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PROCESO PARA
RECOMPENSAR
PERSONAS









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Resumen
Los procesos de compensacin de personas constituyen los elementos
fundamentales para el incentivo y la motivacin de los empleados de la
organizacin, teniendo en cuenta tanto los objetivos organizacionales, como los
individuales que se deben alcanzar. La compensacin permite que el empleado
satisfaga sus necesidades primarias, tales como comer, vestirse, tener un techo
bajo el cual protegerse, etc. Tambin le permite satisfacer necesidades de
seguridad ante los riesgos y el futuro imprevisible. A travs de ahorrar una parte
de la compensacin y de los beneficios (como el Seguro Social, el seguro de vida,
el de gastos mdicos, los planes de jubilacin, etc.), el empleado adquiere
seguridad ante eventos como la cesanta, la muerte, las enfermedades, etc.













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Introduccin

La compensacin es definida de distinta forma por distintas personas en funcin
de lo que para cada una de ellas representa y en funcin de esa percepcin es
como se debe abordar el tema con cada persona. Para el empleado la
compensacin que recibe dentro de su organizacin nunca ser suficiente. Podr
serlo para satisfacer las necesidades materiales pero, para la mayora de la gente,
lo que gana nunca ser bastante para satisfacer las necesidades de seguridad y,
sobre todo, las del ego o estatus. Se puede afirmar que: Unos cuantos ganan
demasiado, pero nadie gana lo suficiente.
El empleado no ve la compensacin como una cantidad tcnicamente definida con
la que se pretende mantenerlo en una posicin competitiva y premiarlo por su
contribucin a los resultados de la empresa. Por ms que lo anterior se
comprenda racionalmente, la realidad es que en cualquier ser humano predomina
una especie de egosmo basado en las leyes del menor esfuerzo y la mxima
utilidad.
Las compensaciones son elementos esenciales tanto en el grado competitivo de la
empresa, como en las relaciones de la organizacin con los trabajadores. La
compensacin es el rea relacionada con la remuneracin, bsicamente es una
relacin de intercambio entre las personas y las organizacin.

1. Concepto general de recompensa
Recompensa es la accin y efecto de recompensar y aquello que sirve para eso..
Este verbo, por otra parte, refiere a retribuir un servicio, premiar un mrito o
compensar un dao.
CHIAVENATO, (2002) indica que la palabra compensacin o recompensa significa
retribucin, premio o reconocimiento por los servicios de alguien. La
compensacin es el elemento fundamental en la gestin de persona en trminos
de retribucin, retroalimentacin o reconocimiento de su desempeo en la
organizacin.


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1.1. Concepto de recompensa organizacional
La compensacin influye en la satisfaccin de los socios, pues cada socio est
dispuesto a invertir recursos individuales, en la medida en que obtenga retornos y
resultados de sus inversiones.
1.2. Recompensar los esfuerzos
La productividad que aportamos en nuestro trabajo es fundamental. Cada persona
aporta un valor distinto a su compaa y esto hay que saberlo remunerar de forma
adecuada. Deben percibir ms las personas que ms aporten a la empresa.
1.3. Recompensa al talento
Retener empleados valiosos puede ser clave para las empresas ya que vivimos
momentos complicados y es importante no dejarlos escapar.
La compensacin de personas abarcan temas como: los programas de
incentivos, los beneficios y servicios y la remuneracin:
2. PROGRAMAS DE INCENTIVOS
CHIAVENATO; (2002) nos dice que es necesario remunerar el tiempo que las
personas dedican a la organizacin, pero no es suficiente. Es preciso incentivarlas
continuamente a cumplir lo mejor posible, superar el desempeo actual y alcanzar
metas y resultados desafiantes formulados para el futuro. En la actualidad, la
mayor parte de las organizaciones exitosas se dirigen con rapidez hacia el
programa de remuneraciones flexibles y variables, capaces de motivar, incentivar
y despertar el entusiasmo de las personas. Los programas de incentivos estn en
alza.
Recompensas y sanciones : Las organizaciones disponen de un sistema de
recompensas (es decir, incentivos y alicientes para estimular ciertos tipos de
comportamientos) y de sanciones (es decir sanciones y penas, reales o
potenciales, para evitar ciertos tipos de comportamiento) para dirigir la conducta
de sus miembros.
El sistema de recompensas incluye el paquete total de beneficios que la
organizacin pone a disposicin de sus miembros, as como los mecanismos y
procedimientos para distribuirlos. No slo se tienen en cuenta salarios,
bonificaciones, vacaciones, ascensos, sino tambin otras compensaciones menos
visibles, como seguridad en el empleo, transferencias laterales a posiciones ms
desafiantes o a posiciones que impliquen crecimiento, desarrollo adicional y varias
formas de reconocimiento del desempeo excelente. Por otro lado el sistema de

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sanciones incluye una serie de medidas disciplinarias tendientes a orientar el
comportamiento de las personas para que no se desven de los estndares
esperados, a evitar la repeticin de dichos comportamientos (con advertencias
verbales o escritas) y, en casos extremos, a castigar la reincidencia (suspensin
de trabajo), o incluso a separar al autor de los dems miembros (despido de la
organizacin).
Los sistemas de recompensas o premios constituyen los factores bsicos que
inducen a las personas a trabajar a favor de las organizaciones. Las recompensas
organizacionales se ofrecen para reforzar actividades que:
Aumenten la conciencia y la responsabilidad del individuo y del grupo en la
organizacin, es decir, incentiven el espritu de misin de la empresa
Amplen la interdependencia del individuo hacia el grupo y del grupo hacia toda la
organizacin. En otras palabras, que incentiven el espritu de equipo y trabajo en
conjunto
Ayuden a destacar en la constante creacin de valor dentro de la organizacin. En
otros trminos, que incentiven las acciones que agreguen valor a la organizacin,
al cliente y a las propias personas. Se debe premiar el desempeo excelente.
mayora de las organizaciones adopta varios tipos de recompensas financieras:
A. Recompensas relacionadas con objetivos de realizacin empresarial,
La como la ganancia o prdida. La participacin en los resultados anuales o
semestrales es un ejemplo de este criterio.
B. Recompensas vinculadas al tiempo de servicio del empleado,
concedidas automticamente en ciertos periodos (por ejemplo, cinco o diez
aos), si el desempeo del empleado es satisfactorio. Los quinquenios o
decenios son ejemplos de este criterio.
C. Recompensas relacionadas con el desempeo claramente
excepcional. Estas recompensas exigen diferenciacin en el desempeo y
mejoramiento salarial con valor de motivacin, es el aumento por mrito.
D. Recompensas relacionadas con resultados departamentales,
divisionales o globales objetivamente cuantificables. Se pueden compartir
en el grupo, en trminos de igual porcentaje con relacin a la base salarial
de cada persona. Es la llamada remuneracin variable.

3. BENEFICIOS Y SERVICIOS
Los beneficios sociales son ciertas regalas y ventajas que las organizaciones
conceden a la totalidad o parte de los empleados como pagos adicionales de los

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salarios. En general, constituyen un paquete de beneficios y servicios que es parte
integral de la remuneracin del personal. Los beneficios y servicios incluyen
variedad de comodidades y ventajas ofrecidas por la organizacin como asistencia
mdico- hospitalaria, seguro de vida, alimentacin y transportes subsidiado,
planes de pensin o jubilacin, etc. En el caso de nivel ms elevado, incluyen la
provisin de automvil, casa, escuela para los hijos, club para la familia, pagos de
pasajes y estada durante las vacaciones, tarjetas de crdito, etc. Los beneficios,
adems de su aspecto monetario o financiero, sirven para evitar a los empleados
una serie de inconvenientes, como bsqueda de medios de transporte hasta la
compaa o bsqueda de restaurantes, entre otros.
3.1. Clases de beneficios sociales
Se pueden clasificar de la siguiente manera:
3.1.1. En cuanto a la exigibilidad legal: Se dividen en legales y
espontneos:

3.1.1.1. Beneficios legales: beneficios exigidos por la legislacin laboral o
de seguridad social, o incluso por convencin colectiva entre
sindicatos. Entre los principales tenemos:
Vacaciones
Prima salarial
Jubilacin
Seguro contra accidentes de trabajo
Auxilio por enfermedad
Salario- familia (prima por matrimonio)
Salario- maternidad (prima por hijos), etc.

3.1.1.2. Beneficios espontneos: beneficios concedidos por mera libertad
de las empresas, ya que no son exigidos por ley ni por negociacin
colectiva. Tambin se denominan beneficios marginales o beneficios
voluntarios, incluyen:
Bonificaciones
Restaurantes o cafeteras para el personal
Transporte
Seguro de vida colectivo
Prstamos a los empleados
Asistencia mdico- hospitalaria diferente a la del convenio
Complementacin de jubilacin o planes de seguridad social


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3.1.2. En cuanto a la naturaleza: Se dividen en monetarios y no monetarios:

3.1.2.1. Beneficios monetarios: concedidos en dinero, generalmente a travs
de nmina, los cuales generan prestaciones sociales. Los principales
son:
Vacaciones
Prima salarial
Bonificaciones
Complementacin del salario en las ausencias prolongadas por
enfermedad, etc.

3.1.2.2. Beneficios no monetarios: beneficios que dan servicios, ventajas o
facilidades para los usuarios como:
Restaurantes o cafeteras para el personal
Asistencia mdico- hospitalaria
Asistencia odontolgica
Servicio social y consejera
Club o asociacin
Transporte desde la casa a la empresa y viceversa
Horario mvil o flexible, etc.

3.1.3. En cuanto a los objetivos: Se pueden clasificar en asistenciales,
recreativos:

3.1.3.1. Beneficios asistenciales: beneficios que buscan proveer al empleado
y a su familia de ciertas condiciones de seguridad y previsin, en
casos de imprevistos o emergencias, fuera de su control o voluntad.
Incluyen:
Asistencia mdico- hospitalaria
Asistencia odontolgica
Asistencia financiera mediante prstamos
Servicio social
Complementacin de jubilacin o planes de seguridad social
Complementacin del salario en las ausencias prolongadas por enfermedad
Seguro de vida en grupos o de accidentes personales
Guardera para hijos de los empleados, etc.


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3.1.3.2. Beneficios recreativos: servicios y beneficios que buscan
proporcionar al empleado condiciones fsicas y psicolgicas de
descanso, diversin, recreacin, higiene mental y tiempo libre,
algunas veces estos beneficios se extienden a la familia del
empleado. Incluyen:
Asociacin o club
reas de descanso en los intervalos de trabajo
Msica ambiental
Actividades deportivas y comunitarias
Paseos y excursiones programadas
Festividades y celebraciones, etc.

4. REMUNERACIN
Nadie trabaja gratis. Como socio de la organizacin cada empleado se interesa en
invertir trabajo, dedicacin y esfuerzo personal, conocimientos y habilidades, si
recibe la retribucin adecuada. As mismo, las organizaciones se interesan en
invertir en compensacin para las personas, si reciben contribuciones que estn al
alcance de sus objetivos. De ah se deriva el concepto de remuneracin total del
empleado, que tiene tres componentes:
4.0.1. La remuneracin bsica: est representada por el salario, ya sea
mensual o por horas. En la jerga econmica, salario es la remuneracin
en dinero recibida por el trabajador por la venta de su fuerza de trabajo.
4.0.2. Incentivos salariales: que son programas diseados para recompensar
empleados de buen desempeo. Los incentivos se conceden en
diversas formas, por ejemplo, bonos y participacin en los resultados, a
ttulo de recompensa por alcanzarlos, etc.
4.0.3. Beneficios: casi siempre denominados remuneracin indirecta. Los
beneficios se conceden a travs de varios programas (vacaciones,
seguro de vida, transporte subsidiado, restaurante subsidiado, etc.)

4.1. El salario
Es una contraprestacin por el trabajo de una persona en la organizacin. A
cambio de dinero, elemento simblico intercambiable, la persona empea parte de
s misma, de su esfuerzo y de su vida, comprometindose en una actividad
cotidiana y con estndar de desempeo en la organizacin. Los salarios dependen
de varios factores internos (organizacionales) y externos (ambientales) que los
condicionan; dichos factores estn interrelacionados y ejercen efectos

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diferenciados sobre los salarios. Estos factores actan independientemente o en
conjunto para subir o bajar los salarios. Las decisiones respecto de los salarios se
toman teniendo en cuenta el conjunto de los factores internos.
4.2. Diseo del sistemas de remuneracin
La remuneracin es un tema complejo, pues depende de innumerables factores.
Existen varias polticas y procedimientos de remuneracin. La elaboracin de un
plan de remuneracin requiere cuidado, pues provoca fuerte impacto en las
personas y en el desempeo de la organizacin por sus efectos y consecuencias.
En la construccin de un plan de remuneracin se deben definir nueve criterios.
1. Equilibrio interno versus equilibrio externo
2. Remuneracin fija o remuneracin variable
3. Desempeo o tiempo en la empresa
4. Remuneracin del cargo o remuneracin de la persona
5. Igualitarismo o elitismo
6. Remuneracin por debajo del mercado o por encima del mercado
7. Premios monetarios o no monetarios
8. Remuneracin abierta o remuneracin confidencial