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FAN - Formação de Analistas de Negócios
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FAN - Formação de Analistas de Negócios
Objetivos do Programa
Entender a Função / Profissão Analista de Negócios;
Compreender e exercitar métodos e práticas para:
O Entendimento do Negócio (Modelagem de Negócios);
e
O Entendimento dos Usuários (Engenharia de
Requisitos).
Conhecer e debater algumas propostas de Processos para
Desenvolvimento de Sistemas.
Carga Horária
14 horas (2 módulos x 7 horas)
Índice
O Programa FAN 5
O Time 9
O Analista de Negócios 10
Entendendo o Negócio
21
Modelagem de Negócios 31
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O Programa FAN
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Agenda
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O Analista de Negócios
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Evo
Atenção:
O Analista de Sistemas ou Analista-programador trabalha no
domínio da solução.
O Analista de Negócios atua quase que exclusivamente no
domínio do problema.
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O BABoK
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Entendendo o Negócio
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Recursos:
Processos:
Regras:
Objetivos:
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Proposição de Valor:
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Entendendo o Negócio
Mo
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Mo
Parte Descrição
Visões É impossível descrever completamente um
negócio sob um único ponto de vista. Portanto, um
bom modelo de negócio é composto por várias
Visões.
Existem 4 categorias de visões:
Visão do Negócio: visão geral do negócio, que
inclui sua estratégia.
Visão dos Processos: representa toda a parte
dinâmica da empresa.
Visão da Estrutura: representa a organização
de todos os recursos utilizados, manipulados e
gerados pelo negócio.
Visão do Comportamento: o comportamento
individual de determinado processo ou recurso.
Toda visão é representada por um ou mais
diagramas.
Diagramas Representam partes específicas da estrutura e / ou
da dinâmica do negócio. Diagramas contém ou
expressam os objetivos, processos, recursos e
regras do negócio.
Objetos e São todos os itens representados nos diagramas.
Processos Objetos representam todos os recursos, enquanto
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Lin
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Us
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Ca
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Erik
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Se
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Pensamento Visual
No
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6W
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SQ
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J un
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An
(Ras
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M
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SWOT
PESTAL
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Est
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Ma
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Mapas Estraté
Balanced Scor
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BS
Elaborar um primeiro “rascunho” de BSC (Balanced Scorecard)
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A Visão da E
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Elaborar 2 diagramas:
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Ve
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De
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Pr
Tipo de Descrição
Processo
Primários São aqueles que lidam diretamente com o cliente.
Sendo assim, se houver algum problema com um
processo primário, o cliente poderá percebê-lo
imediatamente. Alguns exemplos de processos
primários são: vendas, atendimento, contas a
receber e desenvolvimento de novos produtos.
Os processos primários podem ser classificados em
4 grandes grupos4:
Operacional: produção e entrega de bens e
serviços para os clientes;
Gestão de Clientes: todas as atividades ligadas
ao relacionamento com o cliente;
Inovação: pesquisa e desenvolvimento de novos
produtos, serviços ou processos.
Regulatórios e sociais: conformidade com as
expectativas regulatórias e sociais.
De Apoio São todos os processos que suportam ou são
necessários para a execução dos processos
primários. São exemplos de processos de apoio:
contratação e gestão de recursos humanos,
gerenciamento do ativo imobilizado, contabilização
e compras.
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Característica
Fluxo
Eficácia
Eficiência
Descrição
Ca
A seqüência de atividades e tarefas que são
executadas para transformar entradas em saídas.
Fazer a coisa certa.
Fazer do jeito certo.
Pro
Tempo de Ciclo Indica o tempo total necessário para a execução
completa de um ciclo do processo, ou seja, para a
geração de uma saída.
Custo O custo total do processo.
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Dia
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Processos de Apoio:
Processos de Gestão:
Processos Primários:
Operacionais:
Gestão de Clientes:
Inovação:
Regulatórios e Sociais:
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Ma
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M
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Div
Parte Descrição
Sub-Processo Um processo é formado por dois ou mais sub-
processos. Partimos do princípio de que sempre
haverá, no mínimo, três grandes partes: a entrada, o
processamento e a saída. No entanto, na maior parte
dos casos, veremos que um processo pode ser formado
por vários sub-processos.
Atividade Cada sub-processo é formado por uma ou mais
atividades. Uma atividade, por sua vez, é uma
seqüência de tarefas.
Tarefas É a menor unidade de execução de um trabalho em um
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processo.
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Dia
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EP
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BP
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Analisando o Negócio
Registrando os
Ca
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Pro
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Custo X Tempo d
Problemas Causas
Troca de informações extensa, Fragmentação arbitrária de um
redundâncias de dados e processo natural.
redigitações.
Estoques de segurança e outros Folga do sistema para lidar com a
ativos. incerteza.
Alto índice de verificação e Fragmentação e insegurança.
controle em relação ao trabalho
adicionador de valor.
Retrabalho e iteração. Feedback inadequado ao longo da
cadeia (processo).
Complexidade, exceções e casos Acréscimos a uma base simples.
especiais. Processo “envelheceu” e foi muito
“remendado”.
Atividades ou tarefas Burocracia. Normalmente se trata de
“mecânicas” (ninguém sabe uma atividade que não agrega nenhum
porque as executam). valor.
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De
Esta ferramenta é uma adaptação dos “System Maps” para o padrão
UML/EPBE.
Ela não serve apenas para a avaliação de processos ou atividades.
A figura central também pode representar:
Departamentos
Empresa
Indústria
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Ava
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Ava
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De
Exercício # 11 – Descobrindo Problemas
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PU
Pro
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Regras de Negócio
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Business Patterns e Modelos de Referência
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Pa
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