Qu son las relaciones interpersonales?

Las relaciones interpersonales consisten en la interaccin reciproca

entre dos o mas personas.
Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse
efectivamente, el escuchas, la solucin de conflictos y la expresin
autentica de uno.

RELACIONES INTERPERSONALES

- HONESTIDAD Y SENCIRIDAD: Libre de mentiras y
hipocresas. Nos permite explorar los limites sociales y propone la
posibilidad de contrastar nuestras verdades con los dems.
- RESPETO Y AFIRMACION: Fomenta la libertad mutua, que
permite la creacin del espacio psicolgico y social en el que se
desarrolla la visin de las cosas, de uno y de los dems.
- COMPASIN: Se relacionan con la capacidad humana de sentir,
es decir, de identificarse con el otro de ponerse psicolgicamente
en el lugar del otro
- COMPRENSION Y SABIDURIA: Es la realizacin integral
llevando a cabo la actividad de inteligencia interpersonal desde la
compasin, el respeto a la libertad, la honestidad y la sinceridad.

Caractersticas de las relaciones
interpersonales saludables

DESTREZAS PARA LA
RELACIONES
INTERPERSONALES
SOCIALES

- Auto imagen positiva y confianza
- Asertividad proactiva
- Comienzo de comunicacin
- Apoyo
COMUNICACIN

- Escuchar activamente
- Claridad y honestidad
- Repuesta reflexiva
- Resolucin de conflicto
AUTOCONOCIMIENTO

- Autenticidad
- Limites emocionales
- Asertividad
- Comunicacin y integridad
LIMITES

- Encarar los propios miedos
- Validacin y apoyo
- Perdn
- Desarrollo del carcter



COMPORTAMIENTOS EN LAS
RELACIONES
INTERPERSONALES
COMPOTAMIENTOS INEFECTIVO

- Juzgar
- Control
- Neutralidad
- Superioridad
- Certeza

COMPORTAMIENTOS EFECTIVOS

- Descriptivo
- Orientado al problema
- Empata
- Igualdad
- Provisin

RELACIONES INTERPERSONALES
RELACION INTERPERSONAL
EFICIENTE

- Satisfaccin
- Autenticidad
- Empata
- Compaerismo
- Efectividad
RELACION INTERPERSONAL
DEFICIENTE

- Frustracin
- Ansiedad
- Enojo
- Agresividad
- Actitud negativa


- Dialogo sobre toda las cosas
- Creacin de grupos para solucionar los
conflictos
- Uso de expertos
- Grupos de entrevistas focalizadas
- Adiestramiento
- Evaluacin de condiciones y procesos
ALTERNATIVAS DE SOLUCION

- Se cortes y amistado con todos
- No interrumpas al que este trabajando
- Si trabajas en equipo, haz tu parte y no permitas
que otros lo hagan por ti
- Acepta con responsabilidad tus errores y
fracasos, no busques culpables
- Cumple con las promesas y los compromisos

Cmo mejorar las relaciones
interpersonales?

DEFINICIN
Conducta hostil o intimidatoria seguida frente a un trabajador en el
marco de su relacin por cuenta ajena, que puede ser llevada a cabo
por un individuo (s) (empleador, representante, compaeros), cuyo
principal objeto es hacerle el vaco al trabajador (provocar humillacin
y alejamiento del lugar de trabajo)

ACOSO LABORAL
(MOBBING LABORAL)

Acoso laboral descendente: Este acoso lo realiza una
persona que se encuentra en un cargo superior.
Acoso laboral horizontal: Este tipo de acoso se produce
entre compaeros de trabajo de la misma categora.
Existen diferentes motivos por el cual se produce este tipo
de mobbing, ya sea por competencia, celos, problemas
personales o envidia.
Acoso laboral ascendente: El acoso lo produce una persona
con un nivel jerrquico menor. Esta situacin no es comn,
pero puede ocurrir. En general se produce cuando una
persona entra a una empresa a un puesto directivo, pero no
conoce bien los cargos directivos y la organizacin de
dicha empresa.

Tipos de mobbing en el trabajo

Perfil de la Vctima: Trabajadores
creativos, inteligentes, populares entre sus
compaeros, con carisma para liderar un grupo
y con un elevado concepto de trabajo en
equipo, con capacidad para mantener
relaciones personales altamente
satisfactorias.
Perfil del Acosador: Persona
exageradamente egocntrica, carente de
inters y empata por los dems, personalidad
patolgica, intolerante crticas ajenas y
necesitaba obsesivamente de admiracin y
reconocimiento por parte de los dems.

ETAPAS DEL MOBBING
Incidente crtico: Se desencadena el
acoso, conflicto que desarrolla poco a
poco.
Fase de acoso y estigmatizacin:
Comportamientos repetidos de acoso
para estigmatizar a la vctima.
Intervencin de la Direccin:
Cuando interviene la lnea jerrquica,
se responsabiliza a la vctima y no al
acosador.
Solicitud de ayuda especializada
externa y diagnstico incorrecto:
Se le diagnostica stress, depresin,
personalidad paranoide, etc.
Salida de la organizacin: Momento
de desenlace

DIFERENCIAS DEL
MOBBING CON
OTRAS FIGURAS
Acoso sexual: Conducta sexual
indeseada por quien la recibe,
reiterada y que provoque efectos
perjudiciales.
Stress: Sobrecarga de trabajo, no
hay una intencin malvola.
Conflicto laboral: cada una de las
partes puede formular los
reproches respectivos.
Obligaciones profesionales: El
acoso es un abuso, y no debe
confundirse con decisiones
ilegtimas que se refieren a la
organizacin del trabajo.


CONSECUENCIAS DEL
MOBBING

Una prdida de la persona para el
mundo laboral.

Un dao de difcil reparacin en el
estado de salud de la vctima.

Un inmenso costo de asistencia
sanitaria y de pensiones asociados por
invalidez, enfermedad, etc.

Formas de Prevencin

Toma de medidas de carcter
organizativo

Atencin y ayuda a la persona
agredida

Prevencin general sobre este tipo de
conductas Medidas disciplinarias


Realice un anlisis de la situacin: Analizar el problema cuidadosamente.
"Ante la evidencia o sospecha de estar sufriendo mobbing, hay que hacer un
anlisis, manteniendo la calma, generando un anlisis previo y describiendo las
situaciones lo ms neutralmente posible
Reconozca el problema: Reconocerse las caractersticas del problema y luego
comenzar a resolverlo.
Ponga atencin a la imagen que proyecta: Reflejar sus buenas prcticas en
relacin a valores morales como el respeto, responsabilidad, honestidad,
disciplina, sern factores fundamentales al momento de enfrentar el acoso
laboral
Comunique la situacin a las instancias correspondientes: Comunicar a las
instancias correspondientes las manifestaciones negativas de su jefe inmediato,
subordinado o pares.
Infrmese acerca del mobbing:Conocer los factores de riesgo y utilizarlos
estratgicamente", adems de informarse acerca de las normas de
comportamiento definidas y esperadas en la organizacin.
Como resolver un acoso laboral