Gua metodolgica

para sistematizar
experiencias en innovacin
Elaboracin: Ing. Adolfo Tamayo Oporto
Coordinador Programa de Difusin
Monitoreo y Evaluacin
Revisin y Direccin General: Ing. Jorge Bohrquez Hurtado
Director General Ejecutivo
Diseo de Tapa e Interior: Carla Giovanna Angelo Paredes
Diagramacin e Impresin: Publicidad e Impresin Gnesis& Cia.
Supervisin y Edicin: Ing. Adolfo Tamayo Oporto
Coordinador del Programa de Difusin,
Monitoreo y Evaluacin.
Lic. Lissette Daza Sequeiros
Consultora en Difusin y Prensa
Derechosde Autor: UPC 2007 - Este documento fue realizado como parte
de losestudiosque desarrolla la institucin en el marco de suscompetencias, en
la gestin 2007. Contiene informacin privilegiada que concierne a susobjetivos
y solo puede ser compartido con autorizacin. Todoslosderechosde autor y la
propiedad intelectual estn reservadospara la UPC.
Publicacin del Programa de Difusin, Monitoreo y Evaluacin de la Unidad
de Productividad y Competitividad.
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Gua metodolgica para sistematizar
experiencias en innovacin
NDICE
PRESENTACIN
1. INTRODUCCIN ................................................................................................................. 7
2. J USTIFICACIN ................................................................................................................... 8
3. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 9
4. MARCO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES INDISPENSABLES ...................... 11
5. PROPUESTA METODOLGICA ................................................................................... 15
5.1 Identificacin de la Innovacin ..................................................................................... 15
5.2 Definicin del alcance, objetivo y ejes de la sistematizacin ........................... 17
5.3 Modelo de sistematizacin y levantamiento de informacin ................................. 18
5.3.1 Tcnicas recomendadas ............................................................................................... 19
5.3.2 Descripcin de algunas tcnicas recomendadas ..................................................... 20
5.4 Sistematizacin de informacin ..................................................................................... 24
5.5 Interpretacin crtica del proceso ................................................................................. 27
5.6 Formulacin de Conclusiones ........................................................................................ 29
5.7 Comunicacin de los aprendizajes ................................................................................ 30
5.8 Elaboracin del informe de sistematizacin .............................................................. 31
6. RECOMENDACIONES FINALES .................................................................................. 32
7. BIBLIOGRAFA ..................................................................................................................... 33
La Unidad de Productividad y Competitividad (UPC), entidad desconcentrada del Ministerio
de Planificacin del Desarrollo (MPD), pone a disposicin de los sectores pblico, privado
y acadmico, una serie de documentos tcnicos y guas metodolgicas producidos en la
institucin, que tienen el objetivo de contribuir a la generacin de informacin estratgica
a nivel microeconmico apoyando la implementacin del rea Bolivia Productiva del Plan
Nacional de Desarrollo (PND), mandato conferido por el MPD.
Esperamos que los documentos tcnicos contribuyan a la toma de decisiones en diferentes
mbitos y niveles, as como en el diseo de polticas pblicas que busquen la consolidacin
de un patrn de desarrollo integrado y diversificado que fortalezca la capacidad productiva
nacional, promueva la complementariedad entre el mercado interno y externo y el incremento
de las inversiones tanto pblicas como privadas, e incorpore a la ciencia, tecnologa e
innovacin como elemento dinamizador del desarrollo productivo.
Jorge Bohorquez Hurtado
PRESENTACIN
1
Agencia Sueca de Cooperacin Internacional al Desarrollo, ASDI.
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
1. INTRODUCCIN
La UPC ha cumplido desde su creacin, un historial de significativos hitos en el desarrollo
de la productividad y competitividad, al interior de varios contextos asociativos, empresariales
y productivos, como al seno de instituciones pblicas que se han propuesto mejorar la
eficiencia de sus procesos y servicios en favor de la sociedad.
La Unidad de Productividad y Competitividad (UPC) es una institucin pblica que fue
creada a fines del 2001, con la misin de articular los esfuerzos pblicos, privados y acadmicos
para el desarrollo del sector productivo. Como brazo operativo del Sistema Boliviano de
Productividad y Competitividad (SBPC), enfoc sus acciones en base a la identificacin y
desarrollo de las cadenas productivas, en el objetivo de crear las condiciones adecuadas para
que el sistema productivo nacional se desarrolle y contribuya a mejorar la calidad de vida
de sus pobladores.
En la actualidad, las actividades que desarrolla como Unidad desconcentrada del Ministerio
de Planificacin del Desarrollo (MPD), estn enfocadas a contribuir en la implementacin
del Plan Nacional de Desarrollo, concentrando su accionar en el apoyo a la Estrategia
Econmica Bolivia Productiva del Plan Nacional de Desarrollo - PND, en el rea de
Servicios de Apoyo a la Produccin, en el sector de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, bajo
los enfoques de innovacin y complejos productivos.
En este contexto, los Complejos Productivos emergen como una estrategia de desarrollo,
donde el Estado favorece a los pequeos productores que forman parte de estos, con el
propsito de enfrentar la heterogeneidad de la produccin, buscando reducir las distancias
de eficiencia entre los pequeos y grandes productores, y buscando el desarrollo integral,
con distribucin equitativa del ingreso, donde el propsito es hacer favorables a los pequeos
productores las relaciones sociales de produccin.
Considerando los mencionados enfoques, la Unidad de Productividad y Competitividad, con
el apoyo de ASDI
1
, se encuentra en la implementacin del Proyecto Hacia la Bolivia
Productiva: Apoyo a la Estrategia de Desarrollo en Base a los Enfoques de Complejos
Productivos e I nnovacin, cuyo objetivo es apoyar la implementacin de la Estrategia
Econmica: Bolivia Productiva, mediante acciones de soporte en la generacin de informacin
microeconmica, monitoreo y evaluacin, as como la vinculacin con las redes nacionales
de innovacin y acompaamiento a los procesos de innovacin en la gestin pblica.
7
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
En la actualidad, el Poder Ejecutivo entre los lineamientos generales del Plan Nacional de
Desarrollo (PND), en lo concerniente a la Bolivia Productiva, se ha planteado, a travs del
Ministerio de Planificacin del Desarrollo (MPD) y su Viceministerio de Ciencia y Tecnologa,
promover y orientar el desarrollo de la Ciencia, Tecnologa e Innovacin (CTI) en el Pas
e incorporarlas en las Polticas, Programas y Estrategia de Desarrollo, como prioridad del
Gobierno Nacional, para lo que se tiene previsto implementar el Sistema Boliviano de
Innovacin (SBI), como una herramienta para la consolidacin de las polticas establecidas
en el PND.
Este nuevo mandato institucional, ha privilegiado el enfoque de innovacin cuya
conceptualizacin se concibe como la generacin y/ o recuperacin, transferencia y apropiacin
exitosa del conocimiento cientfico, emprico y de saberes locales con la finalidad de mejorar
las condiciones y el entorno en el que se desarrollan las actividades productivas, para lo cual
se est definiendo el Sistema Boliviano de Innovacin (SBI).
2. JUSTIFICACIN
Como acontece en muchas entidades pblicas y organizaciones sociales de diversa ndole,
independientemente del tipo de actividades y contextos en los que se desenvuelvan, el
transcurso del tiempo suele ser dramticamente erosivo en la memoria de los actores y el
historial de las instituciones, desagregando y muchas veces disipando por completo los
resultados y logros en los que se insumieron esfuerzos en el pasado.
Asimismo las experiencias en un campo tan vasto como la innovacin en sus diferentes reas
del desempeo humano, suelen correr un destino similar, si es que no se previene su
organizacin, sistematizacin y difusin, dentro de una lgica de acumulacin y democratizacin
del conocimiento, en este caso referido a la innovacin.
En atencin a aquello, y como norma para los futuros periodos de desempeo institucional,
con el propsito de organizar sistemticamente la informacin relativa a la extensa temtica
de la innovacin, la UPC, en su prximo desempeo en lo que ser el Sistema Boliviano de
I nnovacin, se ha propuesto impulsar el desarrollo de procesos de sistematizacin de
experiencias, para elaborar productos de difusin pblica que revelen las realizaciones y
productos de su intervencin, y que adems permitan recuperar del entorno donde se
desenvuelven, lecciones aprendidas en el campo de la innovacin
2
, para su incorporacin en
2
La UPC actualmente enfoca sus actividades a la mejora y eficiencia de la Gestin Publica, Red Boliviana de Productividad e Innovacin y la
Innovacin relacionada con los Complejos Productivos.
8
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
el futuro, dentro del proceso cclico de: Experiencia retroalimentacin conceptualizacin y
aplicacin
Para instrumentar esta intencin, resulta importante la generacin de metodologas y
herramientas que faciliten a los operadores la recuperacin de experiencias, la sistematizacin
de los conceptos, su anlisis y conceptualizacin, a fin de promover la difusin de la informacin
organizada en un circuito evolutivo, en el que su contribucin, adems de conformar un
banco de informacin especializada en la temtica de la innovacin, permitir ser insumo
de nuevos y subsecuentes productos.
La sistematizacin plantea reconocer que los objetivos, resultados, metas y principales
actividades realizadas en las experiencias a relevar, destacan el concepto de innovacin,
identificando los elementos de los cuales se puedan extraer enseanzas para el mejoramiento
y/ o fortalecimiento de la lnea de intervencin de la Unidad de Productividad y Competitividad
en su enfoque de Sistema Boliviano de Innovacin, tomando en cuenta las caractersticas
tcnicas de la Unidad, en su futura intervencin institucional, la participacin de los usuarios
(entidades pblicas, municipios, productores y organizaciones) y el anlisis del contexto en
el que se volcar el caudal de informacin sistematizada, para aprovechamiento de las
entidades, organizaciones y destinatarios de esta informacin considerada clave.
3. ANTECEDENTES
A pesar del desarrollo de diversas metodologas cualitativas para la sistematizacin de
experiencias, no existe an un bagaje de conceptualizaciones y metodologas especificas
sobre cmo evaluar los procesos promovidos por la innovacin como elementos de desarrollo.
Entre las experiencias en investigacin respecto a innovacin, el Proyecto FI T 22
3
y su
grupo de acompaamiento, constituyen el antecedente ms cercano y de contexto nacional
que ha dedicado esfuerzos a investigar la interaccin entre actores institucionales y locales
en el mercado de innovacin tecnolgica (IT).
Entre sus aportes a este propsito, el FIT 22 y su grupo de acompaamiento elaboraron un
marco analtico, para estructurar una propuesta de sistematizacin e investigacin para
generar como resultado un documento
4
referido al mercado de innovacin tecnolgica,
basado en las experiencias principalmente de las Fundaciones Chaco, Altiplano y Trpico
Hmedo del Sistema Boliviano de Tecnologa Agropecuaria (SIBTA), las cuales han generado
3
El Proyecto Fortalecimiento de los Actores para Promover el Mercado de Innovacin Tecnolgica (FIT 22), es parte del Programa Facilitando
la Innovacin Tecnolgica (FIT) el cual se ejecuta en el marco de un convenio entre el gobierno boliviano mediante el Ministerio de Desarrollo
Rural Agricultura y Medio Ambiente (MDRAyMA) y el Ministerio de Gran Bretaa para el Desarrollo Internacional (DFID).
4
Un Sistema, Mltiples Dinmicas, lo institucional y social. Una Aproximacin al Mercado de Innovacin Tecnolgica. 2006. Ministerio de
Desarrollo Rural, Agricultura y Medio Ambiente (MDRAYMA), Sistema Boliviano de Innovacin Tecnolgica Agropecuaria (SIBTA. ATICA-CABI.
9
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
un conjunto de aprendizajes y lecciones a lo largo de los dos aos de ejecucin del Proyecto,
que merecan ser organizadas. Sin embargo, este trabajo estuvo enfocado a proponer
elementos para mejorar la articulacin y las metodologas de oferta y demanda de FIT, as
como analizar las dinmicas de otros actores de IT fuera del marco del SIBTA.
En el reciente pasado se han identificado algunas experiencias en recopilar sistemticamente
las experiencias vinculadas a la innovacin, como es el caso del Enfoque Participativo en
Cadenas Productivas EPCP, como un nuevo mtodo para trabajar las cadenas productivas
en general, que responde a la estrategia de las instituciones de investigacin y desarrollo
para aprovechar las oportunidades de negocios existentes y potenciales mediante innovaciones
en las cadenas productivas con el fin de que los actores clave, incluidos los agricultores de
pequea escala, obtengan un mayor beneficio.
El EPCP
5
ha tomado como referencia inicial una metodologa ampliamente difundida en
varios pases del mundo, que se denomina RAAKS, siglas en ingls de Rapid Appraisal of
Agricultural Knowledge Systems. Es una metodologa desarrollada por la Universidad de
Wageningen (Holanda) durante la dcada del noventa.
El RAAKS
6
busca analizar de manera participativa los intereses, relaciones e intercambios
de conocimientos entre diferentes actores alrededor de un tema agrario, con el fin de generar
alianzas y propuestas de accin, creando conciencia y entendimiento para emprender de
manera conjunta, cambios o innovaciones que beneficien a los actores que participan en este
proceso.
A nivel internacional se sabe muy poco de metodologas para sistematizar experiencias en
innovacin, y aunque podra adoptarse simplemente un esquema convencional de
sistematizacin para lograr este propsito, debe considerarse que la naturaleza de la innovacin
requiere un detalle adicional en identificar al menos dos elementos importantes: la evidencia
de la innovacin (el causal del cambio cualitativo per se) y los efectos o resultados ventajosos
que su aplicacin ha procurado.
Sobre esta premisa, podran sostenerse otros elementos adicionales caractersticos de la
sistematizacin, como son los referidos a evaluar la sostenibilidad, a medir el rdito social
y a valorar los consecuentes impactos socioeconmicos a nivel local, regional o nacional,
que de seguro cuentan con otras precisiones metodolgicas para establecerlos.
La UPC en su inters de impulsar y profundizar la transversal de la innovacin en el quehacer
nacional, ha desarrollado algunas conceptualizaciones sobre la innovacin, metodologas y
5
Ordinola, M., Bernet, T., Manrique, K., Fonseca, C. (2007). Promoviendo Innovaciones con los Actores de la Cadena y Revalorizar la
Biodiversidad de la Papa. El Desarrollo y Aplicacin del Enfoque Participativo de Cadenas Productivas (EPCP) en el Per. Centro Internacional
de la Papa, Lima, Per.
6
Salomn, M. and Engel, P. 1997. Networking for innovation. a participatory actor-oriented methodology. Royal Tropical Institute. Netherlands.
10
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
algunos instrumentos para encaminar las iniciativas de innovacin en proyectos que los
cristalicen. En consecuencia a aquello, la presente gua tiene la finalidad de aportar con una
propuesta metodolgca para recuperar las experiencias vinculadas a la innovacin y su
desarrollo y ponerlas en valor a travs de su sistematizacin y difusin publica.
La presente versin de esta propuesta metodolgica, si bien se basa en modelos estndar de
las tcnicas de sistematizacin, es an una aproximacin que requiere mayores contribuciones
en el curso de su aplicacin, por cuanto el tema de la innovacin, en sus diversas variantes
y el relevamiento de sus experiencias, es an un campo de estudio no muy desarrollado en
nuestro medio.
El trabajo plantea, de principio, algunos conceptos generales de gestin del conocimiento
y la innovacin, luego se define lo que debera contener la sistematizacin, incorporando
una propuesta de metodologa e instrumentos para el efecto y un marco para el anlisis de
sus productos, asimismo, algunos aspectos a ser tomados en cuenta para su implementacin
y difusin.
4. MARCO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES INDISPENSABLES
Gestin del Conocimiento
La Gestin del Conocimiento
7
es la gestin de los activos intangibles que generan valor
para las organizaciones. La mayora de estos intangibles tienen que ver con procesos
relacionados de una u otra forma con la captacin, estructuracin y transmisin de
conocimientos. Por lo tanto, la Gestin del Conocimiento tiene en el aprendizaje su principal
herramienta.
La Gestin del Conocimiento es un concepto dinmico o de flujo. Esto es as, porque el
conocimiento es informacin puesta dentro de un contexto (experiencia). A su vez, la
informacin asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento.
En la prctica de muchos proyectos de desarrollo rural, se ha evidenciado que uno de los
formatos ms exitosos para realizar capacitacin de adultos en temas productivos, es el
intercambio de experiencias. Modalidad por la cual unos y otros comparten por medio de
la prctica y la muestra de sus resultados, las razones de sus xitos en alguna actividad
concreta.
Esta modalidad precisamente privilegia la gestin del conocimiento en el enfoque que el
aprendizaje debe partir de los participantes y no de la enseanza de los instructores o
7
(Fuente: http://www.gestiondelconocimiento.com/introduccion.htm)
11
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
capacitadores. Una razn indiscutible, es que para que el aprendizaje tenga valor y sea
apreciado, se debe sentir la necesidad del aprendizaje, manifestar un inters personal y ver
su beneficio.
Aprender
8
significa adquirir informacin nueva, comprenderla, memorizarla y llevarla a la
prctica. El aprendizaje es ms que un simple cambio de conducta, conduce a un cambio en
el significado de la experiencia de las personas.
El aprendizaje depende de la relacin que se establece entre la estructura cognitiva
9
previa
del participante y la nueva informacin que se construye en la capacitacin. Es un proceso
de cambio dificultoso donde los adultos presentan grados de resistencia, que se supera cuando
el aprendizaje se relaciona con las necesidades actuales personales e institucionales de los
participantes en la actividad de capacitacin y cuando se ve que lo aprendido puede ser
aplicado de inmediato en la vida cotidiana o actividad laboral.
El conocimiento asociado a una organizacin y a una serie de capacidades organizativas se
convierte en Capital Intelectual. Por ello el concepto de Gestin del Conocimiento, entendido
como el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una
organizacin aumente de forma significativa, mediante la gestin de sus capacidades de
resolucin de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo, resulta valioso como fundamento terico para ser
aplicado en la intencin de sistematizar los fenmenos de la innovacin.
En el propsito de organizar la informacin relativa a las experiencias de la innovacin en
sus diversas categoras y tipo de organizaciones, es importante establecer los mecanismos
metodolgicos que faciliten determinar cuales son los elementos que aportan valor y generan
trascendencia econmica o social a la organizacin para posteriormente realizar la difusin
de los mismos.
El acceso a informacin organizada acerca de experiencias exitosas de entidades en condiciones
o contextos semejantes, con frecuencia ha permitido a las organizaciones recuperar lecciones,
nuevo conocimiento y nuevas habilidades, para proyectarse y capitalizar virtudes propias
y empoderarse de ellas, facilitndoles gestionar los cambios que la nueva sociedad del
conocimiento les impone.
Sistematizacin de experiencias
La sistematizacin
10
se presenta, por lo general, como una alternativa a la evaluacin
tradicionalmente aplicada a los proyectos sociales y educativos, sin embargo, su utilidad
8
Lpez, T. y R. Maydana. 2005. Procesos de capacitacin. FAM/InWEnt.
9
Estructura cognitiva es el conjunto de conceptos e ideas que una persona posee sobre un determinado campo de conocimientos, as como
la forma en la que los tiene organizados.
12
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
va mas all de los fines evaluativos, y ms bien por las caractersticas de la capitalizacin
de las experiencias, informacin y conocimientos generados por su ejercicio, su productos
se convierten en una fuente replicadora de los mismos.
A fin de proporcionar un concepto claro de lo que es sistematizar, se ha escogido la
definicin de Oscar Jara, en su documento Para sistematizar experiencias. ALFORJA.
San J os, Costa Rica. 1998. que conceptualiza como sigue:
La sistematizacin es aquella interpretacin crtica de una o varias experiencias que, a
partir de su ordenamiento y reconstruccin, descubre o explicita la lgica del proceso
vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cmo se han relacionado entre
s, y por qu lo han hecho de ese modo.
La sistematizacin permite que las personas - y especialmente los actores directos de las
experiencias - hagan una especie de "alto en el camino", y se den el tiempo para pensar
sobre lo que hicieron, por qu lo hicieron, cmo lo hicieron de una manera y no de otra,
cules fueron los resultados, y para que y a quien sirvieron los resultados. La sistematizacin
tiene el propsito de provocar procesos de aprendizaje
11
.
Como sealan Ocampo, Berdegu y Escbar (2000), en Sistematizacin de Experiencias
Locales para la Reduccin de la Pobreza Rural - Aprendiendo para dar el siguiente paso,
la sistematizacin tiene el propsito de provocar procesos de aprendizaje, de forma que
otras personas y equipos, en otros lugares y momentos que acceden a esta informacin
o conocimiento, puedan mejorar su prctica en el futuro y/ o puedan apoyarse en la
experiencia hallada para planificar y ejecutar sus propios proyectos.
Definiciones y tipos de Innovacin
A lo largo de la historia, el concepto de la innovacin ha sido objeto de anlisis desde
la poca de los economistas clsicos y contina siendo un tema apasionante en la actualidad.
Importantes autores, han destacado a la innovacin como primordial para el desarrollo
socio-econmico, por ese motivo estudiar este fenmeno resulta un campo de gran
expectativa.
Si bien la innovacin tiene concepciones desde mediados del siglo veinte, las definiciones
acadmicas y de aplicacin de la innovacin, se remontan a las teoras clsicas de desarrollo
econmico, como las de J . Schumpeter (1943) y han ido evolucionando en el tiempo,
10
Martinic Sergio. 1998. El objeto de la sistematizacin y sus relaciones con la Evaluacin y la Investigacin.
11
Berdegu J.A., A. Ocampo y G. Escobar. 2000. Sistematizacin de experiencias locales de desarrollo agrcola y rural.
13
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
conforme esta evolucin ha ocurrido en las otras ciencias y quehaceres del hombre.
La innovacin es el proceso de integracin de la tecnologa existente y los inventos
para crear o mejorar un producto, un proceso o un sistema. Innovacin en un sentido
econmico consiste en la consolidacin de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado
(Freeman, C., 1982, citado por Medina Salgado y Espinosa Espndola, 1994).
Una definicin
12
acuada en los albores del SI BTA (2003) cita el siguiente texto:
Actividades interdependientes de generacin, transferencia, asistencia tcnica y adopcin,
orientadas a la incorporacin efectiva de tecnologas de proceso, producto y de gestin
en los eslabones de produccin, transformacin y comercializacin en las cadenas agro
productivas, a objeto de lograr su desarrollo integral y sostenible.
En general se puede decir que la innovacin comprende nuevos significados, ver el
cambio como una oportunidad o en realidad, anticiparse a los cambios y se encuentra
estrechamente ligada a la generacin de conocimientos.
La definicin recientemente gestada en trabajo conjunto entre el Viceministerio de
Ciencias y Tecnologa y la UPC, para el SIB, denota la siguiente declaracin, que sin
dudas es integradora, direccionada e instala un concepto transdiciplinario en funcin de
un objetivo superior, con fuerte inclusin de elementos de reivindicacin social.
La innovacin
13
al seno de la UPC y su entorno institucional, ha sido conceptualizada
como un proceso de generacin y/ o recuperacin, transferencia y apropiacin exitosa
del conocimiento cientfico, emprico y saberes locales, en un proceso productivo y social
con la finalidad de mejorar las condiciones de vida de la poblacin.
De acuerdo a la Gua de Innovacin
14
generada recientemente por la UPC, existen dos
grupos de Innovacin: a) por origen que comprende los siguientes tipos: i) innovacin
tecnolgica e ii) innovacin tcnico-social; y b) por objeto que comprende los siguientes
tipos: i) innovacin en producto, ii) innovacin en proceso e iii) innovacin en organizacin.

12
Ranaboldo, C., y P. de Zutter. 2007. Evaluacin final del programa FIT. DFID
13
Concepto planteado por el Viceministerio de Ciencia y Tecnologa y la Unidad de Productividad y Competitividad en funcin a la estrategia
econmica del Plan Nacional de Desarrollo.
14
UPC. 2007. Gua de innovacin. Dossier de Guas metodolgicas.
14
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
5. PROPUESTA METODOLGICA
El tipo de sistematizacin deseada en este documento, para enfocarse al tema y experiencias
de la innovacin, deber direccionarse, en principio, a la tipificacin del material de innovacin,
identificando los casos de innovacin, donde se generen nuevos y mejores procesos, productos
y usos en los bienes y servicios para mejorar el bienestar integral del ser humano
15
.
Posterior a aquella identificacin, la sistematizacin pretende como su principal objetivo,
la recuperacin de conocimiento dentro de un esquema de construccin de sistemas de
aprendizaje y gestin del conocimiento, en cuyo diseo se promueve su utilizacin como
herramienta indispensable entre los proyectos o actores vinculados a capitalizar y difundir
los elementos y resultados del desarrollo y aplicacin de las experiencias de innovacin en
los diversos escenarios del sector productivo, en su desempeo econmico y organizativo.
La sistematizacin plantea reconocer los objetivos,
resultados, metas y principales actividades
realizadas en la experiencia dentro el concepto
de innovacin, identificando los elementos que
generen enseanzas tiles para su difusin y
aprovechamiento de las entidades, organizaciones
y destinatarios de esta informacin.
Para concretar este proceso, se propone que la
sistematizacin comprenda como mnimo las
siguientes fases:
Identificacin del caso de Innovacin
Definicin del alcance, objetivo y los ejes de
la sistematizacin.
Modelo de sustenatijan y levantamiento de
informacin.
Sistematizacin de informacin y redaccin del documento
5.1Identificacin de la Innovacin
Sobre la base de la conceptualizacin y precisiones ofrecidas en el documento de la Gua de
Innovacin de la UPC (2007), se plantea identificar los casos de innovacin en la tipologa
propuesta en este documento, bajo las siguientes definiciones:
15
UPC. 2007. Gua de Innovacin. Dossier de Guas Metodolgicas.
15
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
La eleccin de las experiencias a estudiar, parte de la definicin del enfoque de la sistematizacin,
que obliga a hacer una buena seleccin, a fin de que el ejercicio cumpla el objetivo bsico
de la sistematizacin, que apunta a describir y a entender qu es lo que sucedi durante una
experiencia y por qu nos interesan los resultados.
El enfoque recomendado para sistematizar experiencias exitosas
16
en innovacin corresponde
a enfoque de casos, que resulta til para recuperar prcticas de innovacin, cuyos resultados
o mtodos, hasta ese momento, probablemente, dispersos y desordenados sean puestos en
orden u organizados en un conjunto de elementos (prcticas, conocimientos, ideas, datos...)
como efecto del proceso metodolgico de sistematizacin, como para ser ms facilmente
comprendidos.
Elaboracin deun nuevo bien
o servicio al cual l os
consumidores no estn an
familiarizados
I ntroduccin y/ o uso de
materias primas diferentes a
l as convencional es que
redefinen las caractersticas
del producto mejorando su
uso y/ o aplicabilidad
Mejoramiento de la calidad,
presentacin y/ o diseo del
producto, enfatizando sus
propiedades y mejorando sus
caractersticas inicial es
Apl i caci n de nuevas
herramientas basadas en la
investigacin y creatividad,
que generan productos que
sobresalen en su sector por
su carcter innovador y
calidad.
Adecuacin y/ o aplicacin de
tcnicas de ingeniera
enfocadas directamente al
producto o servicio.
Innovacin
En producto
M ej or ami ent o y
optimizacin delos procesos
de la unidad productiva.
Aplicacin de tcnicas
enfocadas alaevaluacin del
rendimiento delos procesos
y su optimizacin en
temticas de gestin
I nstalacin de nuevos
procesos de produccin,
enfocados a la mejora de la
productividad de una o
varias unidades productivas
Innovacin
En proceso
Mejoramiento y optimizacin
delos procesos dearticulacin
ent r e l as uni dades
pr oducti vas, centr os
acadmicos e instituciones
pblicas
Aplicacin de tcnicas y
herramientas enfocadas a la
evaluacin del rendimiento de
los procesos y su optimizacin
en temticas de gestin.
Innovacin
En organizacin
16
Al ser experiencias exitosas, el propsito fundamental de la sistematizacin es tener conocimiento y anlisis de la experiencia, para poder
difundirla y replicarla.
16
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
La definicin de los elementos que determinan si la experiencia en innovacin merece o no
ser sistematizada depende del punto de vista de los objetivos o intereses institucionales u
organizacionales, de la finalidad particular del investigador o sistematizador en el producto
a obtener, para ello se han estado construyendo escalas de prioridad o criterios de elegibilidad
o evaluacin que son orientadoras. Para el presente documento solo se recomienda considerar
como elemento bsico, que la experiencia en innovacin a sistematizar haya sido exitosa en
alcanzar los objetivos o resolver los problemas que se propona de principio, o en su caso
que haya alcanzado otros beneficios inesperados.
5.2 Definicin del alcance, objetivo y ejes de la
sistematizacin
En esta etapa se debe organizar de manera
concreta y clara el alcance, el objetivo y los ejes
de la sistematizacin.
Alcance. Constituye un elemento determinante,
pues cuando este requisito no es cumplido
oportunamente, existe la tendencia de ampliar
demasiado el mbito del estudio, provocando una
deriva innecesaria de esfuerzos, tiempo y recursos,
perdindose adems la focalizacin en el tema
que si merece ser relevado. Hay que reconocer
que a veces no es necesario abarcar toda la
experiencia, es preciso entonces, delimitar su
tiempo y espacio en funcin al producto que se
persigue.
Objetivo. Consiste en definir de inicio para qu queremos hacer esta sistematizacin, para
lo que es preciso tener clara la utilidad de su producto, para ello se debe tomar en cuenta
la misin y la estrategia institucional y los intereses y las posibilidades personales. La
seleccin del objetivo que se quiere lograr con la actividad; implica por tanto, conocer el
qu, el por qu y para quin es til la sistematizacin.
A esta definicin de objetivos, acuden al menos tres elementos adicionales que permiten
precisar la razn de la intervencin: el impacto, la factibilidad y la oportunidad del ejercicio.
17
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
a) Impacto. Es necesario establecer el impacto potencial que se tendr en el logro de los
objetivos propuestos, en sentido de la contribucin del producto a los potenciales usuarios, en
este caso como insumos que puedan generar replica en cuanto a la innovacin.
b) Factibilidad. Es un criterio ms bien operativo, que permite establecer si la sistematizacin
es viable, la profundidad y dedicacin a desplegar para alcanzar el producto, detectando si existen
limitaciones o restricciones que podran afectar el desarrollo exitoso del trabajo. Entre estas
probables restricciones pueden mencionarse: las referidas a presupuestos y costos del trabajo,
disponibilidad de tiempo de los actores/ informantes clave, lugar, distancia y facilidades donde
se verifica el escenario de la innovacin a sistematizar, entre otras.
c) Oportunidad. Est relacionado con el tiempo transcurrido entre la decisin de realizar la
sistematizacin y el momento en que el caso de innovacin ha sido identificado como objetivo,
por sus caractersticas de utilidad e impacto. En el uso efectivo del tiempo entre la deteccin
de la experiencia de innovacin y el tiempo en lograr su sistematizacin, para recuperar y difundir
las lecciones aprendidas, residen las posibilidades de obtener los beneficios que se han previsto
con dicho producto.
El eje de la sistematizacin. Permite precisar anteladamente el enfoque central de la
sistematizacin, saber qu aspectos nos interesan ms y evitar la dispersin. Oscar J ara (1998),
recomienda pensarlo como un hilo conductor que atraviesa la experiencia. Esto habitualmente
se operativiza con la elaboracin de una premisa expresada en una oracin que exprese la razn
medular que identific el caso de la innovacin para ser sistematizada.
Berdegu J.A., A. Ocampo y G. Escbar. (2007) sugieren definir el eje de sistematizacin a partir
de preguntas provocadoras respecto a las relaciones, procesos o situaciones identificados en la
trayectoria de la experiencia que nos provoca interrogantes, as como lo que queremos aprender
sobre estas situaciones. Los criterios a obtenerse pueden ser muy parecidos a los que se han
adoptado para seleccionar la experiencia, y conviene redactar estas respuestas en un enunciado
corto y preciso.
5.3 Modelo de sistematizacin y levantamiento
de informacin
En esta etapa el modelo de sistematizacin deseado promover el tipo de relevamiento de
informacin. En un modelo general de sistematizacin se considera los siguientes componentes
esenciales:
a) Identificacin de los diversos actores de la experiencia y las condiciones del contexto en todo
el proceso.
b) La situacin inicial, sealando los problemas u oportunidades en las que se inici la experiencia.
18
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
c) El proceso de intervencin y sus elementos que facilitaron o limitaron el desarrollo de la
experiencia.
d) La situacin final y los beneficios obtenidos atribuibles al xito de la experiencia o la
innovacin, sealando los resultados de la situacin al presente.
e) Las lecciones extradas de la sistematizacin.
Sobre este marco es preciso ordenar el levantamiento de la informacin que comprende
esencialmente dos partes, la primera consiste en la recopilacin de toda la informacin
secundaria pertinente acerca de las actividades desarrolladas y los resultados logrados en la
experiencia de innovacin a relevar; gran parte de esta informacin seguro estar en poder de
las organizaciones y actores del proceso.
Una segunda parte de mayor preponderancia consiste en el levantamiento de informacin
primaria, en la que se aplican in situ tcnicas e instrumentos para recopilar, complementar y
validar la informacin lograda, con preferencia tcnicas cualitativas.
De manera paralela, es importante obtener o desarrollar un seguimiento fotogrfico a las
principales realizaciones y actividades desarrolladas durante el proceso de sistematizacin;
talleres, reuniones, entrevistas, etc., generando un archivo fotogrfico que ilustre el proceso para
incorporar al documento final.
5.3.1Tcnicas recomendadas
Para la recuperacin de informacin de fuente
primaria se cuentan con variadas tcnicas e
instrumentos desarrollados como parte de la
investigacin cuantitativa y cualitativa, entre estas
tcnicas, son bastante utilizadas las que se citan
a continuacin:
Entrevistas con informantes clave.
Entrevistas a profundidad con actores de la
experiencia.
Talleres participativos y grupos focales con
actores del proceso.
Aunque en los procesos de sistematizacin se da
especial preferencia al uso de la investigacin y
tcnicas cualitativas, principalmente entrevistas,
conviene conocer como suelen clasificarse las
19
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
tcnicas para recopilar informacin, tanto cuantitativa como cualitativa. A continuacin se
ha elaborado un cuadro sinptico que puede facilitar la eleccin de la tcnica adecuada,
conforme al tipo de informacin e informantes a los que se va a acudir durante la sistematizacin.
5.3.2 Descripcin de algunas tcnicas recomendadas
Entrevistas con informantes clave
Puede ser una entrevista ya sea de grupo o individual, estructurada o semi estructurada. El
propsito es obtener una percepcin o entendimiento especial de una situacin o condicin.
Esto puede hacerse eligiendo una muestra de entrevistados que tienen en comn un
conocimiento especial acerca del tema que se esta explorando.
Cuantitativas Cualitativas
UTILIDAD
I nfor mac i n s obr e a c t i t ude s ,
comportamientos, creencias, valores,
sentimientos, aspiraciones
Poblaciones pequeas o de difcil acceso
REQUIEREN
Demandan tiempo y costos elevados No demandan mucho tiempo ni costos
INSTRUMENTOS
Observacin
Entrevistas
Historias de vida
Tcnicas grupales
Grupo Focal
Taller
Reuniones de la comunidad
Observacin
Encuestas
Entrevistas estructuradas
Cuadernos, hojas o fichas de
registros
Anlisis de contenidos
Anlisis secundarios
I ns t r ume nt o s de r ec opi l ac i n
deinformacin precisos y detallados
Equipo que maneje estadstica y capacitado
en aplicacin de herramientas
Poblaciones amplias, concentradas o de
fcil acceso
Informaci n sobre dat os y cifras
est ad st i cas, seri es, nmeros por
centajes,volmenes
Inst rument os de recopi l aci n de
informacin no estructurados
Equipo especializado con dominio de
tcnicas para la recopilacin de informacin
20
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
La opcin de contar con una entrevista semi estructurada, permite trabajar temas predefinidos
donde se cuenta con un recorrido de la variable o posibilidades finitas de respuestas
alternativas, pero a la vez la entrevista puede contener en el cuestionario un sector de
preguntas abiertas que faciliten el desarrollo de nuevos mbitos de conversacin, donde
pueda recuperarse otra informacin de valor.
La entrevista semi estructurada se realiza en un marco relativamente abierto que permite
un proceso de comunicacin especfico, coloquial y recproco. La gua de la entrevista a
utilizar, contempla los temas objetivos de la entrevista, descritos en una matriz bsica que
sirve de marco referencial y un espacio de probables temas inherentes que pueden surgir
de la entrevista, como informaciones suplementarias.
Aplicacin de la tcnica
Cualquier espacio abierto (en campo) o cerrado (bajo techo) disponible puede ser til
para realizar la entrevista, mientras permita tener cierta privacidad para que el entrevistado
se sienta cmodo y pueda brindar respuestas con mayor libertad. Debe evitarse sitios
donde pueda surgir cualquier interrupcin o perturbar el curso de la entrevista o la
distraccin de los entrevistados.
Para el caso de entrevistas grupales, deber buscarse la instalacin y horario apropiados
a la participacin de los asistentes. Resulta conveniente contar con no ms de 5
participantes y someterse a la gua para no perder la coherencia y objetivo de la tcnica.
El cuestionario gua (matriz) y el cuaderno de apuntes son indispensables para el ejercicio.
Ser valido contar con una grabadora reportera, siempre y cuando se anuncie al entrevistado
como trabaja este equipo y el propsito de su uso en la entrevista.
La definicin del horario y la duracin de la entrevista estn plenamente determinadas
por el acuerdo con el o los entrevistados y el entrevistador deber, en lo posible,
acomodarse a ellos.
Condiciones para la efectividad del instrumento
Para aplicar el instrumento existen ciertas condiciones indispensables:
Establecimiento de la muestra. La muestra a definir no est sujeta a muestreo probabilstico,
sino ms bien responde a un propsito definido de acuerdo al alcance del estudio,
considerando un nmero de entrevistas distribuidas proporcionalmente por territorio,
rea o tipologa; de manera que pueda alcanzarse a informantes claves que representen
grupos poblacionales existentes en el rea del estudio de la experiencia.
Marco de la entrevista. El marco de la entrevista ser definido considerando mbitos de
conversacin en los que se requiere abordar temas especficos para alcanzar los indicadores
21
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
que permitan rescatar informacin cualitativa, vinculada a temas de valoracin respecto
a los elementos de la experiencia, las expectativas respecto a los objetivos y resultados
de la experiencia de innovacin.
Cuestionario. La elaboracin y secuencia de las preguntas, as como la matriz gua deben
ser sometidas a un proceso de validacin para generar datos de eficiencia, comprensin,
capacidad de capturar informacin y posibilidades de comparacin con lo rescatado por
otros instrumentos.
Para el caso de la sistematizacin es habitual ubicar los temas a tocar en tres escenarios,
consistentes en la Situacin Inicial, el Proceso de Innovacin y la Situacin Actual y, de
complemento, es vlido recuperar las lecciones aprendidas.
Perfil del entrevistador. Por los requerimientos de la tcnica, lo ideal es que el entrevistador
cuente con capacidades evidentes de relacionamiento, que preferentemente maneje el
idioma local, sea capaz de manejar una entrevista de manera imparcial, sin perturbar la
expresin del entrevistado y tenga virtudes de sistematizar objetivamente los resultados
de la entrevista.
Entrevistas no estructuradas o en profundidad
Esta tcnica corresponde a conjunto de tcnicas cualitativas, y a diferencia de la anterior
cuentan con una flexibilidad mayor, por tanto las temticas a abordar no se encuentran
circunscritas rgidamente a una gua o cuestionario, sino ms bien a un pauteo determinado
de temas (que permitan construir indicadores demandados por el estudio), dirigidos hacia
la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias
o situaciones vinculadas a la experiencia en estudio, tal y como lo expresan en sus palabras,
lo que tiende a interpretarlas como testimoniales.
En tal virtud, las entrevistas no estructuradas son recomendables a ser aplicadas para recabar
informacin acerca de actitudes, comportamientos, creencias, valores, sentimientos, aspiraciones
vinculadas a sus circunstancias, relacionadas con la experiencia en estudio.
Aplicacin de la tcnica
El entrevistador desarrollar la entrevista estableciendo una buena relacin, empata y
un ambiente de confianza con los informantes, mediante un trato clido y comprensivo,
permitiendo que se disipen los temores y la timidez propia de tratar con alguien que
recin se conoce. Formula inicialmente preguntas no directas, demostrando atencin,
inters y sensibilidad con todas las opiniones a partir de establecer un tema objetivo. Su
preparacin requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para buscar aquello que se
desea conocer sin sugerir respuestas. Tendr el cuidado de no perseguir en ningn
22
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
momento contrastar ideas, creencias o supuestos, sino mas bien acercarse a las de los
informantes, buscando explicaciones sobre determinadas situaciones, hechos o fenmenos.
Cualquier espacio abierto (en campo) o cerrado (bajo techo) disponible puede ser til,
para realizar la entrevista, mientras permita tener cierta privacidad para que el entrevistado
se sienta cmodo y pueda brindar respuestas con mayor libertad. Debe evitarse sitios
donde pueda surgir cualquier interrupcin.
Para el caso de entrevistas grupales, deber buscarse la instalacin y horario apropiados
a la participacin de los asistentes, resulta conveniente contar con no mas de 5 participantes
y establecer, mediante visualizacin mvil, los temas ejes a manejar en el dialogo para
obtener los resultados perseguidos con la tcnica y el instrumento metodolgico.
Resulta vlido contar con una grabadora reportera, siempre y cuando se anuncie a la
concurrencia o al entrevistado el uso de este equipo y el propsito de su uso en la
entrevista.
El cuaderno de apuntes y la pauta son indispensables para el ejercicio, de manera que
se vaya registrando los elementos esenciales, con la mnima distraccin posible al
informante. En caso de grupos puede ser recomendable manejar el mtodo de visualizacin
mvil para mantener presentes los consensos y disensos.
La definicin del horario y la duracin de la entrevista estn plenamente determinadas
por el acuerdo con el o los entrevistados y el entrevistador deber en lo posible acomodarse
a ellos.
Condiciones para la efectividad del instrumento
Para aplicar el instrumento existen ciertas condiciones indispensables:
Seleccin de la muestra. Este tipo de entrevistas sern empleadas de manera individual
como en grupos de individuos que guarden representatividad en el espacio definido por
las reas del estudio y la tipologa de los actores y organizaciones existentes en ellas,
cuidando de seleccionar individuos o grupos de ellos que puedan representar opiniones
del conglomerado y no mantengan parcialidad de algn tipo.
Por ello la muestra no ser sujeta a un muestreo probabilstico, sino ms bien responder
a un propsito definido de manera preconcebida al inicio del estudio.
Perfil del entrevistador. Por las necesidades de eficiencia sealadas para la tcnica, lo
ideal es contar con un entrevistador, con capacidades evidentes de relacionamiento, que
preferentemente maneje el idioma local, sea capaz de manejar una entrevista de manera
imparcial, sin perturbar la expresin del entrevistador y tenga virtudes de sistematizar
objetivamente los resultados de la entrevista.
23
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
El taller participativo
Mediante las entrevistas suele registrarse una diversidad de perspectivas de los distintos
actores involucrados sobre la experiencia de innovacin motivo de la sistematizacin,
significativa por cuanto cada uno valorara el hecho desde su propio punto de vista, su
objetividad y la escala de valoracin que es propia a cada individualidad. Sin embargo, resulta
importante contar con una visin colectiva de la experiencia, principalmente expresada de
manera participativa bajo la forma de lecciones aprendidas. Para ello la tcnica del taller
participativo es ampliamente beneficiosa para lograr este objetivo.
El taller, por definicin, es un espacio de trabajo donde se realizan acciones precisas en
funcin de un guin previamente diseado. Cada uno de los participantes aporta su competencia
y es solidario con el trabajo conjunto; por lo tanto cada uno contribuye al trabajo colectivo
con su competencia, su cultura y su esfuerzo. El taller es un espacio de construccin colectiva
y participativa que combina teora y practica alrededor de un tema aprovechando la experiencia
de los participantes.
En el taller es recomendable que participen las mismas personas que han sido entrevistadas
anteriormente de manera individual. El formato bsico de este taller es la matriz que considera
ubicar los temas a tocar en tres escenarios, en que los participantes construyan visiones
compartidas sobre la Situacin Inicial, el Proceso de Innovacin y la Situacin Actual y, el
complemento de recuperar las lecciones aprendidas.
5.4 Sistematizacin de informacin
En esta etapa se debe ordenar y sistematizar el anlisis a detalle de todos los datos e
informacin obtenida y redactar el documento de sistematizacin.
Para organizar la informacin deben analizarse aspectos indispensables sobre los resultados;
destacando aquellos de los cuales podemos extraer enseanzas, de acuerdo a los siguientes
mbitos de aprendizaje:
a) El componente tcnico de la experiencia; cul fue la aplicacin de la innovacin y qu
resultados se obtuvieron.
b) La descripcin de la innovacin; referida a la metodologa y las acciones realizadas.
c) La participacin de los usuarios/ beneficiarios; productores y organizaciones, referente
a su involucramiento y sus formas de intervencin, sus motivaciones, intereses, aportes
y resistencias.
d) El contexto; referente a los aspectos que condicionaron, facilitaron, frenaron e impulsaron
la marcha de la innovacin.
24
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
Para facilitar el curso del estudio y
reconocer los elementos clave que
hacen de la innovacin en el producto,
el proceso o la organizacin haya
logrado el xito, es til aplicar el
siguiente esquema de trabajo, que
contiene unos puntos a su interior a
manera de ejemplo:
Ordenami ento de i nformacin
Tema
S ntesis de las ideas
principal es
V. OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
I. SITUACION INICIAL
Del producto/del proceso/de la organizacin
Infraestructura y equipamiento tecnolgico
Conocimientos de tecnologa
Nivel y fuente de ingresos econmicos
II. PROCESO DE INNOVACION
Del producto/del proceso/de la organizacin
Infraestructura y equipamiento tecnolgico
Conocimientos de tecnologa productiva
Nivel y fuente de ingresos econmicos
III. SITUACION ACTUAL
Del producto/del proceso/de la organizacin
Infraestructura y equipamiento tecnolgico
Conocimientos de tecnologa productiva
Nivel y fuente de ingresos econmicos
IV. LECCIONES APRENDIDAS
25
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
Completando la aplicacin de las entrevistas y las tcnicas adicionales que fueron aplicadas,
se contar con gran cantidad de informacin, que es necesario organizarla para identificar
los temas y aspectos centrales que debern ser abordados en el siguiente paso.
Para evitar que al momento de reunir y valorar la informacin se verifique que algunos
puntos son insuficientes o no estn suficientemente claros, o que hay aspectos especficos
en los que se advierte vaco de informacin, es indispensable llevar un control diario del
cumplimiento de los objetivos operativos y el alcance de la informacin obtenida. De lo
contrario, ser necesario planificar y realizar algunas entrevistas adicionales para clarificar
los temas en falencia o en controversia.
Una forma prctica y sencilla de organizar toda esta informacin es construir una matriz
de contrastacin de la informacin obtenida que muchos autores recomiendan con el
siguiente formato:
Personas entrevistadas
Elementos
Entrevistado
1
Entrevistado
2
Entrevistado
3
Entrevistado
4
Situacin Inicial
Experiencia de la innovacin
Situacin actual o final
Lecciones aprendidas
En este formato pueden registrarse
concretamente (sntesis) los puntos
clave de la informacin y opiniones
entregadas por cada entrevistado, as
es posible visualizar los consensos y los
disensos existentes en las perspectivas
de los diferentes actores involucrados
en la experiencia.
Este formato guarda relacin con la
matriz de relevamiento de las
entrevistas que es el insumo principal
para este formato de anlisis, cuyos
campos de recuperacin de informacin
se advierten en el ejempl o a
continuacin:
26
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
A continuacin corresponde sealar la necesidad de plantearse una base crtica de interpretacin
de acuerdo a los siguientes elementos:
5.5 Interpretacin crtica del proceso
Quizs esta etapa constituya una de las ms complejas en el
proceso de sistematizacin, pues el anlisis e interpretacin
de lo sucedido en la experiencia, debe generar facilidades para
comprenderla. En consecuencia, es el momento privilegiado
en la gestin del conocimiento y por ende exige que de manera
explcita e imparcial, se logre interpretar la realidad observada
en el estudio, para comprender las causas y consecuencias de
lo contemplado en la experiencia de innovacin, a fin de poder
difundirla como conocimiento.
Como menciona Mara de la Luz Morgan, en la ponencia:
Bsquedas tericas y epistemolgicas desde la prctica de la
17
Publicado en: Santibez, Erika y Alvarez, Carlos: Sistematizacin y Produccin de Conocimientos para la Accin. CIDE, Santiago, sin
fecha.
Gua para las entrevistas en profundidad
Nombre del entrevistado:
Nombre del entrevistador:
Fecha: Lugar: Caso:
Tema Preguntas (ejemplo)
Las lecciones
aprendidas
La situacin
actual o final ysu
contexto
resultados y
beneficios
El proceso de
innovacin ysu
contexto
La situacin
inicial ysu
contexto, antes
del inicio de la
experiencia de
innovacin
Si pudieran empezar denuevo, qucosas repetirao quehara
demaneradiferente?, Porqu?
Cmo hamejorado su produccin, comercializacin, servicio u
organizacin respecto aanteriores aos y porqu? Podra
describir los beneficios ms importantes; cuantitativos y
cualitativos luego delainnovacin? Quaspectos/ cosas han
provocado mayor xito en sus actividades?
Cules han sido las actividades o hechos ms importantes que
sehahecho como partedeestainnovacin en cuanto al producto,
el proceso o laorganizacin?
Cmo ha sido la participacin delos involucrados? Respecto
a:
1. El componente tcnico; la aplicacin de la innovacin
2. La intervencin institucional, dela organizacin, usuarios
/ beneficiarios sus formas de intervencin, motivaciones,
intereses, aportes y resistencias, etc.
3. El contexto y sus efectos, facilidades y dificultades al proceso
de innovacin Otros comentarios rel acionados.
Existainiciativas econmicas serias o formales antes depracticar
lainnovacin?
Quproductos eran partedeesas iniciativas econmicas?
Cmo llegaban al mercado?
Quorganizaciones les apoyaron o actuaron por cuentapropia?
Cunto eralaganancia?, por tipo deproductos y unidad marginal.
Otros aspectos.
27
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
sistematizacin, en el taller permanente de sistematizacin (Lima, octubre de 1996)
17
,
existen algunas herramientas que facilitan el proceso, y que utilizamos de manera variada,
adecundolas al tipo de experiencia y a las condiciones de los participantes. Un elemento
comn es la formulacin de preguntas a la experiencia, que derivan de los ejes y objetivos
de la sistematizacin y que se van operacionalizando para hacer posible que sean respondidas
desde la prctica real.
Un nmero relativamente grande de variables obtenidas, deben ser ordenadas y procesadas,
considerando: variables que definen el cambio tecnolgico, variables de utilizacin de crdito,
variables de la medida de eficiencia fsica o productividad, variables de ingreso, variables
calculadas de resultados, son algunas de las que se requieren para conocer slo los efectos
de las innovaciones que se quieren relacionar sobre los ingresos u otros impactos como la
formacin de capital social, que tambin requieren organizarse separadamente para considerar
las lecciones a obtener de ellas.
Como regla general, se recomienda:
Analizar cada componente por separado.
Preguntar por las causas de lo sucedido.
Observar las particularidades y el conjunto, lo personal y lo colectivo
Buscar entender la lgica de la experiencia.
Buscar comprender los factores claves.
Confrontarse con otras experiencias y teoras
La respuesta a las preguntas constituye el proceso de sntesis e interpretacin, recorriendo
el camino inverso a la formulacin de stas. Para responder a las preguntas, se va relacionando
la informacin con que se cuenta sobre la experiencia y su contexto, as como las interpretaciones
y elaboracin de conceptos que se van desarrollando.
La informacin debe ser analizada, lo cual implica no slo la descripcin de cada una de las
etapas en que hemos definido el proceso que ha vivido la experiencia, sino tambin reflexionar
en torno a cada una de ellas.
Un ejercicio decididamente importante para cerrar contrastes es la realizacin del taller
participativo para alcanzar la visin colectiva de la experiencia, pues requiere movilizar
criterios mediante preguntas
18
tales como:
Qu tan amplia es la variedad de perspectivas y puntos de vista en cada uno de los temas
incluidos en las entrevistas (situacin inicial, proceso de intervencin, situacin final y
lecciones aprendidas)?
18
Berdegu J.A., A. Ocampo y G. Escobar. 2007. Sistematizacin de experiencias locales de desarrollo agrcola y rural. Guas de terreno.
Versin Revisada y aumentada. FIDAMERICA - PREVAL - Fondo Internacional para el Desarrollo Agrcola (FIDA): Santiago, Chile.
28
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
Cules son los principales consensos en cada uno de esos temas?
Cules son las principales diferencias en cada uno de esos temas?
Por qu se iniciaron esos procesos?
Cmo se desarrollaron ciertos procesos?
El orden de las actividades, fue apropiado, qu cambios hara para mejorar los procesos.
Por qu hay diversas interpretaciones de una misma experiencia?
Por qu el consenso es tan fuerte?
Como seala Morgan (1996), en esta fase es evidente que la relacin con el conocimiento
terico resulta una exigencia permanente, pero se va recurriendo a la teora en la medida
que el proceso de anlisis lo exige.
5.6 Formulacin de Conclusiones
La generacin de conclusiones constituye un punto culminante de la sistematizacin pues
nos permite expresar que alcanzamos a comprender la lgica interna del proceso y a adquirir
un aprendizaje valioso de la experiencia revisada, que se debera traducir en un conocimiento
superior que oriente una futura intervencin en ese campo.
En consecuencia, las conclusiones de una sistematizacin deberan siempre expresarse como
aprendizajes y, en la medida de lo posible, culminar con una nueva propuesta de intervencin
o sugerencias para otros que quieran realizar algo similar (Francke y Morgan, 1995).
Para la formulacin de las conclusiones, resulta til considerar los siguientes aspectos, que
incluyen recomendaciones de J ara (1998):
Son las principales afirmaciones que surgen del proceso.
Las conclusiones pueden ser formulaciones tericas o prcticas.
Formular conclusiones prcticas permite expresar los resultados en trminos de un plan,
que considere todo lo aprendido del rescate de la experiencia inicial.
Formular algunas conclusiones tericas sobre los factores que inciden en el xito de
innovacin, sobre las caractersticas del eje de sistematizacin, etc.
Las conclusiones tambin pueden ser dudas o nuevas inquietudes, que a la larga constituyen
puntos de partida para nuevos aprendizajes.
Son contribuciones de la experiencia para el futuro.
29
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
Identificacin de hallazgos
Al igual que la formulacin de conclusiones, la identificacin de hallazgos, es fundamental
para la elaboracin de una sistematizacin que genere conocimiento desde la prctica.
Para ello, Berdegue et al (2007), recomiendan esta serie de preguntas:
Hay algn hecho importante que no se relaciona con la experiencia que estamos
sistematizando, pero que ha influido en el desarrollo de la misma?
Qu es lo mejor en la experiencia vivida? y Qu es lo peor? Por qu?
Qu es lo ms importante que ustedes sacan como conclusin de la experiencia?
En qu se puede mejorar la implementacin de la experiencia?
Quines deben llevarlas a cabo?
Lecciones y aprendizajes
Para la identificacin de las lecciones y aprendizajes de la experiencia, resulta conveniente
utilizar el mismo procedimiento adoptado para discutir los elementos anteriores, extrayendo
al final los acuerdos y desacuerdos que se manifiesten respecto de ellos, en base a preguntas
sugeridas:
Qu se aprendi de lo vivido en la experiencia?
Qu haran igual si pudiesen hacerlo de nuevo? Por qu?
Qu haran distinto si pudiesen hacerlo de nuevo? Por qu?
De qu manera las lecciones aprendidas pueden ser aprovechadas en su quehacer cotidiano?
5.7 Comunicacin de los aprendizajes
Como se haba sealado de principio la sistematizacin busca el anlisis y conceptualizacin
de experiencias a fin de promover la difusin del conocimiento logrado en un circuito
evolutivo en la temtica de la innovacin, que permitir ser insumo de nuevos y subsecuentes
productos.
Coincidiendo con J ara, O. (1998), la comunicacin de aprendizajes debe considerar las
siguientes recomendaciones:
Elaborar diversos productos de comunicacin, recurriendo a formas diversas y creativas.
Es fundamental volver comunicables las enseanzas de la propia experiencia, esto implica
generar productos comunicacionales accesibles a diversos niveles de lectores
Es indispensable y democrtico, compartir los resultados con los actores de la experiencia
y todas las personas que participaron en la sistematizacin, como prioridad.
30
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
Una forma efectiva y expresiva de exponer algunos productos de la sistematizacin es
elaborar productos comunicacionales que contengan una seleccin de testimonios y
entrevistas, en los que se revelen los aspectos ms relevantes de la sistematizacin.
5.8 Elaboracin del Informe de sistematizacin
Se plantea la elaboracin de un documento de sistematizacin a impresin final, que interprete
los factores de xito y fracaso de la experiencia de innovacin, as como las oportunidades
de desarrollo y sus limitaciones; identificacin y comparacin de los factores del contexto
(implicados externos e internos), la identificacin de los factores de sostenibilidad y las
lecciones aprendidas del proceso de la experiencia.
De acuerdo a los objetivos y al alcance definidos a priori al inicio del estudio el contenido
del documento deber ser adecuado o en su defecto ajustado, dependiendo de cada caso, y
de los resultados que se obtuvieron. Sin embargo, el contenido mnimo del documento
informe debera contener, al menos, lo siguiente:
Propuesta de ndice (Contenido)
1. Titulo del documento
2. Introduccin
3. Metodologa utilizada (Diseo metodolgico, procedimiento, tcnicas utilizadas)
4. Resultado Esperado
5. Descripcin de la experiencia de intervencin
6. Alcance de la sistematizacin
7. Objetivos de aprendizaje
8. Ejes sistematizacin
9. Aprendizajes y enseanzas en la intervencin del programa
La intervencin institucional y el componente tcnico
Participacin de los usuarios/ beneficiarios
10. Factores y agentes externos e internos
Factores externos: el contexto y su efecto, externalidades y los actores
Factores Internos
31
Programa de Difusin Monitoreo y Evaluacin
La intervencin institucional y el componente tcnico
La participacin de los usuarios/ beneficiarios
11. Factores de sostenibilidad en la lnea de intervencin
12. Lecciones aprendidas
Bibliografa
Anexos:
6. RECOMENDACIONES FINALES
El presente documento
metodolgico de sistematizacin
ha sido desarrollado en el inters
de enfocarse al tema y experiencias
de la innovacin, en el propsito
de contar con una herramienta
para compilar informacin
dispersa y para captar adems el
caudal emergente de nuevas
experiencias, de forma que se
generen nuevos y mejores
procesos, productos y usos en los
bienes y servicios como arte de la
gesti n y di fusi n del
conocimiento.
Al tratarse de un documento
reciente (primera versin), en un
tema tambin de creciente emergencia e inters es muy probable que sea motivo de perfeccin,
como todo producto humano, por lo que la institucin y la autora en su afn de contribuir
a fomentar su desarrollo, estar en el futuro en el desafo de su mejora, recuperando las
contribuciones resultantes en el ejercicio de su aplicacin.
32
Gua metodolgica para sistematizar experienciasen innovacin
7. BIBLIOGRAFA
Berdegu J .A., A. Ocampo y G. Escbar. 2000. Sistematizacin de experiencias locales
de desarrollo agrcola y rural. Gua metodolgica. Versin 1. FIDAMERICA FIDA -
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