INVESTIGACIN

CUANTITATIVA
Su objetivo principal es la descripcin
de algo, por lo general caractersticas
o funciones del mercado
Busca cuantificar los datos y, en
general, aplicar alguna forma de
anlisis estadstico.
Su diseo incluye la formulacin de
hiptesis
La encuesta es el instrumento ms
utilizado y tambin el ms conocido
INVESTIGACIN CUANTITATIVA
LA ENCUESTA
Incluye un cuestionario diseado para
obtener informacin especfica
administrado a personas.
Las preguntas por lo general son
estructuradas
La informacin recogida se analiza con la
ayuda de tcnicas estadsticas variadas y
los resultados de esos anlisis se
generalizan al conjunto de la poblacin
que representa la muestra.
LA ENCUESTA
Se basa en el interrogatorio de los individuos a quienes
se les plantea una variedad de preguntas con respecto a
su comportamiento, intenciones, actitudes,
conocimiento, motivaciones, as como caractersticas
demogrficas y de su estilo de vida.
Se pueden hacer verbalmente, por escrito o por
computadora
El interrogatorio es estructurado, lo cual se refiere al
grado de estandarizacin impuesto por el proceso de
recoleccin de datos.
Investigacin mediante
Encuesta
Eleccin del tipo de
encuesta
Plan de muestreo
Diseo del
Cuestionario
Trabajo de campo
Recogida y anlisis
de la informacin
Encuesta Personal Directa
En el hogar
En el punto de venta
Encuesta Personal a
Distancia
Telefnica asistida por
Computadora
Encuesta
Autoadministrada
Postal
Fax
Correo Electrnico
Telefnica
Telefona mvil
TIPOS DE ENCUESTA
ELECCIN DEL TIPO DE ENCUESTA
Cada tipo de encuesta tiene ventajas e inconvenientes, la eleccin de
una modalidad frente a otra depender bsicamente de:
1. Los objetivos del estudio.
2. La informacin requerida.
3. El tiempo disponible.
4. El presupuesto.
5. Los medios tcnicos.
ETAPAS
PASOS EN UN PROYECTO DE INVESTIGACIN POR ENCUESTA
1. Definicin de propsitos y objetivos
2. Diseo del proyecto
4. Programacin del campo
5. Redaccin de los cuestionarios
6. Redaccin de las instrucciones
7. Organizacin general ( plan piloto, envo de los
cuestionarios para aprobacin, impresin )
8. Ejecucin del trabajo de campo
9. Revisin, supervisin y edicin de cuestionarios
10. Elaboracin de la lista de cdigos y codificacin
11. Ingreso de datos
13. Verificacin de consistencia de datos ingresados
14. Anlisis de resultados
15. Presentacin de resultados
Planeacin
Preparacin
Trabajo de campo
Codificacin e ingreso
Informe
EL CUESTIONARIO
EL cuestionario?
Debe contar con las preguntas necesarias y que se puedan
responder
Debe motivar a participar en la entrevista
Debe minimizar el error de respuesta
Preguntas abiertas:
por qu prefiere al Per como destino turstico?
__________________________________
__________________________________
Elaboracin de preguntas
Elaboracin de preguntas
Preguntas cerradas:
* respuesta nica:
viaj solo o en grupo?
- Solo (1)
- En grupo (2)
* respuesta mltiple:
qu tipos de alojamiento utiliz?
- Hotel (1) - Albergue (3)
- Hostal (2) - Otros (4)
X
X
X
Consejos para la redaccin de cuestionarios
Evitar hacer varias preguntas en lugar de una Usted piensa que
Coca cola es una bebida refrescante y de buen sabor?
Usar palabras claras (evitar preguntas ambiguas)
En un mes tpico Con qu frecuencia compra en un supermercado?
Incorrecta Correcta
Nunca ( ) Menos de una vez ( )
En ocasiones ( ) 1 o 2 veces ( )
A veces ( ) 3 o 4 veces ( )
A menudo ( ) Ms de 4 veces ( )
Regularmente ( )
Las preguntas deben ser breves para facilitar su comprensin.
Consejos para la redaccin de cuestionarios
Evitar preguntas que requieran mucho esfuerzo o impliquen clculos
complicados:
Incorrecta: Dgame todos los departamentos en los que compr
mercadera en su ltima visita a SAGA.
Correcta: De la siguiente lista, marque todos los departamentos en los
que compr en su ltima visita a SAGA:
Ropa de Mujer ( )
Ropa de Hombre ( )
Artefactos Elctricos ( )
Cosmticos ( )
Otro (especificar) ( )
No hacer generalizaciones ni estimaciones. Las preguntas deben ser especficas
Incorrecta: Cul es el gasto anual per capital en abarrotes en su hogar?
Correcta: Cul es el gasto mensual (o semanal) de su hogar en abarrotes?
Cuntas personas viven en su casa?
El investigador luego har los clculos necesarios
Consejos para la redaccin de cuestionarios
No hacer preguntas tendenciosas que induzcan a las respuestas:
Considerando el alto nivel de pobreza existente en el pas Qu tan
adecuado considera destinar dinero a la compra de armamentos?
Tener en cuenta la imprecisin de la memoria. En lugar de preguntar
Qu comi hace una semana?
Cuntos panes consumi la ltima semana?
Preguntar usted comi entre 1 a 3, de 4 a 6, ms de 6 panes)
ESCALAS DE MEDICIN
Por qu se asignan nmeros en la IM?
Permiten el anlisis estadstico
Facilitan la comunicacin de las reglas de medicin
Cmo se reflejan en el trabajo operativo?
Preguntas en el cuestionario
Codificacin de respuestas
Base de datos
Cuadros de resultados
Escalas de medicin
Escala Nominal
Sirven para identificar objetos
Los valores numricos son nombres de categoras
Los nmeros no miden ninguna relacin
Usa nmeros slo como smbolos
Ejemplo:
Sexo (1: Hombre; 2: Mujer)
Tallas de calzado (36,37,38)
DNI
Escala Ordinal
Los valores numricos muestran un
orden o secuencia
Establecen un orden de preferencias.
Los intervalos no miden magnitudes
(permite determinar si un objeto tiene
ms o menos una caracterstica
comparado con otro, pero no cuanto menos
o cuanto ms).
Ejemplo:
Preferencias por marcas
Nivel acadmico superior (Doctorado,
Maestra, Licenciado, Bachiller)
Escala de Intervalo
Miden diferencias entre objetos
Los valores numricos muestran orden
y magnitud
Los intervalos son iguales
El cero no es origen
Ejemplo:
Grados de acuerdo
Temperaturas
Escala de Razn
Los valores numricos muestran origen,
orden y distancia
El cero es ausencia de valor
Los intervalos son iguales
Ejemplo:
Registrar el gasto de un viaje ( US$ 250 )
Ventas
Costos
Tcnicas de Escala
Escalas comparativas
Escalas no comparativas
(mondicas)
Comparaciones
apareadas
Clasificatorias
Suma constante
Likert
Diferencial semntico
Escalas comparativas
Comparaciones apareadas
Se solicita escoger un objeto entre un conjunto de dos objetos
(por ejemplo: preferencia de marcas por atributos o criterios)
Se trabaja con varios objetos agrupados en parejas
Marca A
Marca B
Marca C
Marca A vs. Marca B
Marca A vs. Marca C
Marca B vs. Marca C
Entre el producto A y B, cul prefiere usted? Entre A y C, cul de
las dos Prefiere? ..
Clasificatorias (Jerarquizacin)
Establecen un orden de preferencias
Se solicita clasificar un conjunto de objetos
(por ejemplo: preferencia total de marcas)
Marca A
Marca B
Marca C
Colocar Marca 1er lugar: _____
Colocar Marca 2do lugar: _____
Colocar Marca 3er lugar: _____
Escalas comparativas
Escalas no comparativas
Likert
Evala el grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones
respecto a un estmulo.
Totalmente de acuerdo 1 5
De acuerdo 2 4
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 3 3
En desacuerdo 4 2
Totalmente en desacuerdo 5 1
Valores
Escalas no comparativas
Diferencial semntico
La escala tiene en sus extremos adjetivos bipolares
Los resultados se presentan en grficos de perfiles
Incmodo 1 2 3 4 5 6 7 Cmodo
Desagradable 1 2 3 4 5 6 7 Agradable
MUESTREO
Hacer un muestreo del mercado es ms barato y ms rpido que hacer
un censo.
Si la muestra se desarrolla con propiedad, los resultados se acercarn
con mucha precisin a la poblacin.
El muestreo permite:
Seleccionar adecuadamente las unidades de la poblacin.
Interpretar los resultados para estimar parmetros poblacionales
y probar hiptesis.
Muestreo
PARA CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
1. Poblaciones infinitas:
Cuando la poblacin es mayor o igual a 100,000 unidades
n= Z
2
X pq
e
2
Ejemplo : si quiero realizar una encuesta de intencin de voto para las prximas elecciones en el
distrito de Magdalena que tiene 100,000 habitantes. Calcular el tamao de muestra considerando
trabajar con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95%
U: 100,000
e: 5%
p/q: 50/50
Z: 1.96 (95% de nivel de confianza)
n= (1.96 x 1.96) x (50x50) = 3.8416 x 2,500 = 9,604 = 384.16
5x5 25 25
n= 384
PARA CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
1. Poblaciones finitas:
Cuando la poblacin es menor de 100,000 unidades
n= pq
e
2
+ pq
Z
2
U
Ejemplo : El club X con 9,500 socios quiere realizar una encuesta para conocer la calidad del servicio.
Calcular el tamao de la muestra teniendo en cuenta que se quiere trabajar con un margen de error del
5% y un nivel de confianza del 95%
U: 9,500
e: 5%
p/q: 50/50
Z: 1.96 (95% de nivel de confianza)
n= 50x50 = 2,500 = 2,500 = 2,500 = 369.23
5
2
+ (50 x50) 25 + 2,500 6.5077 + 0.2632 6.7709
1.96
2
9,500 3.8416 9,500
n= 369
Tipos de muestreo
Muestreo probabilstico
Seleccin de las unidades al azar.
Tericamente son las ms
representativas
Ms caro
Se pueden calcular errores
muestrales
Muestreo no probabilstico
No es completamente al azar.
Pueden ser representativas
Ms econmico
No se pueden calcular errores
muestrales