Captulo 14: Recoleccin y anlisis de los datos

cualitativos
Proceso de investigacin cuantitativa
Paso 4A Recoleccin y anlisis de los datos cualitativos
Confrmar la muestra o modifcaria.
Recolectar los datos cualitativos pertinentes.
Analiar los datos cualitativos.
!enerar conceptos" categoras" temas" #iptesis y$o teora
%undamentada en los datos.
&'(etivos del aprendia(e
Al terminar este captulo" el alumno ser capa de:
1)ntender la estrec#a relacin *ue e+iste entre la seleccin de la
muestra" la recoleccin y el anlisis de los datos en el proceso
cualitativo.
2Comprender *ui,n recolecta los datos en la investigacin
cualitativa.
3Conocer los principales m,todos para recolectar datos cualitativos.
4)%ectuar anlisis de datos cualitativos.
-ntesis
)n el captulo se considera la estrec#a vinculacin *ue e+iste entre
la con%ormacin de la muestra" la recoleccin de los datos y su
anlisis. Asimismo" se revisa el papel del investigador en dic#as
tareas.
.os principales m,todos para reca'ar datos cualitativos son la
o'servacin" la entrevista" los grupos de en%o*ue" la recoleccin de
documentos y materiales" y las #istorias de vida.
)l anlisis cualitativo implica organiar los datos recogidos"
transcri'irlos a te+to cuando resulta necesario y codifcarlos. .a
codifcacin tiene dos planos o niveles. /el primero" se generan
unidades de signifcado y categoras. /el segundo" emergen temas
y relaciones entre conceptos. Al fnal se produce teora enraiada en
los datos.
)l anlisis cualitativo es iterativo y recurrente" y puede
e%ectuarse con la ayuda de programas computacionales como
Atlas.ti0 y /ecision )+plorer0" cuyas demostraciones 12demos34 se
podrn encontrar en el C/ ane+o. /e igual %orma" en este medio"
#emos puesto a disposicin del lector un sencillo manual para
Atlas.ti0 en P/5.
6emos ingresado al campo y elegimos una muestra
inicial" 7*u, sigue8
Como ya se #a mencionado en varias ocasiones" el
proceso cualitativo no es lineal ni lleva una secuencia como el
proceso cuantitativo. .as etapas constituyen ms 'ien acciones *ue
e%ectuamos para cumplir con los o'(etivos de la investigacin y
responder a las preguntas del estudio y se yu+taponen" adems son
iterativas o recurrentes. 9o #ay momentos en el proceso donde
podamos decir: a*u termin esta etapa y a#ora sigue tal etapa. Al
ingresar al campo o am'iente" por el simple #ec#o de o'servar lo *ue
ocurre en ,l" estamos recolectando y analiando datos" y durante
esta la'or" la muestra puede ir a(ustndose. :uestreo" recoleccin y
anlisis resultan actividades casi paralelas. /esde luego" no siempre
la muestra inicial cam'ia. As *ue" aun*ue veremos los temas
pertinentes a la recoleccin y anlisis" uno por uno" no de'emos
olvidar la naturalea del proceso cualitativo" la cual se representa en
la fgura 14.1.
5igura 14.1
9aturalea dei proceso cualitativo e(emplifcada con un tipo de
recoleccin de datos: la entrevista.
)n la fgura se pretende mostrar el procedimiento usual de
recoleccin y anlisis de los datos" con el m,todo de las entrevistas"
pero pudieran ser sesiones en grupo" revisin de documentos o de
arte%actos" o'servaciones u otro m,todo para reca'ar in%ormacin.
-e recogen datos ;en la muestra inicial; de una unidad de anlisis o
caso y se analian" simultanemente se eval<a si la unidad es
apropiada de acuerdo con el planteamiento del pro'lema y la
defnicin de la muestra inicial. -e recolectan datos de una segunda
unidad y se analian" se vuelve a considerar si esta unidad es
adecuada= del mismo modo" se o'tienen datos de una tercera unidad
y se analian= y as sucesivamente. )n tales actividades la muestra
inicial puede o no modifcarse 1mantenerse las unidades" cam'iar por
otras" agregar nuevos tipos" etc.4" incluso" el planteamiento est
su(eto a cam'ios.
Comentada la esencia del proceso de recoleccin y anlisis" #agamos
algunas consideraciones %undamentales.
.a recoleccin de los datos desde el en%o*ue
cualitativo
Para el en%o*ue cualitativo" al igual *ue para el
cuantitativo" la recoleccin de datos resulta %undamental" solamente
*ue su propsito no es medir varia'les para llevar a ca'o in%erencias
y anlisis estadstico. .o *ue se 'usca en un estudio cualitativo es
o'tener datos 1*ue se convertirn en in%ormacin4 de personas" seres
vivos" comunidades" conte+tos o situaciones en pro%undidad= en las
propias 2%ormas de e+presin3 de cada uno de ellos. Al tratarse de
seres #umanos los datos *ue interesan son conceptos" percepciones"
imgenes mentales" creencias" emociones" interacciones"
pensamientos" e+periencias" procesos y vivencias mani%estadas en el
lengua(e de los participantes" ya sea de manera individual" grupal o
colectiva. -e recolectan con la fnalidad de analiarlos y
comprenderlos" y as responder a las preguntas de investigacin y
generar conocimiento.
)sta clase de datos es muy <til para capturar de manera completa 1lo
ms *ue sea posi'le4 y so're todo" entender los motivos
su'yacentes" los signifcados y las raones internas del
comportamiento #umano. Asimismo" no se reducen a n<meros para
ser analiados estadsticamente 1aun*ue en algunos casos s se
pueden e%ectuar ciertos anlisis cuantitativos" pero no es el fn de los
estudios cualitativos4.
.a recoleccin de datos ocurre en los am'ientes naturales y
cotidianos de los participantes o unidades de anlisis. )n el caso de
seres #umanos" en su vida diaria: cmo #a'lan" en *u, creen" *u,
sienten" cmo piensan" cmo interact<an" etc,tera.
Recoleccin de datos
&curre en los am'ientes naturales y cotidianos de los participantes
o unidades de anlisis.
A#ora 'ien" 7cul es el instrumento de recoleccin de los datos en el
proceso cualitativo8 Cuando en un curso se #ace esta pregunta" la
mayora de los alumnos responden: son varios los instrumentos"
como las entrevistas o los grupos de en%o*ue= lo cual es parcialmente
cierto. Pero" la verdadera respuesta y *ue constituye una de las
caractersticas %undamentales del proceso cualitativo es: el propio
investigador o los propios investigadores. -" el investigador es
*uien ;mediante diversos m,todos o t,cnicas; recoge los datos 1,l
es *uien o'serva" entrevista" revisa documentos" conduce sesiones"
etc.4. 9o slo analia" sino *ue es el medio de o'tencin de la
in%ormacin. Por otro lado" en la indagacin cualitativa" los
instrumentos no son estandariados" en ella se tra'a(a con multiples
%uentes de datos" *ue pueden ser entrevistas" o'servaciones directas"
documentos" material audiovisual" etc. )stas t,cnicas se revisarn
ms adelante en el captulo. Adems recolecta datos de di%erentes
tipos: lengua(e escrito" ver'al y no ver'al" conductas o'serva'les e
imgenes. -u reto mayor consiste en introducirse al am'iente y
mimetiarse con ,ste" pero tam'i,n en lograr capturar lo *ue las
unidades o casos e+presan y ad*uirir un pro%undo sentido de
entendimiento del %enmeno estudiado.
7>u, tipos de unidades de anlisis pueden incluirse en el proceso
cualitativo" adems de las personas o casos8 .o?and et al. 1@AAB4
sugieren varias unidades de anlisis" las cuales comentaremos
'revemente. 6ay *ue aCadir *ue ,stas van de lo micro a lo
macroscpico" es decir" del nivel individual al social.
Signifcados. -on los re%erentes lingDsticos *ue utilian los actores
#umanos para aludir a la vida social como defniciones" ideologas o
estereotipos. .os signifcados van ms all de la conducta y se
descri'en" interpretan y (ustifcan. .os signifcados compartidos por
un grupo son reglas y normas. -in em'argo" otros signifcados
pueden ser con%usos o poco articulados para serlo= pero ello" en s
mismo" es in%ormacin relevante para el analista cualitativo.
Prcticas. )s una unidad de anlisis conductual muy utiliada y se
refere a una actividad continua" defnida por los miem'ros de un
sistema social como rutinaria. Por e(emplo" los rituales 1como los
pasos a seguir para o'tener una licencia de conducir o las prcticas
de un pro%esor en el saln de clases4.
Episdios. -on sucesos dramticos y so'resalientes" pues no se
trata de conductas rutinarias. .os divorcios" los accidentes y otros
eventos traumticos se consideran episodios y sus e%ectos en las
personas se analian en diversos estudios cualitativos. .os episodios
llegan a involucrar a una pare(a" una %amilia o a millones de
personas" como sucedi el 11 de septiem're de @AA1 con los
ata*ues terroristas en 9ueva EorF y Gas#ington" o el terremoto
ocurrido en -ic#uan" C#ina" en @AAH.
Encuentros. )s una unidad dinmica y pe*ueCa *ue se da entre
dos o ms personas de manera presencial. !eneralmente sirve para
completar una tarea o intercam'iar in%ormacin" y *ue termina
cuando las personas se separan. Por e(emplo" una reunin entre un
inspector municipal de sanidad o salu'ridad y el director de
recursos #umanos de una empresa" una revisin m,dica con un
paciente.
Papeles o roles. -on unidades conscientemente articuladas *ue
defnen en lo social a las personas. )l papel sirve para *ue la gente
organice y proporcione sentido o signifcado a sus prcticas. )l
estudio cualitativo de papeles es muy <til para desarrollar tipologas
;*ue en cierto modo tam'i,n es una actividad investigativa
reduccionista;= sin em'argo" la vida social es tan rica y comple(a
*ue se necesita de alg<n m,todo para 2codifcar3 o tipifcar a los
individuos" como en los estudios de tipos de liderago o clases de
%amilias.
Relaciones. Constituyen dadas *ue interact<an por un periodo
prolongado o *ue se consideran conectadas por alg<n motivo y
%orman una vinculacin social. .as relaciones ad*uieren muc#as
2tonalidades3: ntimas" maritales" paternales" amiga'les"
impersonales" tiranas o 'urocrticas. -u origen" intensidad y
procesos se estudian tam'i,n de manera cualitativa.
Grupos. Representan con(untos de personas *ue interact<an por
un periodo e+tendido" *ue estn ligados entre s por una meta y *ue
se consideran a s mismos como una entidad. .as %amilias" las redes
y los e*uipos de tra'a(o son e(emplos de esta unidad de anlisis.
Organizaciones. -on unidades %ormadas con fnes colectivos. -u
anlisis casi siempre se centra en el origen" el control" las (erar*uas
y la cultura 1valores" ritos y mitos4.
Comunidades. -e trata de asentamientos #umanos en un territorio
defnido socialmente donde surgen organiaciones" grupos"
relaciones" papeles" encuentros" episodios y actividades. )s el caso
de un pe*ueCo pue'lo o una gran ciudad.
Subculturas. .os medios de comunicacin y las nuevas tecnologas
%avorecen la aparicin de una ne'ulosa unidad social= por e(emplo"
la 2ci'ercultura3 de internet o las su'culturas alrededor de los
grupos de rocF. .as caractersticas de las su'culturas son *ue
contienen a una po'lacin grande y prcticamente 2ilimitada3" por
lo *ue sus %ronteras no siempre *uedan defnidas. .os verdaderos
seguidores o 2#inc#as3 de Ioca" River" el Real :adrid" el IarJa" el
Am,rica 1en Colom'ia y :,+ico4" el !uadala(ara 1C#ivas4" el ColoK
Colo" la Catlica" el Atl,tico 9acional" la .iga de >uito" Aliana"
-porting" Comunicaciones" -aprisa" Ilooming" L#e -trongest"
Atl,tico 9acional" Mndependiente" /eportivo Lc#ira" Caracas 5C"
Pumas" Cru Aul" :onterrey" Cerro PorteCo" &limpia" /e%ensor
-porting" PeCarol" 9acional" etc." son su'culturas muy importantes.
1
Estilos de vida. -on a(ustes o conductas adaptativas *ue realia un
gran n<mero de personas en una situacin similar. Por e(emplo"
estilos de vida adoptados por la clase social" por la ocupacin de un
su(eto o inclusive por sus adicciones.
.as anteriores son unidades de anlisis" acerca de las cuales el
investigador se #ace preguntas como: 7de *u, tipo se trata 1de *u,
clase de organiaciones" papeles" prcticas" estilos de vida y dems
unidades48" 7cul es la estructura de esta unidad8" 7cmo se
presentan los episodios" los eventos" las interacciones" etc.8" 7cules
son las coyunturas y consecuencias de *ue ocurran8 )l investigador
analia las unidades y los vnculos con otro tipo de unidades. Por
e(emplo" las consecuencias de un papel en los episodios" los
signifcados o las relaciones" entre otras.
)l papel del investigador en la recoleccin de los
datos cualitativos
)n la indagacin cualitativa" los investigadores de'en construir
%ormas inclusivas para descu'rir las visiones m<ltiples de los
participantes y adoptar papeles ms personales e interactivos con
ellos. )l investigador de'e ante todo respetar a los participantes=
*uien viole esta regla no tiene ran de estar en el campo. /e'e ser
una persona sensi'le y a'ierta.
)l investigador nunca de'e olvidar *ui,n es y por *u, est en el
conte+to. .o ms di%cil es crear laos de amistad con los
participantes y mantener al mismo tiempo una perspectiva interna y
otra e+terna. )n cada estudio de'e considerar *u, papel adopta" en
*u, condiciones lo #ace e ir acoplndose a las circunstancias. /esde
luego" utilia una postura re?e+iva y procura" lo me(or posi'le"
minimiar la in?uencia *ue so're los participantes y el am'iente
pudieran e(ercer sus creencias" %undamentos o e+periencias de vida
asociadas con el pro'lema de estudio 1!rinnell y Nnrau" @AAO4. -e
trata de *ue ,stas no interferan en la recoleccin de los datos y" de
este modo" o'tener de los individuos in%ormacin" tal como ellos la
revelan.
Algunas de las recomendaciones *ue pueden #acerse a *uien realice
una investigacin cualitativa son las siguientes:
1. )vitar inducir respuestas y comportamientos de los
participantes.
2. .ograr *ue los participantes narren sus e+periencias y
puntos de vista" sin en(uiciarlos o criticarlos.
3. Lener %uentes m<ltiples de datos" personas distintas
mediante m,todos di%erentes.
4. Recordar *ue cada cultura" grupo e individuo representa una
realidad <nica. Por e(emplo" los #om'res y las mu(eres
e+perimentan 2el mundo3 de manera distinta" los (venes ur'anos y
los campesinos construyen realidades di%erentes" etc. Cada *uien
perci'e el entorno social desde la perspectiva generada por sus
creencias y tradiciones. Por ello" para los estudios cualitativos" los
testimonios de todos los individuos son importantes y el trato
siempre es el mismo" respetuoso" sincero y genuino.
5. 9o #a'lar de miedos o angustias ni preocupar a los
participantes" tampoco intentar proporcionarles terapia" no es el
papel del investigador" lo *ue s puede #acer es solicitar la ayuda de
pro%esionales y recomendar a los participantes *ue los contacten.
6. 9o o%ender a ninguna persona ni ser se+istas o racistas" va
en contra de la ,tica en la investigacin.
7. Rec#aar de manera prudente a *uienes tengan
comportamientos 2mac#istas3 o 2impropios3 para con el
investigador o investigadora. 9o ceder a ninguna clase de c#anta(e.
8. 9unca poner en riesgo la propia seguridad personal ni la de
los participantes.
9. Cuando son varios los investigadores *ue se introducen en el
campo" conviene e%ectuar reuniones para evaluar los avances y
analiar si el am'iente" lugar o conte+to es el adecuado" al igual *ue
las unidades y la muestra.
1. .eer y o'tener la mayor in%ormacin posi'le del am'iente"
lugar o conte+to" antes de adentrarnos en ,l.
11. Platicar %recuentemente con algunos miem'ros o integrantes
del conte+to o am'iente" para conocer ms a %ondo dnde estamos
u'icados y comprender su cotidianidad" as como lograr su
consentimiento #acia nuestra participacin. Por e(emplo" en una
comunidad" conversaramos con algunos vecinos" sacerdotes"
m,dicos" pro%esores o autoridades= en una %'rica" con o'reros"
supervisores" personas *ue atienden el comedor" etc,tera.
12. Participar en alguna actividad para acercarnos a las personas
y lograr empata 1en una po'lacin" por e(emplo" ayudar a un clu'
deportivo o asistir voluntariamente en la Cru Ro(a o participar en
ritos sociales4.
13. )l investigador de'e lidiar con sus emociones: no negarlas"
pues son %uentes de datos" pero de'e evitar *ue in?uyan en los
resultados" por esta ran es conveniente tomar notas personales
.os datos se recolectan por medio de m,todos *ue tam'i,n pueden
cam'iar con el transcurso del estudio. Peamos las principales
#erramientas de las *ue puede disponer el investigador cualitativo.
&'servacin
)n la investigacin cualitativa necesitamos estar
entrenados para o'servar y es di%erente de simplemente ver 1lo cual
#acemos cotidianamente4. )s una cuestin de grado. E la
2o'servacin investigativa3 no se limita al sentido de la vista" implica
todos los sentidos. Por e(emplo" si estamos en una iglesia 1como la de
-an Quan C#amula descrita en el captulo 1@4" el 2olor a pino" incienso
y #umo3 *u, nos dice" lo mismo cuando 2suena la campaCa3 o se
escuc#an las plegarias.
&'servacin cualitativa
9o es mera contemplacin 12sentarse a ver el mundo y tomar
notas34= implica adentrarnos en pro%undidad a situaciones sociales y
mantener un papel activo" as como una re?e+in permanente. )star
atento a los detalles" sucesos" eventos e interacciones.
.os propsitos esenciales de la o'servacin en la induccin
cualitativa son:
a! )+plorar am'ientes" conte+tos" su'culturas y la mayora de
los aspectos de la vida social 1!rinnell" 1RRO4.
b! /escri'ir comunidades" conte+tos o am'ientes= asimismo"
las actividades *ue se desarrollan en ,stos" las personas *ue
participan en tales actividades y los signifcados de las mismas
1Patton" @AA@4.
c! Comprender procesos" vinculaciones entre personas y sus
situaciones o circunstancias" los eventos *ue suceden a trav,s del
tiempo" los patrones *ue se desarrollan" as como los conte+tos
sociales y culturales en los cuales ocurren las e+periencias #umanas
1Qorgensen" 1RHR4.
d! Mdentifcar pro'lemas 1/aymon" @A1A4.
e! !enerar #iptesis para %uturos estudios.
Con respecto a estos propsitos" 7*u, cuestiones son importantes
para la o'servacin8 Aun*ue cada investigacin es distinta" Gillig
1@AAH4" Anastas 1@AAB4" Rogers y Iouey 1@AAB4" y )ster'erg 1@AA@4
nos proporcionan una idea de algunos de los elementos ms
especfcos *ue podemos o'servar" adems de las unidades *ue
.o?and et al. 1@AAB4 nos sugieren.
@
Ambiente fsico 1entorno4: tamaCo" arreglo espacial o distri'ucin"
seCales" accesos" sitios con %unciones centrales 1iglesias" centros del
poder poltico y econmico" #ospitales" mercados y otros4" adems"
un elemento muy importante son nuestras impresiones iniciales. )s
recomenda'le no interpretar el conte+to o escenario con ad(etivos
generales" salvo *ue representen comentarios de los participantes
1tales como: con%orta'le" l<gu're" #ermoso o grandioso4. .os
ad(etivos utiliados en la descripcin de -an Quan C#amula
provinieron de lugareCos. Recordemos *ue el am'iente puede ser
muy grande o muy pe*ueCo" desde un *uir%ano" un arreci%e de
coral" una #a'itacin= #asta un #ospital" una %'rica" un 'arrio" una
po'lacin o una megaciudad. Nn mapa del am'iente ayuda a *ue
los usuarios se u'i*uen en ,ste.
Ambiente social ! "umano 1generado en el am'iente %sico4:
%ormas de organiacin en grupos y su'grupos" patrones de
interaccin o vinculacin 1propsitos" redes" direccin de la
comunicacin" elementos ver'ales y no ver'ales" (erar*uas y
procesos de liderago" %recuencia de las interacciones4.
Caractersticas de los grupos" su'grupos y participantes 1edades"
orgenes ,tnicos" niveles socioeconmicos" ocupaciones" g,nero"
estados maritales" vestimenta" atuendos" etc.4= actores clave=
lderes y *uienes toman decisiones= costum'res. Adems de
nuestras impresiones iniciales al respecto. Por tanto" un mapa de
relaciones o redes es conveniente.
Actividades 1acciones4 individuales ! colectivas# 7*u, #acen los
participantes8" 7*u, se dedican8" 7cundo y cmo lo #acen8 1desde
el tra'a(o #asta el esparcimiento" el consumo" el uso de medios de
comunicacin" el castigo social" la religin" la inmigracin y la
emigracin" los mitos y rituales" etc.4" propsitos y %unciones de
cada una.
Artefactos $ue utilizan los participantes y %unciones *ue cu'ren.
%ec"os relevantes" eventos e #istorias 1ceremonias religiosas o
paganas" desastres" guerras4 ocurridas en el am'iente y a los
individuos 1p,rdida de un ser *uerido" matrimonios" infdelidades y
traiciones" etc.4. -e pueden presentar en una cronologa de sucesos
o" en otro caso" ordenados por su importancia.
Retratos "umanos de los participantes.
E ,sta es una lista parcial. /esde luego" no todos los elementos
aplican a todos los estudios cualitativos. )stos elementos se van
convirtiendo en unidades de anlisis= adems" no se predeterminan"
ya *ue surgen de la misma inmersin y o'servacin.
As" seleccionamos las unidades de anlisis 1una o ms" de acuerdo
con los o'(etivos y preguntas de la investigacin4. A esto nos
re%erimos con el #ec#o de *ue la o'servacin va en%ocndose.
)Q):P.&
-upongamos *ue estamos interesados en analiar la relacin entre
pacientes con cncer terminal y sus m,dicos para entender los
laos *ue se generan con%orme se desarrolla la en%ermedad" as
como el signifcado *ue tiene la muerte para cada grupo.
)legimos un am'iente: un #ospital de oncologa en Palencia. )n la
inmersin inicial o'servaramos el #ospital y su organiacin social
1su am'iente %sico: *u, tan grande es" cmo es su distri'ucin"
cmo son los pa'ellones" las salas de #ospitaliacin" las estancias"
la ca%etera o restaurante y dems espacios= su estructura
organiacional: (erar*uas" niveles de puestos= su am'iente social:
grupos y su'grupos" patrones de relacin" autonoma de los
m,dicos" *ui,nes son los lderes" costum'res" #ospitalidad" servicio
al paciente" etc.4. )s necesario entender todo lo *ue rodea a la
relacin *ue nos interesa.
Posteriormente" la o'servacin se centrara en la interaccin
m,dicoKpaciente. Como resultado de las o'servaciones en la
inmersin inicial y total" elegiramos ciertos m,dicos y a sus
pacientes. Para fnaliar con este punto" podramos elegir episodios
de interaccin y o'servarlos" de ser posi'le tam'i,n flmarlos. .a
o'servacin va en%ocndose #asta llegar a las unidades vinculadas
con el planteamiento inicial.
Nn e(emplo de unidades de o'servacin 1despu,s de *ue se %ue
en%ocando el proceso4" nos lo proporciona :orse 11RRR4" por medio de
un estudio con pacientes *ue llega'an a la sala de emergencias
traumatiados y con evidentes muestras de dolor. .a investigacin
pretendi e+plorar el signifcado de 2con%ortar3 por parte del personal
de en%ermera. -e consider el conte+to en el *ue se reanima'a al
paciente y se anali el proceso para 'rindar con%ortacin= o'serv ;
entre otras dimensiones; las estrategias *ue utilia'an las
en%ermeras 1ver'ales y no ver'ales4" el tono y volumen de las
conversaciones" as como las %unciones *ue cu'ra el proceso. A
continuacin reproducimos un dilogo entre paciente y en%ermera de
dic#a investigacin.
Paciente: Aaaag#" aaag# 1llorando4.
)n%ermera: :e voy a *uedar (unto a ti. 7)st 'ien8 1O:ST4. :e voy a
*uedar (unto a ti #astaU 7)st 'ien8
Paciente: Ng#" ug#" ug#" ug#" ug#" ug#" ug# 1llorando4.
)n%ermera: 6a sido muc#o tiempo" *uerida. Eo lo s," s, *ue duele.
Paciente: Ng#" ug#" ug#" ug#" oooo# 1llorando4.
)n%ermera: 9o llores" *uerida= yo s," *uerida" yo s,. )st 'ien.
Paciente: Ag#" ag#" ag#" aaaag# 1llorando4.
)n%ermera: )st 'ien" *uerida. 9o llores 1O:SH4.
Paciente: Aaa#" aaa# 1llorando4.
)n%ermera: &#" est 'ien= s, *ue duele" *uerida. )st 'ien" est
'ien.
Paciente: Aga%ooo 1llorando4.
)n%ermera: .o s,.
Paciente: /iles *ue ya paren 1llorando y gritando4.
)n%ermera: 9ecesitan detenerte las piernas #asta a#orita" *uerida.
7)st 'ien8 )n un rato las van a de(ar" 7est 'ien8 1O:4A4U
9ecesitan tenerte las piernas derec#as. )res una niCa grandeU )sU
esU es importante" 7est 'ien8 Poy a estar a*u contigo= voy a
tomarte la mano. 7)st 'ien8 L< me vas a tomar de la mano" Ve#W
)l anterior dilogo podra ser una unidad para analiar. E mediante
varias unidades recolectadas" se analian los datos *ue ,stas
generan.
)n el e(emplo el am'iente natural y cotidiano es la sala de
emergencias. Lam'i,n se #a reiterado *ue parte de la o'servacin
consiste en tomar notas para ir conociendo el conte+to" sus unidades
1participantes" cuando son personas4 y las relaciones y eventos *ue
ocurren. .as anotaciones y la 'itcora de campo evitan *ue se nos
olviden aspectos *ue o'servamos" especialmente si el estudio es
largo. 9o escri'irlas es como no o'servar. )merson" 5ret y -#aX
11RRB4 seCalan *ue no es cuestin de 2copiar3 pasivamente lo *ue
ocurri o est sucediendo" sino de interpretar su signifcado 1por ello
#ay distintos tipos de notas *ue se e+plicaron en el captulo 1@4.
A#ora 'ien" 7cundo escri'irlas8
-i el ela'orar anotaciones interrumpe el ?u(o de las acciones o atenta
contra la naturalidad de la situacin" es me(or no escri'irlas delante
de los participantes 1so're todo en eventos cargados de emociones"
como el reencuentro de una pare(a o el %allecimiento de un amigo4.
Aun*ue" como tam'i,n se di(o" resulta indispensa'le redactarlas lo
antes posi'le. -i no a%ectan" lo ptimo es #acerlas en plena accin" en
el momento mismo *ue o'servamos 1#ay lugares *ue se prestan para
ello" por e(emplo" centros comerciales o aulas4.
.os %ormatos de o'servacin
A di%erencia de la o'servacin cuantitativa 1donde usamos %ormatos
o %ormularios de o'servacin estandariados4" en la inmersin
inicial regularmente no utiliamos registros estndar. .o *ue
sa'emos es *ue de'emos o'servar y anotar todo lo *ue
consideremos pertinente y el %ormato puede ser tan simple como
una #o(a dividida en dos" un lado donde se registran las anotaciones
descriptivas de la o'servacin y otra las interpretativas 1Cuevas"
@AAR4. .o anterior es una de las raones por las cuales la
o'servacin no se delega= por tal motivo" el investigador cualitativo
de'e entrenarse en reas psicolgicas" antropolgicas" sociolgicas"
comunicacionales" educativas y otras similares. Lal ve lo <nico *ue
puede incluirse como 2estndar3 en la o'servacin durante la
inmersin en el conte+to son los tipos de anotaciones" de a# su
importancia.
Con%orme avanza la induccin" podemos ir generando listados de
elementos *ue no podemos de(ar %uera y unidades *ue de'en
analiarse.
Por e(emplo" al inicio de la investigacin so're la guerra cristera" los
templos eran unidades de anlisis *ue %ueron o'servadas en su
totalidad= cada rea del recinto era visualiada con sumo cuidado"
por*ue adems no #ay dos templos iguales 1todos tiene sus
peculiaridades" signifcados e #istoria4. /espu,s de o'servar
algunas iglesias" se comen a 'uscar marcas o rastros de las
acciones armadas
S
1orifcios de 'ala en el e+terior de las
edifcaciones y en el interior" danos provocados por proyectiles de
caCones4" as como evidencias de *ue %ueron usadas como cuarteles
1en algunos templos se encontraron marcas *ue indica'an *ue se
#a'an utiliado como tales: #uecos para sostener los maderos
donde se ata'an a los ca'allos" permetros con vestigios de vie(as
ca'allerias o 'odegas para almacenar vveres4.
4
/esde luego" las
con(eturas so're lo o'servado eran confrmadas por las entrevistas
con los so'revivientes. Lam'i,n se o'serva'a si #a'a imgenes
religiosas de la ,poca y a *ui,nes representa'an.
&tro caso sera el de evaluar cmo se atiende a los clientes"
despu,s de o'servar con pro%undidad el am'iente y varios casos= de
este modo" podemos determinar cuestiones en las cuales nos
tenemos *ue en%ocar: condicin en *ue llega el cliente
1mal#umorado" contento" muy eno(ado" tran*uilo" etc.4" *ui,n1es4 lo
reci'e1n4" *ui,n o *ui,nes lo atienden" cmo lo tratan 1con cortesa"
de %orma grosera" con indi%erencia4" *u, estrategias utilian para
proporcionarle servicio" etc. )l planteamiento del pro'lema 1y su
evolucin4 ciertamente nos ayuda a particulariar las o'servaciones.
/a con da" el investigador decide *u, es conveniente o'servar o
*u, otras %ormas de recoleccin de los datos es necesario aplicar
para o'tener ms datos" pero siempre con la mente a'ierta a
nuevas unidades y temticas= es por ello *ue la investigacin
cualitativa es inductiva.
&espu's de la inmersin inicial ! de $ue sabemos en $u' elementos
enfocarnos" se pueden diseCar ciertos %ormatos de o'servacin. A
continuacin veremos dos e(emplos de ,stos. Ca'e seCalar *ue se
presentan con comentarios y datos.
)Q):P.& 1
"st#dio so$re los o$stculos %ara la %uesta en &arc'a de
la tecnolog(a en el &$ito escolar
-e trata de una investigacin para analiar los o'stculos en la
implementacin de la tecnologa en el m'ito escolar. )n la cual se
o'servaron varios episodios para entender las resistencias. )l
%ormato %ue el siguiente:
"%isodio o situacin) Reunin comunidad educativa
*ec'a) @B de a'ril de @AAB
+ora) 14 p.m.
Partici%antes) /ocentes y directivos
,ugar) Primaria P<'lica !eneral -imn Iolvar
1. -e&as %rinci%ales. .&%resiones /del investigador!.
Resu&en de lo 0ue sucede en el evento1 e%isodio1
etc2tera.
)l director no apoya las mociones del :inisterio de )ducacin
para integrar la tecnologa al m'ito escolar mediante el impulso
a centros tecnolgicos en las instalaciones de la escuela.
Piensa *ue el cam'io o'staculiar la la'or del docente" en ve
de apoyarla. /escon%a de pasadas intervenciones del ministerio"
donde prometen muc#as innovaciones y recursos" y despu,s 2no
sucede nada3.
Pro%esores (venes estn entusiasmados con la idea de centros
tecnolgicos. Piensan *ue s ayudarn a la calidad educativa y a
la me(or preparacin de los (venes.
Lema recurrente: se me(orarn oportunidades %uturas para el
estudiante. -e integrarn a un mundo ms glo'al. /irector:
piensa en otros gastos.
2. "3%licaciones o es%eculaciones1 'i%tesis de lo 0ue
sucede en el lugar.
)l director est en una etapa de retiro" no en una etapa de
'<s*ueda. >uiere terminar su periodo tran*uilamente=
literalmente di(o 2sin #acer olas3. Piensa *ue el proyecto del
ministerio puede ser algo potencialmente peligroso y no
desea'le. Nna situacin *ue no se re?e(ar en su desempeCo"
sino *ue le crear ms pro'lemas.
Proposicin o #iptesis: la edad del director y su antigDedad en el
puesto tendrn un impacto negativo en su grado de innovacin o
actitud #acia programas tecnolgicos.
3. "3%licaciones alternativas. Re%ortes de otros 0ue
viven la situacin.
Algunos docentes in%orman *ue el director tuvo una e+periencia
negativa con innovaciones tecnolgicas en otra institucin"
donde %ue sa'oteado por los docentes.
-u aparente 2e+periencia3 est 'lo*ueando la incorporacin de la
escuela a un mundo glo'al.
-egmentos de (venes de la docencia muestran insatis%accin.
.os (venes estn temerosos de *ue su institucin se vea
reagada.
4. 4iguientes %asos en la recoleccin de datos.
5onsiderando lo anterior1 0u2 otras %reguntas o
indagaciones 'ay 0ue 'acer.
)ntrevista con el director para confrmar percepciones. Mndagar
con colegas si la proposicin es vlida. )ntrevista pro%unda con
directivos. !rupo de en%o*ue de docentes.
Lema: discutir 'ondades y amenaas de la tecnologa. Propiciar
tormenta 1lluvia4 de ideas so're percepcin de otras necesidades
de la institucin. Analiar situaciones similares en la literatura
so're tecnologas emergentes.
5. Revisin1 actuali6acin. .&%licaciones de las
conclusiones.
Considerar si %ueras (venes de las instituciones pueden
contrarrestar e%ectos esta'iliadores de directivos.
Considerar enlaces en las %ases de implementacinKanlisis de
las nuevas tecnologas en el m'ito escolar. Mmplicar dinmicas
de grupo para cam'io de actitudes.
)Q):P.& @
7u(a de o$servacin %ara el inicio del estudio so$re la
&oda y las &u8eres &e3icanas
Nn estudio 1*ue ser presentado como e(emplo de investigacin
mi+ta4 so're la moda y la mu(er me+icana 1Costa" 6ernnde
-ampieri y 5ernnde Collado" @AA@4 cuya indagacin pretendia ;
entre otras cuestiones; conocer el concepto de la moda para la
mu(er me+icana y cmo lo vincula'an a una gran cadena de
tiendas departamentales. -e inici inductivamente. Primero se
reali una inmersin en el am'iente 1en este caso" los
departamentos" reas o secciones de ropa para damas adultas y
(venes adolescentes de la cadena en cuestin4. /espu,s se
o'serv" de manera a'ierta durante una semana" la conducta de
compra de distintas mu(eres en tales secciones= de esta
o'servacin 1*ue evidentemente no se guia'a por un %ormulario o
%ormato4 se precisaron algunos elementos *ue de'eran
considerarse y se ela'or una gua de o'servacin" para continuar
con ms o'servaciones en%ocadas.
*ec'a) T$PMMM$A@
,ugar) tienda de Cuernavaca
9$servador) R!A +ora de inicio) 11:@A +ora de
ter&inacin) 1S:SA
"%isodio) desde *ue la cliente ingresa al rea de ropa y
accesorios para mu(eres y #asta *ue sale de ella.
4eccin a la 0ue se dirige %ri&ero) ropa casual 1cmoda4.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue elige ver) vestidos 1:arcia"
Roco" Palente4" 'lusas 1Roco" Clare'orma4. Colores de los
vestidos: 'lanco" aul marino" negro. Colores de las 'lusas:
'lanco" aul marino con puntos 'lancos y ro(os.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide %ro$arse) vestido
1Roco4 y 'lusas 1Clare'orma4. Colores de los vestidos: 'lanco y
aul marino. Colores de las 'lusas: 'lanco y aul marino con
puntos 'lancos.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide co&%rar) vestido
1Roco4 color 'lanco.
-ie&%o de estancia en la seccin) TA minutos.
4eccin a la 0ue se dirige des%u2s /2o. lugar!) vestidos de
noc#e 1para festa4.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide ver) vestidos de seda
negra 1Roco4.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide %ro$arse) ninguna.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide co&%rar) ninguna.
-ie&%o de estancia en la seccin) SA minutos.
4eccin a la 0ue se dirige en 3er. lugar) accesorios para
dama.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide ver) 'raaletes de
%antasa dorados 1Riggi4" relo(es negros 1:oss4 y 'u%andas
negras" cuadros verdes y aules 1.a )scocesa y A'ril4.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide %ro$arse) 'u%anda
negra 1A'ril4.
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide co&%rar) 'u%anda de
cuadros verdes y aules 1.a )scocesa4.
-ie&%o de estancia en la seccin) 4A minutos.
4eccin a la 0ue se dirige en 4o. lugar)
Prenda y &arcas de ro%a 0ue decide ver)
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide %ro$arse)
Prendas y &arcas de ro%a 0ue decide co&%rar)
)tc,teraU
:escri%cin de la e3%eriencia de co&%ra) .a mu(er entr al
rea seria" con e+presin adusta" sin dirigir su atencin a alguna
persona y sin mirar alg<n o'(eto en especial. M'a vestida con
ropa casualKin%ormal" con la %alda #asta el to'illo. -u ropa en
tonos ca%,s" al igual *ue su 'olso. Al ver un mani*u con la nueva
coleccin de tra(es de 'aCo 1verde %os%orescente4 se detuvo a
mirarlo 1le llam la atencin4 y sonri" de(ando atrs su actitud
seria= cam'i su #umor" se rela( y al estar en la seccin de ropa
casual se mostr alegre y entretenida. As se mantuvo durante
toda su estancia en el rea de ropa y accesorios para mu(eres.
"3%eriencia de co&%ra) -atis%actoria" pues no mostr ninguna
molestia y sonri durante toda su estancia= estuvo alegre y
contenta" y %ue ama'le con el personal *ue la atendi. -us o(os
se 2a'rian3 cuando una prenda o un artculo le agrad.
;ue8as) 9inguna.
*elicitaciones al %ersonal o co&entarios %ositivos) .e
coment a una dependienta: 26oy a*u me cam'iaron el da.3
Acudi: -ola AcompaCada de:
9$servaciones) .e llamaron la atencin los mani*ues con
tra(es de 'aCo y los aparadores 1vitrinas4 con los relo(es. Pag
con tar(eta de cr,dito y sali contenta con sus compras= incluso
se despidi del guardia de la puerta de salida.
<ivel socioecon&ico a%arente de la clienta) A$I 1media
alta4.
"dad a%ro3i&ada) 4H aCos.
9ota: .as marcas son nom'res fcticios" las verdaderas #an sido
modifcadas por raones de evitar la posi'le incon%ormidad de
alg<n %a'ricante. Cual*uier similitud con una marca real es mera
coincidencia.
Por supuesto" un %ormato as se logra despu,s de e%ectuar varias
o'servaciones a'iertas.
Papel del o'servador cualitativo
Ea se mencion *ue el o'servador tiene un papel muy activo en la
indagacin cualitativa. Asimismo" su rol puede ad*uirir di%erentes
niveles de participacin 1regularmente ms de uno4" los cuales se
muestran en la ta'la 14.1.
La'la 14.1: Papeles del o'servador
.os papeles *ue permiten mayor entendimiento del punto de vista
interno son la participacin activa y la completa" pero tam'i,n
pueden generar *ue se pierda el en%o*ue como o'servador. )s un
'alance muy di%cil de lograr y las circunstancias nos indicarn cul
es el papel ms apropiado en cada estudio.
:ertens 1@AAB4 recomienda contar con varios o'servadores para
evitar sesgos personales y tener distintas perspectivas" lo cual
implica un e*uipo de investigadores" 2palpar en carne propia3 el
am'iente y las situaciones. Recordemos *ue la o'servacin
cualitativa no es un asunto de unidades y categoras
predeterminadas 1donde al esta'lecerlas" como en la o'servacin
cuantitativa" se defnan y todos los o'servadoresKcodifcadores
entendan de un modo estndar la manera de asignar unidades a
categoras4" sino de ir creando el propio es*uema de o'servacin
para cada pro'lema de estudio y am'iente 1las unidades y
categoras irn emergiendo de las o'servaciones4. .as #istorias"
#'itos" deseos" vivencias" idiosincrasias" relaciones" etc." son
<nicas en cada am'iente 1en tiempo y lugar4. Asimismo" en la
o'servacin cuantitativa se pretende evitar toda reactividad
1e%ectos de la presencia y conductas del o'servador4" pero en la
cualitativa no es as 1el e%ecto reactivo se analia" los cam'ios *ue
provoca el o'servador constituyen datos tam'i,n4.
)l o'servador cualitativo a veces" incluso" vive o (uega un papel en
el am'iente 1pro%esor" tra'a(ador social" m,dico" voluntario" etc.4. )l
rol del investigador de'e ser el apropiado para situaciones #umanas
*ue no pueden ser 2capturadas3 a distancia.
Qorgensen 11RHR4 recomienda usar un papel ms participante
cuando:
a! -e sa'e poco de la situacin o conte+to 1por e(emplo" etnias
desconocidas" pandillas" etc,tera4.
b! )+isten di%erencias importantes entre las percepciones de
distintos grupos 1inmigrantes de diversas culturas4.
c! )stamos ante la presencia de %enmenos comple(os
1adicciones en altos estratos econmicos" la prostitucin de
(venes" las consecuencias de un desastre natural4.
.os periodos de la o'servacin cualitativa son a'iertos 1Anastas"
@AAB4. .a o'servacin es %ormativa y constituye el <nico medio *ue
se utilia siempre en todo estudio cualitativo. Podemos decidir #acer
entrevistas o sesiones de en%o*ue" pero no podemos prescindir de la
o'servacin. Podra ser el caso de *ue nuestra #erramienta central
de recoleccin de los datos cualitativos sea" por e(emplo" la
'iogra%a= pero tam'i,n o'servamos.
.a o'servacin es muy <til: para recolectar datos acerca de
%enmenos" temas o situaciones delicadas o *ue son di%ciles de
discutir o descri'ir= tam'i,n cuando los participantes no son muy
elocuentes" articulados o descriptivos= cuando se tra'a(a con un
%enmeno o en un grupo con el *ue el investigador no est muy
%amiliariado= y cuando se necesita confrmar con datos de primer
orden lo recolectado en las entrevistas 1Cuevas" @AAR4.
Nn 'uen o'servador cualitativo
9ecesita sa'er escuc#ar y utiliar todos los sentidos" poner
atencin a los detalles" poseer #a'ilidades para desci%rar y
comprender conductas no ver'ales" ser re?e+ivo y disciplinado
para escri'ir anotaciones" as como ?e+i'le para cam'iar el centro
de atencin" si es necesario.
)ntrevistas
Al #a'lar so're los conte+tos en los cuales se aplica un cuestionario
1instrumentos cuantitativos4 se comentaron algunos aspectos de las
entrevistas. 9o o'stante" la entrevista cualitativa es ms ntima"
?e+i'le y a'ierta 1Ying y 6orrocFs" @AAR4. Zsta se defne como una
reunin para conversar e intercam'iar in%ormacin entre una persona
1el entrevistador4 y otra 1el entrevistado4 u otras 1entrevistados4. )n
el <ltimo caso podra ser tal ve una pare(a o un grupo pe*ueCo como
una %amilia 1claro est" *ue se puede entrevistar a cada miem'ro del
grupo individualmente o en con(unto= esto sin intentar llevar a ca'o
una dinmica grupal" lo *ue sera un grupo de en%o*ue4.
)n la entrevista" a trav,s de las preguntas y respuestas" se logra una
comunicacin y la construccin con(unta de signifcados respecto a
una tema 1QanesicF" 1RRH4.
.as entrevistas se dividen en estructuradas" semiestructuradas o no
estructuradas" o a'iertas 1!rinnell y Nnrau" @AAO4. )n las primeras o
entrevistas estructuradas" el entrevistador realia su la'or con 'ase
en una gua de preguntas especfcas y se su(eta e+clusivamente a
,sta 1el instrumento prescri'e *u, cuestiones se preguntarn y en
*u, orden4. .as entrevistas semiestructuradas" por su parte" se 'asan
en una gua de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la
li'ertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u
o'tener mayor in%ormacin so're los temas deseados 1es decir" no
todas las preguntas estn predeterminadas4. .as entrevistas a'iertas
se %undamentan en una gua general de contenido y el entrevistador
posee toda la ?e+i'ilidad para mane(arla 1,l o ella es *uien mane(a el
ritmo" la estructura y el contenido4.
Regularmente en la investigacin cualitativa" las primeras entrevistas
son a'iertas y de tipo 2piloto3" y van estructurndose con%orme
avana el tra'a(o de campo" pero no es lo usual *ue sean
estructuradas. /e'ido a ello" el entrevistador o la entrevistadora de'e
ser altamente califcado1a4 en el arte de entrevistar 1una ve ms" la
recomendacin es *ue sea el propio investigador *uien las realice4.
CresXell 1@AAR4 coincide en *ue las entrevistas cualitativas de'en ser
a'iertas" sin categoras preesta'lecidas" de tal %orma *ue los
participantes e+presen de la me(or manera sus e+periencias y sin ser
in?uidos por la perspectiva del investigador o por los resultados de
otros estudios= asimismo" seCala *ue las categoras de respuesta las
generan los mismos entrevistados. Al fnal cada *uien" de acuerdo
con las necesidades *ue plantee el estudio" tomar sus decisiones.
)l entrenamiento *ue se sugiere como indispensa'le para *uien
e%ect<e entrevistas cualitativas consiste en: t,cnicas de entrevista"
mane(o de emociones" comunicacin ver'al y no ver'al" as como
programacin neurolingDstica.
.as entrevistas" como #erramientas para recolectar datos
cualitativos" se emplean cuando el pro'lema de estudio no se puede
o'servar o es muy di%cil #acerlo por ,tica o comple(idad 1por
e(emplo" la investigacin de %ormas de depresin o la violencia en el
#ogar4 y permiten o'tener in%ormacin personal detallada. Nna
desventa(a es *ue proporcionan in%ormacin 2permeada3 por los
puntos de vista del participante 1CresXell" @AAR4.
)n el captulo R" se comentaron las caractersticas de las entrevistas
cuantitativas 1estructuradas y estandariadas4. A#ora" con los
mismos elementos comentaremos las caractersticas esenciales de
las entrevistas cualitativas" de acuerdo con Rogers y Iouey 1@AAB4 y
Gillig 1@AAH4:
1. )l principio y el fnal de la entrevista no se predeterminan ni
se defnen con claridad" incluso las entrevistas pueden e%ectuarse
en varias etapas. )s ?e+i'le.
2. .as preguntas y el orden en *ue se #acen se adecuan a los
participantes.
3. .a entrevista cualitativa es en 'uena medida anecdtica.
4. )l entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la
direccin de la entrevista.
5. )l conte+to social es considerado y resulta %undamental para
la interpretacin de signifcados.
6. )l entrevistador a(usta su comunicacin a las normas y
lengua(e del entrevistado.
7. .a entrevista cualitativa tiene un carcter ms amistoso.
8. .as preguntas son a'iertas y neutrales" ya *ue pretenden
o'tener perspectivas" e+periencias y opiniones detalladas de los
participantes en su propio lengua(e 1Cuevas" @AAR4.
.a entrevista cualitativa tiene un carcter ms amistoso y sus
preguntas son a'iertas y neutrales.
Lipos de preguntas en las entrevistas
6a'laremos de dos tipologas so're las preguntas: la primera *ue
aplica a entrevistas en general 1cuantitativas y cualitativas4 y la
segunda ms propia de entrevistas cualitativas. Pero am'as aportan
clases de preguntas *ue pudieran utiliarse en di%erentes casos.
!rinnell" Gilliams y Nnrau 1@AAR4 consideran cuatro clases de
preguntas:
1. Preguntas generales (gran tour). Parten de planteamientos
glo'ales 1disparadores4 para dirigirse al tema *ue interesa al
entrevistador. -on propias de las entrevistas a'iertas= por e(emplo"
7*u, opina de la violencia entre pare(as de matrimonios8" 7cules
son sus metas en la vida8" 7cmo ve usted la economia del pas8"
7*u, le provoca temor8" 7cmo es la vida a*ui en Iarran*uilla8"
7cul es la e+periencia al con%ortar a pacientes con dolor e+tremo8
2. Preguntas para e*emplifcar. -irven como disparadores para
e+ploraciones ms pro%undas" en las cuales se le solicita al
entrevistado *ue proporcione un e(emplo de un evento" un suceso
o una categora. .os siguientes seran casos de este tipo de
preguntas: usted #a comentado *ue la atencin m,dica es p,sima
en este #ospital" 7podra proporcionarme un e(emplo8" 7*u,
persona(es #istricos #an tenido metas claras en su vida8" 7*u,
situaciones le genera'an ansiedad en la guerra cristera" podra
e(emplifcar de manera ms concreta8
3. Preguntas de estructura o estructurales. )l entrevistador
solicita al entrevistado una lista de conceptos a manera de
con(unto o categoras. Por e(emplo" 7*u, tipos de drogas se
venden ms en el 'arrio de Lepito 1:,+ico48" 7*u, clase de
pro'lemas tuvo al construir este puente8" 7*u, elementos toma en
cuenta para decir *ue la ropa de una tienda departamental tiene
'uena calidad8
4. Preguntas de contraste. Al entrevistado se le cuestiona so're
similitudes y di%erencias respecto a sm'olos o tpicos" y se le pide
*ue clasif*ue sm'olos en categoras. Por e(emplo" #ay personas a
las *ue les agrada *ue los dependientes de la tienda se
mantengan cerca del cliente y al tanto de sus necesidades"
mientras *ue otras preferen *ue acudan solamente si se les
re*uiere" 7usted *u, opina en cada caso8 7)l terrorismo *ue e(erce
el !rupo )scorpin es de distraccin" intimidatorio" indiscriminado
o total8= 7cmo es el trato *ue reci'e de las en%ermeras del turno
matutino" en comparacin con el trato de las en%ermeras del turno
vespertino o nocturno8 7*u, seme(anas y di%erencias encuentra8
:ertens 1@AAB4 clasifca las preguntas en seis tipos" los cuales se
e(emplifcan a continuacin:
1. &e opinin# 7cree usted *ue #aya corrupcin en el actual
go'ierno deU8" desde su punto de vista" 7cul cree usted *ue es
el pro'lema en este casoU8" 7*u, piensa de estoU8
2. &e e+presin de sentimientos# 7cmo se siente con respecto
al alco#olismo de su esposo8" 7cmo descri'ira lo *ue siente
so'reU8
3. &e conocimientos# 7cules son los candidatos a ocupar la
alcalda deU8" 7*u, sa'e usted de las causas *ue provocaron el
alco#olismo de su esposo8
4. Sensitivas 1relativas a los sentidos4: 7*u, g,nero de m<sica
le gusta escuc#ar ms cuando se encuentra estresado8" 7*u, vio
en la escena del crimen8
5. &e antecedentes# 7cunto tiempo particip en la guerra
cristera8" 7despu,s de su primer alum'ramiento su%ri depresin
posparto8
6. &e simulacin# suponga *ue usted es el alcalde de.U" 7cul
sera el principal pro'lema *ue intentara resolver8
Recomendaciones para realiar entrevistas
)l propsito de las entrevistas es o'tener respuestas so're el
tema" pro'lema o tpico de inter,s en los t,rminos" el lengua(e y
la perspectiva del entrevistado 12en sus propias pala'ras34. )l
2e+perto3 es el mismo entrevistado" por lo *ue el entrevistador
de'e escuc#arlo con atencin y cuidado. 9os interesan el
contenido y la narrativa de cada respuesta.
.ograr naturalidad" espontaneidad y amplitud de respuestas
resulta esencial.
)s muy importante *ue el entrevistador genere un clima de
confana en el entrevistado 1rapport4 y desarrolle empata con ,l.
Cada situacin es di%erente y el entrevistador de'e adaptarse.
)ster'erg 1@AA@4 recomienda *ue el entrevistador #a'le algo de s
mismo para lograr confana. 6ay temas en donde un perfl es
me(or *ue otro. Por e(emplo" si la entrevista es so're la depresin
posparto" la maternidad o la viude %emenina" resulta muy o'vio
*ue una mu(er es ms adecuada para llevar a ca'o la entrevista.
)n cam'io" si la entrevista es so're la p,rdida del empleo" cuando
se trata de la'ores tpicamente de varones" un adulto (oven resulta
ms apropiado. !oc#ros 1@AAB4 seCala *ue no de'e #a'er una
gran di%erencia de edad entre entrevistador y entrevistado ni de
origen ,tnico" nivel socioeconmico o religin= pero a veces es
muy di%cil *ue el investigador sea similar en estos aspectos a los
entrevistados o las entrevistadas.
)s indispensa'le no preguntar de manera tendenciosa o
induciendo la respuesta. Nn error consiste en #acer preguntas *ue
inducen respuestas en preguntas posteriores 1!oc#ros" @AAB4. Por
e(emplo: 7considera *ue la mayora de los matrimonios son
%elices8" 7es usted %eli en su matrimonio8" 7considera *ue su
matrimonio es como el de la mayora8 .a secuencia induce
respuestas y genera con%usin. )s me(or preguntar: 7cmo se
siente en su matrimonio8" 7*u, lo #ace %eli de su matrimonio8" y
de(ar *ue la persona e+playe sus sentimientos y emociones.
9o se de'en utiliar califcativos. Por e(emplo: 7la #uelga de
los tra'a(adores est sali,ndose de control8" es una pregunta
pre(uiciosa *ue no de'e #acerse. )n todo caso es me(or: 7cul es
el estado actual en *ue se encuentra la #uelga8 &tro e(emplo
negativo y e*uivocado de pregunta sera: 7piensa usted *ue el
proceso de su divorcio produce e%ectos negativos en sus #i(os8
:e(or in*uirir: 7cmo cree *ue su divorcio va a a%ectar a sus #i(os8
)scuc#ar activamente" pedir e(emplos y #acer una sola
pregunta a la ve.
Respecto a si el entrevistador de'e o no #acerse amigo del
entrevistado" e+isten diversas posiciones. .a amistad ayuda a la
empata" pero algunas personas preferen e+ternar ciertas
cuestiones con entrevistadores1as4 amiga'les" pero *ue sean
personas no cercanas *ue pro'a'lemente nunca vuelvan a ver.
Ia''ie 1@AAR4 y 5oXler 1@AA@4 consideran *ue el papel de'e ser
neutral" el de un pro%esional de la entrevista. .os autores de este
li'ro consideramos *ue de'e 'uscarse identifcacin con el
entrevistado" compartir conocimientos y e+periencias y responder
dudas" pero manteniendo su papel como investigador. Recordando
no intentar convertirnos en psiclogos o asesores personales.
/e'emos evitar elementos *ue o'struyan la conversacin ;
como el tim're de alg<n tel,%ono" el ruido de la calle" el #umo de
un cigarro" las interrupciones de terceros" el sonido de un aparato
; o cual*uier otra distraccin. Lam'i,n es importante *ue el
entrevistado se rela(e y mantenga un comportamiento natural.
9unca #ay *ue interrumpirlo" sino guiarlo con discrecin.
)s recomenda'le no 'rincar 2a'ruptamente3 de un tema a
otro" aun en las entrevistas no estructuradas" ya *ue si el
entrevistado se en%oc en un tema" no #ay *ue perderlo" sino
pro%undiar en el asunto.
-iempre resulta conveniente in%ormar al entrevistado so're
el propsito de la entrevista y el uso *ue se le dar a ,sta= algunas
veces ello ocurre antes de la misma" y otras" despu,s. -i tal
notifcacin no a%ecta la entrevista" es me(or *ue se #aga al inicio.
Mncluso a veces resulta conveniente leer primero todas las
preguntas.
.a entrevista de'e ser un dilogo y resulta importante de(ar
*ue ?uya el punto de vista <nico y pro%undo del entrevistado. )l
tono tiene *ue ser espontneo" tentativo" cuidadoso y con cierto
aire de 2curiosidad3 por parte del entrevistador. 9unca incomodar
al entrevistado o invadir su privacidad es una regla. )vite
sarcasmos= y si se e*uivoca" admtalo.
9ormalmente se e%ect<an primero las preguntas generales y
luego las especfcas. Nn orden *ue podemos sugerir
particularmente para *uien se inicia en las entrevistas cualitativas
es el *ue se muestra en la fgura 14.@:
5igura 14.@
&rden de %ormulacin de las preguntas en una entrevista
cualitativa.
)l entrevistador tiene *ue demostrar inter,s en las
reacciones del entrevistado al proceso y a las preguntas"
igualmente de'e solicitar al entrevistado *ue seCale
am'igDedades" con%usiones y opiniones no incluidas.
Cuando al entrevistado no le *uede clara una pregunta" es
recomenda'le repetirla= del mismo modo" en caso de *ue una
respuesta no le resulte entendi'le o di%ana al entrevistador" es
conveniente solicitar *ue se le repita la respuesta para verifcar
errores de comprensin. Cuando las respuestas estn incompletas
pueden #acerse pausas para sugerir *ue %alta pro%undidad o #acer
preguntas y comentarios de ampliacin 1por e(emplo: dgame ms"
7*u, *uiere decir8" 7lo cual signifca *ueU84
)l entrevistador de'e estar preparado para lidiar con
emociones y e+a'ruptos. -i e+presamos comentarios solidarios"
de'emos #acerlo de manera aut,ntica" ya *ue la #ipocresa o la
manipulacin de sentimientos no tienen ca'ida en la investigacin.
Cada entrevista es <nica y crucial" y su duracin de'e
mantener un e*uil'rio entre o'tener la in%ormacin de inter,s y
no cansar al entrevistado.
-iempre es necesario demostrarle al entrevistado la
legitimidad" seriedad e importancia del estudio y la entrevista.
)l entrevistado de'e tener siempre la posi'ilidad de #acer
preguntas y disipar sus dudas. )s importante #ac,rselo sa'er.
Partes en la entrevista cualitativa 1y ms
recomendaciones4
A#ora" en la fgura 14.S vamos a #a'lar de recomendaciones de
acuerdo con la secuencia ms com<n de una entrevista"
especialmente para *uien la realia por primera ve" aun*ue
recordemos *ue cada una es una e+periencia de dilogo <nica y no
#ay estandariacin.
5igura 14.S
)s*uema sugerido de entrevista cualitativa 1con
recomendaciones4.
A continuacin mostramos un e(emplo de una gua o protocolo de
entrevista semiestructurada *ue se emple en varios pases
latinoamericanos con e(ecutivos medios 1supervisores"
coordinadores" (e%es de rea y gerentes4 en los estudios so're el
clima la'oral en empresas medianas:
)Q):P.&
7u(a de entrevista so$re el cli&a la$oral
*ec'a)=============+ora)============
,ugar /ciudad y sitio es%ec(>co!)===========
"ntrevistador/a!)
"ntrevistado/a! /no&$re1 edad1 g2nero1 %uesto1 direccin1
gerencia o de%arta&ento!)
Introduccin
/escripcin general del proyecto 1propsito" participantes
elegidos" motivo por el cual %ueron seleccionados" utiliacin de los
datos4.
Caractersticas de la entrevista
Confdencialidad" duracin apro+imada 1este punto no siempre es
conveniente" solamente *ue el entrevistado pregunte por el
tiempo" se puede decir algo como: no durar ms deU4
Preguntas
1. 7>u, opina de esta empresa8
@. 7Cmo se siente tra'a(ando en esta empresa8
S. 7Cmo se siente en cuanto a su motivacin en el tra'a(o8
4. 7Cmo es la relacin *ue tiene con su superior inmediato" su
(e%e 1'uena" mala" regular48
B. 7>u, tan orgulloso se siente de tra'a(ar a*u en esta
empresa8
T. 7>u, tan satis%ec#o est en esta empresa8" 7por *u,8
O. -i compara el tra'a(o *ue realia en esta empresa con
tra'a(os anteriores" 7en cul se sinti me(or8" 7por *u,8
H. -i le o%recieran empleo en otra empresa" pagndole lo
mismo" 7cam'iara de tra'a(o8
R. 7Cmo es la relacin *ue tiene con sus compaCeros de
tra'a(o8" 7podra descri'irla8
1A. 7>u, le gusta y *u, no le gusta de su tra'a(o en esta
empresa8
11. 7Cmo ve su %uturo en esta empresa8
1@. -i estuviera %rente a los dueCos de esta empresa: 7*u, les
dira8" 7*u, no %unciona 'ien8" 7*u, se puede me(orar8
1S. 7-us compaCeros de tra'a(o" *u, opinan de la empresa8
14. 7>u, tan motivados estn ellos con su tra'a(o8
1B. 7>u, les gustara cam'iar a ellos8
Observaciones:
Agradecimiento e insistir en la confdencialidad y la posi'ilidad de
participaciones %uturas.
)n el e(emplo de la entrevista so're el clima la'oral" el
entrevistador" seg<n el curso *ue siga la interaccin" tiene li'ertad
para a#ondar en las respuestas 1agregando los 2por *u,3 y otras
preguntas *ue complementen la in%ormacin4.
)ntrevista cualitativa
Pueden #acerse preguntas so're e+periencias" opiniones" valores y
creencias" emociones" sentimientos" #ec#os" #istorias de vida"
percepciones" atri'uciones" etc,tera.
Para diseCar la gua de tpicos de una entrevista cualitativa
semiestructurada es necesario tomar en cuenta aspectos prcticos"
,ticos y tericos. Prcticos respecto a *ue de'e 'uscarse *ue la
entrevista capte y mantenga la atencin y motivacin del
participante y *ue lo #aga sentirse cmodo al conversar so're la
temtica. Zticos respecto a *ue el investigador de'e re?e+ionar las
posi'les consecuencias *ue tendra *ue el participante #a'le so're
ciertos aspectos del tema. E tericos en cuanto a *ue la gua de
entrevista tiene la fnalidad de o'tener la in%ormacin necesaria
para comprender de manera completa y pro%unda el %enmeno del
estudio. 9o e+iste una <nica %orma de diseCar la gua" siempre y
cuando se tengan en mente dic#os aspectos. A continuacin se
mencionan algunas de las caractersticas ms comunes de una gua
de tpicos para entrevistas cualitativas 1Cuevas" @AAR4:
.a cantidad de preguntas est relacionada con la e+tensin
*ue se 'usca en las respuestas. Por lo general se incluyen pocas
preguntas o %rases detonantes. -in em'argo" esto no signifca
necesariamente *ue la entrevista ser corta o est incompleta" ya
*ue las preguntas de'en ser meticulosamente seleccionadas y
planteadas para *ue motiven al entrevistado o entrevistada a
e+presarse de manera e+tensa y detallada.
Como ya se #a mencionado" las preguntas son totalmente
a'iertas y neutrales.
-e comiena por las ms generales de responder" para
avanar #acia las ms delicadas. Aun*ue el orden es ?e+i'le y
est supeditado a los temas *ue emer(an y a cmo estos pueden
construir una me(or comprensin del %enmeno.
.as preguntas y la %orma de plantearlas tienen la intencin
de *ue el participante comparta su perspectiva y su e+periencia
respecto al %enmeno" ya *ue ,l o ella es el e+perto" el
2protagonista3.
)s recomenda'le" so're todo para *uien es entrevistador
principiante" redactar varias %ormas de plantear la misma
pregunta" para tenerlas como alternativa en caso de *ue la
pregunta no se entienda.
)n gra'aciones de entrevistas
)s importante evitar sonidos *ue distorsionen los dilogos. .os
videos y %otografas de'en estar en%ocados.
Como en cual*uier actividad de recoleccin de datos cualitativos" al
fnal de cada (ornada de tra'a(o es necesario ir llenando la 'itcora
o diario de campo" en el cual el investigador vaca sus anotaciones"
re?e+iones" puntos de vista" conclusiones preliminares" #iptesis
iniciales" dudas e in*uietudes.
Al terminar las entrevistas tendremos un valioso material *ue es
necesario preparar para el anlisis cualitativo.
Parad(icamente" en ocasiones nos puede interesar una cierta
unidad de anlisis" pero las entrevistas no las #acemos con el ser
#umano *ue la representa" sino con personas de su entorno. )l
siguiente caso es un e(emplo de ello y consideramos *ue #a'la por
s mismo.
)Q):P.&
B
Por cada 1AA mil nacidos vivos en Mndonesia" se calcula *ue
mueren #asta 4AA mu(eres. -e cree *ue en algunas regiones del
pas ;incluida la provncia de Qava &ccidental; las tasas de
mortalidad materna son incluso ms elevadas.
7-e puede reducir all la mortalidad materna mediante el cam'io
de comportamiento individual8 -i es posi'le" 7cmo se puede
#acer8 7Pueden los organismos p<'licos locales y los servicios de
salud poner en prctica alguna poltica" capacitacin o
presupuestacin" o cam'iar los procedimientos para prevenir las
de%unciones maternas8
Para responder a esas preguntas" los investigadores del Centro de
Mnvestigaciones de -alud de la Nniversidad de Mndonesia
emplearon m,todos de investigacin cualitativa para entender
me(or las e+periencias de TS mu(eres procedentes de regiones
geogrfcamente diversas de Qava &ccidental" *ue #a'an
e+perimentado emergencias o'st,tricas ;BS de ellas mortales;
en 1RR4 y 1RRB. :ediante una t,cnica innovadora de recopilacin
de datos cualitativos llamada [Ras#omon\" los investigadores
realiaron entrevistas a %ondo con un promedio de seis testigos de
las emergencias" entre ellos %amiliares" vecinos" %uncionarios
municipales" asistentes tradicionales de partos y personal de
atencin de salud. .os testigos compartieron sus o'servaciones e
interpretaciones de las causas del resultado o'st,trico. .uego" se
compararon sus relatos detallados para #acer un resumen de las
circunstancias en torno al acontecimiento. Por <ltimo" esos relatos
se unieron a las prue'as= a sa'er" #istoriales clnicos" in%ormes
policiales" certifcados de de%uncin y otros documentos. Con 'ase
en toda esa in%ormacin" los m,dicos e investigadores evaluaron el
motivo de la muerte y cmo se poda evitar en el %uturo una
muerte de ese tipo.
5inalmente" incluimos un %ormato para evaluar las entrevistas
cualitativas realiadas 1ta'la 14.@4" 'asado en CresXell 1@AAB4.
La'la 14.@: -ugerencia de %ormato para
evaluar la entrevista
-esiones en pro%undidad o grupos de en%o*ue
Nn m,todo de recoleccin de datos cuya popularidad #a crecido son
los gru%os de en?o0ue 1focus groups4. Algunos autores los
consideran como una especie de entrevistas grupales" las cuales
consisten en reuniones de grupos pe*ueCos o medianos 1tres a 1A
personas4" en las cuales los participantes conversan en torno a uno o
varios temas en un am'iente rela(ado e in%ormal" 'a(o la conduccin
de un especialista en dinmicas grupales. :s all de #acer la misma
pregunta a varios participantes" su o'(etivo es generar y analiar la
interaccin ente ellos 1Iar'our" @AAO4. .os grupos de en%o*ue se
utilian en la investigacin cualitativa en todos los campos del
conocimiento" y varan en algunos detalles seg<n el rea. A
continuacin se desarrollar un en%o*ue general para cual*uier
disciplina.
)n los grupos de en%o*ue
)+iste un inter,s por parte del investigador por cmo los individuos
%orman un es*uema o perspectiva de un pro'lema" a trav,s de la
interaccin.
CresXell 1@AAB4 sugiere *ue el tamaCo de los grupos vara
dependiendo del tema: tres a cinco personas cuando se e+presan
emociones pro%undas o temas comple(os y de seis a 1A participantes
si las cuestiones a tratar versan so're asuntos ms cotidianos"
aun*ue en las sesiones no de'e e+cederse de un n<mero mane(a'le
de individuos. )l %ormato y naturalea de la sesin o sesiones
depende del o'(etivo y las caractersticas de los participantes y del
planteamiento del pro'lema 1Yrueger y Casey" @AAH4.
)n un estudio de esta naturalea es posi'le tener un grupo con una
sesin <nica= varios grupos *ue participen en una sesin cada uno=
un grupo *ue participe en dos" tres o ms sesiones= o varios grupos
*ue participen en m<ltiples sesiones. )n general" el n<mero de
grupos y sesiones es di%cil de predeterminar" normalmente se piensa
en una apro+imacin" pero la evolucin del tra'a(o con el grupo o los
grupos es lo *ue nos va indicando cundo 2es sufciente3 1una ve
ms" la 2saturacin3 de in%ormacin" *ue implica *ue tenemos los
datos *ue re*uerimos" desempena un papel crucial= adems de los
recursos *ue dispongamos4.
Algo muy importante es *ue en esta t,cnica de recoleccin de datos"
la unidad de anlisis es el grupo 1lo *ue e+presa y construye4 y tiene
su origen en las dinmicas grupales" muy socorridas en la psicologa"
y el %ormato de las sesiones es parecido al de una reunin de
alco#licos annimos o a grupos de crecimiento en el desarrollo
#umano.
-e re<ne a un grupo de personas y se tra'a(a con ,ste en relacin
con los conceptos" las e+periencias" emociones" creencias" categoras"
sucesos o los temas *ue interesan en el planteamiento de la
investigacin. .o *ue se 'usca es analiar la interaccin entre los
participantes y cmo se construyen signifcados grupalmente" a
di%erencia de las entrevistas cualitativas" donde se 'usca e+plorar a
detalle las narrativas individuales. .os grupos de en%o*ue no slo
tienen potencial descriptivo" sino so're todo tienen un gran potencial
comparativo *ue es necesario aprovec#ar 1Iar'our" @AAO4.
.os grupos de en%o*ue son positivos cuando todos los miem'ros
intervienen y se evita *ue uno de los participantes gue la discusin.
Algunos e(emplos de los usos *ue puede tener la t,cnica se muestran
en la ta'la 14.S.
La'la 14.S: )(emplos de estudios con grupos
de en%o*ue
)s importante *ue el conductor o moderador de las sesiones est,
#a'ilitado para organiar de manera efciente estos grupos y lograr
los resultados esperados= de ese modo" mane(ar las emociones
cuando ,stas sur(an y o'tener signifcados de los participantes en su
propio lengua(e" adems de ser capa de alcanar un alto nivel de
pro%undiacin. )l gua de'e provocar la participacin de cada
persona" evitar agresiones y lograr *ue todos tomen su turno para
e+presarse.
Con respecto a la con%ormacin de los grupos" si de'en ser
#omog,neos o #eterog,neos" el planteamiento del pro'lema y el
tra'a(o de campo nos indicarn cul composicin es la ms
adecuada.
)n ocasiones los grupos de en%o*ue son <tiles cuando el tiempo
apremia y se re*uiere in%ormacin rpida so're un tema puntual 1por
e(emplo: opinin so're un comercial televisivo4" pero ciertamente
pierde la esencia inductiva del proceso cualitativo.
As como se insta a no utiliar los grupos de en%o*ue cuando se
'uscan narrativas individuales y" por tanto" sera ms adecuada la
entrevista cualitativa" tam'i,n se recomienda no utiliar en e+ceso
los grupos de en%o*ue y evitar altas e+pectativas respecto a la
trans%erencia de los resultados 1Iar'our" @AAO4.
Pasos para realiar las sesiones de grupo
1. -e determina un n<mero provisional de grupos y sesiones
*ue #a'rn de realiarse 1y como se mencion" con %recuencia tal
n<mero se puede acortar o alargar de acuerdo con el desarrollo
del estudio4.
2. -e defne el tipo tentativo de personas 1perfles4 *ue #a'rn
de participar en la1s4 sesin1es4. Regularmente durante la
inmersin en el campo el investigador se va percatando del tipo de
personas adecuadas para los grupos= pero el perfl tam'i,n puede
modifcarse si la investigacin as lo re*uiere.
Algunos e(emplos de perfles son:
Qvenes drogadictos entre los 1T y 1R aCos de un 'arrio
determinado en una ciudad.
:u(eres limeCas de 4B a TA aCos divorciadas recientemente
;#ace un aCo o menos; de nivel econmico alto 1A4.
Pacientes terminales de cncer *ue no tengan %amilia" *ue
sean mayores de OA aCos y est,n en #ospitales p<'licos
1gu'ernamentales4 de una ciudad" etc,tera.
3. -e detectan personas del tipo elegido.
4. -e invita a estas personas a la sesin o las sesiones.
5. -e organia la sesin o las sesiones. Cada una de'e
e%ectuarse en un lugar con%orta'le" silencioso y aislado. .os
participantes de'en sentirse 2a gusto3" tran*uilos"
despreocupados y rela(ados. Asimismo" es indispensa'le planear
cuidadosamente lo *ue se va a tratar en la sesin o las sesiones
1desarrollar una agenda4 y asegurar los detalles 1aun las
cuestiones ms sencillas" como servir ca%, y re%rescos= no #ay *ue
olvidar colocar identifcadores con el nom're de cada participante
o eti*uetas pegadas a la ropa4.
6. -e lleva a ca'o cada sesin. )l moderador de'e ser una
persona entrenada en el mane(o o la conduccin de grupos" y
tiene *ue crear un clima de confana 1rapport4 entre los
participantes. Lam'i,n" de'e ser un individuo *ue no sea perci'ido
como 2distante3 por los participantes de la sesin y *ue propicie la
intervencin ordenada y la interaccin entre todos. .a paciencia es
una caracterstica *ue tam'i,n re*uiere. /urante la sesin se
pueden solicitar opiniones" #acer preguntas" administrar
cuestionarios" discutir casos" intercam'iar puntos de vista y
valorar diversos aspectos. )s muy importante *ue cada sesin se
gra'e en audio o video 1es muc#o ms recomenda'le esta
segunda opcin" por*ue as se dispone de mayor evidencia no
ver'al en las interacciones" como gestos" posturas corporales o
e+presiones por medio de las manos4 y despu,s realiar anlisis
de contenido y o'servacin. )l conductor de'e tener muy en claro
la in%ormacin o los datos *ue #a'rn de recolectarse" as como
evitar desviaciones del o'(etivo planteado" aun*ue tendr *ue ser
?e+i'le 1por e(emplo" si el grupo desva la conversacin #acia un
tema *ue no es de inter,s para el estudio" de(a *ue ?uya la
comunicacin" aun*ue sutilmente retoma los temas importantes
para la investigacin4.
7. -e ela'ora el reporte de sesin" el cual incluye
principalmente:
/atos so're los participantes 1edad" g,nero" nivel educativo
y todo a*uello *ue sea relevante para el estudio4.
5ec#a y duracin de la sesin 1#ora de inicio y terminacin4.
Mn%ormacin completa del desarrollo de la sesin" actitud y
comportamiento de los participantes #acia el moderador y la
sesin en s" resultados de la sesin.
&'servaciones del conductor" as como una 'itcora de la
sesin. )s prcticamente imposi'le *ue el gua tome notas
durante la sesin" por lo *ue ,stas pueden ser ela'oradas por
otro investigador.
)n el estudio so're matrimonios adoptantes" si se *uisieran a'arcar
diversos grupos y as o'tener un mayor espectro de opiniones" se
podran organiar varios grupos:
:atrimonios sin #i(os anteriores *ue adoptan un1a4 niCo1a4.
:atrimonios sin #i(os anteriores *ue adoptan dos o tres
niCos.
:atrimonios con al menos un1a4 #i(o1a4 *ue adoptan un1a4
niCo1a4.
:atrimonios con al menos un1a4 #i(o1a4 *ue adoptan dos o
tres niCos1as4.
!ra'ar cada sesin
)s %undamental= por ello" es recomenda'le usar e*uipos de <ltima
generacin.
/esde luego" con%orme aumentan los grupos la situacin de la
investigacin va complicndose y la logstica es ms di%cil de
mane(ar.
.a agenda de cada sesin tiene *ue estructurarse con cuidado y en
ella se de'en seCalar las actividades principales" aun*ue es tam'i,n
una #erramienta ?e+i'le. .a ta'la 14.4 es un e(emplo de agenda.
La'la 14.4: Agenda de una sesin en
pro%undidad o de en%o*ue
-e acostum'ra *ue a los participantes se les pague o se les
entregue un o'se*uio 1vales de despensa" per%ume" entradas para
el cine" vale para una cena en un restaurante elegante" etc." seg<n
sea el caso4.
.a gua de tpicos o temticas ;al igual *ue en el caso de las
entrevistas; puede ser: estructurada" semiestructurada o a'ierta.
)n la estructurada los tpicos son especfcos y el margen para
salirse de ,stos es mnimo= en la semiestructurada se presentan
tpicos *ue de'en tratarse" aun*ue el moderador tiene li'ertad
para incorporar nuevos *ue sur(an durante la sesin" e incluso
alterar parte del orden en *ue se tratan los tpicos= fnalmente" en
la a'ierta se plantean temticas generales para cu'rirse con
li'ertad durante la sesin.
/e acuerdo con Iar'our 1@AAO4" las guas de tpicos por lo general
son 'reves" con pocas preguntas o %rases detonantes. .a aparente
'revedad de la gua de tpicos trae detrs un tra'a(o minucioso de
seleccin y %ormulacin de las preguntas *ue %omenten ms la
interaccin y pro%undiacin en las respuestas. Al diseCar la gua de
tpicos" el investigador de'e anticiparse a las posi'les respuestas y
reacciones de los participantes para optimiar la sesin.
:ostramos dos e(emplos de guas de tpicos. )l primero 1*ue se
muestra en el siguiente recuadro4 es so're una primera sesin para
(venes con pro'lemas de adiccin a estupe%acientes 1oc#o (venes:
cuatro mu(eres y cuatro #om'res de 1H a @1 aCos4. .a gua de
tpicos es a'ierta.
)Q):P.&
@na gu(a de t%icos a$ierta so$re adicciones
1. 7>u, tipo de drogas 1estupe%acienes" sustancias4 consumen
los (venes de este 'arrio8
2. 7-e consumen ms 'ien en soledad o en grupo8
3. 7>ui,n1es4 las proporcionan8" 7se venden8
4. 7Cunta cantidad consume un1a4 (oven cada ve *ue lo
#ace8
5. 7Por *u, las consumen8 1raones" motivos4.
6. 7>u, tipo de sensaciones y e+periencias tienen cuando se
drogan8
7. 7Cmo se sienten al da siguiente de *ue consumen la
droga8
8. 7Cmo defnen la drogadiccin8
9. 7>u, cosas 'uenas y malas o'tienen del consumo8
1. 7Cmo es su vida actualmente8
11. 7>u, esperan del %uturo8
12. 7Cmo se ven dentro de cinco aCos8 E 7dentro de die8
)l segundo e(emplo de gua es parte del estudio so're la moda y la
mu(er me+icana 1Costa" 6ernnde -ampieri y 5ernnde Collado"
@AA@4. Como se #a comentado" la investigacin implic: inmersin
inicial en el campo" o'servacin a'ierta y o'servacin
particulariada. Posteriormente" se recolectaron datos cuantitativos
y cualitativos 1esto <ltimo se detallar un poco ms en el proceso
mi+to4. )n la parte cualitativa se realiaron cinco sesiones en cada
una de las oc#o ciudades donde se llev a ca'o el estudio 14A en
total4. Para cada ciudad" los grupos se integraron de la siguiente
manera:
5igura 14.4
-ecuencia para la %ormulacin de preguntas.
Por e(emplo" supongamos *ue realia un estudio para conocer los
perfles de consumidores de una tienda *ue vende ropa. )l proceso
para o'tener preguntas podra ser el de la ta'la 14.B.
La'la 14.B: Proceso para o'tener preguntas
)n algunos grupos de en%o*ue se puede utiliar material
estimulador 1stimulus material4" como di'u(os" %otogra%as" recortes
de peridico" entre otros= para romper 2el #ielo3" introducir un tema"
incentivar una discusin o proveer puntos de comparacin y *ue los
participantes e+pongan su perspectiva y e+periencias de %orma
detallada acerca de un tema" %enmeno o situacin especfca.
)Q):P.&
)n unas sesiones grupales llevadas a ca'o para conocer el punto
de vista de los pacientes respecto a la atencin m,dica 'sica *ue
reci'ian en una clinica de una localidad pe*ueCa" se us como
material estimulador una imagen de una conocida telenovela
cuyos persona(es principales y cuya #istoria se desarrolla'a en
una clnica de atencin m,dica 'sica. Lodos los participantes
#a'an visto dic#a telenovela por lo *ue podan utiliarla como
re%erencia para comparar a los persona(es con sus m,dicos
personales. )n la sesin el moderador mostra'a la %otogra%a de
los m,dicos de la telenovela y les decia: 2,ste es un m,dico con el
*ue pro'a'lemente todos estn %amiliariados" 7cmo se compara
su propio m,dico general de la clnica a ,ste de la novela83
1Iar'our" @AAO4.
&tra alternativa para complementar la discusin en los grupos de
en%o*ue" son los e(ercicios escritos adicionales. Por e(emplo" se
puede diseCar una serie de preguntas *ue los participantes
respondan por escrito de manera individual antes de discutir el
tema de %orma grupal" lo *ue ayuda al investigador a conocer la
respuesta personal y a *ue los participantes re?e+ionen ms
detenidamente su respuesta 1si esto %uera lo *ue se 'usca4.
Lanto en el caso de los materiales de estmulo como en los e(ercicios
escritos" es indispensa'le diseCarlos en %uncin del o'(etivo de
investigacin y #acer una prue'a piloto para asegurar su
pertinencia 1Cuevas" @AAR4.
Asimismo" recordemos *ue al fnal de cada (ornada de tra'a(o es
necesario ir llenando la 'itcora o diario" donde vaciemos las
anotaciones de cada sesin" re?e+iones" puntos de vista"
conclusiones preliminares" #iptesis iniciales" dudas e in*uietudes.
Nna ve e%ectuadas las sesiones de grupo" se preparan los
materiales para su anlisis.
/ocumentos" registros" materiales y arte%actos
Nna %uente muy valiosa de datos cualitativos son los documentos"
materiales y arte%actos diversos. 9os pueden ayudar a entender el
%enmeno central de estudio. Prcticamente la mayora de las
personas" grupos" organiaciones" comunidades y sociedades los
producen y narran" o delinean sus #istorias y estatus actuales. .e
sirven al investigador para conocer los antecedentes de un am'iente"
las e+periencias" vivencias o situaciones y su %uncionamiento
cotidiano. Peamos el uso de los principales documentos" registros"
materiales y arte%actos como datos cualitativos.
Mndividuales
1. &ocumentos escritos personales. .os documentos personales
son %undamentalmente de tres tipos: 14 documentos o registros
preparados por raones ofciales" como certifcados de nacimiento
o de matrimonio" licencias de mane(o" c,dulas pro%esionales"
escrituras de propiedades" estados de cuenta 'ancarios" etc.
1varios de ,stos son del dominio p<'lico4= @4 documentos
preparados por raones personales" a veces ntimas" por e(emplo:
cartas" diarios" manuscritos y notas= y S4 documentos preparados
por raones pro%esionales 1reportes" li'ros" artculos periodsticos"
correos electrnicos" etc.4" cuya di%usin es generalmente p<'lica.
2. ,ateriales audiovisuales. Consisten en imgenes
1%otogra%as" di'u(os" tatua(es" pinturas y otros4" as como cintas de
audio o video generadas por un individuo con un propsito
defnido. -u di%usin puede ser desde personal #asta masiva.
3. Artefactos individuales. Artculos creados o utiliados con
ciertos fnes por una persona: vasi(as" ropa" #erramientas"
mo'iliario" (uguetes" armas" computadoras" etc. Algunos autores
como )ster'erg 1@AA@4 colocan en esta categora a las pinturas.
4. Arc"ivos personales. Colecciones o registros privados de un
individuo.
!rupales
1. &ocumentos grupales. /ocumentos generados con cierta
fnalidad ofcial por un grupo de personas 1como el acta
constitutiva de una empresa para cu'rir un re*uisito
gu'ernamental4" pro%esional 1una ponencia para un congreso4"
ideolgica 1una declaracin de independencia4 u otros motivos
1una amenaa de un grupo terrorista o una protesta de un grupo
pacifsta contra un acto terrorista4.
2. ,ateriales audiovisuales grupales. Mmgenes" gra-ti" cintas
de audio o video" pginas Xe'" etc." producidas por un grupo con
o'(etivos ofciales" pro%esionales u otras raones.
3. Artefactos ! construcciones grupales o comunitarias.
Creados por un grupo para determinados propsitos 1desde una
tum'a egipcia" #asta una pirmide" un castillo" una escultura
colectiva" unas ofcinas coporativas4.
4. &ocumentos ! materiales organizacionales. :emorandos"
reportes" planes" evaluaciones" cartas" mensa(es en los medios de
comunicacin colectiva 1comunicados de prensa" anuncios" y
otros4" %otogra%as" pu'licaciones internas 1'oletines" revistas"
etc.4" avisos y otros. Aun*ue algunos son producidos por una
persona" incum'en o a%ectan a toda la institucin. )n una escuela
tenemos como e(emplos: registros de asistencia y reportes de
disciplina" arc#ivos de los estudiantes" actas de califcaciones"
actas acad,micas" minutas de reuniones" currcula" planes
educativos" entre otros documentos.
5. Registros en arc"ivos p.blicos. )n ,stos podemos encontrar
muc#os de los documentos" materiales y arte%actos mencionados
en las otras categoras y otros generados para fnes p<'licos
1catastros" registros de la propiedad intelectualU4. .os arc#ivos
pueden ser gu'ernamentales 1nacionales o locales4 o privados 1por
e(emplo" de %undaciones4.
6. %uellas/ rastros/ vestgios/ medidas de erosin o desgaste !
de acumulacin. 6uellas digitales o de cual*uier otro tipo" rastros
o vestigios 1de la presencia de un ser vivo" civiliacin" etc.4"
medidas de desgaste 1de un su'suelo" de los colmillos de un
animal" de o'(etos como automviles" etc.4" medidas de
acumulacin o crecimiento 1por e(emplo" de la 'asura4.
&'tencin de los datos provenientes de
documentos" registros" materiales" arte%actos
.os di%erentes tipos de materiales" documentos" registros y o'(etos
pueden ser o'tenidos como %uentes de datos 'a(o tres
circunstancias *ue comentaremos a continuacin.
-olicitar a los participantes de un estudio *ue
proporcionen muestras de tales elementos
Por e(emplo" en un estudio so're la violencia intra%amiliar 1esposos
*ue agreden %sicamente a su %amilia4" pedirles %otogra%as de las
#eridas o #ematomas provocados por las agresiones. & 'ien" en
una investigacin so're la cultura organiacional de una empresa"
solicitar videos de reuniones de tra'a(o. )n una indagacin so're
la depresin posparto" re*uerir a las participantes una prenda de
vestir *ue evo*ue sus me(ores recuerdos durante el em'arao y
otra *ue traiga remem'ranas negativas. /esde luego" los
participantes de'en e+plicar los motivos por los cuales
seleccionaron esas muestras.
-olicitar a los participantes *ue los ela'oren a
propsito del estudio
)n ocasiones se puede pedir a los participantes *ue ela'oren
escritos 1una autodescripcin" cmo se ven dentro de determinado
n<mero de aCos" un recuerdo muy agrada'le" las 1A cuestiones
*ue ms les molestan en momentos depresivos" etc.4= *ue tomen
%otogra%as 1de los %amiliares *ue les ayudan ms en su depresin"
del compaCero o compaCera de tra'a(o con *uien me(or
cola'oran" de un sitio *ue les agrada y los rela(a4 o *ue desarrollen
videos" di'u(en una imagen *ue represente cierta etapa de su
vida" etc. Asimismo" de'en e+plicar por *u, ela'oraron ese
material en particular y sus signifcados.
&'tener los elementos sin solicitarlos
directamente a los participantes 1datos no
o'strusivos4
)ste caso resulta %recuente en la investigacin #istrica" pero
tam'i,n en otros campos. Algunos e(emplos son:
1. .os encendedores marca ]ippo *ue %ueron proporcionados a
algunos soldados estadounidenses en la guerra de Pietnam"
*uienes gra'aron en los costados de tales arte%actos diversas
leyendas 1)ster'erg" @AA@4: sus nom'res" %ec#a de partida y$o
lugar de servicio" tam'i,n mensa(es 'reves" aduciendo desde
patriotismo y orgullo por su pas #asta un odio #acia la guerra y
su go'ierno.
:uestras de estos mensa(es son: 2somos los indispuestos
dirigidos por los incompetentes #aciendo lo innecesario para los
desagradecidos3= 2para a*uellos *ue luc#an por ello" la li'ertad
tiene un sa'or *ue los protegidos nunca conocern3= 2algo y
todo3= 2estando en el inferno3" 2VconcedoW" yo ser, el primero de
todos en pelear" soy el soldado yendo al trasero3. 6u'o *uien
di'u( persona(es como el perro -noopy o escri'i poemas
completos.
.os mensa(es pueden ser analiados para conocer sentimientos"
e+periencias" deseos" vnculos y otros aspectos de los
com'atientes.
2. Rat#(e 11RR@ y 1RRS4 anali la 'asura de los #ogares de
Lucson" Ariona" )stados Nnidos= ello con la fnalidad de aprender
#'itos y conductas de las personas" particularmente en
aspectos comple(os de evaluar como el consumo de alco#ol o
compra de comida procesada. Asimismo" diversos investigadores
de crmenes #an #ec#o anlisis de la 'asura para encontrar
armas involucradas en delitos u o'tener el A/9 de sospec#osos.
3. )n un cementerio" es posi'le investigar los apellidos inscritos
en las tum'as para analiar el %enmeno de la migracin.
)Q):P.&
)n el e(emplo de la guerra cristera *ue se est utiliando en este
te+to" se recolectaron y analiaron" entre otros:
-m'olos religiosos de la ,poca" desde imgenes y fguras en
las casas de los so'revivientes #asta o'(etos ms pe*ueCos
1escapularios y medallas" por e(emplo4 y monumentos como el
de Cristo Rey 1*ue consiste en una escultura *ue mide @A
metros de altura y pesa HA toneladas4 situado en un cerro
denominado )l Cu'ilete" lugar *ue %ue el centro cristero ms
importante en !uana(uato.
5otogra%as de la ,poca.
5otogra%as actuales de diversos am'ientes donde ocurri
este con?icto armado.
/istintos documentos 1cartas" 'andos municipales" partes de
guerra" artculos periodsticos" etc.4 *ue se encontra'an en
arc#ivos municipales" de iglesias" de grupos religiosos y de
arc#ivos personales. Lales elementos sirvieron como %uentes
complementarias a las entrevistas y o'servaciones.
-i estamos realiando una investigacin so're la violencia en las
escuelas" los videos del sistema de seguridad pueden ser un
elemento %undamental" adems de o'servaciones y entrevistas.
.a criminologa" por e(emplo" se 'asa muc#o en el anlisis de
#uellas" rastros" arte%actos y o'(etos encontrados en la escena del
crimen o vinculados con ,sta 1incluso se %otogra%a a los
sospec#osos para evaluar actitudes y comportamientos4" as como
en arc#ivos criminales.
)n la recoleccin de materiales #istricos
Nn asunto muy importante es *ue el investigador de'e verifcar
la autenticidad del material y *ue ,ste se encuentre en 'uen
estado.
Mndependientemente de cul sea la %orma de o'tencin" tales
elementos tienen la venta(a de *ue %ueron producidos por los
participantes del estudio" se encuentran en su 2lengua(e3 y
usualmente son importantes para ellos. .a desventa(a es *ue a
veces resulta comple(o o'tenerlos. Pero son %uentes ricas en datos.
Para conseguir algunos de los materiales" es com<n *ue el
investigador solicite autoriacin %ormal y tenga *ue atenerse a la
legislacin ;de uso" de acceso a la in%ormacin y privacidad; de
su regin o pas. E como es lgico" muc#as veces no se tiene la
posi'ilidad de interactuar con los individuos *ue los produ(eron
1por*ue %allecieron" son persona(es indispuestos" se encuentran en
un sitio distante" etc,tera4.
.a seleccin de tales elementos de'e ser cuidadosa" es decir"
solamente elegir a*uellos *ue sean reveladores y proporcionen
in%ormacin <til para el planteamiento del pro'lema. )n ocasiones
son la %uente principal de los datos del estudio y en otras" material
complementario.
7>u, #acer con los documentos" registros"
materiales y arte%actos8
.a respuesta es *ue esto depende en gran medida de cada estudio
en particular. Pero #ay cuestiones ineludi'les. .o primero por
realiar es registrar la in%ormacin de cada documento" arte%acto"
registro" material u o'(eto 1%ec#a y lugar de o'tencin" tipo de
elemento" uso aparente *ue le dar en el estudio" *ui,n o *ui,nes lo
produ(eron" si #ay %orma de sa'erlo4. Lam'i,n integrarlo al material
*ue se analiar ;si es esto posi'le; o 'ien" %otografarlo o
escanearlo" adems de tomar notas so're ,ste. Por otro lado es
necesario cuestionar: 7cmo se vincula el material o elemento con
el planteamiento del pro'lema8" Asimismo" en el caso de
documentos" preguntar:
7>ui,n %ue el autor8
7>u, intereses y tendencias posee8" 7es e*uili'rada su
#istoria8
7>u, tan directa es su vinculacin con los #ec#os8 1actor
clave" actor secundario" testigo" #i(o de un superviviente o el papel
*ue #aya tenido4.
7-us %uentes son confa'les8
)n materiales u o'(etos:
7>ui,n o *ui,nes los ela'oraron8
7Cmo" cundo y dnde %ueron producidos8
7Por *u, raones los produ(eron8 o 7con *u, fnalidad8
7>u, caractersticas" tendencias y$o ideologa posean o
poseen los autores de los materiales8
7>u, usos tuvieron" tienen y$o tendrn8
7Cul es su signifcado en s y para los productores8
7Cmo era el conte+to social" cultural" organiacional"
%amiliar y$o interpersonal en el *ue %ueron realiados8
7>ui,n o *ui,nes los guardaron8" 7por *u, los preservaron8"
7cmo %ueron clasifcados8
Adicionalmente" es %undamental e+aminar cmo el registro"
documento o material 2enca(a3 en el es*uema de recoleccin de los
datos. Cuando los participantes proporcionan o ela'oran
directamente los elementos es necesario e%ectuarles entrevistas
pro%undas so're ,stos para entender la relacin y e+periencias del
individuo con cada o'(eto o material4.
Recoleccin de arte%actos
Mncluye entender el conte+to social e #istrico en *ue se
%a'ricaron" usaron" desec#aron y reutiliaron.
Cuando #a'lamos de arte%actos o %siles con valor #istrico o
paleontolgico" tam'i,n es conveniente considerar: 7*u, otros
elementos similares se #an descu'ierto8" y en el caso de arte%actos:
7*u, otros o'(etos se usa'an para los mismos fnes8" 7cmo #a
evolucionado el uso de los elementos8 )n estos casos el
investigador #ace una inmersin en la cultura" sociedad o periodo
correspondiente. )ster'erg 1@AA@4 sugiere incluso" evaluar *u,
teoras y estudios previos son <tiles para entender el conte+to. Por
otra parte" vale la pena preguntar a e+pertos *ue conocan los
arte%actos so're ,stos.
Iiogra%as e #istorias de vida
.a $iogra?(a o 'istoria de vida es una %orma de recolectar datos
*ue es muy utiliada en la investigacin cualitativa. Puede ser
individual 1un participante o un persona(e #istrico4 o colectiva 1una
%amilia" un grupo de personas *ue vivieron durante un periodo y *ue
compartieron rasgos y e+periencias4. Peamos algunos e(emplos en la
ta'la 14.T en los *ue este m,todo sera <til.
La'la 14.T: :uestras de 'iogra%as e
#istorias de vida
Algunas cuestiones *ue son importantes so're esta %orma de
recoleccin de datos son las siguientes:
.as #istorias o 'iogra%as se construyen por lo regular mediante:
a! .a o'tencin de documentos" registros" materiales y
arte%actos comentados anteriormente 1en cual*uiera de sus
modalidades: solicitud de muestras" peticin de su ela'oracin u
o'tencin por cuenta del investigador4.
b! Por medio de entrevistas en las cuales se pide a uno o varios
participantes *ue narren sus e+periencias de manera cronolgica"
en t,rminos generales o so're uno o ms aspectos especfcos
1la'oral" educativo" se+ual" de relacin marital" etc.4. &'viamente
este segundo caso slo aplica cuando vive el o la protagonista de
la 'iogra%a o #istoria y las personas *ue estuvieron a su alrededor
o *ue lo o la conocieron en los aspectos de inter,s para el estudio
1Cuevas" @AAR4.
)n las 'iogra%as y las #istorias de vida" el investigador de'e
o'tener datos completos y pro%undos so're cmo ven los individuos
los acontecimientos de sus vidas y a s mismos. )n las #istorias de
vida y 'iogra%as es esencial tener %uentes m<ltiples de datos 1si son
ms" muc#o me(or4. Por e(emplo" si se trata de recolectar datos
so're la e+periencia de mu(eres con depresin posparto" desde
luego *ue entrevistar a las participantes constituye el 2coran3 del
estudio" pero o'tener el punto de vista de su pare(a" sus #i(os y
amigas" enri*uece enormemente la investigacin. )n el caso de
MsFandar et al. 11RRT4" la t,cnica *ue ellos denominan Ras#omon es
simple y llanamente incluir varias %uentes de datos 1en promedio
seis testigos de las emergencias: %amiliares" vecinos" %uncionarios
municipales" asistentes tradicionales de partos y personal de
atencin de salud4.
)l entrevistador solicita al participante una re?e+in retrospectiva
so're sus e+periencias en torno a un tema o aspecto 1o de varios4.
/urante la narracin del individuo se le solicita *ue se e+playe so're
los signifcados" las vivencias" los sentimientos y las emociones *ue
perci'i y vivi en cada e+periencia= asimismo" se le pide *ue
realice un anlisis personal de las consecuencias" las secuelas" los
e%ectos o las situaciones *ue siguieron a dic#as e+periencias.
)l entrevistador ;de acuerdo con su criterio; solicita detalles y
circunstancias de las e+periencias" para vincularlas con la vida del
su(eto. .as in?uencias" interrelaciones con otras personas y el
conte+to de cada e+periencia" o%recen una gran ri*uea de
in%ormacin.
)ste m,todo re*uiere *ue el entrevistador sea un #'il
conversador y *ue sepa llegar a los aspectos ms pro%undos de las
personas. .os conceptos vertidos so're la entrevista se aplican a
este m,todo.
)l investigador pone atencin al lengua(e y estructura de cada
#istoria y la analia tanto de manera #olstica 1como un 2todo34
como por sus partes constitutivas.
Asimismo" se considera lo *ue permanece del pasado 1secuelas y
alcance actual de la #istoria4.
)s importante descri'ir los #ec#os *ue ocurrieron y entender a las
personas *ue los vivieron" as como los conte+tos en *ue estuvieron
inmersos.
-i la #istoria est vinculada con un #ec#o especfco 1una guerra"
una catstro%e" un triun%o4" y entre ms cerca #aya estado el
participante de los eventos" entonces ms in%ormacin aportar
so're ,stos.
/e'emos tratar de esta'lecer 1en relacin con el punto anterior4
cunto tiempo pas entre el evento o suceso descrito y el momento
de rememoracin o recreacin" o 'ien" cundo lo escri'i.
)l investigador de'e tener cuidado con algo *ue suele suceder en
las #istorias: los participantes tienden a magnifcar sus papeles en
ciertos sucesos" as como a tratar de distinguir lo *ue es fccin de
lo *ue %ue real 1-tuart" @AAB4.
)l signifcado de cada vivencia o e+periencia resulta central.
Recordar *ue la #istoria puede ser de vida 1todas las e+periencias
de una persona a lo largo de su e+istencia" por e(emplo: la vida
completa de un sacerdote cristero #asta su %usilamiento o de una
mu(er e+itosa en un campo pro%esional4 o de e+periencia 1uno o
varios episodios" por e(emplo: la e+periencia vivida por una o varias
vctimas de secuestro o la de una pro%esora *ue #a tra'a(ado con
di%erentes sistemas educativos4.
&'tener la cronologa de sucesos es importante.
.as #istorias son los datos y se les denomina 2te+tos de campo3
1CresXell" @AAB4.
.as #istorias son contadas por el participante" pero la
estructuracin y narracin fnal corresponden al investigador.
Algunas preguntas *ue suelen #acerse en las entrevistas de
#istorias de vida se muestran en la ta'la 14.O.
La'la 14.O: Preguntas comunes *ue suelen
#acerse en entrevistas de #istorias de vida
:ertens 1@AAB4 sugiere una t,cnica de entrevista #istrica para
o'tener respuestas del participante en cierto modo proyectivas. Nn
tipo de %ormulacin como: si usted escri'iera so'reU 1mencionar el
#ec#o investigado4" 7*u, incluira8" 7*u, considerara importante8"
*ui,n entrevistara8 1proyeccin de actores destacados4.
)s muy necesario *ue el investigador vaya ms all de lo
anecdtico.
Cuando se revisan documentos traducidos o transcritos resulta
%undamental evaluar *ui,n reali tal la'or.
Cual*uier tipo de comunicacin es material <til para el anlisis
cualitativo. )l material de #emerotecas y arc#ivos en muc#os casos
resulta invalua'le.
.a tarea fnal en la recoleccin de datos por medio de las #istorias
y 'iogra%as es 2ensam'lar3 los datos provenientes de di%erentes
%uentes. Para construir tal ensam'la(e un es*uema puede ser el *ue
se muestra en la fgura 14.B.
5igura 14.B
)nsam'le de los datos provenientes de di%erentes %uentes.
16)R9A9/)] 4SBK4SR4
6)R9A9/)]. ,E0O&O1OG2A &E 1A 234ES02GAC2O3/ 5t" Edition.
:c!raXK6ill Mnteramericana" @A11. PitalIooF fle.
L#e citation provided is a guideline. Please c#ecF eac# citation %or
accuracy 'e%ore use.