para la empresa EPINSA. En 1958, algunas empresas pioneras empezaron a invertir en ordenadores con el fin de automatizar tareas administrativas y controlar funciones de produccin. En ese entonces se reclutaba un nuevo tipo de profesionales, que formaron los Departamentos de Sistemas de Informacin dirigidos por el CIO (Chief Information Officer). Pero;
tienen algo que ver la tecnologa de aquella poca y la actual?
Existen parecidos entre las funciones del Departamento de Sistemas de entonces y las de ahora?
Hasta qu punto ha cambiado la composicin de este Departamento y el perfil de sus integrantes en estos aos?
Enterprise Resource Planning (ERP) Planificacin de recursos empresariales Business Process Reingeneering (BPR) Reingeniera de Procesos de Negocios
Customer Relationship Management (CRM) Administracin de Relaciones con Clientes Knowledge Management (KM) Gestin del Conocimiento Supply Relationship Management (SRM) Suministro de Relaciones Administrativas Una implantacin de un ERP acercaba a la empresa al sueo de todo directivo: la informacin adecuada, en tiempo real, disponible para todos aquellos interesados y autorizados para su manejo Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organizacin. En la actualidad toda organizacin exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologas de informacin (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.
La implementacin de un Sistemas de Informacin representa el primer paso a la integracin de la Cadena de Valor, ya que integra la parte interna administrativa de los negocios, para mejorar los procesos internos, generando ganancias tangibles e intangibles
Epinsa es una empresa que forma parte del Grupo Comeca de Costa Rica el cual cuenta con 69 empresas alrededor de Amrica Latina participando en 3 sectores principalmente; papel y cartn, envases de hojalata, de plstico y flexible; y supermercados. En el Per, el Grupo Comeca cuenta con Envases Los Pinos (EPINSA) en Chimbote y Cartones Villa Marina (Carvimsa) con la Divisin Corrugado en Lima y la Divisin Molino en Huachipa en los rubros de envases de hojalata, cartn corrugado y papel respectivamente. Epinsa atiende al mercado peruano desde el ao 2006, logrando su consolidacin en el Sector Pesca e incrementando su participacin en el Sector Agro desde el 2008.
EPINSA
Primero: Determinar el grado de satisfaccin de los colaboradores de la empresa EPINSA en relacin a los temas de manejo de personal y TI.
Segundo: Identificar las reas relacionadas al trabajo ms Importantes para los colaboradores de EPINSA.
Tercero: Disear un plan para la implementacin de un departamento de Departamento De Gerencia para empresa EPINSA. Objetivos de la implementacin del departamento de Gerencia de TI. Nuestra meta es proyectarnos a futuro como una empresa estable y confiable en el mercado nacional de la construccin a travs de la calidad de nuestros servicios. Estamos en continua bsqueda de mejoras en la calidad de nuestros servicios y productos con personal capacitado para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Proporcionar a nuestros clientes un servicio de calidad, con un trabajo nico e integro con responsabilidad y puntualidad en cada entrega. Con el firme objetivo de satisfacer al promotor con un producto de acuerdo a sus objetivo y necesidades requeridas; todo con base en la experiencia y excelencia profesional. Velar por la satisfaccin de los colaboradores. Mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin. Aplicar las mejoras de TI y Actualizaciones.
Vocabulario Estratgica Termino Descripcin Misin. Satisfacer la necesidad de la industria conservera con envases metlicos confiables, a precios competitivos rentables, entregas oportunas y servicios efectivos. Visin. Ser lder en la comercializacin y servicio personalizado de envases metlicos para conservas en el Per. Meta. Ser lder en servicio de envases metlicos en el Per. Objetivo. Satisfacer con nuestros servicios a los clientes. Capacidad Estratgica. Proporcionar productos y servicios que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y por establecer vnculos de lealtad que perduren en el tiempo Control. Se verificara si la distribucin es satisfactoria en las empresas que se brindan servicio. Se encarga de proveer la informacin as como de las herramientas necesarias para manipularla. Es el departamento que auxiliado con el equipo de cmputo, es capaz de convertir simples datos en informacin. Es el encargado, de satisfacer las necesidades y preparacin computacional a todos los miembros de una empresa. Es el responsable de ofrecer soluciones informticas y el equipo necesario para su implementacin.
Funciones del Departamento de Gerencia de TI. Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologas de la informacin y de telecomunicaciones
Planear, analizar, disear, implementar y evaluar los sistemas de informacin administrativos para el manejo de operaciones, control y toma de decisiones de la organizacin.
Anlisis y diseo de sistemas de informacin para la organizacin.
Asesor de soluciones en informtica.
Disear y proponer soluciones estratgicas e integrales para el manejo de informacin y la toma de decisiones organizacionales
Qu hace el experto en TI? analista progra mador soporte tcnico lder de proyecto consultor independiente desarrollador de proyectos responsable de un centro de cmputo Un profesional que tenga como objetivo una gerencia de sistemas deber saber actuar en funcin del negocio en su totalidad Administrar sistemas de informacin distribuidos a travs del uso de redes de computadora dentro de la organizacin.
Administrar centro de cmputo
Instalar, configurar y administrar las Redes de computadoras
Definir las normas de carcter tcnico y metodolgico que garanticen la homogeneidad, compatibilidad, interrelacin y transmisibilidad de todos los sistemas de informacin
Desarrollar bases de datos
Programacin, desarrollo e integracin de sistemas de informacin
Implementar soluciones integrales de cmputo en la organizacin
Matriz Foda FORTALEZAS F
Habilidades y recursos tecnolgicos. Capacidad directiva (alto nivel de formacin). nfasis en Investigacin y desarrollo. Fuerza de ventas de tipo consultivo con gran experiencia de mercado. Servicio tcnico para los servicio de pre y post venta. Empresa con certificacin ISO 9001:2008. Almacenes de distribucin a lo largo del pas, asegurando una atencin rpida. DEBILIDADES D
Remuneraciones desmotivadoras, basadas en nivel medio del mercado. Mediano grado de conflictividad laboral. OPORTUNIDADES O
Afianzamiento en el sector agro. Pocos competidores en el mercado. La competencia abastece un producto de inferior calidad. Ampliacin de la cartera de productos para cubrir nuevas necesidades de los clientes usuarios. ESTRATEGIAS FO
Los almacenes de distribucin se deben desplazar a lo largo de la sierra para una mayor facilidad de atencin. Aprovechando las habilidades y tecnologa que posee la empresa se debe buscar ampliar la cartera de productos como las cajas de cartn como solucin a otros requerimientos. ESTRATEGIAS DO
Mejorar la relacin con los clientes internos para asegurar el crecimiento a mediano plazo.
AMENAZAS A
Alta presencia de juveniles en puestos de apoyo, que puede poner en peligro las operaciones. Crecimiento lento del mercado. Incremento de las regulaciones restrictivas de la actividad pesquera, implicando una mayor exigencia de calidad. ESTRATEGIAS FA
Buscar mejoras en el producto ofrecido para anticipar cualquier producto sustituto que pueda aparecer. ESTRATEGIAS DA
Establecer una poltica de gestin para apoyar a los nuevos empleados dndoles capacitaciones. Adecuarse a las regulaciones que ofrece el sector pesquero en base a nuevas certificaciones internacionales que generen mayor confianza. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ASESOR JURIDICO GERENTE GENERAL AUDITORIA INTERNA Gerente De Mercadeo Talento Humano Gerente De Planta Gerente De Sistemas Gerente Financiero Ventas Publicidad Servicio Al Cliente Jefe de Planta Mantenimiento Contabilidad Tesorera Compras Macroprocesos Estratgico Gerencia General Finanzas Macroprocesos Operacional Produccin Fabricacin Distribucin Macroprocesos de Soporte Logstica RRHH TI Calidad Contabilidad M a t e r i a
p r i m a
C l i e n t e
Misin de la Gerencia de Informtica, compra y custodia Comprar Hardware y Software
Elaborar los expedientes de adquisicin de bienes y servicios informticos
La evaluacin, auditora e inventario de los sistemas de informacin
La creacin, custodia y administracin de las bases de datos corporativas del sistema, as como los sistemas de seguridad y de confidencialidad Acceso rpido a la informacin y por ende mejora en la atencin a los usuarios. Mayor motivacin en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas. Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de informacin que presentan elementos claros y sustentados. Evitar prdida de tiempo recopilando informacin que ya est almacenada en bases de datos que se pueden compartir. Impulso a la creacin de grupos de trabajo e investigacin debido a la facilidad para encontrar y manipular la informacin. Generacin de nuevas dinmicas, utilizando medios informticos como el correo electrnico, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes . Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales. Aumento de la productividad gracias a la liberacin de tiempos en bsqueda y generacin de informacin repetida.
Integran la administracin de la empresa, las finanzas, la administracin de las tesoreras, los recursos humanos entre otras. Es posible analizar la cadena de valor ya sea de un producto o un servicio para identificar que actividades no estn generando valor, poder eliminarlas y disminuir los costos. Integran nuevas tecnologas y herramientas de vanguardia que aprovecha las funciones del Internet y comunicaciones con costo realmente bajo. Puede proporcionar ventajas competitivas, si es que la competencia no cuenta con esta tecnologa. La informacin est disponible para todos los usuarios en tiempo real. Tambin ayuda a la disminucin de los costos en mermas, el control de los inventarios aunque sean distintos tipos de lneas de productos, la relacin y facilidad de la ordenes de compra y pago. Vence la barrera de la distancia ya que se puede trabajar con un mismo sistema en puntos distantes. Ayudan a incrementar la efectividad en la operacin de las empresas.
Departamento de Tecnologa de informacin Administracin de Redes de computo y telecomunicaciones Administracin y diseo de software Seguridad Informtica Soporte Tcnico Webmaster TAREAS A DESARROLLAR