TECNICAS GERENCIALES

En las actuales organizaciones los manejos empresariales han cambiado, puesto

que establecen nuevas filosofas y polticas de calidad, organizaciones y
administraciones para la calidad, desarrollo humano y organizacional.
De modo muy natural, la gestin empresarial pone en prctica la dinmica de la
mejora continua que reposar sobre la visin estratgica y la comunicacin motivadora.
En tal sentido las diferencias entre una gerencia clsica y una gerencia estratgica nos
demostrar ese cambio en los manejos empresariales!
GERENCIA CLASICA: "u visin esta centrada en!
#a empresa
El producto
El $erente
#ocalista
%asificado
&oder absoluto
GERENCIA ESTRATEGICA: 'isin centrada en!
#a globalizacin
El liderazgo (osto)Diferenciacin)(oncentrado
El (liente
Dar fuerza para decidir y actuar
*prendizaje
(omunicacin $lobal
En la actualidad las grandes corporaciones utilizan nuevos trminos gerenciales para
poder cumplir con sus objetivos y metas, las principales son!
1. PROCESO DE HOSHIN KANRI ( H K )
Es una de las formas para abordar la gestin administrativa y para su
necesidad se debe tener en cuenta!
&artir del direccionamiento estratgico
+ener claridad de criterios
Desarrollar la capacidad de crear compromiso para convertirlo en
realidad
(omprenderlo como una filosofa de direccin que determina la
forma de entender el trabajo.
El ,-. es una filosofa gerencial, que busca mediante un proceso
administrativo, establecer, desplegar y autocontrolar las metas funcionales de la
organizacin, y de su *lta $erencia.
El ,). es una e/presin japons, que podra traducirse como la visin y
objetivos concretos orientados al autocontrol, el ,oshin proviene de 0 palabras
chinas 1,23 que significa mtodo y 1",453 que significa brillante o br6jula.
El ,). es un enfoque participativo, la comunicacin fluye en 0 sentidos,
garantiza la congruencia vertical y horizontal de las polticas y metas de la
organizacin.
7inalmente el ,). plantea la necesidad de desarrollar un &lan
Estratgico de la administracin que pueda ayudar a definir el plan de calidad.

'isin ! 89uin quiero llegar a ser:
%isin ! 89uin soy y que hago:
'alores ! 8&or qu lo hago:
"4"+E%* DE
(25+;2#
&#*5E" <
&;2<E(+2"
&2#4+4(*"
2=>E+4'2" <
E"+;*+E$4*"
'4"425
< %4"425
FASE FILOSOFICA
FASE TACTICA
PLAN ESTRATEGICO DE CALIDAD
2bjetivos ! 8En que aspectos quiero mejorar:
%etas ! 8(mo medir el avance:
Estrategias ! 8(mo lo voy a lograr:
4niciativa ! 8*cciones:
2. CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD
Es un grupo peque?o, formado por personas de la misma rea de trabajo,
que desempe?a en forma voluntaria actividades de control de calidad.
El ((( trabaja!
De manera continua
(on la participacin plena de todo sus miembros y como parte de
las actividades del control total de calidad
Ejerciendo autodesarrollo mutuo
&ara identificar problemas y efectuar mejoras en un sitio de
trabajo.
@tilizando tcnicas de control de calidad.
3. MEJORAMIENTO CONTINUO (KAIZEN)
Es una tcnica que se preocupa ms en la calidad de las personas y la
productividad de la organizacin. Es el mejoramiento continuo en la vida
personal, familiar, social y de trabajo.
ACTUAR
PLANIFICAR
VERIFICAR
HACER
P
V
H A
.aisen significa un mejoramiento continuo que involucra a gerentes y
trabajadores por igual, genera un pensamiento orientado al proceso, las cuales
deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.
@n caso real y prctico es de las dos grandes potencias econmicas como
son >apn y EE.@@, mientras uno esta orientado al proceso el otro es una
sociedad orientada a resultados!
CRITERIOS EE.UU JAPON
Empleo +emporal 'italicio Agrandes EmpresasB
(arrera Especializada $eneralizada
Decisiones ;pidas e 4ndividuales #entas y colectivas
Desempe?o 4ndividual $rupal
&romocin ;pida #enta
4. REINGIENERIA
+cnica empresarial fundamentada por ,ammer y (hamp6, se concibe
como un proceso intencional de cambio radical centrado en los procesos para
reducir los costos y mejorar la productividad.
Esta tcnica tiene las siguientes caractersticas!
&E;"25*
#
7*%4#4*
E%&;E"*
#
"2(4*#
*daptacin y
cambio permanente
;ol saludable
,acer bien a la
primera vez
=usca la satisfaccin del cliente
=usca una mayor productividad y competitividad
Es a corto plazo
(entrado en los procesos Absicamente productivosCoperativosB.
&arte del conocimiento que todo esta mal y que hay que volver a
hacer de nuevo.
=usca cambiar de una vez de raz de manera irreversible
4mplica cambio o reciclaje personal.
. EMPO!ERMENT
El significado de empoDerment no es dar poder, sino reconocer el poder
que la persona tiene, se trata de crear las condiciones que permitan a cada
trabajador a dar lo mejor de si y utilizar al m/imo su inteligencia y talento.
Es la comprensin de que cada uno tiene sus propias responsabilidades!
#a *lta $erencia frente al proceso de direccin, los colaboradores por el logro.
"e trata de permitir que cada uno piense y actu, buscando resolver los
problemas lo ms cerca posible a donde estos ocurren.
"us principales caracteristicas son!
El EmpoDerment es una actitud
El EmpoDerment debe formar parte de la (ultura 2rganizacional.
El EmpoDerment implica responsabilidad.
". #EACHMARKING
Es un proceso continuo y sistemtico, servicios, procesos, operaciones de
organizaciones conocidas como lderes, con el objeto de mejorar nuestra
organizacin.
En general el aprendizaje de las mejores empresas se puede dar en los
niveles y etapas siguientes!
5ivel!
E 4nterno ! Dentro de la propia empresa
E Entorno ! (on las empresas de la competencia
E $enrico ! (on empresas lderes en sus actividades
Etapas!
Determinar y analizar la situacin
(rear un equipo de trabajo
Elegir con quien compararse
$. JUSTO A TIEMPO (JIT)
&or sus siglas en ingls >ust 4n +ime, es un principio de organizacin
industrial, sus principales conceptos se refieren a mejorar la calidad, reducir los
costos, reliminar los desperdicios, desarrollar las capacidades del personal, etc.
@n concepto global del >4+ es que hay que comparar o producir solo lo
que hace falta y cuando hace falta, se trata de no gastar tiempo en reparaciones,
reprocesos, controles, etc., que no son sino actividades que a?aden costos a la
produccin sin un real incremento de valor agregado.
+iene las siguientes ventajas
*cortamiento del tiempo de entrega
;educcin de tiempo
4nventario reducido
%ejor equilibrio entre diferentes procesos.
(2%&E+E5(4*
#4DE;E"
Empresa que
define el &roceso
de =eachmarFing
4DE5+474(*
Evaluacin y
(omparacin
Estndares de calidad!
&roducto
&rocesos
"ervicios
5ivel (alidad
(omparativa
A4mitar, 4gualar,
"uperarB
E ;ecopilar y
*nalizar
4nformacin
E *ctuar
E%ejorar
%. GESTION DE CALIDAD TOTAL (T&M: T'()* &+)*,(-
M).)/010.()
Es una de las tcnicas gerenciales que permiten mejorar constantemente
el rendimiento en todos los niveles operativos, en cada rea funcional, esta
orientado a alcanzar metas amplias.
En la gestin de la calidad se combinan mtodos de administracin
bsicos con esfuerzos de mejoramiento innovadores y habilidades v tcnicas
especializadas, esto requiere compromiso y disciplina, adems de un esfuerzo
continuo.
El proceso de la gestin de la calidad incluye la integracin de los
empleados, proveedores y consumidores dentro del mbito empresarial y
comprende dos principios!
#a $estin de la calidad es una capacidad que resulta esencial en
los empleados
#a $estin de la calidad es un proceso controlable
#iderazgo estratgico
;epensar paradigmas
*dministrar
(lima 2rganizacional
$estin de ;;.,,
&ulso de vida econmico
(oraje para asumir riesgos
$estin
de
(alidad
+otal
%isin
'alores
'isin (ompartida
(uando ms tiempo
demore el manejo
del presente, ms
demora entrar el
&roceso de (alidad
+otal
El enfoque de la calidad total parte del principio de que todas las
personas, sin e/cepcin a travs de sus actividades pueda contribuir a la calidad,
buscando siempre la satisfaccin del cliente interno Alos trabajadoresB y e/terno
AusuariosB mediante un nfasis de mejora continua de los procesos y servicios.
#a gestin de calidad se fundamenta en G categoras!
"atisfaccin del cliente
;educcin al mnimo del tiempo, costo y minimizacin de tareas
Establecimiento de un ambiente que estimule el trabajo en equipo
@na tica general de mejoramiento contin6o.
2. RIGHT3SIZING
#lamada tambin D2H5"4I45$, que viene a ser la reduccin de
estructuras organizativas con la siguiente recolocacin y reduccin de personal,
la reduccin de la infraestructura y de los recursos materiales.
Es decir el DoDnsizing significa! 1;educcin del tama?o3 va despido de
personal, en tanto que ;ight)sizing implica llegar al 1tama?o correcto de la
organizacin3
14.OUTSOURCING
9ue es el contrato de servicios de personal forneo o e/terno a la
empresa, se llama tambin 1tercerizacin3 del trabajo.
11. OUTPLACEMENT
9ue consiste en incentivar los retiros del personal con asistencia
especializada, usual en los niveles altos de la empresa.
12.HEADHUNTING
9ue consiste en la seleccin o b6squeda de ejecutivos 1cazatalentos3 de
*lto 5ivel.
13.TEAM #UILDING
Es la formacin de equipos profesionales de alto nivel tcnico.