Manual

MlNlSTERlO DEL PODER POPULAR PARA EL TRABAJO Y LA SEGURlDAD SOClAL
INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES

DlRECClN GENERAL DE lNFORMATlCA
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MANUAL DE USUARIO: Solicitud de Registro TIUNA
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Manual de Usuario
Sistema de Solicitud de Registro Tiuna
E L A O R A D O ! O R : A U T O R I Z A D O ! O R :
Uni dad de Anl i si s y Documentacin de Si stemas Direccin General de lnformtica

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"ndice de contenido
l. Objetivo................................................................................................................................. 3
2. lnicio de Sesin .................................................................................................................... 4
3. lngreso al Sistema ................................................................................................................ 5
4. Manual de usuario................................................................................................................. 7
5. Preguntas Frecuentes........................................................................................................... 7
6. Solicitud de Registro............................................................................................................. 9
6.l Empresas Afiliadas al lVSS............................................................................................. 9
6.2 Empresas Nuevas (No afiliada al lVSS).........................................................................ll
7. Correo de Confirmacin...................................................................................................... l5
8. Confirmacin de Solicitud.................................................................................................... l6
8.l Confirmacin a travs del enlace Haga clic aqu! del correo electrnico.......................l6
8.2 Confirmacin a travs del enlace http://l0.ll.l7.7l:80/confirmarSolicitudManual.htm
del correo electrnico........................................................................................................... l7
8.3 Confirmacin a travs del portal Web lVSS...................................................................l7
9. Actualizacin de Datos........................................................................................................ l8
9.l Datos de la Solicitud...................................................................................................... l8
9.l.2 Datos de la Empresa............................................................................................... l9
9.l.3 Datos de Registro Mercantil o Gaceta Oficial..........................................................20
9.2 Direccin Fiscal............................................................................................................ 23
9.3 Direccin Comercial....................................................................................................... 24
9.4 Persona Autorizada....................................................................................................... 26
9.4.l Representante Legal............................................................................................... 26
9.4.2 Datos del Poder Notariado.....................................................................................27
l0. lmprimir Solicitud............................................................................................................... 28

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#$ O%&eti'o
El presente Manual de Usuario, tiene como finalidad dar a conocer de una manera
detallada y sencilla, el proceso que se lleva a cabo a travs del uso del Sistema de Solicitud
de Registro TlUNA, con el propsito de que los usuarios (Empleadores/Empresas), se
familiaricen con la aplicacin y se logre recabar y actualizar la informacin que se tiene en
la actualidad, concerniente a la empresa.
Con el uso de esta aplicacin, se busca establecer un ambiente basado en
informacin confiable, real y al da de la empresa, con el fin de prepararnos para la puesta
en produccin del nuevo Sistema de Gestin y Autoliquidacin de Empresas, el cual busca
automatizar la relacin Empleador - Seguro Social, a travs de la Web, permitiendo con ello
reducir errores en los procesos y en los tiempos de respuesta y sobre todo, sin tener que
acudir a las diferentes Oficinas Administrativas, ya que todos los servicios sern provistos
por el Sistema.

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($ Inicio de Sesi)n
Para ingresar al mdulo se recomienda utilizar como herramienta de Navegacin
por lnternet el Mo*illa +ire,o-, con el cul se obtendr una mejor respuesta del sistema y
se seguir las instrucciones que se describen a continuacin:
l. Ubique el explorador de lnternet de su preferencia.
2. lngrese a la pgina web introduciendo en la barra de direcciones la ruta
.tt/:00111$i'ss$go%$'e0 y presione la tecla enter.
3. En el men de Siste2as, ubicado en la parte inferior izquierda del portal, seleccione
la opcin Registro Tiuna, la cual se encuentra sealada con un circulo de color rojo
en la +igura N3(4A.
+igura N3 (4A$ Opciones pgina web lvss.

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5$ Ingreso al Siste2a
Los Empleadores accedern a la aplicacin, donde se mostrar la pantalla
principal de Solicitud de Registro. (+igura N354A).
+igura N354A$ Primera parte de la Pantalla principal.

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+igura N354$ Segunda parte de la Pantalla principal.

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En esta pantalla (+iguras N3 54A 6 54) se encuentra informacin de alta importancia
para el uso de la aplicacin, dentro de lo que encontramos el Manual de Usuario y una
seccin de Preguntas Frecuentes; adicionalmente se especifica de manera detallada como el
usuario debe utilizar la aplicacin.
Adicionalmente, se encuentran enumerados la serie de requisitos (documentos) que
debe anexar a la Constancia de Solicitud de Registro que genera el sistema al finalizar el
proceso, los cuales luego deber consignar en las Oficinas Administrativas.
De igual manera encontrar un enlace que le permitir al usuario ingresar al Sistema
de Solicitud de Afiliacin para Empresas Nuevas en el caso en que se haya equivocado en el
acceso a la Aplicacin.
7$ Manual de usuario
Si desea ver el Manual de Usuario, debe hacer clic en el link Manual de Usuario que
se encuentra en la parte inferior de la pantalla principal (Ver ,igura N354). Automticamente
abrir una nueva pantalla donde podr leer un archivo con todos los detalles de cmo hacer
uso correcto del sistema.
8$ !reguntas +recuentes
Si desea consultar las Preguntas Frecuentes con respecto al uso del sistema, debe
hacer clic en el link Preguntas Frecuentes que se encuentra en la parte inferior de la pantalla
principal (Ver ,igura N354).

I2/ortante:
Lea detenidamente la informacin en contenida en la pantalla principal,
para llevar a cabo el proceso de una manera ptima
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+igura N384A$ Preguntas frecuentes.
Al ingresar a la pantalla de Preguntas Frecuentes (Ver ,igura N384A), slo podr
visualizar las preguntas, para conocer las respuestas de las mismas, debe hacer clic sobre la
pregunta que desee o sobre el enlace Mostrar Todas que se encuentra en la parte superior
izquierda (ver ,igura N384A). Al final de esta pantalla conseguir un enlace para Volver al
lnicio y comenzar con el proceso de solicitud de registro.

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9$ Solicitud de Registro
9$# E2/resas A,iliadas al IVSS
Al final de la pantalla principal (Ver ,igura N354), debe hacer clic en Crear Solicitud
de Registro. Seguidamente, encontrar un formulario, el cual se define como el !ri2er
!aso: Creaci)n de la Solicitud de A,iliaci)n. En l debe llenar todos y cada uno de los
campos requeridos, con el fin de dar inicio a la solicitud del registro de la Empresa para el
nuevo Sistema de Autoliquidacin de Empresas y a la actualizacin de los datos (Ver ,igura
N39$#4A). Los campos a llenar son:
Nmero Patronal.
Rif.
Cdula Representante Legal: Compuesto por dos campos
Nacionalidad
V= Venezolano
E= Extranjero
A= Acreditados (slo para embajadas, consulados y cuerpos diplomticos).
P= Pasaporte(slo para embajadas, consulados y cuerpos diplomticos).
Nmero de cdula
Correo electrnico.
Cdigo de verificacin: Posee un botn del lado derecho que permite cambiar la figura
mostrada si se hace difcil descifrarla.
Al culminar de ingresar los datos solicitados debe hacer clic en Ace/tar$

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+igura N39$#4A$ Solicitud de registro para empresas afiliadas al lVSS.
Luego de hacer clic en el botn Ace/tar, el sistema muestra una nueva pantalla de
notificacin indicando que la Cuenta fue creada de manera Exitosa.
+igura N39$#4$ Solicitud realizada con xito.

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9$( E2/resas Nue'as :No a,iliada al IVSS;
En esta pantalla principal (Ver ,igura N354A), se encuentra una nota como la siguiente:
Si usted re/resenta a una EM!RESA NUEVA< es decir< no est= a,iliada al
I$V$S$S$< No de%e reali*ar este /roceso$ En ca2%io< de%e ingresar a la
a/licaci)n de Solicitud de A,iliaci)n al I$V$S$S$ Destinada /ara e2/resas
nue'as$ >aga clic A?UI@
Debe hacer clic en A?UI@, para continuar con el proceso.
Posteriormente, visualizar la informacin referente al proceso para realizar la solicitud
de registro de empresas nuevas y los requisitos necesarios (Ver ,igura N39$(4A).

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+igura N39$(4A$ Pantalla principal para el registro de nuevas empresas (no afiliadas al lVSS).

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Al final de esta pantalla, debe hacer clic en A,iliaci)n de E2/resas Nue'as (Ver
,igura N39$(4A). El sistema mostrar un formulario, el cual se define como el !ri2er !aso:
Creaci)n de la Solicitud de A,iliaci)n. En l debe llenar todos y cada uno de los campos
requeridos, con el fin de dar inicio a la solicitud del registro de la Empresa para el nuevo
Sistema de Autoliquidacin de Empresas y a la actualizacin de los datos (Ver ,igura N39$(4
). Los campos a llenar son:
Rif.
Cdula Representante Legal: Compuesto por dos campos
Nacionalidad
V= Venezolano
E= Extranjero
A= Acreditados (slo para embajadas, consulados y cuerpos diplomticos).
P= Pasaporte(slo para embajadas, consulados y cuerpos diplomticos).
Nmero de cdula
Correo electrnico.
Cdigo de verificacin (el cual posee un botn del lado derecho que permite cambiar
la figura mostrada si se hace difcil descifrarla).
Al culminar de ingresar los datos solicitados debe hacer clic en Ace/tar$

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+igura N39$(4$ Solicitud de registro para empresas nuevas (No afiliadas al lVSS).
Todos los campos del formulario son obligatorios, de igual forma los podr distinguir
con un () al lado del campo. Si los campos no se llenan de manera completa o los datos
ingresados no son vlidos, el sistema muestra el mensaje de error que corresponda en cada
caso.
Luego de hacer clic en el botn Ace/tar, el sistema muestra una nueva pantalla de
notificacin indicando que la Cuenta fue creada de manera Exitosa.

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+igura N39$(4C$ Solicitud realizada con xito.
A$ Correo de Con,ir2aci)n
Al ingresar a su correo, encontrar el mensaje enviado por la aplicacin
(proyecto.tiuna), donde se muestra la siguiente informacin:
+igura N3A4A$ Correo de confirmacin de Registro.

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Haga click Aqu!: permite el acceso directo al formulario de actualizacin de datos de
la empresa.
http://l0.ll.l7.7l:80/confirmarSolicitudManual.htm: mediante este link tambin puede
ingresar a la pantalla de control de acceso, en donde debe ingresar el Nmero de
Solicitud y el Nmero de Confirmacin, y luego que el sistema verifica la validez de
estos datos y dar acceso al formulario de Actualizacin de datos.
B$ Con,ir2aci)n de Solicitud
La confirmacin de solicitud, puede realizarse de tres maneras:
B$# Con,ir2aci)n a tra'Cs del enlace >aga clic aDuE@ del correo electr)nico
Si hace clic en el primer link que se encuentra en el correo electrnico (Ver +igura
N3A4A), el sistema mostrar la pantalla de Confirmacin de Solicitud, el cual le permitir
realizar la actualizacin de datos . (Ver punto N9 Actualizacin de Datos)

I2/ortante:
Si el correo de confirmacin no se encuentra en la carpeta de Buzn de
Entrada, es probable que se encuentre en la carpeta de Correo no
Deseado (Spam).
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B$( Con,ir2aci)n a tra'Cs del enlace .tt/:00#F$# # $#A $A# :BF0con,ir2arSolicitudManual$.t2
del correo electr)nico
Si hace clic en el segundo link que se encuentra en el correo electrnico (Ver +igura
N3A4A) y se mostrar la pantalla para realizar la Confirmacin de Solicitud (Ver ,igura N3B4A),
donde debe ingresar los siguientes campos:
Nmero de Solicitud.
Nmero Confirmacin.
Luego hacer clic en Con,ir2ar.
+igura N3B4A$ Confirmacin de solicitud de registro.
El sistema validar la informacin y mostrar la pantalla de Confirmacin de Solicitud,
el cual le permitir realizar la actualizacin de datos . (Ver punto N9 Actualizacin de Datos)
B$5 Con,ir2aci)n a tra'Cs del /ortal Ge% IVSS
Para confirmar la solicitud de registro, tambin puede acceder al portal Web del lVSS,
seleccionar Registro Tiuna y hacer clic en Confirmacin de Registro (+igura N354) y se

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mostrar la pantalla para realizar la Confirmacin de Solicitud (Ver ,igura N3B4A), donde debe
ingresar los siguientes campos:
Nmero de Solicitud.
Nmero Confirmacin.
Luego hacer clic en Con,ir2ar.
El sistema validar la informacin y mostrar la pantalla de Confirmacin de Solicitud,
el cual le permitir realizar la actualizacin de datos . (Ver punto N9 Actualizacin de Datos).
H$ Actuali*aci)n de Datos
Al confirmar la solicitud de registro, el sistema muestra la pantalla de Confirmacin de
Solicitud, la cual est conformada por cuatro pestaas, cada una de ellas contiene un
formulario que solicita la informacin necesaria de la empresa para realizar la actualizacin de
los datos.
Cada pestaa consta de los siguientes datos:
H$# Datos de la Solicitud
Corresponde a la primera pestaa (Ver ,igura N3H$#4A y H$#4) y consta de lo
siguiente:
H$#$# Datos de la Solicitud
En este rengln, se mostrar la siguiente informacin:
Nmero de Solicitud: Corresponde al nmero de la solicitud de registro.
Cuenta de Correo: corresponde al correo registrado en la solicitud de registro.

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H$#$( Datos de la E2/resa
En este rengln se mostrarn los siguientes campos:
Nmero Patronal: si la empresa no esta afiliada al lVSS se muestra "Por Asignar", en
caso contrario se mostrar el nmero patronal(No puede editarse)
Tipo de Empresa (en ste campo debe seleccionar de una lista desplegable la opcin
que corresponda a su Empresa o lnstitucin, las cuales pueden ser: Privada, Pblica,
Mixta y Continuidad Facultativa).
Si selecciona la opcin !I%lica se despliegan otros campos, los cuales son:
Organismo Tutelar (debe seleccionar de una lista donde se muestran todos y
cada uno de los Ministerios).
Adicionalmente debe seleccionar si la lnstitucin es Centralizada o
Descentralizada a travs de dos radio buttoms que se encuentran al lado de
cada opcin.
Nombre ante el lVSS.
RlF.
Razn Social.
Telfono Principal.
Telfono Adicional.
Fax.
Email Compaa.
Tipo Sociedad (Lista desplegable).
Actividad Econmica (Lista desplegable).

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H$#$5 Datos de Registro Mercantil o Gaceta O,icial
Segn la seleccin que se haga en el campo Tipo Empresa, se despliega el siguiente
rengln:
Si se selecciona la opcin !I%lica, se muestra el rengln de Datos de la Gaceta
Oficial:
Nro de Gaceta.
Nro de Decreto.
Fecha de Publicacin de la Gaceta.
+igura N3H$#4A. Datos de la solicitud para empresas pblicas.

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Si se selecciona la opcin !ri'ada, Mi-ta o Continuidad +acultati'a se muestra el
rengln de Datos del Registro Mercantil:
Oficina de Registro.
Nro de Documento.
Nro de Tomo.
Nro de Folio.
Nro de Protocolo.
Fecha de lnscripcin.
Fecha de Constitucin.
Fecha de lnicio Actividad.
Fecha de Cierre Fiscal.

I2/ortante:
Todas las fechas sern ingresadas a travs del calendario que se
encuentra al lado derecho de cada campo que lo requiera.
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+igura N3H$#4. Datos de la solicitud para empresas privadas, mixtas y continuidad facultativa.
Al completar la informacin solicitada en los renglones que conforman la pestaa de
Datos de la Solicitud, debe hacer clic en el botn Guardar 6 seguir; s al presionar este botn
los campos obligatorios se encuentran vacos o la informacin ingresada es invlida, el
sistema muestra un mensaje de error al lado de los campos que tengan fallas.
Al hacer clic en el botn Guardar 6 seguir se muestra una pantalla con el formulario
correspondiente a la pestaa de Direccin Fiscal, para realizar la actualizacin de la empresa
en este aspecto.

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H$( Direcci)n +iscal
Corresponde a la segunda pestaa (Ver ,igura N3H$(4A) y consta de lo siguientes
campos:
Estado.
Municipio.
Parroquia.
Avenida/Calle.
Edificio/Casa/Centro Comercial.
Piso/Nivel.
Apto/Local.
Punto Referencia.
Cdigo Postal.
+igura N3H$(4A. Direccin fiscal.

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Debe introducir los datos solicitados en el formulario de la ,igura N3H$(4A, y luego
hacer clic en Guardar 6 Seguir para continuar con el proceso de solicitud de registro.
H$5 Direcci)n Co2ercial
Corresponde a la tercera pestaa del formulario para confirmacin de solicitud (Ver
,igura N3H$54A), donde se debe ingresar los siguientes campos:
Estado.
Municipio.
Parroquia.
Avenida/Calle.
Edificio/Casa/Centro Comercial.
Piso/Nivel.
Apto/Local.
Punto Referencia.
Cdigo Postal.

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+igura N3H$54A. Direccin comercial.
Una vez ingresado los datos en el formulario de la ,igura N3H$54A, debe hacer clic en
Guardar 6 Seguir, para para continuar con el proceso de solicitud de registro.

I2/ortante:
La Direccin Fiscal y la Direccin Comercial, pueden ser o no iguales, en
caso de ser iguales, los datos de ambos formularios deben ser los mismos;
en caso contrario, deben identificarse de manera detallada las dos direcciones.
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H$7 !ersona Autori*ada
Corresponde a la cuarta y ltima pestaa del formulario para confirmacin de solicitud
y corresponde los datos de la Persona Autorizada para realizar los trmites ante el lVSS, (Ver
,igura N3H$74A). Est conformada por tres renglones:
+igura N3H$74A. Persona autorzada.
H$7$# Re/resentante Legal
En este rengln se muestra de manera automtica la siguiente informacin:
Cdula Rep. Legal.
Nombre Rep. Legal.
Si la persona que va a realizar los trmites es el Representante Legal, simplemente
debe hacer clic en el botn Guardar 6 +inali*ar; en el caso de que la Empresa o lnstitucin

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posea una Persona Autorizada diferente a la figura del Representante Legal, debe hacer clic
en el check list que aparecer al lado de la pregunta:
Realiza el trmite una persona autorizada? S
Si es de sta manera, se desplegar el segundo rengln que es el correspondiente a
la Persona Autorizada para el trmite, el cual est conformado por los siguientes campos de
informacin:
Cdula Persona Apoderada (compuesta por un campo con una lista desplegable para
seleccionar la nacionalidad y otro campo numrico para colocar el nmero de cdula
de identidad).
Nombres y Apellidos.
H$7$( Datos del !oder Notariado
En el caso de ser una persona autorizada quien realiza el trmite, se agrega al
formulario un tercer y ltimo rengln para ingresar los Datos del Poder Notariado (Ver ,igura
N3H$7$(4A) , compuesto por los siguientes campos (Slo Empresas Privadas):
Nombre Notaria o Registro.
Nro de Documento.
Nro de Tomo.

I2/ortante:
El segundo rengln a continuacin debe ser llenado tanto por las Empresas
Privadas como por las lnstituciones Pblicas.
En el caso del tercer rengln, ste solo ser llenado por las Empresas Privadas,
ya que las lnstituciones Pblicas no debern consignar ante nuestras Oficinas un
Poder Notariado, sino una Autorizacin firmada y sellada por el ente al cual
representa y a su vez debe anexar una Constancia de Trabajo actualizada.
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Nro de Folio.
+igura N3 H$7$(4A. Datos del poder notariado.
Luego de ingresar todos los campos correspondientes a este formulario y verificar que
los mismos son correctos, debe hacer clic sobre Guardar 6 ,inali*ar.
#F$ I2/ri2ir Solicitud
Cuando todos los formularios estn llenos completamente, en la parte superior de la
pantalla se puede visualizar un mensaje que dice de la siguiente manera: "A.ora /uede
i2/ri2ir su Solicitud .aciendo clic aDuE " sealando el botn I2/ri2ir (Ver ,igura N3#F4
A), el cual le permite imprimir la Constancia de Solicitud de Registro generada por el sistema
al finalizar el proceso.

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Bajo botn I2/ri2ir, se encuentra el enlace Ver requisitos, el cual le permitir
observar nuevamente los requisitos que deber anexar a la Constancia de Solicitud de
Registro que genera el sistema al finalizar el proceso, para consignarlas ante la Oficina
Administrativa del lVSS que le corresponda, segn la zona de ubicacin de la empresa.
+igura N3 #F4A. lmprimir solicitud.
Al hacer clic en el botn I2/ri2ir, el sistema muestra el asistente de configuracin
para la impresin, donde puede seleccionar cuantas copias desea obtener de la Constancia,
entre otras opciones (Ver ,igura N3#F4).

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+igura N3 #F4. Asistente de configuracin para impresin.
Al presionar I2/ri2ir o Ace/tar segn sea el caso en el asistente de configuracin de
impresin, aparecer en la pantalla la Constancia de Solicitud de Registro tal como se
muestra en la ,igura N3#F4C.
+igura N3 #F4C. Constancia de solicitud de registro.

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La Constancia impresa es un documento que debe guardar para posteriores trmites
administrativos ante las Oficinas del lVSS.

I2/ortante:
Una vez que haya finalizado este proceso y se le realice la Aprobacin
de dicha Solicitud de Registro, automticamente el sistema le enviar
a la direccin de correo especificada por usted al momento del registro,
las credenciales de acceso al nuevo Sistema de Gestin y Autoliquidacin
de Empresas. As mismo, le indicamos que si al verificar su cuenta de
correo electrnico, no encuentra nuestro mensaje, puede acceder
nuevamente al sistema con su Nmero de Solicitud y Nmero de Confirmacin,
y auto-enviarse el correo.

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