CRCULOS RESTAURATIVOS Y

COMUNICACIN NOVIOLENTA
Qu hacemos ahora ante un conflicto
que funciona bien?
Qu hacemos que no funciona tan
bien?
Cul es nuestro
sueo sobre lo que
nos gustara
hacer?
CRCULOS RESTAURATIVOS Y
COMUNICACIN NOVIOLENTA
"Toda relacin humana incluye una
respuesta organizada ante el conflicto,
un proceso heredado para hacer justicia,
que nos llevar a seguir resolviendo los
conflictos como hasta ahora, si no se
elige otra de manera consciente.

Dominic Barter

CRCULO RESTAURATIVO
DEFINICIN

JUSTICIA RESTAURATIVA
+
COMUNIDAD
+
PARADIGMA CNV
+
CO-RESPONSABILIDAD
=
CIRCULOS RESTAURATIVOS



CIRCULOS RESTAURATIVOS Y
COMUNICACION NOVIOLENTA
El conflicto incrementa su volumen
para compensar la distancia que las partes
en conflicto perciben entre s.
Nuestra seguridad aumenta cuando
se camina hacia el conflicto
CRCULOS RESTAURATIVOS
PRECONDICIONES
1. PODER
2. ESPACIO
3. RECURSOS
4. COMUNICACIN
5. ACCESIBILIDAD

CRCULOS RESTAURATIVOS
FASES

CRCULOS RESTAURATIVOS
PREGUNTAS PRE-CRCULO




Qu ha ocurrido que te gustara llevar al crculo?

Qu ha ocurrido que ha hecho que seas invitado a este crculo?

. Se necesita que alguien ms participe en el crculo?


. Deseas seguir adelante?

CIRCULOS RESTAURATIVOS
PREGUNTAS CRCULO



Comprensin Mutua

Qu quieres que se sepa y por quin sobre cmo ests en este
momento en relacin a lo ocurrido y a sus consecuencias?
Qu le has odo decir?
Es eso lo que queras decir?
Hay algo ms que quieras decir?

CRCULOS RESTAURATIVOS
PREGUNTAS CRCULO



Responsabilidad

Qu quieres que se sepa y por quin sobre lo que buscabas en el
momento en que elegiste actuar?
Qu le has odo decir?
Es eso lo que queras decir?
Hay algo ms?

CIRCULOS RESTAURATIVOS
PREGUNTAS CRCULO



Acciones acordadas

Qu te gustara que ocurriera a partir de ahora?
Qu te gustara ofrecer?
Qu te gustara pedir?

CRCULOS RESTAURATIVOS
PREGUNTAS POST-CRCULO



Preguntas Post-crculo

Qu quieres que se sepa y por quin sobre cmo ests ahora respecto a
los planes de accin y sus consecuencias?

MEDIACIN CNV
FASES DE LA MEDIACIN CNV
1. ENCUENTRO DE TOMA DE
CONTACTO
2. ENCUENTRO INTRODUCTORIO
3. ENCUENTRO CONJUNTO
Explicacin del conflicto
Aclaracin del conflicto
Acuerdos de las partes
4. ENCUENTRO DE SEGUIMIENTO
MEDIACIN CNV

Herramientas en la Mediacin CNV

1. Escuchar, traducir y devolver
2. Ayudar a las partes a reflejar lo que han escuchado que la
persona necesita - tirar de las orejas
3. Interrumpir
4. Empata de primeros auxilios
5. Auto-empata














MEDIACIN CNV

1.- Traducir lo dicho
de tal manera que
aporte a la conexin
y a la comunicacin.



MEDIACIN CNV
2.- Tirarle al otro de las orejas

El mediador ayuda a quien estaba escuchando a
reflejar lo que ha expresado la persona que ha
hablado.



MEDIACIN CNV

3.- INTERRUMPIR


MEDIACIN CNV

4.- Empata de primeros auxilios

MEDIACIN CNV

5.- Auto-empata

MEDIACIN CNV
Paso 1: A expresa las necesidades que no son colmadas en el conflicto y expresa las
emociones que provoca en ella dicha situacin. El mediador acoge las observaciones,
sentimientos, necesidades y peticiones que expresa A y los refleja empticamente.

Paso 2: B devuelve las necesidades que ha escuchado de A. El mediador ayuda en la
devolucin. El objetivo es que A se sienta escuchado.

Paso 3: B expresa las necesidades que no estn siendo satisfechas con el
conflicto y expresa tambin los sentimientos que provoca en l esa situacin.
El mediador acoge las observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones
que expresa B y los refleja.

Paso 4: A refleja y devuelve las necesidades insatisfechas de B. El mediador
ayuda a A a reflejar qu necesidades insatisfechas ha expresado B.

Paso 5: Llega el gran cambio: pasamos del conflicto a una situacin de contacto y
comprensin. Se intentar llegar a un acuerdo respecto del cual ambos sientan satisfechas
sus necesidades. Posibles estrategias que colmen las necesidades de ambos.



MEDIACIN CNV

Ciclos de la mediacin:

Ciclo 1: A expresa sus necesidades.
B refleja las necesidades de A.
El mediador confirma y ayuda.

Ciclo 2: B se expresa, A le refleja y
continuamos as repitiendo tantos
ciclos como sea necesario.

Ciclo 3: Cuando las necesidades de
ambas partes estn claras, es
tiempo de encontrar acuerdos
basados en las necesidades
expresadas por ambos.