Sie sind auf Seite 1von 4

24/6/2014 Revista Viver Brasil

http://www.revistaviverbrasil.com.br/impressao.php?edicao_sessao_id=18 1/4
ECONOMIA
At no fim do mundo
Conhea um pouco do gigantesco sistema de distribuio da Coca-Cola que chega a um milho de
pontos-de-vendas no pas
Texto: Terezinha Moreira | Fotos: Pedro Vilela
Opinies ou sugestes sobre a matria?
Mande e-mail para: redacao@revistaviverbrasil.com.br
Voc est em um lugar bem distante, no meio do
nada, perto de lugar nenhum. Mas existe um
produto que voc corre grande risco de encontrar
naquele pequeno comrcio local: uma Coca-Cola.
perigoso ainda haver um adesivo nas paredes ou
balco indicando que aquele estabelecimento vende
o refrigerante mais consumido no mundo. Isso nada
mais que a principal estratgia adotada pela
empresa: chegar a todos os lugares do planeta
Terra onde existem consumidores. E como conseguir
isto se vivemos em um planeta gigantesco? Um
superesquema de logstica. Para desvend-lo, pelo
menos em parte, a revista Viver Brasil visitou a
fbrica da Coca-Cola Femsa Minas Gerais, em Belo
Horizonte, e conversou com algumas pessoas que
cuidam desse setor na companhia.
Para se ter ideia da importncia do sistema, as despesas da franquia com logstica variam entre 60% e
65% de seu oramento. Do total de 3,3 mil empregos diretos gerados pela empresa, mais de 40% esto
alocados no setor. Qualquer lugar que voc coloca o p tem uma plaquinha de Coca-Cola, nem que
seja debaixo de um p de eucalipto, mas l tem o produto para ser vendido. Esse o nosso grande
negcio: a gente chega onde a maioria das pessoas no chega, do ponto de vista comercial, revela o
diretor de operaes da Coca-Cola Femsa MG, Adalberto Vieira. Segundo ele, existe grande
preocupao com o sistema de logstica. graas a toda esta importncia ao setor, tambm nas
franqueadas, que possvel fechar o ciclo de venda e entrega em 24 horas (com exceo dos clientes
de Joo Monlevade (por causa dos riscos da rodovia) e de Conselheiro Lafaiete (onde novo projeto de
entrega est em estudo), cujo atendimento feito em at 48 horas.
A franquia da Coca-Cola Femsa MG atua do Norte de Minas at o Rio de Janeiro, estado onde a empresa
atende os municpios de Petrpolis e Terespolis, numa rea de 400 mil quilmetros quadrados. Setenta
por cento do territrio mineiro esto na regio de abrangncia da companhia mexicana. So 70 mil
clientes diretos que variam de um simples botequim aos grandes hipermercados, e 15 milhes de
consumidores. A empresa trabalha com dois tipos de transportes: o primrio, que o abastecimento
dos centros de distribuio; e o secundrio, que conduz os produtos para os pontos-de-venda.
Existem profissionais da rea de planejamento, que determinam a quantidade, os produtos e o espao
de tempo que os centros de distribuio devem ser reabastecidos. Para alm dos centros prprios, a
Coca-Cola Femsa MG conta com cerca de 30 distribuidores de rea, que so representantes
terceirizados, que ajudam nesta rdua tarefa de fazer com que os produtos cheguem aos mais
longnquos confins. Segundo Vieira, a empresa sempre treina os distribuidores, para que no deixem a
desejar na representao da marca.
Tera, 24 de Junho de 2014
24/6/2014 Revista Viver Brasil
http://www.revistaviverbrasil.com.br/impressao.php?edicao_sessao_id=18 2/4
Toda a cadeia de comercializao e distribuio da Coca-Cola Femsa MG iniciada com os vendedores.
Eles trabalham com um palmtop e todas as informaes sobre os produtos em estoque e os clientes a
serem visitados naquele dia em torno de 50. Todos os pedidos so enviados fbrica e aos dois
centros de distribuio, que verificam a existncia dos produtos para iniciar a montagem da carga. Os
caminhes comeam a transport-la no dia seguinte, s 6 horas da manh, fechando o ciclo de 24 horas
entre o pedido e o recebimento do produto. Para garantir a entrega neste prazo, a Coca-Cola Femsa
MG usa e abusa de sistemas tecnolgicos e de suas ferramentas. Um deles o roteirizador,
responsvel pela determinao da maneira mais propcia e racional de se chegar aos destinos, e
determina o itinerrio. Depois entra em ao o realdistribuitions, programa que planeja todo o
carregamento do caminho e determina onde colocar os produtos, considerando o percurso definido
pelo roteirizador. Aps a sada da empresa, o caminho monitorado por satlite, o que possibilita
Coca-Cola Femsa MG ter total controle da frota de cerca de 400 caminhes, que percorrem
aproximadamente trs mil quilmetros por ms. No queremos que cada entrega dure mais do que 15
minutos. Quando isto acontece, entramos em contato para saber o que est ocorrendo, informa o
diretor de Operaes da Coca-Cola Femsa MG, Adalberto Vieira. Parte dos segredos sobre o sistema de
logstica da Coca-Cola agora voc j conhece, mas os do xarope milagroso, base da produo da bebida
consumida nos quatro cantos do mundo, jamais ser revelado. mantido a sete chaves.
Resultados positivos
A busca incessante pela excelncia de produto e
do servio tem impactado diretamente nos
negcios da Coca-Cola Femsa MG. Os
resultados de 2008 ficaram dentro do planejado
pela empresa. Para este ano, esperado
crescimento, apesar da crise financeira mundial.
No incio, o receio da companhia era de que as
pessoas trocassem as marcas consolidadas,
como a Coca-Cola, por produtos similares mais
baratos, o que acabou no acontecendo. Mas
algumas estratgias facilitaram o acesso de
consumidores menos favorecidos aos produtos
e ajudaram no aumento das vendas em plena
poca de crise. As embalagens retornveis, de 1,250 ml e de 200 ml foram opes que a empresa
encontrou para oferecer Coca-Cola s comunidades menos favorecidas, salienta o diretor regional
da Coca-Cola Femsa MG, Luiz Fernando Sardinha.
De acordo com ele, nos ltimos anos a empresa entrou em categorias que no atuava, como as de
suco, hidrotnicos, energticos, guas saborizadas, refrigerantes de baixa carbonatao, e isto est
ajudando a empresa a chegar aos volumes de vendas desejados. A multinacional tambm est
conseguindo manter seu market share. As antecipaes adotadas minimizaram os efeitos da crise
internacional, assegura Sardinha. Segundo ele, com a proximidade do inverno, a empresa comea a
mudar suas rotinas, adaptando-as estao mais fria do ano, em que as vendas de bebidas
alcolicas e no alcolicas caem cerca de 30% em relao ao ms de dezembro, o de melhor
resultados. O executivo diz que em termos de venda de cerveja, em garrafa de 600 ml, a Coca-Cola
Femsa MG teve o maior crescimento do Grupo Femsa no Brasil. A elevao das vendas superou os
20%.
A origem
Em 1886, a Coca-Cola surgia em uma farmcia de
Atlanta, EUA. Hoje, a empresa produz cerca de
230 marcas em mais de 200 pases. A estimativa
de que a cada 10 segundos, 126 mil pessoas
tomam um dos produtos da Coca-Cola no mundo.
Ao longo de seus 123 anos, a Coca-Cola tornou-
se parte da vida de bilhes de pessoas por seu
sabor, comerciais, jingles
ou campanhas publicitrias
24/6/2014 Revista Viver Brasil
http://www.revistaviverbrasil.com.br/impressao.php?edicao_sessao_id=18 3/4
Sistema Coca-Cola Brasil
Formao: Coca-Cola e outros 16 grupos
fabricantes brasileiros, alm da Leo Junior, Del
Valle e Minute Maid Mais
Empregos diretos: Mais de 38 mil funcionrios
Empregos indiretos: Cerca de 340 mil
Segmentos de bebidas no alcolicas: guas,
chs, refrigerantes, sucos, energticos,
hidrotnicos e lcteos, e uma linha com mais de
150 produtos de sabores regulares e verses
de baixa caloria
Investimentos no Brasil nos ltimos cinco
anos: quase R$ 5 bilhes
Fonte: Ascom Coca-Cola Femsa MG
Pingue-pongue com Ronaldo Carvalho, gerente
de logstica do sistema Coca-Cola
O fato de a Coca-Cola assumir toda a
responsabilidade do sistema de
distribuio, mesmo quando terceirizado, pode
ser um dos segredos de sua
eficincia logstica. Para conhecer um pouquinho
mais deste sistema em nvel
nacional, a Viver Brasil entrevistou o gerente do
setor da multinacional
americana no pas, Ronaldo Carvalho.
Como feita a distribuio da empresa em
termos administrativos? O servio
terceirizado ou realizado pela Coca-Cola Brasil?
O Sistema Coca-Cola Brasil funciona com modelo misto: parte da frota
terceirizada e parte prpria. Vale ressaltar que independentemente do modelo, a responsabilidade
da distribuio toda da Coca-Cola Brasil e este processo engloba desde o treinamento da equipe
at a escolha do melhor veculo para
entrega.
24/6/2014 Revista Viver Brasil
http://www.revistaviverbrasil.com.br/impressao.php?edicao_sessao_id=18 4/4
Quais os desafios enfrentados pelo setor de distribuio em um pas como o Brasil?
So as dimenses geogrficas do nosso pas, condies de segurana, das rodovias e as restries
de trfego nos grandes centros urbanos.
A distribuio no Brasil feita por meio de caminhes ou em
algumas regies so usados barcos e trens?
A nossa distribuio feita de acordo com a regio. No Norte usamos at balsa, quando necessrio,
e em Curitiba, carrinhos eltricos no centro da cidade.
Os produtos da Coca-Cola Brasil chegam a quantos municpios
brasileiros?
Atingimos um milho de pontos-de- venda no pas.
A distribuio no Brasil crescente?
Nosso negcio est em crescimento contnuo, assim como o crescimento da indstria de bebida e do
consumo per capita dos brasileiros. Outro fator relevante que a nossa entrada em novas
categorias, como suco e hidrotnico, gerou grande incremento no nosso portflio. O Sistema Coca-
Cola Brasil registrou crescimento de 7% no seu volume de vendas em 2008, comparado ao ano
anterior, alcanando 9 bilhes de litros de bebidas no alcolicas, e faturamento de R$ 15 bilhes.
Com esta performance, a Coca-Cola Brasil manteve o ciclo de crescimento iniciado em 2004.
Quais as metas e objetivos futuros da distribuio da Coca-Cola no Brasil?
Nosso grande objetivo hoje fazer da melhor maneira possvel a integrao das empresas que
foram compradas pelo Sistema Coca-Cola Brasil: Leo Junior, Del Valle e Minute Maid Mais.

Quantos caminhes fazem com que a Coca-Cola chegue aos quatro cantos do Brasil?
Cerca de 7 mil caminhes em todo o Brasil.
Qual o montante investido pela empresa em logstica e quantos contratados existem nesse
setor?
Em 2009, a Coca-Cola Brasil investir R$ 1,75 bilho, o que representa 16,6% a mais do que o valor
investido no ano anterior, R$ 1,5 bilho. O valor inclui o total de investimentos em marketing e em
infraestrutura. Hoje, cerca de 70% dos funcionrios de uma fbrica trabalham nas reas de
produo, armazenagem e distribuio.
Qual o municpio ou regio do Brasil em que a empresa tem mais
dificuldade de chegar?
Por mais distante que seja o nosso destino final sempre vamos contar com uma poderosa rede que
inclui a nossa frota e os distribuidores locais. Este o diferencial edesafio do nosso negcio, a
capilaridade.