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Resumen
En este estudio entenderemos por capital intelectual el conocimiento aplicado al trabajo para crear activos de valor
presente o futuro de la empresa; es decir, este capital debe manifestarse en una forma que pueda ser identificable,
de la que se puedan obtener beneficios econmicos futuros fundadamente esperados con cierto control sobre los
mismos. Al respecto el problema que se aborda es: cules son los modelos qu pueden medir el valor del capital
intelectual?
El objetivo es estudiar los diferentes modelos que miden el capital intelectual para identificar si son vlidos y
confiables; es decir, si miden lo que se pretende y si cada vez que lo hacen se obtienen los mismos resultados. El
supuesto principal de este trabajo es que los modelos que actualmente miden el capital intelectual no son vlidos
o no son confiables.
Con el propsito de dar respuesta al problema procedimos a analizar los trabajos de Leif Edvinsson y Michael S.
Malone, Thomas A. Stewart, Robert S. Kaplan y David P. Norton, Annie Brooking y Sweby. Cada uno de estos autores
ha desarrollado un modelo diferente para medir el capital intelectual o ha adaptado algn modelo financiero como
la Q de Tobin. Sin embargo, no han logrado medirlo en forma confiable porque tales modelos son difciles de comparar
en el tiempo; no toman en cuenta las variables que afectan en forma directa al factor humano (salud y medio ambiente);
no son objetivos al cuantificar el valor de algunos factores que integran el modelo; o la variabilidad de los activos
inmateriales es tan grande que no hay uno que los contemple a todos.
Introduccin
En los ltimos aos ha aumentado el inters por los
activos intangibles, al menos en la empresa privada; su identificacin, medicin y gestin es un tema
de actualidad. Se considera importante reconocer
y valorar estos activos invisibles porque agregan
informacin a los tradicionales indicadores finan-
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Richard Brealey y Stewart Myers, Principios de finanzas corporativas, 2a. ed., McGraw-Hill, Espaa, 1988, pp. 643-644.
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El Sistema Delfn Navegador sugiere que los indicadores que se elijan tienen que ser representativos de cinco factores: financiero, de proceso, de
clientes, de innovacin y desarrollo y humano. Al
combinar stos en Skandia, la empresa que ha
desarrollado este modelo, obtuvieron 150 indicadores que fueron depurando hasta dejar slo 21
ndices clave10 , que pueden variar de acuerdo con
el tipo de empresa en que se apliquen y son los
siguientes:
Este ndice es particularmente til cuando los pases tienen altos niveles de inflacin como en el
caso de Mxico, donde es posible aplicarlo por
excepcin. De acuerdo con el boletn B-10 integrado, los estados financieros se reexpresan con base
en el ndice nacional de precios al consumidor y no
por reposicin de activos, lo que facilita a las em-
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Esta herramienta tiene por objeto guiar a los directivos en la identificacin del flujo y renovacin de los
activos intangibles, as como evitar su prdida. Se
centra en tres activos intangibles: de estructura
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donde:
i = coeficiente de eficiencia de la empresa
n=
x=
nmero de ndices.
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Este modelo considera ocho grupos de indicadores (ver el cuadro de la pgina 51) para evaluar los
intangibles en toda la organizacin, principalmente
en las que estn estructuradas en forma horizontal.
Asimismo, presenta indicadores que implican impactos en el mbito social y de satisfaccin de los
empleados. Al pretender ser un modelo integral
recibe el nombre de holstico..12
K. E. Sveiby, The intangible assets monitor, Journal of Human
Resource Costing, 1997.
12
Patricia Ordez de Pablos, Importancia estratgica de la medicin
del capital intelectual en las organizaciones, revista electrnica
INJEF.com, pp. 1-9, http:/www.injef.com/revista/empresas/
pop991217.htm, enero, 2001.
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ran ser mejoramiento de su calidad de vida, cuidado del medio ambiente, racionalidad en el consumo, entre otros; en cuanto a los empleados, adems de los indicadores anteriores, podramos incluir desarrollo de sus capacidades, satisfaccin
en el empleo y reconocimiento de su labor.
Consideramos que los indicadores para medir la
satisfaccin de los clientes y de los empleados en
realidad complementan a los ndices que miden el
rendimiento financiero, por lo que slo se satisfacen
los requisitos demandados por los inversionistas.
6. Modelo de Direccin Estratgica por
Competencias: el capital intelectual
El modelo de Direccin Estratgica por Competencias13 (DEC) est integrado por cuatro tipos de
capital: organizativo, humano, tecnolgico y relacional; y para el clculo del capital intelectual establecen la siguiente frmula:
CI = CH + CO + CT + CR
donde:
CI = capital intelectual
CH = capital humano o conjunto de competencias
personales
CO = capital organizativo o conjunto de competencias
organizativas
CT = capital tecnolgico o conjunto de competencias
tecnolgicas
CR = capital relacional o conjunto de competencias
relacionales o del entorno
El modelo de Direccin Estratgica por Competencias se basa en tres pilares bsicos: conocimien-
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Idem.
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donde:
h = suprandice que expresa las competencias de las
personas, suma de sus actitudes, valores, conocimientos
y capacidades de aprender y actuar.
o = suprandice que expresa las competencias de la
organizacin, suma de las actitudes o valores de sus
activos intangibles (conocimientos incorporados por el
aprendizaje de la organizacin).
t = suprandice que indica las competencias tecnolgicas, suma de las actitudes o visiones tecnolgicas, de los
conocimientos tecnolgicos incorporados (patentes,
modelos) y las capacidades tecnolgicas o know-how.
r = suprandice que expresa las competencias del entorno, suma de las actitudes o de la visin estratgica y de
los conocimientos incorporados, por ejemplo, alianzas,
contratos y marcas.
Este modelo incorpora el concepto de competencia, entendido como la capacidad para desempear actividades especficas; a diferencia de los
otros modelos esta particularidad supone que el
potencial del ser humano est limitado slo a
aquello para lo que tiene competencia, lo cual
desde nuestro punto de vista lo hace sumamente
restrictivo.
El modelo DEC hace una distincin entre las capacidades del individuo y las capacidades de la organizacin que, a nuestro juicio, es subjetiva porque
si el individuo no tiene las capacidades para incorporarse a los procesos de trabajo y no asume como
propios los valores que imponen los mandos directivos no es posible hablar de que la organizacin
7. Technology Broker
Annie Brooking, fundadora y directora de la empresa de consultora inglesa The Tecnology Broker,
lder en servicios de desarrollo de capital intelectual, desarroll un modelo de medicin de activos
intangibles que bajo el nombre de Technology Broker
se public en su libro Capital Intelectual.14
Brooking considera que las medidas de capital
intelectual son tiles porque permiten conocer la
capacidad de la organizacin para alcanzar sus
metas, planear la investigacin y el desarrollo,
proveer informacin bsica para programas de
reingeniera, asignar los recursos en educacin
organizacional y programas de formacin, calcular
el valor de la empresa y ampliar la memoria de la
organizacin.
Para Brooking el capital intelectual est formado
por cuatro categoras de activos:
Los activos de mercado incluyen marcas, clientes, imagen, cartera de pedidos, distribucin y
capacidad de colaboracin.
Los activos humanos consideran educacin,
conocimientos especficos del trabajo, formacin profesional y habilidades.
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En cuanto a la validez y confiabilidad de los modelos para medir el capital intelectual es necesario
hacer una investigacin ms profunda; sin embargo, consideramos que con los elementos aqu
analizados no se pueden tomar como vlidos porque si los activos inmateriales de una organizacin
no son homogneos sera absurdo suponer que un
mismo mtodo pueda dar buenos resultados para
todos los activos. Por otro lado, es ms fcil valorar
algunos activos, como las marcas de fbrica y las
patentes que el impacto de la tecnologa de la
informacin o el potencial de los conocimientos;
son mltiples las variables que hay que tener en
cuenta. Habra que investigar si es posible realmente encontrar la manera de administrar el conocimiento aplicado al trabajo y a la creacin de memorias corporativas.
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Comentarios
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