O PAPEL DA TUTORIA EM AMBIENTES DE EAD

Liliana Dias Machado, MS

Universidade Federal do Cear
lilianadias@fortalnet.com.br
Elian de Castro Machado, PhD
Universidade Federal do Cear
elian@ufc.br

Tema: Formao de Profissionais para Educao a Distncia
Categoria: Educao Universitria
Resumo:
O surgimento das novas tecnologias da informao e da comunicao deram um novo
impulso educao a distncia, fazendo aparecer, atravs da Internet, formas
alternativas de gerao e de disseminao do conhecimento. A educao a distncia,
antes centralizada no texto impresso, agora vai cedendo lugar para fontes eletrnicas
digitais de informao, trazendo possibilidades quase inesgotveis para a aprendizagem.
Neste novo cenrio, os papis tradicionais do professor, aluno e escola precisam ser
melhor compreendidos e investigados para fazer frente s mudanas que se impem. A
educao a distncia via Internet redefine substancialmente o papel do professor que
agora assume posio diferenciada daquela conhecida historicamente. Como elemento
central no processo ensino/aprendizagem, portanto, precisa ter sua funo, sua prtica,
seu papel questionado, compreendido, estudado. Realiza-se uma reflexo sobre o
professor-tutor no contexto de educao a distncia online, destacando as principais
diferenas entre suas atividades e aquelas atribudas ao professor convencional. Alm de
discutir os obstculos enfrentados neste meio e as estratgias adequadas para superar a
distncia geogrfica e temporal existente entre professor-aluno, busca responder a
questes pontuais, tais como: O tutor ensina? Em que consiste o ensino do tutor? Quais
seriam seus papis e funes? Qual a importncia da tutoria no contexto do curso a
distncia online?
Palavra-chave:
Internet, educao a distncia online, professor-tutor, funes do tutor.


I - Professor e Tutor
A ligao aluno-professor ainda , no imaginrio pedaggico, uma dominante, o que
torna a tutoria um ponto-chave em um sistema de ensino a distncia (Maia, 1998, apud
Niskier, 1999:391).
A tutoria como mtodo nasceu no sculo XV na universidade, onde foi usada como
orientao de carter religioso aos estudantes, com o objetivo de infundir a f e a
conduta moral. Posteriormente, no sculo XX, o tutor assumiu o papel de orientador e
acompanhante dos trabalhos acadmicos, e com este mesmo sentido que incorporou
aos atuais programas de educao a distncia (S, 1998).
A idia de guia a que aparece com maior fora na definio da tarefa do tutor.
Podemos definir tutor como o guia, protetor ou defensor de algum em qualquer
aspecto, enquanto o professor algum que ensina qualquer coisa (Litwin, 2001:93).
A palavra professor procede da palavra professore, que significa aquele que ensina
ou professa um saber (Alves; Nova, 2003).
Na perspectiva tradicional da educao a distncia, era comum sustentar a idia de
que o tutor dirigia, orientava, apoiava a aprendizagem dos alunos, mas no ensinava.
Assumiu-se a noo de que eram os materiais que ensinavam e o lugar do tutor passou a
ser o de um acompanhante funcional para o sistema. O lugar do ensino assim definido
ficava a cargo dos materiais, pacotes auto-suficientes seqenciados e pautados, que
finalizava com uma avaliao semelhante em sua concepo de ensino (Litwin, 2001).
Pensava-se desta forma quando ensinar era sinnimo de transmitir informaes,
ou de estimular o aparecimento de determinadas condutas. Nesse contexto, a tarefa do
tutor consistia em assegurar o cumprimento dos objetivos, servindo de apoio ao
programa (Litwin, 2001).
Edith Litwin (2001:99) destaca ainda que quem um bom docente ser tambm um
bom tutor. Um bom docente cria propostas de atividades para a reflexo, apia sua
resoluo, sugere fontes de informao alternativas, oferece explicaes, facilita os
processos de compreenso; isto , guia, orienta, apia, e nisso consiste o seu ensino.
Da mesma forma, o bom tutor deve promover a realizao de atividades e apoiar sua
resoluo, e no apenas mostrar a resposta correta; oferecer novas fontes de informao
e favorecer sua compreenso. Guiar, orientar, apoiar devem se referir promoo de
uma compreenso profunda, e estes atos so responsabilidade tanto do docente no
ambiente presencial como do tutor na modalidade a distncia.
De maneira geral, os conhecimentos necessrios ao tutor no so diferentes dos que
precisa ter um bom docente. Este necessita entender a estrutura do assunto que ensina,
os princpios da sua organizao conceitual e os princpios das novas idias produtoras
de conhecimento na rea. Sua formao terica sobre o mbito pedaggico-didtico
dever ser atualizada com a formao na prtica dos espaos tutoriais.
Shulman (1995, apud Litwin, 2001:103) sustenta que o saber bsico de um docente
inclui pelo menos:
conhecimento do contedo;
conhecimento pedaggico de tipo real, especialmente no que diz respeito s
estratgias e organizao da classe;
conhecimento curricular;
conhecimento pedaggico acerca do contedo;
conhecimento sobre os contextos educacionais; e
conhecimento das finalidades, dos propsitos e dos valores educativos e de suas
razes histricas e filosficas.
O ensino a distncia difere completamente, em sua organizao e
desenvolvimento, do mesmo tipo de curso oferecido de forma presencial. No ensino a
distncia, a tecnologia est sempre presente e exigindo uma nova postura de ambos,
professores e alunos (Alves; Nova, 2003).
Para que um curso seja veiculado a distncia, mediado pelas novas tecnologias,
preciso contar com uma infra-estrutura organizacional complexa (tcnica, pedaggica e
administrativa). O ensino a distncia requer a formao de uma equipe que trabalhar
para desenvolver cada curso, e definir a natureza do ambiente online em que ser criado
(Alves; Nova, 2003).
A diferena entre o docente e o tutor institucional, que leva a conseqncias
pedaggicas importantes. As intervenes do tutor na educao a distncia, demarcadas
em um quadro institucional diferente distinguem-se em funo de trs dimenses de
anlise (Litwin, 2001:102), conforme est na seqncia.
Tempo o tutor dever ter a habilidade de aproveitar bem seu tempo, sempre
escasso. Ao contrrio do docente, o tutor no sabe se o aluno assistir prxima
tutoria ou se voltar a entrar em contato para consult-lo; por esse motivo
aumentam o compromisso e o risco da sua tarefa.
Oportunidade em uma situao presencial, o docente sabe que o aluno
retornar; que caso este no encontre uma resposta que o satisfaa, perguntar de
novo ao docente ou a seus colegas. Entretanto, o tutor no tem essa certeza. Tem
de oferecer a resposta especfica quando tem a oportunidade de fazer isso,
porque no sabe se voltar a ter.
Risco aparece como conseqncia de privilegiar a dimenso tempo e de no
aproveitar as oportunidades. O risco consiste em permitir que os alunos sigam
com uma compreenso parcial, que pode se converter em uma construo
errnea sem que o tutor tenha a oportunidade de adverti-lo. O tutor deve
aproveitar a oportunidade para o aprofundamento do tema e promover processos
de reconstruo, comeando por assinalar uma contradio (idem).
Tais conhecimentos dos docentes em geral nos conduzem situao especfica dos
saberes requeridos ao tutor da EaD. Nestes ambientes, os contextos educacionais
assumem um valor especial, que requerem do tutor uma anlise fluida, rica e flexvel de
cada situao, vista sob o ngulo do tempo, oportunidade e risco, que imprimem as
condies institucionais da EaD.
Iranita S (1998) faz um paralelo entre as vrias diferenas entre as funes do
professor convencional e o do tutor nos ambientes de EaD (Tabela I). A atual tendncia
de caracterizao dos professores de ambientes de EaD a de reprodutora do docente
tradicional ou como um suposto tutor, cuja funo se limita a auxiliar na aprendizagem,
sem nenhuma identidade especfica.
Vrios estudos comprovam que os professores nos ambientes de EaD tendem a
reproduzir suas prticas como se estivessem em uma sala de aula convencional,
esquecendo das peculiaridades desses ambientes. Em uma pesquisa realizada por Cerny
e Erny (2001, apud Alves; Nova, 2003), com alunos e professores do Curso de
Especializao a Distncia em Marketing, da Universidade Federal de Santa Catarina, o
qual utilizou a Internet como mdia principal, os pesquisadores constataram que os
alunos preferiam as atividades individuais, enquanto os professores preferiram as
atividades de fixao. A atividade mais rejeitada pelos alunos foi o chat, considerado
improdutivo e desorganizado.
Tabela I Paralelo entre as Funes do Professor e do Tutor
EDUCAO PRESENCIAL EDUCAO A DISTNCIA
Conduzida pelo Professor Acompanhada pelo tutor
Predomnio de exposies o tempo
inteiro
Atendimento ao aluno, em consultas
individualizadas ou em grupo, em situaes em
que o tutor mais ouve do que fala
Processo centrado no professor Processo centrado no aluno
Processo como fonte central de
informao
Diversificadas fontes de informaes (material
impresso e multimeios)
Convivncia, em um mesmo
ambiente fsico, de professores e
alunos, o tempo inteiro
Interatividade entre aluno e tutor, sob outras
formas, no descartada a ocasio para os
momentos presenciais
Ritmo de processo ditado pelo
professor
Ritmo determinado pelo aluno dentro de seus
prprios parmetros
Contato face a face entre professor e
aluno
Mltiplas formas de contato, includa a
ocasional face a face
Elaborao, controle e correo das
avaliaes pelo professor
Avaliao de acordo com parmetros definidos,
em comum acordo, pelo tutor e pelo aluno
Atendimento, pelo professor, nos
rgidos horrios de orientao e sala
de aula
Atendimento pelo tutor, com flexveis horrios,
lugares distintos e meios diversos
Fonte: S, Iranita. Educao a Distncia: Processo Contnuo de Incluso
Social.Fortaleza,CEC, 1998:47.
Neste contexto, pode-se redefinir o papel do professor: mais do que ensinar, trata-se de
fazer aprender (...), concentrando-se na criao, na gesto e na regulao das situaes
de aprendizagem (Perrenoud, 2000:139). O professor-tutor atua como mediador,
facilitador, incentivador, investigador do conhecimento, da prpria prtica e da
aprendizagem individual e grupal (Almeida, 2001).
O novo papel do professor-tutor precisa ser repensado para que no se
reproduzam nos atuais ambientes de educao a distncia concepes tradicionais das
figuras do professor/aluno. Pierre Lvy (2000) faz uma reflexo sobre interao, novas
linguagens e instrumentos de mediao.
preciso superar a postura ainda existente do professor transmissor de conhecimentos.
Passando, sim, a ser aquele que imprime a direo que leva apropriao do
conhecimento que se d na interao. Interao entre aluno/aluno e aluno/professor,
valorizando-se o trabalho de parceria cognitiva;....elaborando-se situaes pedaggicas
onde as diversas linguagens estejam presentes. As linguagens so, na verdade, o
instrumento fundamental de mediao, as ferramentas reguladoras da prpria atividade
e do pensamento dos sujeitos envolvidos (http://www.sesc.org.br).
O papel do professor como repassador de informaes deu lugar a um agente
organizador, dinamizador e orientador da construo do conhecimento do aluno e at da
sua auto-aprendizagem. Sua importncia potencializada e sua responsabilidade social
aumentada. Seu lugar de saber seria o do saber humano e no o do saber informaes
(Alves; Nova, 2003:19), sendo a comunicao mais importante do que a informao.
Sua funo no passar contedo, mas orientar a construo do conhecimento pelo
aluno.
Hanna (apud Alves; Nova, 2003:37) apresenta algumas sugestes para o professor que
deseja iniciar algum curso a distncia. Sugere que, logo no incio, ele deve:
conhecer sua fundamentao pedaggica;
determinar sua filosofia de ensino e aprendizagem;
ser parte de uma equipe de trabalho com diversas especialidades;
desenvolver habilidades para o ensino online;
conhecer seus aprendizes;
conhecer o ambiente online;
aprender sobre os recursos tecnolgicos;
criar mltiplos espaos de trabalho, de interao e socializao;
estabelecer o tamanho de classe desejvel;
criar relacionamentos pessoais online;
desenvolver comunidades de aprendizagem;
definir as regras vigentes para as aulas online; e
esclarecer suas expectativas sobre os papis dos aprendizes.
Para exercer competentemente estas funes, necessita de formao especializada. Hoje,
a idia da formao permanente vigora para todas as profisses, mas especialmente para
os profissionais da educao. O tutor se encontra diante de uma tarefa desafiadora e
complexa (Litwin, 2001:103). O bom desempenho desses profissionais repousa sobre a
crena de que s ensina quem aprende, o alicerce do construtivismo pedaggico
(Grossi; Bordin,1992).
Exige-se mais do tutor de que de cem professores convencionais (S, 1998:46), pois
este necessita ter uma excelente formao acadmica e pessoal. Na formao
acadmica, pressupem-se capacidade intelectual e domnio da matria, destacando-se
as tcnicas metodolgicas e didticas. Alm disso, deve conhecer com profundidade os
assuntos relacionados com a matria e rea profissional em foco. A habilidade para
planejar, acompanhar e avaliar atividades, bem como motivar o aluno para o estudo,
tambm so relevantes. Na formao pessoal, deve ser capaz de lidar com o
heterogneo quadro de alunos e ser possuidor de atributos psicolgicos e ticos:
maturidade emocional, empatia com os alunos, habilidade de mediar questes,
liderana, cordialidade e, especialmente, a capacidade de ouvir.
Segundo o Livro Verde (SocInfo, 2000), para que o ensino a distncia alcance o
potencial de vantagem que pode oferecer, preciso investir no aperfeioamento do tutor
e, sobretudo, regulamentar a atividade, alm de definir e acompanhar indicadores de
qualidade (Alves; Nova, 2003). Neste sentido, sugere algumas iniciativas:
alfabetizao digital - em todos os nveis de ensino, atravs da renovao
curricular para todas as reas de especializao, de cursos complementares e de
extenso;
gerao de conhecimentos - voltado para a ps-graduao; e
aplicao da tecnologia da informao e comunicao - desde o nvel mdio,
especialmente nas reas prximas das novas tecnologias.
As instituies de EaD devem ter a preocupao de formar o tutor atravs de cursos de
capacitao e averiguar o seu desempenho. importante que se ofeream
permanentemente cursos preparatrios, para que conheam o funcionamento dessa
modalidade de ensino. Alm de proporcionar aos docentes capacitao sobre as tcnicas
de EaD, deve-se realizar prticas de tutoriais para ampliar os temas de estudo.

II - O Papel do Tutor
Pensar em novos modelos de educao a distncia implica em pensar tambm sobre os
papis dos principais sujeitos do processo de aprender e ensinar: alunos e professores.
Quais seriam seus papis e funes? (Alves; Nova, 2003:18).
Mauri Collins e Zane Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002) classificaram as vrias
tarefas e papis exigidos do professor online em quatro reas: pedaggica, gerencial,
tcnica e social.
Funo pedaggica - diz respeito ao fomento de um ambiente social amigvel,
essencial aprendizagem online. O papel do professor em qualquer ambiente
educacional o de garantir que o processo educativo ocorra entre os alunos. No
ambiente online, o professor torna-se um facilitador. Ele conduz o grupo de
maneira mais livre, permitindo aos alunos explorar o material do curso, ou a ele
relacionados, sem restrio. O docente pode trazer assuntos gerais para serem
lidos e comentados, alm de fazer perguntas visando a estimular o pensamento
crtico sobre o assunto discutido. importante que o professor comente
adequadamente as mensagens dos alunos, as quais serviro para estimular
debates posteriores. (Nesse contexto, o professor atua como animador, tentando
motivar seus alunos a explorarem o material mais profundamente do que o
fariam na sala de aula presencial.)
Funo gerencial - envolve normas referentes ao agendamento do curso, ao seu
ritmo, aos objetivos traados, elaborao de regras e tomada de decises. O
professor de um curso online tambm seu administrador. Ele responsvel por
enviar um programa para o curso com as tarefas a realizar e as diretrizes iniciais
para discusso e adaptao. Palloff (2002) sugere que no comeo do curso sejam
enviados um plano de ensino, as diretrizes e o cdigo de normas de
comportamento que deve ser seguido. Em seguida, os participantes podem
comentar e debater sobre suas expectativas em relao ao curso.
Funo tcnica - depende do domnio tcnico do professor, sendo ento capaz de
transmitir tal domnio da tecnologia aos seus alunos. Os professores devem
conhecer bem a tecnologia que usam para atuar como facilitadores do curso.
Alm disso, dever haver um suporte tcnico disponvel, de modo que, mesmo
um professor menos proficiente, possa ministrar um curso online. Semelhante ao
espao comunitrio, Rena Palloff sugere que seja destinado um espao em
separado para acompanhar o fluxo da aprendizagem em todo o processo.
Conscientes de que os professores precisam ensinar diferentemente nesse meio e
de que os alunos tambm atuam diferentemente, estamos ciente tambm de que
esse espao adquire grande importncia. Todos precisamos estar cnscios do
impacto que a EaD online tem na aprendizagem e facilitar a mudana de
paradigma necessria ao aluno para que ele tenha maior impacto. Usar a
tecnologia para aprender exige mais do que conhecer um software ou do que se
sentir vontade com o hardware utilizado (Palloff; Pratt, 2002:109).
Funo social - significa facilitao educacional. O professor responsvel por
facilitar e dar espao aos aspectos pessoais e sociais da comunidade online.
Collins e Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002:104), referem-se a essa funo
como estmulo s relaes humanas, com a afirmao e o reconhecimento da
contribuio dos alunos; isso inclui manter o grupo unido, ajudar de diferentes
formas os participantes a trabalharem juntos por uma causa comum e oferecer
aos alunos a possibilidade de desenvolver sua compreenso da coeso do
grupo. Esses elementos so a essncia dos princpios necessrios para construir
e manter a comunidade virtual. Para dar um sentido de comunidade ao grupo, o
tutor poder usar algumas estratgias, como, por exemplo: iniciar seus cursos
pelas apresentaes dos alunos, para que todos se conheam. Dessa forma, cria-
se uma atmosfera confiante e aberta, tornando real o fato de que o grupo
composto por pessoas, com sua prpria experincia de vida e saberes. Outra
estratgia utilizada a de elaborar previamente uma atividade em grupo, com
simulaes ou projetos, criando a sensao de trabalho em equipe.
Palloff (2002) tm o hbito de criar um espao comunitrio no site dos seus cursos para
que todos, professores e alunos, possam relaxar e conversar. Neste espao costuma-se
dialogar ou discutir assuntos sobre o material designado para o curso. um local
independente e sagrado, cuja finalidade que os participantes se conheam melhor e o
trabalho em grupo seja mais confortvel. Observam que o elemento humano sempre
surge quando seres humanos interagem eletronicamente. Ao atuar juntos, contamos
sobre nossas vidas, viagens, emoes um esforo feito por todos para tornar o grupo
coeso e para manter a conexo mtua. essencial que o grupo online desenvolva uma
atitude de confiana, fundamental para a qualidade da aprendizagem na sala de aula
online, conclue Palloff.
Gutirrez e Prieto (1994) nomearam de assessor pedaggico o professor de EaD. Para
ele, sua funo a de fazer a ligao entre a instituio e o aluno, acompanhando o
processo para enriquec-lo com seus conhecimentos e experincias. Segundo Gutirrez
e Prieto, suas caractersticas so: ser capaz de uma boa comunicao; possuir uma clara
concepo de aprendizagem; dominar bem o contedo; facilitar a construo de
conhecimentos, atravs da reflexo, intercmbio de experincias e informaes;
estabelecer relaes empticas com o aluno; buscar as filosofias como uma base para
seu ato de educar; e constituir uma forte instncia de personalizao. Dentre as tarefas
prioritrias do assessor pedaggico, destacam-se a de estabelecer redes, promover
reunies grupais e a de avaliar.
Para Arnaldo Niskier (1999), o educador a distncia rene as qualidades de um
planejador, pedagogo, comunicador, e tcnico de Informtica. Participa na produo dos
materiais, seleciona os meios mais adequados para sua multiplicao, e mantm uma
avaliao permanente a fim de aperfeioar o prprio sistema. Nesta modalidade de
ensino, o educador tenta prever as possveis dificuldades, buscando se antecipar aos
alunos na sua soluo. O professor de EaD deve ser valorizado, pois sua
responsabilidade, alm de ser maior por atingir um nmero infinitamente mais elevado
de alunos, torna-o mais vulnervel a crticas e a contestaes em face dos materiais e
atividades que elabora. Conforme Niskier (1999:393), o papel do tutor :
comentar os trabalhos realizados pelos alunos;
corrigir as avaliaes dos estudantes;
ajud-los a compreender os materiais do curso atravs das discusses e
explicaes;
responder s questes sobre a instituio;
ajudar os alunos a planejarem seus trabalhos;
organizar crculos de estudo;
fornecer informaes por telefone, fac-smile e e-mail;
supervisionar trabalhos prticos e projetos;
atualizar informaes sobre o progresso dos estudantes;
fornecer feedback aos coordenadores sobre os materiais dos cursos e as
dificuldades dos estudantes; e
servir de intermedirio entre a instituio e os alunos.
De acordo com Iranita S (1998), o tutor em EaD exerce duas funes importantes - a
informativa, provocada pelo esclarecimento das dvidas levantadas pelos alunos, e a
orientadora, que se expressa ajudando nas dificuldades e na promoo do estudo e
aprendizagem autnoma.No ensino a distncia o trabalho do tutor fica de certo modo
diminudo considerando-se o clima de aprendizagem autnoma pelos alunos (S,
1998:45), pois muito da orientao necessria j se encontra no prprio material
didtico, sob a forma de questionrio, recomendao de atividades ou de leituras
complementares. Constata-se que a funo do tutor deve ir alm da orientao. O tutor
esclarece dvidas de seus alunos, acompanha-lhes a aprendizagem, corrige trabalhos e
disponibiliza as informaes necessrias, terminando por avaliar-lhes o desempenho.
Conforme Litwin (2001), os programas de educao a distncia privilegiam o
desenvolvimento de materiais para o ensino em detrimento da orientao aos alunos,
das tutorias, das propostas de avaliao ou da criao de comunidades de aprendizagem.
Os materiais de ensino se convertem em portadores da proposta pedaggica da
instituio.
Esse material se torna objeto de reflexo e anlise no mbito da tutoria.
necessrio que exista coerncia entre a atuao do tutor e os objetivos da proposta. A
falta de coerncia pode significar um dos problemas mais srios que pode enfrentar um
programa dessa modalidade. O tutor pode mudar o sentido da proposta pedaggica pela
qual foram concebidos o projeto, o programa ou os materiais de ensino. Sua interveno
poder melhorar a proposta, agregando-lhe valor. Se o tutor tiver formao adequada
estar apto a entender, melhorar, enriquecer e aprofundar a proposta pedaggica
oferecida pelos materiais de ensino no mbito de um determinado projeto (Litwin,
2001).
Todas as atividades, tarefas e exerccios propostos devem ser cuidadosamente
corrigidos o mais rpido possvel, para que o tutor tenha a chance de interferir na
aprendizagem e fazer o acompanhamento necessrio. O tutor, ao avaliar o ensino-
aprendizagem, coteja o grau de satisfao do aluno com o curso atravs de mtodos
estatsticos, fichas de avaliao e de observao.
A tutoria o mtodo mais utilizado para efetivar a interao pedaggica, e de grande
importncia na avaliao do sistema de ensino a distncia. Os tutores comunicam-se
com seus alunos por meio de encontros programados durante o planejamento do curso.
O contato com o aluno comea pelo conhecimento da estrutura do curso, e preciso que
seja realizado com freqncia, de forma rpida e eficaz. A eficincia de suas orientaes
pode resolver o problema de evaso no decorrer do processo.
Existem significativas diferenas entre o professor-autor e o professor-tutor, embora
ambos sejam profissionais virtuais. O professor-autor desenvolve o teor do curso,
escreve e produz o contedo e atua na organizao dos textos e na estruturao do
material. preciso que ele conhea as possibilidades e ferramentas do ambiente, pois
dever interagir com a equipe de desenvolvimento para entender a potencialidade dos
recursos a serem utilizados e elaborar o desenho de texto e do contedo do curso, de
forma a contemplar todas essas potencialidades (Maia, 2002).
Aps a concluso do contedo pelo professor-autor, entra em ao o professor-tutor
cujo papel o de promover a interao e o relacionamento dos participantes. Uma srie
de habilidades e competncias a ele necessria (Maia, 2002:13), conforme delineado
a seguir.
Competncia tecnolgica - domnio tcnico suficiente para atuar com
naturalidade, agilidade e aptido no ambiente que est utilizando. preciso ser
um usurio dos recursos de rede, conhecer sites de busca e pesquisa, usar e-
mails, conhecer a netiqueta, participar de listas e fruns de discusso, ter sido
mediador em algum grupo (e-group). O tutor deve ter um bom equipamento e
recursos tecnolgicos atualizados, inclusive com plug-ins de udio e vdeo
instalados, alm de uma boa conexo com a Web. O tutor deve ter participado
de pelo menos um curso de capacitao para tutoria ou de um curso online;
preferencialmente, utilizando o mesmo ambiente em que estar desenvolvendo
sua tutoria.
Competncias sociais e profissionais - deve ter capacidade de gerenciar
equipes e administrar talentos, habilidade de criar e manter o interesse do grupo
pelo tema, ser motivador e empenhado. provvel que o grupo seja bastante
heterogneo, formado por pessoas de regies distintas, com vivncias bastante
diferenciadas, com culturas e interesses diversos, o que exigir do tutor uma
habilidade gerencial de pessoas extremamente eficiente. Deve ter domnio sobre
o contedo do texto e do assunto, a fim de ser capaz de esclarecer possveis
dvidas referentes ao tema abordado pelo autor, conhecer os sites internos e
externos, a bibliografia recomendada, as atividades e eventos relacionados ao
assunto. A tutoria deve agregar valor ao curso.
O tutor deve deixar claras as regras do curso; ser capaz de comunicar-se
textualmente, com clareza, no deixando margem para questes e colocaes dbias que
venham a prejudicar a aprendizagem.
A tutoria necessria para orientar, dirigir e supervisionar o ensino-aprendizagem.
Ao estabelecer o contato com o aluno, o tutor complementa sua tarefa docente
transmitida atravs do material didtico, dos grupos de discusso, listas, correio-
eletrnico, chats e de outros mecanismos de comunicao. Assim, torna-se possvel
traar um perfil completo do aluno: por via do trabalho que ele desenvolve, do seu
interesse pelo curso e da aplicao do conhecimento ps-curso. O apoio tutorial realiza,
portanto, a intercomunicao dos elementos (professor-tutor-aluno) que intervm no
sistema e os rene em uma funo trplice: orientao, docncia e avaliao.


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