Caso Grupal para ser presentado por escrito el Jueves 24 de Julio de 2014
Caso Supermercados Franceses
Una empresa francesa tiene pensado abrir en el Per una cadena de supermercados en el Per. Los inversionistas no tienen pensado an donde instalar los puntos de venta etail! pero si tienen claro "ue tendr#a "ue ser en las $onas de ma%or crecimiento de Lima % Provincias. &u principal atractivo es la 'ran variedad de productos importados! los "ue se encontrar#an por arriba del promedio del precio de los productos nacionales(. La competencia en Lima est) conformada por* C+,C-&U. /0on' % 1etro2 capital C3ileno! 45L56+LL5 /7-77U&2 'rupo C3ileno! &per 1ercados Peruanos /15&&! 8ivanda % Pla$a 8ea2! otro de los competidores "ue considera son los &upermercados &an 4ernando! Cadena de tiendas en Grifos % los 1ini 1ar9et "ue se 3an abierto a nivel nacional "ue son mane:ados por los due;os! pero la principal competencia ser#an los dos 7res 'rupos C+,C-&U.! 45L56+LL5 % &upermercados Peruanos. Wong +l Grupo de &upermercados 0on' es la empresa l#der en la industria de venta al detalle en el Per! % cuenta con una e<periencia de 2= a;os desde la apertura de su primer supermercado. 5ctualmente cuenta con un total de 4> tiendas 1etro % 1? 0on' con presencia en Lima! 7ru:illo! C3icla%o! Lamba%e"ue % Ca:amarca@ % un e"uipo de m)s de 11!000 colaboradores. .esde diciembre de 200=! pertenece a Cencosud! uno de los m)s 'randes % presti'iosos con'lomerados de retail en 5mArica Latina! con presencia en C3ile! 5r'entina! 6rasil % Colombia. TIENDAS WONG (19 Tiendas) Sucursal Tienda Direccin Comple!a 701 0on' .os de 1a%o 5v. .os de 1a%o 10?? B &an Csidro 702 0on' -valo GutiArre$ 5v. &anta Cru$ ==1 B 1iraflores 70D 0on' 5urora 5rias &c3ereiber 2=0 Urb. 5urora B 1iraflores 704 0on' 6enavides 5v. epblica de Panam) +s". 5v. 6enavides 14=E B &an 5ntonio B 1iraflores 70F 0on' C3acarilla 1onte 6ello ,o. 1E0 B C3acarilla B &antia'o de &urco 70= 0on' Ucello Ucello ,o. 1F2 B &an 6or:a 70> 0on' la 1olina las etamas ,o. 1?0 B la 1olina 70? 0on' &an 1i'uel +s". 5v. la 1arina con 5v. Universitaria B &an 1i'uel 711 0on' Camac3o 5v. J. Prado +ste Cdra. E0B C.c. Pla$a Camac3o B la 1olina 714 0on' la Planicie +s". +l#as 5paricio % 7a3it# B la Planicie B la 1olina 71E 0on' 5ldabas G Gardenias 5v. 6enavides Cdra. E2 +s". con los 5rtesanos B &antia'o de &urco 71F 0on' 5sia 5sia Hm ?=.E Panamericana &ur 71= 0on' California los )n'eles D>> B Urb. California B 7ru:illo 71> 0on' Larco 5v.Larco >E= B Urb.la 1erced B 7ru:illo 71? 0on' 1a"uinarias 5v. 73omas 1arsano 1$ I6I Lt. 1! &antia'o de &urco 720 0on' 7omas 1arsano 5v. &antia'o de &urco es" 5v. 5ndrAs 7inoco % Calle Cv)n Juerta B &urco 7301 0on' Pla$a Lima ,orte +s". 5v. 7om)s 8alle con Pan. ,orte B Cndependencia 7302 0on' 5te 5v. la 1olina D=> B 5te 730D 0on' 5re"uipa 5re"uipa 1 Forma!o "ipermercados (1# Tiendas) Sucursal Tienda Direccin Comple!a J01 1etro C3orrillos 5v. Prol. Paseo de la epblica &Gn B 1atellini B C3orrillos J02 1etro 6re;a +s". 5v. 8ene$uela con 5v. 5lfonso U'arte B 6re;a J0D 1etro Limatambo +s". 5v. 5n'amos con 5v. 5viaciKn Limatambo B &an 6or:a J0E 1etro la 1arina 5v. la 1arina Cdra. 2E J0F 1etro &:l 5v. PrKceres de la Cndependencia 1FD2 B &an Juan de Luri'anc3o J0= 1etro Uni 5v. 7pac 5maru Cdra. 1F J0> 1etro Canad) 5v. Canad) FE4 +s". con 5v. ,icol)s 5rriola B la 8ictoria J0? 1etro +mancipaciKn Jr. Cu$co 24E B Cercado de Lima J10 1etro Colonial . -scar 6enavides D002 B Cercado de Lima J11 1etro Pascana 5v. 7pac 5maru Hm. D.E B Urb. la Pascana J1D 1etro ,orte 5v. 5lfredo 1endiola ,o. D?00 B Cndependencia Forma!o Supermercados ($% Tiendas) &01 1etro la 1olina 5v. la 1olina 10F> +s". con las Lar$amoras B la 1olina &02 1etro Gar$on Gral. Gar$Kn 1DD= B Jess 1ar#a &0D 1etro 5ramburu Calle las 7iendas 2?0 B &ur"uillo &04 1etro &ucre 5v. &ucre EE0BEE2 &0E 1etro Pers3in' 5v. Gre'orio +scobedo 10E0 B Jess 1ar#a &0F 1etro 5lca$ar 5v. 5lc)$ar F00BF20 B #mac &0= 1etro Corpac 5v. Paseo de la epblica D440 B &an Csidro &0> 1etro &3ell Calle &3ell ,ro. 2E0 B 1iraflores &0? 1etro 6arranco 5v. Grau E1D B 6arranco &10 1etro la Curva 5v. los JAroes 100 B &an Juan de 1iraflores &11 1etro Jumtec 5v. Universitaria B Urb. el etablo B Comas &14 1etro 8entanilla 5v. ,Astor Gambeta &Gn B 8entanilla &21 1etro 4uru9aMa Jr. 4rancisco Luna Pi$arro 1EE0 B la 8ictoria &22 1etro 5n'Alica Gamarra 5v. 7omas 8alle B Lote 1 B 1$. 1 N Callao &2D 1etro la 7ripa 5v. los JAroes B 1$. L B Lote 1FBa B &an Juan de 1iraflores &24 1etro -valo 6alta -valo 6alta ,O 11?> B 1102 N 6arranco &2E 1etro 6ellavista 5v. -scar . 6enavides ,O 1F0> B 6ellavista N Callao &2F 1etro Perric3oli Jr. 7ru:illo ,o. 414 N #mac &2= 1etro 1artinto 5v. 5rica ,o. E=1 G E>1 N 6re;a &2> 1etro PrKceres 5v. PrKcer de la Cndependencia B 5v. 0iese Cdra. D2 &an Juan de Luri'anc3o &D1 1etro 5r$obispado 5v. 1anco C)pac +s". con 6ausate % 1e$a B la 8ictoria &D2 1etro 4aucett 5v. 8ene$uela E41E B &an 1i'uel &D4 1etro +nata 5v. ,icol)s 5%llon 42?= B Urb. 8ista 5le're N 5te &DE 1etro &an 4elipe C.c. &an 4elipe &Gn B Cnt. F=c B es. &an 4elipe B Jess 1ar#a 2 &e!ro 'ro(incias () !iendas) &12 1etro Centro Jr.Pi$arro =00 N 7ru:illo &1D 1etro 7ru:illo 5v.america ,orte 20?1 N 7ru:illo &1F 1etro Luis Gon$ales 5v. lu#s Gon$ales =11 B Centro JistKrico N C3icla%o &1E 1etro el Puinde Calle &or 1anuela Gil &Gn B C.c. el Puinde N Ca:amarca &1= 1etro &anta 8ictoria 5v. &es"uicentenario 42E B Urb. &anta 8ictoria N C3icla%o &1> 1etro la 8ictoria 5v. la UniKn 1F?> B la 8ictoria N C3icla%o &1? 1etro Grau 5v. 1i'uel Grau F10 N C3icla%o &20 1etro Castilla 5v. amKn Castilla >?> N Lamba%e"ue 'la*a +ea Cuenta con D> tiendas ba:o el formato 3ipermercado % con 12 tiendas ba:o el formato de supermercado. +n el a;o 200=! se lan$K a con"uistar las provincias! teniendo 3o% por 3o% tiendas en Piura! C3icla%o! 7ru:illo! C3imbote! Juanca%o! Cca! 5re"uipa! Juliaca % 7acna. +i(anda &upermercados 8ivanda es un formato Premium! orientado a los se'mentos econKmicos 5 % 6. +s la se'unda marca en importancia de &upermercados Peruanos. 4ue lan$ada en &eptiembre del 200E! caracteri$ado por tener productos siempre frescos! contar con e<pertos en tienda! tener un la%out innovador % ofrecerle al cliente una e<periencia de compra 'ratificante. Los art#culos de consumo frecuente est)n ubicados a la entrada de la tienda! de modo "ue si uno desea puede comprar de una forma r)pida % cKmoda. Los productos "ue suelen comprarse :untos deben estar siempre :untos. Por eso! se 3an a'rupado por Universos! as# se puede encontrar todo en un solo lu'ar. 53ora! %a cuenta con > tiendas! ubicadas en los distritos de &an Csidro! &urco! La 1olina! 1iraflores % 1a'dalena. Tiendas &ass +l 4ormato de 7iendas de .escuento 1ass! comen$K en abril del a;o 2001 con el local de C3osica! a la fec3a se cuenta con > locales ba:o este formato! los cuales 3an sido remodelados % relan$ados! a la ve$ "ue se cambio su nombre de 1inisol a 1ass! marca introducida a principios del 200F. +ste formato se caracteri$a por estar enfocado 3acia compras puntuales! de ba:o precio % r)pidas de un nmero reducido de #tems! "ue compiten con bode'as % mercados de barrio. +s un formato austero pero siempre preocupado en la atenciKn a sus clientes! por este motivo % para complacerlos en el a;o 200F se introduce la marca propia 1ass! lo "ue nos permite ofrecer productos de calidad a precios m)s ba:os "ue los de la competencia. 7iendas 1ass 1ass Guardia Civil 5v. Guardia Civil 41> B C3orrillos 1ass 8illa 1arina 5v. 8illa 1arina 1=F B C3orrillos 1ass 8ar'as 1ac3uca 5v. 8ar'as 1ac3uca D40 B &an Juan de 1iraflores 1ass Gran C3imu 5v. Gran C3imu 10E> B Larate 1ass 1a'dalena Calle 6olo'nesi 44= B 1a'dalena 1ass .ue;as 5v. Per 211F B &an 1artin de Porres 1ass &anta Cru$ 5v. 6elAn D00 Lote sGn 6loc9 8 B &an Csidro TOTT,S Grupo de capital C3ileno con 1E tiendas a nivel Lima % F tiendas en provincias est)n ubicadas en* D Tienda en -ima Tiendas en 'ro(incias 1e'aPla$a B Cndependencia Lamba%e"ue N C3icla%o 2 tiendas Las 6e'onias N &an Csidro 5re"uipa La 1arina N &an 1i'uel Piura 5toconco &an Juan de 1iraflores La Libertad C3orrillos B C3orrillos C3imbote N 5ncas3 Lima N Centro +l 5'ustino N +l 5'ustino Puente de Piedra La 4ontana B &urco Pac3acutec N 8illa 1ar#a del triunfo &per Lorritos B 6re;a 7usila'os N &an Juan de Luri'anc3o 5n'amos B &ur"uillo Joc9e% Pla$a B &urco &per Campo% N &an Juan de Luri'anc3o &per PrKceres B &urco +l C+- de la empresa francesa 3a venido a Lima N Per % se entrevisto con una empresa de investi'aciKn % le entre'aron la si'uiente informaciKn* Lima 3a sido dividida en cinco 'randes )reas en donde se me$clan todas las san'res de nuestro Per* Callao 1./ -ima $)/ Cono Nor!e $0/ Cono Es!e $1/ Cono Sur 1%/ 6ellavista 6arranco 5ncKn 5te C3orrillos Callao 6re;a Carabaillo C3aclaca%o 7ur#n Carmen de la le'ua C3orrillos anti'uo Comas Ciene'uilla Pac3acamac La Perla Jess 1ar#a Cndependencia +l 5'ustino Pucusana La Punta La 1olina Los -livos Luri'anc3o Punta Jermosa 8entanilla La 8ictoria Puente Piedra &an Juan de Luri'anc3o Punta ,e'ra Lima &an 1art#n de Porres &an Luis &an 6artola 4 Lince &anta osa &anta 5nita &an Juan de 1iraflores 1a'dalena &anta 1ar#a 1iraflores 8illa +l &alvador Pueblo Libre 8illa 1ar#a del 7riunfo imac &an 6or:a &an Csidro &an 1i'uel &urco &ur"uillo =>=!200 3abitantes 2Q1?0!F00 3abitantes 1Q>1F!=00 3abitantes 1QFFF!=00 3abitantes 1QD1F!>00 3abitantes Cn'reso de las cinco 'rande $onas de Lima* 1onas Callao -ima Cono Nor!e Cono Es!e Cono Sur "a2i!an!es %)%3$.. $419.35.. 14)153%.. 145553%.. 14#153).. 'romedio en Soles 13$5. $31). 13$$. 1311. 13.0. &enos de #.. 1/ 1/ 1/ 6/ 0/ En!re #.1 7 6.. 0/ 0/ 15/ 1./ 9/ En!re 6.1 7 %6. $)/ 11/ $%/ #./ $%/ En!re %61 7 13$6. #6/ $%/ #./ #$/ #5/ En!re 1$61 7 $... 15/ $1/ 1$/ 1./ 1)/ +ntre 2001 % D!000 10R 1ER ER 4R DR +ntre D001 % E000 1R 10R 2R 1.E0R 1R +ntre E001 % =000 0.E0R 4R 2R 2R +ntre =001 % 10000 0.2ER DR 0.E0R 0.E0R 1)s de 10000 0.2ER 0.E0R 0.E0R ,o precisa 4.00R D.E0R 4.00R FR 1R 7otal 100R 100R 100R 100R 100R 1onas 'ro(incias "a2i!an!es 21Q 110!000 Jabitantes 'romedio en Soles 1!2F0 &enos de #.. 1R En!re #.1 7 6.. 4R En!re 6.1 7 %6. 2>R En!re %61 7 13$6. DER En!re 1$61 7 $... 1FR +ntre 2001 % D!000 10R +ntre D001 % E000 1R +ntre E001 % =000 0.E0R +ntre =001 % 10000 0.2ER 1)s de 10000 0.2ER ,o precisa 4.00R 7otal 100R Dis!ri2ucin de gas!os de los sec!ores de -ima E .istribuciKn de 'astos Callao -ima Cono Nor!e Cono Es!e Cono Sur 5limentaciKn 4?.FR E4.2R ED.ER E?.ER EE.ER Gastos de fono! Lu$! al"uiler! entre otros 1E.=R 12.ER 14.4R 11.0R 12.ER 8estimenta F.1R E.=R 4.DR D.1R 2.?R +sparcimiento! diversiKn 4.?R 4.=R D.ER 2.=R 4.ER +ducaciKn =.FR =.4R F.>R =.0R >.2R &alud ?.0R F.DR F.>R F.DR E.1R 7ransporte =.1R ?.2R 10.=R 10.4R 11.DR 7otal 100R 100R 100R 100R 100R Dis!ri2ucin de gas!os 'romedio de 'ro(incias 5limentaciKn ED.ER Gastos de fono! Lu$! al"uiler! entre otros 14.4R 8estimenta 4.DR +sparcimiento! diversiKn D.ER +ducaciKn F.>R &alud F.>R 7ransporte 10.=R 7otal 100R Dis!ri2ucin de clases sociales en -ima Clases sociales Callao -ima Cono Nor!e Cono Es!e Cono Sur 5lto D.FR 14.2R 2.4R 1.2R 0.4R 1edio 1E.>R 2?.FR ?.?R 11.2R E.?R 6a:o 42.0R D1.DR D>.=R DE.2R D1.4R 1u% ba:o D>.FR 24.?R 4?.0R E2.4R F2.4R Dis!ri2ucin de "ogares ,r2anos seg8n las clases sociales en / en 'ro(incias .epartamento A 9 C D E 5ma$onas 0.0 1.F 10.? 4D.> 4D.> 5ncas3 0.F F.F 2>.4 4F.0 1>.E 5pur#mac 0.0 4.0 1D.? 2=.? E4.2 5re"uipa D.F 10.= 2=.= DF.4 21.E 5%acuc3o 0.0 4.? 1=.? D1.0 4F.2 Ca:amarca 4.D =.0 D1.F DF.1 DD.? Cusco 1.= >.4 20.F D2.1 D=.2 Juancavelica 0.0 2.D 11.2 40.1 4F.4 Ju)nuco 0.4 E.D 2F.2 D4.> DD.D Cca 0.4 =.= 2=.0 42.4 22.E Jun#n 0.> E.0 21.= D>.? DD.E La Libertad 2.2 =.D 2E.= 41.F 2D.2 Lamba%e"ue 0.F =.= 21.? 42.> 2=.1 Loreto 0.2 E.D 22.? D=.D D4.D 1adre de .ios 0.2 D.0 24.4 41.F D0.> 1o"ue'ua 2.1 11.? 2>.F D?.2 1>.D Pasco 0.0 1.0 1>.> 4=.E DF.> Piura 0.1 4.? 1=.2 41.D DF.E Puno 0.F 1.? 1E.F D>.> DF.= &an 1art#n 0.D D.> 22.D DF.> DF.= 7acna 1.? =.0 D0.0 D>.> 22.D 7umbes 0.4 2.2 1>.E 4?.1 2?.> Uca%ali 0.2 E.E 22.E 40.D D1.E 5P+C1 2012 F +l 'rupo 4rancAs desea lan$ar una serie de puntos de ventas en Lima % Provincias! como no conoce la cultura peruana lo 3a contratado a usted para "ue lo asesore % le recomiende el camino "ue debe de se'uir la cadena en el Per. Pre'untas 1. S5 "uA se'mento del mercado se deber) de diri'ir la cadena francesaT &ustentar el por "uA. 2. S+n "uA distritos % cuantos puntos de venta se deber)n de lan$ar en LimaT SPor "uAT D. S+n "uA localidades de provincias se lan$ar#an los etailT &ustentar el por "uA 4. Para obtener una venta:a competitiva en un punto de venta detallista tenemos de anali$ar dos variables importantes! describas. E. SPuA se debe de evaluar para lo'rar planificar un punto de venta detallistaT =