo ello, podemos concluir, que se necesita una regeneracin en la industria y no tanto en el producto. El formato funciona, tenemos radio, televisin y prensa en un mismo soporte, no necesitamos encender diversos aparatos o acercarnos al quiosco para obtener diferentes puntos de vista de una misma noticia. Sin embargo, el producto necesita tambin una revisin. El periodismo trata de explicar la realidad tal y como la gente la vive y, en el da a da, a un lector le da igual ser afn a la derecha o a la izquierda poltica ya que todos Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 57 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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sufren los mismos desatinos del poder, los mismos que el periodismo est obligado a denunciar. Si eso acaba, habremos terminado con el periodismo. Luchen por la prensa escrita. Exjanle cambios para que tenga ms calidad, para que sea ms valiente en defensa de la verdad y para que resulte ms amena. Pero, cranme, con todos sus defectos, la necesitamos como foco cualitativo de informacin, como divulgadora de criterios y como contrapeso de los poderes (Franco, 2006). Autor: Aroa Daz Gutirrez. Director: Ramn Luque - 58 Apocalpticos e integrados en Internet Nuevas tecnologas en los medios de comunicacin
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Excel para principiantes: Aprenda a utilizar Excel 2016, incluyendo una introducción a fórmulas, funciones, gráficos, cuadros, macros, modelado, informes, estadísticas, Excel Power Query y más